Gauk Mosgortur
749 reviews
September 14, 2020
Добрый день!
Отдыхаем с детьми в пансионате Прибрежный . Заехали 12.09 уже около 10:00 вечера . Нас встретили радушно, накормили , расселили и все объяснили ! Куратор Попова Ирина Ивановна сразу расположила к себе , сразу видно опытная и очень добрая, внимательная к детям и их родителям !
Со мной сразу утром произошли приключения и я подвернула ногу! На что куратор и администраторы пансионата очень сплоченно отреагировали и оказали всю возможную помощь , во первых сразу урегулировали моменты со страховой , экстренно отвезли туда обратно до травмпункта , до которого не близко ! Ирина Ивановна всегда была на связи и предложила более близкий к морю и столовой номер , персонал помогли переехать и перевести вещи , все очень приветливы и в этой ситуации не оставили меня одну !
Теперь по питанию ! Здесь отличная столовская еда , два гарнира на выбор, два супа на выбор, всегда мясо и рыба , салаты, выпечка , доступ свободный к напиткам и соусам , фрукты , арбузы каждый приём ! Мы очень довольны ! Есть конечно нюансы по чистоте , но нас это не напрягает , берег отличный , электрокар ездит на пляж и обратно , территория огромная ! Вообщем мы в восторге , особенно что нам попались добрые люди и помогают нам!
С уважением , Елена
5
July 21, 2022
Купили тут по сертификату с доблатой 80000 тысяч рублей. Тур отменили. Сертификат аннулировали. Оформили возврат денег. Уже более месяца деньги не возвращают. По электронной прчте сплошные отговорки. Дозвонится по указанному номеру не возможно.
5
July 24, 2021
Господи , я уже не могу . Попросила в помощи выбрать тур с двумя детьми годик и 6 лет . Впервые узнала что могу подать на такую роскошь . И начались проблемы , дали номер грязный , дети как жить там должны ? Фото прикреплю . Трансфера нет , номера , туалет в страшном состояние, один ребёнок в шоке . Попросила перебронь на Анапу думаю уже местность знакомая , так они написали 6500 за каждого туриста , вы, что обалдели . Направляю письмо а Роспотребнадзор и прокуратуру. И за вымогательство. Вот это вы мне даете номер местный . Прошу позвонить. Аоаразт есть всегда прошло 2 или 3 дня . Перестаньте аусогать деньги с людей которые по закону едут .
7
4
August 25, 2020
Добрый день. В этом году нам с сыном посчастливилось отдыхать на Черноморском побережье Краснодарского края, г Сочи организованного от компании Мосгортур. В эту компанию Я обращалась первый раз И честно говоря сначала не могла разобраться как и что оформить, но благодаря замечательным сотрудникам, которые помогли мне оформить заявку, что-то подсказывали, всегда держали в курсе, напоминали о дальнейших действиях, на все мои Дурацкие и нелепые вопросы всегда терпеливо отвечали. Спасибо огромное их терпению и хорошему отношению, отдых получился замечательный от начала и до конца. Впечатлений осталось хороших очень много!!! Дальнейшие отпуска Буду планировать вместе с этой компанией. Буду рада порекомендовать всем!
9
1
September 18, 2021
Жаль что у нас за воровство не расстреливают. Все вашу шайку надо сажать. Если сам купил то по 5 тысяч на ребенка! И то откажут! А если у них то 30 через посредников! Математика простая. Я в этом году с семьей отдыхал на море. Две недели на все про все 210 т.р. В компенсации отказали. А предложение этих т,,,,й. На мою семью 5 сертификатов. Итого 54 *10-150 итого моих 390тр. Так на кой вы нужны! И не надо говорить что не хочеш не бери. вы воруете бюджетные деньги то есть деньги налогоплательщиков!!!!!!!!
12
2
March 1, 2024
Хорошие люди обслуживают в мосгортуре
August 22, 2022
Вот соседнее здание в котором также располагается это Московское агентство организации отдыха и туризма. В старинном здании за длительное время его эксплуатации Мосгортуром выцвели деревянные фасады, местами отвалилась резьба по дереву, вставили простейшие пластиковые белые окна, прогнили полы и потолки. Теперь вопрос: может ли турагентство, так запустившее исторический памятник, оказывать качественные услуги в области туризма?
1
January 4, 2022
Помогли разобраться,подсказали,вежливый и внимательный персонал.
Все оперативно,очень понравилось жду путёвку ❤️
2
June 23, 2022
Спасибо девочкам на ресепшене, помогли разобраться, сделали всё быстро.вежливые и приветливые
January 27, 2024
2этаж отдел продаж вежливые. Спасибо
November 25, 2023
Всё оформили за 4 минуты. Отлично !!!
April 29, 2021
Вроде идея хорошая, но вот реализация через одно место.
До сих пор пытаюсь оформить тур по сертификату для ребёнка,на сайте есть нужный отель и вылет, а менеджер после брони и оплаты говорит что таких рейсов нет.
Уже 4 раза отменяли бронь и ждал возврата денег на карту.
В МГТ говорят ищите тур на сайте, менеджер подберёт время вылета, а менеджер не может этого сделать и предлагает отменить тур и позвонить в МГТ для поиска тура.
Дурдом.
5
December 19, 2023
Жаль путевки убрали, было очень хорошо
August 3, 2023
Персонал подхалимский и недобросовестный. Предлагают невыгодные дорогие варианты.
2
January 13, 2023
Прекрасно именно тут обучаются самый лучшие вожатые в Москве !
May 28, 2023
Неожиданное отсутствие бюрократии и активное доброжелательное отношение.
April 20, 2023
В целом не плохо. Знаю мосгортур с разных сторон. Не дешево, не большой выбор. Сотрудники очень вежливые и клиентоориентированы
November 22, 2023
Плюсы -персонал! Минусы- запись за несколько дней.
November 9, 2020
Мосгортур
Мы всей семьёй отдыхали с 15.10. по 29.10.2020 от "Мосгортура" в пансионате "Украина" в Крыму. "Украину" никому не посоветую, но это тема для отдельного поста... Тут никаких претензий: по отзывам мы понимали куда едем, но нам нужна была именно Феодосия (туда переехали наши родственники, и мы хотели побывать у них в гостях).
В этом году мы впервые участвовали в кампании "Мосгортура", и у нас должны были состояться летние заезды: путёвка на мужа и 5летнего сына и лагерь для 2х сыновей 8ми и 10ти лет. Но пандемия нарушила все планы и летом никто никуда не поехал. В августе на электронную почту пришло письмо с предложением выбора новой путёвки для сына с мужем, а лагерь можно было обменять на сертификаты, но только лично приехав в офис "Мосгортура". Мы без особого труда записались и приехали в офис, где нам быстро всё оформили и объяснили насчёт справок для поездки. В итоге у нас на руках оказалась путёвка и 2 сертификата, за меня и полугодовалого малыша мы доплатили ни много ни мало 56200 ₽ + перелёт на меня и 3х детей. Билеты на самолёт мы брали сами, проблем с этим никаких не возникло: рейс в Крым нам сказали за 6 дней до вылета, обратный вообще дней за 10. По прилёту в Крым нас встретили и доставили вполне комфортным трансфером до дверей пансионата. Заселили в 2 отдельных номера (хотя обещали 1 семейный), зато на 5м этаже с шикарным видом на море, до которого 150 метров!
Закрывая глаза на все минусы пансионата "Украина" , отдохнули мы ОЧЕНЬ хорошо! Нам невероятно повезло с тёплой погодой! Дети в полном восторге и они действительно оздоровились: накупались в чистейшем море, набегались босиком по безлюдному пляжу (несезон ведь), надышались морским воздухом и на 100% укрепили иммунитет перед нашей затяжной зимой!
От "Мосгортура" у нас была 1 бесплатная экскурсия - обзорная по Феодосии. Попалась очень приятная женщина-экскурсовод, было интересно и познавательно!
Хочется также отметить Светлану Алексеевну, администратора нашей смены. Благодаря Светлане все наши просьбы решались положительно.
Ещё детей развлекал аниматор, учитывая что нас было всего 3 семьи от "Мосгортура" это порадовало.
А в последний день детям вручили грамоты и подарки. Это было неожиданно и приятно, дети были очень обрадованы этим сюрпризом!
За всё это спасибо большое, "Мосгортуру"!!!
Нам всё понравилось, и мы с удовольствием поехали бы еще)
Напоследок хочется отметить, что если Вы едите по социальным путёвкам, то будьте готовы что это далеко не "5 звёзд всё включено" и что рядом с Вами будут отдыхать много детей разных групп здоровья. Поэтому если Вам это заведомо не нравится, то лучше выбирайте другой отдых)
5
August 8, 2022
Сопровождающие детей в поезде 126 Москва-Новороссийск, из вагона 2 и 3 Татьяна Владимировна Ш., выехавшие 08.08.22 из Москвы, всю ночь употребляли спиртные напитки, громко пели и разговаривали, выражались нецензурно, утром опять в магазине на стоянке приобрели спиртные напитки для следующей веселой ночи. Дети, которых сопровождают данные люди в ужасе. Как можно таких безответственных людей отправлять в сопровождение детей и детей-инвалидов? чем пьяный сопровождающий поможет детям? где ответственность за доверенных им детям?
5
1
October 25, 2021
Отвратительное хамское обслуживание. На всё вопросы отвечают операторы с таким чувством, что я им что-то должна. Сегодня позвонила, объяснила ситуацию, что не могу записаться в офис, т. к. нет свободных дат, сказали мониторить, ещё я приболела, ехать и тащить вирус в офис тоже не хочу, на что мне сказали, значит услуга будет вам считаться оказанной!!! Это как?! На каком основании?! Это просто беспредел.
7
September 16, 2022
Персонал отличный. Супер. Всё вопросы решаются мгновенно. Всё чётко.
1
1
January 20, 2023
В центровейшем месте Москвы среди особняков холёные госслужащие расскажут вам, что вы опоздали получить путевку на ребёнка. Эта процедурв постановки в очередь проходит со 2 октября по 22 декабря ежегодно. А то что ты не знаешь об этом - твои проблемы информировать тебя о твоих правах они не обязаны.
1
August 30, 2023
Спасибо Артёму за помощь в организации отдыха!
August 30, 2022
Не удобно что приём по записи, персонал мало что знает об организации отдыха. Не компетентен во многих вопросах
June 23, 2022
Отличный сервис, приятные девушки-консультанты. Вежливо, быстро, понятно🌼🌼🌼
3
February 26, 2021
Хочу оставить негативный отзыв о компании Мосгортур, как они издеваются над беременной женщиной, вынашивающей двойню. В июле 2020 года отдых от данной компании отменили в связи с пандемией, разрешили перенести на следующий год. Подала заявление на новый отдых в сентябре. Через пару месяцев узнаю, что беременна двойней и конечно не смогу сопровождать старших детей на отдых, поскольку ПДР практически совпадает с датой вылета на отдых, могу родить в самолёте или на море. Официально в офисе компании просила заменить сопровождающего на моего мужа. Женская консультация Домодедово напечатала на компьютере справку, что я беременна двойней и не могу сопровождать детей, поставлены печати врача и консультации. В офисе справка не понравилась, типа должна быть на каком-то официальном бланке. Прошу заметить, что в женской консультации домодедово все справки вобщее пишут от руки просто на белой бумаге, только ради меня сделали исключение и напечатали на компьютере. Сотрудник мосгортура отказалась брать такую справку. Далее я обошла пару женских консультаций в Москве решила узнать есть ли официальный бланк у такого вида справки. Везде мне отказали, сказали, что только от руки могут выписать и поставить печать. Пришлось платно идти в одну больницу на осмотр и после осмотра на официальном бланке мне написали, что я не могу сопровождать детей, поскольку дата вылета на отдых совпадает с датой родов, поставили буквенный диагноз, печати глав врача, гинеколога, больницы. И эту справку сотрудник мосгортур отказалась брать, теперь нужно оказывается указать, что мне нельзя лететь на самолёте. Вопрос : доколе мосгортур будет издеваться над беременной женщиной??!! Неужели непонятно, что мне нельзя лететь в этот промежуток времени, поскольку я могу родить двойню в самолёте или на море?? Я написала заявление на имя директора с просьбой переменить сопровождающего, до вылета ещё 5' месяцев, почему мосгортур не идёт на встречу многодетной беременной женщине?? Если и в этот раз получу отказ, то буду жаловаться везде, где только можно, за такое отношение к беременной женщине.
29
6
August 11, 2022
Горячие линия неработает с роботом , безразличие сотрудников ехать неизвестно когда 16 августа должен быть заезд.Что делать подскажите, помогите пожалуйста.
3
2
September 16, 2023
Сотрудники очень вежливы и внимательны
January 18, 2023
Организация отвратительная да и порядок предоставления услуги тоже, из за ковида была отмена путевки в 2020 году и перенос на 2021 год. А сейчас пришел отказ на лагерь в 2023 г, т к в 2021 якобы мы уже отдыхали, хотя перенос был не по нашим причинам, но этого не учитывают. Одно название по льготным путевкам, не советую, пустая трата времени 👎
6
March 22, 2021
Очень вежливые и обходительные сотрудники-консультанты.Доходчиво всё объясняют,с терпением,с хорошим настроением. Оформили путевки на летний отдых с детьми.
May 19, 2021
Постоянно отказы мотивируются отсутствием квот, на 20 год одобрено 1 ребенку, второму отказано, дочки 10 и 12 года рождения, мотивация для отказа опять отсутствие квот, документы своевременно подавались на обеих дочерей, так ни разу никуда и не удалось сьездить, вроде всё еще действительно на 1 ребенка, но как мне порваться что ли с 1 дочкой ехать, а вторую куда? 1 воспитываю детей и все это прекрасно знают-в документах всё указано. Бардак !! Отец 5 дочек, три выросли, две подрастают.
3
September 3, 2022
Отличное обслуживание, приветливый персонал, отсутствие оччередей
1
June 23, 2022
МГТ - сердце вожатства Москвы, здесь вы сможете найти друзей, любовь всей жизни и много эмоций!
November 30, 2023
Государственная структура. Жаловаться не на что
June 26, 2022
Впечатления положительные, удобная электронная запись, нет очередей, доброжелательный компетентный персонал. Все вопросы решили быстро. Спасибо.
October 2, 2021
Приходила сюда сдать сертификаты на отдых, к сожалению не успели воспользоваться, хоть опоздала на час, но меня приняли, красивая девушка в окошке похожая на Анну из холодного сердца, все сделала как надо, сказала что следующем году можно ещё раз получить
June 6, 2021
Не связывайтесь с данной компанией что бы не расстраивать себя и своих детей! Оставили заявку на путевку в детский лагерь звонит менеджер говорит места есть подтверждать вам бронь говорим да оплачивайте проплатили начинаем собирать вещи! Через неделю звонит говорит мест нет извините вам надо аннулировать путевку! Приезжайте пишите заявление то что вы отказываетесь ехать и вам вернут деньги! Что за бред
5
2
July 2, 2022
Спасибо Всё девочки работники очень внимательны. Спасибо Вам за наш отдых !!!
April 14, 2023
Несколько лет подряд берём туры, все хорошо, нравится
January 5, 2020
Великолепно отдохнули в 2019 г.в Сочи Горный воздух «корпус Атола» Огромное Спасибо Мосгортуру,всем сотрудникам,все вежливые,доброжелательные!Организация отдыха на 5+,и конечно Светлане Петровне большое спасибо!Очень хочется в 2020 г.снова отдохнуть в Атоле!!!Семья Каплун-Магеррамовы!
9
8
November 2, 2021
Хамство. Игнорирование всех вопросов относительно подготовки документов для пересечения границы выбранного государства для отдыха с детьми. После гибели детей на Сям озере, предлагали путевку в эту смену, но зная специфичность региона решила повременить и теперь каждый день говорю "Слава Богу', детей одних не отпущу никогда и никуда по государственной поддержке. Пришлось использовать сертификаты за 3 дня до локдауна и уже понятной ситуацией с ограничениями и степенью распростанения вируса. Пролонгировать действие сертификатов мгт отказался. На все вопросы ответ один: "читайте памятку" или "памятку отправили". Непонятен комментарий мгт "самостоятельное использование сертификатов". Их невозможно использовать по своему усмотрению, ими можно пользоваться только через мгт! Отсуда хамство и демонстративное пренебрежение работающих там, деваться-то некуда, это как монополия государства на организацию детского отлыха для льготных категорий семей. Поддержки по заполнению и подготовке документов нет от слова совсем . Перечень медучреждений, заявленный мгт, нетбходимых документов по ПЦР тестам не делает и добиться ответа и рекомендаций где и как это можнр правильно сделать, остались без ответа. А точнее: "обращайтесь в Роспотребнадзор". Информация по заполнению анкет для въезда и выезда: "читайте памятку". Контактов агента нет, потому как агента нет, как такового. На звонки не отвечают либо отвечают "памятка", на сообщения также. Когда монополия на детский отдых у государства, то будет так.
8
2
July 9, 2022
Отличные сотрудники. Быстро и качественно оказывают услуги, и отвечают на вопросы.
December 28, 2023
Тихо спокойно быстро )
August 8, 2019
Спасибо за отдых. Сын в восторге. Ездили в 2017 и 2019 году. Всё слаженно и организованно. Программа насыщенная. Вожатые классные. Еда вкусная. Море тёплое)) Ребёнок отдохнул да ещё и подарки привёз. Мы очень давольны!
Спасибо!!! МОСГОРТУР вы самые лучшие!
14
8
August 4, 2022
Хороший ремонт, отличные специалисты я очень довольна посещением
January 12, 2022
В новом здании все гораздо лучше! Просторно, уютно. Все по талонам и нет таких толп как раньше
July 4, 2022
Признательна от души что эти люди своей работой дают возможность деткам отдыхать.Благодарю👍
July 4, 2022
Отличный сервис, удобно, что есть игровая комната для детей.
December 4, 2021
Прекрасная организация отдыха. Очень довольна, что обратилась именно в это агентство. Рекомендую, вам понравится!