Dostaevsky
968 reviews
January 7, 2023
Проверяйте сразу по чеку количество заказанного и состояние в котором Вам это доставили. Заказывали раньше и были довольны качеством продукции хотя с пунктуальностью у них часто проблемы. В этот раз совсем безобразие: доставленные роллы помяты и снаружи и внутри, не досчитались одних роллов из сета, да еще и привезли на 30 минут позже. Служба поддержки попыталась улучшить ситуацию, но к сожалению, я только удостоверилась, что это был последний заказ там((( Недостающая Филадельфия при повторной доставке открыта была и лежала практически в пакете (фото сделано сразу при доставке). Не знаю кому спасибо упаковщику или курьеру, но выводы все сделаны. Большое количество заказов в праздники показатель возможностей и отношения к клиентам. Ваше возмещение получается не улучшило ситуацию, а усугубило ее. С Рождеством и спасибо за оставленный осадок от ужина
3
March 27, 2024
Опять начали опаздывать с доставкой. Время доставки сами же ставят 40-45 мин., но потом присылают смс, что опаздывают и уже вот вот все будет, но эти "вот-вот" растягиваются еще на час. Скидок не делают, ждать 3 пиццы 2 часа нет смысла.
1
August 18, 2023
Если вы заказываете ранним утром или ночью - да, вам привезут заказ за УКАЗАННЫЕ 45 минут, в остальное время эта надпись не больше чем фикция. Заказ привезут за 1,5 часа, за 2 или через все 2,5, но никак не за 45 минут… Филадельфия в последний год стала хуже, рыба склизкая, сложена на рис какими-то обрезками и явно не первой свежести. Так же стоит отметить желание доставки сложить горячие блюда с холодными в один пакет, от чего холодные блюда буквально свариваются… наличие 2 звёзд исключительно из-за пицц - они вполне съедобные и вкусные.
1
March 7, 2024
Заказали пиццу, привезли холодную и еще вскрытую. Все были очень разочарованы этим. Никому не рекомендую тут заказывать. Такое ощущение что пиццу приготовили вчера и она лежала в холодильнике. Нам привези ее из холодильника.
1
1
May 25, 2024
Заказывали в доставкой осетинские пироги, вид у них «домашний», но вкусные. Привезли горячие - просто 5+
May 15, 2024
Еда посредственная даже за эти деньги, из плбсов только доставка круглосуточная. Часто отменяют заказ, притом вот сецчас отмерили почле часа ожидания. Вообщем не советую эту доставку от слова совсем
1
February 3, 2024
Очень вкусная еда, быстрая доставка , роллы и пиццу всегда здесь заказываем. Рекомендую !
November 20, 2023
Хорошее соотношение цена=качество. Рыба в роллах показалась не очень свежей и не кладут васаби и имбирь(только за доп. плату) Зато пироги у них огонь!
September 27, 2024
3 часа ожидания все холодное и в ответ одни извинения и пицца Маргарита в будущем при заказе которого я думаю больше не будет
July 2, 2024
Ужасное качество,комментарии убрать ингридиент не учитывают, даже когда аллергия,деньги возвращать не возвращают,роллы разваливаются,ужасный сервис доставки
3
April 13, 2024
Всегда вкусная и свежая еда, особенно любим пиццу на тонком тесте, ни разу не подводили с доставкой.
March 27
Очень понравились роллы. Будем еще заказывать.
January 2
Пицца холодная , к роллам васаби не дали , раньше было лучше )
September 16, 2024
Вкусные пироги, быстрая доставка, всё очень понравилось
December 20, 2022
Еда замечательная, заказывали ролы, пиццу, пироги. Очень вкусно! Муж заказывал разную пиццу и пироги, проставлялся на работе. Сотрудники были в восторге. Всем советую. Жалко что только доставка по Москве.
3
January 19, 2024
Второй раз заказываю и второй раз доставка опаздывает на 2 часа! Все приехало холодным, поддержка присылает письмо мол много запросов, ожидайте. Не принесли несколько позиций, на сообщение об возврате средств пишут что не могут. Раньше доставка была куда лучше. Сейчас это просто двух часовая доставка холодной еды👎👎👎
1
March 23, 2024
Обманывают , не кладут в заказ выбранный подарок- за заказ в приложении. Служба поддержки отвечает- извините, помочь ничем не можем. Смахивает на мошенничество- обман потребителя. В заказе обещанный подарок есть, а в чеке его нет🤷♀️Очень жаль, больше не буду заказывать у них. И всем не рекомендую
3
January 14, 2024
Самая ужасная доставка, которую когда либо встречали!!! Мало того, что доставку задержали больше чем на час, так еще если бы мы не позвонили, то нас бы даже не предупредили!! Даже не выслали никакого промокода , хотя может это к лучшему, чтобы меньше было соблазна заказывать в этом отвратительном месте!
1
June 22, 2023
Заказывали сегодня 07.06.2023 пиццу, качество ужас, просто цензурно не передать, пицца была не вкусная, ощущение что мясо до этого бегало по урнам нашей столицы любимой и отдельно хочу прям от всей души сказать "СПАСИБО" службе поддержки, на мой звонок и притензию о качестве пиццы мне сказали что бы я другую у них заказал....
Если вы хотите провести день/вечер/ночь в прекрасных объятиях с вашим белым тройном и наплевать ему симфонию, то прошу это пицца точно для вас!
1
November 13, 2023
Который раз подряд заказываем пиццу, сначала опаздывает заказ на 2.5 (поддержка отвечает крайне редко), потом привезли ледяную пиццу, пришлось звонить в поддержку, чтоб везли НОВУЮ БЕСПЛАТНО.. так еще и подарок сделали, но суть не в этом, который раз, мы с мужем травимся в этой забегаловке..
Я не знаю, на вид еда вкусная, даже не скажешь, что может быть, что то ни так..
3
January 10
Очень вкусно! Цена=качество!
December 11, 2023
Заказывала 8декабря 23г. Роллы,супы,хачапури. Хачапури были с сырым тестом,не пропеченые;роллы частично с неправильно сваренным рисом,все разваливались от одного прикосновения;супы просто ужас-харчо видимо из пакетиков,которые продают в пятерке,том Янг вообще не умеют готовить,что привезли,не понятный шедевр повара,куриный никто есть не стал. Поменяйте поваров,никто готовит не умеет!
August 2, 2023
Заказал в офис пиццу и пироги, в общей сложности 15 шт., время доставки указал 13:00, в 13:25 уточняю, где доставка, на что получаю ответ, курьер будет в течении 20 минут, жду 20 минут, курьера нет, пишу ещё раз в 13:52, мне отвечают, что курьер будет в течении 15 минут и смогу ли я принять, говорю, что принять смогу, жду ещё 15 минут, курьера нет, в 14:15 пишу, могу ли я сам связаться с курьером и уточнить где он и когда будет по адресу, мне говорят, что возможности связаться с курьером нет, что уточнят информацию, пишут ответ, что ещё максимум 10 минут и курьер будет, я ещё раз спрашиваю а где именно территориально курьер, отвечают, что точно сказать не могут, жду ещё 10 минут, курьера нет, я уже звоню, пока дозвонился, мне набрал все таки курьер, мы спускаемся, я оплачиваю заказ, и тут мне вместо 15 шт. дают 12 шт., а заплатил я за 15шт, мне курьер говорит что он не знает где ещё 3 шт, и что мне могут привезти потом, курьер такое ощущение, что ползком по земле полз, весь в грязи, но и это ещё не все, я звоню в поддержку, меня переводят на специального сотрудника, который решает такие вопросы, она мне начала также говорить, что пиццы мне могут зачем то потом привезти, когда я сказал, что хочу забрать те деньги, которые я переплатить, она начала говорить про какой то депозит, а для того чтобы вернуть деньги мои из за их ошибки, я я должен либо ждать когда они по камерам проверят и примут решение, это может занять продолжительное время, чуть ли не неделю, а то и месяц, либо я должен в разгар рабочего дня стоять и сверять сам какие пиццы они не привезли, пришлось стоять втроем стоять и проверять все пиццы, в итоге вроде создали обращение по поводу возврата денежных средств, но занять это может до 45 рабочих дней, никакого подтверждения нет, что они зафиксировали, сказали при повторном моем звонке, что если деньги не придут, то идите и разбирайтесь в банке, итог, около 40 человек, сидели и ждали еду, которую в итоге не привезли в полном размере, деньги не понятно когда вернут, отношение отвратительное!!!
Этот комментарий, я оставил больше 45 дней назад, пишу где мои деньги, сервис доставки говорят, что деньги отправили и решайте с банком, в банке говорят, что перевода нет, тут начинается меняться информация по срокам возврата денег, пишут зачем то про 30-32 дня, обещают разобраться и позвонить до 21:00, звонка конечно же не было, пишу снова, теперь они мне готовы скинуть какой то код, с помощью которого я должен сам тратить время время и идти выяснять где мои деньги, с этим сервисом одни проблемы!!!
July 5, 2024
Вчера привезли заказ, суп куриный, казалось бы за такую сумму суп должен быть нормальный, а у меня в стакане 4 макаронины, без единого куска мяса и на дне кусок скорлупы.
2
December 6, 2022
Скатились ниже плинтуса…
Раньше часто заказывали пиццу и никаких претензий к качеству, а уж тем более к доставке не было, последний раз заказывали в мае и тоже было все хорошо. Именно поэтому в этот раз решили оформить заказ именно здесь, конечно почитали отзывы и не поверили, что сервис так скатился, но все таки решили рискнуть, что оказалось ЗРЯ!
Заказ оформили за ТРИ ДНЯ до необходимой даты. За час до доставки связались с поддержкой которые уверяли, что все приедет во время! В момент запланированной доставки сообщили, что у них большая загруженность и доставка будет только ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ (часом ранее ведь у них завала не было и они об этом не знали!)
В итоге доставка должна была быть в 16:00, после они сказали, что приедет через 40, но еще через 40 минут(когда должна была уже быть доставка) они сказали, что заказ большой и будет два курьера🤦🏻♀️ИДИОТИЗМ! И что вы думаете, вместо запланированной доставки в 16:00, первую часть пиццы они привезли только в 17:10, а вторую сказали подождать еще 20 минут.
Пиццу привезли ХОЛОДНУЮ! В заказе был еще сок, который не додумались положить в первый заказ и все ели всухомятку!
Ребят, ну вам самим не стыдно от такого сервиса???? Мне вот за вас очень стыдно!
СПАСИБО ЗА «ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС» И ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!
20
January 19, 2024
Заказали в первый раз еду. Ждали 2,5 часа, каждый раз на вопрос «когда приедет курьер?» в чате отвечали «через 15 минут». В итоге просидела на телефоне 30 минут и потребовала возврат дс, который мне пообещали совершить в течение 3-5 р.д., хотя я платила по сбп.
Никогда больше не закажу. С таким отношением к клиентам разорятся они быстро.
1
November 20, 2023
Всегда вкусная пицца, тонкое вкусное тесто сочная начинка, мы с коллективом подсели, теперь без этой пиццы ни одно ДР не проходит) рекомендую
November 19, 2023
Арендовали помещение для дня рождения, заказали еду в Достаевском, аренда подходит к концу, а еду всё не привезли, уже больше двух часов. Отказ уже от заказа конечно. Если не справляетесь с заказами, не беритесь!!! Подставили сильно, и перед гостями стыдно
December 20, 2023
Заказала доставку пиццы на др мужа. Должны были привезти в 10 утра. Звоню в 10.20,и оказалось что у них задвоился мой заказ и они решили просто его отменить. Сказали что могут возобновить заказ и привезти не позднее 11.35. В результате привезли только к 12.00. Праздник конечно испорчен, а так пицца в целом неплохая.
1
March 17, 2024
При большом заказе выскочил подарок… выбрал, пока читал состав подарка, он исчез из корзины. При звонке, грубо ответили, что это не их проблема. Но если это подарок, просто положите его в заказ… отказали…
1
February 25, 2023
Официально объявляю данное заведение дном 2023 года!
Всегда любил данное место за хорошее соотношение цена качество.
Но стал замечать, что со временем качество стало прыгать, раз на раз не приходилось, но в целом было съедобно
Сегодня сделал заказ, привезли переваренные роллы из клейстера с ужасной рыбой, подал жалобу, извинились, сказали что доставят заказ повторно и!!!!!! Привезли точно такие же роллы. Компании просто наплевать на качество, два раза плюнули в лицо фактически.
Ищите другие компании, которые пока что держат качество
6
1
September 2, 2023
Добрый день.
Здравствуйте. заказ 3427015 был сделан в 02 сентября 2023 года 13:40
Данное письмо я пишу в 15:05 и заказа до сих пор нет, не смотр на указанный срок доставки в 14:25.
Ваши оправдания про загруженность кухни меня абсолютно не интересуют: не умеете выдерживать сроки указанные вами же при заказе - не работайте вообще или наберите квалифицированных сотрудников.
April 28, 2023
Здесь даже одну звезду трудно поставить . Ухудшилось качество обслуживания , роллы режут криво , рис разваливается , но на это закрывали глаза , было вкусно . Но сегодня они просто умудрились испортить настроение , заказ был совершен заранее на определение время , но мало того что они задержались , отправив просто смс , не сказал на какое время , так после того , как я написала в поддержку сказали, что за 22:15 привезут , после сказали уже на 35 минут задержка, кухня не справляется у них . Так зачем брать заказы , адекватность вообще есть у них , куча негативных клиентов , лучше . Или жадность уже зашкаливает . В итоге от заказа отказались , в качестве извинений пиццу Маргариту на следующий заказ предлагают. Кушайте ее сами . Ужасный сервис , не советую .
3
1
April 11
Заказали пиццу 30 см, по факту 28 см 😉математика на высоте 👌
1
August 8, 2023
Если вам не дорого ваше время и можете есть всякую дрянь, то вам сюда. Последний мой заказ везли мне 4 часа 20 мин, обещая на протяжении 3-х часов что вот вот привезут. В итоге курьер сам позвонил и сказал что не приедет. Пироги по честному тут очень вкусные, много начинки, только за это 2 звёзды. А вот суши из майонеза это мерзость. По факту одинаковая начинка, только украшены по разному.
December 28, 2023
Очень вкусная еда. Круглосуточная доставка. Заказывал к определенному времени. Привезли вовремя,пицца и пироги были горячими.
October 27, 2023
Отвратительно!!!Ждали заказ больше 3 часов,в поддержке не могли честно сказать,что заказ не готов ещё,а лишь переносили время на 10-30 минут(18:40,19:00 и тд).Это,как минимум,неуважительно.День рождения испорчено,еды нет!Как так можно относиться к клиентам? Если можно было бы поставить оценку со знаком минус,то я бы поставила)Никому не советую эту организацию
3
September 2, 2023
Очень долго была с вами ,к сожалению вы накосячили , мало того что я прощала опоздания курьеров ,но это пол беды ,случился вообще нонсенс,с подругой заказали сет ролов запеченых привезли в раздавленном виде ,написала в поддержку где пообещали следующий такой же заказ за их счет ,сегодня захотела сделать заказ как мне и обещали ,горячая линия игнорит ,до оператора пытаюсь дописаться час ,фото обещанного и что прислали прилагаю
October 28, 2023
Отвратитительно! Сделали заказ в 19 00, привезли в 21 00. Не додали 5 позиций, на 1600 рублей!!!!! А оплатили мы полную стоимость заказа!! Чтобы связаться с службой поддержки прошло 30 минут!!!! И потом оказалась надо еще кучу времени ждать чтобы довезли товар!!!
Раньше были постоянным клиентами, думаю откажемся от услуг данной компании.
October 22, 2023
Второй раз заказ жду очень… очень…. Очень долго!!! На сайте написано доставим в течении часа, по факту 2-3 часа. Также нравилась кухня в Достаевском, но этот заказ был последний (который я кстати уже жду два часа, и еще непонятно сколько ждать). Не люблю писать отзывы, но это издевательство!
March 27, 2024
Часто заказываю на работу/домой доставку, привозят всегда вовремя, блюда горячие, вкусные.
Брала моти - класс)
1
November 25, 2023
К сожалению, качество еды оценить не удалось из-за качества доставки. Заказала накануне дня рождения ребенка еду в антикафе. В итоге к назначенному времени пришла смс о задержке доставки, прождали полчаса и в приложении получили обратную связь что доставка будет на 1,40 позже назначенного!!! Отменили заказ в итоге. Очень неприятно!
1
April 27, 2023
Постоянно заказываем тут доставку. Очень вкусная кухня с огромным выбором комбо, что подходит для компании с разными вкусами. Идеал ная цена и замечаиельный вкус.
1
November 4, 2024
Ужасная доставка, ждём заказ по 3 часа, невозможно дозвониться в службу поддержки. Не заказыыайте здесь ничего
1
September 19, 2023
Крайне недовольны заказом🤬
Заказали Том Ям , вок с морепродуктами и филадельфию
Заказ свой ждали 1час 40 мин , все привезли холодное , но это ещё пол беды
1-Том Ям удивил -просто водичка 1 креветка, 1 мидия и рис совсем немножко ( прикрепляю фото)
2-вок более менее, но своих денег точно не стоит
3 роллы отстой , пресные, разваливаются
Вечер испорчен, спасибо 🤬🤬🤬🤬🤬
4
June 13, 2023
Неоднозначно. Теплые роллы были ледяными, от роллов с чукой пахло чем-то кислым, остальные роллы норм. Но, они как будто одинаковые по вкусу. Из всего заказа нам понравился и запомнился(!) подарочный пирог😅 Видимо поэтому и ощущения от доставки странные: роллы из разряда ну поели и поели, рис норм, рыба есть, комплектация хорошая, подарочный пирог с картофелем - Мега вкусный.
1
October 8, 2023
Пироги не пропеченые. Тесто сырое.
Все роллы в сетах залиты одним и тем же жирным соусом под названием "Розовый" в составе. Под ним совершенно не понятно что ешь. Смерть желудку. Рис - как мелкий пластик.
Весь заказ оказался в помойке.
Обещали вернуть деньги.
Ждем обратно уже полтора месяца.
Видимо, надо понять и простить!
1
June 6, 2023
Заказывала в Краснодаре в этом ресторане еду. Минусы: запечённый ролл со стрипсами и беконом на вкус и запах как протухший репчатый лук. Картошка не солёная. Греческий салат не заправлен маслом и небрежно порезан. Про отсутствие зелени (салата кустового) я молчу т.к у всех своё представление. Заправила этот салат своим маслом и насладилась свежестью салата. Очень рада, что салат был свежим и по граммам привезли без обмана. Пицца просто супер и ещё привезли много картошки. Бургеры тоже очень вкусные, но есть одно НО. Название «чизбургер» не подходит вашему бургеру. Лучше б вы ему дали новое название и добавили в меню классический чизбургер, где много сыра, котлетки и нет зелени.Классный дизайн упаковки, бренда и название классное !
October 2, 2024
Регулярно опаздывает, почти никогда не доставляли вовремя, поддержка ни на что и никогда не отвечает
September 29, 2024
доставка раз через раз; то всё нормально, то стухшая рыба в роллах, либо роллы приезжают в подобном состоянии…
