Florist.ru
2250 reviews
September 16
Отзывчивые сотрудники, всё очень быстро, благодарю!!!
July 9
Отличные цветы и хороший сервис. Букеты сделаны симпотично
August 31, 2023
Не каждый день дорогому человеку исполняется 60 лет! Однако я редко пользуюсь сервисами, и на этот раз не сделаоа заказ заранее, а 29.08.23г. я весь день опять была в дороге, где интернет постоянно пропадал, поэтому заказать букет подруге смогла только в 17ч..
🥁🥁🥁Благодарю всех сотркдников Флорист.ру,которые так внимательно, трепетно и оперативно отнеслиось к моему заказу!!! Букет бы доставлен в срок! А сегодня подруга написала, как ее радует букет. Так держать!!!
4
May 24
Корректность работы сотрудников, мгновенные ответы он- лайн, своевременная доставка и отличное качество букета, очень оригинальные названия, соответствующие содержанию🥰👍
April 1
Искала срочно букет, наткнулась сразу на Флорист.ру. Понравилось огромное разнообразие букетов на любую ценовую категорию. Из плюсов также хочу отметить бесплатную доставку и пометку у них на сайте, что если получатель не будет удовлетворен качеством букета, его поменяют на другой. Пользоваться данной услугой не пришлось - букет пришел свежий. Курьер также предварительно связался и предупредил о времени доставки. В общем и целом, осталась довольна, благодарю) Сайт оставлю на заметку, если снова нужно будет заказать доставку букета - обращусь сюда.
1
February 15, 2023
Неоднократно заказывал букеты и всё просто отлично было, но сегодня устроили какой-то концерт погорелого театра! Делал заказ через оператора и параллельно вмесие с оператором сверялись на сайте, цена цена букета 3950, но когда пришла ссылка на оплату цена была 5150.
Связался с сотрудниками по горячей линии (быстрый набор по готовому заказу кнопка 2), оператор согласился, что странная ситуация и предложил прислать фото и видео им в вотсапп, чтобы рассмотрели и подкорректировали цену. По итогу мне перезвонила деловая мадам и говорит, что я куда-то не туда смотрю и цена букета на сайте 5150, по итогу она согласилась, что на сайте цена 3950 и тогда в ход пошли глупые отмазки, а сегодня же праздник по этому дороже, а так цена обычная)))) у меня вопрос к флористру, вы когда в магазин приходите за молоком и видите ценник 150руб., на кассе вам же не говорят, а это цена всех дней кроме вторника, а во вторник оно 500 🤣🤣🤣
26
June 11
Отличное обслуживаение на всех этапах заказа. Грамотно проконсультировали и помогли с выбором👍
2
March 7
Пользуюсь услугами доставки цветов регулярно в том числе и в другие города, чтобы иметь возможно поздравить дорогих мне людей когда нет возможности встретиться лично. Сбоев не было ни разу, очень доволен. При дополнительных пожеланиях всегда готовы внести корректировки в заказ или время и место доставки.
3
March 7
Второй заказ не могу получить, оплачиваю все вовремя, получение денежных средств оператор подтверждает, но цветы не доставляют, в вотсаппе перестают отвечать, хорошо хоть денежные средства возвращают, и скорее всего из-за того, что напрямую связался с ген. диром Максимовой Татьяной Владимировной. Но положиться на этот магазин я больше не могу и вам не советую.
5
June 7
Благодарю! Доставили в указанное время, цветы отличного качества 👍🏼Буду и дальше заказывать только у вас. Успехов вам дальнейших, вы молодцы!
June 12
Огромное спасибо за вашу работу! Очень выручили!! Заказала доставку цветов в Китай через эту компанию, нужно было доставить в течение короткого времени и ребята справились!! Сам букет шикарный, получатель в восторге. Огромное спасибо ещё раз, так как очень боялась заказывать доставку зарубеж, но рада , что выбрала именно вас! Теперь всегда буду обращаться и рекомендовать к вас друзьям❤️❤️❤️
May 23
Большое спасибо! Именинник остался очень доволен букетом! Заказываю уже не первый раз, очень довольна сервисом! Так держать!
2
September 26, 2023
Чёткость и оперативность! Точное исполнение заказа и вежливый персонал. Приемлемая ценовая политика и огромный выбор. А с акциями - вообще огонь!
2
March 26, 2023
5 лет заказывала цветы в подарок маме на день рождения. Все было прекрасно. Заказывала в ноябре 2022 года на день матери - все хорошо. Заказываю в марте на ДР. Накануне звонят и говорят, что 2 вида цветов не свежие и предлагают изменить состав букета "Для сохранения цветовой гаммы/стилистики букета". Соглашаюсь и думаю: "О, какие молодцы". На этом положительные эмоции кончились. Время доставки 12.15-14.15. В 11.57 на почту приходит письмо, что заказ доставлен. В час звоню маме - цветов нет. Звоню оператору мне говорят, что цветы доставлены пожилой кудрявой женщине по указанному в заказе адресу. Дальше танцы с бубнами: телефон курьера не дают, администратор не перезванивает, никакой информации нет. 2 часа мы с сестрой добиваемся разъяснения ситуации, параллельно названивают маме, выясняя получены цветы или нет. Итог: цветы привезли в 20.00 (правда время с мамой согласовали), букет хороший. Не могу сказать как будет стоять потому, что пишу отзыв через день после доставки. НО: настроение всем испорчено, никаких не то, что компенсаций, даже извинений: букет маме буквально сунули через порог. Вопросы: как можно перепутать адрес? Думаю, что курьеру в офисе указали не правильный. Почему никак не идентифицируют получателя? Ведь по закону факт исполнения заказа доказывает исполнитель... Заключение: больше никогда не воспользуюсь данным "сервисом". Это услуги для поздравления людей, а уровень исполнения стал кошмарным. Судя по отзывам проблемы начались в 2023 году. Жаль, что испортили хороший сервис.
Дополняю отзыв: через неделю после моего отзыва со мной связалась представитель компании и предложила мне "извинительный" букет за вышеописанную ситуацию. Букет доставили в обозначенное мной время. Большой и красивый. Склоняюсь к тому, чтобы воспользоваться услугами сервиса еще раз. Большой плюс этого сервиса в том, что букеты соответствуют заявленным на сайте.
3
1
August 23, 2023
Первый раз заказывала букет в компании Флорист. ру. Букет привезли идеальный! Соответстует фото на сайте. Цветы все свежие. Открыточку вложили. Юбиляр в восторге! Благодарна сотрудникам Флорист.ру.
1
4
October 24
Спасибо, все понравилось)) быстро , срочно , красиво)
2
September 25, 2023
Все доставли!Четко и в срок.Вче как на картинке.эмоции были на уровне!!!Сделали праздник и день в целом.Спасибо большое вашей организации.заказываю только у вас и в дальнейшем буду заказывать.Спасибо большое вам! Удачи и процветания 🌼
2
October 26, 2023
Пользуюсь услугами Флорист.ру уже много лет. И еще ни разу эта команда меня не подводила. Букеты доставляют к назначенному времени, они оформлены очень красиво, цветы очень свежие и радуют адресата очень долго. Спасибо вам, ребята!
1
1
June 26, 2023
Уточняю, я нахожусь далеко и пользуюсь услугами компании Флорист более 10 лет, бывало и подводили и букеты были от отличного до плохих, но сегодня они испортили юбилей самому близкому человеку. Все началось еще вчера сайт неправильно вводил адрес, и чтобы откорректировать его для доставки пришлось постараться, дозвониться до них невозможно отправляют на вот сап. На вот сапе робот, который только автоматически отвечал на вопросы. В итоге все отрегулировала, потратив уйма времени на заказ. Сегодня в надежде, что будет сюрприз с хорошим настроением получили конфликт. Курьер доставил букет в указанный интервал с 08:00 до 10:00 в 09: 57 и не дождавшись три минуты юбилярша ушла. Компания стала требовать с меня дополнительные деньги за доставку и, если я не соглашусь аннулировать заказ вернув деньги со всеми издержками как они сказали. Прекрасный праздник!!!! Спасибо!!!! Люди вам категорически нельзя заниматься этой работой!!! Цветы — это праздник, настроение, а это не к вам! Так что прощайте! Процветания я вам не желаю!!!
3
May 24, 2023
Давно пользуюсь доставкой. Всё всегда просто, понятно и удобно. Взаимодействие с заказчиком хорошее. В разных городах без нареканий. Вот и на днях заказал очередной букет к дню рождения. Сюрприз удался. Спасибо, флорист.
1
June 1
Пользовалась сайтом впервые, доставка прошла без нареканий, точно в указанный интервал времени. Букет полностью соответствует фото, дочь была рада получить такой сюрприз. Рекомендую Флорист.ру 💯
December 5
Отличное выполнение заказа, обратная связь и приятные эмоции Вы получите здесь!
1
April 17
Постоянно пользуюсь доставкой цветов по Москве. Никогда не подводили, цветы свежие, пахнут обалденно, стоят долго. Любимая счастлива получать такие букеты.
January 4
Заказываю букеты и подарки в фирме "Флорист" регулярно. Все устраивает. Получатели очень довольны. Буду сотрудничать с фирмой и дальше. Всем советую.
2
October 2, 2023
Заказываю доставку не часто, но уже много лет. Всегда обращаюсь к florist по важным случам и всегда уверен, что будет на высшем уровне. Цветы свежие, доставка профессиональная и пунктуальная.
1
2
May 29, 2023
Пользуюсь услугами сервиса больше 10 лет. Флорист.ру всегда отличался трепетным отношением к клиентам. Проблемные вопросы решались быстро и не оставляли неприятного осадка. Даже чат-бот вежлив и приятен в общении. Однако сегодня столкнулся с хамством или с каким то немотивированной недружелюбным отношением со стороны службы поддержки в WhatsApp в лице оператора, преставившегося Чулпан. Сотрудник не поздоровался, не представился, отвечал сухо и односложно, как будто я его отвлекаю от других дел. Видя конфликтную ситуацию не извинился, а на замечание по стилю общения ответил «есть ли у вас ещё вопросы?».
На мое письмо в отдел качества ответ получен. Администрацией сервиса принесены извинения и предложены различные варианты компенсации. Инцидент исчерпан.
August 11
Все хорошо.
Но дорого... Часто пользоваться не будешь...
Но без проблем.
July 10
Всё класно , очень понимающий и профессиональный персонал!
1
December 7
Абсолютно шикарный сервис. Пользуюсь много лет сам и всем рекомендую.
September 29, 2023
Добрый день!
Я не первый раз заказываю букеты, и не только, к Новому году заказываем елки, всегда свежие цветы, качественный сервис
Всегда с удовольствием буду пользоваться Вашими услугами по заказу цветов
2
October 2, 2023
Услугами Флорист.ру пользуюсь не первый год. Все четко. Большое спасибо, что с помощью Вас будучи заграницей могу радовать свою семью красивыми букетами.
1
1
May 19
Самый страшный букет из всех, что я видела в своей жизни, полуживые цветы, привязаны к палкам, покрашены краской, ну чисто траурный венок, как не стыдно такое продавать да еще за 10 тыс.руб 🤦🏻♀️
3
August 11, 2023
Переодически заказываю здесь цветы, привозят всегда во время, букеты как на картинке, оформлены всегда аккуратно, цветы стоят долго, букет можно выбрать на любой кошелёк. Рекомендую
2
December 9
Прекрасное обслуживание, все вовремя,ни каких нареканий, спасибо.
1
September 2
Все хорошо, доставка почти вовремя, позвонили что немного задерживаются.
1
May 3
делаю тут не первый заказ, но вот пришлось сделать непривычный для себя, и Флористы не подвели, это было важно, спасибо всей команде Флористов
November 25
Спасибо, все быстро доставили. Цветы очень красивые!
August 12, 2023
Заказала букет подруге в Лондон на юбилейный день рождения. Очень быстро оформили, предложили достойную замену изначально выбранному варианту в связи с его отсутствием. Букет ШИКАРНЫЙ, доставили, как просила по времени. Подруга счастлива, я рада. Спасибо, что помогаете делать приятное близким людям, несмотря на расстояния и сложности.
2
May 1
Спасибо большое за заказ!
Небольшой минус - курьер отзвонился получателю, при том, что в заказе была просьба не предупреждать получателя, а при отсутсвии получателя - оставить заказ у двери! В результате сюрприза не получилось(
September 11, 2023
Заказываю несколько лет уже тут букеты на важные даты, удобное очень приложение и всегда найдешь красивый букет. Приятно, что действует рассылка напоминаний в нужные даты. Спасибо.
1
1
January 27
Все хорошо, давно пользуюсь услугами этой организации. И в этот раз доставка букета прошла без замечаний. Была замена состава букета, о чем заранее меня проинформировали, спросили, согласен или нет я на эту замену. Спасибо.
2
May 22
Все прошло отлично!доставили вовремя,букет шикарный,как на картинке!Получатель в восторге!спасибо)
July 26
Отличная доставка, пользуюсь ей уже несколько лет, каждый раз на высоте!
1
March 21
Заказывала букет на юбилей подруге! Привезли похожий букет, но не тот что был на фото! Не та цветовая гамма, и составлен по другому, даже кажется, что меньше цветов! В итоге на фото милый нежный букет, при доставке просто цветы, связанные лентой((((
2
March 11
Хороший сервис по доставке цветов, но в пик праздников ни разу не выполнили заказ во время, 8 марта - совсем беда, второй год подряд доставка осуществляется в районе 10-го… при этом не важно за какое время делается заказ
1
March 8
Отвратительно.Муж прислал с курьером 7марта.Заказал букет из 25 тюльпанов.6200+ доставка 500.На картинке большие тюльпаны,сочные .В итоге 25 хлипеньких,маленьких.Букет за 2000 р.в переходе.Обман ,не приятно.На фото уже без упаковки
4
October 15, 2023
Сделал заказ букета за полтора месяца до даты доставки. За несколько дней уточнил все детали, чтобы не было форс-мажоров.
По итогу к 5 вечера цветы не были доставлены. Я написал в Вотсап с просьбой уточнить время, на что получил ответ, что букет не может быть собран, так как отсутствуют нужные цветы. Видимо, полтора месяца было не достаточно, чтобы все подготовить. По итогу было два варианта: 13 роз за цену букета либо возврат средств. Получается я не получил того, чего хотел, так ещё и если бы сам не написал, то доставки бы не было вовсе. За такие цены крайне низкий уровень сервиса.
5
August 6, 2023
В кратце:
Покупать у них я не буду больше, так как они не могут понять простых вещей, они должны знать законы РФ и мои права потребителя были нарушены.
Как это произошло:
Увидел что доставка есть, есть классные наборы как комплимент.( Крафтовые коробки в виде сердца )
2500 совсем не цена для такого.
Перезванивает спустя 30 минут девушка, говорит извините, но у вас доставка косарь и могу предложить вам что то другое в вашем районе.
Вы реально думаете что вот тот самый мелкий шрифт, который ты должен в телефоне увидеть работает!?
ВНИМАНИЕ БЕСПЛАТНЫЙ СОВЕТ:
А почему бы не сделать чуточку умнее как у многих, при заполнении адреса, указывать что у вас доставка будет столько!
Но потом я посмотрел что за компания и владельцы и мне все стало ясно!
Да и не за что.
Люди, пока вы позволяете так обращаться с вами, ничего не изменится, будет только хуже.
4
September 16
Букет в точности, как фото-образце. Пунктуальная доставка. Рекомендую данный сервис 100%.
1
May 1
Не первый раз заказываю доставку букета на Вашем сайте. Хочу сказать большое Спасибо! , в очередной раз , за свежие цветы, своевременную доставку, настроение праздника!
