Gauk Mosgortur
745 reviews
August 19, 2022
Сертификат есть-да, но его реализация это просто квест со всеми не известными. Просила рассмотреть вопрос о включении в программу отель, которого небыло в списке. Данная процедура предлагалась самим МОСГОРТУРОМ, а не была моей инициативой. На указанный ими же адрес написала эл.письмо, но с февраля по август (7 месяцев!) никто так и не сподобился мне на него ответить:/// Ладно, поехали дальше! Столкнувшись с подбором тура я поняла, что МОСГОРТУРУ скидывается весь шлак и ненеликвид т.е. вас разместят в выбранном отеле в корпусе в 15 мин ходьбы от основного здания, или за дорогой, или без ремонтна с 90-х годов, или на горе, или в иной ж**пе мира((( Видимо думая, что на халяву и так схавают. Нужно перелопатить кучу отзывов в и-нете, чтоб найти что-то подходящее по вашим критериям, и только ты его находишь…. та-даааам цена этого тура неизменно выше заявленной, и не на 1 тыс рублей, а минимум на 10-15. Про профессионализм как они себя называют менеджеров по туризму я вообще молчу. Ни одного, повторюсь, ни одного человека, который бы соответствовал званию турагента в этой конторе нет, а я пообщалась ни с одним из них. Подборами туров они не занимаются, с формулировкой мы видим то же что и вы предлагают самостоятельно определяться, а уж пОтом их подключать. По-сути они просто переправляют подобранный мною тур туроператору… Ни на один уточняющий вопрос касательно рассматриваемого для отдыха отеля представители МОСГОРТУРА сходу ответить немогли. Удивительно, но за это ведь люди ещё и ЗП получают.
Теперь касательно самой программы!!! Это информация для тех кто только собирается оформить льготную путёвку на отдых и оздоровление. Если бы мне кто-то подсказал, то я вообще не стала связываться с сертификатом, а выбрала бы путёвку. По ней люди как-то умудряются отдохнуть две недели с питанием. По сертификату мы в неделю не укладываемся на завтраках. В целом программа отличная и спасибо, что она есть, но реализация её ооочень хромает.
4
June 7, 2022
Прекрасная организация отдыха по льготной путевке в Санаторий Голден Резорт Алушта. 20.05-03-06. Сопровождение в пути до места и обратно. Санаторий потрясающий, всем рекомендую для отдыха выбирать Мосгортур!
3
June 8, 2022
Отлично налажено обслуживание и взаимодействие с клиентами. Удобно, что посещение по предварительной записи. Единственный почти минус, отсутствие достаточного места для парковки, приходилось покружить.
2
February 11, 2023
В 2022 году случайно!!! узнали про путевки от Мосгортур для детей-инвалидов.
Ну, думаем, хоть разок успеем ими воспользоваться (в 2023 году сыну исполнится 18 лет).
Заполнили заявление, отвезли документы, получили одобрение и выбрали место отдыха.
Вот только когда мы приехали в офис Мосгортур, то оказалось, что выбора у нас никакого нет, потому что выбрать можно только из того, что предложено по "приоритетному направлению", а там имеется в наличии один единственный затрапезный санаторий.
Вот, как говорится, и отдохнули!!!
3
July 1, 2022
В июне 2022г сотрудничество с Мосгортуром несколько разочаровало. Была замена транспорта до отеля с аэропорта на железнодорожный проезд. Пришло письмо, что в определëнные сроки необходимо явиться в офис по записи для подачи бумажного заявления. Тут же я зашла в приложение Мос.ру, но талон доступен только по истечении обозначенного Мосгортуром срока. Взяла ближайший талон и позвонила на Горячую линию со своей ситуацией. Мой вывод: Горячая линия Мосгортура- профанация! Не работает! Вас выслушают, типа запишут суть обращения и "в порядке общей очереди перезвоним". Действительно, позвонили и озвучили информацию про дату и время моего ненужного талона. Я снова задала свой вопрос и получила ответ, что "у меня для Вас такая информация, ничего не знаю, позвоните на Горячую линию". В итоге я не стала рисковать поездкой и помчала в офис для решения ситуации. И там ещё четверо женщин с аналогичным вопросом (нет талонов на нужные даты, а заявление подать надо). Хорошо вот у меня была возможность оставить ребëнка дома, а другие с разных концов Москвы, с детьми, по жаре... Ужас! На рецепшн дама закатывала глаза, мол, какие обленившиеся, не хотят ловить нужные даты в приложении. Что обидно! Ещё и выслушивать какие-то отчитывания. Чтоб отслеживать талоны, нужно отказаться от своего, хоть он и выходит за необходимый срок. В итоге я прождала 2ч40мин и меня приняли. Это заняло ровно 5 минут- забрали заранее заполненное заявление, отсканировали паспорт, сделали отметку в компьютере. Всë! Создали людям рукотворный геморрой на ровном месте!
8
July 4, 2023
Есть конечно свои нюансы но организация старается устранить все проблемы. Отличный менеджмент и в целом уровень предоставляемых услуг.
February 13, 2023
Все чётко. Приехала , не прошло и 5 минут , вызывали все объяснили. Лишних вопрос нет . Комфортно, есть автомат с кофе и диванчики для ожидания.
September 3, 2024
Быстро , спокойно людей мало!
August 20, 2022
В этом году просто ужас. Из за отмены авиасообщение нас всех пересадили на жд. Кто и как занимается посадкой мест не ясно. Мосгортур даёт право на бесплатный отдых не только инвалидам, но и многодетным и малоимущим. Так же сиротам. Но таких детей не нужно ровнять с инвалидами. Сажают детей в поезд в плацкартный вагон. И поезд тащится больше суток. -Москва-симферополь. Хотя бы инвалидам можно давать купе)))) обратно в Москву поезд отправка в 23-55. В это время дети уже спят. Нас привезли на вокзал , намного раньше. Но это не аэропорт. Где все есть ( кафе, нормальный туалет итд) дети все были уставшие. Видимо сами не понимают, что такое дети инвалиды. Когда стало известно, что отмена авиасообщение. Нужно было выдать денежную компенсацию. И родители сами купили бы билеты на удобный рейс. В том числе и Комфортное купе. Или можно было ехать на своей машине. Так удобнее. А деньги на проезд. Ушли на оплату бензина. А не таким образом. Хоте ла взять с собой мужа. Но цены на доп место. Завышены в три раза. Хотя сам санаторий даёт. Другие цифры. Да и билет на плацкарт стоит 4т р. Та сумма что выставляют на допа. За эти деньги можно втроем отдохнуть. А не за одного человека платить. Вообще доработке очень много. Да и зачем отправка из Москвы. Вы назначается встречу на вокзале за 2 часа? Придти отметиться и уйти. Стоять 2 часа. Да с детьми. Сразу на сайте пишите список группы. И номер вагона. И пусть каждый подходит к своему вагону)))
5
1
September 14, 2022
Получила путевку на себя и ребенка.
Жаль что на одного ребенка только, но и то хорошо! Очень приятно, что государство отправило нас в Лазаревское.
Мосгортур все быстро оформил, через сайт онлайн и сертификаты туда приложила. Все прошло супер!
September 18, 2023
Очень хорошая организация!!! Ни один год дети наслаждаются отдыхом!!! Спасибо большое за работу!!!
April 3, 2024
Всегда получаю нужную консультацию по отдыху, очень довольна.
August 27, 2022
Отдыхали с дочкой по путевке от мосгортур, хочу сказать большое спасибо девочкам за прекрасный отдых в Санатории Анапа, нашему куратор Татьяне, также сопровождающему Лидии. Девочки большое вам спасибо за вашу заботу. Желаю всем здоровья.
1
August 22, 2022
Приходится писать второй отзыв конкретно о "Мосгортур". И вот почему: Хотел разместить свой полный отзыв отсюда на официальном сайте "Мосгортур" через личный кабинет. Сделал две попытки. Первый раз 9.08.2022 г. Крайний раз 17.08.2022 г. Мой отзыв так и не разместили. При этом никакой информации на моей электронной почте о том, что отзыв принят на модерацию, о том что он её прошёл/ не прошёл не было, как и никакой информации в самом личном кабинете, здесь просто нет раздела "Мои отзывы". Оба раза после отправки отзыва на короткое время появлялось сообщение: "Ваш отзыв успешно отправлен и будет доступен после проверки", а потом - тишина. Никакой информации, никаких разъяснений. Пришлось писать им на электронную почту. Цитирую: "В моём отзыве нет ни мата, ни порнографии, ни экстремизма и пр. Так почему же вы его не размещаете и при этом ещё и без объяснения причин? Разъясните и разместите!" 22.08.2022 г. получаю от них такой ответ: "ГАУК "МОСГОРТУР" может разместить слова благодарности куратору (вторая часть отзыва). Первая часть относится к регламенту работы с запросами, нарушений в работе не описано (ответ на обращения граждан предоставляется в течение 30 дней с момента его регистрации). Если так подходит, Вы можете продублировать часть отзыва, которая является отзывом о работе куратора. С уважением, ГАУК "МОСГОРТУР"". Вот такой он "цветочек аленький": хвалить можно, писать правду с критикой об их системе, чтобы они улучшили свою работу с клиентами, среди которых дети-инвалиды - нельзя. Цензура! Дальнейшие комментарии излишни...
3
2
February 17, 2023
Ужасное равнодушие встретит Вас в особняке в центре Москвы! И эти горе-специалисты должны оказывать помощь детям в трудной ситуации?!
Будний день, вечер, прибежала после работы - ПОСЕТИТЕЛЕЙ НОЛЬ!! НО к сотруднику не попасть)) надо по записи!
На все вопросы один ответ "вы опоздали".
Я спросила как узнать о существовании ГАУК МОСГОРТУР и о проведении заявочной кампании? Ответ (!) - на сайте нашей организации или в газете Ведомости!!
7
July 17, 2022
Воспользовались услугами данной организации. Июль 2022.
За доп.места дерут втридорога. Причем общались с коллегами по отдыху и прослеживается неприятная тенденция в этом направлении...
Ребенок в 3 года не может воспользоваться своим правом льготы (только с 4х лет!). В итоге пришлось сопровождающего оплачивать 100%!
Выделенный сертификат в 30000 руб.на ребенка 13 лет фактически растворился в доплатах...
Место отдыха не соответствует описанию. Как пример - Бассейны без подогрева.
Если добираться группой, нужно запасаться терпением. Поезд до конечной, хотя можно выйти намного раньше и соответственно меньше трястись в автобусах. Заселение - отдельная песня. Очередь на полтора-два часа...
Рекомендую добираться самостоятельно. Не забудьте написать в офисе Мосгортура заявление для самостоятельного трансфера! За три недели до отправления, не позднее...
В целом - мрак. Льготников не считают за людей. Вместе с их родителями.
6
1
June 20, 2021
Хотим поблагодарить МОСГОРТУР за организацию совместного отдыха с ребёнком!
Мы получили путёвку на отдых в Крыму в пансионате Звёздный города Судак.
Большое спасибо нашему куратору Эльвире Мухановой! Куратор на протяжении всего перида активно участвовала с нами в обсуждении и организации мероприятий нашего отдыха, отвечала на все наши возникающие вопросы. Она сумела создать благоприятную атмосферу в группе, поэтому никаких недоразумений не было, и мы все дружно общались.
Огромное спасибо аниматору Снежанне Гончаровой за её тяжелейшую работу! Каждый день проводила замечательные занятия с детьми, настольные и подвижные игры на воздухе и в бассейне, вечерние дискотеки! Она смогла собрать вокруг себя детей всех возвратов, заинтересовать их, за что они её полюбили!
Желаем Вам дальше развиваться! Благодарим за отдых!
4
2
September 23, 2021
Очень отзывчивые сотрудники всё рассказали,помогли заполнить форму.Запись электронная. Приехала пораньше приняли,ждать не пришлось.Документы подавала Бурчук Кире Андреевне. Все четко,быстро профессионально.Метро близко,но Мосгортур во дворах,спросить не у кого-центр города,местных нет.Может указатель ? А вообще прекрасные женщины,очень приятно было общаться.Много документов подавать и писать,ну нам в России не привыкать.
3
2
April 27, 2021
Хочу выразить огромную благодарность куратору, сопровождающему нас на отдыхе в парке-отеле Софрино (с 12.04 по 25.04.2021) :
Владимиру Анатольевичу Криволапову.
Замечательный человек, который помогает организовать ваше пребывание в отеле, с удовольствием поможет в решении любых возникших вопросов, всегда приветлив и мил, мои дети (сын 8 лет и дочка 3,6 лет) с удовольствием шли на контакт, казалось бы с совершенно чужим человеком.
Уважаемые руководители Мосгортура, спасибо вам огромное за такого сотрудника как Владимир Анатольевич, благодаря его профессионализму и доброжелательности, хочется обращаться к вам снова и снова😊
5
1
March 10, 2024
Хоть я и не правильно записалась, меня приняли. Ответили на все вопросы и помогли определиться с туром.
1
February 3, 2024
Офис для приёма обычный. Записались через мосру по времени. Пришли и сразу приняли. Вопрос решили очень быстро
November 5, 2023
Обслуживание хорошее, отношение к людям идеальное расскажут подскажут как всё делать
2
1
August 29, 2023
Дали сертификат . Смысла нет ехать по сертификату. Цены заболоченные питания не предоставляется трансфер тоже. Непонятно для чего этот сертификат,,, проще самим полететь дикарями дешевле будет.
3
2
February 11, 2023
Обратилась по поводу бесплатной путевки в первый раз ( раньше ездила за свой счет ) Правда очень трудно найти , ходила около часа 🤣но услуги мне оказали быстро и очень внимательно ко мне отнеслись Надеюсь вариант который мне подобрали , меня не разочарует .
November 19, 2022
Спасибо большое. Нет слов.Ты пришел просто подтвердить документы, на бесплатную путевку, к тому же, а тут- очень приятное место, в котором приятно просто находиться, все чисто, красиво, аккуратно. Отдельный восторг- совершенно новая и чистая детская комната, в которой еще и есть аниматор🥰
November 5, 2023
Можно получить путевки на отдых по России. Хорошее место, вежливый персонал.
July 17, 2022
Очень признательны Елене за содержательную, живую экскурсию по Замоскворечью. Тёплое отношение к знаменитостям, интересные факты, судьбы ... и неожиданное профессиональное исполнение Еленой из оперы, которую давали при жизни Павла Михайловича Третьякова и будущей его жены Веры Николаевны Мамонтовой. Спасибо.
1
July 16, 2022
Добрый день родители.
Мой сын ездил от мосгортура в лагерь пионерский Жемчужина г. Анапа.
Дата 23.06.22-13.07.22
Когда он был в лагере сын говорил, что у него горло болит, с каждым днём говорил все хуже и хуже пока вообще говорить не мог.
Как дочь сказала старшая, что там давали только обезболивающее и все , а не лучили.
Что касается вожатых им по 18 лет, что они вообще знать могут.
Суть. Когда приехали дети из Анапы вызвали врача на следующий день.
В начале назначили антибиотик, а на следующий день нас положили в больницу на операцию с горлом.
Ангина, гной и т.д как врачи сказали.
16.07.22
Делайте выводы.
Отправлял двоих и ни кому там не понравилось это , что дает государство бесплатно.
П.С.
4
3
July 24, 2022
Была в мосгортуре по записи в вечерне время. Просителей уже не было, меня быстро приняли. Чисто, комфортно.
Но сам факт того, чтобы приехать в офис ради пяти минут, чтобы написать заявление. Это не рационально. Уже многие услуги переведеы в электронный формат, но вот писать заявление нужно лично приехав. В этом все неудобство.
В остальном за оперативность приема 5 звезд.
2
1
November 5, 2022
Приобретала льготную путевку. Была записана на определенное время,пришла раньше ( на час) приняли без проблем. Очень вежливые специалисты. Все доходчиво объяснили.
Однозначно рекомендуют
June 23, 2023
Супер удобно, по записи, никаких очередей. Девочки все подробно рассказывают, советуют.
1
July 24, 2024
Предлагают одно, а по факту ноль, ужасное обслуживание менеджеров, не советую 👎👎👎
November 11, 2022
Спасибо большое персоналу за приятный приветствие и отзывчивость мне было очень приятно благодаря персоналу я решила все свои вопросы на получение сертификат Спасибо большое
3
1
September 11, 2023
Нужно проверять расчет компенсации. Покупали путевку на троих, а билеты на четверых. Они, изначально, все разделили на четыре. Пришлось ждать, мин.30. Пока все исправили.
November 4, 2023
Кто придумал давать в этом году сертификаты? Тем более они действуют только на РФ. За те деньги которые хотят отели, можно за границу съездть
2
2
July 12, 2022
Выражаем огромную благодарность нашему руководителю смены Захарову Эдуарду Евгеньевичу за его работу! Руководитель всегда на связи, оперативно помогает по всем вопросам! Спасибо за работу!
1
January 25, 2024
Очень хороше место и хорошие люди работают там. Особенно женщина по фамилии Тимофеева 👍👍👍☝️☝️☝️🙏🙏🙏
December 1, 2024
Здесь , все так четко.
April 19, 2022
Очень трудно записаться и за чего отменили отдых моему сыну.Мы являемся многодетной и малоимущей семьей Москвы.Как получается ,подаю документы на троих детей заполняю документы.А в итоге опять запрашивают.Я сама работаю в будни не могу отпрашиваться.Именно такое отношение не приветствуется как можно двум детям дать сертификат а третьему отказать.Вопрос с кем оставить ребенка..Как мне выйти из этой ситуации.
5
3
November 28, 2023
Быстро, без очереди приняли, на ресепшн объяснили как взять талончик, и меня тут же вызвали к, ожидающему моего прихода, специалисту.
1
December 12, 2021
Несравненно лучше, чем было раньше!
Все очень цивилизованно, организованно. Персонал вежливый.
Помогает разобраться во всем. Спасибо.
Остаётся надеется, что и дальнейшие действия с разрешением на на получение путевки и выбором места отдыха будут более успешны, в отличие от прошлых годов.
November 11, 2023
Очень вежливый персонал, все быстро решили. Спасибо большое.
1
November 12, 2022
Прекрасно. Очень внимательно, грамотно оформили. Спасибо огромное. Реткость для Москвы. Рекомендую. Буду ещё обращаться.
1
March 16, 2023
Очень классная организация а девочки которые работают на 5+ объяснить помочь рассказать всем помогли.Спасибо всем большое.
December 8, 2023
Понравилось отношение сотрудников. Быстрота решения вопроса. 👍Я довольна. Впервые в этом месте.
April 22, 2023
Хорошее заведение, помогают оформить путевки, консультируют, очень доброжелательный коллектив.
1
June 7, 2022
Оценка персоналу, разговаривают как роботы, грубят начиная с ресепшена. Все крутые деловые ставят себя так, что ты в этом помещении вообще никто. И это не говоря про их сайт на котором обязательная регистрация(неделю просила всех знакомых и сама столько нервов потратила) ответа на сообщение в вацап можно ждать неделю и больше. На свой вопрос до сих пор ответа нет. А я просто спросила :какой лагерь посоветуют с бассейном и в мос. Обл? В общем больше совсем не хочется с ними связываться.
1
August 21, 2020
В данный момент отдыхаем по льготной путевке от мосгортура в пансионате Крымское Приморье. Все условия для отдыха присутствуют. Комнаты хорошие свежие после ремонта включая и санузлы, кондиционер, телевизор, холодильник, балконы с выходом на море.Горничные убирают номера каждое утро со всеми дезинфексирующими средствами, белье меняется каждые три дня, приветливые, всегда предложат свою помощь. Питание, шведский стол, это очень огромный плюс, меню большое, разнообразное, по крайней мере человек голодный не останется. В столовой четыре зала для приёма пищи, персонал очень приветливый, все молодые ребята, они просто молодцы обслуживают такое огромное количество людей. Имеется бассейн, также аниматоры, которые развлекают детей, различные занятия как для ребёнка так и для взрослого. Имеются физио процедуры, нам очень понравился массажист, у него золотые руки, ребёнок просто засыпал на процедуре. Природа просто красота, горы, скалы, много зелени, тихо, спокойно, что ещё нужно для отдыха, особенно после такого мегаполиса, как Москва. Как и везде есть минусы, но они такие маленькие, что на них не обращаешь внимания совсем. А вот по поводу ротовирусной инфекции, так это везде где присутствует отдых на море, к этому нужно быть готовым. Спасибо, огромное.
14
2
July 20, 2023
Мало предлагают вариантов, нет заинтересованности. Дают ссылки других тур.агенств и предлагают самим подобрать тур, а через них оформить. Туры все дороже, чем в других компаниях.
1
July 4, 2021
Выражаю огромную благодарность вашей компании, предоставившая нашей семь путевку в Крым, пансионат «Крымское Приморье», отдыхали с 19 июня по 3 июля. От аэропорта доставил комфортабельный автобус, по приезду быстро заселили в номера, замечательный гид Маргарита, проверила все справки и на ужин. В столовой и а номерах очень доброжелательный коллектив, это бросается сразу в глаза. Большая территория, бассейн , нам повезло, мы жили прям около него( 2 корпус, если что). В номерах удобно, уютные кроватки. Кормят , я считаю нормально, кому не нравится в кафе на побережье приемлемые цены, везде все вкусно. В номерах кондиционер, телевизор, у моря галька, замечательные аниматоры, йога, дискотека, все супер.. Бывали недовольные люди, но мне наверное они сами не знают что хотят... Я была с 4 -моя детьми и уезжали со слезами на глазах... Замечательный пансионат, всем рекомендую, ищите позитив и не обращайте внимание на негатив... Всем огромное спасибо!!!
6
3