Fastar Expert
379 reviews
October 20
Салон не плохой, к сожалению находится не близко!!!
Обслуживание на хорошем уровне, большой выбор авто, как новых так и трейд-ин, а также есть с пробегом.
В целом доволен обслуживанием, все менеджеры очень вежливые, отвечают на все вопросы, помогают подобрать любую программу какую только захочешь.
Итог:ставлю твёрдую оценку 4, и только потому что находится возле Экспоцентра, и очень долго по пробкам добираться!!!
August 22
Салон хороший, парковка имеется. Приобретали с мужем автомобиль в данном салоне. Брали с пробегом. Обслуживание в норме, но очень затянулась выдача авто. Так как авто с пробегом, был в кредите, и пришлось ждать пока снимут залог. О чем, менеджер сообщил не сразу. В салон мы приехали вечером перед закрытием, пока осмотрели авто, договорились с менеджером на утро, чтоб оформить и забрать авто, но приехав на следующий день утром, прождав документы 2 часа, менеджер только сообщил о залоге. в итоге покупку пришлось отложить. Поставила 4 звезды, только за долгое ожидание и отсутствии информации по авто вовремя. Опять же данная ситуация не зависела от менеджера. Авто смогли забрать только через неделю.
October 22
Приобрел в этой компании два автомобиля и в течение 10 лет обслуживаю их здесь. Все организовано четко и профессионально. Сотрудники внимательно относятся к клиентам, берегут наше время. Есть где скоротать время ожидания. Спасибо большое
October 15
27.04.22г в дилерском центре ООО «РЦ Фастар» мной был куплен новый автомобиль Mitsubishi Outlander. В Договоре купли-продажи автомобиля РЦ Фастар предоставил гарантию качества на автомобиль сроком до 3-х лет при соблюдении условий обслуживания автомобиля. Согласно договора, все 3 года, автомобиль проходил техобслуживание, в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке, в центре технического обслуживания ООО «РЦ Фастар». В июле 2024года на автомобиле перестал работать датчик дождя и света. 12.08.24 с этой проблемой мы обратились в дилерский центр. 29.08.24 был произведён осмотр автомобиля, неисправность признали гарантийной. Однако, в дальнейшем, никаких конкретных действий ,по решению этой проблемы , предпринято не было, рекомендовали ожидать звонка. Прошло около месяца, никто так и не позвонил. Мы многократно пыталась дозвониться до специалистов дилерского центра, но обратная связь работает только до операторов колл-центра, которые не раз безуспешно пытались соединить с :мастером по гарантийному ремонту, с мастером по приёму автомобилей, с отделом по работе с клиентами. Не дозвонившись, операторы стандартно отвечали: «линия занята, информацию передадим, перезвонят». Но, ни разу, так и не удалось связаться ни с одним специалистом, не удалось дозвониться до руководства дилерского центра. Пришлось лично обратиться к техническому директору с письменным заявлением. Директор пообещал, что в течение 10 дней заявление будет рассмотрено, однако никакого ответа в течение последующего месяца не последовало. Очевидно, что дилерский центр всячески уклоняется от выполнения своих договорных обязательств, что решение проблемы возможно только через суд.
1
February 13
Здравствуйте, работают очень профессионально! Мой автомобиль оценили адекватно рынку,автомобиль взял подержанный, автомобиль в отличном состоянии, сделали дополнительную скидку ,менеджеры работали оперативно, пока я покушал в кафе,которое располагался там же,все документы были готовы. Не первый раз пользовался услугами этой компании Рекомендую данный салон для покупки автомобиля!
2
November 19
Фастар продал мою машину и не перевел мне денег!!! На мою просьбу предоставить мне доказательство о том что деньги были перечислены, мне было отказано. Компетентных сотрудников в данном вопросе в салоне как оказалось нет, руководству позвонить и решить данный вопрос о выплате денег не куда . Можно позвонить в сам фастар , где ответят вам перезвонят. Указанный электронный адрес не верный, письмо мое направленное не ушло. На моей машине ездиет уже давно покупатель и переоформил ее, а я до сих пор не получила денежные средства от Фастара. Ждать я больше не намерена! Обратилась с заявлением на них .
1
December 21
Отличный автосалон! Приехали с Красноярска, думая что обман по программе Haval, на самом деле все по правде, рассрочка 0.01% на год. Поют кофе безгранично. Алексею Белову отдельная благодарность, отличный менеджер!
September 19
Отличный салон, хорошие работники работают профессионалы все показали рассказали, и выбор хороший да и на машинах хорошее обслуживание!
1
September 25
Отвратительное отношение к клиентам. Постоянно мастера не в зоне доступа и не перезваниваю. Отдал машину в ремонт пошла 4 неделя все молчат, не кто не говорит когда будет готова. Уже вторые сутки не могу не скем связаться даже клиентская служба не перезванивает, полное безобразие!!!!!!
2
1
October 18
Профессиональные сотрудники
Большой выбор авто
Качественный сервис
Лучший автохолдинг в Новосибирске
January 18
Отличный салон, очень большой выбор автомобилей, качественный сервис, отзывчивые и профессиональные менеджеры. Особенные слова благодарности хочу сказать специалистам Фастар Финанс Ольге и Анастасии,СПАСИБО
2
September 11
Менеджеры грамотные!
Всё оперативно сделано - оценка моей машины, выдача нового автомобиля - всё в течение 6-7 часов. В другом автосалоне такая процедура у меня ранее занимала 12 часов
1
July 22
Договорились по цене сегодня ,денег не было с собой. Через два дня,собрал деньги, приехал покупать автомобиль, а они другую цену мне говорят, на 30 тысяч больше. Ни держат своё слово. Думайте сами,стоит с такими людьми иметь какие-то дела ☹️☹️
2
July 5
Отличное место для обслуживания авто. На свой кошелек. Подход у мастеров отличный . Лично я работой доволен
1
December 12
Был на ТО4, по стоимости согласовали одну сумму, но через некоторое время выяснилось что защита топливных трубок для замены топливного фильтра снимается за дополнительную плату 1350 р -за несколько болтиков -чересчур завышенная оценка своей работы. По качеству претензий пока нет
May 21
12.05.2024 г. в салоне «Фастар» купили поддержанный автомобиль в автокредит. Мало того что навязали всякие страховки, от которых, с их слов, невозможно отказаться, так ещё и взяли за услуги салона 15 тыс. руб. Да! Приехали мы в салон в 13 ч, а вышли с него в 18.30 , новерное за эти услуги мы заплатили 15 тыс.руб.???Данный автомобиль мы сами нашли в объявлении в дроме, приехали посмотреть, его и купили. В этом салоне мы рассматривали три автомобили, которые сами и нашли. За какие услуги Вы взяли с нас 15 тыс руб? Почему при входе в салон Вы не говорите о том, что Ваши услуги стоят 15 тыс руб. Нас сообщили об этом уже при оформлении автомобиля. Я крайне недовольна данной ситуацией и вынуждена обращаться в суд, дабы взыскать свои денежные средства. Люди, будьте крайне внимательны, обращаясь в данный автосалон, они любят дурить своих клиентов.
8
1
April 16
Место для покупки авто , сервис по обслуживанию на 4 , купили авто , с обслуживанием возникают проблемы :
Добираться далеко ;
Время ТО несколько часов ; вместо 2 часов ;
Но зато все качественно и цена как на обычном СТО ; цена на новые авто средняя по рынку , менеджеров надо подпитывать и требовать с них выполнения обещаний . А так контора норм .
1
1
April 18
Неоднократно был в данном автосалоне, в котором по прежнему имеется возможность приобрести новые автомобили Японских производителей. Персонал приветливый на контакт охотно идут и прислушиваются к желаниям клиента. Имеется возможность привести в порядок свой автомобиль в дитейлинг центре. В общем хороший автосалон, рекомендую.
2
September 1
Отличная компания! Менеджеры работают профессионально, ничего не навязывают, все расскажут и покажут! Рекомендую!
August 30
Приветливый персонал, уютные места ожидания. Авто обслужили как свой. Заслуживает пять звёзд.
1
August 18
Ездил менять масло. Приняли в назначенное время. Через 50минут выдали автомобиль. Спрашиваю а что не помыли. Мойка входит в работы? Отвечает да, если хотите давайте загоним, помоем...
August 27, 2023
Уютное место, профессиональный персонал, администратор Ангелина настоящий ангел!!!
Подскажет во всем, расскажет все, что вас интересует.
Бывала во многих салонах, но именно этот произвел хорошее впечатление.
Покупкой очень довольна, обязательно буду советовать знакомым.
2
2
December 4
Менеджеров очень много. Куча мужчин, им бы создавать основные средства производства, а они про машины рассказывают. В целом, нормальный салон.
December 27, 2023
Хороший салон. Грамотные доброжелательные специалисты и на продажах и на приёмке на ремонт и кредитные специалисты. Всегда чисто и уютно. В общем рекомендую
1
May 6
Цену на дроме указывают 1799 спрашиваешь по телефону уже 2080,приезжая в салон на входе девушка свысока смотрит и говорит вы к кому))) после такого приема хотелось сразу развернуться и уехать,цен на машины нет есть листовки в углу с рекомендованными ценами,спрося у мэнэджера цену м6 озвучил еще на 200 тыс дороже) Удачи в продажах с таким приемом на входе и политикой салона. (про трейдин кредиты даже не спрашивал)...
2
1
November 16
ТО-2 прошел только со 2го раза. Отношение к клиентам наплевательское. Из 2.5 часов машина стояла на улице 50 минут. Только потом начали обслуживать. Больше туда не поеду
November 2
Приобретал вторичку для знакомой, менеджер Иван все рассказал, показал все устроило 👍 спасибо
October 16, 2023
Особенное спасибо Воронцову Д. А.!!!
Там несколько отделов. Обращался в отдел Субару по отзывной компании по форестеру shj. При первом звонке все объяснили, но оказалось что запчастей нет. Поэтому нужно подождать. Со мной свяжутся. Примерно через 5 месяцев (санкции всё-таки) мне позвонили и пригласили на ремонт.
В субботу утром отдали машину, в воскресенье вечером забрали. На все вопросы ответили. Очень вежливый сотрудник. Вото отчёт показали, старые запчасти не отдали, так как онипотенциально опасные. Да они мне и не нужны.
Короче, мое впечатление максимально положительное.
1
March 9
Записывались на плановое ТО для новой машины, приехали вовремя, сказали продолжительность ТО будет составлять 1-1,5 часа, но к удивлению машину отправили для прохождения ТО когда прошло больше часа( увидели в окно). После того, как прошло 1.5 часа мы обратились к консультанту когда будет готова машина, он сказал,что время ожидания ещё порядка 30-ти минут, оправдывая это тем,что работает один механик и записано слишком много машин.
После прошествия 30-ти минут машина так же не была готова.
Что за наплевательское отношение к чужому времени.
Кофе тоже не вкусный.
6
July 22
Хороший дилер. Работают прозрачно, все показывают, дают машины на тест драйв. Покупал здесь HAVAL.
1
January 29
Отличный салон, работали с менеджером Виктором, отличная работа, профессионал своего дела! Буду рекоменшовать знакомым. Всем удачных покупок и выгодных скидкок!
1
1
December 6
Никак не могу записаться на кузовной ремонт к мастеру, все время передают мой номер телефона, операторы ведут себя по хамский ! Ужасное отношение
1
December 9
Нормальный автосалон, цены на уровне, плюшки присутствуют! Можно сразу и застраховать не дорого.
1
October 1
Крайне медлительная работа. Оформление автомобиля заняло более 5 часов при условии официального приглашения по готовности авто.
1
April 12
Покупал в этом салоне машину всё устроило, всё было честно без всяких лишних и ненужных доп. услуг как это любят сейчас делать во многих автосалонах цена одна , а по факту всё наоборот
1
1
March 7
Приехали к назначенному времени и сразу забрали машину.
Ожидание было около 3х часов.
Есть детские уголки, телевизоры с ютубом, кафе. Очень вкусно и уютно.
April 3
Покупал автомобиль с пробегом,за наличку сделали скидку , но при этом украли фаркоп и домкрат с баллончиком, хотя изначально всё было мелочные ребята. Могли бы предложить я доплатил. Приезжали из далека и уже поздно , времени рассмотреть сильно не было доверились менеджеру. Но он оказался не честен. Ребята будьте внимательны.
4
July 26, 2023
В течение 8 лет обслуживаю Мазду в этом салоне. Все четко, профессионально, строго по времени. Нареканий нет. Время ожидания можно занять халявным чаем, кофе, карамелью) а, можно посмотреть авто на продаже.
1
2
December 3, 2023
Полное искажение информации о продаваемых автомобилях.
Ехали в Новосибирск 2000 км за конкретной машиной в данный салон, исходя из информации на известном сайте и консультации менеджера онлайн - авто практически новый, не битый и т.д. На деле оказалось что автомобиль был куплен на аукционе битых автомобилей, со скрученным пробегом.
Полная незаинтересованность менеджера в процессе осмотра при продаже - на замечание о том, что автомобиль ранее был сильно поврежден, получен ответ - Ну и что?
Социальные сети интересуют менеджера гораздо больше, чем клиент.
Категорически не рекомендую обращаться в данный салон при покупке автомобиля.
7
2
December 22, 2023
Приобрели авто Омода С5,ребята молодцы ,работают четко,сделка завершилась уже после закрытия салона,но отработали,что называется до последнего клиента.постоянно предлагались чай и кофе.
December 23
Купил автомобиль 🚓, отличное место, сделали скидку, зимняя резина в подарок
April 9
Очень грамотно. Подъехал за 30 минут до назначенного времени. Оформили без волокиты и предложили пройти в кафе для ожидания. Выдали купон на бесплатное кофе. Супер.
2
June 6
Мазда 2008г,мицубиси 2010 отзывные, после гарантийное обслуживание, замена фар, подушек безопасности, и ещё куча мелочей, всё бесплатно, машины помыли, молодцы
July 14
Сказали что есть машина которую мне надо. Приехал её нет начали выпаривать другие дороже на 1.5 миллиона.
1
August 7
Конторка одним словом,сломали рейку при проведении отзывной компании,сломанные болты посадили на герметик,выводы делайте сами
1
December 7, 2022
Это просто ужас! Купили авто Субару XV в салоне. Пока была гарантия все было отлично. Вежливое отношение, обслуживание на 5+. На первом году эксплуатации авто появилась проблема со стеклом водительской двери. Опустилась и не поднимается. Нам сказали , что после мойки возможно замерзло все! Как ни странно проблем с другими монетами не было совсем. Они придумали новую версию! Вы слишком часто пользуетесь этой дверь и опускаете стекло! Машину загнали в бокс через 4 часа отдали толком ни чего не сказали. В тот момент на машине был муж. Вчера 6 декабря та же ситуация случилась со мной. Ехали до центра с открытым окном при уличной температуре -25. Приехав попросили сделать диагностику, так как вся источник машины в компе сервиса хранится, но нам в очередной раз сказали, что мыть машину следует только в теплое время года, очень часто пользуемся стеклом и деверь водителя. Гарантийный срок обслуживания закончился, следовательно и срок эксплуатации авто тоже истек. Как и в прежний раз все двери и стекле авто кроме водительской работают. Проблему не устранили. Предложили за 850 рублей теплый бокс и помывку авто. Сидит уже четвертый час. Ждем чудо! Так что если есть желание помыть машину за 850 рублей, то вам сюда!
8
1
February 10, 2023
К проведению ТО вопросов нет, всё четко. Регулярно приезжаю и пользуюсь услугами. Но вот к отделу продаж есть вопросы, покупал машину до СВО и менеджеры вели себя, как «жирные коты». В итоге приобрел Мазду СХ-5 в соседнем Барнауле. И цену дали лучше, и комплектацию по богаче, и «плюшки» в подарок. Видимо на столько не было проблем со сбытом, что клиентов выбирали сами, а не клиенты их )))
3
1
July 8, 2023
Это самый отвратительный салон в мире!
Ужасное качество обслуживания.
На входе вас встречают две девушки, которых даже манерам видимо не обучили, повышают тон, позволяют себе грубить клиентам.
Нас отвели в непонятный зал и сказали ждать пока освободиться менеджер, мы ждали, после того, как он освободился, сказал что сейчас уточнит по машине, которую мы хотели посмотреть и ушел!
В итоге на в другом зале он мило общаться с девушкой, совсем позабыв что его ждут клиенты, сказал что ту машину скорей всего продали, показывать отказался, сказал что снова с клиентом, это нормально вообще?
Если нам по 22 это еще не означает, что у нас нет денег купить у вас автомобиль.
Если хотите потрепать себе нервы, то вам сюда!
5
July 1, 2023
Уютное место ,вежливый персонал,сначала менеджер был молчалив но когда понял что мы не просто поглазеть пришли стал более разговорчив ,в кредитном отделе вежливая девушка Юлия ,одобрения в автокредите ждали 2 часа ,дождались ,условия не устроили ,ушли,претензий нет.Единственное сказали автокредит без Каско и Осаго ,при одобрении оказалось Каско все таки включен в кредит
3
2
February 12
Хороший салон,из всех почти в городе где вам точно не чего не будут навязывать,немного задержали выдачу машины но сделали скидку,в общем из всех самый достойный
1
1