Florist.ru
2249 reviews
September 18, 2023
Всегда шикарные, свежие букеты, современный дизайнерский подход к оформлению букетов и отличный сервис доставки. Очень приятно, что накануне, за день до доставки, созваниваются с клиентом о времени доставки.
Обслуживание на высоком уровне, всем советую и сама буду обращаться еще не раз.
Успехов вам и процветания.
1
5
October 16, 2023
Заказываю цветы уже не первый год на Флорист.ру. Качество как всегда на высоте, цветы свежие, удобная доставка в любой город нашей страны. Спасибо команде Флорист.ру за отличный сервис и хорошее настроение.
5
March 12
Не первый год пользуюсь Флорист.ру. Качество всегда устраивало. В прошлом году меня удивили так удивили! Заказывала в подарок элитные белые розы в День рождения мамы, 12 марта, букет простоял до 16 апреля (АПРЕЛЯ!!!-я не ошиблась). Причем 16 апреля завял даже не весь букет, часть из них еще продолжали стоять. При этом мама их просто обрезала и меняла ежедневно воду. Цветочки всегда свежайшие. Сегодня тоже привезли все свеженькое!!! Благодарю за доставку!
1
1
August 20
Букет не оправдал надежд. Вместо заявленных оранжевых роз привезли букет, где кустовая роза была розового цвета. Вернули 20% от стоимости. И скидку 10% на следующую покупку. За это оценку повысила.
October 12
Букет шикарный!!!! Свежий!!!Всё как на картинке.
Доставка точно в срок.
Однозначно рекомендую!!!! 👍
October 30
Очень хорошая работа, спасибо огромное!!! Из Саратова заказала подруге на день рождение букет в Новороссийск
July 28
Флорист.ру-Воронеж, огромное Вам спасибо за доставленную радость! Именинница очень довольна. СПАСИБО!!!!
July 31, 2023
Заказывала подарочный букет ищ другого городп для близкой подруги из Мск. Выбор был непроостой(т.к. ассортимент достаточно широкий), информация на сайте нужная, подсчет времени точный, расчет удобный. Мне все понравилось, а главное-именинница была довольна) потому что курьер принес ей букет ровно в момент, когда она родилась) невероятное совпадение!
1
3
September 18, 2023
Большое спасибо! Великолепный букет! Флористы — профессионалы! Свежайшие, прекрасно подобранные, цветы! Свежесть проверена и подтверждена котом (знак качества — он не будет врать: пытался нюхать и жевать именно этот букет)!
Предупредили оперативно о замене цветка на более свежий. Дали правильный совет! И в результате получилось еще лучше, чем планировалось!
Курьер доставил букет в заранее обозначенные сроки. Все прекрасно!
И платформа, и салон-подрядчик в Волгограде — профи и молодцы! Следующий заказ делаю здесь!
Обратная связь и маркетинг — тоже молодцы!
2
5
August 25, 2023
Замечательный магазин! Заказываю не в первый раз букеты именно в нем, т.к. для меня оптимальны соотношение цены и качества. Бунт на любой вкус, на любую ценовую категорию. Нет скучных букетов, все очень достойно выглядят! Флористам, стздавшим эти ьукеты отдельное спасибо. Все хороши!
Цены приемлемые! Доставка в срок
1
4
March 7
Раньше "Флорист.ру" был одним из положительных сервисов для доставки цветов. Однако, в последнее время, видимо, сотрудничая с непорядочными цветочными салонами, существенно снизил качество услуг. Заказ №64165022 так и не был доставлен не только к назначенному времени, но и до конца дня! И это при том, что заказ был сформирован за несколько дней до назначенного срока доставки. Попытки связаться с сервисом и получить хоть какую-то информацию о заказе, к успеху не привели. Впереди попытки возврата денежных средств. К сожалению, репутация сервиса от такого подхода к клиентам становится "подмоченной", с течением времени это будут осознавать все больше и больше клиентов. Не рекомендую связываться с сервисом, если вы хотите получить качественную услугу по доставке цветов.
5
September 3
Большой выбор цветов! Заказ выполнен на отлично. Перезвонили и спросили о замене одного из цветов, но при этом образ букета не поменялся. Молодцы!
November 30
Отличный сервис! Все четко и быстро! Цветы свежие, оригинальные! Рекомендую!
1
April 20
Заказ 53149698. Отвратительная работа сотрудников и безобразное отношение к клиентам! Прежде чем заказать букет, уточнила два раза актуальность состава, цены и сроки доставки. Мне всё подтвердили, заверили, гарантировали… Спустя два часа после оплаты, выяснилось, что на выбранный мною букет «нет состава». Т.к. уже был вечер и сроки поджимали, согласилась на замену. В итоге букет так и не доставили, сотрудник до позднего вечера меня «кормил» обещаниями, что доставка состоится, а на следующий день на мой вопрос о доставке я получила ответ «на данный момент нет информации, сейчас уточним и вам ответим»! В итоге ни доставки, ни букета, ни денег! Испортили сюрприз для близкого мне человека в юбилей! Одни только шаблонные фразы «извините за доставленное неудобство» и совет по всем вопросам писать на сайте!
3
September 8, 2023
Огромный выбор букетов на любой вкус, доставка строго в срок, здесь даже не обсуждается, каждый раз заказывао и каждый раз Флорист, не подводил, когда нет возможности поздравить близкого и любимого человека на расстояний, очень помогают такие компании, спасибо им за такую возможность, простая анкета и вауля, букет доставлен , хотите анонимно, хотите пишите открытку)
1
3
December 11
Ребята ,вы лучшие!!!Всё было круто👍Получатель без ума!Всего Вам наилучшего✋Процветания!!!
1
October 9, 2023
Спасибо большое за красивый и свежий букет и за доставку точно в срок. Благодаря Вашей слаженной работе можно радовать своих родных и близких находясь на большом расстоянии от них. Думаю что воспользуюсь Вашими услугами еще не один раз!
2
4
September 28, 2023
Благодарю за быструю доставку и возможность порадовать близких людей на расстоянии! 🌺 Цветы свежие, красивые... Удобное приложение для заказа. Большой выбор 👍 однозначно рекомендую
1
4
June 20
Добрый день! Понравилось всё! Очень довольны букетом, курьером, доставкой. Заказывали букет первый раз на вашем сайте и остались довольны. Доставка во время. Рекомендуем и теперь будем вашими клиентами
August 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность, данной организации, а главное сотруднику , Надежде, за высокий профессионализм, оперативность, поддержку в процессе решения , информативность, отзывчивость, терпение и всем кто желает сделать приятно своим женщинам рекомендую этот сайт, был очень удивлён решением своего вопроса так быстро(из России заказывал букет в Крым) все решилось в течение полутора часов. Надежда , Вам еще раз огромное спасибо.
1
6
December 24
Благодарю за отличную работу. Все четко объяснили, вовремя доставили, цветы понравились адресату.
November 18
Доставлен букет вовремя, имениннице очень понравился. Цветы очень красивые. Спасибо!!!
1
October 25
Хороший выбор букетов, разумные цены.
По общению и заказу быстро, понятно
Доставка в оговорённом интервале
October 17, 2023
Прекрасный сайт по доставке букетов! Оформление заказа на сайте очень удобное и занимает несколько минут (дольше выбираешь букет для заказа 😃). Всё доставлено в срок. Букет как с картинки, цветы наисвежайшие! Если Вы хотите порадовать близких, родных, друзей, знакомых живыми цветами, то выбирайте только Флорист.ру! Всем, кто участвовал в создании, организации и доставке огромная благодарность! 💐
4
November 15, 2023
Спасибо большое за прекрасный букет, доченька осталась очень довольна! Праздник удался! Не первый раз уже с вами сотрудничаем и вернёмся вновь!
Очень довольны и благодарны вам. Спасибо большое! Процветания и успехов!:)
2
3
October 18
Закал цветы девушке уже второй раз. Как и первый раз все прошло на высшем уровне. Спасибо огромное за работу сервиса
1
October 30
51 роза 7500 очень дорого. Думал порадовать супругу на рождение ребенка. Очень большой букет, для очень маленького человека.
1
December 21
Делал заказ Маме на день рождения. Ей очень понравилось. Это и есть высшая похвала Вашей работы! Спасибо!
December 15
Пользовались один раз,все хорошо. ! букет доставлен во время! .молодцы.довольна такой услугой. Рекомендуем.
1
April 17
Заказывала маме букет на ДР, находясь в другой стране. Всё сделали как надо, люблю, когда всё по-человечески и без проблем! Розы свежие, приложили буковки и милую открыточку, маме очень понравилось. Перед доставкой ей позвонили и уточнили время. Спасибо за адекватную работу!
March 8
Жалко, что нельзя поставить 0 звезд, потому что, к сожалению, даже единицы эта компания не заслужила! Их услугами мы пользовались года, сначала всё было нормально, но осенью что-то пошло не так. Мне заказали букет на именины, 30 сентября, о чем радостно предупредили накануне. Сказали временной интервал, когда ждать доставку. День прошел, от курьера ни звука. Причем, как выяснилось позже, на почту заказчику пришло письмо с уведомлением, что букет вручен, получатель, то есть я, остался очень доволен, но фотографироваться отказался. Мягко говоря, мы удивились. Ни букета, ни следов курьера я день доставки я не видела. Дальше было еще интересней. На следующий день, в воскресенье, в 8 утра горе-курьер оказался у моего дома и стал звонить по телефону. Но, удивительно, я спала и телефон был отключен. Он не нашел ничего лучше, чем позвонить по домофону в квартиру. И все бы ничего, но позвонил он не в мою квартиру, а в ту, что совпадала с номером дома, перепутал человек, чего не бывает в 8-то утра! Удивительно, но там жила одинокая девушка, которой было от кого получать по утрам букеты, поэтому она не сильно удивилась, но от фото реально отказалась, все-таки только из постели человек! А надо добавить, что курьер, мало того, что ложно отчитался накануне о доставке букета, он и закорючку фальшивую за меня поставил о доставке, начирикав на бланке первую букву моего имени, фамилии-то он не знал. Полдня мы выясняли перепетии этого запутанного дела, пропажи века - изчезновения букета!)) и, кажется, фиг бы с ним. Но, знаете ли, достаточно обидно, когда за ваши же деньги вас делают идиотами! Ладно, в тот раз разобрались. Но, что бы вы думали? Некоторых опыт ничему не учит! Мой друг опять решил меня поздравить и опять не нашел ничего лучше, чем обратиться в эту фирму. Как вы понимаете, теперь уже с 8 марта. Он решил сделать это за день до праздника, понадеявшись, что с доставкой будет проще. При заказе на сайте был один временной интервал - 14.00, о чем он мне и сообщил. Я ждала до 16.30, а потом вынуждена была уйти по делам. Как вы понимаете никто не объявился. Курьер позвонил в 8 вечера. Я сказала, что меня нет дома и принять сегодня я его не могу. Мы договорились на 8 число на утро, обговорили удобное мне время. Потом, в 10 вечера перезвонила менеджер компании, уточнила что произошло и так же подтвердила перенос доставки на завтра, на утро. И что бы вы думали? Сегодня праздничный день 8 марта, 5 часов дня, от замечательной фирмы флорист.ру ни слуху, ни духу. Испорчен примерно весь день, настроение на нуле, поссорилась со своим другом, который не удосужился найти фирму с неподмоченной репутацией и тд. И что я хочу вам сказать, неуважаемые флорист.ру. Всех денег в мире не заработаешь, а вот за репутацией своей следить надо тщательно. Этот отчет я размещу на всех возможных интернеталощадках, а с вами надеюсь никогда больше не пересекаться.
И да, верните деньги за неоказанную услугу!!!
4
April 24
Спасибо огромное за оперативность, за высочайший уровень сервиса, цветы держаться очень долго до недели железно! Пунктуальна доставка, цена списывается ( вначале аванс) после получения, чат-поддержка всегда отвечает очень быстро. Третий год заказываю в разные города, в этот раз еще и праздничные шары : «Все только начинается» замечательные.
March 10
В последнее время стало сильно хуже. От доставки к доставке - лотерея. Последний заказ делал сильно заранее, но цветы так и не привезли не ко времени, не до конца дня. Поддержка бесполезна, так как посылает в мессенджер и сбрасывает звонок. В мессенджере либо молчание, либо отбивка бота. Операторы отвечают раз в 3-5 часов. Когда на следующий день вроде как удалось согласовать отмену заказа, девушке продолжали звонить по поводу доставки. После статуса "Подтвержден флористом" нет никакого понимания что с заказом. Нет контактов непосредственного исполнителя. Просто отдаешь деньги и надеешься, что цветы будут доставлены. Так как заказываешь не годовой запас носков, а эмоции, считаю такой уровень сервиса неприемлемым.
1
October 10, 2023
На день Учителя заказывали букет. Мы, одноклассники, разбросаны по всему миру. Искали нашу учительницу. Нашли ! Заказали букет с доставкой в другой город .
Компания подвела нас по всем пунктам. Доставили не вовремя, цветов, которые нужны, нет. И сам букет сделан спустя рукава. Флористам, которые его делали, было все равно, что получит человек! Салону было все равно, что у них косяк на косяке! Деньги уплачены, а дальше хоть трава не расти! Вы же людям радость приносите! Ну, нет цветов которые мы заказали, делаете замену, сделайте ее достойную! Сумма оплачена хорошая. Даже охапка роз была бы лучше, без всякой композиции...
Через пару дней, на мою жалобу со мной связался менеджер по контролю качества обслуживания. Мне предложили денежную компенсацию. Я согласилась. Спасибо.
Меняю оценку на 3 звезды ,только благодаря менеджеру по контролю качества обслуживания.
Учите своих сотрудников работать с душой.
5
July 8
Здравствуйте, заказала подруге доставку, привезли во время, но розы убитые, на следующий день букет можно было выбрасывать. Очень жаль что настроение было испорчено.
3
1
February 14
Обслуживание на нуле
Поддержка на нуле
Букета нет
Заказал 14.02 в день влюбленных цветы в 12:12 дня, были указаны сроки доставки с 15:15 до 17:15 ( это долго очень но я подумал окей подожду немного) пришло время X букета нет с адреса доставки мне пора уходить
Пытался связаться с поддержкой по телефону везде бот говорящий «свяжитесь в вотсапе на трубку мы вам не ответим вот номер»
Окей пишу в вотсапе а там так же тишина и полное игнорирование
И на какой бы номер не позвони везде одно о то же, не понимаю откуда столько положительных комментариев потому что мой опыт максимально негативный сложился
8
July 13, 2023
Пользуюсь этим сервисом несколько лет, очень довольна, ни разу меня не подводили! Цветы всегда свежие, вариантов выбора в любом ценовом диапазоне достаточно! Очень выручает вариант доставки, когда курьер сам созванивается с получателем и выясняет удобное место и время доставки! Спасибо за сервис!
2
August 8
Большой выбор букетов, быстрая обратная связь и доставка. Обязательно закажу здесь снова.
March 9
Заранее, 7 марта около 12:00, произвели заказ букета цветов с доставкой на 8.03.2024. К настоящему времени , 9.03.24 , 11:00 - букет так и не доставлен. Для уточнения этой ситуации с нами из компании никто не связался. На обращения через указанные контакты - получаем бот -отписки «мы пытаемся разобраться в ситуации, напишите нам еще раз номер вашего заказа и мы все уточним»
К слову , в прошлом и позапрошлом году , ситуация была примерно такая же. Доставку выполнили поздно ночью.
Вообщем: не рекомендую пользоваться этой компанией, подводят в ответственный момент.
3
August 31
Часто пользуюсь услугами и каждый раз в полном восторге, качество наилучшее и быстрая доставка
1
March 9
7 марта заказали доставку цветов на 8 марта с 10 до 13. Не было никакой информации от компании, кроме подтверждения статуса оплаты на почту.
С 14:00 8 марта стали связываться по телефонам, мессенджерам. Первый раз получили ответ в 19:00-«большая загрузка, мы не можем отследить статус вашего заказа».
Итог: заказ приехал в 21:15. Спустя 8 часов от назначено времени. Никто из компании не позвонил и не уточнил-будет ли адресат дома, удобно ли и тд.
Расстроены сервисом. Понимаем, что профильный праздник и бывают сбои, но так, чтобы вообще не позвонить и не предупредить…
Ставлю 2 звезды за то, что цветы хоть 8 марта довезли.
1
1
April 3
Заказываю цветы на Флорист.ру почти уже 10 лет! В том числе и из за границы. Всё на очень высоком уровне, профессиональный персонал, пунктуальность по доставке и главное очень быстро и удобно!
March 10
Приняли заказ с доставкой 8 марта, списали деньги, в течение 8-9 марта пытался выяснить статус заказа по всем указанным на сайте контактам, телефоны - которые «все сотрудники в данный момент заняты» и предлагают написать в ватсап, заканчивая мой вызов, электронную почту «забота о клиентах», сам ватсап, в котором бот ничего не отвечает, а только не понимает вопросы. 9 марта ближе к вечеру соизволили ответить пл электронной почте кратко и сухо - ваш заказ отменен.
Испорченный праздник. Мошенничество и незаконное обогащение денежных средств. Никакой обратной связи.
Категорически не советую данную организацию!
3
March 11
Заказываю цветы довольно часто с флорист.ру, всегда всё получается слаженно. В этот раз доставка в Барнаул, заказ из Берлина. Спасибо большое флорист.ру!
1
1
June 2
Очень хороший продавец. Всегда все вовремя, отличного качества цветы. За 3 года только положительные впечатления. Рекомендую
September 14, 2023
Первый раз заказывала букет на день рождения дочки в Германию. Заказывала на сайте Флорист.ру.
Понравилось всё: и оперативность отклика специалиста, и огромный выбор букетов, и соотношение цена-качества. Отдельное спасибо за возможность написать сопроводительное письмо (записку).
4
September 24
Спасибо большое за прекрасный букет и быструю доставку. Цветы шикарные!!!
1
September 5, 2023
Всегда и довольно часто заказываю цветы только тут. Цветы всегда свежие, красивые и долго стоят(но любимая говорит, что это все из-за того что дарю с любовью). Большой выбор букетов на любой вкус) Доставка всегда вовремя и с отличным качеством. Любимая всегда довольна 😊
1
4
October 30
Привезли с опозданием на полтора часа. Заказал букет в коробке, в описании было заявлено 5 лилий ,по факту было от силы 2-3. Описание и фото на сайте не соответствует реальности.
1
August 12
Вежливые менеджеры , хороший выбор цветов , быстро решены все вопросы .доставлено со всеми предпочтениями, а что самое важное заказывала с москвы в Петрозаводск и вообще никаких проблем . Буду рекомендовать.сама буду пользоваться этой службой