DNS
725 reviews
August 21
Заказывали в этом магазине технику для кухни. Очень внимательный консультант помог с выбором. В целом остались довольны.
Если бы не слуба доставки, которые не предупредили нас, что доставка на назначенный день отменилась. По телефону менеджер не мог дать внятного ответа ждать нам в назначенный день курьера или нет. Доставка была с 15-19.на звонки ровно с 19.00 служба доставки не отвечает а доставка работает до 22:00.к кому обращаться не понятно. В итоге привезли не всю технику которую мы заказали. Очень неприятная ситуация. Очень жаль что компания dns не ценит своих покупателей и их время!
1
November 11
Благодарю продавца Марата за консультацию при покупке сотового телефона. Рассказывает о моделях чётко, доступно. Не навязывает дорогие модели, что очень приятно. Хожу в этот магазин часто. Всегда приятно получить его консультацию.
July 20
В целом не плохой магазин, но почему то зачастую упаковка товара вскрытая. Вот и в этот раз выбирал в подарок портативную колонку JBL Wind 3, при оформлении заказа выбрал пункт, чтобы заказ был со склада (соответственно не вскрытый и не витринный образец) По итогу сроки доставки переносились магазином. При выдаче товара обнаружил что товар был вскрытый, заводская пломба нарушена, а сверху приклеена видимо магазинная. Надеюсь на качество товара это не повлияет, но впечатление испортилось
June 5
Очень часто бываем семьей в Ульянке за счёт большого ассортимента! Огромное спасибо консультанту Софии, очень вежливая, обходительная. Покупали пылесос и пароочиститель. Все рассказала, показала, были рады снова попасть в её смену, и покупкой остались довольны! Пять звёзд!
June 29
Наверное самый крупный днс в городе. Почти все есть в наличии. Приветливый персонал- помогли собрать блок не по самой высокой цене, предлагали действительно адекватное железо. Много раз покупал в этом магазине и компьютерную и бытовую технику, брака не было, все отлично. Однозначно рекомендую !!
December 6
Отличается от все магазинов широким выбором кухонной техники, с приятными скидками. И очень грамотный продавец Захар. Рекомендую
November 23
В целом магазин хороший!
К сожалению компетенция некоторых сотрудников оставляет желать лучшего, в основном это касается второстепенных товаров, таких как клавиатуры, соединительные кабели, пульты и т.д., то что стоит не больших денег и видимо не интересны консультанту.
А вот по продаже телевизоров, консультант просто 🔥, всё подробно рассказывает и вы точно останетесь довольны покупкой! В отделе телефонов и планшетов тоже классные специалисты!
May 23
Большой выбор разной техники, на любой вкус. Обслуживание покупателей на высшем уровне. Сотрудники очень вежливые, внимательные, могут дать квалифицированную консультацию. Рекомендую к посещению этого магазина.
1
March 7
В принципе хороший магазин. Большой ассортимент, много техники по акции. Но есть продавцы, которым продавать мелкую технику не интересно, на вопросы даже не реагируют. Приходится бегать и самому искать консультанта. Доставка тоже хромает, такое впечатление, что у них одна машина на весь город. Покупали холодильник, который нужно было доставить в дом, расположенный прямо за здание ТЦ. Так они предложили доставку только через 2 дня.
1
September 5, 2023
Удобное расположение на проспекте,в торговом комплексе. Можно подъехать, парковка позволяет. Сам ДНС находится на втором этаже через центральный вход. Большая площадь магазина, достаточно большой ассортимент. Удобно что при магазине есть сервис гарантийный. Сотрудников хватает, всё вежливы. Общее мнение, хороший магазин для всех кошельков можно подобрать товар.
Благодарю🤝.
4
1
July 13, 2023
Я был приятно удивлен качеством обслуживания в этом магазине. Продавцы были очень дружелюбными и помогали мне выбрать нужный товар. Они также дали мне полезные советы по использованию техники.
Также в магазине есть удобная система доставки товаров на дом. Это очень удобно, особенно если у вас нет времени на посещение магазина.
В целом, я остался доволен посещением магазина DNS и рекомендую его всем, кто ищет качественный товар по доступной цене.
3
2
May 2
Мы с мужем 31 марта пришли в магазин DNS, чтобы купить ноутбук. Продавец отговорил нас от выбранной модели и предложил Huawei MateBook 15D, который, как я думала, можно вернуть в течение года при возникновении проблем. В процессе эксплуатации я обнаружила, что модель оказалась слабее, чем советовал наш друг.
Вскрыли коробку дома и были удивлены, что ноутбук был включен все это время. В процессе использования мы столкнулись с различными ошибками: экран гас, становился черным, выключалось видео периодически, появлялись белые полосы. Ошибки исчезали быстро, поэтому мы не смогли их зафиксировать на видео.
В сервисный центр поехали в первый выходной. Ноутбук отправили на диагностику, которая длится 20 дней. В сервисном центре не смогли обнаружить неисправность. Когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали, объяснив, что это сложное техническое оборудование не подлежащее возврату. Я потратила почти 60 тысяч рублей, но не ожидала такого результата.
Магазин DNS отличается относительно доступными ценами, но я столкнулась с плохим отношением и нежеланием решать проблему. Никто не хотел уступать и возвращать деньги. Попытки связаться с магазином по телефону оказались безуспешными, а на сайте есть только форма обратной связи, которую можно использовать только один раз.
Я бы обратилась к юристу и подала бы в суд, но сейчас у меня нет времени на это. Я не беспокоюсь о деньгах, потому что смогу быстрее накопить на новый ноутбук, чем буду решать вопрос через суд. Однако сам факт произошедшего меня расстроил. В будущем я никому не порекомендую этот магазин для покупки подобных товаров. Мне очень жаль, что компания не уделяет должного внимания своим клиентам и не стремится обеспечить им качественный сервис. По этой причине я больше не буду посещать этот магазин.
1
July 20
Были 19.07, остались с негативными эмоциями после обслуживания. Хотели получить объективную информацию о ноутбуках определенного ценового сегмента, но столкнулись с бездумным навязыванием более дорогих вариантов и промыванием мозгов. Откуда у консультантов информация, что на ноутбуки фирмы Tecno сверху ОС Linux ставят ОС Windows «на заводе!!!» ??
December 8
Большой выбор техники. Грамотные и компетентные консультанты за 20 минут помогли определиться с выбором. Буду приходить еще)
November 5
Продавцы обманывают покупателей, вместо хорошей техники впаривают китайское некачественные товары, не слушайте продавцов, а выбирайте сами, сегодня купил телевизор компании LG, но продавец до последнего уговаривал взять другой телевизор компанни Haier, ппц одним словом, телевизоры компании Haier очень не качественные, ломается в первый же день, так что сами решайте какой брать, не в коем случае их не слушаете!!! , всем добра!!
February 10
Мне нравится компетентный персонал (или мне так везло всё время) ассортимент широкий, магазин большой, разделен на 2 части. Всегда чисто. Находится в ТК Ульянка, транспорт рядом, парковка нормальная. Самый близкий от дома)
October 7
Магазин большой. Много товара от мелкой техники и батареек до крупной бытовой техники.Недавно был, магазин сократили вдвое. Не зашёл, не знаю что сократили.
October 11
10 октября 2024 оформила в кредит электрическую плиту , обслуживание на высоте продавца Захарова и остального персонала , про саму плиту писать ещё рано пока не привезли. Впечатление от самого магазина осталось положительное.
November 9
Покупали технику, произошли пара заминок, но отдельная благодарность администратору Александру за решение возникших проблем и за то, что все доставили в оговоренный изначально срок!
November 23
Заказал через сайт планшет. Приехал забирать. Планшет в ячейке постамама. Коробка вскрыта, сам планшет весь заляпан, на обратной стороне царапины. На сайте никаких уведомлений, что это витринный образец. Я в полном недоумении как такое вообще может быть. Как можно продавать по сути бу вещь под видом новой.!!!!???? Никаких извинений, типа это нормально. Деньги, естественно, вернутся в течении 5 рабочих дней. Отвратительный магазин!!!
February 2
Выбор товаров не плохой, магазин просторный. Но сюда приходить исключительно тогда, когда ты знаешь что тебе нужно, и уверен в том, что хочешь купить. Консультанты не приветливые, недовольные жизнью, про товар в магазине ничего не знают. Спросила совета, в ответ получила - да в принципе разницы нет. ( Ага, больше 12 товаров, с разными ценами и разными производителями не имеют разницы ??)
Консультант стоял за спиной все время, молчал и даже не пытался помочь..Я целый битый час пыталась выбрать и как-то сама изучить характеристики товара…Попросила позвать другого консультанта, в чем мне отказали. "Мы все тут одинаковые, если я стою тут значит я тут, других нет"
👎 Ребята потеряли своего покупателя, выбирала из дорогих и качественных вариантов, пол их плана могла выполнить если бы не наплевательское отношение. Пришла в другую точку днс , там ребята приветливые, рассказали про каждый товар про разницы в характеристиках, про опыт покупателей с этим товаром. От одной только улыбки персонала, и старанием помочь мне с выбором ( меня ещё никто так детально не спрашивал про пожелания ) , было очень приятно..А не вот эта недовольное лицо консультанта который словно не спал год и ненавидит все вокруг )) сюда я вряд ли вернусь ещё раз
3
October 23
Купили наушники в подарок, а они не работают. На следующий день пришли в магазин. Отказались принять возврат. Сказали отправят на диагностику и ждать недели две. Хотя по правам потребителей обязаны вернуть деньги или обменять на такой же товар в течении двух недель, по гарантии.
1
June 4
1.06.24 посещали данный магазин для покупки простой мелочи-вентилятор. Хотелось бы чтобы подсказали и обслужили,но сотрудникам просто все равно на клиентов. 10 человек стояли возле витрины с мобильными телефонами и просто смотрели видосики и тупили. 0 обслуживания и клиентоориентированности. Посещаю много разных ДНС,но с таким столкнулся впервые,обычно всегда улыбаются и помогают. А тут просто 0 внимания.
1
July 7
Отвратительное обслуживание в филиале. Прождал продавца 15 минут, все были заняты. Посоветовали воспользоваться кассой самообслуживания. Оплатил товар, ждал еще 30 минут продавца. Очень жаль потерянное время. В других розничных магазинах такой проблемы нет. Больше не буду посещать этот филиал.
August 25, 2023
Магазин очень большой , просторный. Есть отдельный зал для компьютерной техники. Я приобретала чайник, меня проконсультировал консультант, дал советы и помог подобрать оптимальный вариант для меня. Приемлемые цены.
August 27
Покупала смартфон ребёнку, он нам не подошёл по памяти, хотела вернуть на слудующий день, на что администратор грубо мне отказал, телефон лежит в итоге, купила в другом месте и подороже.
Осадок остался, никому не рекомендую.
И сколько раз не захожу в этот dns, все консультанты проходят мимо с недовольным лицом!
June 23
Клиентоориентированность на нуле. Зашла купить провод аукс-айфон. Меня пинали от одного консультанта к другому, после того, как слышали, что мне нужен всего лишь провод, а не миллионные покупки. Хотя свободное консультанты стоят пачками и просто общаются между собой. В итоге очень тучный консультант в отделе телефонов с не довольным лицом сказал, что мне надо купить переходник (за 1600) к айфону и к нему провода аукс к машине (то есть 1 переходник и 1 провод, вместо одного не дорогого провода). Через пару месяцев планировала в ДНС закупку всей техники в новую квартиру и я думаю с таким запросом меня «оближут» полностью. Теперь не уверена, что с таким отношением пойду туда.
2
February 8
Хороший магазин с большим выбором техники и приемлемыми ценами. Можно заказать и быстро получить заказ в магазине. Продавцы-консультанты помогают с выбором. Рекомендую.
2
January 26
Большой выбор техники, все нравится, чисто, персонал отлично поможет разобраться, подскажет что лучше, частые скидки и хорошое качество, Спасибо!
February 29
Пишу за компьютерный отдел, поскольку бываю чаще всего там. Отличный филиал, консультанты-сборщики знают свое дело и рекомендуют именно то, что вам нужно. И по сборке проконсультируют и комплектующие с периферией подберут. Отмечу отдельно двух консультантов: Сергея и Василия.
August 11, 2023
Находится прям в тц,то есть,очень легко найти. Просторное помещение и товары на любой выбор. Персонал знающий и всегда подскажет ,что лучше взять для тех или иных запросов. Можно через сайт заказать товар и забрать его здесь 🙂
3
August 5
Магазин хороший, НО, если вам вдруг попадется брак, желаю вам крепких неврвов, ведь вернут вам деньги или обменяют товар спустя несколько месяцев.. Я надеюсь, что днс когда-нибудь оптимизирует свои СЦ
1
October 18
Отказались клеить свое стекло. Сотрудница с бейджом тинькофф в черной одежде общается не культурно, посылая клеить стекло в другое место, не отвечая на вопросы. Не советую.
October 20
Сеть ДНС мне нравится но отвратительный консультант в отделе Honor телефонов, навязчивый , любопытный и брехливый. Шёл за телефоном а ушёл с негативным настроением.
September 30
Очень хороший магазин! Большой выбор. Много всего там покупаем. Рекомендую
September 14
хороший магазин техники консультанты хорошо объясняют и рассказывают про определенный товар
November 21, 2023
Магазин техники Ну так себе желательно то что стоит на витрине не покупать я в этом летом я купила вентилятор с витриной которая была уже собрано Я не хотела на сборке платить и решила то что собрано его забрать принесла домой И через день он перестал работать А вот техподдержка которые у них там сидят ребята Это просто что-то с чем-то у них отношение к покупателям ноль просто ноль они такие грубые такие хамы они мне просили оставить с вентиляторы и прийти через пять рабочих дней как Купила вчера даже 24 часа времени прошла И теперь мне ждать столько времени потом я позвала администратора то всё и представьте себе они мне быстренько его поменяли на другую а так бы без кипиша Я бы ждала недели
1
October 26, 2023
Большой выбор техники и очень насыщенный ассортимент! Приобретал ноутбук по очень выгодной цене, ниже рыночной, причём прилично, так что акции очень радуют!
December 17, 2023
Хороши большой магазин электроники и техники. Подпирал себе новый ноутбук , продавец в зале грамотно проконсультировал , и мы выбрали хороший компьютер с хорошей скидкой .
July 4, 2023
Недавно покупали здесь телевизор DEXP , работает отлично , всё нравится , претензий нет ; персонала правда маловато , пришлось ждать , когда продавец освободится , зато быстро обслужили , всё объяснили и упаковали . Спасибо магазину и персоналу .
2
1
August 6, 2023
Отличный магазин чтобы выбрать товар по отзывам в интернете и забрать, много товара в наличии.
Если вы не знаете ТОЧНО что вам нужно и рассчитываете на помощь консультанта то сюда лучше не ходить! Ребятки в магазине впарят вам не то что вам нужно, а то что им нужно продать, причём очень убедительно! Я в своё время чуть не стал "счастливым" обладателем гугл-тв "Huion" и телефона без гугл сервисов "Huawei". Я часто хожу в этот ТЦ и вижу как люди несут домой именно те модели товаров которые им "впарили" консультанты. Меня очень старательно отговаривали покупать Samsung и Xiaomi, хорошо что не прислушался.
September 26
Магазин обманывает с доставкой!
Был оформлен заказ за неделю (!) до желаемой даты получения товара. В день получения, в период с 17 до 23 часов, не было ни единого звонка от курьера. В 21:46 я самостоятельно отзвонилась в магазин для уточнения статуса заказа, сказали, что он у курьера, ждите. И далее тишина.
Утром звоню, чтобы узнать, куда пропал заказ, а мне предъявляют, что это якобы я не ответила на звонки курьера, которых по факту, конечно же, не было. Оператор говорит, от курьера есть скриншоты звонков (моментально передал в момент моего звонка, да-да). Я говорю, ну, у меня тоже есть скриншоты, что на связь никто не выходил (далее я приложила их к заявке на отмену заказа)!
Великодушно предложили перенести доставку аж на 2 дня, но, конечно, после такого наглого обмана было принято решение прекратить сотрудничество с данной конторой, иначе не назовёшь
Не рекомендую совершать покупки здесь от слова "совсем"
Заказ Г-21196181
March 27
Магазин очень большой, но то что хотел купить не нашли, точнее нашли, но оно почему-то не работало, а возврат делал через их сервис центр, который ремонтом не занимается ввиду отсутствия специалистов, а только обменивают товар на другой или возвращают деньги. Очень сложная система, потерял пару часов из-за 2000 рублей...
January 5
Случились неполадки с комплектующими , которые закупались у вас в магазине , обратился в ваш фирменный сервисник по гарантии , принимал технику бурдыгин Иван Константинович, при принятии неисправного оборудования было выявлена проблема с самопроизвольной перезагрузкой ПК , при моем замечании о загорающихся красных led лампах на материнской плате , сигнализирующих о неисправном состоянии внутренней аппаратуры , в ответ я услышал , "так и должно быть - это просто лампочки". Уйдя в негодовании и прождав почти целый месяц , ожидал обратной связи по ремонту. Но помимо того что акт не был занесён никем и я не мог отследить состояние своей заявки , пришлось самостоятельно ехать без уведомления в "прекрасный" сц и выяснить на месте , что уже пару дней он стоит "готовый к работе". На вопрос что было сделано за месяц , получил ответ "ну наш самый опытный мастер работал с вашим ПК и за месяц перезагрузил вам ОС". При проверке ПК в сц проблемы действительно выявлено не было , спустя 3 дня она снова появилась. Не выдержав , позвонил на горячую линию вопросив как мне оформить полный возврат, тк качество товара меня не устраивает. Женщина на другой стороне сказала что я не МОГУ вернуть все комплектующие по ГАРАНТИИ, а только неисправную деталь , которую должны выявить в этом "замечательном" сц, и то не факт. На мое замечание о несоответствии ее слов с законом о защите прав потребителей , сказала что "таких правил в нашем магазине нет" , и тут я в *** честно , это что получается ваш магазин не соблюдает законов РФ по словам диспетчера?!?!?!
В общем:
Качество ремонта - убогое
Качество обслуживания - такое же как и знания приемщика на ремонт
3
1
November 3, 2023
Расскажу немного про данный магазин.
Заказывал планшет Samsung tab a7 lte (заказ Г-23587207 от 30.09.2023).
Приехав в магазин за заказом, оказалось, что это последний витринный экземпляр, хотя нислова нет про это на сайте при заказе. После осмотра, состояние данного планшета было оценено как хорошее, если бы некомпетентный специалист магазина, который видимо неумеючи, при снятии защиты с задней крышки погнул саму крышку. В добавок рядом с тем местом образовалась царапина. Обнаружено все это было дома, возвращать не стал, т к планшет используется в чехле, но мнение о данном магазине понизилось.
Ещё одна ситуация.
Покупал оперативную память и диск SSD (заказ Г-25972462 от 27.10.2023).
Товар не пригодился и был мною возвращен. Но этот тот еще квест, чтобы вернуть заведомо новый товар. Приехав в магазин, обратился, видимо, к администратору зала, который мне сказал, что запакованный товар, у которого имеется заклеенная упаковка возвращается сразу, а тот товар, под который попали 2 планки оперативки необходимо нести в сервис центр, т к их упаковка, которую сам администратор еле открыл, открывается, и вдруг я ее устанавливал.
Пришел я в сервис центр, благо он в том же здании, сотрудника на месте не было, скопилась очередь, и пришлось ещё его искать. Через некоторое время, попав к сотруднику сервис центра, объяснил про ситуацию с оперативной памятью и ее упаковкой, акцентируя на то, что при установке на контактах будут царапины, которых там естественно не было. На что специалист мне сказал, что царапины будут при проверке на заводе (!!) и еще добавил я сейчас все равно их найду. В итоге, опять же, этот специалист сам еле открыл упаковку и с трудом вытащил сами планку памяти, до-о-олго и пристально высматривал не знаю что…. Потом вынес «стенд» - это материнская плата, блок питания, процессор и процессорный кулер. Воткнув в этот стенд оперативку, включил «стенд». Не запустив БИОСа либо какого либо специализированного ПО для проверки тактовой частоты и объема, сказал инициализировалась и хорошо. Выключил и вытащил планки обратно, запаковав в упаковку. Как так-то, а вдруг я переклеил наклейки? или отпаял модули памяти? )) А это уже «косяк» специалиста сервис центра. После этого составил акт, в котором прописал что оперативная память Б/У, со следами эксплуатации и потертостями и небось выставлена будет за ту же цену как новая. Хотя сам специалист сделал те самые потертости и превратил новый товар в Б/У. После этого было потрачено еще личное время для перевода денег обратно, при том частям, т.к. на каждую планку оперативной памяти был выписал Акт. В итоге 10 минутная операция заняли больше получаса.
Администраторы данного магазина, примите это к сведению и приобретите наконец-то себе эти копеешные пломбы от вскрытия упаковок, сэкономив свое время и время ваших же покупателей!!!
А также прошу провести инструктаж с сотрудниками зала по упаковке витринных образцов!!! И пересмотреть политику продажи тех самых витринных образцов ввиду того, что товар уже считается Б/У и помимо сезонных скидок должна еще учитываться амортизация данного товара (!!!)
Будущие покупатели, будьте предельно осторожны. Все и везде проверяйте, чуть ли не каждое действие сотрудников, раз сами сотрудники на это вынуждают.
2
2
February 27
Персонал не компетентен, никто ничего толком объяснить не может, все заняты какими то своми делами или вообше никого не найдёшь.
Сначало покупка, а потом проверка товара, жду уже несколько дней возврат денег, потому как подсунули б/у и сделала возврат сразу же , интересная схема.
Причем коробку даже в руках подержать нельзя, продавец ее на кассу тащит и там ты оплачиваешь эту коробку, он тебе ее передает и дальше твой проблемы , гарантия по чеку, до свидания, он ушёл.
October 3
Отзывчивый персонал,хороший сервис по решению возврата, остались довольны!!
March 11
Хороший магазин техники, часто нахржу тут необходимые вещи дешевле чем в других магазинах, много консультантов, которые разбираются в том, что продают, это радует
August 4, 2023
Никогда особо не доверял консультантам при выборе электроники. Зачастую, главной задачей продавцов-консультантов в таких сетях впарить то, что особо никто не берет и оно месяцами лежит на складе. Либо продать то, что увеличит средний чек.
Однако совсем недавно появилась надобность купить телевизор с 4К разрешением, и чтобы была возможность отобразить эти 4К на консольке нового поколения. Ко всему прочему, искал вариант со Smart TV и хорошей цветопередачей. Долго сравнивая и прицениваясь в интернете - выбрал Xiaomi MI TV A2. Сделал бронирование на сайте и в тот же день пришла смска, что все готово - можно подходить забирать. Однако на следующий день, в день намеченной покупки - приходит смс, что товара нет в наличии и он будет через два дня. Позвонив в службу поддержки - сказали, что это ваши проблемы, и резерв у нас не резерв. Поезжайте в Горелово за своим телевизором - там их много)
После такого резкого ответа - желания брать что-либо отпало. И решившись просто сходить посмотреть что есть в наличии - отправился очно смотреть.
И тут начинается позитивная история. Менеджер консультант, отвечая на мои вопросы полностью раскритиковал телевизор, который изначально хотел выбрать и сказал, что процент брака у этих телевизоров заоблочный. Покупатели пачками их несут в ремонт и на обмен в течении 14 суток. Выслушав мои пожелания - мы смогли подобрать более лучший вариант, который да, был дороже, но превосходил первый выбор по качеству, надежности и по поставленным к нему задачам.
Поэтому конкретно данной точке я поставлю 4 из 5 звезд. Так как ранний опыт был положительный. Но конкретно работоспособности центра поддержки, системе резервации и дистанционного взаимодействия с управляющей компанией - я ставлю 1 из 5.
1
May 8
Ждал заказа с центра два дня с небольшим. Прислали битое стекло для смартфона - как так и надо. Никто не проверил ни при отправке, ни при получении. Пришел: «А у нас больше таких стекол нет». А какого …? Следом при наклеивании второе стекло отошло. Спасибо, что сотрудник объяснил и помог, что это из-за китайского чехла.
Заказы: Г-10185250, Г-10185305