Управляющим отеля необходимо провести беседу с персоналом по поводу правил нахождения собак в ресторане. Часть сотрудников, в том числе и администратор ресторана не знают, что нахождение маленьких собак разрешено.
Отель хороший, красивый, отличные завтраки, но персонал прям огорчил. Мне создавали проблемы в каждый из трех дней моего там нахождения.
Благодарю сотрудницу ресепшен Веронику за спокойствие, терпение и понимание.
Поварам ресторана спасибо за десерт со свечкой ко Дню рождения моего мужа.
Отель находится в сосновом лесу, рядом с шоссе, но тем не менее воздух тут просто шикарный! Ночевали 2 ночи, очень понравился отель: дизайн в стиле Лофт, в номере удобные матрасы, есть кондиционер, что очень выручает в жаркую погоду. Так же в номере есть чайник. У лифта есть кулер с водой. Завтраки на высшем уровне! Можно в ресторане покушать или бесплатно Вам принесут в номер. Думаю, ещё вернёмся, если будем проезжать мимо.
Классное место. Первый раз остановились по рекомендиции официанта из «Решетки», ему, кстати, тоже респект. Ехали в Брест. На обратном пути решили повторить. Взяли люкс на семью. Всё супер. Кухня изысканная. Отмечаем годовщину. Не хватает только спа и боссейна для полного счастья))
Заезжали по пути из Минска и были приятно удивлены. Приветливое обслуживание, симпатичные номера, вкусный завтрак, уютный ресторан. Пока были на веранде пошел дождь, так сотрудники дали зонтики, чтобы мы несколько метров прошли до входа и не мокли.
Неподалеку роскошные леса. Брали в аренду фэтбайки, прокатились по одному из предложенных маршрутов — просто восторг. Если будете в теплое время года, обязательно попробуйте прокатиться на велосипеде.
Чистые,современные,вдобные номера.В номере есть все мелочи,не обходимые в быту-гигиенический набор,шампунь,гель для душа,набор для чистки обуви,но самое не обычное это набор иголка и нитки.
Завтраки вкусные и сытные,выпечка привосходна.
Рекомендую.
Отличный комплекс, цены разные. Я лично жил со среды на четверг и отдал 2600,кровать полуторка, в номере чисто и уютно, хоть и размер номера небольшой. Единственный минус, как я заметил это телевизор))) Он на андроиде и жутко тормозил. Но в целом чистый воздух и сосновый лес покрыл недостатки телевизора)
В абсолютном восторге от этого места!Через пару дней обратно из поездки и снова туда заеду отдохнуть😄
Номер чистый,аккуратный, всё работает, слив в ванной не забит, полотенца чистые и душистые. В номере есть чай и вода, мыло в индивидуальной упаковке кусочки,а не жидкое+шампуни и гель для душа.Порадовали большие бокалы.
Отличный ресторан! Обслуживание на высоком уровне. Весь персонал клиентоориентирован - всегда идут на встречу постояльцам. Номера комфортные, достаточно просторные. Интерьер представляет собой конгламерат камня, дерева и стали. Смотрится очень интересно!
Один из лучших ресторанно-гостиничных комплексов, в которых я был. Комфорт, чистота, благожелательность персонала, еда и уютные интерьеры. Хочу сказать, большое спасибо и пожелать процветания, как гостинице так и её команде!
Очень хороший отель на въезде в Смоленск. Подходит только тем, кто на машине, поскольку до центра надо ехать. Номера в интересном стиле. Есть свой ресторан с террасой. Милые девушки на ресепшн . Есть всё, даже халаты
Замечательный отель, в номерах чисто и уютно. Завтрак был вкусный и ужин тоже, но сотрудники ресторана несколько медлительны. Но это не портит общего впечатления.
Уютный отель недалеко от города, приятная атмосфера, квалифицированный, внимательный и доброжелательный персонал. Тихо, комфортно, чисто. Дизайнерские решения интерьера отеля и ресторана, а также прилегающей территории очень интересные. Кухня ресторана порадует мастерством поваров и вниманием официантов. Рекомендуем для тех, кто знает толк в хорошем сервисе.
Обслуживание шикарное. Приехали быстро вселились в номер. Завтрак состоит из двух блюд и двух напитков. В ресторане готовят вкусно. Персонал отзывчивый. В номере чисто.
Отличная гостиница в лесной местности, природа, чистота, уют, персонал отличный. Недалеко от трассы, но тихо. Парковка, ресторан. Рекомендую.
Show business's response
Алёна С.
Level 4 Local Expert
April 22, 2024
Останавливались с друзьями дважды: по дороге в Минск и на обратном пути. Нам всё понравилось. Завтраки вкусные - подтверждаем!
Из минусов: вода в номерах очень отдает железом и ржавчиной. Зубы почистить невозможно.
Отель сияет как "новый пятак". Очень хороший, но как водится везде есть шероховатости. Из недостатков отметил бы сан. гарнитуру в душевой и телевизор. Настроить в душе температуру воды та ещё задача. Гарнитура фирмы "Росинка" не позволяет сделать это просто. Нужно приноровиться. Миллиметр вправо или в лево и ты уже промахнулся. Вода либо ледяная либо горячая.
Предлагаю хозяевам отеля хоть раз самим попробовать принять душ в их номерах. Теперь телевизор. Вернее телевидение. Так как отель находится в отдалении от города, в лесу, связь здесь плохая. А так как телевидение настроено через приложение, установленное на телевизор, картинка то и дело зависает. Особенно вечером, когда все сидат в телеках. К пульту нужно отдельную инструкцию прикладывать, дабы освободить девушек на стойке регистрации от необходимости объяснять всем гостям последовательность действий с ним, чтобы включить телеканалы.
Считаю, что этот вопрос нужно кардинально поправить.
Ещё хотелось бы сказать про ресторан! Цены необоснованно завышены. Для Смоленска это как то черезчур. Спуститься вечером, чтобы немного перекусить получится чрезмерно дорого а ближайший магазин в полутора километрах.
Вывод. Жить здесь прекрасно, ресторан не для бедных, с телеком какие то заморочки.
Девушки на ресепшине молодцы. Внимательные и заботливые. В своём желании обязательно покормить завтраком, превосходили даже мою маму.
Спасибо вам!)
Одну звезду сниму за довольно усталые номера. Большие (люкс), но пустые. Зато хороший ресторан, отличная кухня. Нам не очень повезло с завтраками: после свадьбы накануне персонал ресторана был в прострации. В отеле модно арендовать велосипеды и покататься по окрестным лесам-полям! Для транзитной остановки в хороших условиях очень приличный вариант.
Всё хорошо. Расположение в лесу. Ресторан, завтраки - отличные. Чисто. Парковка бесплатная. Но слышимость ...утром спать невозможно - шум пылесосов из коридоров и с улицы, люди разговаривают и т.д. всё слышно. Стены, видимо, из картона. Всё остальное , - отлично.
Новая аккуратная гостиница. Достойный уровень и приятная цена. Свой паркинг.
Уютный ресторан при гостинице. Для ресторана, как отдельного заведения, цены нормальные. Но как для место, в котором хочешь поужинать проживая в гостинице, высокие.
Хотел бы предложить рассмотреть возможность создать дисконтную программу для проживающих.
Тот случай, когда проживание в гостинице стоит столько же, сколько поужинать, или дешевле.
В целом отель, конечно, стоит своих денег. Чисто, уютно, удобно, вежливый персонал.
Минус - кухня, порции небольшие, готовят ооочень долго. Матрасы в номерах слишком мягкие.
Тем не менее, как отель рекомендую
Отель расположен на шоссе. Само здание новое, ремонт хороший. В номерах чисто, есть все необходимое. Своей территории у отеля как таковой нет.
Хорошие завтраки.
Но огромный минус это их управляющая Татьяна!!!
Очень не компетентная , хамовитая и надменная особа!!
Здесь прекрасно всё! Удивлены и очарованы. Оставались на 1 ночь, были проездом, но начиная со звонка о брони получили детальную консультацию, спасибо администратору Яне (!), которая всё время была приветлива и профессиональна. Таких сотрудников - нужно дополнительно премировать за любовь к своей работе и гостям. Номера чистые, новые(полностью соответствует фото). Выспались (!) матрас был настолько комфортный, что пришлось гуглить производителя 😂. Ресторан атмосферный, уютный, еда и завтраки вкусные, но если вы не любите сахар (как я), то стоит предупредить не добавлять в сырники/запеканку сах.пудру, хоть и выглядит аппетитно)))
Шикарное место. Отмечали свадьбу, всё прошло на высшем уровне. Отличный сервис и обращение с клиентами. Отдельное спасибо администратору Татьяне. Ресторан и гостиница рядом поэтому удобно расположить всех гостей. Рады, что благодаря этому месту у нас останутся самые тёплые воспоминания о свадьбе на всю жизнь.
Хорошие номера, чисто, уютно, персонал доброжелателен, завтрак на выбор, вкусный, можно даже в номер бесплатно чтоб принесли ко времени. Минус от центра не близко. А так все супер.
Очень уютное место, с прекрасным обслуживанием и замечательной кухней
Номер очень понравился, комфортно и красиво, с хорошей мебелью и приятной постелью
Рекомендую к посещению))👍
Отличная гостиница, приятные номера, свежий ремонт, обслуживание гостей на шикарном уровне. Однозначно плюс - это выбор стиля номера (классический или лофт).
Почти всё норм. Завтраки обалденные.Ставлю 3 из-за того,что поселили в 214м номере,рядом с запасным выходом на лестницу и когда персонал заканчивал работу,уходил через него и постоянно хлопал дверьми,как будто по голове долбили. После того,как сказал об этом на ресепшене,никаких мер не приняли:-(((
Гостиница далеко от Смоленска,на маршрутке ехать минут 20-30. Но зато тишина ,лес,прогулочные дорожки. Номера шикарные есть все что надо . Ресторан очень удивил подачей блюд . Не шведский стол но и меню на выбор тоже хорошо.
Это один из самых лучших отелей в которых я останавливался. Очень приятно во всем: номер был новый и очень красивый, услужливый персонал и особенно поразил завтрак -я гурман, и мне это было приятно вдвойне
Очень понравился этот отель. Расположен в очень красивом месте, в номерах всё шикарно: тепло, чисто уютно. Около отеля есть парковка. В стоимость номера входил очень вкусный завтрак. Так что мы остались полностью довольны. Будем рады приехать ещё.
Отличное место. Приветливый персонал. Номера уютные и чистые. Гостиница расположена в лесной зоне, есть возможность прогуливаться неспешно.
Вкусные завтраки, включённые в стоимость проживания, как «вишенка на торте».
Снимаю звезду за отвратительную воду которая льется из крана.вода воняет ! Все остальное отлично. И номера и обслуживание. Ресторан и еда отлично.очень вкусно!