Gazprombank
635 reviews
June 16, 2023
Самое отвратительное отделение. Режим работы нужно сделать вообще с 11.00 до 14.00 с перерывом на обед.
1
June 22, 2023
Очень долго ждать персонал не знает что делать, люди стоят по полтора часа что б копать к специалисту
3
2
February 24, 2021
Если рассказывать в кратко ,то сотрудники хорошие люди но обсалютно некомпетены , две недели заставляли меня бегать собирать бумаги как ИП , после того как все было официально приверженно налоговой с печатями и ид. Начали присылать на доработку требуя заполнить поля которые не заполняются в связи с налоговыми каникулами ИП, потом требовать вместо прочерков в полях поставить нули ( хотя программа не даёт этой возможности и ставит прочерк ) , а потом пока я думал как решать этот странный вопрос просто отказали по заявке но мне об этом сказать забыли , в итоге приехал через пять дней выйеснять как идут дела и узнал об этом! Тут же мне было предложено сделать новую заявку , потратил на это час , тут же пришел отказ , сотрудник банка резко вспомнил,что заявку можно подумать раз в месяц . В итоге куча потраченого времени, нервов , правильно оформленые документы и незаконные требования банка и отказ .
7
1
April 1, 2024
Очень медленно! Очень большие очереди(((
1
1
April 28, 2022
Худшее отделение банка, что я встречала. Из 9 окон работают всего 2, а за ними сидят не люди, а сонные мухи, которые еле двигаются и разговаривают!!!!! Хотела получить просто дебетовую карту, просидела час и за этот час очередь даже не сдвинулась!!!! Плюнула и ушла. Отношение к клиентам отвратительное.
7
1
December 30, 2023
Пипец какие очереди... 4 раза был все 4 раза ждал более 30-40 мин
3
1
September 9, 2021
Добрый вечер ! 01.09.21 числа . При оформлении заявки на кредит в банке мне сказали , что нужно заполнить все данные и подписать договор(до получения одобрения!!!)
На , что я согласился думая , что организация серьёзная и проблем не будет. После того как все формальности были выполнены, мне выдали мой комплект документов . Дома я обсудил момент с кредитом с семьей и решили , что лучше будет без страхования жизни. Так как моя жизнь на работе и так застрахованная на большую сумму которая перекрывает кредит несколько раз. По прибытии домой я обнаружил , что мне не предоставили мой комплект на подпись . Ссылаясь на то что бы не тратить время и дома ознакомиться и подписать . При этом не на всех документах моего комплекта имеются подписи сотрудников банка, что удивило меня ещё сильней. Так как договоры должны быть подписаны обоими сторонами . Соответсвенно мой комплект не имеет силы.02.09.21 мне позвонили и сказали , что кредит оформлен . При этом я не имею карту в вашем банке, мне ее не выдали при заполнении кредита. По прибытии в банк и просьбы убрать страхование из кредита(пусть и с повышением процентной ставки) . Мне ответили отказам . Не сославшись не на один из руководящих документов . На мой вопрос почему не все документы подписанны работниками мне ответили, что по 200 человек приходит в отделение и оператор мог ошибиться и это нормально . На моё возмущение (работаю пилотом), что моя ошибка приведёт к летальным последствиям и я не вижу оправданий непрофессионализму работников банка и данного отделения . Так как например «заявление о присоединении к сервисному пакету «комфортный» не подписано. Соответсвенно списание со счета за счёт одногосторонеего договора который находиться в банке не может произойти(фото прилагается).
Так же отсутствует подпись «контролирующего Работника» в бланке Распоряжение #___
На перевод кредитных средств с бансковского счета/счета по вкладу.
После моих обоснованных претензий На просьбу предоставить мне возможность написать жалобу или обращение на некомпетентность работников и разорвать кредитный договор в виду того, что все мои обязательства были выполнены перед банком а банк обманом заставил подписать, мне было отказано не ссылаясь не на какие документы. С фразой разбирайтесь сами. Далее на вопрос - как мне выдали кредит если мне не выдали карту и как прошло списание средств по страхованию если мой комплект не имеет никакой силы и подписи работников банков . Мне в отделении банка по адресу г.Химки ,улица молодёжная дом 8 а именно от руководителя Таракановой Елены начали поступать намеки с угрозами «мол не платите по кредиту и мы на вас в суд подадим» «а потом ещё в коллекторское агенство обратимся и они тоже вас будут искать». Уточняю, я являюсь командиром воздушного судна и имею очень солидную зарплату , денег я не получил. Карту я так и не получил ! Фото документов прикрепляю к данному заявлению . Прошу разобраться как можно скорее в данном вопросе и на казать виновных. Так же предоставить возможность разорвать договор(из-за не выполнения банком обязательств по подписанию договора). И получить кредит на других условиях указанных выше . БАНК ПРОСТО УЖАСНЕЙШИЙ ! Помойка одним словом ! Я человек с высокой зарплатой а они вешают кредиты на тебя ещё до одобрения со словами «ну если не одобрят в мусорку выбросите»
12
1
January 6, 2024
Ждать своей очереди нужно Больше часа и твой вопрос могут не решить
1
August 17, 2022
Если бы можно было поставить -1, то это явно про данное место! При посещении банка в 5 из 6 случаев пришлось ждать приёма 1-1,5 часа! Операционистки ошибаются в цифрах, проверяйте внимательно!
4
October 3, 2023
Ужас просто, в ожидании своей очереди можно родить. Очень долго обслуживают!
1
1
February 10, 2024
Время ожидания в очереди 1,5-2 часа в субботу это перебор
1
May 4, 2024
На момент посещения лучший курс $
2
2
October 27, 2023
Самое ужасное отделение банка. Два дня приходили, но очередь так и не дождалась
3
1
September 28, 2022
Это что? Очередь из 30 человек и 4 стула в отделении, очередь мертвая, для получения карты стоять полтора часа, хуже обслуживания не видела нигде
4
October 27, 2023
Отзывчивый персонал и готовность их работать до последнего клиента!
October 3, 2023
Очин плохо работает персонал 2 часа жду . Один клиенту больше 2 часа занимает
April 15
Очереди. Негде присесть. Персонал недружелюбен
December 9, 2022
Заявленные услуги на сайте банка (условия и процентные ставки кредита) не соответствуют действительности от слова"совсем".
Только зря потратила время (((
1
1
February 13, 2023
Понятно, что этот отзыв в пустоту, так как это единственное отделение в Химках. Но как так можно???? 40 минут ожидания в очереди!!!!!!!
3
1
October 22, 2023
Как и везде,количество сотрудников для клиентов надо увеличить!!!
1
January 24, 2024
Ужасное обслуживание! Ожидание в очереди очень-очень долгое. Почти все стойки пустые без сотрудников, а посетителей много.
1
1
February 22, 2024
Ожидание 40 мин на получение готовой карты…. Жесть
January 29, 2022
Обслуживание отличное, вопросов не закрытых не осталось.
Время ожидания 2 минуты, людей вообще практически не было.
Расположение хорошее, есть где припарковать машину.
1
1
September 13, 2024
Супер медленное отделение. Из 9 окон работают два. По 30-40 мин. на каждого
3
1
February 16, 2022
Один из самых ненормальных банков в частности это отделение, очередь из 4х человек ждёшь час, выдали карту временную ее тут же сожрал банкомат и всё др ждать две недели... вот не давно снова потерял 1,5часа не понятно на что, дали карту ее банк не видеит, хорошо еще ждать не стал, позвонили после обеда только сказали что можно пользоваться
2
April 20, 2021
Я не клиент данного банка, но была в ужасе от их политики. В данном банке часто снимала деньги с карты другого банка, но в этот злополучный день что то пошло не так, карта застряла в банкомате Газпромбанка, когда спустя 20 минут (в место обещанных 3х) я дозвонилась до колл центра, мне сказали, что карту вынет инкасация в течении 30 дней. 30! Карл!!! И и в добавок мне надо будет ехать к ним в Центральный офис самой, писать заявление, получать свою карту и плюсом что им ещё должен прислать запрос банк чья карта у меня застряла. Это вообще что?! Понятно проще выпустить новую, но меня удивило, что по их вине с их банкоматом косяк, а я должна все круги ада пройти, что бы решить данную проблему. На примере был случай лет 5 назад, застряла в банкомате другого известного банка, карта, после звонка ко мне в течении 30 минут приехал сотрудник и достал карту... Разница очевидна...
8
February 26, 2023
На официальном сайте работа банка в сб 10:00-16:00. Приехав в отделение оказывается суббота выходной!
4
1
October 28, 2022
Толпа сотрудников бегает взад - вперёд, создают видимость бурной деятельности, но по факту работают трое, каждый клиент сидит по 30 - 40 минут, очередь из 5ти человек движется час. Просто ужас какой то.
4
1
October 3, 2023
Уютно , быстро , есть парковка !
1
July 13, 2022
Огромные очереди, персонала явно не хватает, стандартное ожидание по талончику более полутора часов. У всех нервы на пределе, единственное отделение на все Химки...
1
March 5, 2024
Всегда очередь, плохое обслуживание.
1
1
October 5, 2021
Ужасное обслуживание , работники не компетентны . Решали мой вопрос через третьи лица , на каждый заданный вопрос звонили и консультировались с другими сотрудниками . В итоге не смогли ответить ни на один вопрос , потратила время в пустую . Работало одно окно а очереди было чел 10. Даже элементарно не дали ответ сколько я должна банку !!!! Просто ДНО полное
3
2
October 20, 2022
Не удобно, что в субботу и воскресенье не работает. И в будни с 10 до 19. Можно хотя бы с 9 до 20 сделать?
October 18, 2023
Ужасно долгое обслуживание! Ради одной минуты, провел в банке 50 минут!
1
January 21, 2022
Гарпромбанк, должно быть стыдно в цифровую эпоху быть настолько оторванными от реальности!
Зачем размещать рекламу на РБК и писать НЕ актуальные курсы, если на кассе обмена валют угрюмая тетя оповестит что «А ЧЕ ВЫ СМОТРИТЕ КУРСЫ НА САЙТЕ, ВОТ БУМАЖЕЧКА — АКТУАЛЬНЫЕ ТОЛЬКО ТУТ».
Причем разница не 5 копеек, а больше чем на рубль!
Научитесь пользоваться интернетом!
4
November 22, 2022
Очень медленное обслуживание. Рада, что закрыла счет в Газпромбанк. Надеюсь, что больше не придется сталкиваться с ним)
2
2
June 13, 2021
Просто отвратительный банк! Если бы была возможность поставить ноль, я бы поставила. Справку для госслужащих здесь можно заказать только при очном приеме. Другие банки уже давным давно предоставляют эту услугу удаленно через банк-онлайн.
Но Газпромбанк как будто застрял в совке — требует личного присутствия человека. А сама справка будет готовиться 5 (!!!) дней. В итоге я столкнулась с тем, что получить справку без отрыва от работы я не могу — отделение работает строго до 18 часов, то есть ровно до того же времени, что и я на заводе. Это отвратительное отношение к клиентам! При первой же возможности закрою все счета там и никому этот банк не посоветую!
8
1
December 25, 2024
Отвратительное обслуживание.
2
September 15, 2023
Всегда ожидание составляет не менее 1,5 - 2 часов в очереди!!! Это просто ужас!
September 13, 2023
Очень медленно очередь идёт. Половина окон обслуживания не работает.
3
August 7, 2024
кассир элла под столом тосовала белые и синие доллары, чтобы продать только белые..
December 24, 2021
Посещала 2 раза отделение банка, к Зеленограду это ближайшее. Работники банка вежливые, объясняют всё на понятном языке для клиента. Спасибо, рекомендую.
3
1
February 6, 2024
Обслуживание, кроме одного сотрудника
1
July 4, 2022
Ожидание от часа, хамские операторы, отношение к людям, как к скоту. Хотел открыть счёт там, прождал час в очереди, увидел, как относятся к людям и просто развернулся и ушёл. Никому не советую.
2
1
January 21, 2023
Очереди просто ужас, по любому вопросу приходится ждать от часа, пробовал в разное время, но газпром стабилен!
February 22, 2024
Не клиентоориентированный доп офис.
July 13, 2023
Пришёл утром в 10, очередей не было, взял талончик, всё быстро сделали.
2
September 4, 2023
Прождал полтора часа с талоном и ушёл так и не дождавшись вызова
3
June 7, 2023
Жалею, что не прочитала отзывы. Работает 3 сотрудника, жуткие очереди. Ни ногой в этот банк больше, хотя и в других отделениях часто мрак, пользоваться данным банком отпало любое желание.
3
November 17, 2023
Маленький офис . Мало сотрудников. Долго очень ждал