Записаться сложно. Только через сайт mos. ru и мест мало. Но зато само обслуживание быстрое, в очереди ждать не нужно.
Show business's response
Сатори Айно
Level 22 Local Expert
July 9, 2022
Мгт, как много в этом звуке для сердца льготника слилось, как много в нем отозвалось. Это боль. Хотя сейчас, в 2022 году уже гораздо проще, чем в том же 2017. Удобный небольшой зал ожидания, вендинговый аппарат, кондиционер. Система работает по-старому, через раз. Ну, хоть что-то неизменно...
Отвратительное отношение к людям, особенно к родителям-одиночкам с Детьми инвалидами. Устанавливают невыносимые условия, которые невозможно выполнить. Таким образом делают так, чтобы меньше детей поехало на бесплатный отдых!
Отдыхали с ребенком в пансионате АЛЬФА Геленджик по путевке от Мосгортура с 3 по17 сентября 2019 года . Очень довольны, прекрасно отдохнули. Большое спасибо за хорошую организацию отдыха. Понравилось все, и трансфер, и место отдыха, и питание, с детьми постоянно занимались аниматоры, на территории всегда находился врач. Большое спасибо за отдых.
Была у нас ЛЬГОТНАЯ совместная путевка с ребенком на июль 2020 года, по гос.ситуации нам ее отменили, с вариантом выбора на сентябрь -октябрь, перенос на 2021 год и сертификат. Записалась в офис на предоставление путевки сент-окт., но даты были только на октябрь, я не стала рисковать,т.к. еду с ребенком 3г.6мес(вдруг не повезет с погодой) и менеджер которая оформляла путевку предложила ее перенести на 2021год, НО нужно было еще раз записаться в офис для написания заявления на перенос. Запись с даты начала по 30 сентября я не могла поймать , только открыв вечером 30сентября было море открытого времени, записалась с надеждой что продлили даты, приехала в офис, а там самое веселое менеджер на ресепшене и администратор говорили что время я пропустила для переноса заявления и что открытого времени было море и оно появлялось с частой периодичностью........и заявление так и не приняли и администратор по хамски объясняла, что путевка наша сгорела и я просто вовремя не записалась в офис и время свободное было .... Вот так поступают с ЛЬГОТНИКАМИ..... Очень печально от этого. А сейчас столкнулась с той же ситуацией, время для записи в офис МОСГОРТУР для подачи заявления на ЛОК21 так же не одного........
Очередь небольшая, свой вопрос решила быстро, внешне сдание офиса необычное, старый деревянный дом в три этажа, от метро чистые пруды нашла за 7-10 минут.
Второй раз обращаюсь за услугой в Мосгортур! Такое чувство, что сюда берут в штат людей, которые сдали тест на отзывчивость, человечность и доброжелательность. В первый раз я подумала, что мне просто повезло с сотрудником, но сейчас я думаю, что весь коллектив такой!)) Ну не может человеку повезти дважды!!! Спасибо всем!!!
Очень приятная женщина в коммерческом отделе как заходишь справа первая,имя забыла спросить. звезду снимаю не из за неё,из молоденькой светлой девушки на стойки информации. Объясняла не понятно,как куда записываться.в конечном итоге пришлось перезаписываться и приезжать третий раз
Самое отвратительное место. Компания работает безобразно, операторы ничего не знают, только записывают текст и передают её дальше. Толкового ответа от них не получить.
2
Show business's response
Саша
Level 14 Local Expert
July 12, 2022
Забронировали отель,купили белеты на поезд, и за 3 дня нам присылают что тот отель мест забронировано больше чем есть, и выбора нет, дают 2 отеля на выбор с отвратительными отзывами, дальше намного чем предыдущий отель. Тоесть заманивают а потом когда уже вы на крючке дают то куда люди не едут. А валят всё на отель.....
Тысячи снмей кинули с сертификатами на которые нигде невозможно отдохнуть. Везде требуется доплата и такая что волосы дыбом встают. Нашли таки способ заработать на многодетных семьях. Без мата трудно комментировать эту аферу с сертификатами которыми даже подтереться не получится. Остантся только отказаться. Пусть подавятся жадные тв...
Здравствуйте!по дополнительной цыфре 3,работа с сертификатом ответила наконец то оператор ,поговорили и обсудили проблему,обещали отзвониться на следующий день...но увы,я зря ожидала.зачем тогда сняли трубку?зачем вы вообще там?!! И как дальше к вам обращаться?тем более что проблема поездки не самой,а с ребенком.похоже,что нет дела...
Отвратительнейшая организация отдыха детей в г.Анапа, лагерь Жемчужина России , приморский, юнга! Получили ребенка все тело в язвах и сыпи. На второй день поднялась температура 39.4. Родителям на заметку - транспортировали детей из Анапы аэропорта через аэропорт домодедово на павелецкий вокзал всех без масок и перчаток как сопровождаюшие так и все дети. Начальнице смены сто раз надо позвонить если что то решить надо , с 1-2 раз не поможет. Ребенку очень не понравилось, плохая еда, вонючий не мытый туалет , уборка редкая, один раз за 21 день была стирка, по номеру все 3 недели ползали муравьи, куча комаров и скорее всего клопы судя по искусанному ребенку, никаких мер по уничтожению не принималось несмотря на обращение детей с этим к водатым, в корпусе льготников как в тюрьме правила, вожатые злые и не компетентные, им наплевать на детей, кричат и наказывают по 100 раз на день за все подряд , высказывали ребенку претензию что его родители пожаловались о пропаже его вещей в офис , и это пелагоги как нам сказали , большую часть времени сидят в номерах , никто кроме одной вожатой с детьми не занимался в свобрдное время, закрывали в номерах, запрещают из них выходить детям , даже в коридор, а в других корпусах можно . Не водят в магазин , отбирают личные вещи - был инцидент с вожатым Владимир Ким- отобрал у всех купленные игрушки, по телефону разговаривать отказался - хамски ответил ребенку я слышал на громкой саязи - все вопросы к руководству. Почти неделю ребёнок не мог получить передачу вещи и печенья, почти неделю ,всем плевать никто ничего не хочет делать . За 3 недели были 6 раз на Море и 1 раз на 5 минут в бассейне - а справок мы собирали столько и потратили нервов не меньше чтобы их собрать что просто невероятно . Зачем не понятно. Первые 2 дня после заезда сидели в номерах душных без сеток и открывания окон дети , им вожатые запрещали открывать дверь, видимо хотели чтобы они задохнулись по приезду - это они назвали адаптация! Как мне сообщили на линии мосгортур все вожатые хорошие педагоги, я думаю они видимо работают в детских домах судя по их отношению и поведению к детям!
Если хотите сдать ребёнка в детдом - вам сюда, отношение идентичное.
Пропали вещи, угрожал писать заявление на Мосгортур в полицию после этого отдали- оказывается вожатые забрали и у себя 2 дня держали пока я не начал разбираться, потом начали выдавать вкусняшки по 3 штуки в день а мне с горячей линии наврали что ему все отдали , по факту нет. Общались много с кем уже, ужаснее лагеря этой смены 4й и вожатых в ней - чем этот нет! Дети звонят каждый день и плачут , хотят домой . Вернули мне ребенка. Это просто жесть , фото прилагаю. Клопы или коксаки это выясняем , провели мед освидетельстлвание . Поднялась сейчас темп 39,4 и лающий кашель. Выслал жалобу , ребёнка сдали в ужасном состоянии , не мытого, с чёрными ногтями и весь все тело покусано клопами или не понятно кем. На горячей линии мосгортур мне сказали что это не страховой случай и отказались давать номер полиса страхования , также сказали что вы оказывается тур оператор и отвественности за здоровье детей не несёте . Вот давайте разбираться теперь . А при сдаче ребенка никого не было из отвественных , все валили на других и на офис вашей доблестной компании за ответственность . Обратился в Балт асистанс - это компания посредник между мосгортур и ресо гарантия, тоже отписались и свалили все на мосгортур, типа мы не отвечаем за детей все вопросы туда а полис кончился 24 августа, а номер предоставили мне 25го только, не хотели давать. Видимо все у них завязано и связано и страховая и они , чтобы не платить ничего.
Поэтому кто слушает красивые сказки от мосгортур как у них все хорошо и что все дети застрахованы, не верьте, ничего никто делать не будет, за состоянием детей никто не следит, и всем все равно в каком состоянии ребенок им, в каком угодно сдадут и сольются с темы!!!!
Полезный отдых они пишут!
Полезный или нет уважаемые читающие- решите сами, мы вот со скорой помощью теперь боремся с вирусом и сыпью а мосгортуру плевать на это!! Отпишутся вам что ни за что не отвечают и это не страховой случай и страховка кончилась в день сдачи детей и все!
А кто связывается - реклмендую контролировать их и ребенка и сразу требовать от них номер полиса страхования!
Везде напишу отзывов и обращусь в компетентные органы!!! Чтоб ваши дети так отдыхали !!! А забыл - один кослоролный коктейль за 21 день - это оздоровление!!! Медики подтвердили что вирусная инфекция, и сыпь еще толи укусы клопов то ли кого то еще. Не верьте что производится какая либо обработка, посмотрите фото и увидите что она не производится, все 3 недели реьенлк был весь искусан и в сыпи!!!
Отдыхали с трехлетней дочкой по льготной путевке в Санатории Мисхор ( Кореиз) с 30 июля по 13 августа. Думали, что отдых наш отменится из-за эпидемиологической обстановки, но выезд подтвердили и мы поехали отдыхать. Все очень понравилось, в номере есть все необходимое, питание в столовой очень вкусное и разнообразное, шведский стол. Отдыхали, купались в море, ходили на анимационные мероприятия, самостоятельно съездили посмотреть, что хотели. Расположение санатория очень удобное, все интересные места можно самостоятельно посетить воспользовавшись общественном транспортом или такси. Отдыхом остались довольны, спасибо Мосгортур и сотрудникам санатория. Отдельно хотелось бы выделить трансфер, летели туда обратно в ночь на самолётах S7, в полёте нас кормили. В аэропорту группу встречали, до санатория ехали два часа на микроавтобусах Спринтер, всем выдали по бутылке воды. По приезду нас быстро заселили по номерам, в номере в холодильнике нас ждал сухой паек, что очень кстати. Обратно ехали до аэропорта на большом автобусе 3 часа через Бахчисарай, также всем выдали воду в дорогу, объезжая пробки, такое предчувствие было как будто мы на обзорной экскурсии по Крыму, любовались живописной местностью. Компания собралась дружная и веселая. Долетели до Москвы за два часа с комфортом, багаж быстро получили, попрощались со всеми и отправились по домам. Всё было здорово, спасибо за отдых.
Приобрела тур 12.04 кэшбэк не начислен. 23.04 оставила обращения чтобы со мной связались сотрудники Мосгортура. Дозвониться невозможно. Обратной связи нет, постоянно обещают что со мной свяжутся. Не советую данную организацию, так как в решении возникшего вопроса/проблемы вам просто не с кем будет проконсультироваться. Туристы предоставлены сами себе.
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась. Получили путевку на конец июня, отменили из-за пандемии. В августе сбросили другие на выбор, должна была бабушка поехать, документы я сдавала на неё. Путевки предложили на сентябрь, я обратилась в мосгостур предупредила что бабушка не едет, т.к. я ещё не выбрала путевку , я могу на себя поменять. Я заявитель и Мама , на что они ответа мне не дали, просто сказали нет иди покупай себе место. Мне дали номер телефона коммерческого отдела мол звоните , хорошо начала звонить. Там никто не берет трубки, я позвонила на горячую линию поругалась. Сразу перезванивает мне какая то мадам, я этим отелем не занимаюсь перезвоните Ирине добавочный 121, звоню Ирине она трубки сбрасывает. Звоню день , звоню два, трубки так и сбрасываются. Звоню опять на горячую линию ругаюсь, перезванивает молодой человек, ой ничем помочь не могу это не мой отель. Спустя две недели названивая , и не работающего сайта , у меня получилось сбросить запрос на официальном сайте, сайт все это время не работал. У меня приняли заявку, перезвонила Наталья, мы подадим запрос и через пару дней выставим вам счёт. Жду, , ни ответа ни привета. Мне уже улетать, молчание с организации, в итоге я сама связалась напрямую с отелем , оплатила проживание перелёт , в итого сотрудники этой компашки очнулись за два дня до вылета. Прошу заметить , в отеле я заплатила на 2 малышей и двух взрослых 54 т рублей за 2 неделИ, а мосгостур мне выставил 87 т рублей это без перелёта. Как вам разница??? Короче начали мне названивать, мол я должна к ним приехать и оплатить. Как выяснилось мне Наталья скинула счёт на старую почту, которой я не пользуюсь уже года два. При регистрации мест я новую почту указывала. Видимо перезвонить не судьба была, как делают в нормальных турагенствах. Это ладно прилетаем мы на место, мне девочки на рецепщене говорят, мол по вам Мосгостур оборвал телефон вчера, просили чтобы мы вас принципиально не селили , на что работники отеля ответили ,как так нам все оплатили , мы не имеем права. Прошу заметить не селить, ребёнка инвалида и двух малышей 2 и 4 года. Ну естественно нашу путевку свернули, на каком основании до сих пор отвечают. Вот такое у нас в этой шарашкиной конторе отношение к людям. Так, что подумайте 10 раз стоит это потраченных денег и времени!!! Куда смотрит департамент , мне очень интересно. Да и наш мэр! У нас же помогают в стране многодетным семьям с детьми инвалидами. Вот и мне помогли!!!
Агентство расположено вицентре Москвы мв исторический издании. Около шести лет на здании висит объявление, сто ведутся реставрационные работы. По факту для собственного комфорта уничтожили старыеиокна, постав в пластиковые и ведут бизнес. Здание продолжает разрушаться. Соврав единожды.. Я бы в это агентство не обращалась
Третий день не могу купить тур. Футболят от одного к другому. У меня два сертификата на одного ребенка за 20 и 21г. Как применить их вместе никто не знает, опции такой на сайте нет. Хотя все в курсе что можно применять сразу два.
Заказывали путевку в коммерческом отделе Мосгортура. Спасибо агенту Аксеновой Евгении отдых подобрала быстро, на все мои многочисленные вопросы и запросы были получены грамотные, профессиональные ответы.
Мосгортур выше всяких похвал. Классный персонал, отличная организация работы с клиентами. Все предусмотрено. Отзывчивы, внимательны, всегда помогут. Ездили от них отдыхать. Отлично. Рекомендую.
Что сказать..... А сказать нужно. Наш отдых накрылся медным тазом. Оставляли заявку на один пансионат, в последний день до отъезда в одностороннем порядке по их инициативе не спрашивая нашего мнения меняют место нашего отдыха. И повышается цена за доп места. За эти деньги мы могли бы отдохнуть дикарем и ежедневно питаться в кафе в крыму. Вообщем жесть. Заходите на мой инстаграмм, смотрите #мосгортур @2012hrunya, вообщем увидите все своими глазами. Питание отвратное, обслуживанием это даже назвать нельзя. В столовых СССР кормление было намного приличнее, даже сама порция🤢
Чтобы сказать, что мы "довольны"... 🥴, это не сказать ничего. В последний момент в одностороннем порядке меняют место отдыха, а билеты у нас уже куплены и были заказаны доп места. Повышается цена за 2их 1 взрослый, 1 ребенок 8 лет, берут полную стоимость. 38600 за человека. Итого 78000. Хорошо, питание должно было быть шведский стол, приехали по факту столовая, в больнице лучше кормят, уж поверьте, я частый гость в больницах🤗🤦♀️где анимация? Обещанная. Верните деньги. За это государственной компании "Мосгортур", должно быть стыдно, брать деньги за дополнительные места.
Хотим поблагодарить организацию „МОСГОРТУР “ всё нам понравилось ,всё отлично . Были в Крыму, в пансеонате «Южный» с дочкой , с 05.07.2019-19.07.2019,а дети были в лагере «ДОЛ Жемчужина» с 22.06.2019 о 12.07.2019 нам очень понравилось,вожатые и организаторы хорошие. Советуем
Жураева Нигорахон Туробжон кизи
Итак хочется сказать о тех неадекватах что едут от мос гор тура, в пансионаты и лечебницы. И требуют обслуживания в 5 звёзд. Вы кукусы или как? Из-за капризных мосгортуровцев у нас работу потеряли 5 человек. Поток жалоб непрекращающийся, это не так, это не то, а это криво. Вы приехали отдыхать? Так отдыхайте, а не ходите и ищите изъяны. Лично я встретил двух таких недовольных, им все не так.
Твари а не люди.
Сегодня получила отказ в путевке на отдых ребенку- инвалиду. Причина- отдых по путевке в 2018 году. Т.о. отдыхать можно один раз в 4 года. Это очень важная информация, которая поможет родителям детей- инаплидов не тратить попусту время и не испытывать лишних иллюзий при общении с Мосгортур.
Персонал я оцениваю на отлично. В этом году 2019 отдыхали в санатории "МИСХОР". Нас поселили в 3 корпус, как и всех от мосгортура-это ужас. Для детей ни чего не было. О еде говорить писать не буду. Детьми занимались сами родители. Но и это не главное. 3 корпус отдален от 1 и 2 более комфортного. Мы чувствовали себя как не нужный элемент. Если наши дети сироты, то их можно поселить куда угодно. ОБИДНО. В номерах появлялись даже тараканы. Боремся за аллергию, а номерах каменные перьевые подушки. 3 корпус находится около 1 км от 1и2. Отдаленность от моря, ни как написано в информации. Расчет идет от 1,2 корпусах. Плюс ко всему в 3 корпусе еще и поселили детский лагерь НАВЫКОВ. Утро начиналось с пробежки детей лагеря вокруг корпуса. По сравнению с прошлым годом - ужас. Это мое мнение.