Gauk Mosgortur
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
766 reviews
December 12, 2021
Несравненно лучше, чем было раньше!
Все очень цивилизованно, организованно. Персонал вежливый.
Помогает разобраться во всем. Спасибо.
Остаётся надеется, что и дальнейшие действия с разрешением на на получение путевки и выбором места отдыха будут более успешны, в отличие от прошлых годов.
April 19, 2022
Очень трудно записаться и за чего отменили отдых моему сыну.Мы являемся многодетной и малоимущей семьей Москвы.Как получается ,подаю документы на троих детей заполняю документы.А в итоге опять запрашивают.Я сама работаю в будни не могу отпрашиваться.Именно такое отношение не приветствуется как можно двум детям дать сертификат а третьему отказать.Вопрос с кем оставить ребенка..Как мне выйти из этой ситуации.
5
3
November 11, 2022
Спасибо большое персоналу за приятный приветствие и отзывчивость мне было очень приятно благодаря персоналу я решила все свои вопросы на получение сертификат Спасибо большое
3
1
August 21, 2020
В данный момент отдыхаем по льготной путевке от мосгортура в пансионате Крымское Приморье. Все условия для отдыха присутствуют. Комнаты хорошие свежие после ремонта включая и санузлы, кондиционер, телевизор, холодильник, балконы с выходом на море.Горничные убирают номера каждое утро со всеми дезинфексирующими средствами, белье меняется каждые три дня, приветливые, всегда предложат свою помощь. Питание, шведский стол, это очень огромный плюс, меню большое, разнообразное, по крайней мере человек голодный не останется. В столовой четыре зала для приёма пищи, персонал очень приветливый, все молодые ребята, они просто молодцы обслуживают такое огромное количество людей. Имеется бассейн, также аниматоры, которые развлекают детей, различные занятия как для ребёнка так и для взрослого. Имеются физио процедуры, нам очень понравился массажист, у него золотые руки, ребёнок просто засыпал на процедуре. Природа просто красота, горы, скалы, много зелени, тихо, спокойно, что ещё нужно для отдыха, особенно после такого мегаполиса, как Москва. Как и везде есть минусы, но они такие маленькие, что на них не обращаешь внимания совсем. А вот по поводу ротовирусной инфекции, так это везде где присутствует отдых на море, к этому нужно быть готовым. Спасибо, огромное.
14
2
June 23, 2023
Супер удобно, по записи, никаких очередей. Девочки все подробно рассказывают, советуют.
1
September 11, 2023
Нужно проверять расчет компенсации. Покупали путевку на троих, а билеты на четверых. Они, изначально, все разделили на четыре. Пришлось ждать, мин.30. Пока все исправили.
June 7, 2022
Оценка персоналу, разговаривают как роботы, грубят начиная с ресепшена. Все крутые деловые ставят себя так, что ты в этом помещении вообще никто. И это не говоря про их сайт на котором обязательная регистрация(неделю просила всех знакомых и сама столько нервов потратила) ответа на сообщение в вацап можно ждать неделю и больше. На свой вопрос до сих пор ответа нет. А я просто спросила :какой лагерь посоветуют с бассейном и в мос. Обл? В общем больше совсем не хочется с ними связываться.
1
November 4, 2023
Кто придумал давать в этом году сертификаты? Тем более они действуют только на РФ. За те деньги которые хотят отели, можно за границу съездть
2
2
November 12, 2022
Прекрасно. Очень внимательно, грамотно оформили. Спасибо огромное. Реткость для Москвы. Рекомендую. Буду ещё обращаться.
1
July 4, 2021
Выражаю огромную благодарность вашей компании, предоставившая нашей семь путевку в Крым, пансионат «Крымское Приморье», отдыхали с 19 июня по 3 июля. От аэропорта доставил комфортабельный автобус, по приезду быстро заселили в номера, замечательный гид Маргарита, проверила все справки и на ужин. В столовой и а номерах очень доброжелательный коллектив, это бросается сразу в глаза. Большая территория, бассейн , нам повезло, мы жили прям около него( 2 корпус, если что). В номерах удобно, уютные кроватки. Кормят , я считаю нормально, кому не нравится в кафе на побережье приемлемые цены, везде все вкусно. В номерах кондиционер, телевизор, у моря галька, замечательные аниматоры, йога, дискотека, все супер.. Бывали недовольные люди, но мне наверное они сами не знают что хотят... Я была с 4 -моя детьми и уезжали со слезами на глазах... Замечательный пансионат, всем рекомендую, ищите позитив и не обращайте внимание на негатив... Всем огромное спасибо!!!
6
3
March 16, 2023
Очень классная организация а девочки которые работают на 5+ объяснить помочь рассказать всем помогли.Спасибо всем большое.
June 20, 2021
Выражаю благодарность работникам Мосгортура особенно куратору санатория Мисхор -Вайнберг Светлане Петровне всё организовано чётко заселились в номер за 10 минут Светлана Петровна отличный организатор добрый чталантливый человек Особено доволен ребёнок Вахромеева Настя Свтлана Петровна ещё отличный аниматор дети были счастливы Спасибо.успехов
4
2
November 28, 2023
Быстро, без очереди приняли, на ресепшн объяснили как взять талончик, и меня тут же вызвали к, ожидающему моего прихода, специалисту.
1
January 25, 2024
Очень хороше место и хорошие люди работают там. Особенно женщина по фамилии Тимофеева 👍👍👍☝️☝️☝️🙏🙏🙏
April 22, 2023
Хорошее заведение, помогают оформить путевки, консультируют, очень доброжелательный коллектив.
1
July 24, 2024
Предлагают одно, а по факту ноль, ужасное обслуживание менеджеров, не советую 👎👎👎
1
November 11, 2023
Очень вежливый персонал, все быстро решили. Спасибо большое.
1
June 7, 2022
Просто всё супер. Читая отзывы готовилась к худшему. Я обращаюсь в Мосгорсуде уже не первый год и когда бы не обратилась,всегда получаю всю информацию в полном объёме. Персонал очень отзывчивый. Ни одного раза не нагрубили. Хотя в моём случае это можно было бы и сделать.примут даже без записи. И ни кто ни разу не нагрубил. Огромное спасибо всему персоналу. И низкий вам поклон. Терпения Вам
December 8, 2023
Понравилось отношение сотрудников. Быстрота решения вопроса. 👍Я довольна. Впервые в этом месте.
June 16, 2022
Отвратительная организация как тур оператор вообще не выполняет своих прямых обязанностей. Оформляли путевку на меня и дочку 3 лет и сертификат на старшую дочку 15 лет, + доп место на папу младшей дочки в отель на отдых с детьми по итогу 75 % за номер оплатил Папа младшей дочери трансфер отвратительный Половино услуг в забронированном отеле отсутствовали. Информация об отправлении появилась за 24 часа до выезда в пункт назначения, трансфер обратно оформлен на очень поздний в 23:55 отправление на Москву и пишут по листу бронирования купе по факту всех отправляют в плацкарте обещали три Экскурсии по факту одна. Отдых был с 04.06.-18.06.2022г. В евпатории в отели Фемили резорт.
3
1
July 5, 2022
Обслуживание по записи в назначенное время. Все быстро, чётко и по делу. Первый раз в этом году поехали по путёвкам от Мосгортура- огромное спасибо за отличный отдых!
1
July 20, 2023
Мало предлагают вариантов, нет заинтересованности. Дают ссылки других тур.агенств и предлагают самим подобрать тур, а через них оформить. Туры все дороже, чем в других компаниях.
1
February 27, 2024
Сотрудницы Мосгортура на Сходненской лишь отдаленно знакомы с правилами хорошего тона, мельком слышали о клиентоориентированности и слабо представляют себе вежливый телефонный разговор.
Такое впечатление оставила о всей компании дама, которая взяла телефон.
Сожалею...
Отзыв написан через 5 минут после звонка.
2
January 23
Вежливый персонал .
June 17, 2023
Замечательные сотрудники. Приняли раньше записи, т.к. я приехала рано.
Все об'яснили, помогли.
Очень благодарна всем.
November 15, 2022
Переехал мосгортур, обслуживание стало в разы быстрее. Игровая комната для детей с педагогом. Мороженое чистая линия по 80р
1
November 22, 2023
Всё супер, вежливые сотрудники, Всё объяснили и рассказали
June 21, 2022
Просторные и удобные помещения, вежливые сотрудники, рядом парковка, электронная очередь. Все вопросы решили быстро и четко.
1
August 20, 2021
Отдыхали в августе 2021 в Евпатории, от Мосгортура, пансионат Приморье. Все на хорошем уровне( перелет, трансфер, питание, развлекательные мероприятия). Номер немного подкачал, плюс его уборка проводилась не ежедневно. Спасибо Екатерине, ответственной от Мосгортура в пансионате!
2
2
August 28, 2023
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Помогли подобрать путёвку.
1
September 18, 2020
Поехали с дочкой по льготной путёвке в парк-Отель Софрино. От отдыха в восторге! Повезло, что поехали с 2-15.09.20 можно сказать продлили лето). Погода была хорошая, номера с ремонтом, очень уютные. Хочу выразить благодарность Криволапому Владимиру Анатольевичу за прекрасную организацию отдыха! Более прекрасного организатора я не встречала, для нашей группы «Мать и дитя» было просто все! И прекрасная еда, шведский стол, 3 раза в день, помимо этого на вечер специально для нашей группы пекли вкусные булочки и давали свежие фрукты, так же бассейн, спортивный инвентарь, тренажёрный зал! Для детей аниматоры и призы с подарками😉, было очень увлекательно собирать местную валюту, на которую можно было купить себе подарок. Владимир Анатольевич отдельно для нашей группы договорился о игровой комнате для детей, благодаря ему наш отдых получился просто сказкой!!!
5
December 7, 2022
Очень понравился персонал. Был вечер и конец рабочего дня воскресенья. Я запуталась в записи и не подтвердила ее в интернете. Девочки с пониманием о неслись по мне, рассказали, как это сделать в следующий раз и приняли меня. Очень благодарна! Спасибо!
1
August 18, 2022
Добрый день. Хотел бы узнать про сертификат на 30000 который дали на 8 летнего ребенка , как малоимущей семье . Могу ли я отправить ребенка одного отдыхать в санаторий так как малоимущих не имею возможности его сопровождать . Хотелось бы узнать про питание , дорогу и прочие радости на пути моего ребенка к бесплатному ,желаемому отдыху .
1
1
June 15, 2022
Мы приходили консультиповаоись про сертификат, нас записали, пришли по записи ждали 30мин, посоветовали лагеря детские сказали 21день отдыхают дети, стоимость 74700т.р активировал сертификат - 30000т.р надо было внести ещё 47.400 до вечера след дня, оплатили, кэшбек вернулся примерно через 3дня 20000р.
Лагерь выбрали на август. Т. К уже на первые смены все разобрали.
Танцевальный лагерь в калужской обл.
May 17, 2022
В этом году были приобретены путевки в Анапу, с перелетом (в приобретении участвовал сертификат на дочь) через Мосгортур в Анексе. Перелет был отменен авиакомпанией, деньги авиакомпания возвратила туроператору (Анекс) 13 апреля (есть документы от Ютайр). Я перебронировала тур на такой, же но без перелета (купив билеты на поезд, сумма около 25 тысяч, достаточно большая для неожиданных трат). 19 апреля написала на возврат, денег до сих пор нет. Сотрудники говорят что деньги не возвращает Анекс, а по договору, они обязаны произвести возврат в течении 10 дней после возврата от Анекс, НО в законе о ЗПП, дано 10 дней вообще, от подачи заявления. Написала заявление в Роспотребнадзор, интересно что ответят. Буду писать еще заявление в Мосгортур, что бы получить ответ на мое заявление.
3
1
October 31, 2023
Доброжелательный и приветливый персонал. Все понятно и просто объяснили.
1
September 21, 2022
Благодарим Мосгортур и лично Криволапова Владимира Анатольевича за наш прекрасный отдых в парке-отеле Софрино этим летом (смена с 19 июня по 3 июля). Пять баллов, спасибо!!!
1
1
October 1, 2021
Светалана Петровна Вайберг, талантливый организатор, аниматор, чуткий, отзывчивый и добрый человек, спасибо Вам огромное от коллектива мамочек, получивших льготные путевки на вторую половину сентября в санаторий Мисхор 2021г! Все вопросы решались оперативно, четко! Дети счастливы, родители тоже! Будем по Вас скучать!
5
1
February 15, 2023
Обращались в Мосгортур за путевками по льготной категории. Результатами очень довольны. Все очень организованно, четко, быстро, через личный кабинет мос. ру. В сам мосгортур приехали только один раз для подтверждения документов. Спасибо сотрудникам за удобства и помощь!
2
2
June 28, 2022
Девушка за ресепшеном с чёрными волосами и пушистыми чёрными ресницами, очень высокомерная! Запись была на 10:30 приехала раньше, спросила можно пройти к оператору, она по какому вопросу.. Я озвучила свои вопросы, она второпях ответила и следующий. Разумеется я стала переспрашивать, она побежала к монитору и стала показывать так заискивающе, что я чувствовала себя достаточно неприятно. Вот, стою и думаю, неужели получая зарплату за консультацию за ресепшеном, надо показывать какие люди дураки, а ты самая умная?!!!
3
February 11
не могут прислать долго (хот и стоим третьи в очереди ) приглашение на отдых для ребенка инвалида. По телефону хамовато отвечают.
February 2, 2022
Здесь я проходила обучение на вожатого. Это был потрясающий опыт сотрудничества с Мосгортуром. Я попала в среду молодых, талантливых, энергичных людей, ищущих себя и готовых взаимодействовать с другими. Я сдавала настоящие экзамены, заканчивая обучение и наслаждалась процессом общения. Здорово, что есть такие проекты.
November 26, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал. Организация приема посетителей на хорошем уровне. Нет очереди и работает много окошек.
1
April 22, 2023
Второй раз ребенок едет в лагерь через Мосгортур.Сайт понятный легко подобрать нужный отдых по параметрам.Организация отдыха тоже понравилась.Сотрудники компетентные,быстро,четко и в полном обьеме отвечают на вопросы.После оплаты вся информация в личном кабинете.
August 19, 2023
Обслуживание отличное.Персонал отзывчивый.Чисто в зале.Расположение недалеко от метро
May 21, 2023
Работают профессионалы, всё знают, абсолютно всё подскажут. Организация на уровне, запись через mos. ru Только позитивное впечатление.
February 12, 2023
Понравилась девушка с игровой и та,что консультировала на 2 этаже.Не понравилась дама на 1 этаже консультир.по льготам-слишком грубовато и неохотно отвечала на вопросы,из серии:"Как Вы мне все надоели уже!"
1
December 3, 2023
Очень быстрое обслуживание, все четко понятно, приняли документы.
1
January 1
Молодцы ребята быстро ответили на мои вопросы я рад
January 19, 2022
Осенью подавали заявки на бесплатный (как малообеспеченные) отдых и оздоровление через мос.ру на двоих детей.
На дочку заявка в лагерь одобрена. А вот на сына (до 7 лет) пришёл отказ. Оказывается, надо было предоставить дополнительные документы в офис в течение 10 дней с момента поступления соответствующего письма. А раз мы их не предоставили - до свидания.
Информация (письмо)о доп документах оказывается поступила в раздел заявки - статусы по услугам 30 ноября. Но уведомления на почту не приходило.
Оператор МОСГОРТУРА сказала, что мы должны были проверять статус самостоятельно на портале и найти там это письмо счастья.
Но раньше ничего подтверждать в офисе не надо было и мы, как обычно,!!! ждали письма на почту. Ни звонка, ни письма на почту не было. Никто и нигде заранее не предупреждал, что надо ожидать такое письмо, следить за статусами на портале. Было указано, что решение по заявке придет до 6 февраля!!!!!! (Письмо счастья пришло 30 ноября!!!) Поэтому со спокойной душой я ничего не мониторила. Мы, как обычно, повторюсь,ждали письма с решением по заявке на электронную почту.
При этом, чтобы одобрить заявку на лагерь для дочки, никаких подтверждающих документов им не требовалось.
Вот так сын остался без летнего отдыха.
Сервис🙄
9
3