Gauk Mosgortur
745 reviews
November 15, 2023
Пришло сообщение, что я не был на приëме. А фактически, девушка на ресепшене сказала, что у меня на справке из учебного заведения не корректно сформулирован текст. По этому нет смысла ждать время приема для подачи документов. Надо исправить справку и вновь записаться на приём. Записался на сегодня в 15.30, с новой справкой.
1
1
January 26, 2024
Отзыв относится в целом к конторе. Мою заявку 889, с оплатой по сертификату и еще доплатой сверху игнорят уже неделю. Во всех мессенджерах только отписка ждите с вами свяжутся. Но деньги они заморозили сразу же. В чем сложность получить ответ по брони от отеля за неделю?!
2
1
November 24, 2023
Работают люди слажнно, доходчиво объясняют, разъясняют. Но поражают "высокие" , бессмысленные технологии: сначала надо записаться в личном кабинете на приём, потом, прийдя, показать паспорт, получить клочок бумаги с цифрами, затем их ввести в терминал, получить талончик, посидеть подождать, а после всего этого можно пообщаться со специалистом.
January 11, 2023
Прекрасное обслуживание, замечательный персонал - всегда помогут и подскажут что и как заполнять или оформлять. В помещении чисто, уютно и тепло. В зоне ожидания есть игровая локация для деток. Всё удобно и хорошо.
April 22, 2023
Второй раз ребенок едет в лагерь через Мосгортур.Сайт понятный легко подобрать нужный отдых по параметрам.Организация отдыха тоже понравилась.Сотрудники компетентные,быстро,четко и в полном обьеме отвечают на вопросы.После оплаты вся информация в личном кабинете.
August 14, 2021
Отдыхали всей семьей (2 зрослых и 2 детей) в период с 31.07-14.08.2021 От мосгортура в пансионате Крымское Приморье в Феодосии. Хочу выразить свою благодарность всем!!!! Отдохнули супер!!! Море чистое и тёплое! Персонал вежливый! Кормили вкусно и на УРА )))) официантом отдельное спасибо, ребята молодцы в столовой всегда поддерживают порядок и чистоту! Очень вежливые!!! В номерах ежедневная уборка! Так же низкий поклон всем кто этим занимается! В данном пансионате бываем уже 2-й раз, и очень надеемся прилететь снова! Всем рекомендую данный пансионат!
2
6
July 16, 2022
Отдохнуть можно намного дешевле если бронировать самим семьей . Здесь рубят нереальные цены … например бархатные сезоны «спортивный квартал» без перелёта и без питания ,58000 рублей . По мне цена жирновата .
Второй момент что на сайте вымышленные путевки висят от туроператора «Ривьера Сочи» , не ведитесь как мы , цен и дат за 35000 нет . Все равно предложат купить у Алеана ( возможно олеан ) , с приличной доплатой .
Ещё момент что померять сопровождающего в сертификате нельзя , а хотелось бы . Все таки бывают обстоятельства для этого.
9
September 30, 2022
Хочу поблагодарить МОСГОРТУР за предоставленную путёвку в Кисловодск, в санаторий "Солнечный". Заехали мы 2.09.2022, поезд прибыл рано и в 8:30 утра мы были уже на месте. Хочется сказать, огромное спасибо и нашему куратору, Дьяченко Елене Амирановне! Сразу было видно, что опытная, добрая и очень внимательная к детям и их родителям. Всегда была на связи, если возникали какие-то вопросы. Сам санаторий с хорошими номерами, телевизор, чайник, фен, халаты, полотенца, мыльные принадлежности, каждый день подкладывали чай, кофе, сахар и прочие ванные мелочи, если в номере это заканчивалось. На территории два бассейна - один открытый, второй, крытый, находится в комплексе (там есть разнообразные сауны - хамам, аромакомната, сауна и, как назвали мои дети - волшебная комната с циркулирующим разным душем с мятным ароматом). В бассейне каждый день проходила аквааэробика, на каждый день были расписаны разнообразные мероприятия. Скучать было некогда. Питание - шведский стол, детям в полдник давали ещё вкусняшки. От Мосгортура была организована одна бесплатная экскурсия, нам, к сожалению, по семейным обстоятельствам не удалось побывать, но говорили, что интересная была экскурсия. Мы очень довольны! Спасибо за предоставленный отдых с ребёнком!!! Будем надеяться, что сможем ещё с ребёнком попасть через эту организацию!
3
November 14, 2023
Очень красивый офис. Замечательный персонал. Получилось так, что приехала раньше времени. Так как не было посетителя на этот момент, то меня приняли. Все быстро оформили и подсказали, что делать с сертификатом. Молодцы!
November 18, 2022
Отличное место!сотрудники вежливы,помогают объясняют все,и даже по несколько раз.То время на которое записан,тебя и принимают.Есть детский уголок,мороженое,для маленьких посетителей.Внутри здания все чисто.удобная зона ожидания.
1
August 13, 2023
Отличное место, всё для удобства и комфорта посетителей с детьми. Вежливые сотрудники, компетентные и доброжелательные!
December 8, 2024
Приятные сотрудники.
Помогают с оформлением бугаг
November 7, 2024
Организовали отдых , очень понравилось
July 24, 2023
Являясь отдыхающим 24.07 в санатории «Днепр» (пос Гаспра), около информационной стойки экскурсовод(сопровождающий группу) в зоопарк крайне грубо обращался, разговаривал с отдыхающими санатория в совершенно высокомерной форме. (вы не едите, к нам нельзя НИКАК присоединиться, да и читать объявления я не умею) Я считаю, что такое поведение не соответствует должности и вообще какой-либо работе с людями. Сопровождающий не представилась(бейджика не было). Но зато негативный настрой этого человека был виден издалека.
2
1
January 27, 2024
Огромная благодарность Мосгортуру! Не один раз получаем сертификат на отдых и это большая помощь многодетным семьям. И естественно нашему Государству. 🔥
November 11, 2024
Спасибо мосгортуру за оказанную услугу , а точнее за отдых
July 18, 2023
Доброжелательный персонал! Девочки очень хорошо всë рассказывают и объясняют. От метро в шаговой доступности.
July 19, 2022
Огромное спасибо мосгортуру за совместный отдых с детьми в г анапе.очень круто.замечательныйший отэль "море лето".спасибо такжэ куратору Алле Борисовне!очень внимательная жэнщина ! Нам всё очень понравилось! Спасибо Вам что вы есть !удачи Вам Всем!!! Отыхали с 1 по 15 2022г
February 17, 2023
Супер организация!!! Приятно сотрудничать. Заботливо отношение как к отдыхающие так и к сотрудникам. Отдых продумано до мелочей. Для отдыха предлагаются только лучшие базы.
March 4, 2023
Был одобрен сертификат, связалась со специалистами находящимися в " Коломба" , в торговом центре.
Светлана и ещё один специалист ( к сожалению имени не помню), которые помогли выбрать место отдыха. Девушки с " Железной выдержкой ".Я задавала море вопросов и простых и бестактный. Ни разу не услышала даже намёк на раздражение. Огромное им спасибо!!!!!
September 12, 2022
Находится в центре, приём по записи, сотрудники вежливые, всегда стараются помочь, подсказать, все вопросы были решены. Обслуживание быстрое. Офис просторный, светлый. Подробности на их сайте. Есть горячая линия с компетентными сотрудниками, реально дозвониться
July 20, 2023
В первые от данной организации поехали с детьми на отдых .с самого начала оформления заявки возникли вопросы на которые мне помогли по телефону решить. Разнообразные направления как для отдыха с семьёй ,так и детские лагеря
Куратор в нашем заезде чудесна , Оксана Григорьевна,в парк - отеле "гранд курорт " респ.Крым
November 12, 2022
Очень приятно удивлена. Большой холл с диванами для ожидания. Чистый, опрятный санузел. Персонал грамотный. В общении девушки очень приятны. Понравилось всё.
July 4, 2023
Мосгортур. Приветливый персонал, всегда помогут решить любой вопрос. Удобно добираться своим ходом, если на авто то есть парковка.
February 22, 2024
Отличный персонал помогут в оформлении путёвок подскажут лучший вариант для вас!
July 20, 2021
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность МОСГОРТУРУ, за предоставленную путёвку в Анапу, санаторий Анапа. Отдыхали с сынулькой с 1 по 15 июля 2021 года. Обалденный коллектив, жили в 5 корпусе, большое спасибо администратору Светочке, всегда улыбается, очень милая. Отдельное спасибо куратору Грачевой Алле Борисовне, человек своего дела, на месте не сидит, бегает по всему санаторию 7 дней в неделю и 24 часа в сутки, молодец, добрая, отзывчивая, понимающая!!! Кормили очень хорошо и вкусно, спасибо большое. Санаторий находится в самом центре города Анапа, всё рядом. Пляж свой песок, поити 5-10 минут. Мы бы ещё раз туда поехали. Спасибо большое за отличный отдых!!!
11
5
May 31, 2023
Позвонив в Мосгортур по телефону,получила столько негатива. Отвечают некомпетентные менеджеры. Не представляются! На вопрос: ваше фамилия,имя,отчество,говорят не кричите на меня. Не дослушав до конца начинает что-то невнятное буробить на "своей волне". Со своими вопросами я так и осталась наедине. Никакой консультации я так и не получила!
Дорогие,вы же работаете для нас!
А мне сейчас хочется никуда от вашего мосгортура не ехать,просто детям обещала.
Уже представляю какой отдых при такой организации нас с детьми ожидает,что будет дальше даже не представляю!!!
Уважаемые руководители! Научите своих сотрудников работать!
Одна звёздочка за то,что быстро дозвонилась.
Печально!
6
1
December 5, 2023
Быстро приняли, со всем помогли. Как зашли, мгновенно аниматор увлекла ребенка в игровом уголке.
June 21, 2022
Сразу скажу: спасибо, что вы есть и что благодаря вашей организации можно периодически совершенно бесплатно выезжать на море с ребенком-инвалидом. Я понимаю, что вы работаете с огромным количеством людей и кое-где накладки неизбежны. Но лично я столкнулась с рядом проблем, которые можно было решить просто, комфортно и по-человечески, если бы был доступ к людям, принимающим решения.
По телефону сотрудники колл-центра отвечают как будто роботы, зачитывая информацию с сайта. На уточняющие вопросы ответить не могут, составляют "обращение", на которое перезванивают они же, но позже, спрося информацию у начальства. Если не все понятно, то опять обращение и опять перезвон. Эти перезвоны порой занимают несколько дней. В офисе тоже сидят сотрудники, выполняющие роль "передаточного звена". Ничего не могут с уверенностью сказать и никак повлиять. Например, наш транспорт был заменён с самолёта на поезд. Какой поезд, дату отправления мы узнали только за 3 дня до поездки, какие нам достанутся места - только на вокзале. А если я бы хотела доплатить и поехать в другом поезде, вагоне? На других местах? А может я не могу ехать в плацкарте на боковушке из-за особенностей ребенка? Никого это не интересует. Хорошо, что был недоезд, и мы смогли перебраться, иначе поездка превратилась бы в кошмар. Если бы я знала, что моя участь - боковушки в плацкарте, я бы может отказалась от этих билетов, купила бы сама на комфортные места, но никакую информацию заранее не дают! На сайте Мосгортура предыдущие заезды отправляются в путешествие на двухэтажном поезде с купейными вагонами, а в нашем заезде часть людей отправили в купе, а часть на плацкарте. Как кому повезёт. К месту сбора на вокзале назначили приехать за 2 часа, зачем? С нами занимались 5 минут, а дальше 1.5 часа мы с ребенком ковырялись на вокзале, не зная, куда себя деть, сидячих мест в зале ожидания не было! Вещи оставить было не у кого, "выйти погулять" с тяжёлыми сумками не вариант. Неустроенность изначальной организации окупается работой персонала на местах. Огромное спасибо сопровождающему в поезде Олегу и куратору Анне в санатории. Анна смогла договориться, чтобы в санатории для нас, у кого ночной поезд, был поздний выезд и питание, иначе в 10 нас выгнали бы из номеров и до 21 мы бы шатались по территории санатория без еды. Кстати, про питание хотела бы добавить. С одной стороны, спасибо Мосгортуру, что организовал питание в поезде, было очень приятно получить нормальную горячую еду из ресторана, но на обратном пути это сослужило плохую службу. Люди рассчитывали на это питание, а Мосгортур забыл заказать. В итоге решалось все уже по факту, люди остались без завтрака, а на обед получили еду только после 16. В нашем заезде в итоге получился анекдот: когда все ехали из дома с кучей еды (почти никто не знал, что будут кормить), приносили питание, в результате все попропадало. А на обратном пути, когда люди ехали из санатория без еды (не приветствуется вынос еды из ресторанов, да и не все вынесешь), питания не было, потому что не заказали. Кстати, не только в нашем поезде была такая проблема, дневной поезд тоже был без питания и Мосгортур об этом знал, потому что решался вопрос "на ходу" и "дневных" накормили. Почему не предприняли меры для ночного поезда заранее? Вобщем, ложка дегтя в бочке меда присутствует. В нашем случае все проблемы были решены по ходу дела и в итоге обстоятельства сложились благоприятно для нашей семьи, но хотелось бы больше уверенности, определенности и четкости, чтобы наш комфорт не зависел от такого фактора как везение.
12
December 26, 2022
Отзывчивый персонал, как выяснилось оформил не ту услугу, разъяснили, помогли сделать всё верно. А наличие "детского уголка" + аниматор, 10 из 10 крутости. Гораздо спокойнее и сильно быстрее всё сделать если не нужно отвлекаться на "маленьких Бармалеев"
1
November 14, 2024
Всё быстро, понятно и круто.
June 10, 2023
Если вы хотите организовать ребенку отдых, то вам в Мосгортур. Если вы хотите работать в летний период вожатым или администратором, то вам в Мосгортур. Если вас интересует семейный отдых по социальным проектам, то вам тоже в Мосгортур
1
2
December 8, 2024
Девочки быстро работают и доносят информацию до клиента.
June 20, 2021
Отдыхали по путёвке от Мосгортур в санатории "Курпаты" с 02.06.2021 по 16.06.2021. Очень понравилось! Санаторий "Курпаты" находится на самом берегу моря, вдали от города, в зелёной парковой зоне. Питание: шведский стол. Само здание имеет уникальную архитектурную концепцию.
Огромную благодарность хочется выразить нашему куратору - Крючковой Елене Михайловне! Очень чуткий и внимательный человек! Елена Михайловна помогала во всём: учитывала наши пожелания по питанию для детского стола, оперативно и профессионально организовала помощь с медицинским страховым случаем, когда мне срочно нужен был врач. Спасибо Вам большое, Елена Михайловна!
8
2
September 6, 2022
Всегда без столпотворения, по времени! Новое здание ещё приятней посещать. Чисто, красиво, сотрудники грамотные и приветливые, всегда объяснят и помогу.
July 27, 2022
Приветливые сотрудники, внутри очень чисто.
Обязательна предварительная запись.
Есть даже аниматор для деток (по крайней мере был, когда мы приезжали - в декабре 2021 года)
Огромная и очень стильная комната для кормления с современной мебелью.
August 18, 2022
Спасибо огромное мосгортуру. Ездили отдыхать в Крым с ребенком. Была приятна удивлена организаций. Сопровождение и куратор работали на отлично. Ещё раз огромное спасибо за отдых!!!
1
August 15, 2022
Съездили на экскурсию Питер с детьми на 7 дней. Любезная девушка подобрала нам тур, гостиницу, даже купила нам билеты не поезд. Когда приехали Питер, оказалось, что нас нет в списках. Гид Знак Анна Витальевна сделала пару звонков и со словами- у вас программа Питер недорого, отфутболила нас. Выясняйте сами. На выяснение ушло минут 40. Подойдя снова к ней, она развела руками- нууу, бывает, в час экскурсия.
Программу надо пересмотреть. Как-то иначе распределить экскурсии.В один день Петропавловская крепость и Эрмитаж 🙄 Это не выдержали даже взрослые. На следующий день на пару часов экскурсия и свободное время. Как-то неправильно.
В целом, экскурсия была интересной. Хранитель времени детям очень понравился.
Не знаю, буду ли я в следующий раз заказывать экскурсию у Мосгортура.
2
2
February 15, 2023
Сложно от этой организации что либо добиться.. отдохнули в 2019 году.. значит в ближайшее 2 года вам не положено. Каждый год они выставляют приоритеты кто отдыхает в первую очередь , кто во вторую и т.д. Там нет такого что вот вам семя путёвки на всех и езжайте вместе не о чём не беспокойтесь. Если у вас 3 детей.. то один взрослый едет бесплатно.. второй родитель плати.. на 2 х детей путёвка и проезд бесплатно на третего сертификат.. и доплачивай за этого ребёнка и в санаторий и за билеты туда и обратно. По итогу чтобы поехать 3 ребёнка 2 взрослых + 100000₽. А стоит отказаться от поездки после её одобрения тебе потом вообще нечего не дадут. Что типа бана словишь. Везде обман
6
5
July 17, 2021
Хотим поблагодарить МОСГОРТУР за совместный отдых с ребенком в санатории АВРОРА . Ребенку понравились мастер классы которые он проводил с аниматорами Ириной и Константином. Отдельное спасибо за их работу, они дают детям столько внимания и доброты, счастья, радости. Мой сын с удовольствием посещал мастер-классы. Мини-диско, Отдельное Спасибо хотим выразить Беловой Оксане Владимировне за доброту, внимание к каждому отдыхающему, и решению каких -то вопросов. За оперативное решение всех вопросов Спасибо Вам большое. Оксана Владимировна!!!!
6
4
September 8, 2023
Отличный уровень сервиса. Все понятно объясняют, помогают с выбором. Спасибо большое за работу!
August 24, 2023
К сожалению государство на детей оказавшихся в трудной ситуации, всё меньше денег выделяет. А мосгортур, мне так кажется и не особо старается что бы финансирование увеличилось. А на что хватает, к ним претензий нет.
January 26, 2024
Все супер. Четко. Персонал отлично работает. Комфортно.
February 15, 2024
Отличное место, приветливые сотрудники, маркетинг божественный
July 8, 2022
Отдыхали с дочкой и мужем в санатории Курпаты с 19.06 по 03.07 за счёт того, что мы ездили бесплатно ( кроме мужа) я считаю что было всё супер, спасибо мосгортур! Отдельное спасибо нашему куратору Косовой Юлии, нас много а она одна и всегда была на связи и отвечала на все вопросы и разруливала все конфликтные ситуации, одим словом всем бы такого куратора.
1
2
August 14, 2022
Хочу выразить огромную благодарность руководителю смены 31.07.22-14.08.22.санатория им.Мокроусова, Севастополь,Вайнберг Светлане Петровне,всему обслуживающему коллективу,за их хорошую работу,чуткость,доброту, профессионализм.Благодарные ваши отдыхающие из Москвы МОСГОРТУР Ашарины,Никитины.
Всех Вам благ!!!!!!!
3
November 26, 2022
Ужасная организация! Три года отказывали в отдыхе, на четвёртый одобрили. На двух детей из разных категорий, и их двух сопровождающих выдели один общий однокомнатной номер общей площадью не более 20 кв метров вместе с туалетом и ванной! Как по их мнению абсолютно чужие разнополые взрослые сопровождающиелюди, разнополым детьми, подростком и девочкой 7 лет должны жить в одной комнате с одной одноместной, одной двуспальной кроватью и разборным диванчиком?! Непонятно! Кто с кем должен спать? Самолёт сменили на поезд! Плюс, путёвка с 01.07.2022 в Анапу, а 26.06.2022 в 23-35 ни какой информации о месте и времени отъезда нет! Безобразие! Отдых был испорчен!
5
3
September 28, 2022
Отдыхали по путёвке от Мосгортура с 02 .09 по 16 .09 ,в Кисловодске санаторий Солнечный. Ехали на поезде туда и обратно, потому что сами выбирали жд транспорт, о чем ни капли не пожалели, а наоборот, кормили всю дорогу хорошо и вкусно, и много,завтрак, обед, ужин,все просто супер. По приезду в г Кисловодск нас встретил автобус, помогли убрать чемоданы,сумки,доехали до санатория с комфортом,там нас встретили тоже очень хорошо, наш администратор от Мосгортура Елена Дьяченко встретила у входа в санаторий,всё объяснила, рассказала,помогла по многим вопросам, чему мы ей очень благодарны. По приезду в санаторий, у меня началась аклиматизация, высокое давление и тд,Елена вызвала мне врача,доктор пришёл очень быстро ,через 10 мин подошёл ещё один врач,помогли справиться с плохим самочуствим,на протяжении несколько дней так же приходили,звонили,интересовались моим состоянием. Все очень добрые отзывчивые сотрудники санатория. Кормили в столовой так же,очень хорошо, шведский стол, много вкусной,разнообразной еды,фрукты, разная вкусная выпечка,для детишек каждый день вкусный полдник, все очень довольны. Елена Дьяченко провела нам несколько экскурсий по Кисловодску, мы в полном восторге и так же очень довольны и благодарны Елене. В санатории на протяжении двух недель было много развлекательных программ для детей, каждый день детская дискотека, анимация, караоке и многое другое, так же в санатории было две детских комнат, одна с воспитателем ,можно было ребёнка на час оставить спокойно и не переживать,ей очень нравилось там заниматься. Территория где находится санаторий очень большая, везде фонтаны,по всей территории розы,качели для взрослых, и д,детская большая площадка, батуты для детей, так же спортивная большая площадка, вобщем как в какую-то сказку попали,на территории всегда музыка играла,как начинало темнеть фонтаны переливались разными цветами, очень сказочно, и очень красиво. Так же там было два бассейна, один на улице с зоной отдыха,и в здании санатория бассейн, так же и для самых маленьких малышей отдельная зона с бассейном и игровой зоной ,и много чего интересного ещё там было. Домой уезжать совсем не хотелось. Возвращались так же с санатория до вокзала на автобусе, на вокзале нас встретил сопровождающий от Мосгортура, молодой человек по имени Герман,помог с чемоданами,и нести,и в поезд занести,так же организовал питание для всех,сам помогал разносить, все просто супер, спасибо ему так же огромное. Вобщем отдых у детей на все 100 + был,очень, очень довольны, и благодарны всему составу Мосгортура, отдельная благодарность Елене Дьяченко, за её помощь,отзывчивость во всем, и так же Герману
3
March 21, 2024
Народу мало, операторы вежливые и все доходчиво объясняют 👍, спасибо
July 14, 2021
Мне с ребенком дали путёвку от мосгортура в санаторий маяк, хорошие номера с балконом, телевизор и кондиционером мне с ребёнком всё понравилось, на территории есть бассейн с горкой, есть взрослый бассейн и детский, каждый день в бассейне проходит аэробика для взрослых, для детей каждый день соревнования по желанию мы получили 3 грамоты за соревнования, каждый день мультфильмы, каждый день дискотека для детей и взрослых кормят хорошо мы наедались с ребёнком, море пять минут ходьбы идти по набережной, спасибо большое, очень бы хотелось вернуться снова
8
2