Вчера заказывали доставку, претензий к качеству еды нет, как всегда все вкусно, но вот доставка подкачала, заказ делали ко времени 18.00-18.30, заказ получили только в 20.30, сказали что наш заказ потеряли на кухне. Я все понимаю, праздники, большой спрос на доставку, но как можно потерять заказ для меня остаётся загадкой. И почему потеряли именно наш заказ, а не чей-то другой? Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам!!!
Show business's response
Бетмент
Level 11 Local Expert
March 24
Ролы брал 5 раз и всегда качественные были( васаби бы по острее ) пиццы вкусные, но крайний раз выдали холодную 🥺 это было нуууу ооочень печально, повезло им, добрый я. Все понимаю, но отдавать холодную пиццу это борщ. Сам работал в "Фарфоре" и все эти моменты понятны почему. Пициайло слишком умный( хитровы*ный ) но ничего ещё встретит недовольно клиента и будет переделывать
Всегда заказываем ваши роллы. Больше всего нравится сет "Италия". Для таких роллов и упаковки цены хорошие. Всегда всё выглядит аккуратненько. Если хотите вкусно и недорого поесть, заказывайте здесь.
Заказывали роллы много лет, чуть ли не каждую неделю!
Вчера на самовывозе не положили ни одного соуса, обнаружили это только дома.
Позвонили в Фуджи, они предложили довезти соус. Не извинились, даже ни слова, что сожалеют о случившемся. Ждали соус ещё 40 мин.
Просто отвратительное отношение к постоянным клиентам н😡
В рестораны стараемся не ходить, там действительно очень плохое обслуживание…
Быстрая доставка, очень вкусно, качественно. Соответственно цена и качество. Очень вкусная пицца!!! Большой выбор роллов и пиццы!!
Фуджи - рекомендую!!!
Ролы хорошие, но пицца и доставка это не их конек. Почему:
1) Заказали пиццу - пришлось ждать практически 3 часа, проще было в соседний дом зайти за пиццей. Ну не берите вы заказ если нет курьеров и не успеваете готовить
2) Конечно же пицца пришла уже холодная
3) Начинки практически нет, пожалуй это просто тесто с размазанной томатной пастой, пару кусочков овощей и колбасы. Начинку по пути съели или ее не было изначально? Ну сделайте пиццу более «мясную» даже если дороже будет.
В следующий раз здесь заказывать не буду однозначно!
Раньше заказывала и всегда всё было качественно и вкусно, сейчас же просто отвратительно, я не понимаю за что я заплатила 3000? За практически голое тесто, а не пиццу? Или за отвратительные не вкусные ролы??? Я пребываю в шоке, как можно так не вкусно готовить????
Были в этом так называем ресторане небольшое помещение пиццу заказывали очень не вкусная официант подсунул ничего не объяснил салфетки черные как на кладбище вообще поразили общение впечатление никакое не советую вообще это заведение не интересное
Редко пишу отзывы. Но тут не могу промолчать. Данное место по адресу ул. Ново-садовая 24, не советую. Мы просидели целый час, за это время у нас только приняли заказ и принесли попить…. Спустя еще время наконец то принесли один сет роллов. Девушка-официант вообще не научена манерам общения с посетителями. Не извинилась, а предложила убрать сет из счета, когда мы сказали, что уже устали ждать и думаем уйти…. Заказали сангрию- по факту это просто компот, разбавленный водой.
Очень не понравилось обслуживание, долго ожидали на рецепции, что к нам подойдут, помещение совершенно пустое, все столы якобы заняты, заказ даже на вынос отказались брать. Ушли голодные в другое заведение этой же сети.
Второй отзыв от 07.03.2024.
Заказывали ролы в организцию к 07.03.24 на 15 человек заранее (05.03.2024). Позвонили заранее 7 числа узнать о заказе, - заказ найти не смогли, заказали повторно. Потом выяснилось что всетаки первый заказ нашли, второй заказ мы отменили. В этоге к назначенному времени ролы не привезли. Когда позвонили выясснить что с заказом - сказали будет через 40 минут. Сидим ждем, прошло 40 минут, змоним в очередной раз - нам говорят что ролы даже неначили готовить. От заказа отказались.
Мало что заказ не выполнили, так еще и обманывали что вот-вот его привезут. Если сразу сказали что несмогут привести - сходили бы в магазин и купили нарезку, а неждали до последнего.
Хотите испорченное настроение, празник, обман и кидалово - тогда к Фужди.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ!!! да и впринцыпе это подтверждается другими отзывами связанными с доставкой.
Первый отзыв от 01.2019. На Димитрова, дозвониться на доставку не возможно, заехали сами туда и хотели заказать доставку, нам отказали - рерсоонал не дружелюбный, качество стало хуже не куда. Никому не рекомеедую данное заведение!
2 раза заказывала роллы на Молодогвардейской, и 2 раза отдавали неверный заказ, за дорогие роллы отдавали дешёвые, притом в службе поддержки оператор Карина( так назвалась) предложила компенсацию за такую постоянную халатность 200р... очень жаль, что имя Фуджи позорят такие работники..Часто заказываю роллы и только на Молодогвардейской проблемы. Предположу, что ,возможно, работники не знают названия продуктов и готовят наугад.., или продают продукты, которые остались.., считаю, для такой кампании, как Фуджи, такие моменты неприемлемыми.
Заказали в офис на обед доставку,обед заканчивается,доставки нет,никто не перезванивает,зато доставка платная,это был последний наш заказ в фуджи,разочаровпны полность ю необязательностью фирмы
Отвратительное обслуживание.Сделали заказ на доставку.Доставку озвучили в диапазоне 1,5-2ч.В течении минуты мы перезвонили и сказали,что заберем сами.Время самовывоза через 30 минут нам обозначили.Приезжаем на Ново-Садовую,24 через 40 минут, говорят: "ждите минут 7 еще".Ждем еще 15 мин.Сообщают: "ждите еще 15 мин.Не готово".В чем смысл свмовывоза?
Девушка на ресепшене ничего решить не может.В колл-ценире о нашем заказе тоже ничего не могут сказать!Желание приходить,а тем более делать заказ пропадает напрочь.
Итог: прождали 1,5 часа и отказались,т.к.ни администатор ресторана,которая вообще индефферентна к клиентам,ни менеждер не смогли назвать времени,когда заказ будет готов и готовят ли его вообще)))
Спасибо!
Совершенно испортилась эта сеть. Заказывали в этом месте регулярно, но с этого года перестанем быть клиентами. Задержали заказ на полтора часа! Сообщить об этом не удосужились. Ждали-ждали - тишина. Я звонила в то время, когда, по обещаниям оператора, заказ должен быть уже доставлен. Оказалось, что заказ только передается курьеру. Причем от старта курьера до нас - езды 5 минут по прямой. Роллы привез через полчаса, холодные. В заказе были запеченные роллы всегда они доставлялись горячими. В ответ на все косяки оператор предложила скидку. Мы так поняли, что скидка на текущий заказ. А оказалось, что на когда-то там следующий. Да и тут обманули. Сказали, что купон на скидку привезет курьер. Но курьер был вообще не в курсе ситуации. Ни купона, ни скидки, ни хорошей еды. Один из видов роллов - с хурмой - дрянь полнейшая, позиционируется как супер новинка. Другой вид роллов - шиитаке - ощущение, будто с консервами типа сардины в масле. Просто испорченный вечер и настроение. Роллы манго-ананас дети тоже не оценили, размазня с "сопливым" покрытием, сказали.
Как всегда вкусно быстро , роллы всегда свежие , заказывать еще их начали когда сам директор развозил их , тогда они только начинали работать . Молодцы 👏
Мало того доставка 2,5 часа в будний день , так ещё и привезли совсем другой сет из дешевых роллов
Предлагают промокод на замену- только зачем он мне , если этой доставкой больше пользоваться не буду
Роллы вкусные, лепешка роти тоже, но жесткий горький авокадо все испортил, пришлось доставать. Так же хочу отметить, что новинка смузи-боул оправдала ожидания, достойно
Как все хорошо начиналось когда только открыли филиал по адресу Долотный 9. И роллы всегда вкусные, и с доставкой проблем не было. На рекламу поработали и понеслось - кость в роллах, пицца пересушенная как сухарь, Калифорния практически без икры, опять же Калифорния без соуса. Настало время попрощаться с этой "замечательной" компанией. Для исправления ситуации ничего не делается.
Несколько лет беру роллы только в фуджи. Заказала доставку роллы+пицца, к роллам никаких нареканий, вкуснейшие, доставка быстрая, пицца горячая. Но весьма пересоленая, что портит весь вкус. Первый раз встречаю пересоленую пиццу в кафе и ресторанах. Хотела написать отзыв на сайте ресторана, или в вк, кнопка "написать отзыв" есть, но она не работает) мелочь, но неприятно.
В остальном ребята молодцы)
Ни один сотрудник при входе не поздоровался, не проводили до столика, а чтобы обратиться с просьбой к официанту, нужно обойти весь зал, потому что у сотрудников есть дела поважнее) Зашла на обед, думала, вкусно поем и доделаю дела по работе, но зарядкой для телефона персонал не поделился, тк это вещи их личного пользования. Сказали, что могут поставить телефон на зарядку только у себя за стойкой, переживают, видимо, что украду. В это время у меня под ногами натирают полы, от которых исходит сильный запах спирта. В общем, больше не зайду и вам советую подумать, дабы сохранить хорошее настроение)
Заказала доставку (мидии и wok). Раньше часто брали вашу продукцию ( чаще самовывоз или в кафе), но в этот раз наверно последний. Мидии разного размера, очень разного!!! Были в одном углу контейнера друг на друге(((( Нужно было конечно сначала сделать фото, но я уже всё выкинула и потом решила написать отзыв. Wok тоже оставляет желать лучшего…(((( переваренный рис, неразрезанная морковь…. ну и весь состав в целом ((((( Выброшенные на ветер деньги ((((
Очень слабое место для вашей линейки,роллы чувствуются ингридиенты качественные хорошие,но руки поваров конечно оставляют желать лучшего,вроде берешь самые большие что есть - по факту - обычные размером,нарезано все криво и не ровно,,держите уровень!
Кухня хорошая, а вот доставка оставляет желать лучшего, да и подтверждение заказа не всегда проходит, ждала три часа доставку, деньги с карты списали, а оказалось, что заказ не прошёл. Несколько раз звонила оператору. Пришлось заново заказывать и сказали ждать ещё 1,5 часа. Заказ делала сегодня (16.07.2021) в 18:05. Очень недовольна
19.01.24 г ситуация повторяется!!!
Оформила заказ в 19:36, сказали ждать 1,5-2 часа, звонила спустя два часа, мне ответили, что курьер будет через 20 минут, он у вас откуда едет? 22:25 я только получила смс о том, что курьер выехал, вы хотя бы не обманывайте о времени доставки, если не успеваете, отвратительный сервис, заказывала у вас последний раз !
23:04 привезли холодные роллы
Были вчера вечером. Стол грязный, Салфеток не было. Официантка не подошла, мы сами подошли и попросили убрать стол и принять заказ .Заказали пиццу и роллы. Не сразу поняли, что принесли не ту пиццу т.к.первый раз брали в Фуджи пиццу. После принесли роллы, но ни соевого ни соусника не принесли- опять же пришлось просить. Еще хочется заметить, что от официантки очень сильно пахло сигаретами. Смешанные впечатления т.к еда вкусная, но обслуживание отвратительное.