Fastar Expert
388 reviews
October 20, 2024
Салон не плохой, к сожалению находится не близко!!!
Обслуживание на хорошем уровне, большой выбор авто, как новых так и трейд-ин, а также есть с пробегом.
В целом доволен обслуживанием, все менеджеры очень вежливые, отвечают на все вопросы, помогают подобрать любую программу какую только захочешь.
Итог:ставлю твёрдую оценку 4, и только потому что находится возле Экспоцентра, и очень долго по пробкам добираться!!!
1
October 22, 2024
Приобрел в этой компании два автомобиля и в течение 10 лет обслуживаю их здесь. Все организовано четко и профессионально. Сотрудники внимательно относятся к клиентам, берегут наше время. Есть где скоротать время ожидания. Спасибо большое
1
February 10
Хотели в данном автосалоне приобрести автомобиль москвич 3. Лучше не связывайтесь данным салоном!!! в первых числах декабря внесли предоплату за автомобиль, потом нас каждый день кормили завтраками что вот-вот он придёт вот-вот уже завтра, в итоге 25-го декабря я не выдерживаю прошу сделать возврат средств и 26 декабря покупаю авто в другом салоне. Они меня очередной раз убеждают что не нужно этого делать что вот уже завтра уже 26-го авто будет у нас и вы можете купить его у нас. Но я была решительно настроена и купила авто там где оно уже есть в наличии(в другом городе). после чего мне с горем пополам согласились оформить возврат, я написала заявление, но спустя полтора месяца деньги так и не вернулись. Я снова начала долбить по всем номерам с вопросами где мои деньги?! и получала только ответ завтра завтра завтра завтра через неделю и еще через неделю. Менеджер Александр, который меня якобы «курировал», но если быть точнее то просто кормил завтраками, абсолютно не компетентен. Я прошу Александра выслать мне платежное поручение о возврате, а он даже не знает что это такое и где это брать. Хорошо хоть знает о каком возврате идёт речь. Сегодня очередной раз долбила звонками их контору. Сказали что руководитель должен мне перезвонить. если руководитель в течение дня не перезвонит. Завтра обращаюсь в прокуратуру с заявлением. Я уже устала от этой шарашкиной конторы, которая во всем кормит завтраками.
4
November 19, 2024
Фастар продал мою машину и не перевел мне денег!!! На мою просьбу предоставить мне доказательство о том что деньги были перечислены, мне было отказано. Компетентных сотрудников в данном вопросе в салоне как оказалось нет, руководству позвонить и решить данный вопрос о выплате денег не куда . Можно позвонить в сам фастар , где ответят вам перезвонят. Указанный электронный адрес не верный, письмо мое направленное не ушло. На моей машине ездиет уже давно покупатель и переоформил ее, а я до сих пор не получила денежные средства от Фастара. Ждать я больше не намерена! Обратилась с заявлением на них .
4
December 21, 2024
Отличный автосалон! Приехали с Красноярска, думая что обман по программе Haval, на самом деле все по правде, рассрочка 0.01% на год. Поют кофе безгранично. Алексею Белову отдельная благодарность, отличный менеджер!
March 5
По объявлению на дроме нашли машину в данном салоне, созвонились с менеджером,- состояние,,сел и поехал,,.приехали- аккумулятор разряжен,одно колесо грыжа- смотреть страшно,лобовик- трещина посередине,тосола не видно,нет клавиши кнопки багажника,разбито салоне зеркало..еле согласились скинуть пятак за стекло( мол итак дёшево отдаем). Оплата принимается только налом, о чем не предупредили,пришлось искать в г.Обь банкомат..в довершение всего оказалось,что на колёсах стоят,,секретки,,а ключи нет- снимайте,как хотите..В общем кто приедет брать бу авто- будьте внимательны и готовы к таким вещам,а я больше сюда постараюсь не попадать
1
February 13, 2024
Здравствуйте, работают очень профессионально! Мой автомобиль оценили адекватно рынку,автомобиль взял подержанный, автомобиль в отличном состоянии, сделали дополнительную скидку ,менеджеры работали оперативно, пока я покушал в кафе,которое располагался там же,все документы были готовы. Не первый раз пользовался услугами этой компании Рекомендую данный салон для покупки автомобиля!
2
1
August 22, 2024
Салон хороший, парковка имеется. Приобретали с мужем автомобиль в данном салоне. Брали с пробегом. Обслуживание в норме, но очень затянулась выдача авто. Так как авто с пробегом, был в кредите, и пришлось ждать пока снимут залог. О чем, менеджер сообщил не сразу. В салон мы приехали вечером перед закрытием, пока осмотрели авто, договорились с менеджером на утро, чтоб оформить и забрать авто, но приехав на следующий день утром, прождав документы 2 часа, менеджер только сообщил о залоге. в итоге покупку пришлось отложить. Поставила 4 звезды, только за долгое ожидание и отсутствии информации по авто вовремя. Опять же данная ситуация не зависела от менеджера. Авто смогли забрать только через неделю.
1
October 15, 2024
27.04.22г в дилерском центре ООО «РЦ Фастар» мной был куплен новый автомобиль Mitsubishi Outlander. В Договоре купли-продажи автомобиля РЦ Фастар предоставил гарантию качества на автомобиль сроком до 3-х лет при соблюдении условий обслуживания автомобиля. Согласно договора, все 3 года, автомобиль проходил техобслуживание, в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке, в центре технического обслуживания ООО «РЦ Фастар». В июле 2024года на автомобиле перестал работать датчик дождя и света. 12.08.24 с этой проблемой мы обратились в дилерский центр. 29.08.24 был произведён осмотр автомобиля, неисправность признали гарантийной. Однако, в дальнейшем, никаких конкретных действий ,по решению этой проблемы , предпринято не было, рекомендовали ожидать звонка. Прошло около месяца, никто так и не позвонил. Мы многократно пыталась дозвониться до специалистов дилерского центра, но обратная связь работает только до операторов колл-центра, которые не раз безуспешно пытались соединить с :мастером по гарантийному ремонту, с мастером по приёму автомобилей, с отделом по работе с клиентами. Не дозвонившись, операторы стандартно отвечали: «линия занята, информацию передадим, перезвонят». Но, ни разу, так и не удалось связаться ни с одним специалистом, не удалось дозвониться до руководства дилерского центра. Пришлось лично обратиться к техническому директору с письменным заявлением. Директор пообещал, что в течение 10 дней заявление будет рассмотрено, однако никакого ответа в течение последующего месяца не последовало. Очевидно, что дилерский центр всячески уклоняется от выполнения своих договорных обязательств, что решение проблемы возможно только через суд.
4
1
December 12, 2024
Был на ТО4, по стоимости согласовали одну сумму, но через некоторое время выяснилось что защита топливных трубок для замены топливного фильтра снимается за дополнительную плату 1350 р -за несколько болтиков -чересчур завышенная оценка своей работы. По качеству претензий пока нет
1
February 5
Здравствуйте, был на нуливом ТО понравилась ребята отзывчевычевые на вопросы отвечают что не понятно объясняют , были вопросы по сигналке все сделали настроили объяснили , уважаю таких ...
1
January 18, 2024
Отличный салон, очень большой выбор автомобилей, качественный сервис, отзывчивые и профессиональные менеджеры. Особенные слова благодарности хочу сказать специалистам Фастар Финанс Ольге и Анастасии,СПАСИБО
3
December 4, 2024
Менеджеров очень много. Куча мужчин, им бы создавать основные средства производства, а они про машины рассказывают. В целом, нормальный салон.
September 19, 2024
Отличный салон, хорошие работники работают профессионалы все показали рассказали, и выбор хороший да и на машинах хорошее обслуживание!
1
1
November 16, 2024
ТО-2 прошел только со 2го раза. Отношение к клиентам наплевательское. Из 2.5 часов машина стояла на улице 50 минут. Только потом начали обслуживать. Больше туда не поеду
1
May 21, 2024
12.05.2024 г. в салоне «Фастар» купили поддержанный автомобиль в автокредит. Мало того что навязали всякие страховки, от которых, с их слов, невозможно отказаться, так ещё и взяли за услуги салона 15 тыс. руб. Да! Приехали мы в салон в 13 ч, а вышли с него в 18.30 , новерное за эти услуги мы заплатили 15 тыс.руб.???Данный автомобиль мы сами нашли в объявлении в дроме, приехали посмотреть, его и купили. В этом салоне мы рассматривали три автомобили, которые сами и нашли. За какие услуги Вы взяли с нас 15 тыс руб? Почему при входе в салон Вы не говорите о том, что Ваши услуги стоят 15 тыс руб. Нас сообщили об этом уже при оформлении автомобиля. Я крайне недовольна данной ситуацией и вынуждена обращаться в суд, дабы взыскать свои денежные средства. Люди, будьте крайне внимательны, обращаясь в данный автосалон, они любят дурить своих клиентов.
11
1
November 2, 2024
Приобретал вторичку для знакомой, менеджер Иван все рассказал, показал все устроило 👍 спасибо
1
October 18, 2024
Профессиональные сотрудники
Большой выбор авто
Качественный сервис
Лучший автохолдинг в Новосибирске
1
April 16, 2024
Место для покупки авто , сервис по обслуживанию на 4 , купили авто , с обслуживанием возникают проблемы :
Добираться далеко ;
Время ТО несколько часов ; вместо 2 часов ;
Но зато все качественно и цена как на обычном СТО ; цена на новые авто средняя по рынку , менеджеров надо подпитывать и требовать с них выполнения обещаний . А так контора норм .
1
1
December 6, 2024
Никак не могу записаться на кузовной ремонт к мастеру, все время передают мой номер телефона, операторы ведут себя по хамский ! Ужасное отношение
2
April 18, 2024
Неоднократно был в данном автосалоне, в котором по прежнему имеется возможность приобрести новые автомобили Японских производителей. Персонал приветливый на контакт охотно идут и прислушиваются к желаниям клиента. Имеется возможность привести в порядок свой автомобиль в дитейлинг центре. В общем хороший автосалон, рекомендую.
2
December 9, 2024
Нормальный автосалон, цены на уровне, плюшки присутствуют! Можно сразу и застраховать не дорого.
2
September 25, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Постоянно мастера не в зоне доступа и не перезваниваю. Отдал машину в ремонт пошла 4 неделя все молчат, не кто не говорит когда будет готова. Уже вторые сутки не могу не скем связаться даже клиентская служба не перезванивает, полное безобразие!!!!!!
6
1
August 27, 2023
Уютное место, профессиональный персонал, администратор Ангелина настоящий ангел!!!
Подскажет во всем, расскажет все, что вас интересует.
Бывала во многих салонах, но именно этот произвел хорошее впечатление.
Покупкой очень довольна, обязательно буду советовать знакомым.
2
3
December 27, 2023
Хороший салон. Грамотные доброжелательные специалисты и на продажах и на приёмке на ремонт и кредитные специалисты. Всегда чисто и уютно. В общем рекомендую
1
1
September 11, 2024
Менеджеры грамотные!
Всё оперативно сделано - оценка моей машины, выдача нового автомобиля - всё в течение 6-7 часов. В другом автосалоне такая процедура у меня ранее занимала 12 часов
1
1
January 23
Забронировали авто к выкупу, по приезду из другого города ее уже купили и хоть бы кто сообщил заранее. Прокатились 1000км просто так
1
May 6, 2024
Цену на дроме указывают 1799 спрашиваешь по телефону уже 2080,приезжая в салон на входе девушка свысока смотрит и говорит вы к кому))) после такого приема хотелось сразу развернуться и уехать,цен на машины нет есть листовки в углу с рекомендованными ценами,спрося у мэнэджера цену м6 озвучил еще на 200 тыс дороже) Удачи в продажах с таким приемом на входе и политикой салона. (про трейдин кредиты даже не спрашивал)...
4
1
December 23, 2024
Купил автомобиль 🚓, отличное место, сделали скидку, зимняя резина в подарок
1
October 16, 2023
Особенное спасибо Воронцову Д. А.!!!
Там несколько отделов. Обращался в отдел Субару по отзывной компании по форестеру shj. При первом звонке все объяснили, но оказалось что запчастей нет. Поэтому нужно подождать. Со мной свяжутся. Примерно через 5 месяцев (санкции всё-таки) мне позвонили и пригласили на ремонт.
В субботу утром отдали машину, в воскресенье вечером забрали. На все вопросы ответили. Очень вежливый сотрудник. Вото отчёт показали, старые запчасти не отдали, так как онипотенциально опасные. Да они мне и не нужны.
Короче, мое впечатление максимально положительное.
2
March 9, 2024
Записывались на плановое ТО для новой машины, приехали вовремя, сказали продолжительность ТО будет составлять 1-1,5 часа, но к удивлению машину отправили для прохождения ТО когда прошло больше часа( увидели в окно). После того, как прошло 1.5 часа мы обратились к консультанту когда будет готова машина, он сказал,что время ожидания ещё порядка 30-ти минут, оправдывая это тем,что работает один механик и записано слишком много машин.
После прошествия 30-ти минут машина так же не была готова.
Что за наплевательское отношение к чужому времени.
Кофе тоже не вкусный.
7
July 22, 2024
Договорились по цене сегодня ,денег не было с собой. Через два дня,собрал деньги, приехал покупать автомобиль, а они другую цену мне говорят, на 30 тысяч больше. Ни держат своё слово. Думайте сами,стоит с такими людьми иметь какие-то дела ☹️☹️
4
January 29, 2024
Отличный салон, работали с менеджером Виктором, отличная работа, профессионал своего дела! Буду рекоменшовать знакомым. Всем удачных покупок и выгодных скидкок!
1
2
July 5, 2024
Отличное место для обслуживания авто. На свой кошелек. Подход у мастеров отличный . Лично я работой доволен
1
1
September 1, 2024
Отличная компания! Менеджеры работают профессионально, ничего не навязывают, все расскажут и покажут! Рекомендую!
1
April 12, 2024
Покупал в этом салоне машину всё устроило, всё было честно без всяких лишних и ненужных доп. услуг как это любят сейчас делать во многих автосалонах цена одна , а по факту всё наоборот
1
2
March 7, 2024
Приехали к назначенному времени и сразу забрали машину.
Ожидание было около 3х часов.
Есть детские уголки, телевизоры с ютубом, кафе. Очень вкусно и уютно.
1
July 26, 2023
В течение 8 лет обслуживаю Мазду в этом салоне. Все четко, профессионально, строго по времени. Нареканий нет. Время ожидания можно занять халявным чаем, кофе, карамелью) а, можно посмотреть авто на продаже.
1
3
August 30, 2024
Приветливый персонал, уютные места ожидания. Авто обслужили как свой. Заслуживает пять звёзд.
1
1
April 3, 2024
Покупал автомобиль с пробегом,за наличку сделали скидку , но при этом украли фаркоп и домкрат с баллончиком, хотя изначально всё было мелочные ребята. Могли бы предложить я доплатил. Приезжали из далека и уже поздно , времени рассмотреть сильно не было доверились менеджеру. Но он оказался не честен. Ребята будьте внимательны.
5
December 3, 2023
Полное искажение информации о продаваемых автомобилях.
Ехали в Новосибирск 2000 км за конкретной машиной в данный салон, исходя из информации на известном сайте и консультации менеджера онлайн - авто практически новый, не битый и т.д. На деле оказалось что автомобиль был куплен на аукционе битых автомобилей, со скрученным пробегом.
Полная незаинтересованность менеджера в процессе осмотра при продаже - на замечание о том, что автомобиль ранее был сильно поврежден, получен ответ - Ну и что?
Социальные сети интересуют менеджера гораздо больше, чем клиент.
Категорически не рекомендую обращаться в данный салон при покупке автомобиля.
9
2
August 18, 2024
Ездил менять масло. Приняли в назначенное время. Через 50минут выдали автомобиль. Спрашиваю а что не помыли. Мойка входит в работы? Отвечает да, если хотите давайте загоним, помоем...
1
December 22, 2023
Приобрели авто Омода С5,ребята молодцы ,работают четко,сделка завершилась уже после закрытия салона,но отработали,что называется до последнего клиента.постоянно предлагались чай и кофе.
April 9, 2024
Очень грамотно. Подъехал за 30 минут до назначенного времени. Оформили без волокиты и предложили пройти в кафе для ожидания. Выдали купон на бесплатное кофе. Супер.
2
November 25, 2024
Всё норм, всё классно, Евгений молодец
June 6, 2024
Мазда 2008г,мицубиси 2010 отзывные, после гарантийное обслуживание, замена фар, подушек безопасности, и ещё куча мелочей, всё бесплатно, машины помыли, молодцы
December 7, 2022
Это просто ужас! Купили авто Субару XV в салоне. Пока была гарантия все было отлично. Вежливое отношение, обслуживание на 5+. На первом году эксплуатации авто появилась проблема со стеклом водительской двери. Опустилась и не поднимается. Нам сказали , что после мойки возможно замерзло все! Как ни странно проблем с другими монетами не было совсем. Они придумали новую версию! Вы слишком часто пользуетесь этой дверь и опускаете стекло! Машину загнали в бокс через 4 часа отдали толком ни чего не сказали. В тот момент на машине был муж. Вчера 6 декабря та же ситуация случилась со мной. Ехали до центра с открытым окном при уличной температуре -25. Приехав попросили сделать диагностику, так как вся источник машины в компе сервиса хранится, но нам в очередной раз сказали, что мыть машину следует только в теплое время года, очень часто пользуемся стеклом и деверь водителя. Гарантийный срок обслуживания закончился, следовательно и срок эксплуатации авто тоже истек. Как и в прежний раз все двери и стекле авто кроме водительской работают. Проблему не устранили. Предложили за 850 рублей теплый бокс и помывку авто. Сидит уже четвертый час. Ждем чудо! Так что если есть желание помыть машину за 850 рублей, то вам сюда!
8
1
February 10, 2023
К проведению ТО вопросов нет, всё четко. Регулярно приезжаю и пользуюсь услугами. Но вот к отделу продаж есть вопросы, покупал машину до СВО и менеджеры вели себя, как «жирные коты». В итоге приобрел Мазду СХ-5 в соседнем Барнауле. И цену дали лучше, и комплектацию по богаче, и «плюшки» в подарок. Видимо на столько не было проблем со сбытом, что клиентов выбирали сами, а не клиенты их )))
3
1
July 8, 2023
Это самый отвратительный салон в мире!
Ужасное качество обслуживания.
На входе вас встречают две девушки, которых даже манерам видимо не обучили, повышают тон, позволяют себе грубить клиентам.
Нас отвели в непонятный зал и сказали ждать пока освободиться менеджер, мы ждали, после того, как он освободился, сказал что сейчас уточнит по машине, которую мы хотели посмотреть и ушел!
В итоге на в другом зале он мило общаться с девушкой, совсем позабыв что его ждут клиенты, сказал что ту машину скорей всего продали, показывать отказался, сказал что снова с клиентом, это нормально вообще?
Если нам по 22 это еще не означает, что у нас нет денег купить у вас автомобиль.
Если хотите потрепать себе нервы, то вам сюда!
5
July 1, 2023
Уютное место ,вежливый персонал,сначала менеджер был молчалив но когда понял что мы не просто поглазеть пришли стал более разговорчив ,в кредитном отделе вежливая девушка Юлия ,одобрения в автокредите ждали 2 часа ,дождались ,условия не устроили ,ушли,претензий нет.Единственное сказали автокредит без Каско и Осаго ,при одобрении оказалось Каско все таки включен в кредит
3
2