Golubaya Laguna
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
463 reviews
July 16, 2024
Отличный отель, вкусные завтраки швеский стол, прекрасный бассейн, удобное расположение, рядом пляж, набережная👍
3
January 4
Плохая шумоизоляция.
Отличное местоположение.
Девушка на ресепшене помогла скорректировать даты заселения.
2
1
June 12, 2023
За свои деньги - более чем достойный вариант. Номер у нас был стандарт с балконом. Небольшой, но достаточно уютный. Есть холодильник, чайник, тапочки, фен, минибар, чай-кофе в пакетиках, даже фумигатор с пластинкой😌Мелочь, а приятно. Порадовали завтраки, очень вкусные сырники, запеканка, омлет, фрукты-овощи. Море в шаговой доступности, тихий район, несмотря на близость набережной. Есть небольшой бассейн, внутренний дворик. Кто с малышней - оценит.
Из минусов - муравьи заходили в гости.
Из плюсов - все остальное😊. Вежливые девочки на ресепшен, все подсказывали, помогали.
В-общем, если надо будет срочно в Анапу, вернусь, не раздумывая.
2
1
August 8, 2024
Отличный отель, персонал приветливый . Завтраки очень хорошие , есть все , я очень осталась довольна с мужем .
2
August 13, 2023
Отдыхал в отеле «Голубая Лагуна» с 24 по 29 июля 2023г. Есть что понравилось, и также есть, что не понравилось и даже возмутило.
Из плюсов. Отель в очень удобном месте. До моря реально 10 минут пешком. До пляжа 15-20 минут. Своего пляжа нет, понятно, отель маленький, но чуть пройти и будет общий пляж, там места всем хватит, даже в час пик. Пляжи в тех местах шикарные, песочек. Но это не заслуга нашего отеля, а так, к слову )) Отель на сравнительно малолюдной улице. Рядом санаторий «Надежда» и санаторий «Дилуч». Отель возле дороги, но это не критично. Почти все отели в городе стоят на дороге или даже на пересечении дорог. Очень достойный ремонт и интерьер. Отель заявлен как 3 звезды. Могу уверенно сказать, что интерьер, номер, кафе и все внутри смело тянут на твердую 4-ку. Номер очень солидный. Мебель недешевая, в ванной все новенькое и солидное. У нас был в номере балкончик. Кровать замечательная. Уборка в номере каждый день. В общем тут претензий нет, если не считать сломанного холодильника… ))
Жирным плюсом отеля для меня оказались завтраки! Они реально очень вкусные. Качество еды – ресторанное. Точно не столовки, которые в городе на каждом углу! Вкусно и качественно абсолютно все, что было на шведском столе. Кофе тоже вкусный кстати, что не во всех отелях бывает, а значит не жалеют денег на нормальные зерна! В общем за завтраки поварам большое спасибо!
Теперь про минусы. Минусы только к персоналу! К сожалению, клиентоориентированность никакая. Сломанный холодильник смогли заменить только на 3 день, и то после нескольких (!) напоминаний! Понимаете, одного раза подойти и сказать администратору явно недостаточно! Шаблонный ответ «Хорошо, поменяем…» и все на этом. Приходим с моря вечером в отель – холодильник как был сломанный, так и стоит. Подхожу к администратору Елизавете, в чем мол дело, она отвечает, что «У вас висела табличка не беспокоить». Вот нормально! Я же дебил, видимо в чьем-то воображении – взял, попросил поменять холодильник, пока ушел из номера и повесил табличку «Не беспокоить!» ))))) Честно сказать, такое вранье неприятно и омрачает пребывание в отеле!
Второй раз с Елизаветой я столкнулся, когда вечером пришел попросить у нее одеяло. Нам с супругой показалось, что одного на двоих недостаточно. На что Елизавета ответила, что у них больше одеял нет…. Упс, я что-то не понял. Как нет? Пардон, я сейчас где, в дощатом пионерском домике с панцерной кроватью или в 3-х звездочном отеле лучшего города курорта нашей страны Анапе?...
Мне минут 10-15 пришлось повышенным тоном разговаривать с Елизаветой, демонстрировать ей свое возмущение типа как же так, что в таком шикарном отеле нет ни одного запасного одеяла?! И что вы думаете?... Пошла и принесла мне одеяло! ))) А сразу не судьба была принести? Сначала надо настроение клиенту испортить? Честно, после темы с холодильником и с одеялом было очень неприятно!
Ну вишенка на торте! Нам с супругой не понравился ужин. Не в части качества блюда (напомню, что повар там красавчик), а в части того, что это оказался не шведский стол! Причем нигде не было сказано, что завтрак «шведский стол», а ужин ни фига не шведский. И вот мы приходим на ужин и нам приносят в тарелочке кусочек свининки и салатик. На вкус очень даже, но… Объем порции маленький. Это не ужин! Это какой-то полдник )) И потом… А если я отдыхал в городе Анапе весь день и днем покушал шашлык, то я все равно должен кушать свинину в отеле вечером?... Ну, короче, может, это немного субъективно, но, честно скажу, не стоит того, чтобы за такой ужин платить. Как ни крути, а выбор блюд – это более современный подход к отдыху, чем ешь, что дают )))
Мы попросили пересчитать стоимость нашей путевки и вычесть ужины (за исключением одного ужина). Администратор Елизавета сделала пересчет, дала заполнить бланк заявления на возврат денег что-то там в районе 4000 рублей и…на этом все! Мы уехали из отеля, прошло 3 недели и никто ничего не возвращает!
Примечательно то, что я звоню в отель и там все так устроено что нет никакого контроля темы клиентоориентированности. У администраторов железобетонная отмазка в стиле «Руководитель в отпуске…» или «Этот вопрос не ко мне, а в бухгалтерию!». Им некогда! Они спешат бросить трубку, потому что у них на стойке стоят клиенты и их надо оформлять! Вот почему так! И я все это понимаю!
Отсутствие клиентоориентированности имеет в своей основе большой спрос на услуги отеля! Лето, жара! Вал туристов! Элементарный закон экономики! Зачем тратить силы обслуживание клиента? Отель построил, в ремонт вложился и вуаля! Теперь зарабатываем деньги! Что вам еще нужно? Ишь какой капризный, ужин ему не понравился, одеяло ему подавай! Довольствуйся тем, что есть! Ничего, что я заплатил за 5 дней отдыха порядка 40 тысяч рублей?
В общем в настоящий момент сижу и строчу жалобы во все инстанции на вот такой кидок со стороны администратора Елизаветы )) Но, черт возьми, вкуснейшие сырнички по утрам в отеле «Голубая Лагуна» я тоже буду долго вспоминать, потому что у меня дома таких не бывает )) Повару огромный респект! Вот такие минусы и плюсы! ))
4
4
July 12, 2024
до моря минут 10-15, завтраки вкусные, большой выбор еды. бассейн чистится каждое утро, уборка номеров также каждый день, все очень понравилось
4
September 17, 2023
Хороший отель в хорошем месте. Питание в основном хорошее, ужин очень хороший. Место достаточно тихое ( вечером слышно музыку с парка и набережной, но не громко) к 23.00 тишина полная. Персонал вежливый. В среднем бюджете, по моему мнению, почти идеально для отдыха в центре Анапы.
3
1
May 4
Уровень Савдеп и колхоз. Видно как вкладываются , чтобы уйти от этого, но персонал…боль. Если хотите почитывать себя обязанным и в чем то виноватым - сюда.
1
August 11, 2024
Ужасный отель с хамским персоналом, общаются как савдеповскте продавщицы с магазина, на ресепшене отношение как к собаке, не устраивает сразу говорят что могут отменить бронь, за 10 тысяч номер того вообще не стоит, 5 тысяч красная цена! Одеял говорят что нет, только одно на номер и начинают задавать тупые вопросы, типа а что вам одного мало? Короче первый раз в жизни я была в отеле который просто смешно и стыдно вообще его рекомендовать и жить в нем! Позор отелю..
4
1
October 12, 2024
Хороший семейный спокойный отель ,чистый бассейн,ежедневная уборка в номере ,соотношение цена качество
1
June 26, 2022
Отель классный, я ехала с меньшими ожиданиями и была приятно удивлена. Номер брали улучшенный стандарт, номер отличный! Я была довольна.
Ужины и завтраки разнообразные мне всегда было чем перекусить.
Персоналу отдельное спасибо, все вежливые и улыбчивые (я не ожидала такого и была приятно удивлена)
Минусы:
-Не меняли бесплатную воду (так как я ее пью много пришлось выпить и воду из бара при номере (но потом стоимость за эту воду с нас не взяли))
- еда в общем была не плохая и разнообразная, но парой на завтрак доедали еду с ужина и наоборот; один день поймали вовсе сбор прошлых яств (но сразу скажу я очень привередлива к еде)
Подитожу: отель классный, плюсов значительно больше чем минусов. (Совет по номерам была у друзей в стандарт без балкона, просто стандарт; стандарт без балкона брать если берёте только чтоб спать)
(Фото скрин с видео за качество прошу прощения)
5
2
September 17, 2023
Отличный отель, хороший шведский стол на завтрак, но каждый день одно и тоже. Ужин на выбор 2 блюда, но рядом очень много заведений, поэтому лучше без ужина брать, номера замечательные, уборка каждый дкнь
3
1
September 19, 2024
Так себе. В номерах грязно. Убираются плохо. У нас был маленький номер. Для ребенка принесли какую то раскладушку. Устанавливали и застилали сами. Грустные уставшие администраторы. Есть бассейн. Месторасположения на 4. Завтраки на 5. Кормят отлично. Но все портят номера. Навести бы порядок с уборщицами и будет твердая 4. Но пока только 3.
1
1
February 8, 2024
Хороший отель! Персонал отзывчивый! Были в феврале загрузка очень маленькая! Ресторан и кофейня не работает ввиду отсутствия количества гостей. В целом местоположение очень хорошее как и впечатления.
1
1
August 18, 2024
Хороший отель, завтрак шведский стол есть из чего выбрать. Удивительно что в отеле 3 звезды в наличии халаты. В отелях 5 звезд в витязево халатов не было и приходилось их очень долго ждать
August 1, 2024
Отличные завтраки. Уютный номер. Есть генератор, отключение света не сказывалось на отпуске. Тёплый бассейн. Баллончик со столиком и стульями. Вблизи рестораны и стритбуд..
April 30, 2024
Пришлось остановиться в этом отеле в конце апреля 2024. Номера уже однозначно "уставшие". Остановились вчетвером. Номер для двоих с возможностью расширение до 4х. Чтобы получить дополнительные полотенца и спальные принадлежности для двоих пришлось побегать за персоналом. Номер взяли с завтраками. Мало того что завтраки были в другом месте, там ещё и обслуживание на нуле. Это был первый и последний раз нашего пребывания в данном отеле.
2
July 4, 2022
Отличный отель! Отдыхали в июне 2022. Месторасположение шикарное! До набережной 4 минуты ходьбы.
Номер стандарт- маленький 15 кв метров, но уютный, чистый. Ежедневная уборка номера. Приветливый и отзывчивый персонал. Завтрак и ужин включён. Это ооооочень удобно. Кухня на твёрдую 4! Единственный минус - это отсутствие маскитной сетки на окне. Комары сожрали детей, никакие средства не спасали. В целом очень понравилось, обязательно вернёмся в следующем году! Спасибо ❤
4
2
August 4, 2024
Чистый и уютный номер . Что связано с едой голодными не остались на завтрак. Но есть минус не хватает приветливости персонала данного отеля.
July 21, 2023
Благодарю за чудесный отдых , понравилось абсолютно все , сервис , удобства , обстановка , бассейн с подогревом , у которого тоже был сервис . Завтраки на любой вкус , чистая уборка , приветливый коллектив . Мы ооочень довольны )
2
4
November 16, 2024
Хорошая гостиница с приемлемым ценником. В номерах убрано, мебель и белье новое. Уже редкость в Анапе.
3
April 24, 2023
Останавливался по работе. Персонал вежливый, номер уютный и чистый. Кровать очень удобная. Есть холодильник и чайник. Если для отдыха, тоже удобно, до моря близко. Рядом есть фитнес и спа комплекс.
3
1
August 12, 2024
Хорошая спокойная гостиница. Вкусные завтраки. Правда бассейн был холодный хотя написано что теплый с подогревом. И подушки очень неудобные. А так пойдёт.
3
1
October 7, 2024
В целом хороший отель, но вода в умывальнике не уходила, проблемы с канализацией. От этого был неприятный запах в ванной комнате. Понравился тёплый бассейн, сотрудницы на ресепшен приветливые))
1
October 2, 2023
Отличный отель, хорошее расположение к пляжам как к Высокому берегу так и к центральному 5-7 минут пешком. Можно с животными, что для нас является большим плюсом. Утром очень вкусные завтраки.
1
February 6, 2023
Великолепное уютное кафе! Очень вкусная и разнообразная кухня! Обслуживание на высоте! Отдыхали большой компанией и абсолютно все остались очень довольны! Огромное спасибо за гостеприимство, обязательно теперь будем заглядывать к вам чаще!🙏
4
1
June 26, 2024
Неплохой отель, за вменяемые деньги в самом центре Анапы. Небольшие косметические недочеты интерьера имеются, но в целом все ок.
3
1
July 7, 2023
Бассейн —5 баллов, вода хорошей температуры , чистая . Приятные номера , убирались и меняли полотенца каждый день. На рецепе работают 2 приятные девушки , и одна не очень приятная женщина. Завтраки шведский стол , с одной стороны выбор есть, а с другой за 10 дней разнообразия ноль ( если не считать , что чебуреки заменяли беконом), самый топ это копчённая скумбрия и соленая селедка на завтрак … ни разу не видела , чтобы их кто то ел , видимо это замена красной рыбе … готовят походу не у них, так как многие блюда были прям заветренные ( глазунья и блины ) . Один раз можно посетить , но больше не вернёмся.
4
October 6, 2024
Ресепшен чистый ,а когда поднялись в номер -это жесть .Стоял запах канализации(переселили в другой ) в другом плесень ,ползают насекомые ,а ночью и тараканы .Сказали это администратору ,а она сказала ,они с канализации ползут ,ни чего сделать не могут !
Не советую
2
November 6, 2023
Однозначно НЕ рекомендуем этот отель! Отдыхали с мужем с 04 по 06 ноября 2023г. В день заселения пол дня не было света. Генератора своего нет. В нашем номере «стандарт» возле кровати розетки НЕ работали. А розетка возле столика НЕ прикручена, постоянно искрила, а это пожароопасная ситуация. Приходилось заряжать телефоны в единственной рабочей розетке в ванной комнате. Электронный ключ который нам выдали НЕ работал. Также в номере жили целые полчища Комаров. Мы не спали ночами. Все искусаны. На просьбу выдать нам средство от Комаров персонал развел руками. Сказали у них нет пластинок от Комаров. Также, на сайте было указано что размещение с домашними животными ДОПУСКАЕТСЯ. По факту за собаку весом в 4 кг нам сказали заплатить 900 рублей за 2 ночи. А также с нас взяли 120 рублей за курортный сбор. Хотя мы зарегистрированы в краснодарском крае. По фз закону мы не должны оплачивать сбор! Завтраков нет, бассейн не работает. От отеля - ужасные впечатления. Пожелание - не ставить перед фактом постояльцев, а уточнять всю информацию заранее!
4
1
September 30, 2024
Из плюсов только полярность на блоке питания 🤣
Ужасный номер, сервис на нуле, приехали, еще 2 часа ждали пока горничные уберут номер. Парковки нет, ставить если перед гостиницей есть свободные места
Больше никогда не воспользуемся услугами данной гостиницы
2
3
June 9, 2023
Были в начале июня. Мало гостей, подогреваемый бассейн с цветущим в это время жасмином👍. Отличный персонал, вкусные завтраки. Номера с удобным матрасом, все работает и соответствует заявленным « звездам». Располагается в тихом месте в 5-7 минутах ходьбы от центрального пляжа и пляжа Высокий берег. Рекомендую.
4
September 25, 2023
очень понравился отель. персонал приветлив.на завтраки практически каждый день одни сосиски почему то порезанные пополам и всегда холодные. всегда есть куриный бульон сырники вкусные. холодные закуски достаточно разнообразные но если придешь в 9 часов рискуешь остаться голодным. зона бассейна очень понравилась чисто всегда. твердая четверка
3
1
January 3, 2023
Отель на «5» , молодцы!
Вежливый персонал, отличный номер ( у нас был стандарт с балконом) чистый, уютный.
Ежедневная уборка номера.
Завтраки отличные с разнообразным выбором.
Были с мужем в этом отели первый раз, отель очень понравился. Рекомендую.
3
1
September 2, 2024
Заселили в грязный не убранный номер в мой День Рожденье. В буклете лежал комок волос, тумбочка была грязная в пятнах, полы вымыты плохо, подсветка под телевизором не работала, починили спустя 8 дней, в углах возле балкона паутина, туалетную бумагу повесили мокрую... И это всё в улучшенном номере за не малые деньги!
1
July 24, 2023
+ неплохой бассейн, расположение
- номер стандарт без балкона - это очень эконом вариант за 6120 в сутки со следами убитых насекомых по всем стенам и потолке, отвалившейся розетке в ванной (правда быстро починили) и заплесневелой шторкой. Интересно, что я бронировала отель в апреле по акции раннее бронирование, а по приезду оказалось, что номер стоит ненамного но дешевле 6050 🤦♀️ если номер эконом, тогда так об этом и пишите, а не вводите людей в заблуждение своим стандартом.
Завтраки шведский стол, не очень разнообразный, но последние несколько дней порадовали наличием арбуза и свежей выпечки. Любителям поспать есть уже будет особо нечего, приходить нужно до 9 часов.
Уборка ежедневная, весьма посредственная. Белье меняют раз в 3 дня, один раз весь пододеяльник был в чьих-то черных волосах 🤢
Вишенкой на торте стало отказом для нас возможности позднего выезда, тк якобы отель не предоставляет эту услугу в высокий сезон, хотя я видела, что другие постояльцы ею пользовались.
В целом неплохой отель, если не придираться, но думаю за эти деньги в Анапе можно найти вариант и получше.
3
1
July 14, 2022
Хороший, уютный отель. Прекрасный персонал. Ежедневная уборка номеров, белоснежное постельное белье, не застиранные новенькие полотенца и халаты. Бассейн не большой, но места всем хватало. Отдельно хочу отметить ресторан Размарин. Вкусные завтраки и ужины по системе шведский стол. Еда была действительно вкусной и свежей. Рекомендую отдельно попробовать пиццу, классная) Расположение идеальное. И до песчаного, и до галечного пляжа минут 7-10 неспешной ходьбы. Рядом Сбер банк, аптека, КБ, Магнит, столовые и кафешки. Бесплатная парковка. Звезду сняла за шумоизоляцию, каждое утро просыпались с соседями сверху (но может, нам просто не повезло с соседями).
4
2
October 27, 2024
Размещение было в номере без балкона -это последний этаж, который сделан как пристройка, а как следствие:
- слышно храп из соседнего номера ( и нам повезло, что там был только один человек),
-были проблемы с горячей водой, устранили после 2 жалобы и четкого намерения поменять гостиницу если не решат проблему,
- очень холодно в номере, отопления не было, сквозило от окон. Спасались кондиционером.
-очень холодно в ванной комнате.
-никто не смотрит за водой в общем коридоре ( тебе надо- говори, не скажешь- не будет).
Расположение отеля удобное, все рядом, на территории есть небольшой бассейн с подогревом. Возможно, стоило выбрать другой номер, с балконом 🤷♀️
March 24, 2024
Хорошее расположение гостиницы, хорошее обслуживание, маленький номер, мало розеток, расположены неудобно, не самый чистый номер (было грязное покрывало), видно что все старое (сломанная ручка у мебели), дороговато
3
1
March 22
Все отлично. Обслуживание на высшем уровне
September 12, 2024
Чистые просторные номера, замечательные завтраки, отзывчивый персонал.
1
1
July 27, 2023
Отдыхали в этом отеле два года подряд, в этот раз не поставила бы не одну звезду!!! Это что то с чем то. Всегда всё было отлично, но в этот раз и хуже наверное быть не может. Сняли два номера : один номер стандарт с балконом, другой номер джуниор сьют. Номера были в разных корпусах, в стандарте жили родители, всё было хорошо, за исключением того что не было света два дня, а аварийный генератор в отеле не работает!!! В джуниор это что то с чем то ( он самый дорогой номер в отеле !!) : 1. Не работает вытяжка в ванной - на ресепшен передали заявку, на следующий день нам сказали что всё починили, но на самом деле это не так.
2. Света в отеле не было два дня подряд - из за этого нет горячей воды, не работает кондей , соответственно в отеле не могут включить аварийный генератор - с чем это связано гне почётно ответа сы так и не получили
3. Уборка которая должны быть каждый день- за 7 дней проживания была 3 раза, и то через скандал, который потрепал нервы конкретно , без скандала ни чего не делали вообще.
4. Далее пол дня не было горячей воды мылись холодной, на вопросы админ отвечал - щас щас. В итоге её дали только аесером. соответственно после моря не искупаться, ребёнка не помыть
5. Хотели связаться с руководством отеля, но номер не дают, сами не звонят, просьбы о перезвонить не передают.
За два номера оставили денег в отеле 100 тысяч за такой "прекрасный комфорт" . Всегда рекомендурекомендовали своим знакомым и друзьям отель, нов этом году всё, и сами сюда больше не приедем никогда!!! Это просто не уважение к своим гостям
7
2
March 23, 2024
Вежливый и профессиональный персонал особое спасибо возникли трудности все было оперативно решено. Спасибо большое.
September 11, 2024
Расположение хорошее, завтраки тоже, вежливый персонал. Но все плюсы можно перекрыть одним словом- тараканы!
2
2
October 11, 2024
Гостиница отлично расположена. Номера чистые. Но ради всего святого смените ковролин во втором корпусе. Носки старика Ромуальдыча нервно курят в сторонке.
1
August 9, 2024
Хорошее расположение, прекрасные завтраки, приветливый и внимательный персонал.
1
1
January 4, 2023
Гостиница полностью соответствует заявленным 3 звёздам
Номера хорошие, обслуживающий персонал приветливый, работают на совесть, питание шведский стол, всё очень достойно.
Расположение: всё рядом в пределах 300 метров. Пляж, набережная, кафешки, банки.
4
July 12, 2022
Провели в этом замечательном отеле восемь ночей. Номера отличные чистые уборка регулярная, замена белья один раз в три дня. В проживане входили завтрак и ужин шведский еда очень вкусная, повору отдельная благодарность за вкусную еду, все вкусно по домашнему чувствуется любовь к своему делу. Весь персонал приветливый и отзывчивый. Расположение отеля хорошее до ближайшего пляжа пешком 10 минут, до центральной 15, рядом много ресторанов и баров все в пешей доступности. Бассейн нормальный,есть детская зона.
3
1
July 16, 2022
Прекрасный отель, относительно новый.
Очень вежливый персонал, уборка возможна чуть ли не каждый день.
Шведский стол на завтрак/ужин вполне разнообразный. На ужин так же дают вино.
Бассейн чистят часто, лобби у бассейна и коктейли с подачей очень радуют.
Подходит отель как для семей с детьми, так и для более молодежной публики. Нам там с мч понравилось.
Единственный минус, непонятно чем были заляпаны все стены в номере. Прямо много заметных пятен
4
July 6, 2021
Добрый день!
Останавливались в отеле 30.06-2.07
Очень приятный отель, красивый интерьер в самом отеле, дворик с бассейном хоть и небольшой, но уютный, располагает к тому чтоб там проводить время.
Номер Джуниор Сьют - номер понравился, все как на фото, удобная кровать, уютно, два балкона, на одном есть столик со стульями, на втором сушилка для белья.
Ванная большая, вся сантехника работает исправно.
Завтрак- вкусный, выбрать есть что.
Из минусов: в сливе ванной чьи-то волосы, сама ванная чистая, но волосы не убрали.
Вид на стройку, для меня это минус, люблю фото на балконе, тут их не сделать.
Ночью почему-то очень холодно в номере, есть одеяло тёплое, но все равно холодно.
Воду и чай/кофе в номере - только при заселении.
И мыло, оно не мылиться- как бумага.
В целом отель и номер мне понравился, по возможности приедем ещё.
5
1