Dostaevsky
969 reviews
November 22, 2024
Привозят быстро, комплектация и упаковка хорошая, удобное приложение. Косые и кривые роллы , рыба с душком , воки пресные и безвкусные , тесто у пиццы резиновое. Одним словом, всё хорошо КРОМЕ ЕДЫ))
1
May 16, 2023
Заказал ролы и отдельно заказал васаби , в итоге васаби не привезли, позвонил а кол центр, мне предложили добавить васаби при заказе в следующий раз, только блин зачем мне васаби потом, если я заказывал его к роллам и роллы без васаби есть не вкусно. Попросил сделать скидку на следующий заказ, сказали что не могут. Ролы вкусные, но то что компания в качестве изменения за свои косяки , элементарно не идет на встречу клиенту это грустно. За клиентоориентированность ставлю низкую оценку
1
September 24, 2022
Вы очень сильно испортились, все было раньше вкусно и во время. В прошлый раз привезли ролл Филадельфию с тухлой рыбой и кашу из горячих роллов + Курьер при выдаче выложила все лотки на пол в подъезде, чтобы найти нужный заказ. В качестве извинений подарили все испорченные роллы к следующему заказу в подарок. Сегодня заказала ко времени, не как можно скорее, чтобы все успели приготовить. Запас был в 40 минут. В итоге вы задерживаете уже еще на 45. Курьеры не звонят, не предупреждают о приезде , поддержка базовыми фразами отвечает как робот. Свинское отношение к чужому времени и к своим клиентам.
19
October 8, 2023
Два заказа и оба с опозданием, причём дело не в самом доставщике, а в информации, которую предоставляют, через сколько будет заказ. До этого ещё и привезли ледяную(не холодную) картошку… очень нравились, и готовят неплохо, но эти моменты прям огорчили…
3
April 6, 2024
Удаляю приложение, больше заказывать у вас не буду! Обещали доставку за час, по итогу перенесли ещё на час, а потом ещё. Отменила заказ. И это не в первый раз. Не рекомендую!
1
1
March 8, 2023
делали заказ в 13:40, пометили привезти к 15:00! Время 15.15 звоним . Еле дозвонились минут через 15 спустя только ответили . Нам говорят что доставка будет через 37минут не раньше . Естественно мы отказываемся от доставки , собираемся уезжаем в ресторан . Время 16:15 звонит нам бабушка и говорит привезли роллы ! И даже получается не через 37 минут а час ,получается если бы мы согласились ждать 37 минут то мы бы ждали еще час . Вопрос зачем ???? Когда отказались , курьер не знал вообще про это ничего . Если вы не успеваете доставлять и у вас доставка почти 3 часа вы же должны понимать что люди ждать не будут столько вы обязаны позвонить клиенту и обсудить данную ситуацию а не делать так как вы хотите . Темболее заказ заранее отменили . Всегда у вас заказывали , но больше не будем . Хоть бы извинились , вообще не интересны вам клиенты.
December 2, 2022
Хотелось бы искренне сказать спасибо, но…..
Заказывала пироги коллегами на свой на ДР ( заказ сделала накануне вечером). Заказ был к 14.40. За 10 мин до назначено времени звонит курьер и говорит, что время сдирается на час. Звонок в компанию результатов не дал, тк было сказано, что кухне без разнице, когда Вы сделали заказ ☺️ Пироги небольшие по размерам, очень неплохие все ( брала с мясом, картошкой, курица с грибами, сыр- шпинат). Пирог с вишней оказался непонятным месивом со вкусом вишни. Начинка напоминала отдалено яблочное пюре, подкрашенное вишневым соком.
May 7, 2024
Сделала заказ пироги пршли сырые, в пироге курица-шпинат курица отсутствовала на горячей линии выставили нас виноватыми
3
December 3, 2024
Доставка из 45 минут превратилась в 2 часа
October 28, 2024
Делал заказ в 00:45 время 4:18,еды нету.Можно я спать пойду?Я кушать уже не хочу.
September 5, 2023
Заказал в 3:28 еду, доставка была обещана до 4:28
В 4:35 решил написать в тех.поддержку и мне сообщили: ой, а мы сможем только к 5:21. Вернуть деньги отказались, сказали ждать 3-5 рабочих дней. Тех.поддержка не в состоянии урегулировать никак конфликт. Еда вкусная или нет - не знаю. Ну вот отношение максимально пахабное.
August 20, 2023
Если можно было не ставить звёзды, я бы ни одной не поставила. Доставка ужасная, очень долго, не предупреждают, на звонки не отвечают, в мессенджерах не отвечают, на час задерживаются и более!!!
Ужас просто!!! Не советую делать заказ доставкой‼️
1
January 27, 2023
К кухне претензий нет. Но ОГРОМНАЯ претензия к оформлению заказа и доставке. Оформляла заказ накануне днем на доставку в 8.30 следующего дня. Позвонила предварительно, уточнила, могут ли в такое время привезти. Менеджер заверила, что да, смогут. Я оформила заказ, выбрала время из вариантов (кстати, доставка есть и на более раннее время) и на этапе подтверждения заказа проговорила с менеджером условия ещё раз. В 7.00 в день заказа получаю звонок с чисто формальными извинениями и скорее даже просто с уведомлением, что доставка самая ранняя в 9.50. И подали это так, будто всегда обычно с этого времени доставка и заказ вчера приняли ошибочно. А вечером не звонили, не хотели беспокоить! Главный вопрос! Почему звонят за полтора часа до доставки?! Почему этого нельзя было сделать вечером? То есть, поздно вечером беспокоить не стали, а рано утром побеспокоили запросто?
1
February 6, 2023
Заказывал несколько раз, очень всё красиво упакованно, еда хорошо приготовлена, и вкусно!!! Такой подачи еды нет ни в одной фирме роллов и суши!
1
September 27, 2022
Лучший сервис по приготовлению и доставке роллов. Пробовала другие сервисы, там роллы мелкие, начинки мало. Здесь же роллы большие, толстенькие, много начинки. Имбирь покупается отдельно. Зато соевых соусов много дают. Цены не очень высокие. Еда приезжает тёплая. Заказываю тут уже раз 6-ой. И ещё буду.
8
September 28, 2023
Заказывали уже несколько месяцев подряд. Еда была горячей и доставка не задерживалась. Но последнее время доставка начала задерживаться. Сегодня опоздали с доставкой на 45 минут и привезли чуть ли не ледяную пиццу. Заказывать здесь теперь не хочется совсем. Спасибо 👍
1
November 5, 2023
Ужасные роллы! Все разваливаются, карамель переженная, рис не умеют готовить, рассыпаются сразу. Все разных размеров. И обрывки рыбы, не на весь ролл, а так лишь бы что лежало. Качество испортилось. А так хорошо начинали
January 15, 2024
Ужасное отношение к клиенту, забыли доставить 2 лимонада, нужно самому звонить, решать проблему, не предложили сделать возврат, 10 минут ждал ответа оператора))) клиентский сервис ужасен(((
November 17, 2023
Честное слово. Я долго хотела попробовать.
И вот заказала роллы. Товарищи вы серьёзно? Сплошной майонез, а кусочки рыбы и креветок как бы это помягче сказать малюсенькие.
До тошноты майонеза много, рис как каша.
Ни мне, ни мужу не понравилось вообще.
December 16, 2023
Привезли холодную еду.
Обращение не составляют по данному вопросу.
Возврат денежных средств не оформляют.
Просто приносят извинения от лица компании и оставляют вопрос не решенным.
2
December 27, 2022
Вкусные ролы и не дорогие, брали с доставкой на дом, привезли в течение часа, порции хорошие добротные, по вкусу брали разные и понравились все👍однозначно рекомендую
December 22, 2022
Сервис доставки еды, не умеющий в доставку еды.
В 11:00 сделал заказ, в ответ позвонили и сказали, что привезут в 11:50.
К этому времени вместо доставки прислали СМС, что опаздывают.
В 12.30 позвонил им с вопросом, где курьер, на что мне сказали, что он будет через 5 минут.
Через 5 минут никто не приехал, через 15 тоже, и через 30....
Звонил еще несколько раз, и мне все время рассказывали, что курьер уже вот вот будет, еще пара минут, потом, что курьер уже приехал, в общем вешали лапшу на уши как только могли.
В 13:10 отзвонился курьер и сказал что взял мой заказ едет ко мне. Где до этого валялся мой заказ не понятно, т.к. судя по его состоянию его приготовили уже ооочень давно.
В 13:35 курьер таки привез еду, но она была холодная как лед, а это не то, что я бы хотел получить, как вы догадываетесь.
За этот косяк мне предложили подачку в виде пицца Маргарита, если кто не знает, это самая простая и пустая пицца. Отказался, подачек не принимаем.
В общем позорище это а не доставка, не хочу иметь с ними больше никаких дел.
4
August 19, 2023
Сделали заказ в 21:01. Позвонила оператор, подтвердили заказ, сообщили, что заказ приедет не позднее 22:01, хотя в мою зону доставка составляет 45 минут (так указано на сайте). Заказ опаздываю. Звонила в колцентр, пообещали всё привезти к 22:55.В итоге заказ приехал в 23:16. Настроение испорчено, аппетита нет. Заказывать больше никогда не буду.
January 13, 2023
Заказали еду в Достоевский утром, на 12 часов дня. В 12-05 звонит диспетчер и говорит: доставка откладывается на 70 минут. Ну ладно, ждём дальше. Звоним через 70 минут, опять доставка откладывается на 50 минут. Диспетчер не смогла внятно объяснить почему ничего не доставлено!!! Организация не предупредила заранее, что возможна задержка заказа, тянула время не понятно для чего. Вообщем, отказ от заказа, остались без обеда, настроение испорчено!! А те положительные отзывы, которые написаны, они скорее всего пишут себе сами!!! Левая организация!!! И Вас, Достоевский, со старым Новым годом!!! Чтобы у вас было такое же настроение весь 2023 год, как у нас сегодня!!!
2
October 31, 2023
Никогда больше.
Доставили за 3 часа вместо обещанных и без того конских 1.40.
Привезли роллы слепленные кое-как с кусками риса, прилипшими к нори сбоку. На вкус тоже так себе. Спасибо, больше так не экспериментирую, буду заказывать в отдельных ресторанах.
November 8, 2024
С доставкой полная шляпа, сорвали мероприятие, печально всё, начинали хорошо...
January 31, 2023
Если можно оставить было отзыв без единой звёзды, то я бы это непременно сделала ☝️
Ужас и отвращение к еде после ваших сырых пирогов, но с чёрным верхом. Как вы умудрились такое сотворить ?! Вы забыли включить
нижний жар в духовом шкафу?! Как сильно 😨 испортился ДостАевский. А ведь еще несколько лет назад мы заказывали ваши пироги и особенно я любила мидии в сливочном соусе. Всё очень не вкусно!!! Пирог ,,сыр со шпинатом,, оказался без шпината , оч хочется верить, что сыр 🧀 был не испорченный и срок годности не истёк. Пироги с мясом, сложно назвать съедобными, тк тесто было сделано как для пельменей 🤦 и совсем сырое а мясо так с верху покидали заранее отварное возможно не первой свежести, а чтобы вкус был не понятный, побольше положили приправу ,, зиру,, 😭. Люди, остановитесь, посмотрите кто у вас работает, имеют ли люди образование и понимание, что такое кухня и что там должно быть вкусно 😋. Фото прикладываю ниже, пирогов осталось много, готова накормить Вашу бригаду Ух , чтобы потом ☝ они подтвердили всё написанное выше ☝️ и в ответ сказали Ох🤮🤢 Ужас ужасный, вы стали худшими 👎👎👎
Фото1 (сырое тесто)
2
July 8, 2023
Качество еды совсем испортилось. Роллы взять невозможно, они разваливаюся от прикосновения,пришлось вилкой есть, палочками невозможно. Роллы это просто название, это нечто похожее на месиво. Отдельно про ролл фьюжн- это издевательство лосось это этопрожилка в 0,01 мм ,манго вообще не видно. Примите меры!!
Про пироги. Начинки мало, расположена точечно.
March 8, 2023
Опоздали с доставкой на 40 минут. Заказывали суши сет, и для ребёнка картошку фри. Картошка приехала холодная, пошла в мусор. Суши вкусные, НО имбирь который заказывается отдельно это мааааааленькая баночка, вобще не очём. Восаби баночка ещё меееееееньше. И на вкус оказалась сладким хреном покрашеным в зелёный цвет. Заказываю сдесь первый и последний раз 👎👎👎
February 24, 2024
Долгое время являлись постоянными клиентами данной доставки. Ситуации были разные начиная от сырых креветок в ролле в лаваше, заканчивая сегодняшней ситуацией. Ибо здесь уже вопиющий случай.
Сделали заказ сет роллов.
Роллы приехали в таком виде и с опозданием в час.
В составе сета есть ролл с манго и курицей. Заказала сет только из-за этого ролла. Когда попробовала, манго вообще не почувствовала. Потом посмотрела и поняла, что манго меньше 2 грамм. Фото прилагаю.
Озвучила проблему в доставке и запросила возврат денежных средств за испорченный ужин и праздничный вечер.
На что получила отказ и предложение переделать и доставить в ближайшее время. Я сказала, что их ближайшее время может тянуться часами. И что меня этот вариант уже не устраивает. И все так же отказ
3
January 29, 2023
Добрый вечер (был) . Сделали заказ в 19.00, написано было, что приедет к метро в 20.32
В 20.35 звоним(стоим у метро ждём с 20.10) ответ оператора, просто убил.
"Здравствуйте, извините, но заказ ещё готовится, кухня забита, вы готовы ещё подождать? " ( мы были готовы ждать минут 15-20)
"Извините, сможем привезти, около 21.50!!"
Извините но + 1.5часа ожидания, это просто ошалеть.
Заказали пиццу в Додо, привезли за 25-30 минут.
Просто под портили вечер и ничего путного в замени не предложили.
- 15-20% скидку(Смех)
- Предлагали вернуть деньги ( а сумма нормальная) баллами в приложение - тоже смех.
2
1
March 8
Заказал к определённому часу за сутки.
Опоздали на час, привезли всё холодное. Чат поддержки не отвечает…..
Не рекомендую!
April 19
Неадекватная забегаловка, хамят
December 4, 2022
Заказывали только осетинские пироги . Пироги : тесто достойного качесва , в меру тонкое , на боках пирога тесто в меру , начинка вкусная , особенно у пирога с капустой . Единственное , наверное возможно по желанию клиента делать начинку чуть - чуть острой. Пироги практические на 5 , изжоги нет , привезли через 50 минут после заказа , тёплые привезли . Брать можно тут пироги осетинские , другое Не знаю не пробовали
1
2
December 29, 2023
Не довозят заказ,обманывают на деньги)в чате была разборка на пол вечера,в итоге сказали ничем помочь не можем!привезли другой ролл,дешевле который,и еще половину ролла не довезли
3
January 19, 2024
Сколько здесь отзывов про ужасную доставку , с опозданием на час,два... сколько здесь пишут, что принимают все усилия,дабы не допустить подобного ...ИТОГ?
Январь 24го, мы с гостями сидим голодные второй час( при учёте заказа на определённое время, заранее за 3!! ,часа)
Т.е курьеров за к часа до отправки заказа найти не смогли.
Проблему не решают , горячая линия включает песни, я слушаю минут 5 ,чтобы услышать в 21:05 ТОЧНО ПРИВЕЗЁМ, на 45 минут опаздываем.
Звоню в 21:06, ждите ещё столько же, после 22 часов привезем пироги,когда гости уйду.
Никому не советую, конкуренция большая, 100 раз подумайте перед заказом, возможно к вам он не доедет
1
December 9, 2022
Не так давно узнала про это приложение. Хоть и давно как оказалось рядом с домом находится их «офис».😎Коллега как-то заказала на работу пиццу и осетинские пироги. Всем очень понравилось!!! Теперь и я сама заказываю.👍Вкуснейшая пицца на тонком тесте. А осетинские пироги какие… начинки точно не жалеют! Но отдельно хочется похвалить доставку ко времени. Минута в минуту. Точность 💯 😀Спасибо!❤️А ещё акции неплохие бывают!
April 21, 2024
Вкусно, но очень долго, без малого ждали бесконечность, а если конкретно то опоздание на 40 минут.
Но вкусно!
February 17, 2023
Ужасная доставка делал заказ на 800летия,у курьера не работал терминал и начался тупняк длиной в 25 минут,до этого тоже делали заказ ждали время,после нам перезвонили и сказали ждите ещё столько же или отказывайтесь.Мы согласились подаждать ещё столько же в итоге нам перезванивают по окончанию срока и говорят,что не доставят,просто вверх клиентоориентированности.Заказ был оплачен,ждал деньги назад сутки,а что если они были последние,голодным сидеть?Еда на 4,организация без комментариев
3
1
April 12, 2024
Просто ужасно отравилась этой едой, заказывала роллы и пиццу, роллы было невозможно есть, съела по одному роллу и выкинула. Пицца была сносная. В итоге сильнейшее отравление, диагноз поставила скорая, сутки не могу отойти, договорились о возврате средств. Вернули 1200₽ хотя заказ был сделан почти на 2000₽, а препараты для лечения отравления куплены на 3,5 тысячи, наелась, спасибо, никому не советую, если у вас нет пары дней пробыть дома с дикой рвотой и диареей
1
1
March 7, 2024
Безобразие. Заказывали на работу на 23 февраля. Привезли холодную пиццу. Всё 9 штук были просто ледяные. Курьер приехал не в то место
1
July 30, 2023
К сожалению, не вкусно. Зашли поесть пасту, пришлось перезаказывать так как макароны были твердые, и соус был не вкусный. Даже ребёнок не стал есть( Себе взяла коктейль, от которого весь день потом болела голова.
August 20, 2023
Ужасные роллы. Самые худшие, которые я ел в жизни. Один рис и майонез. Изжога! Имбиря нет, васаби нет! На районе вкуснее. Жалко денег! Не рекомендую! Никогда больше не зкажу тут! Доставка долгая ~1:30. Плюсов вообще не вижу. Если топ менеджент не поменяет стратегию, скоро Достоевского не будет )
1
January 6, 2023
Никак не отреагировали на мой отзыв в приложении. Поэтому пишу еще и тут. Заказ 2960680. Я понимаю,что праздники,загрузка, и можно закрыть глаза на то,что доставка была на полтора часа позже, хотя мы специально оформили заказ за сутки, если не больше. Пирог весь в муке,косой кривой и одно тесто. В приложухе я не мог фотки прикрепить, тут будут. Роллы все мятые, растеклись куда-то. Месиво какое-то. Не уверен,что теперь смогу положиться в праздники на вас.
1
December 2, 2023
Крайне разочарована доставкой. Заказ задержали на час. Оператор не ответил за эту задержку ни разу. Думала поем вечером, а по итогу ем ночью. Еда соответственно приехала вся холодная.
2
January 19, 2024
Самая плохая пиццерия в Москве. Никогда ничего не заказывайте у них. Мало того что заказ привезут холодным, так ещё и в качестве извинений скажут просто "извините, мы исправимся"
1
1
April 18, 2023
Цены изумительные, вкус великолепный , курьеры так вообще душки , наивежливейшие , все супер. Спасибо что вы есть.
October 18, 2024
Доставка быстрая, еда свежая и вкусная
December 4, 2023
Все конечно очень вкусно, нооо
Моей беременной жене привезли борщ без СМЕТАНЫ!!! Мне вот надо вот это вот все теперь ???
1
August 30, 2023
Везут заказ уже два часа вместо обещанных 45 минут!!!! На звонок говорят, что надо подождать еще 35 минут. Испоганили вечер. В качестве извинения предложили пирог. За такие косяки как минимум весь заказ должен быт бесплатным! Заказывала у них и раньше, привозили не то, что нужно.