Gazprombank
599 reviews
September 18
You could wait to be served forever
1
March 31
Приветливый персонал, банк расположен удобно, что пешком, что на авто можно приехать.
Сотрудники отзывчивые, все рассказали, пояснили, подключили-отключили. В зале чисто, уютно. Очередь была в одного человека. Все понравилось.
8
September 2
Самое медленное отделение банка в котором я когда либо был (сравнить много с чем могу)
Проблема не столько в кол-ве персонала, сколько в скорости его работы. Девушки супер милые и внимательные, поэтому каждого пенсионера обслуживают по 40-50 мин. 40 минут ожидания - во всех окнах те же люди сидят, никакого движения (переодически двигаются мифические талоны, которые видимо администратор заботливо берет заранее, чтоб система совсем не засыпала)
4
May 31
31.05.2024 г была в Газпромбанке в г.Химки на Молодежной ул 8. От всей души хочу поблагодарить Васюкову Яну и Зезюлёву Ирину за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Ваша готовность помочь и профессиональный подход сделали процесс осуществления моих финансовых операций гораздо более легким и комфортным. Еще раз, огромное спасибо! е. Благодаря вам я чувствую себя уверенно и защищенно в мире финансов. С уважением Гасымова А.Р.
2
1
May 15
Худшее отделение в котором когда-либо приходилось обслуживаться. Постоянно очереди на 2 часа и больше! График работы - с 9.00 До 17.00,и не работают в выходные!! Т. Е. Чтобы попасть в банк по своим каким-то вопросам нужно отпрашиваться с работы на пол дня. А как быть когда это невозможно сделать?? Чтобы банально получитьь карту пришлось прийти несколько раз. Утром нет возможности сидеть в очереди т к надо на работу, к концу дня -не успевают принять.
7
June 13
Вроде хороший банк, есть свои плюшки, но есть несколько минусов и серьезных: это очереди, там очень медленно обслуживают клиентов и постоянно висит программа, а второй мину и очень большой, сначала присылают предложение по пред одобренному кредиту, а когда приходишь взять его, отказывают ссылаясь на не понятные условия. Это сильно разочаровало посещение банка.
1
July 4
Пришла сегодня в банк для того, чтобы получить карту UP. Накануне оформила карту через звонок с сотрудником банка и выбрала все подходящие для себя условия.
В итоге сотрудница банка сказала мне, что заявки на оформления карты нет, предложила оформить новую, НО в комплекте с кредитной картой, мол иначе UP карту не получить! На мои слова, что этой информации нигде нет сотрудница Москалёва (имя не помню) ответила, что не понимает почему мне вчера об этом не сказали по телефону и эта информация есть на сайте.
В банке я провела очень долго… Вышла аж с двумя картами, но плюс обманутая сотрудникам банка.
Дополнение:
За кредитную карту, которую мне навязала сотрудница обманным путем мне ещё и нужно за неё сейчас заплатить, так как со второго года обслуживания она платная.
С этими условиями при оформлении карты сотрудник банка меня не ознакомила. Договор подписывался электронно и было это на уровне «здесь нажмите подтвердить». Получается, что сотрудникам данного банка верить нельзя от слова совсем!
И да, чтобы закрыть карту мне нужно было ехать в офис, а это потеря времени и денег на дорогу.
6
May 16
Для выдачи предварительно заказанной дебетовой карты просидел в очереди почти полтора часа. Сотрудник банка затрудняется ответить на вопрос об условиях пользования карты и по несколько минут ищет ответы в компьютере. Без моего разрешения бесцеремонно вырвала паспорт из обложки. После всего этого сфотографировала и сказала, что потребуется ещё не менее 15 минут на оформление, хотя уже давно и паспорт отсканировала и что-то долго в компьютере печатала! А так как этот банк работает только до 17 часов, то приходить надо, видимо в обед, отпросившись с работы на вторую половину дня... Хуже отделения не видел!
7
1
September 2
Людей полно, из 9 окон работают ДВА! Такая ситуация постоянно! Если цените свое время,
выбирайте другой офис! Здесь на ваше время всем наплевать!
Приехала через 3 года, ситуация не изменилась, полтора часа в очереди уже, чтобы карту получить, и еще полтора, наверное.
Сотрудники как мухи вареные, сидят с одними и те ми же клиентами по часу. Окна опять не все работают, народу полно. Руководству отделения как было пофиг на людей, так и осталось.
4
October 21
Большое время ожидание в очереди. При этом куча сотрудников постоянно ходит курить и без дела по офису. После многократного обращения к ним решить мой вопрос пооперативнее услышал десятки причин этого не делать. С таким отношением к клиентам встречаюсь впервые (есть с чем сравнивать). По-видимому они не нуждаются в клиентах и просто отбывают своё время. Покинул офис так и не решив вопрос. Не рекомендую никому данный офис. Руководству банка следует обратить внимание на работу данного офиса.
3
September 20
Прочитав многочисленные отзывы об очередях и долгом ожидании обслуживания в этом отделении я специально приехал ко времени открытия банка в пятницу- к 9:00, обрадовался, что пришел первым, в 9:00:26 получил талон и пришёл в зону ожидания. Через пару минут вышла сотрудница банка и попросила покинуть офис, так как именно в этот день они перешли «на временный режим работы» с 10 до 19.
К 10:00 у входа конечно скопилась очередь из клиентов, в том числе у которых была предварительная запись в период с 9 до 10.
Вы сами создаете очереди и недовольство клиентов. Вы крупная организация, меняйте график работы на сайте, в картах, повесьте хотя бы бумажку на дверь об измененном графике работы!!
5
1
September 29
Ужасное отделение в офисе на улице Молодежная в Химках!
Который раз прихожу толпа народу в офисе, время ожидания час и более. В пятницу 27.09.2024 в очередной раз пришёл по вопросу вклада, не смог решить вопрос, так как был ограничен во времени, а время ожидания, как всегда - час и более. Уже в который раз пытаюсь решить вопрос с тем, чтобы переоформить вклад и забрать проценты, из-за «скорости», если это так можно назвать, вопрос со складом и процентами остаётся нерешённым, вклад автоматически пролонгируется, и снять проценты становится невозможным. Уже задумываюсь над тем, чтобы закрыть вклад и разорвать все отношения с этим банком,несмотря на то, что потеряю проценты.
2
September 2
Отвратительно отделение. Приходится ждать очень долго, чтобы получить карту.
Дополняю отзыв:
Просидела 2 часа, психанула и ушла. Так и не дождалась своей очереди.
Управляющая смогла только предложить записать меня на какой-то день и время. И ВСЕ. Даже не извинились. Видите ли они не могут повлиять на предзапись и очередь. Мы в каком веке живем? Я столкнулась с таким впервые. Такого я не видела ни в одном банке. Такого даже в МФЦ нет! Если вы хотите потерять просто своё время, то можете приезжать в этот банк. Сотрудники работают как сонные мухи, хихикают только и ходят туда-сюда. Ужасно
1
June 30
Приехала в будний день, в 13 часов. На входе охранник пытался отговорить брать талон и заходить: «смотрите, люди сидят больше часа». Мне нужно было только забрать готовую карту. Очередь была огромная, люди действительно сидели больше часа и это в будни днем. Операторов мало, так как много пустых столов. Очередь не двигалась вообще, люди как сидели у двух операторш, так за час и не сдвинулись.
Прождав 50 мин я отправилась в другой офис, до которого на машине было 12 мин. И удивительно: оказывается выдача готовой карты занимает всего три минуты. А не час, оказывается.
5
July 16
Администратора нет, для физлиц работает одно окно, очередь огромная, из мест для ожидания 5 стульев, людей в 3 раза больше, время ожидания своей очереди около двух часов, электронная очередь работает некорректно (точнее сказать, она не работает), персонал грубый, руководителю отделения проблему решить даже не пытается
3
May 16
Удивительный банк. В понедельник приехали в отделение написали заявление на снижение лимита по карте. Естественно отстояли очередь.
Прошло два дня. В чате поддержки отправляют в отделение.
Приехали в отделение кучу народу, все заняты.
Никто ничего не знает и ничем не может помочь.
Жена тупо пошла к управляющему банка и высказала свое недовольство.
Ничего не поменялось.
Такую бредовую сервисную службу не встречали давно.
На дворе 2024 год.
А банк застрял в какому то другом веке.
Да, понимаю большие.
Да, понимаю много задач.
Но ребята!
Так нельзя!!!!
5
September 17
Быстрое грамотное обслуживание все было объяснено все рассказано плохо другое очень трудно было найти офис пришлось из Зеленограда добираться больше часа жаль нет офиса в Зеленограде спасибо большое за работу.
May 21
Отделение находится удобно . На этом пожалуй плюсы закончены . Будучи премиальным клиентом дважды ожидание составляло более 40 мин . При этом никто не удосужился предупредить о задержке , перенести встречу или хотя бы выйти и предупредить , поинтересоваться могу ли столько ждать. Премиальный менеджер в Лк не отвечает , да и телефон указанный не работает ….
5
July 24
Отвратительное обслуживание, девочки умнички, а вот организация их работы ужасна, в очереди на получение карты простояла 40 минут, время выдачи карты 5 минут, это безобразие!!!! При этом честь сотрудников просто ходит по офису. Сейчас уже 3 дня жду возврат денег на карту!!!! Деньги списали, а магазин их не получил! И так постоянно!!!! Может у этого банка денег нет!!! Хватит издеваться над людьми!!!!
3
June 26
Обслуживание в данном отделении отвратительное! Время ожидания от 2х часов и больше. Всегда очереди, при этом обслуживают очередь максимум 2 специалиста. Руководство данного филиала (конкретно, зам. руководителя отделения Симонович) относится к клиентам с пренебрежением, хамит, для тех кто не додумался записаться на конкретное время, считает нормальным ожидание в очереди 2-3 часа.
6
May 20
время ожидания - пока не отвалятся ноги. сидячих мест очень мало, людей - навалом. для физ. лиц работают пару окон, в будний день, понедельник, после обеда. персонал с очень участливым видом спрашивает номер талона и вопрос, а потом просто уходит по своим делам. катастрофически мало сотрудников. разочарована первым знакомством с банком.
3
1
May 24
Здравствуйте уважаемый читатель я уже несколько лет есть у меня Газпром банк карта которая использую и мне удобно ясно четко использовать Спасибо Большое работников которые работают!
1
1
June 5
А мне очень понравилось, всех обслужили даже после завершения времени работы отделения банка. Всё пояснили, всё показали. Отдельное спасибо Анастасии Басовой - обаятельной сотруднице, успехов в карьере)
June 19
Спасибо девушкам сотрудницам, особенно Яне и руководительнице Отделения, максимально оперативно подготовили необходимые пакеты документов и выписок !
1
May 20
Отличный банк для тех кто хочет провести время в пустую или вздремнуть . Почта России по сравнению с этим банком скоростной болид .
Спасибо этому банку за отлично проведённое время без пользы. 👍
4
February 20
добрый вечер всем. провела 2,4 ч в банке по данному адресу. мало мест ожидания, многим людям приходится очень долго стоять, так как для физ лиц работают всего два окна. программа с талонами работает не корректно. сначала вызывают талоны которые пришли позже, даже из одной категории. провела почти 3 часа в ожидании и еще пропустила 3х людей передо мной которые пришли намного позже меня, потому что программа показывала их талоны….. на что сотрудник сказала что сама не знает почему так…огорчена первым знакомством с банком
18
November 6
Место полное днище! Персонал не работает, никто помогать не хочет. Простоял 2 часа, чтоб получить карту Unitpay в итоге не выдали карту, так как банк работает до 19-00!
Записался на определенное время, в итоге сбой в системе и отправили стоять в очередь!!
Закрывайте данный Банк или находите персонал!
March 5
Добрый вечер. Периодически пользуюсь услугами этого отделения и вполне доволен. Да, бывают очереди, но специалисты очень корректные и компетентные. Обычно стараюсь попасть к специалисту по имени Яна. Я обращаюсь в этот банк для проведения достаточно сложных операций, и Яна всегда их проводила должным образом.
1
5
June 7
Добрый день , сижу в очереди уже больше часа , и не известно сколько ещё. Персонал бегает туда сюда. Два пустых окна ,но персонала нет . Очень долгое ожидание . Вот сотрудница пришла из магазина с кофе, их не волнует что тут много народа .
3
1
May 13
Впервые в банке Газпром в г. Химках, на улице Молодёжная 8 и сразу сложилось негативное мнение ...
Какой то кошмар в обслуживании клиентов...
Люди по 2 часа и более сидят ожидая в очереди... Сотрудники работают ооочень медленно, в спящем режиме, или же их просто не хватает, так как есть свободные окна где не сидят сотрудники и не принимают клиентов... Ощущение, что находишься в магазине Пятёрочка или Магнит, где вечная очередь а на кассах нет кассиров... Есть люди которые записываются по электронной очереди по короткому номеру 400, но и они почему то получают талоны и сидят в ожидании своей очереди... Хотя в других нормальных банках, те, кто по электронной записи, без получения талонов проходят в назначенное им время...
Одним словом, те кто планирует посетить данное отделение Газпром банк, будьте готовы к тому, что с учётом обслуживания, Вы там потеряете от 2 до 4 часов...
9
November 6
Везде указано, что работают до 19, пришел в 17:15, охранник и девушка на ресепшене говорят, что эту неделю решили вдруг работать до 18, так ещё сотрудников мало и они очень медленные, в итоге - меня не примут, а мне нужно просто забрать мою именную дебетовую карточку.
August 23
Единственное, что спасет это отделение - это чистота. Ждали 40 минут сегодня, пока освободится одно из окошек. Очереди не было. Операторы работают в темпе черепахи, просидели сегодня 1.15, чтобы получить карту. Элементарные задачи почему - то занимают уйму времени, какой-то каменный век!
1
1
September 25
Самый «Весёлый банк» ничего не понятно, работают )))) юр. лица отдельная тема! Но, во второй половине дня очереди нет и можно спокойно приехать и подойти по своим вопросам. Ну чем смогут, тем помогут 😁
July 3
Я просидел 20 минут в очереди просто чтобы получить готовую карту. Но! Когда моя очередь подошла, мне заявили что я заполнял данные в ИНТЕРНЕТЕ, а теперь нужно повторно заполнить их и подписать документы. Процедура заняла ЧАС. Выпустить виртуальную в 2024 году, конечно, нельзя.
4
March 25
Если хотите получить тут услугу, то запаситесь терпением, постоянные очереди и очень медленное обслуживание. Можно эпично упасть прямо перед входом на льду.
Все конечно улыбаются, но элементарные операции тут занимают уйму времени.
Я оформлял справку о закрытии счета час!
Март 2024г. И снова я здесь и снова очереди, видимо банк выполняет план по приросту очереди каждый год. Хочется заказать справку по счётам и конечно же закрыть их все, дабы не иметь возможности приехать сюда в марте следующего года. Отдельная благодарность людям разработавшим приложение, в него не возможно зайти по номеру телефона, а да и по номеру карты с юнионпей тоже нельзя, это просто чудо. Если разложить тут улиток в разные концы помещения, то за время ожидания они наверняка доползут друг до друга.
9
June 17
Прождал 30 минут, так и не успел до закрытия, передо мной было 2 человека, хотел уточнить моменты и открыть вклад, но видимо не судьба. Пойду в другой банк.
Еще вопрос по талонам, человек который зашел в отделение после меня через 15 минут, подошел к сотруднику раньше, обидненько както , так бы я успел.
November 9
Ужас!
Согласна полностью с предыдущими отзывами.
Ожидание 40 минут, 4 человека в очереди, работают два сотрудника...
Как может банк имеющий господдержу так отвратительно работать.
Посое такого обслуживания, не хочется выпускать карту данного банка .
October 20
Замучилась отключать платные услуги, все равно потихоньку включают, даже при отключении. Не удивительно что у банка такой низкий рейтинг. Самый проблемный банк, нужно постоянно следить , куда уходят деньги . Предупреждала, что платно, только за счет банка, все равно деньги сняли.
1
February 26
Просидел в банке 2 часа. Хотел уже уходить и вдруг чудо выпал мой номер. Не с этого начал. Встретил меня охраник, дедушка, возле кофейного автомата. Спасибо ему помог номерок взять. Отделение маленькое, присесть негде. Люди стоят там, где удобно, такое ощущение где-то на станции метро, все ждем прихода😉. Так вот продолжу, ура мой номер, подхожу начинаем общение и началось, вы были нашим клиентом, а у вас установлено наше придожение и т.д. Все вроде сделали и приложение установили, карту завели, но не тут-то было. Оказывается мой телефонный номер числится на другом человеке и программа меня блокирует. За 10 лет пользования телефоном первый раз столкнулся, что еще ктото потусторонний пользуется моим номером. Наверное это Байден🤔. Писать можно долго, короче потраченое время, нервы и т.д. Все очень плохо. И видно, Я, не первый. Карту так и не получил.
11
July 9
Ужасное обслуживание. Руководства никогда нет. Ожидание полтора часа +. Если есть возможность выбирайте другие отделения. Не верьте хорошим оценкам, это платные.
1
September 13
Отвратительный банк, где надо звонить и заблокировать карту 30 минут. Где ее перевыпускают при потере за 300 рублей. Где оператор на линии отправляет в отделение, которое не работает в выходные, хотя звонишь просишь выпустить и забрать в выходные
1
May 8
Ужасное отношение, присоединяюсь к другим отзывам которые пишут про долгое ожидание, жду уже больше часа, все кто пришел поздно меня уже прошли, зашел клиент взял талон и еду сразу вызвали а я сижу и жду неизвестно чего, попросил позвать администратора сотрудница в голубом пиджаке отвечает что администратора нет, получается работают как хотят, карту открыли без моего ведома и согласия, теперь приходится приходить и сидеть в очереди чтобы получить выписку, БЕСПРЕДЕЛ
5
1
June 10
Сижу пятьдесят минут и смотрю как мимо меня уже несколько раз сменилась очередь. Конечно выдать кредит или оформить вклад это важно, но неужели нет каких то стандартов обслуживания? Ужасный сервис.
1
1
July 2
Просидела в очереди час и 20 мин , так и не дождалась очереди , ушла. Работают 2 оператора и по 30 мин одному клиенту карту выдают , хотя это дело 5 минут , это ужас какой-то , остальные операторы туда-сюда ходят
1
June 13
Ужасное отделение ! Время ожидания от 2 часов до бесконечности!!! Запись онлайн не возможна ! Сотрудники занимаются всем чем угодно только не работой ! Пустые окошки , работают один сотрудник !!!
3
July 18
Ужасное отделение. Ожидание 2 часа. При записи на 16:00 ждали ещё свыше часа. Одно отделение на несколько населённых пунктов и такой мерзкий сервис. Работают 2,5 человека. Узнать и спросить что-либо невозможно.
May 17
Отделение без нужного количества сотрудников . Посадочных мест раз -два . Народу всегда много . Приходится ожидать по часу , а то и больше .
2
2
July 30
Очень долго, очень медленно, очередь час не двигалась! Тут так всегда судя по отзывам. Фото прилагаю, эти люди сидят в очереди более 1,5 часов….
1
December 20, 2023
Отвратительное качество сервиса и обслуживания. Ровно 40 минут сижу в очереди на получение готовой карты. Работают 3 окна, за это время обслуживают трех человек. Бегает девушка, без бейджика с документами с деловым видом. На вопрос где можно оставить жалобу через плечо на ходу бросила "на горячей линии". Заинтересованность в клиенте НУЛЕВАЯ. За время ожидания ушло 3 человека, не дождавшись (они были ещё до меня). Никому, никогда не посоветую этот банк. Желания получить карту нет н какого
13
1
February 5
Признаться, был даже где-то напуган обилием негатива в отзывах, а потому ехал в это отделение (ближайшее для меня) получать карту с жутко плохим настроением в "предвкушении" потерянного как минимум часа времени.
К огромнейшему моему удивлению народа отделении почти не было (понедельник, около 12-00). От момента получения талона до вызова не прошло и минуты, а вся процедура оформления заняла не более 15 минут.
Искренне сочувствую тем людям, которые проводили тут по часу (и более) времени, но лично мне ни банк, ни сотрудников данного отделения упрекнуть попросту не в чем...
3
7