Dostaevsky
878 reviews
February 14, 2024
Испорченный вечер прямиком от DOSTAЕВСКИЙ. Заказ привезли на два с лишним часа позже - суши просто ледяные и все развалились и это даже не суши а безвкусная рисовая каша, которую пришлось выкинуть- есть это было невозможно. От поддержки одни грустные смайлики и слабое обещание разобраться в ситуации. Чем это интересно поможет конкретно мне? Если вы знаете, что день загружен в связи с праздником - зачем обещать доставку за час?! Все планы полетели.
3
December 17, 2023
Всегда заказываем ко времени и постоянно задерживают на час,а то и на 2 часа.В прошлый раз к Цезарю не положили соус с сухариками, а в этот раз заказывали суп том ям ,привезли без добавления риса,на жалобу ответили-без видео и фото мы не рассматриваем жалобу.Как я должна была сидеть ковыряться ложкой в супе и снимать это все на видео??а на вопрос оператору почему заказ задерживается у вас что там ресторан,в ответ он ответил шаурмечная и положил трубку.Обслуживание «на высоте»
1
August 4, 2024
Брала осетинские пироги, вкусные. С рыбкой особенно) Рекомендую!
December 7, 2024
Отвратительная пицца. Тесто как резина, привезли холодную. Хуже никогда в жизни не ели. Испортили нам ужин.
February 15, 2024
Безобразное отношение к клиентам , сегодня заказали три пирога ,опоздал курьер на 20 минут ,ладно погода такая,но так себя вести и высказывать было очень обидно слушать.Пирог с капустой и яйцом вообще был без яйца ,капуста сырая.Курьер был в возрасте и его приколы были не уместны.Настроение насмарку .15.02.24 ,доставка была на 12 ч,опоздание на 20 мин.Разочарованы таким сервисом.
1
1
May 19, 2024
С каждым разом все хуже и хуже ((
Расстроилась очень, специально указала время 13:30 принесли в 13:05 🤦🏻♀️ пришлось бросить все дела и бежать за заказом, то приносят рано то поздно указанного 🤷🏻♀️ в прошлый раз заказала пицц, тесто традиционное, принесли тонкое 🙄 вторая вообще была не разрезана 🤦🏻♀️
4
1
December 28, 2023
Была постоянным клиентом до этого дня. Всякие приключались моменты-недожаренные пироги, косточка одна в роллах, НО ЭТО. Я просто прикреплю фотографии. Я даже отзывы не оставляю, но тут молчать невозможно. Вместо рыбы-КОЖУРА С ЧЕШУЕЙ и везде кости, кости, кости. Поранилась, когда пыталась попробовать и не видела еще всего этого. Есть невозможно, мерзкий вкус кожуры и везде чешуя и кости. В компенсацию предложили к следующему заказу прикрепить определенную пиццу либо определенный пирог. Будто я буду еще у них что-либо брать. Это кошмар
1
February 11, 2023
Недавно открыли для себя эту доставку. Всегда очень быстро привозят еду, еда вкусная и свежая. Один раз, правда, привезли не солянку, а бульон солянки 🤣😂🤣. Но классные роллы и обожаемые сырники и тогда исправили ситуацию. Кстати, в Питере тоже пользовались, все ок.
2
1
November 6, 2023
Сделали с коллегами заказ по территории Савеловского метро. В заказе в основном были роллы. Приехали быстро, но когда открыли их запах был дикий тухлой рыбы. Мне повезло, у меня был салат, который будучт голодной я смогла съесть. Но роллы мои коллеги не могли сьесть, так как пищевое отравление никому не нужно. Обратились в чат в приложение с просьбой о возврате средств хотя бы за позиции с рыбой. 3 или 4 дня ждали ответа от поддержки, в итоге сообщили, что деньги не вернут. Надеюсь никто и никогда прочитав мой отзыв не закажет у этой забегаловки.
4
December 12, 2024
Ждем доставку 5 час ,Москва метро Беляево!!!даже не за мкад!!!!ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ЕДУ !!!
1
February 26, 2024
Никакущая поддержка, опоздание заказа более чем на 2 часа, при том что заказ был сделан за несколько дней, комон вы знаете что у вас загрузка, так нельзя ли распределять время готовки чтобы успеть, нет лучше будет пофигистическое отношение к клиентам, несмотря на вкусную пищу, она холодная приезжает, спасибо достаевский , видимо это последний раз
1
June 1, 2024
Это просто кошмар.
Заказала доставку, должны были привезти через 1,20!! (23:13)
Звонила 3 раза уже после этого времени.
В 23:43 позвонили и сказали, что заказ потерян на производстве.
?!?
Предложили подождать ещё 45 минут, ну вот 45 минут прошло, ничего нет.
Благодарю.
4
April 4, 2024
Пироги отменнеы, вкусные, тесто тонкое, начинки много. Ваааай шикарно. Я 3 пирога ед 3 дня))) -мой рекомендейшен
January 28, 2024
В очередной раз доставка была задержана почти на час, больше данным сервисом пользоваться не буду, и вам не советую, иначе просидите голодными, предложил урегулировать ситуация путем получения скидки, на что мне был данный отрицательный ответ, так ещё и сказали, если не нравится, можем просто отменить заказ, хотя во всех уважаемых доставках за опоздание либо дают скидку, либо весь заказ бесплатно, да и к тому же в 2 часа ночи никаких пробок нет
2
December 13, 2023
Очень понравилась пицца и суши.Очень хорошие цены, в отличии от других пиццерий. Очень выгодные комбо! И вообще всё вкусно!
April 21, 2023
Отличные ребята. Готовят вкусно по адекватным ценам. Косяков конечно много с самой доставкой) Бывает не то привезут или не в то время. Один раз даже курьер предложил в микроволновке пиццу разогреть)) Но поддержка старается сгладить все углы.
December 20, 2024
Не советую заказывать у них! Присылают испорченные роллы! Уже 2 раза попали на безобразное поведение. То у них роллы неприятно пахнут, то в овощные добавили гнилое авокадо! Не связывайтесь с ними! На жалобу наглым образом предлагают добавить эти же испорченные роллы к следующему заказом бесплатно, как будто мы реально дураки и будем заказывать повторно у них! Вместо того, чтобы сразу вернуть деньги, они видите ли добавят эти же роллы к следующему заказу! Совести нет! Прикладываю фото
1
October 31, 2023
Заказывал пиццу на корпоратив. Доставить обещали в течение 45 минут. Через час позвонил сам оператору, она ответила 20 минут еще подождать. Почти через 2 часа позвонил первый раз курьер и сообщил что он выезжает по нашему адресу. Прошло два с половиной часа…
Пицца остыла, на вид тесто измазанное соусом, наполнение очень скромное. Если у вас много заказов и мало курьеров, может стоит найти баланс? Оператор заваливает вопросами чтобы разобраться, хотя сама уже запомнила всю информацию и просто хочет быстрее закончить звонок и пойти «разбираться в происходящем»
Заказывал раньше постоянно, а потом понеслось: халатность к продукции, жадность на ингредиенты, равнодушие к клиентам, логистика растворилась.
От заказа отказался!
Вечер испорчен
Читал отзывы, понял что накрутили.
Данный отзыв пишу второй раз, т.к. по каким то причинам «чистят»
December 13, 2024
Отправили пешим курьером ехал минут 40 пицца приехала замерзшая, зима наступила неожиданно. Служба поддержки сказала им жаль!!!
December 10, 2023
В целом еда не плохая, мясо слегка резиновое в воках, пироги вкусные, суши ничем не выделяются на фоне других сервисов. Общая оценка сводится к «съедобно, сытно». Самый большой минус - доставка. Не рекомендую обращаться к этому сервису если у вас праздник, т.к в ожидаемое время свою еду вы не получите, либо стоит заказать сильно заранее, но и приедет все остывшее. Среднее время ожидания - 3 часа, учтите это при заказе
2
June 27, 2023
Очень вкусная еда, быстрая доставка и вежливые курьеры. За пиццу отдельный плюс, особенно которая с топингами сверху. Еще очень вкусная и большая филадельфия, как и все роллы у них, своих денег стоит. Привозят все в надлежащем виде. Одна из любимых доставок.
1
November 18, 2023
Доставка еды на мой день рождения задержалась на 2,5 часа. Крайне стыдно перед друзьями. Все остыло, скидку не сделали. Праздник испорчен. В чеке есть набор салфеток - их не дали. Надеялась на вкусный праздник, в итоге полностью разочаровалась :(
Также несколько раз звонила оператору. Оператор обещала выяснить детали у курьера и перезвонить и не перезвонила (прошло час на тот момент). Пришлось звонить еще раз.
Данные действия расцениваю как мошенничество, так как они прямо нарушают закон «О защите прав потребителей».
December 5, 2023
Первый заказ был оформлен на 04.12.2023 в 12.20. В обозначенное время никто не приехал и не позвонил. Я дозвонилась. Оператор принесла извинения и подтвердила , что заказ задерживается на 40 минут. Ждём 40 минут, опять ни звонка, ни курьера. Звоню. Опять извинились, еще просят 40 минут подождать. Заказ пришлось отменить и перенести на 05.12.2023. Предложили в подарок бесплатно пиццу Маргариту.
05.12.2023 в назначенное время, а именно в 11.20 курьера опять нет. Звоню оператору, доставка задерживается.
Больше услугами данной фирмы пользоваться не буду, хотя заказываю не первый раз. Так подвести два дня подряд …Очень обидно!
Удачи!
1
December 17, 2023
Сделал заказ 17.12.23 года и в итоге курьера нету до сих пор, хотя должен был быть в 19:02 часов и компания не извинилась и ничего даже не предложила за задержание курьера. Написал сейчас жалобу на них в Роспотребнадзор и за то, что цены многие выросли на 100 рублей. И курьер был только в 19:44 часов. Не рекомендую у них заказывать. Курьер должен был быть в 19:02 часов, а приехал в 19:44 часов и компания не извинилась даже и ничего не предложила за опоздания курьера на час почти ко мне. Не советую у них ничего покупать и заказывать с таким отношением к покупателю или курьера будете ждать 2 - 3 часа!
2
September 22, 2024
Отвратительный сервис. Привезли с опозданием на полтора часа, и заказ оказался чужой. Всё холодное. Самые худшие впечатления. Позор!
2
June 9, 2024
За еду ставлю доп звезду. С доставкой совсем беда. Постоянные задержки по доставке. Задержали два подряд заказа больше чем на полтора часа. Никаких компенсаций, ничего! Решил удалить приложение, буду заказывать у других
1
March 31, 2023
Вчера впервые сделала заказ, раньше почему-то в мой квартал длставки не было.
Заказала через приложение 3 вида роллов, 2 вока + осетинский пирог в подарок.
Заказ доставили вовремя, очень вежливая женщина-курьер достала из термосумки заказ, ВСЁ БЫЛО ПРОСТО ГОРЯЧЕННЫМ. Если для воков и осетинского пирога это отлично, то для роллов филадельфия и калифорния это КАТАСТРОФА. Всё было настолько горячим, что даже пластик у контейнера с васаби поплыл от температуры.
По качеству еды:
ВСЕ, да-да, все блюда абсолютно БЕЗ СОЛИ.
Теперь по каждой заказанной мной позиции:
1. Ролл Филадельфия
Теплый, абсолютно пресный, рис разваливался, переварен, от рыбы был странный запах, возможно от нагрева
2. Ролл Калифорния
Начнем самого интересного: ИКРА МАСАГО ИМИТИРОВАННАЯ, она не лопается, разная по размеру, не кругленькие икринки, ЗАТО ЕЁ МНОГО 😁😁😁, ролл так же не соленый и теплый, фууу
3. Ролл запеченный с креветкой и моцареллой
Рис плохого качества, переварен, разваливается
4. Вок с гречневой лапшой и курицей
Не соленый ВООБЩЕ, пришлось лить туда соевый соус, в целом было бы норм если добавили бы соли в процессе приготовления
5. Вок с говядиной рисом и яйцом
Абсолютный провал
Без соли, слипшаяся каша, но стоит сказать говядины не мало
6. Подарочный осетинский пирог с капустой
Первый раз пробовала осетинский пирог, да, вкусное мягкое тесто, начинка с перченой капустой, слегка альденте и быдо бы очень не дурно, НО НЕ ПОСОЛИЛИ НАЧИНКУ ВООБЩЕ
Резюмирую: мне жаль моих потреченных денег, Достаевский оказался шляпой
Плюса только два:
-душевная женщина курьер
-горячие блюда были очень горячими (и холодные тоже🤣)
3
March 15, 2024
Крайне разочарован временем доставки. Переносили 3 раза. Итог задержка 1:15. В подарок была пицца, которую привезли холодной. Запеченные роллы тоже холодные. Категорически не рекомендую...
P.S. ответ оператора меня вообще убил. При следующем заказе можете выбрать подарок: пирог, пицца и ещё что-то. Зачем он нужен, если вечер уже испорчен?!!!
1
1
September 29, 2024
доставка раз через раз; то всё нормально, то стухшая рыба в роллах, либо роллы приезжают в подобном состоянии…
March 7, 2024
Несколько лет пользуемся этой доставкой пиццы, но последние разы, это ужас, доставка опаздывает мин на 40-50 , пиццу привозят холодную((
решили не пользоваться больше услугами этой компании, что очень жаль
2
April 8, 2023
Долго выбирал, какую доставку роллов выбрать, что бы Было не дорого но вкусно. Выбор пал на Достаевский. Слышал как то давно про них, решил попробовать. Заказал сет. Вышло около 1200р на почти кг роллов. Довольно не плохо мне показалось, если сравнивать с другими известными фирмами. Я был очень удивлен, но мне доставили их за 30- 40 минут. И это пятница вечер! Я такого не ожидал, в хорошем смысле. В целом, всё было вкусно, свежо и довольно качественно. Роллы большие.
Буду заказывать ещё).
February 19, 2024
Еда вкусная, споров нет, но доставка оставляет желать лучшего. Вместо обещанного часа, пришлось ждать 2,5. Плюсом 2 раза звонили в службу поддержки, чтобы узнать что с заказом на данный момент.
Итог таков: если и заказывать еду, то быть готовым к тому, что ждать придется 2,5-3 часа, вместо обещанного 1 часа.
1
October 2, 2024
Регулярно опаздывает, почти никогда не доставляли вовремя, поддержка ни на что и никогда не отвечает
March 9, 2024
Заказывали еду ночью, курьер опоздал на 40 минут, одна из позиций была - комбо «фарерская диета», куда входил Норвежский суп, по факту это сложно назвать супом, оказалось, что это кусок рыбы в теплом, как будто разбавленном водой - МОЛОКЕ, салфетки в заказ не положили, также забыли доставить еще два блюда, рис с курицей и лапшу удон, в общем, разочарование, заказывала раньше все устраивало, сейчас какой то ужас, что по вкусу, что по доставке(
1
October 27, 2023
Доставка просто УЖАС!!!
4 раза заказывала ,4 раза задерживали от 30 минут!!!
В чате не отвечают, на звонки с 3х телефонов тоже!!!
Сервис ниже плинтуса!!!
Еда неплохая ,но были и с ней косяки в виде слипшихся в один комок роллов ,недопеченного ,прилипшего к коробке пирога,которого соответственно есть невозможно было!
Такое отношение к клиентом отбивает напрочь желание что-то заказывать!!!
Дозвониться до оператора получилось 6 раза!
За что предложили пиццу Маргариту в подарок к следующему заказу !!!
Зачем мне она нужна ,если у меня ребенок сейчас ждёт доставку еды?????!!!
Заказ 3556594 везли с 21:16 до 22:46!! Полтора часа,вместо заявленных 45 при заказе!!
August 28, 2023
Отмечала день рождения, оформила заказ в офис, оформляла за полтора часа или даже больше, указала время доставки - 13:00. При этом, для доставки "ко времени" были слоты и ДО 13:00.
в 12:45 статус заказа был все еще "готовим", я начинаю звонить в службу поддержки - мне говорят, доставят ТОЧНО к 13:00. время 12:58 мне присылают сообщение, что опаздывают и спешат изо всех сил. время доставки не просто так планируется покупателями, а исходя из графика и занятости в рабочее время!
в итоге время 13:20, я звоню снова, мне говорят: будет доставлено через 30 минут, я согласилась ждать. в 13:45 мне звонят опять и говорят, что доставят ОПЯТЬ через 30 минут! вы что, издеваетесь? привезли заказ к 14:20! Заказывала 4 разных пирога и 3 пиццы. каким было мое удивление, когда мы распаковали все коробки и оказалось, что в заказе был только 1 пирог и ШЕСТЬ пицц! 3 видов по 2 штуки каждого. это ужасно, если честно... пицца была уже полуостывшая, никакого удовольствия, конечно, от трапезы получено не было...
8
October 29, 2024
Ни разу во время не привезли!!! Опоздание на 30 мин минимум, дозвониться очень сложно, а в чате полный игнор
October 5, 2023
Просто отвратительная доставка!!!!!!!! Сделали заказ в 16:47 в четверг, привезли в 18 вечера, увидели, что не привезли 2 горячих ролла, перезвонили пообещали через 40 мин привезти, далее начали раскрывать заказ и салат оказался без соуса вообще, просто максимально безвкусные овощи, написали и по этому поводу, пообещали привезти до 19:33, по итогу конечно никого в это время нет, звоним оператору, которая говорит, что она вообще не знает колитам нам что сказал, у нее время не позднее 19:55)))))))) то есть из-за ИХ косяка ждать потом роллы 2 часа. Это просто ужас какой-то. Ну понятно, что больше этой доставкой пользоваться не будем.
1
May 31, 2023
Самая лучшая доставка пицц и роллов. Всегда если заказываю - то только здесь. Большие свежие роллы и пиццы на тонком тесте, не жирные, но очень вкусные. Советую всегда всем только эту доставку. Приезжали всегда вовремя. Никаких нареканий к ним нет.🙌🏼❤️
1
September 6, 2023
Здравствуйте. Заказал 3 пиццы и пирог с лососем. Заказ оформил через приложение в 9:28 доставка на 11:30. В 11:45 приложение показывало на каком этапе заказ «готовится», то есть уже 15 минут как должны были привезти, а еду ещё даже курьеру не передали. Позвонил на горячую линию в 11:45, оператор девушка сказала, что из-за большого количества заказов задержка и готовят прям перед отправкой, но пицца была ХОЛОДНОЙ, а в пироге с лососем было огромное количество рыбных костей!
3435954
1
March 8, 2024
Заказываем здесь роллы редко по случаю, несколько лет подряд уже.
Сегодня 8.03 доставка задержалась чуть больше, чем на час, хотя я делала предварительный (!) заказ к определённому времени, да и находимся мы по соседству, если у вас производство в Отрадном. Но. Еда вся свежая вкусная и полный комплект - это для нас важнее всего. Правда, тёплые роллы мы грели в микроволновке, они были ледяные.
Цены приемлемые, даже низкие. Подарок от суммы заказа+полно соевого соуса в нагрузку, который мы не просили+куча наборов палочек. Некоторые роллы разваливаются, но это не критично, нам главное, чтобы вся рыба была в порядке.
Замечательный курьер бонусом (на заказе 3917544).
Спасибо, котяточки. У вас удивительно низкий рейтинг на яндексе, мы этого не понимаем.
October 22, 2023
Заказ 3527943. Планируемая дата доставки 13:15. Заказ был оформлен за 24 часа до даты доставки. В 13:15 назначенного дня заказ ещё даже не начал готовиться. Пришлось писать в Ватсапп в 13:30. Обещали привезти в 14. В 14 статус заказа не изменился. Пришлось позвонить на горячую линию и только после этого пошли движения по заказу. В конечном итоге доставка получилась в 14:30 вместо назначенных 13:15.
Все коллеги на работе уже разошлись, пришлось одной кушать пироги, которые кстати оказались очень даже вкусными.
1 звезда за испорченный праздник+1 звезда за вкусные пироги и пиццу
May 29, 2024
Самая любимая доставка)) всегда вкусно и быстро )) не изменяем уже больше пяти лет)
November 4, 2024
Ужасная доставка, ждём заказ по 3 часа, невозможно дозвониться в службу поддержки. Не заказыыайте здесь ничего
1
October 29, 2023
Отзыв, поехали:
Время 22:30, доставка на 23:10
Опоздали на 30 минут, по звонку к васаби был добавлен имбирь, приехал только имбирь без васаби.
В 23:45 курьер звонит не на телефон, а в дверь, 23:45 В ДВЕРЬ. В дверь? В 23:45?
Менеджер сказал «многим нормально что посреди ночи звонят в дверь»
Ты д*бил, менеджер? Как ты можешь приравнивать индивидуальную доставку к каким-то «многим» , ты где такое взял?
Роллы вкусные, отношение отвратительное!
Всех благ!)
Ps:
В это место больше ни ногой ☺️☺️☺️
February 16, 2024
Второй раз подряд подвели. В прошлыц раз помимо того, что курьер опоздал на 40 минут, так еще и вместо набора специй к роллам положили 6 банок соевого соуса, ужин был испорчен. В этот раз делали заказ к дню рождения ребенка, курьер опоздал больше, чем на час, все сидели голодные. Больше вряд ли будем у вас заказывать, сервис очень хромает
1
December 4, 2023
Оформила заказ в приложении заранее, доставка на 13 15. После долгих выяснений отправили курьера. Курьер приехал небыстро. Позвонил, говорил по -русски с большим трудом. Потом пропал минут на 20. В итоге задержка на 1.5 часа и холодная пицца.
В пироге с вишней попалась вишневая косточка. Так что осторожнее с их едой.
А вообще никому не рекомендую связываться если не хотите испорченное праздника.
October 5, 2023
Отвратительная доставка. Отвратительный сервис. Заказ 3498332 заказали в 16:53 , там все напутали, 2 ролла не доложили, в салате не было соуса, да привезли в итоге в 19:50. «Здорово спасибо вкусно». 🙂 оператор тоже хамоватая, кстати)) ах да и переписку в чате удалили, где другая оператор сказала, что привезут к 19:33 🙃 не заказывайте ничего у этих мошенников.
3
September 27, 2024
Отвратительно! В свой день рождения собирала заказ долго, спрашивала кому что подходит. Собрала, УКАЗАЛА СВОЙ АДРЕС, предложили даже оплатить онлайн. Спустя время перезванивает девушка, долго возится с адресом и заявляет, что по моему адресу доставки нет. А почему сразу не написать на сайте?! Я столько времени потратила. Мы находимся в Москве, пара км от МКАД, но у нам уже не доставляют. Ужасно, не рекомендую. Испортили праздник.
July 29, 2023
на три года отношений, выбрали это место для доставки еды на дом
1. очень хотела роллы в темпуре, но привезли какую то кашу. Роллы были сырыми
2. заказывала запеченный ролл с креветкой в сырном соусе, а привезли с лососем (фотографии есть)
3. роллы сами по себе разваливаются (((
я очень расстроена, удон очень сладкий, переборщили с соусом
это 2 звезды, это первый раз когда я не доела роллы
2