не рекомендую обращаться, отвратительное место, заказ был сделан заранее, за несколько часов, в итоге готовить начали за 10 минут до указанного времени, операторы не отвечают на звонки, когда дозвонилась сказали минус 40. в итоге 3 часа нужно на исполнение заблаговременного заказа, доставка в офис в обеденное время, в итоге люди остались голодными, испортили настроение в день рождения
Отличная оригинальная пицца с большим количеством начинок и свежим соусом. Заказал на день рождения через приложение город тройка. Добавьте в приложение город тройка купон на 2000 руб. А то приходится разбивать заказы на несколько заказов и применять несколько купонов по 1000 руб по отдельности.
Вчера заказал 5 питц по акции. Есть конечно можно с большой натяжкой. Сделаны на похрен, начинка вобще не понятная. Мясная должна быть мясной, а тут полтора кусочка мяса и еще хрень какая то. Больше заказывать не буду. Подумайте прежде чем заказывать.
Впервые заказал сегодня еду в данном заведении, при чем по рекомендации приятеля и сразу же полнейшее разочарование. Сделал заказ в 9 утра к определенному времени, хотел угостить коллег в честь прошедшего дня рождения. Заказ и время доставки подтвердил диспетчер. По итогу и коллеги и я сам остались голодные, так как время доставки переносили несколько раз, ссылаясь на невозможность найти курьера. Для чего принимать и подтверждать заказ, если у вас проблемы с доставкой? Пришлось отказаться. Хуже сервиса я не встречал.
Вкусная пицца с хорошими ингредиентами и напитки. Цены приятные, а с акциями - в двойне. Доставка быстрая, своевременная. Можно заказать через приложение.
Решил попробовать услуги данной компании по пицце. Привлекло меня следующее: необычные пиццы типа Том Ян, с сосисочными бортами и т.д. Но заказал Карбонару, т.к. Карбонару люблю и пробовал во многих сетях. Итак, буду оценивать по следующим 5 параметрам, каждый из которых получит или не получит звезду и посмотрим что могу дать. 1. Выгодные предложения. Тут у данной компании все хорошо: есть приложение, разный выбор типа оплаты, куча промокодов, система бонусов, рефы и т.д. * получена. 2. Поддержка. А поддержки нет никакой. В чате мне не отвечали, дозвониться невозможно. Да, я заказывал 07.03 в самый загруженный день, но: уж за 3 часа можно ответить. Хотел перенести заказ на пораньше, можно ответить: загружены, не выйдет. Нет, тишина. А если бы я адресом ошибся? Также нет кнопки отмены заказа. Тут заслуженный минус. 3. Доставка. Что могу сказать, опоздал курьер и пиццу привез холодную. Всего на 7 минут - ерунда, но холодная пицца - серьезно. За это дали промокод на бесплатную пиццу. В целом... С натяжкой, но дам пол звёзды. 4. Вкус пиццы. Вот тут провал. Пицца обычная. Соус в Карбонаре так себе, невнятен, начинки немного. Ничего выдающегося, ел вкуснее. Минус. 5. Качество готовки. Тут в целом неплохо. Не подгорела, не пересолили и т.д. но бортики огроменны. Получай *. Итог: 2.5 звезды. Округляем до 3. Вердикт: пиццерия пытается косить под одну известную сеть с вымершей птицей на логотипе: и промокоды и плюшки другие, неплохое приложение, комбо, но все выходит недоделанно. В целом, ещё дам шанс на пиццу Том Ян. Будет посредственной, то не буду париться и пойду в вышеназванную сеть: дешевле, точнее и поддержка всегда есть, хоть и тоже просто.
номер заказа 5756420
при оформлении заказа в приложении время ожидания было написано 65 минут. прошло около полутора часов - заказ до сих пор был в статусе "готовится". звоню в поддержку - сбрасывают. спустя 10 минут ожидания на проводе взяли трубку и сообщили, что сейчас много заказов и мою еду доставят через 40-50 минут. получается, что вместо обещанного часа я должен ожидать еду больше двух часов. причем никто не предупредил, никакого сообщения о задержке. нужно самому пытаться дозвониться и узнавать информацию. да и если у вас много заказов - пишите об этом в приложении, ориентируйте актуальным временем ожидания заказа, чтобы я, возможно, мог выбрать другое место для заказа, а в случае форс-мажоров ПИШИТЕ или ЗВОНИТЕ, пожалуйста
ну и еда приехала еле теплая)
Я очень доволен и качеством блюд, и работой всей команды, и курьеров. Всегда быстро, без сбоев. Персонал вежливый. Приложение удобное. В целом - пять баллов из пяти))
Обычно не пишем отзыв, но тут правда провал по всем фронтам.
Начиная с того, что заказ задержали почти на полчаса, заканчивая отвратительным раменом с огромным количеством масла, его там настолько много, что его привкус был во всех блюдах
ФО Бо вкусный, но лапша была очень широкая, не очень удобно есть.
Удон неплохой, там такая же лапша, что и в рамене
Хочу отметить, что компания уделила внимание классной брендированной упаковке -это, безусловно, плюс)
Но вот с поварами совсем беда
Больше не вернемся:(
Раньше все было ок. Но начиная с лета начали откровенно по-хамски относиться к клиентам. Курьера отследить невозможно, регулярно опаздывают. Причём опаздывают не на 15-20 минут, а на час и более. И вот сейчас, в 2 ночи, после того как жду заказ 2 часа вместо 45 минут, они мне сообщили, что большая нагрузка на филиал. В воскресенье ночью, в спальном районе. Так и вижу как все резко решили себе заказать на ночь пиццы перед рабочим днем. И это уже 3 раз подряд такое опоздание!!! Никому не советую с ними связываться, пусть получают убытки за такое отношение.
Ну судя по отзывам и так все понятно,но все оставлю и я отзыв!!! Скидка проходит у них ни как у всех ,а странным образом,как хотят в этом заведении,первый раз с таким столкнулась.... Пиццы не все вкусные,надо ещё пробовать чтоб в следующий раз знать что заказывать. А вот ещё и менеджеры нервные у них.....короче так себе харчевня....
Впервые тут заказала по рекомендации блогера, взяла набор суши и пиццу, если честно, это самая невкусная пицца, тесто странное, корочка жесткая и пережаренная, а сама пицца как сырая, дочке не рискнула дать, роллы с каким-то привкусом, причем обратили внимание все, кто ел, единственные плюсы, курьер очень приятный мужчина и упаковка симпатичная.
Раньше очень нравилась , но последнии два раза просто ужас, сначала привезли роллы из несвежих продуктов всё выкинули, отвратительные были, а сегодня ждали заказ полтора часа, привезли холодную пиццу и холодные горячие роллы, в чате не отвечали три часа, затем извинились сославшись на загруженность и всё. На вопрос почему даже салфеток не дали к заказу, ответили что их гость должен заказать и в сет они не входят, сразу понятно что сервис не на высоте, больше не буду у них ничего покупать и вам не советую.
Регулярно здесь заказываем пиццу на всю смену. Доставляют всегда в чётко указанное время. Ну, а самым большим плюсом является то, что доставка круглосуточно.
Здравствуйте. Как тут писали одной звезды много. Все настолько гадкое к употреблению, сухое написано не понятно что, это не считая обман. Хотелось бы понять отношение к покупателю. Заказали два сета ни в одином в полном объёме не доклалали того, что написано в описании. Не дали накладную. Очень разачерована. Давно у вас не заказывали, так как это все уже не в первый раз. Но теперь уж точно это был последний заказ у вас. Всего вам хорошего
Ребят, это полный провал, такое отношение к клиентам недопустимо, вы так бодро развиваете рекламу в инсте, а по факту полное дно, при заказе расчетное время доставки был час, по итогу везли 2.5 часа, при этом оператор обещает,что в течение 20 минут будет заказ и так три раза когда я звонила ((( что то делайте с собой у вас и так отзывы все хуже и хуже
Сервис испортился-очень жаль. Раньше делали заказы-нареканий не было. Все было вкусно, доставляли в срок. А сегодня очень подвели! Сделали с коллегами утром заказ на доставку к часу дня в офис, позвонили сами в организацию-заказ нам подтвердили. Заверили, что будет вовремя…но ни в час, ни в два, ни в три заказ не привезли. Более того, звонки скидывали, связаться с организацией не удалось!Что за неуважение к клиентам? Бывают конечно разные ситуации, но можно же хотя бы в известность поставить, чтобы клиент имел возможность воспользоваться другим сервисом! Не рекомендую Foodband.
Ужасное отношение к клиенту, сделал заказ, ожидание 40 минут, проходит один час 10 минут, звоню в поддержку с вопросом в чем дело, ответ оператора: «мы связались с курьером он будет у вас через 25 минут», проходит еще 30 минут, звоню опять, оператор отвечает: «заказ будет у вас через 30 минут», я уточняю: «точно доставка через 30 минут будет», ответ оператора убил: «через 50 минут вам привезут», как получилось, что срок ожидания увеличился за пару секунду на 20 минут, в первые такая ситуация, просто не сталкивался с таким отношением ранее в Москве!
Ребята я давно у вас заказываю, и люблю вашу фирму , но поменяйте уже меню 🙏)) добавьте пожалуйста бургеров , больше салатов/ десертов 😻 + было бы здорово если бы тесто для пиццы было более хрустящим 🍕
Пожалуйста 🙏
Мало кто работает круглосуточно, чем больше будет выбор тем больше будут покупать. Я заказываю у вас потому что вы недалеко от моего дома (доставка за 30 мин) и + круглосуточно, но иногда мне не хочется ничего заказывать потому что уже приелось (я уже всё перепробовала у вас) . Если вы расширите меню я с удовольствием буду заказывать снова и снова.
Заказывали у них суши и лапшу вок. Суши очень вкусные. Но не положили вок лапшу,позвонили им и решили проблему моментально. Извинились и отравили лапшу. Все понравилось. Буду теперь только у них заказывать
Самая плохая компания, которая не выполнила доставку даже спустя 3 часа! Если время дорого, особенно на мероприятии, то вам явно не сюда! Боюсь представить, что у них по самой кухне, если доставка на нуле, так понимаю, что они пользуются сторонними услугами по доставке, поэтому решили меня кормить своими 30-15-10 минут. В общем, сюда ни ногой!
Впервые заказала здесь пиццу Жюльен и том ям . Вкусовых качеств в пице совсем нет не каких,сыр самый дешёвый,тесто дрожжевое безвкусное. Пицу пришлось самим посолить) 5 человек не смогли справиться с двумя пицами 30 и 40 диаметром) уважаемые не экономьте на сыре вы так потеряете всех клиентов. Сыр в пице это главный ингредиент. Возвращаюсь к своим старым пицериям.) Цена меньше и качество на много лучше. Вторая звезда что привезли горячие один плюс .
Раньше заказывали пиццу с сосисочным бортом, она была выше всяких похвал.
Собрались с друзьями, решили заказать пиццу и роллы - доставку задержали +- на час, еда была холодная.
Пицца по вкусу отвратительная, вкус рыбы и сам рис в роллах оставляет желать лучшего..
Крайне разочарована, больше заказывать не буду.
Самая ужасна компании доставки в Москве. Вовремя никогда не привозят. Заказали к 21:00, звоним в 21:07 с вопросом когда привезут, сказали что даже не могут ответить когда. Заказ отменили, больше никогда здесь ничего заказывать не будем!
Заказывали недавно пиццы парма рукола, мясную и кебаб. Доставка была бесплатной, так как заказы от 1500р бесплатно доставляют. Качество на высоте, вкусно было.
02.09 делали заказ на 20:00. Сырные палочки, креветки в кляре, роллы, пицца лесная, суп рамен, гренки. Привезли ещё, том ям, возможно, в подарок за опоздание на 45 минут или кому-то повезло, что это им не доставили
Сырные недожарены, сыр не тянется, только коллер дали. Гренки мягкие, пресные, выкинули.
Рамен неплох. 8 из 10
Том ям ужасен. Кислый и не вкусный.
Пицца безвкусна, добавляли сверху дома крем-бальзамик, иначе есть нельзя было. Просто безвкусно.
К ролам и креветкам претензий нет .
Заказываем в третий раз. Такую гадость получили впервые. За еду отдали 3200.
Курьер приехал, но пиццу я не получила т.к. терминал для оплаты не работал. Перевод в данной организации не предусмотрен даже если вина не покупателя. Мне Позвонил видимо админ и предложил снова сделать новый заказ т.к. данный заказ он отменяет. Работа компании и обращение к клиентам отвратительное. жаль потраченное время и испорченное настроение.
Ни кому не советую связываться с этой конторой, по другому я это назвать не могу. Доставка с большим опозданием, ни когда ко времени не привозят. Так ещё и курьеры зачем-то без терминалов приезжают когда в заказе было указанно что оплата через терминал. Оператором вообще плевать на эту ситуацию. Это абсолютно объективный отзыв основанный даже не на двух доставках.
Не понимаю что случилось с Foodband, я постоянный пользователь и фанат их пицц. Суши все с запахом и вкусом тины, пиццы с минимум начинки которые превращаются в сухари за 6ч. Доставки задерживаются по полчаса в ряде нормы. Очень обидно наблюдать как скатилось любимое заведение, стали работать не на качество а на поток
03.01.2024. Привезли холодную пиццу!!! Вообще холодную, даже не теплую. Погода на улице минус 25, но в машине и термосумке она точно не станет холодной за полчаса(время, которое вез курьер с момента готовки исходя из статусов в приложении). Впервые в жизни мне привезли холодную пиццу. Полнейшее неуважение к клиентам. Больше ни ногой!
Заказали пиццу и суши на весь офис 17 августа 2023 года в 9 утра на 11-30 на компанию из 15 человек в офис. Позвонили в 11-46, девушка сказала будет через 15 минут. В итоге позвонили им ещё раз в 12-03, на что другой оператор сказала ЧТО КУРЬЕР ЕЩЁ НЕ ВЫЕХАЛ И ЗАКАЗ ГОТОВЯТ!!! В итоге отменили заказ, весь офис остался без обеда. Спасибо!!!
Очень долго ждали доставку. Даже не доставку, если верить приложению и курьеру, как он отзвонился, что получил заказ прошло минут 30, а вот на кухне заказ торчал часа 1.5 или даже дольше. На вкус тоже средненько
Второй раз ,наверно, не закажем
Отвратительно. Заказ оформлен в 19.30, с описанием, что через час доставят. В итоге в 22.02 привезли.
Менеджер отменить заказ и вернуть деньги отказался. Скидывают, потом с этого номера не берут трубку.
Видела негативные отзывы, но похоже нужно были с ними столкнуться самой.
Больше никогда тут не закажу ничего!
Отличная доставка, пицца приехала ещё горячая, сыр хорошо тянется) По вкусу тоже всё супер и главное большой выбор начинок, а то классика уже порядком надоела