Flor2u - Flower Delivery
1592 reviews
September 29
До последнего заказа всё было чётко и слаженно.
Заранее оформлял заказ (#4953287), выбирал удобное время доставки к себе на работу - с 15 до 18 часов, чтобы заполнить открытку и вечером лично поздравить именинницу.
В назначенную дату, в 11:45 позвонил курьер и сообщил, что будет у меня уже через 15-20 минут. На моё возражение, что я заказывал доставку на более позднее время, говорит, что вообще должен был появиться у меня гораздо раньше. Так как хранить цветы на работе у меня не было возможности, я предложил ему ехать сразу вручать букет имениннице.
Букет - хороший, вопросов нет. Но организация доставки - хромает.
- в форме заказов не отображаются комментарий который ты оставляешь к заказу, а также выбранное время доставки - и нет уверенности в том, что всё будет учтено, да и вообще, в последствии ты уже начинаешь сам сомневаться - а выбирал ли ты какое-то время?!
- с тобой никто не связывается ни в день заказа, ни накануне доставки, чтобы проговорить какие-то моменты.
- я не услышал от курьера варианта с тем, чтобы он сказал, что-то вроде "извините, мы возможно что-то перепутали и доставка будет организована в указанное вами время"
- есть на сайте упоминание, что букет должен простоять 5 дней, но нигде не написано, от какого события должны исчисляться эти пять дней. Добавьте сноску. Буду отсчитывать пять дней с момента вручения букета.
В Смс приходило фото букета за один день до доставки, что тоже вызывает вопросы - почему букет не могли собрать в день доставки, если я выбирал время с 15 до 18. В общем, эти все нюансы можно было бы сгладить дополнительным звонком, а в итоге, все планы оказались нарушены и помимо цветов я не смог заполнить и подписать открытку.
Отправка отзыва на сайте не работает, хотя и позволяет заполнить форму, указать все данные. Я бы мог написать личное обращение на сайте, в итоге сами попортили себе рейтинг в общем доступе в интернете.
3
September 9
Данный магазин посоветовал товарищ и я очень рад что открыл для себя такой клад. Магазин имеет хороший перечень букетов на любой вкус, цвет и кошелек. Заказал отсюда девушки розы, которые простояли долгое время, а у девушки вызвали восторг. Понравилось качество цветов и то что сотрудники относятся с лояльностью к клиентам, потому сам был в зоне боевых действий и контролировать не получилось, попросил девушку связаться заранее и они исполнили просьбу. Хороший сервис, фото букета прикрепляю
4926720е
1
May 21
(Заказ N°4599006) Изумительный цветочный магазин
Захотел порадовать свою подругу прекрасным букетом цветов, выбирал где сделать заказ и пришел в выбору Flor2u. При заказе мне помогала поддержка, быстрые ответы, ноль задержек.
Доставка была быстрая, доставщик был пунктуальным и общительным, привез букет в норма времени указанную при оформление заказа
Сам букет оказался ещё лучше, чем на картинке в приложение, моя подруга была счастлива и радовалась этому букете все дни, букет простоял больше недели.
Я не ошибся с выбором цветочного магазина
10
May 29
Заказывала букет из пионовидных роз, 26 мая, чтобы поздравить тренера с окончанием сезоны. (Заказ 4647814). Мне очень нравится магазин Flor2u! Заказываю когда мне удобно, большой каталог букетов на все случаи, есть возможность заказать открытки и подарок к букету. А главное-служба заботы, всегда на связи и готовы помочь! Когда нужных цветов не оказывается на складе-всегда позвонят и предложат альтернативу🌟
6
July 1
Доставка букета из 17 красных и белых роз была просто великолепной! Букет прибыл свежим и красиво оформленным. Сочетание цветов создали неповторимую атмосферу и заставили сердце радоваться. Получатель был в восторге! Спасибо за замечательное обслуживание и умение радовать своих клиентов. (Заказ: 4742250)
6
March 11
(Заказ Nº4372988 от 08.03.2024) Замечательный цветочный магазин!
Хочу выразить свою благодарность этому цветочному магазину за прекрасный букет, который я приобрел приобрел здесь. Этот магазин стал для меня настоящим открытием, и теперь я буду обращаться сюда снова и снова.
В этот раз я решил порадовать свою девушку красивым букетом цветов, и мне хотелось выбрать что-то особенное. Продавец в магазине с большим вниманием отнесся к моим пожеланиям и предложил несколько вариантов букетов, которые бы идеально подошли для такого случая. В результате я остановился на нежном и стильном букете из розовых роз и хризантем, который сразу же покорил мое сердце.
Девушка была просто в восторге от такого подарка! Она сказала, что цветы выглядели очень свежими и красивыми, а аромат, который они источали, наполнил всю комнату. А самое главное – букет был сделан с большим вкусом, и это было заметно с первого взгляда.
Я также хотел бы отметить профессионализм и доброжелательность персонала этого цветочного магазина. Они всегда готовы помочь и дать совет, и благодаря этому процесс выбора цветов становится еще приятнее.
Поэтому, если вы хотите порадовать своих близких чем-то особенным или просто сделать приятный сюрприз, то обязательно загляните в этот цветочный магазин. Здесь вам всегда помогут подобрать идеальный букет для любого повода!
18
March 19
Заказываю цветы в Flor2u ни первый раз , самое удобное что можно было придумать , приложение работает шикарно , прекрасный выбор цветов , размеров и количества , всегда сделают фото букета до доставки , приятные в общении курьеры и колл-центр , никаких проблем не возникало , радую своих женщин даже когда нахожусь не рядом с ними , потому что в доставке учтено все , заказываю и курьер привозить все в нужное время и как я заказал , спасибо магазину , последний заказал №4448776 был на малиновые розы !
14
September 18
(заказ №4945564) Выбор цветов очень большой, выбрала розы. Цены приемлемые, сотрудники приятно общаются. Букет привезли утром как мне было удобнее. На 4 день цветы свежие, думаю простоят долго. Жёлтые розы изумительные
2
August 30
(Заказ 4888829 от 24.08.2024)
Заказывал букет сюрпризом, букет был потрясно красив. Девушке очень понравилось и была приятно удивлена)
Все очень понравилось, поддержка отзывчивая( было пару вопросов)
2
October 20
Заказ №5035437
В очередной раз заказал букет цветов на сайте. Сайт понятный, очень удобный, выбор цветов большой. При возникновении вопросов сотрудники отвечают в чате оперативно, клиентоориентированы, есть система бонусов. Перед отправкой букета получателю предварительно присылают фото букета. Все быстро, четко, качественно.
1
July 5
Заказ № 4751377
Заказывал 21 белую розу на день рождения супруги! Очень удобное приложение, большой выбор и отличные цены. Курьер приезал во время! Очень доволен качетсвом букета и сервиса в целом! Спасибо
4
August 9
Ранее заказывала и радовалась.
Но последние два заказа меня очень расстроили.
Выбираешь букет, заказываешь, выбираешь время доставки, оплачиваешь. А ближе к концу времени отзваниваются и сообщают, что заказанного букета нет. Нужно выбирать замену. И время доставки, естественно, переносится.
Очень неприятно.
Зачем публиковать букеты которых нет? Почему сразу не осознать проблему и не заменить, ведь люди время доставки не просто так выбирают.
Была еще проблема со стоимостью - пересчитали стоимость доставки после замены, но фирма, слава Богу, решила проблему. Но понервничать я успела.
Не уверена, что закажу снова.
Букеты красивые, но сервис оставляет желать лучшего.
3
1
August 24
Очень приятный сервис. Заказывал цветы в приложении, захотел оставить 5 звезд везде. Понравилось все, от многообразия букетов до скорости доставки. Никаких минусов и нареканий нет. Приятное глазу приложение и стойкость букетов очень радуют. Заказ №4859298
2
August 3
Заказал жене букет #4825061(уже не в первый раз пользуюсь сервисом)
Букет как и всегда соответствует заявленному
Самое крутое, что его всегда фотографируют и если мало ли что-то не устраивает на фото, то букет могут заменить ( это просто класс)
Так же - большущий плюс, что есть заявленные промежутки доставки, но специалисты колл-центра могут дополнить комментарий к заказу и курьер постарается доставить в более ужобнфй для вас временной диапазон
Спасибо, Flor2u
4
July 26
Было очень приятно сотрудничать с такой компанией . Маме очень понравилась доставка . Приятный вежливый персонал , предложили донести букет до дома даже , так как мама гуляла с собакой . Приятный сервис , и очень быстрая доставка .
3
May 13
9 мая заказывала букетик для бабушки, ей 94 года, блокадница. Девушка- менеджер любезно слелала мне скидку 15 %, очень приятно. Заказ был доставлен вовремя по договорённости. Цветы-герберы в отличном состоянии. Всем рекомендую этот интернет-магазин.
1
July 5
в вк наткнулась на рекламу данного магазина доставки цветов, на первый заказ скидка 40%, естественно приглянулся, к тому же у нас скоро намечался др. заказ был сделан через приложение, на кануне позвонили сказали что каких то цветов нет, сказали названия, которые ни о чем мне не говорят, тк я не флорист, предложили равнозначную замену, ну ок, букет нужен был рано утром, пришлось согласиться. в итоге привезли что то нечто, которое не стоит даже половины стоимости букета, вероятно большая часть ушла на доставку. очень расстроена. лучше бы горшок с хризантемами в ближайшей пяторочке купила.
ожидание и реальность в картинках😎 а дальше делайте выводы сами
пс не знаю почему удаляют фото на которых наглядно представлено что должно быть и что есть
2
July 6
Заказ Nº4756421.
Фото букетов соответствуют реальности, приятные цены, большой выбор букетов на любой вкус. Заказывала 2 раза, доставка приезжала в выбранный временной промежуток. Единственный минус это что не все цветы супер свежие, но не критично, стоят неплохо.
1
August 24
Делала 2 заказа. Один в Саратов с открыткой, в которой написала (как я думала), где искать имениннице главный сюрприз . Цветы привезли, открытку не нашли. Сюрприз испорчен.
Второй заказ 4884858, Санкт-Петербург, букет за 4500, на фото заявлено одно, по факту привезли просто ромашки с хризантемой, мало того, цветы явно не свежие, ромашки ободранные, ещё и отчаянно мне доказывают , что все согласно инструкции. На мой вопрос, где зелень в букете, мне ее обвели кружочком, ну, чтобы я знала, что это оказывается зелень)) . Букет в категории авторский!!! Фото авторского букета прилагаю.
2
August 21
Заказ 4873344.(от 19.08.24) Самая ужасная компания на свете!Испортили весь праздник! Плюс Истратил промокод с хорошей скидкой 35% в некуда, которую берег для дня рождения родного человека.Специально указал время доставки 23 00 ДО 2 00, удобное для принятия заказа!За сутки! Спокойно находился на работе,заранее отпросился, вдруг приходит смс ЗАКАЗ ОТМЕНИЛ КУРЬЕР. В 23 01 ч.У меня шок! До этого курьер написал в 19 29ч. - Вы дома?Я ответил - Нет конечно. Посмотрите время доставки цветов в заказе. И в 23 00 он отменяет. В тот момент как раз когда доставка по графику курьера должна начаться. Просто ужас и треш такое впервые вижу.
2
June 10
Букет отличный. Цветы все свежие.
Стоят всегда долго, берем не первый раз. Очень не понравился доставщик букета. Он Хамил по телефону и мне и потом маме, которой доставлял букет на её ДР. 5 июня...
И испортил все впечатление и все эмоции, которые должны были быть приятными в такой день. Очень обидно, что фирма хорошая, а доставка грубияны
3
October 13
Все хорошо, заказ доставлен во время. Цветы свежие, очень красиво оформлены. Соответствуют заранее высланной фотографии. Не в первый раз пользуюсь услугами Flor2u и очень довольна😊
August 3
Заказываю цветы с доставкой не первый раз. Всегда всё проходило на высоком уровне: КАЧЕСТВО, ВРЕМЯ И ЦЕНА на высоте. Последний заказ 4821551 был подарком на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Всё прошло как всегда ОТЛИЧНО!!! СПАСИБО И РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
August 20
Номер заказа 4869895. Заказывал впервые, Были небольшие сомнения по скорости доставки из-за отзывов на плеймаркете, но все прошло отлично, доставили вовремя, к букету вопросов нет, букет свежий. На фото третий день. (Альстромерии)
2
September 30
Нет повести печальнее на свете
Чем повесть об утерянном букете.
Заказал мне муж на день рождения доставку букета. Звонит вечером, спрашивает, а что , цветов не было? Нет. Связывается с сервисом, говорит, не успели в этот день доставить. Уже нормально. Учитывая, что букеты обычно к датам дарят, и предполагается подарок день в день. Ну ок, на следующий день тоже тишина. Вечером муж спрашивает, не было пропущенных? Нет, говорю. А в Вацап не писали? Нет, никто. А сервис говорит, тебе несколько раз звонили. Проверила смс, заблокированные номера- ничего. Интересно. На третий день с моего дня рождения , видимо, после претензий мужа обещали доставить до 11, тк я дома до этого часа. Тем временем, в Яндекс доставке у меня появляется груз, который будет через 72 минуты, и по времени это никак не до 11. В 11:15 звонят, говорят, курьер задержится на 10-15 минут. Я говорю, не могу больше ждать, только 10 минут. Да, он будет. Разумеется, никого не было через 10 минут. Я все это время вижу траекторию курьера,и понимаю, что он не скоро будет. Без долгих предисловий, доставили букет в 12. Перемерили мне весь день, все планы. Никто не извинился. Но! После 12звонок от флор2: это курьер? Ваш номер у нас как курьер записан. Чтоооооо. А куда ж вы интересно не могли мне 2 дня дозвониться.
Еще один штрих, когда муж хотел отказаться от доставки, ему сказали, деньги не возвращают, только зачисляя бонусами на личный счет. А зачем они? Если мы точно никогда не будем пользоваться этим сервисом. Муж человек неконфликтный, а я бы написала претензию и взыскала моральный ущерб.
В сухом остатке: никому не рекомендую, сервис минус 100 звезд
1
August 1
(Заказ 4821887 от 29.07.2023)
Привезли быстро, четко. Букет получился таким нежным, небольшим, с вкусным ароматом. Спасибо большое ! Буду заказывать еще
3
June 17
Отвратительно.
Искал доставку круглосуточную, поисковик выдал сайт. В 00:25 был сделан заказ, с доплатой за срочную доставку, в течении двух часов. В итоге в 4 часа ночи, при человеке которому этот заказ предназначался, я начал звонить и выяснять где заказ. Сначала девушка храпела в трубку, потом видимо проснулась и начался диалог. Без извинений, объяснений и прочего, мне сказали, что доставки круглосуточной нет и время доставки стоит с 9 до 12(смотрим фото). Я попросил перенести на другой адрес, в итоге мне пришлось доплатить ещё денег. Считаю, что это можно было бы сделать за счет компании в качестве извинений. В итоге договорились на доставку с 12 дня до 15. Курьер сегодня приехал в 10 утра.
Букет за 19К. Я человека с днем рождения так поздравил. Спасибо!
5
September 26
Не рекомендую!
Заказала маме на день рождения букет!
В другой город доставку!
Хотела порадовать в день ее рождения!
Букет не доставлен, по неизвестной причине..
когда я уже на след день позвонила, узнать где букет? Оператор ответила.. что то странное. У меня торт статус доставлено и не доставлено.
Как выяснилось после, не сохранился у них в системе телефон получателя. Букет теперь делают передоставку. Если бы не позвонила узнавать где букет?! То и забыли бы. Ни тебе извинений, ни бонуса за это!
И учитывайте что на фото букет самого большого размера размещен. А при заказан выбрав премиум или обычный. Получите маленький совсем.
Неприятно !!!! Сюрприз не удался в день рождения! Халатность!
1
October 18
Первый раз воспользовался сервисом ( заказ 5030671)
Всё было отлично - классный букет был вовремя и точно доставлен, несмотря на отсутствие телефона адресата.
Все остались довольны ( и я, и получатель😜)
August 26
Много раз пользовалась данной фирмой и хочу сказать, что с каждым разом все хуже и хуже букеты! Не писала до сегодняшнего дня плохие отзывы, а жаль. Нужно было раньше. Сегодня принесли Заказ №4892879 от 25.08.2024….. расстроилась ужасно. Цветы вялые, сделано кое-как. Доставка также не по заявленному времени. Думаю, это последний заказ у вас! Никому уже советовать не буду
1
October 3
Заказывала букет из 11 герберов для мамули и крайне разочарована. Сама доставка работает отлично: заранее позвонили, курьер приехал в первый час от указанного диапазона. А вот качество букета очень плохое. Букет привезли так плотно собранный, что в нем было замято несколько цветков. На следующее утро один цветок завял полностью, а несколько начали подвядать. Ещё на следующее утро эти 3 цветка завяли, а ещё один опустил листочки. В итоге на 3ей утро половина букета завяла, а когда мы вытащили первый цветок, то обнаружили, что это изначально обломанный цветок привязанный на проволоку к другому стеблю. Это вообще обман и крайне неприятное отношение к клиентам и цветам.
August 26
Не заказывайте через данный сервис ничего
Амбасадор по трепанию нервов.
Первый раз заказал, привезли, на следующий день все цветы погибли (при условии, что есть понимание как обращаться с цветами, в первый день же, были поставлены в воду, где вода занимает 2/3 вазы, засыпано специальное средство, которое дают в комплекте, и так же подрезаны концы стебелей) Обратились в отдел рекламации, с целью решения данной ситуации, после долгих переговоров, с одолжением соизволили сделать замену цветов.
Дубль 2. Делают новый заказ, приезжает курьер, привезя букет, хуже чем привозил в первый раз (прикрепляю фото букета, который он привез) Стебель цветов, выглядел, как будто данный букет попал под грузовик, лепестки бутонов были не белыми как на фото при заказе, а СУХИМИ И КОРИЧНЕВЫМИ.
Самая большая трагедия данной компании, что вместо 61 заказной розы, было получено 57 штука (было посчитано несколько раз и по бутонам и по стеблям)
Данный отзыв оставлен 26.08, в 00:38, есть 95% уверенность, что 26.08 в 09:00 он будет абсолютно непригодный для созирцания (осыпется, завянет, затухнет)
Обходите данный сервис стороной, учитесь на чужых ошибках. Куча потерянного времени, нервов, и отсутствия какой либо радости
1
July 21
Всегда все четко и оперативно , свежие цветы , приятная бонусная система , однозначно рекомендую . Заказ номер 4786292
2
November 5
Делал два заказа с разницей в неделю.
В первом случае заказ был к точному времени и оплата наличными курьеру. За пять часов до доставки прислали смс с изменением стоимости доставки (+750р), так как доставка за город (заказ был на 10 утра, поэтому смс пришло в 5). При этом в момент заказа был расчёт доставки с удалённостью (660р). Проснувшись утром пришлось срочно бежать к банкомату, так как наличность была только для оплаты первой цены. На сайте указывают что курьер предупредит за тридцать минут до доставки. Этого не произошло. В назначенное время стали поступать звонки и сбрасываться. При перезвоне никто не ответил. Так повторилось дважды. Второй раз курьер ответил и сказал что не смог дозвониться поэтому сделал отметку в заказе что клиента нет на месте. После вручения цветов (нормальное состояние) и получения денег, сказал что вернётся и отметит что всё в порядке. В итоге в заказе нет отметки об оплате и его отменили. Так как я заказ получил, то у меня претензий нет, но осадок остался.
Второй заказ был в интервале 16-19 часов в ресторан (где отмечался день рождения), оплата при заказе. В 19 часов приходит сообщение что они опаздывают, и тут же приходит сообщение что букет доставлен. В электронном письме написано что букет доставлен в пункт самовывоза. Курьер при этом не звонил. Через двадцать минут позвонил и сказал что опаздывает. В итоге приехал в 19.38.
К букетам претензий нет. Но вот доставка хромает как и оповещения.
Номера заказов 5010202 и 4995068
May 24
(Заказ №4634447 от 21.05.24г)
Поекрасный магазин цветов! Доступные цены!
Очень приятный промокод был с балами, которые можно будет испольщовать в любой момент)
1
July 9
Ожидание vs реальность, на фото был нежный букет бело-розовый, а тут страшная жёлтая фигня в середине, лучше бы её вообще убрали, портит общую картину только и цвет бумаги вместо нежно розового неприятного оттенка 😒
Хризантемы мелкие вместо крупных, розы такое чувство, что сейчас развалятся.
Такой букет не выбрала бы.
Звёзды только за вежливого оператора и что вообще доставили…
June 12
Заказ 4690637. Исполнительность, четкость, время доставки, надежность.
Каждый год заказываю букет на день рождения, ни разу не подвели. Удобно, что есть напоминание от сервиса и бонусы за каждый заказ.
1
2
August 9
Очень удобно! Быстро связались и все качественно организовали .Букетик -супер ! Понравилось , что можно добавить подарочек.
2
May 31
Высокое качество цветов. Реально свежие. Очень быстрая доставка - от заказа до вручения букета прошло чуть больше 2-х часов. Удобно, что доставка может осуществляться "день в день". Заказ номер 4659174
1
June 17
Доставка 4704422 (его доставили) и доставка 4700198 (пришлось отменить). доставка была с 9 до 14:00 , со мной связались в 13:45 и сказали что адрес доставки установлен не верно (город), хотя было все норм, но даже не это главное, если увидели что не верный , почему не позвонили раньше?? затем отменили заказ я заказал снова, доставка была с 14:00 до 17:00 затем позвонили сказали что нет белых роз и согласовали замену, попрощались , где то в 17:00 мне зазвонили уточнить по отмененному заказу , я спросил где букет, получил ответ что доставку перенесли и теперь она 17:00 до 19:00, я охренел , связано это с тем что заменили цвет букета, хотя мне ничего не сказали что из за этого изменится время доставки!! я вообще отменил бы доставку, т.к к тому времени я и сам освободился и купил букет в обычном ларьке🤷♂️ короче поставил 1 только потому что его все же доставили.
Сам букет очень средний, красные розы разные (сорта), а желтые вообще не желтые, немного порченые, размер так же разный, слепили из того что было…
4
June 30
Ужас! - на фотографиях в каталоге красивые букеты, а привозят крохотные и с другими сортами цветов. Заказывал жене на годовщину букет пионов с пионовидными розами: на фото огромные бутоны, приехали какие-то убогие и маленькие. Написал в поддержку, на что они предложили измкрить линейкой размер букета, а то что цветы другие не важно. Предоставили купон на 1000 руб. в качестве компенсации. Думаю - попробую еще раз, и потрачу купон. Заказал маме букет из 15 роз, приехала какая-то «демоверсия» букета 😂
Хотите нормальный букет - ищите в другом месте или покупайте в обычном цветочном.
После статуса «курьер в пути» ждал 2 часа, и это было утро воскресенья, пробок нет.
Полагаю, что они агрегатор, накидывают процентов 30-50 себе, а сами работают с дешевыми цветочными ларьками, по итогу вы получаете цену как хорошем цветочном салоне, а качество… смотрите на фото 🫤
3
August 14
В день рождения мне прислали 2 букета. Оба позорные. Хотите переплатить в 2-3раза и получить позорные букеты, смело заказывайте. Очень жалко деньги на которые купили эти букеты, в других магазинах можно купить хорошие стоящие букеты. Очень люблю цветы.В день рождения настроение испорчено этими букетами . Очень жаль .
Этот розовый букет стоит более 3тыс 😂
3
June 2
Заказ не доставлен вовремя. Оператор на горячей линии начала уверять, что Петергоф, это не Санкт-Петербург, даже не поверила, что это в пределах КАДа. Заказ был сразу оплачен, и после этого в меню заказа появилось в графе " доставка" вместо 0р - 1260, о чем меня никто не удосужился уведомить.
Заказ отменил, так как мне нельзя было ждать больше, после этого минут через 20 звонит курьер, говорит что будет через 20 минут... Итого, с опозданием примерно 40 мин. Говорю ему может ли передать в городе, на что тот отвечает, что не знает где ТЦ Жемчужная плаза... Но заказ был уже отменен на тот момент, так что это была просто проверка курьера на профессионализм.
В приложении ни слова при заказе о том, что Flor2u не признают петергоф в составе СПБ, ни уведомления о том, что цена увеличилась, НИЧЕГО. Ну и контора
3
November 20, 2023
Рекомендую это место для заказа букетов, так как это мега удобно.
У этой компании есть приложение, которое работает на 5+, быстро отвечает поддержка, отличное оформление и тд.
Помимо того, что это удобно, самое главное - отличные букеты, которые нравятся каждой девушке.
Время доставки букетов вы можете выбрать самостоятельно и курьер привезет вам его вовремя!
На фото прикрепил свой букет.
30
July 31
Заказ номер 4818758
Удивительный сервис, не думал что будет настолько классно все, заказал доставку на утро следующего дня, привезли в первый час из указанных трех, 5/5 просто, букет был готов вообще сразу почти, ну и качество букета очень порадовало, это просто шикарно
1
2
October 11
Это был мой последний заказ в данном магазине. Это просто издевательство над покупателями. В прошлом году заранее заказала подруге букет с датой доставки в ее день рождения. О заказе забыли и букет не доставили в указанный день, после разборок привезли на следующий день. Думаю, ну ок, бывает. В этом году заказываю снова заранее и прошу в чате при оплате, чтобы не забыли, скрины переписок прикладываю. Там еще и чате полный бардак, переписки все перемешаны, кто что там исправляет или приложение само глючное. В общем день доставки пишу им утром, напоминаю о заказе. Ближе к вечеру открываю, статус не поменялся, заказ отправлен не был. Дату я посмотрела ни один раз и там стояла верная дата 11.10 доставка с 9 до 14. Пишу в чат, они быстро меняют дату на 12.10 и рассказывают мне что это я якобы не ту дату поставила. В общем хотите испортить праздник обращайтесь к ним.
1
1
October 14
Заказывала маме букет на день рождения, выбрала букет из роз по картинке
Заказ выполнен чётко, букет соответствует картинке, привезли в срок, мама в восторге, спасибо)
Номер заказа 5011670
September 9
Спасибо за испорченный праздник, заказал букет в 18:26 , доставка должна была быть до 10-11 часов , решил написать в 21 часов спросить почему букет не собирают, в итоге сказали что у меня старый номер ( хоть номер не менялся лет 10) и за этого доставка не попала на распределение по этому заказа нету , сделали перезаказ и сказали что за 2 часа привезут, так же я попросил изменить адрес на другой и не звонить в дверь так как спит ребенок в итоге ни кто за это время не приехал не связался , снова пишу в чат а там перестали отвечать, по телефону операторы решили просто сбрасывать трубки , в 00:19 курьер позвонил и спросил про адрес который ни кто не изменил , в итоге доставка по факту на следующий день и комбо ко всему этому курьер в домофон позвонил и разбудил ребенка , спасибо вам больше к вам не обращусь и другим не советую. Номер заказа 4931647
1
August 3
Ужасный сервис. Отношение к клиенту на уровне "отлюбись". Приложение работает просто отвратительно. Чат поддержки сделан , что бы был. И никакой информации , кроме неверной дать не может, "ожидайте, ваш вопрос занимает больше времени", как вопрос о статусе может занять больше времени у бота???
Операторы на телефоне, это отдельная история.... Убеждают, что заказ доставлен, хотя он еще и не выехал. "Вам надо оплатить доставку за КАД, 8мь км"... Серьезно? Давно ли маршала Казакова за кад перенесли?
Без извинений и попытки урегулировать это наплевательское отношение, просто сообщили , что либо на позже переносим доставку, либо отказ. Браво, товарищи, просто БРАВО!!!
P.S. статус заказа так и остался висеть как "доставлен"
Сюрприз, как и настроение спустили на дно.
2
October 23
Скажу сразу, минусов нет.
Плюсы - удобная гибкая логистика по всей стране. Делал заказ 5043841 (доставка по Питеру), связались и со мной и с получателем, все доставили четко и без проблем. Радует что делают фото букета перед отправкой.
1
1