Dostaevsky
879 reviews
July 29, 2023
на три года отношений, выбрали это место для доставки еды на дом
1. очень хотела роллы в темпуре, но привезли какую то кашу. Роллы были сырыми
2. заказывала запеченный ролл с креветкой в сырном соусе, а привезли с лососем (фотографии есть)
3. роллы сами по себе разваливаются (((
я очень расстроена, удон очень сладкий, переборщили с соусом
это 2 звезды, это первый раз когда я не доела роллы
2
June 22, 2024
Обалденно вкусно и не дорого веганский вообще супер . Доставка молниеносная и горячая
December 11, 2023
В 17:00 заказали доставку к 19:30, курьер привез заказ после 21:00 когда заказ был уже не актуален.
Минут 30 пытались дозвониться до службы поддержки, чтобы выяснить где заказ, но никто не мог ответить нам на этот вопрос.
В итоге перезвонила девушка и сказала что заказ большой и поэтому его так долго готовили, но почему об этом нельзя было сказать в 17:00 ? Почему я узнаю об этом в 21:20 ?
1
January 20, 2024
Заказываю у них кесадилью, единственное что мне там действительно нравится.
Пиццы на 3+.
Но сегодня был мой последний заказ у них, потому что отвратительную доставку больше не намерена терпеть. Привозят всё холодное.
Если вы будете заказывать у них, то будьте готовы ждать не 45 минут (по зелёным районам), а все 1,5 часа и потом кушать холодное.
1
July 22, 2024
Нет заинтересованности в сохранении и приумножение клиентов доставка еды на минусе!!!!
3
September 19, 2023
Ужасно расстроили. Вместо обещанной доставки в 60 минут привезли через 1,5 часа. За это время горячие роллы остыли. Когда начали есть, оказалось, что края ролл не обрезаны!! Что не соответствует нормам!! Будто отходы нам подсунули. Очень очень разочарованы.
Была суббота - но это никак не оправдание. Качество из за этого не должно страдать. На отрицательный отзыв по результату заказа также не было обратной связи. Будто на клиентов - все равно. Хотя была ситуация, когда роллы привозили горячие и из за неверной транспортировки они потеряли свой внешний эстетический вид- был звонок и комплимент. В этот раз-полный игнор.
Результат - Не рекомендую.
3
October 31, 2024
Еда стала не очень
Роллы каша
Никакого вкуса, все на один вкус, спасибо что не умерли
January 29, 2023
Очень вкусные роллы. Хорошие цены. Быстрая доставка. Всегда прекрасные курьеры. И подарки к заказу!) шикарное обслуживание- быстрый ответ в чате поддержки в приложении. Приложение тоже очень удобное !! Всем советую
2
June 5, 2024
не раз заказывали, ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ДОСТАВКА ВСЕГДА, ждем заказ более 2 часов, больше никогда не будем заказывать, испорченный вечер гарантирован!!!!
4
September 23, 2023
раз десять может заказывал постоянно что то не так ! сейчас вообще на 1.5 часа задержали ! скидки предлагали пироги еще что то , просил у них скидку еле сделали хотя вообще за такую задержку обычно не оплачивают . не получилось картой оплатить просил перевод хотя постоянно мог перевести курьеру , даже стоял терминал,с курьером мин 25 стояли в подъезде даже телефон пока он с поддержкой договориться ! данный подвал где находится эта точка в 3 минутах от моего дома
пока ждал заказ картой возможность оплатить исчезла !!!!
спасибо было очень вкусно отказ !!!!
1
December 23, 2023
Заказала лапшу wok и несколько роллов.
По итогу, лапша пресная и жирная с большим количеством масла.
Роллы разваливались сразу после того как их брали палочками. Шапочки у запечённых роллов тоже жирные, кроме вкуса майонеза очень трудно что то почувствовать. Суп том-ям совсем не острый. Только пицца в подарок оказалась более - менее хорошей по вкусу.
1
October 20, 2023
Добрый день.
Крайне не советую заказывать здесь еду, отвратительное отношение к клиентам. Заказы доставляют целых 2-3 часа(без шуток, это действительно так), курьеры постоянно говорят что это не их проблема, говорят "ничего не знаю". Сейчас курьер доставлял мне еду 3 часа! Пришёл пьяный!!
Три раза жаловалась на эту проблему, в последний раз привезли мне в подарок хачапури и добавили в чёрный список! Не написать, не дозвониться! Это была последняя капля!
2
April 7, 2024
Очень разочарованы. Взяли две пиццы 24 см по акции смарт. Супермясная вся засушенная, чикенчиз ужасно острая, о чем нет предупреждения в описании на сайте, и обеих заказывали тонкое тесто, а оно не тонкое, а так, среднее. Больше не будем тут брать
1
January 13, 2024
Совсем все плохо стало. Опаздывают уже на полтора часа с доставкой и даже ответить не могут когда привезут. И так уже последние несколько заказов всегда с опозданием привозят. Раньше и промокоды были, сейчас ничего нет. И пирог в подарок добротный привозили, сейчас уменьшенный. Одним словом, испортились ребята. Переходим к другим.
2
1
November 26, 2024
Ужасный сервис. Просто ужас. Вечно все холодное и доставка по 2 часа. Дизлайк
Ниже купленные отзывы
1
October 1, 2023
Не знаю кто там работает но это ужас. Операторы отвечают по часу (они кстати не ответили). Задержка доставки на два часа. Если вы пишете, что заказ будет через 1.10 не понимаю почему он приезжает через три часа. Мы в современной мире живем и тратить время в пустую за ожиданием три часа вот совсем не хочется. Если решите тут заказать то рассчитываете на на то, что заказ вам придется ждать целый день.
(Его кстати всё ещё везут и вот не знаю привезут ли вообще)
June 13, 2023
Заказал пиццу Суприм барбекю где указано, что в состав входит перец халапеньо, но пицца вообще не острая да и на пицце этого перца не было. Там был обычный болгарский перец. Плюс еще заказал онигири 3 шт так их умудрились перепутать коробками. Ещё в подарок дали осетинский пирог с картошкой так он вообще пресный. До этого один раз заказывал роллы были супер. В этот раз че то косяков много. Хотя заказал меньше чем тогда.
3
November 24, 2023
Заказывала через мобильное приложение.
Привезли вовремя, но...
Отвратительней пиццы не пробовала. Тесто ужасное. Первый раз привезли полусырую, заменили на «нормальную», но тесто так и тянулось как непропеченный лаваш, откусить нереально. Начинки ооочень мало, просто для вида разбросали два кусочка колбасы, порезанных на четыре части, и мизерных кусочков 8 мяса непонятного, зато непонятного соуса не пожалели, чтобы всё это безобразие завуалировать сверху и придать хоть какой-то вкус куску теста…
Да еще оба раза совершенно холодную привезли.
Выброшенные деньги.
1
February 27, 2024
Не возвращают деньги за недоставленный товар!
Заказ был сделан 6 января, не доставили сок стоимостью 450 рублей. С тех пор деньги так и не вернули, операторы в чате ничем помочь не могут.
P.S. дополняю отзыв скринами с ответами оператора поддержки. Можно полюбоваться клиентоориентированностью.
1
December 16, 2023
Выбирали большой компанией еду, долго выбирали, с самого начала убедились в том, что адрес входит в зону доставки. При оформлении заказа на адрес Химки, Юбилейный проспект, оформит заказ не удалось, так как сюда они не доставляют) по горячей линии сказали, что карты ещё не обновили якобы, вводят клиента в заблуждение.
1
October 15, 2023
Являюсь постоянным клиентом пиццерии Достоевский. Точнее являлась, так как заказы постоянно стали задерживать полтора часа это минимум. Пицца приезжает холодная, что есть не хочется. Есть в приложении кнопка «оплата наличными» можно выбрать сумму, с которой нужна сдача. Не понимаю зачем они ее сделали, если каждый раз у курьера проблема со сдачей! К сожалению, я очень разочаровалась в этой доставке((( Хотите поесть холодную пиццу через 2 часа после заказа, то заказывайте тут.
1
1
September 19, 2023
Здравствуйте, заказали 1 порцию ролла филадельфия, 1 том ям, 1 wok с морепродуктами. Заказ ждали 2 часа! Я никогда в жизни не пробывал такой отвратительный Том Ям. Из морепродуктов в нем была одна креветка, и одна мидия и все! И немного грибов и немного риса(фото прилажу). По остроте вообще ноль. Wok был более менее нормальный, морепродуктов было достаточно. Филадельфия закручена ужасно, порезали криво. Рыба не равномерно лежит и кусками ее не хватало! Вообщем вечер испорчен, не ожидал такого отвратительного качества. 1416 рублей стоил заказ.
May 25, 2024
Заказывали в доставкой осетинские пироги, вид у них «домашний», но вкусные. Привезли горячие - просто 5+
May 15, 2024
Еда посредственная даже за эти деньги, из плбсов только доставка круглосуточная. Часто отменяют заказ, притом вот сецчас отмерили почле часа ожидания. Вообщем не советую эту доставку от слова совсем
1
July 2, 2024
Ужасное качество,комментарии убрать ингридиент не учитывают, даже когда аллергия,деньги возвращать не возвращают,роллы разваливаются,ужасный сервис доставки
1
March 7, 2024
Заказали пиццу, привезли холодную и еще вскрытую. Все были очень разочарованы этим. Никому не рекомендую тут заказывать. Такое ощущение что пиццу приготовили вчера и она лежала в холодильнике. Нам привези ее из холодильника.
1
1
September 10, 2023
Интересно, мне одной так не везет, такие все отзывы хорошие. Сделала заказ, доставили на 2 часа ! позже чем нужно, а у меня были приглашены гости. В качестве извинений, нам жаль у нас просто много заказов, пообещали привезти через 25 мин, привезли еще только через час. Кстати в прошлый раз, также опоздали с доставкой, поэтому больше заказывать тут не буду.
September 19, 2023
Доставкой пользуюсь постоянно и достаточно давно, раз в месяц заказываю точно. Роллы всегда вкусные, большие и свежие, очень любим пирог яблоко-брусника, заказы всегда привозили вовремя или раньше, служба поддержки работала оперативно. Но после заказа 17 сентября мнение изменилось кардинально. Заказ привезли с задержкой, служба поддержки не отвечала, ссылаясь на загруженность. Это мелочи. Сам заказ был в безобразном виде: роллы сделаны небрежно, все разваливались, нарезаны неаккуратно и все разного размера. Вместо ролла в темпуре привезли обычный ролл. В службе поддержки на неправильную позицию и на несоответствие товарному виду прикрепили данные товары к следующему заказу, за что им спасибо. Но на роллах дело не кончилось. В заказе было два вока с говядиной, один был употреблён сразу и, по отзыву человека, был будто не свежий. Честно говоря, в это не верилось, ведь готовят сразу, да и, в принципе, никогда такого не было. Второй вок был убран в холодильник и на следующий день, при его открытии, в нос бросился характерный запах тухлятины. Вок с говядиной не такой скоропортящийся продукт, чтобы стухнуть в холодильнике за полдня. Ну и хачапури, новая позиция в меню, где тесто оказалось сырое. А, и ещё излюбленный пирог яблоко-брусника был подгорелым. Такая отвратительная доставка мне встречается впервые. При том, что сервис вашей компании казался мне действительно лучшим. Вот у меня к следующему заказу прикреплены бесплатные позиции за этот неудачный заказ, и то только по роллам, что было обнаружено сразу, а не потом, как с хачапури и лапшой. И как мне совершать следующий заказ, зная, что вы можете себе позволить доставлять заказ в таком виде, в каком он был мной получен. Очень большое разочарование, испорченный вечер, выброшенные продукты и зря потраченные деньги.
3
1
November 15, 2023
Особенно удивила упаковка, видно, что на это был сделан особый акцент. Очень качественно. Вкусно. Быстро доставили.
1
1
October 22, 2023
Сделали заказ 22.10.2023г
Привезли суши все маслянистые, будто ешь один майонез, просто невозможно есть.
Написали в поддержку в чат, игнор.
Позвонили в службу поддержки, сначала перевели на какого-то менеджера, сказал ждите пока зайдет в чат и посмотрит фото,
Потом сказала что целостность суш не отличается от оригинала и предложила просто скидку на Маргариту или что-то такого плана,
Я ей сказал что мне купоны или что-то такое не нужно, а хочу чтобы мне возместили за эти роллы деньги, она просто промолчала и скинули телефон. Лол, менеджеры красавцы у вас однако
1
April 13, 2024
Всегда вкусная и свежая еда, особенно любим пиццу на тонком тесте, ни разу не подводили с доставкой.
February 3, 2024
Очень вкусная еда, быстрая доставка , роллы и пиццу всегда здесь заказываем. Рекомендую !
March 27, 2024
Опять начали опаздывать с доставкой. Время доставки сами же ставят 40-45 мин., но потом присылают смс, что опаздывают и уже вот вот все будет, но эти "вот-вот" растягиваются еще на час. Скидок не делают, ждать 3 пиццы 2 часа нет смысла.
1
April 29, 2023
Часто заказываю из данной доставки, в район Отрадное всегда привозят пиццу и пироги на высшем уровне, горячие и сочные. Решила заказать на работу в честь дня рождения на Проспект Мира. Привезли просто ужас, пироги сожженные , мало начинки, грязные коробки. Было очень неудобно перед коллегами.
1
August 2, 2023
Заказал в офис пиццу и пироги, в общей сложности 15 шт., время доставки указал 13:00, в 13:25 уточняю, где доставка, на что получаю ответ, курьер будет в течении 20 минут, жду 20 минут, курьера нет, пишу ещё раз в 13:52, мне отвечают, что курьер будет в течении 15 минут и смогу ли я принять, говорю, что принять смогу, жду ещё 15 минут, курьера нет, в 14:15 пишу, могу ли я сам связаться с курьером и уточнить где он и когда будет по адресу, мне говорят, что возможности связаться с курьером нет, что уточнят информацию, пишут ответ, что ещё максимум 10 минут и курьер будет, я ещё раз спрашиваю а где именно территориально курьер, отвечают, что точно сказать не могут, жду ещё 10 минут, курьера нет, я уже звоню, пока дозвонился, мне набрал все таки курьер, мы спускаемся, я оплачиваю заказ, и тут мне вместо 15 шт. дают 12 шт., а заплатил я за 15шт, мне курьер говорит что он не знает где ещё 3 шт, и что мне могут привезти потом, курьер такое ощущение, что ползком по земле полз, весь в грязи, но и это ещё не все, я звоню в поддержку, меня переводят на специального сотрудника, который решает такие вопросы, она мне начала также говорить, что пиццы мне могут зачем то потом привезти, когда я сказал, что хочу забрать те деньги, которые я переплатить, она начала говорить про какой то депозит, а для того чтобы вернуть деньги мои из за их ошибки, я я должен либо ждать когда они по камерам проверят и примут решение, это может занять продолжительное время, чуть ли не неделю, а то и месяц, либо я должен в разгар рабочего дня стоять и сверять сам какие пиццы они не привезли, пришлось стоять втроем стоять и проверять все пиццы, в итоге вроде создали обращение по поводу возврата денежных средств, но занять это может до 45 рабочих дней, никакого подтверждения нет, что они зафиксировали, сказали при повторном моем звонке, что если деньги не придут, то идите и разбирайтесь в банке, итог, около 40 человек, сидели и ждали еду, которую в итоге не привезли в полном размере, деньги не понятно когда вернут, отношение отвратительное!!!
Этот комментарий, я оставил больше 45 дней назад, пишу где мои деньги, сервис доставки говорят, что деньги отправили и решайте с банком, в банке говорят, что перевода нет, тут начинается меняться информация по срокам возврата денег, пишут зачем то про 30-32 дня, обещают разобраться и позвонить до 21:00, звонка конечно же не было, пишу снова, теперь они мне готовы скинуть какой то код, с помощью которого я должен сам тратить время время и идти выяснять где мои деньги, с этим сервисом одни проблемы!!!
March 29, 2023
Привозят быстро. Вкусно. Есть акции, но начали хитрить. В последний раз привезли пирог с мясом, мясом наружу. Крайне не равномерно распределили тесто. 1/3 пирога была открыта. Хорошо, что брали домой, съели. И в этом же заказе пирог с малиной.. Точнее сырой пирог с малиной. Опять, неравномерно распределено тесто и один край пирога просто мокрое липкое тесто. Пирог с малиной (который не попадает в акцию и всегда дороже) уже несколько раз был неудачным. То малины там почти нет, одно тесто, то сырой... Надеюсь, просто не повезло... Считайте - это малиновый крик души!)
January 30, 2023
Второй раз разочаровываюсь в качестве заказов. Впервые об этой сетке узнал на работе, когда коллега заказал пиццу на весь отдел, пицца была изумительная, тесто тонкой, нежное, буквально таяло в рту. Решил заказать на свой ДР Осетинские пироги, заказал около 15 шт., разочарованию не было предела… Тесто толстое и невкусное, пресное, начинки так себе (есть с чем сравнивать). Через какое-то время другой коллега заказал пиццу, тесто было жестким и невкусным. Для себя решил больше не давать ни второго, ни третьего шанса и больше не заказывать в данной сетке ни пиццу, ни тем более Осетинские пироги, чтобы не опозориться на знаменательное событие. Кстати, чтобы не сомневались в достоверности отзыва, мой заказ был доставлен 26.12.2022 по адресу 1-й Магистральный тупик 5А БЦ Магистраль Плаза.
4
November 20, 2023
Хорошее соотношение цена=качество. Рыба в роллах показалась не очень свежей и не кладут васаби и имбирь(только за доп. плату) Зато пироги у них огонь!
August 18, 2023
Если вы заказываете ранним утром или ночью - да, вам привезут заказ за УКАЗАННЫЕ 45 минут, в остальное время эта надпись не больше чем фикция. Заказ привезут за 1,5 часа, за 2 или через все 2,5, но никак не за 45 минут… Филадельфия в последний год стала хуже, рыба склизкая, сложена на рис какими-то обрезками и явно не первой свежести. Так же стоит отметить желание доставки сложить горячие блюда с холодными в один пакет, от чего холодные блюда буквально свариваются… наличие 2 звёзд исключительно из-за пицц - они вполне съедобные и вкусные.
1
March 23, 2024
Обманывают , не кладут в заказ выбранный подарок- за заказ в приложении. Служба поддержки отвечает- извините, помочь ничем не можем. Смахивает на мошенничество- обман потребителя. В заказе обещанный подарок есть, а в чеке его нет🤷♀️Очень жаль, больше не буду заказывать у них. И всем не рекомендую
3
January 19, 2024
Второй раз заказываю и второй раз доставка опаздывает на 2 часа! Все приехало холодным, поддержка присылает письмо мол много запросов, ожидайте. Не принесли несколько позиций, на сообщение об возврате средств пишут что не могут. Раньше доставка была куда лучше. Сейчас это просто двух часовая доставка холодной еды👎👎👎
1
January 14, 2024
Самая ужасная доставка, которую когда либо встречали!!! Мало того, что доставку задержали больше чем на час, так еще если бы мы не позвонили, то нас бы даже не предупредили!! Даже не выслали никакого промокода , хотя может это к лучшему, чтобы меньше было соблазна заказывать в этом отвратительном месте!
1
July 5, 2024
Вчера привезли заказ, суп куриный, казалось бы за такую сумму суп должен быть нормальный, а у меня в стакане 4 макаронины, без единого куска мяса и на дне кусок скорлупы.
2
January 7, 2023
Проверяйте сразу по чеку количество заказанного и состояние в котором Вам это доставили. Заказывали раньше и были довольны качеством продукции хотя с пунктуальностью у них часто проблемы. В этот раз совсем безобразие: доставленные роллы помяты и снаружи и внутри, не досчитались одних роллов из сета, да еще и привезли на 30 минут позже. Служба поддержки попыталась улучшить ситуацию, но к сожалению, я только удостоверилась, что это был последний заказ там((( Недостающая Филадельфия при повторной доставке открыта была и лежала практически в пакете (фото сделано сразу при доставке). Не знаю кому спасибо упаковщику или курьеру, но выводы все сделаны. Большое количество заказов в праздники показатель возможностей и отношения к клиентам. Ваше возмещение получается не улучшило ситуацию, а усугубило ее. С Рождеством и спасибо за оставленный осадок от ужина
3
October 1, 2024
Еда приехала ледяная, роллы не вкусные( рис вообще как каша). В боуле с креветками такая же проблема ( с рисом ) Единственное, что понравилось - это сырные палочки,на этом все !
Ужасное место , не рекомендую!
1
1
November 13, 2023
Который раз подряд заказываем пиццу, сначала опаздывает заказ на 2.5 (поддержка отвечает крайне редко), потом привезли ледяную пиццу, пришлось звонить в поддержку, чтоб везли НОВУЮ БЕСПЛАТНО.. так еще и подарок сделали, но суть не в этом, который раз, мы с мужем травимся в этой забегаловке..
Я не знаю, на вид еда вкусная, даже не скажешь, что может быть, что то ни так..
3
December 11, 2023
Заказывала 8декабря 23г. Роллы,супы,хачапури. Хачапури были с сырым тестом,не пропеченые;роллы частично с неправильно сваренным рисом,все разваливались от одного прикосновения;супы просто ужас-харчо видимо из пакетиков,которые продают в пятерке,том Янг вообще не умеют готовить,что привезли,не понятный шедевр повара,куриный никто есть не стал. Поменяйте поваров,никто готовит не умеет!
October 27, 2023
Отвратительно!!!Ждали заказ больше 3 часов,в поддержке не могли честно сказать,что заказ не готов ещё,а лишь переносили время на 10-30 минут(18:40,19:00 и тд).Это,как минимум,неуважительно.День рождения испорчено,еды нет!Как так можно относиться к клиентам? Если можно было бы поставить оценку со знаком минус,то я бы поставила)Никому не советую эту организацию
3
January 19, 2024
Заказали в первый раз еду. Ждали 2,5 часа, каждый раз на вопрос «когда приедет курьер?» в чате отвечали «через 15 минут». В итоге просидела на телефоне 30 минут и потребовала возврат дс, который мне пообещали совершить в течение 3-5 р.д., хотя я платила по сбп.
Никогда больше не закажу. С таким отношением к клиентам разорятся они быстро.
1
October 28, 2024
Делал заказ в 00:45 время 4:18,еды нету.Можно я спать пойду?Я кушать уже не хочу.