FoodBand.ru
776 reviews
June 28, 2024
Добрый день,
Раньше часто заказывали доставку в данном ресторане, но последняя доставка выбила из колеи и отбила желание заказывать еще раз. Еда не вкусная, заказывали роллы, рис переваренный огурцы и лосось не первой свежести, лапша с говядиной тоже переваренная, а мясо неверно нарезано, жевать не возможно. Верните прежних поваров, очень расстроены!
January 28, 2024
Заказ привезли достаточно быстро , но качество еды оставляет желать лучшего , брали сет роллов, роллы оказались кислыми. На пицце с курицей , по вкусу была полу-сырая курица.. Заказ был доставлен примерно к 22, через 1,5 часа начались признаки ОТРАВЛЕНИЯ : диарея , температура и рвота , промучались всю ночь , и даже на утро не стало сильно легче. Написала в поддержку , какого-либо решения ситуации не получила. Очень не советую делать заказы в данном заведении!!
3
December 26, 2024
Еда вкусная, качество отличное, доставка быстрая, время ожидания минимальное
October 18, 2023
Заказ 5799397. Ранее не заказывал. На вкус все понравилось. Коллегам, то же понравилось. Немного не хватило в закзае одноразовых тарелочек и стаканчиков. Ну типа, напитки есть, но из чего их пить, коли это офисный сет? Всех приглашать со своими кружками и тарелками?
Единственное замечание это скорость (возможно расчет времени доставки). Была обещана доставка за 45-50 минут. Исходя из этого собрал коллег. Курьер опоздал на 20 минут.
Ценник умеренный, хотя можно собрать подобный набор сопоставимого качества и дешевле. Меня подкупила "быстрая" доставка и весь заказ одним сетом.
1
2
June 28, 2023
Впервые попробовал еду в данном заведении в 2022, тогда была классная акция 4 пиццы за 1000р(она есть и сейчас, но уже не является такой классной, как была). Всегда заказывали только пиццу и к сожалению, она всегда разная(зависит видимо от настроения повара), иногда очень свежие продукты, иногда не осень, но в целом очень неплохая пицца. заказал роллы и 4 пиццы за 1000р 25.06.2023 и был разочарован. Роллы были ужасные на вкус и все разваливались, имбирь и соевый соус также не понравились на вкус, а васаби был совсем не острым. По поводу пиццы: привезли довольно быстро (примерно за час) и сама пицца была вкусной, но разочаровало то, что в акции 4 за 1000р убрали Сливочную пиццу и добавили пиццу с ананасами, которая явно не всем по душе. В общем заказывать или нет - ваше дело, но роллы я не рекомендую (1 из 5), а вот пиццу стоит попробовать (4 из 5)
1
1
September 27, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! МОЖНО ОТРАВИТЬСЯ. Заказ #5717213 от 26.09.2023. Заказали роллы и закуски в этом заведении. Привезли через час, горячие блюда - горячие. Всё хорошо упаковано. На этом достоинства компании заканчиваются. Роллы с красной рыбой (Филадельфия, Ролл Лосось)были испорчены - на вкус кислые. Чтобы не рисковать все заказанные роллы, и горячие тоже, выбросили в помойку. Позвонил в Food Band, спросил нормально ли это, что у вас роллы кислые?! Оператор ответил, что передаст жалобу в отдел контроля качества… Всё. На следующий день перезвонили из «отдела контроля качества» Food Band. Вроде тот же оператор) Спросила, всё ли мне понравилось? Я сказал, что вчера оставил претензию и услугой недоволен. Оператор сразу попрощался… на этом всё. Отдел контроля качества в компании такой же, как и качество их блюд) Увы!
24
September 5, 2023
Я делал заказ у них уже в третий раз. Первые два прошли отлично, а вот во второй были проблемы. Изначально время доставки поставили через1:05. По прошествии данного времени заказа не было, подождав еще минут 10 Я написал в в чат поддержки где мне ответили что заказ будет доставлена течении 12 минут. Прошло еще 20 минут - заказа нет). Поддержка в чате отвечать перестала - совсем. Позвонил. Сказали что в течение 15 минут доставят. Прошло 20)))- заказа нет. Позвонил - сказали что в течении 5 минут курьер будет. Прошло 10 минут, курьер приехал но у него (с его слов) разрядился аппарат для оплаты и Я должен оплатить переводом. Меня это не устраивало полностью и соответственно Я сказал - "Спасибо до свидания". Сразу же набрал в поддержку - что бы обрисовать ситуацию и попросить разобраться с ней. Но в этот момент мне как раз перезвонили из food band. Извинились и сказали что данный заказ для меня будет бесплатным, а курьер ожидает меня за дверью для вручения. Ну соответственно Я открыл дверь, забрал заказ, закрыл дверь. Выводы делайте сами).
По еде - все вкусно, красиво, со среднем чеком по Москве. В этом плане нас все устраивает - нареканий нет. Буду заказывать еще))
2
2
January 26, 2024
Здравствуйте уважаемая компания FoodBand.
Я искренне надеюсь на то, что руководство читает отзывы, ну или их хотя бы кратко доносят до Вас… Потому что такими темпами Ваш бизнес прикажет долго жить, собственно как и франшиза.
Начну с далекого 2020 года, часто заказывали на работу еду, всем все нравилось порции, качество еды, температура еды, доставка, и полюбил я тогда ваш удон 🍜 весь отдел ел вашу пиццу а после шли дальше работать, на тот момент я работал в большой компании в отделе разработки ПО, количество человек в отделе я думаю вы понимаете и все все нравилось, так продолжалось до 2023 года.
В 2023 году, начались какие-то попытки пробить дно, с вашей стороны. Еда заметно стало хуже, качество соусов для той же пиццы, рис в роллах резко опреснел, внешний вид роллов стал таким, будто их крутят люди у которых руки вместо ног растут, ну и многое другое, не буду поддаваться эмоциям иначе отзыв не пропустят….
Ну и вишенка на торте и пробитие дна случилось вчера а именно 19.01.2024г.
Заказ №6189994
Заказали значит мы еду вечером придя с работы, прогноз в приложении 60-70 мин, ну окей, заказ сделан в 20:08 а приехал он в 22:17 но в приложении написано доставлен в 21:19, скрин транзакции так же прилагаю с временем, так как платил картой курьеру, фото роллов выполненных тем же мастером который был описан выше я приложу, да и пиццу готовил он же судя по всему, потому что она полусырая. Удон и рис плавали в каком-то прогоргшем масле, что есть невозможно. Все привезли холодным, и откровенно говоря это просто брак, которым нельзя кормить людей! В роллах почему-то была одна начинка, а не как заявлено в описании, как хрюшкам скидали все, и так сойдет)))
Уважаемый Чекавинский Н.С, верните деньги, попробуйте то, чем вы кормите людей и примите меры… Больше мы у Вас не едим, и знакомым не рекомендуем, такг же сообщите отделу разработки о багах в приложении, оно работает так же как ваша кухня….
Ps. Фото и скрины не публикуются…
5
February 19, 2024
Периодически заказываем здесь роллы в офис. Доставляют быстро, всегда свежие. Всё вкусно, но мне особенно полюбилась здесь филадельфия с лососем.
1
1
June 18, 2024
Заказ был выполнен оперативно, еда прибыла теплой и свежей. Особенно порадовала вежливость курьера и аккуратность упаковки.
1
April 22, 2024
Решили попробовать новое место для заказа пиццы. Все понравилось: вежливый курьер, быстрая доставка, вкусная пицца. Будем заказывать еще.
December 27, 2023
Доставка шикарная и быстрая, все было чуть ли не горячим. Пицца вкусная любая. Но вот ролы конечно подвели- один рис и чуть рыбки и начинки, хотя ценник не дешевый.
Хотели заказать и пиццу и роллы в одном месте, и пожалели, ролы были не вкусные
2
February 23, 2024
Можно было бы поставить ноль, влепила бы его!!!
Отвратительный сервис, ожидание неограниченное количество времени, то есть не факт что вам вообще привезут ваш заказ. В прошлом заказе в ролл филадельфия положили свеху абсолютно сырую красную рыбу-СЫРУЮ!!!
Сегодня в праздник сделали заказ, прождали три часа, никто не приехал. После звонка на горячую линию обещали всё исправить и подарить заказ в подарок. Ждём... Час, два, три.... Никого нет. Звонки на горячую линию ничего не решают, менеджеры просто бросают трубку либо говорят что не видят коментариев. По итогу шести часов ожидания наш заказ просто от отменили.
Поэтому если не хотите себе испортить настроение и успеть вовремя получить свой заказ-обращайтесь в другую компанию.
2
July 31, 2024
Не советую никому эту контору
31.08.24 заказала большую пиццу с грушей.
Груша на пицце настолько мелкая,что не соответствует ни картинке,ни чему.Получается 80-90% площади пиццы не покрыто грушей.И смысл в пицце с грушей если ее практически нету?Когда я позвонила по этому вопросу,трубку взял оператор Евгений,который от скуки зевал в ответ на мою жалобу.Когда я позвонила второй раз,он бросил трубку.В третий раз перевел звонок.В чате приложения Евгений НЕ предложил поменять пиццу,он сказал что обращение будет рассмотрено в течении 5-7 дней(!).Так же второй оператор, Андрей не решал этот вопрос и всячески выводил на эмоции,провоцируя.
Время уже было около 16.50 часов,я с утра ничего не ела,а с момента доставки и моих звонков прошло более часа.Я съела пару кусков,ибо я была настолько голодная,что съела бы и кость.Хотя как я и предполагала,в пицце чувствовался только сыр,никакой груши.В итоге когда я снова позвонила,трубку взяла девушка и предложила поменять пиццу.Надо же,не прошло и часа)После моих 7 звонков и потраченных нервов согласились)Только я уже не уверена что они не плюнут в нее,и вернуть деньги нельзя потому что пицца должна быть целая
Я была постоянным клиентом но такое отношение и такое "блюдо" ни в какие рамки
3
December 16, 2024
Самая фиговая доставка и такие же операторы, которые не могут связаться с доставщиками и сориентировать где курьер. Ждали пиццу 2 часа в результате отменили заказ.
June 21, 2024
Заказывал здесь сет из 6 пицц "Корпорат". Привезли вовремя, пицца была еще горячей и очень вкусной. Морсы вообще огонь! Однозначно рекомендую.
1
November 28, 2024
Очень нравится пицца, заказываем уже пол года только здесь! Мне кажется мы уже можем стать амбассадором этой компании! 😍😍😍
October 4, 2024
4 часа ожидание заказа….. вы не единственные в Москве. Больше ваш сервис и продукт не интересен при тАком подходе к обслуживанию.
1
February 7, 2024
Отличная контора) вкусные пиццы, особенно морепродукты - песто!! Просто очень очень вкусно! Сделала заказ заранее и в три разных адреса! В к привезли вовремя, даже заранее чуть! Рекомендую!
1
November 11, 2024
Заказываю не в первый раз – всегда приезжает горячая пицца. Особенно нравится вкус и текстура теста, оно намного лучше чем у других доставок! Воки тоже всегда удачные приезжают.
В общем, за такую цену просто подарок (отдельное спасибо за промокоды!)
1
July 21, 2024
Еда, качество, скорость доставки. Все на высоком уровне. Спасибо курьеру Петру , не отказался подождать, так не успевала к точке.
January 20, 2024
Потрясающая, нежнейшая, сочнейшая пицца том-ям, самая вкусная пицца, которую я ела, спасибо!! Все быстро доставили, курьер лапочка!
5
December 11, 2023
Если бы можно было, вообще бы ни одной звезды не поставила. Впервые заказала через приложение в этой организации и пожалела. Мало того, что доставка задержалась на час, а приложение выдавало "мы уже рядом", так и доставка была в отвратительном состоянии. Остывшая еда пол беды, весь соус был разлит в пакете, а вкус риса просто ужасный. На мои вопросы и жалобы ответил бот словами "нужно обратиться к человеку, ждите ответа ". К слову, ответа так и не было, а на звонки не ответили даже спустя 10 минут ожидания
4
December 6, 2024
Отличная пицца, быстрая доставка)спасибо за качественный сервис
November 2, 2023
Единственный плюс это то что можно купить по акции.но и то уже убрали акцию 4шт за тысячу,её можно заказывать только один раз ( бред полный!!).
А вот жирный минус это конечно доставка,уже второй год у них в этом проблема!!! Пишут что 40 минут,а по факту 1,30-2часа и привозят уже не горячую!!. Раньше я всем советовала их,но теперь нет! Смысл ждать пиццу 2 часа и ладно б она была вкуснейшая,но она ниже среднего.короче совсем испортились.может кто близко живёт к тому месту где делаю и привозят за 40 минут.но у меня только готовилась пицца больше часа и плюс доставка
3
1
March 22, 2023
Был приятно удивлен скоростью доставки моего заказа роллов и пиццы. Еда была свежей и вкусной, упакована аккуратно. Курьер был вежливым и встретил меня с улыбкой. Я остался довольным качеством обслуживания и едой. Буду заказывать здесь еще раз.
4
October 13, 2023
Заказала 2 пиццы (3я была в подарок), и картошку фри 2 шт, доставка ожидалась в течении 40 минут (хотя находятся рядом, в 5 минутах ходьбы, обычно пользовались самовыносом), но тут решили заказать, через 20 минут готовки судя по приложению пицца была передана курьеру, в итоге привезли холодную подзасохшую картошку фри, и так же далеко остывшую пиццу, итог и рекомендация для всех кто на районе ЖК Летний Сад, ЖК Город, а так же ближайшие дома, лучше доставку не заказывать, а приходить и лично забирать заказ, т.к на ваши жалобы по заказу никто не ответит!!!!
9
March 27, 2024
Часто тут заказываем доставку пиццы. У нас вся семья ее любит. Вкусно и недорого. Быстро все доставляют.
1
December 14, 2024
Постоянно опаздывают минимум на полчаса. Даже если заз часа за три сделан-все равно опоздают. Закладывайте лишние полчаса- час при заказе к точному времени
February 29, 2024
Лучшая филалельфия из всех, что я пробовал. Встречаются необычные пиццы, как например баварская с сосисками вместо бортиков. Цены конечно кусаются, но качество на высоте
1
January 22, 2024
Мой любимый ресторан! ❤️❤️❤️ Очень вкусно готовят! Роллы, пицца - очень вкусно! Надеюсь так и останется. Доставка вместе с готовкой занимает примерно 40 мин. Рекомендую!
2
March 1, 2024
Оформили предварительный заказ к определенному времени! Курьер опоздал на 36 минут! Для чего вы принимаете ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ и не привозите их точно в срок! Я требую компенсации и не в виде промокода на пиццу, такой промокод у нас уже есть Автоматически после оформления первого заказа. В фото прикреплена время 20:15 к которому должны были привезти заказ, второе фото оплата заказа время 20:51!!! БЕЗОБРАЗИЕ, какое отношение к клиентам. Первый и последний раз заказали у вас еду!
1
January 20, 2024
Тихий ужас….Решили с друзьями заказать еды, вечер был абсолютно испорчен благодаря этой конторе! Вместо обещанного часа ждали доставку 2,5 часа. Звонили на горячую линию, ждали ответа оператора по 5-10 минут. Операторы каждый раз говорили: курьер вот-вот будет у вас, ещё буквально три минутки, потом 15 минут, потом опять 3 минутки, в итоге приехал через 40 минут. Качество еды - треш. Во первых от такой долгой доставки еда приехала ЛЕДЯНАЯ. Пицца превратилась в подошву. Это было невкусно. Роллы отвратные, есть невозможно. За такую цену можно найти заведение с более качественным сервисом и вкусной едой. Абсолютный ноль, ни в коем случае не рекомендую. И, да, никакой компенсации и деньги за ПЛАТНУЮ доставку отказались вернуть. Кринж.
5
December 9, 2023
Специально сделала заказа 8 декабря за день до мероприятия, указала, что 9 декабря к 16.15 должен быть доставлен заказ. В 16.00 поменялся статус заказа, что начали готовить.
Это за 15 мин до времени доставки! Затем долго статус не менялся. Оператор долго не отвечал, затем ответил и сказал, что будет доставка в течение 30-40 мин, то есть примерно в 17.10.
Естественно никто не привез заказ к этому времени. Статус так и висел «готовится».
Наконец в 17.30 статус изменился на «в пути». Время 18.00 - тишина. Операторы все также не отвечают. Ответили только, когда позвонили с другого номера. Снова вранье, что курьер будет через 3 мин!
В 18.25 еле-еле дозвонились до оператора.
Уже другой по голосу оператор, сообщил, что курьер рядом, минут 10 надо подождать. И наконец в 18.30 сам курьер уже позвонил, сообщив, что подъехал. На вопрос, сколько по времени он уже везет заказ, курьер ответил: «заказов много, я по адресам ездил».
Никакой клиентоориентированности! Одно вранье! Пицца естественно холодная! Мероприятие сорвано! Хорошо, что сделали скидку 70%. Хотя должны были бесплатно уже доставить за такие косяки!
Больше никогда не будем тут заказывать и никому не рекомендуем!
5
June 10, 2024
Хорошая кухня. Готовят поке и роллы просто пальчики оближешь. Доставляют быстро за это отдельное спасибо.
3
November 20, 2024
Заказывали роллы по акции, роллы очень маленькие, сухие. Не понравились, больше заказывать там не будем.
November 24, 2024
Отвратительные суши. Никогда не заказывайте. За эти деньги можно гораздо вкуснее поесть. Я даже представить не могу из чего их сделали👀
November 4, 2024
2,5 часа ждать заказ... Никакой связи нет, оператор не отвечает, время доставки каждые 4 минуты начинается снова с 4 минут.
March 9, 2024
Года 4 назад заказывала все была отлично.сейчас полное безобразие.
Предварительно сделала заказ ко времени 7 марта,и все равно 8 марта привезли через час,при этом пока сама не позвонила не узнала когда будет заказ нигде не было информации во сколько приедет заказ .
Подарили промокод на бесплатную доставку ,даже за бесплатно больше не закажу в этой фирме!
И самое ужасное
Сет из горячих ролов вместо 28 полов,положили только 22.
+ Плюс пицца холодная,спасибо СВЧ.
Первый раз встретилась с таким отношением к клиентам.
1
November 24, 2024
Отвратительно, высокие цены непонятно за какое низкое качество и очень скромный ассортимент, зато реклама из каждого утюга
March 11, 2024
Не вкусно. Заказывала роллы и поке с киноа. В роллах не свежия икра (послевкусие отвратное). В поке соус (или что то похожее на соус) какая то жирная масса, ужас. Киноа сырое. Заказывала рядом с метро Тропарево (может от поваров зависит), но заказывать не буду больше. А сам заказ приехал быстро, как было заявлено, заказ отслеживался.
December 8, 2024
Заказ задерживают часами, уже второй раз такая история, приезжает все в не товарном виде, до службы поддержки не дозвониться, в чате не отвечают.
August 1, 2024
Вместо 1 часа на доставку у этого ресторана уходит больше 2 часов. Никому не рекомендую, если знаете цену своему времени.
1
March 7, 2024
Никакущая службы поддержки! Сделали с вечера заказ на доставку ко времени, курьер опоздал на 40 минут! Причем в заказе и дополнительно в комментариях четко было написано в какое время привезти. Заказ в школу для 30 детей, которые ограничены по времени, так как мероприятие проходило на определенном уроке. Звонки и обращения в чат-бот по заказу были проигнорированы! Это очень большое разочарование, столько лет клиенты компании, но оказалось, что в критической ситуации никто помогать не собирается!!! Заказ 6400095, всем, кто ответственен за такой сервис, должно быть стыдно.
July 6, 2024
заказываем уже не первый раз, хорошие акции и доставляют всё очень быстро, вся еда очень вкусная и привозят горячей.
3
February 23, 2024
1. Мисо суп - основной предмет негодования. Абсолютно сырые ингридиенты были брошены в жижу из воды с соевым соусом, а сверху сдобрили все это огромным количеством сырых шампиньонов. Как итог, холодная жижа со странным запахом.
2. Роллы филадельфия - роллы как ролы, пойдет, ничего необычного.
3. Удон со свининой ньюпай острый - оказался вообще не острый, лапша ну прям супер альденте, перебор с жиром, короче ну прям "очень на любителя";
4. Пицца ролл мексиканский острый - внутри заправлен довольно "странным месивом", с натяжкой можно назвать съедобным.
5. Цена за такое качество - явно завышена;
6. Доставка быстрая, курьер вежлив.
1
December 24, 2023
20 декабря с утра сделала заказ ко времени. В ожидаемое время (18:15) заказа не было. Написала в чат поддержки в приложении. Ответа -нет. Пыталась минут 15 дозвониться до поддержи. Ответил оператор Егор и сказал что мой заказ будет через 10 минут, т.е. в 18:40. Но не в назначенное время не еще через 10 минут заказ так и не появился) на связь в чате и по телефону со мной так ни кто больше не вышел. Курьер приехал к 19:15 и сказал что у них проблемы с доставкой. Ребят я все понимаю проблемы с доставкой сейчас не только у Вас. НО можно просто извиниться и озвучить это, а не уходить в игнор. Я реально не понимала привезут мне заказ или нет((( Вообщем детский праздник был изрядно подпорчен, а ни кто даже не извинился (заказ №6052455)
4
January 30, 2024
Итак
Это
Просто
Ноу комментс
Сижу я значит утром не спавши,не сравши, не ешви,не пивши жду свою еду, за которую я отдал 2300. Да, для Москвы может и копейки, но я кровью и потом зарабатываю эти деньги, решил устроить себе скромный праздник.
Пишу оператору, получаю ответ- извините, ещë 20-25, мать его, минуток.
Предложили купон на маленькую пиццу (это чисто аппетит разогнать) .
И вот скажите, вы реально считаете, что у меня будет желание после вот таких задержек заказывать у вас снова? Будет желание жить лживыми надеждами? Какой у меня стимул? Спасибо, но между маленькой пиццей и не умереть от голода в бесконечном ожидании, я пожалуй выберу второе
4
November 28, 2023
Никогда больше не закажу в этом месте!!! Заказ делал в 22.50. Привезти обещали с 23.55 по 00.25. 23.50 статус заказа поменялся - "у курьера". Время 1.00 - курьера нет. Пишу в тп, с просьбой узнать где мой заказ. Они толком ничего не могут сказать. Пообещали написать на техническую линию для отмены заказа. Я уже смирился что сегодня не поем, лёг спать. В 2.30 звонок в домофон и причём настырный. "это доставка". ***. Вовремя. Курьер сказал что заказ ему отдали только в 1.45, а статус "у курьера" был ещё в 23.50. Как так? Но это пол беды. Привезли откровенную кашу, даже комбикорм вместо лапши. Однородная слипшаяся масса переваренной лапши с таким же качеством овощами. Одним словом не еда, а едево. Даже на вид стремно выглядит. Попробовать естественно не решился. Сразу в мусор. Просто деньги на ветер. Категорически не рекомендую данное место к посещению/заказу.
8
February 12, 2024
Заказали с девчонками в офис пиццу.Доставили быстро,упаковка фирменная,герметичная.Пиццу привезли горячую,начинки много и вкусная очень,нам понравилась.