Golubaya Laguna
436 reviews
July 11, 2024
Хороший отель в удобном месте
1
August 4, 2023
Шведский стол 5 ⭐.
Уборка в номере каждый день👍.
Холодильник не холодил, починил перед нашим выездом🤦♀️.
И комары!!! Просто ужас!
Морской порт и набережная в пешей доступности!
3
1
April 16, 2023
Жили во втором корпусе
На стенах разводы и начинается плесень особенно в ванной комнате. Сантехника тоже убитая.
В спальной комнате сколы на стенах и на мебели, кровать очень старая и видно что много прошла. Нету столика, шкаф скрипит и ужасный.
Телевизор так вообще смешной маленький так и ничего не видно, каналов штук 5-6. Окно не ставится на проветривание нету фиксатора. Шумо изоляция на минимуме.
3
April 26, 2023
Отель на 3 звезды не тянет!
Из плюсов месторасположение.
Из минусов:
По приезду не был забронирован номер, хотя бронь по телефону подтвердили.
В душевой волосы и ржавчина.
В комнате нет окна для проветривания помещения.
Питьевая вода в номере платная.
Завтрак не шведский стол, даже не поинтересовались о предпочтениях клиента, буду я его есть или нет, по принципу-еште, что дали!
Персонал о клиентском сервисе не знает.
Кофемашины нет.
4
August 27, 2024
Обслуживание хорошие)а сам отель не очень
1
1
August 22, 2021
Уютный отель в центре Анапы. В шаговой доступности как высокий, так и золотой берег, а также морской порт и музей Горгиппия. Хорошие новые номера. Завтраки шведский стол. Вкусно и обильно. Отзывчивые горничные и официанты. Бассейн с подогревом для детей и взрослых.
3
April 2, 2021
Отель удачно расположен по отношению к пляжам и недалеко от местных ресторанов с хорошей кухней и пабов. Персонал отзывчивый.
Есть парковка прямо рядом с входом.
Мы были в конце марта, из-за того что батареи центрального отопления не регулируются в номере было очень жарко.
Завтрак весьма скудный, кофе только растворимый и молотый, заваривай в чашке как хочешь..
4
May 2, 2022
За свою стоимость очень неплохо для короткой остановки, но кровать не очень удобная, санузел на троечку. Завтрак достаточно хороший, но кофе только растворимый. Сам ресторан для завтрака очень уютный. Место у отеля удобное.
3
1
August 21, 2022
Забронировала на островке апартаменты «Голубая Лагуна». На сайте Островка довольно понятно выделены апартаменты, ожиданий что это будет отель конечно же не было.
Однако адрес указан именно тот по которому находится отель. По итогу, отель/апартаменты никак со мной не коммуницировал, не подтвердил бронь, не снял предоплату. Я сама позвонила за сутки, чтобы уточнить все ли в силе и предупредить, что приедем позже заселения.
пришли на рецепцию, оплатили проживание и другие организационные моменты. И тут девушка говорит: «вас же предупредили, что апартаменты находятся по другому адресу?».
У меня просто был ступор! Понеслись отговорки, что у нас нет ваших контактов и т.д.
В общем, будьте аккуратны, снимая апартаменты у «Голубая Лагуна»! Чистой воды обман. Заманивают одним адресом, а заселяют вообще по другому адресу.
P.S.: вообще не вижу никаких трудностей в том, чтобы создать карточку с другим адресом у апартаментов, чтобы не путать людей и информировать правдой!
Крайне ошеломлена этой ситуации до сих пор. Сами апартаменты чисты, аккуратные, но видно, что не первой свежести.
2
2
August 17, 2022
Заехали в отель!
Точнее забронировали апартаменты!
Что обещали:трансфер с вокзала,уборку,бассейн!
Перед тем как сойти с поезда за 40 минут нам пишут что трансфера не будет!
Хорошо в поезде познакомились с девушкой,и скинулись на такси,благо оказалось ещё и рядом живём,на нашу пару,и ту девушку с ребёнком вышло 700 рублей,а так 700 рублей с человека,думаю для курорта это нормальная цена.
Далее мы подъехали к гостинице,все было очень шикарно,отдых с поезда был в предвкушении,бассейн,ресторан при отеле ....
На стойке ресепшен выясняется что мы договаривались с тур оператором,может конечно и наша вина,но было обещенно то ,что писала выше.
Вообщем,трансфера нет,далее нам сказали что апартаменты находятся где то в городе,то есть сказалаи идти пешком,обосновав что ни так далеко,но что больше понравилось,мы спросили про бассейн ответ убил:"Хотите приходите на территорию отеля и плавайте!"
Не советую если поехали парой одному остаться на улице,так как запасных ключей у гостиницы нет,если так произошло,то номер на ночь в отеле до 12 дня будет стоить вам 8000 рублей.
За апартаменты спасибо,но и там попались местные жители которые не любят приезжих.Я вышла поговорить в 3 часа дня на балкон,показать родителям "пейзаж" который нас там ждал,тут же вылетел на уровне моего балкона дед,послал куда подальше,а с 4 этажа бабушка,ну простите реально был пожилой возраст,и сказала что бы я валила отсюда.
А девушка я тихая и не особо буйная)Вообщем приняли нас в апартаментах не очень,но это не помешало мне ,так как был день и я понимала что могу спокойно общаться
Будем в следующий раз умнее,больше ни чего сказать не могу.
Ах да,номер все таки я сняла,да было чисто,кондиционер,телевизор,но ванная ,я решила сходить в душ,но там не было одной из дверц что бы вода не капала на пол.За 8000 тысяч считаю минус.
4
2
October 12, 2021
Плюсы:
- хорошее расположение
- подогреваемый бассейн (хоть и небольшой)
- довольно тихая улица (говорят, летом рядом была шумная стройка, но мы её не застали)
Минусы:
- неприветливый персонал на ресепшене, слабо знакомый с понятием "сервис"
- разнообразные, но удивительно невкусные завтраки и кофе. Они входят в стоимость номера, но половину дней нашего пребывания в отеле мы ходили завтракать в ближайшие кафе
- проблемы с оборудованием в номерах (шумные и/или неработающие кондиционеры и гремящие холодильники). Если в номере не работает кондиционер, то будьте готовы к тому, что вас переселят в номер с работающим только с доплатой
- проблемы с уборкой номеров (количество полотенец в номере постоянно менялось; банные полотенца, которые были в номере при заезде, пропали на второй день и более не вернулись); я постоянно находила в ванной и на белье длинные волосы (у обоих человек в номере стрижки короткие, так что они точно не наши)
- проблемы с текстилем (потрёпанные и видавшие виды полотенца и постельное бельё)
- но будьте готовы, что при выезде весь этот уставший текстиль тщательно проверят и если вдруг вы что-то из этого старого белья повредили/испачкали (на отдыхе всякое бывает, особенно если бельё меняют нечасто) или не сообщили оперативно на ресепшен, что полотенец неверное количество, вас попросят его оплатить как будто оно было только из магазина
13
1
July 12, 2021
Были с 10 июля 2021 на две ночи. Отличный отель, шикарный номер, персонал на высоте. Номер 201 - балкон просторный. Завтрак, шведский стол, на высоте. Все очень вкусно, выбор блюд большой. Отличный бассейн. Шумоизоляция хорошая-соседей не слышно.
3
September 19, 2023
Отличный отель. Уютные номера, шикарная локация. Вкусные завтраки.
October 16, 2023
Милый небольшой отель. Вежливый персонал, который всегда реально рад помочь
3
1
June 8, 2021
Хороший, добротный отель. Приятный по цвету и дизайну интерьер. Вкусные и разнообразные завтраки. Понравилась планировка джуниор сьют(собственная, гардеробная, куда отлично входит прогулочная коляска, чемодан и вещи). Уборка номера на троечку, собственно за это и снимаю звезду.
3
August 9, 2023
Ужас. Свет отключают. На завтрак есть не чего. Даже кашу есть не льзя. Комары замучали. Покусали ребенка ни чего не помогает от них. По 10 штук за день убивали. Кондиционер на ночь отключают. На ужин не возможно есть.
3
2
October 6, 2024
Все хорошо,но комары сьели
May 24, 2023
Хороший отель за свою цену, все близко. Единственное, не очень разнообразные завтраки.
1
June 24, 2022
Осторожно! Отель занимается мошенничеством, а именно предлагают вам раннее бронирование со скидкой умалчивая при этом при бронировании о том что по их правилам предоплата в размере 50% от стоимости проживания не возвращается! Хотя это прямое нарушение закона о правах потребителей. В письме, где счет и лист бронирования они конечно указывают мелким шрифтом, что предоплату не возвращают, но при этом не говорят об этом при самом бронировании, а так же не пишут этотв счете и подтвержлении брони))) Предупредил об отмене брони за 2(!) месяца до вьезда, но "уважаемый" отель возвращать 30 тр предоплаты отказался, присвоив эти деньги себе не оказав никаких услуг. Край непуганных отельеров))) Составил претензию, 0 реакции, сейчас вот написал жалобу в отдел туризма г. Анапы и подаю иск в суд. Подумайте трижды прежде, чем бронировать заранее что то у этих мошенников!
4
1
September 9, 2023
Три с плюсом. Ночевали одну ночь. Цена соответствует. Матрац жёсткий, запах в номере очень резкий духами. Завтрак шведский стол-голодным не останешься.
3
3
May 8, 2021
Нам понравился отель, классное расположение, стильно, неплохие завтраки, удобные кровати, выдали детскую кроватку. Уборка каждый день, смена полотенец тоже каждый день, дают халаты и пляжные полотенца, есть подогреваемый бассейн. Всем довольны.
4
2
September 11, 2021
Отличный отель.
Соотношение цена/качество.
Очень удобное расположение.
Номер стандарт бронировал на Booking,по приезду получил самый верхний этаж под крышей (очень Жаркий)!!! Кондиционер спас.
Завтрак отличный и персонал в кафе молодцы.
Одну звёздочку убрал за номер и отсутствие улыбки на ресепшен!
4
June 25, 2022
Хороший отель, отдыхали здесь в июне 2022. Очень вежливый и приветливый персонал. Чистые и уютные номера, то как на фото. Планируем приехать сюда вновь.
3
July 21, 2022
Отель хороший, своих денег стоит
Все хорошие рестораны и набережная в шаговой доступности. Пляжи увы далеко, но для нас это не было приоритетом.
Завтрак скудный, на ужин даже не пошёл.
Если переработают меню и саму еду будет 5 баллов
3
1
June 17, 2024
Нам очень понравилось у вас! Хочется возвращаться еще и еще!💥
2
2
July 18, 2022
Жили в этом отеле 5 дней в июле 2022. Если кратко отель со своими странностями, исходящими, как мы предполагаем от хозяйки или управляющей, вечно недовольной всем вокруг.
Полотенца иногда забирают, но не оставляют новые. Некоторые писали, что это для того чтобы выставить счёт при выселении. Не могу это подтвердить. Возможно, просто невнимательность или пофигизм уборщиц.
Далее - ресторан на первом этаже где нас ждали завтраки и ужины. Еда неплохая, повар в целом адекватная женщина, пару раз видел что интересовалась у посетителей как её еда. Но есть прикол, еду с вечера оставляют на утро, с утра на вечер. Кофе машина, если так можно её назвать, готовит не кофе, а напиток типа 3 в 1, к тому же сильно разбавленный. Её в определённый момент даже отключили, так как было много недовольных отзывов. Хочешь хороший кофе? Плати 160р за чашку и сотрудники воспользуются кофе машиной которая стоит за барной стойкой в зоне которая недоступна проживающим в отеле гостям.
И отдельно надо сказать, что посуду тут моют очень плохо. На тарелках и особенно чашках разводы, большую часть стаканов, такое ощущение вообще не моют, тарелки не протирают, а прямо мокрыми выносят в зал. Все это очень странно. Мы такого нигде не встречали.
И главное! Около бассейна на территории отеля расставлены столы с пепельницами. Все нездоровые люди сидят курят, некоторые употребляют алкоголь, все это рядом с детьми, которые резвятся у воды. На замечание, что так нельзя, это неправильно, реакции по сути никакой. "Ущемлять" в правах людей неподобающим образом ведущих себя в общественном месте на территории отеля никто не захотел. Грубо говоря был выбор либо сидеть и дышать табачным дымом и ребёнку в том числе либо уйти с территории отеля, что в итоге мы и делали каждый раз когда приходили персонажи которым наплевать где курить и кто вокруг находится.
За те деньги что просят тут за проживание и позиционирование отеля, он не соответствует ожиданиям, уровню сервиса и уж тем более цене. Сюда больше не вернёмся!
4
4
July 12, 2023
Если честно отель на 3, но тк номера чистые поставлю 4. Завтрак очень слабый(скудное меню, нет соков), но вкусно
2
August 17, 2022
Гостиница на юге «гостеприимной» Кубани. Номера, видавшие виды, тем не менее ещё держатся. Но не помешал бы ремонт. Завтраки чисто для галочки. За такую-то цену могли бы и с меню поработать и официантов с видом представителей лгбт-сообщества попросить быть с клиентами повежливее. Гостиница - крепкие 3 звезды
April 24, 2024
Нет ложки для обуви :)
Душевая кабинка разбрызгивает воду везде и плохо сливается в слив.
3
June 10, 2021
Все очень понравилось. Персонал дружелюбен. В номерах уборку производят каждый день. Во дворе замечательный тёплый бассейн. Прекрасные завтраки и коктейли в ресторане Розмарин. Советуем для посещения и отдыха этот отель в городе Анапа.
3
July 9, 2024
Всё отлично, кормят вкусно 😋
2
3
October 27, 2023
Удобное место положения, отличный вариант цена качество!
January 12, 2022
Отличный отель! Прекрасное обслуживание, чисто, хорошие номера и удобная кровать !! Чистый бассейн! И приличные завтраки!
Идеальное месторасположение !
3
October 25, 2021
Отдыхал в конце сентября.
Сам отель в отличном состоянии.
На ресепшене работают приветливые девушки, которые несколько раз помогали по вопросам.
Качество номеров- 5/5
Уборка номеров каждый день.
Соседей слышно не было.
Запахов посторонних нет.
Рядом находится отличный рестик Бруквин и пивной паб на хорошем уровне.
Почитал предыдущие комментарии, где недовольные посетители высказывали своё ФИ.
Ну видимо люди привыкли жить в 7-звездочных отелях где-то в Дубайске и в шоке, что что-то бывает иначе))))
3
August 14, 2023
Очень понравился отель! особенно хозяйка! обслуживание на высшем уровне!
1
August 5, 2023
Хорошее место и хороший приветливый персонал. В номерах чисто.
3
2
April 23, 2024
Очень хороший отель чисто и уютно
3
1
September 27, 2023
Милое место, не жила там, была у косметолога. Территория маленькая, как и бассейн
August 19, 2023
Отель оставляет делать лучшего. Завтраки просто ужас. Море близко - пляж не очень. Не выселят, прка не проверят номер.
1
1
March 3, 2024
Все понравилось, останавливались в 2023 году в сентябре
1
1
July 28, 2022
Номера чистые, уборку производят каждый день, постельное бельё меняют один раз в неделю. Шведский стол на завтрак и ужин. До моря 5минут. Бассейн всегда тёплый и чистый.
2
2
August 21, 2022
Хороший отель. Разнообразные завтраки и ужины. Отзывчивый персонал. Отличное расположение.
3
September 10, 2022
Отлично отдохнули в этом году. Отдельное спасибо барменам и официантом что обслуживали нас. Отдельно спасибо Любви
2
1
November 18, 2021
Отель расположен недалеко от пляжа. Персонал приветливый и отзывчивый к просьбам гостей. Завтракии сытнве, есть кофемашина. Спасибо за прекрасный сервис.
4
October 9, 2021
Я много останавливалась в отелях разного уровня в разных странах, в том числе и в России, но такого отзыва от меня ещё не доставалось никому.
Со 2 по 8 октября я с компанией друзей проживала в отеле «Голубая лагуна» в Анапе. Этому отелю присвоены 3*. Гостиницу выбрала я, о чём теперь жалею – никогда не было так стыдно за свой выбор перед друзьями, которые мне доверились в этом. Единственный плюс – расположение: в двух шагах центр города и лучшие заведения для ужина – бар BrookWin, грузинский ресторан Мацони и итальянский Ла Веранда.
1. Номера обшарпанные, неопрятные. Кое-где подмазаны пятна на стенах. В номере 105 люстра на 5 рожков, в которую вкручены 3 разные лампочки (двух нет) – так можно у себя на даче освещение делать из остатков, а не в отеле. Стоит ужасная влажность, ничего не проветривается.
2. Возле уголка с минибаром и чайником ОДНА розетка. То есть, чтобы вскипятить чайник, нужно выключить холодильник. Очень «удобно» ползать за столом для этого.
3. Кондиционер устаревшей модели или плохо обслужен: шумит как пылесос, эффекта минимум. Правда, спать всё равно приходилось с включённым в сопровождении шума – иначе очень холодно. Ещё один момент про кондиционер: в одном из номеров он не работал, и ребят попросили доплатить за переселение в номер более высокой категории. А перед этим таскали по корпусам в поисках номера, где он бы работал. Ну блин, а как же СанПиН? А как же требования к отелю 2* и выше поддерживать комфортную температуру в номерах? Это ваш косяк и требовать деньги за его исправление было просто дико. По этому пункту будет официальная претензия и требование возврата доплаты.
4. Санузел весь в плесени. Сантехника «уставшая». Большинство смесителей подключены «наизнанку» – горячая вода регулируется в сторону холодной и наоборот.
5. КОМАРЫ! Их жуткое количество в номерах первого этажа. Фумигаторы не помогали вообще. Нужно проводить какую-то обработку, искать источники их размножения.
6. В некоторых номерах ни разу не меняли постельное бельё, изначально не было полотенец. Знаю дежурный ответ «нужно было обратиться на ресепшен» - но я про сервис, которого нет. Это работа сотрудников отеля соблюдать стандарты, а не гостя «пинать» их.
7. Еда крайне посредственная. Дешёвые сосиски и ветчина, столовские омлеты, рандомная каша – «каша дня» - по предзаказу. Как можно предзаказать «то, не знаю что»? А если это окажется пшёнка, а не овсянка, на которую рассчитываешь?
8. Сервис, то есть «сервис». Все сотрудницы ресепшн неприветливые. Однажды я вечером обратилась за таблетками к фумигатору, на что мне было неприветливо сказано, что «таблетки есть, но они на складе, а горничная уже ушла». То есть, наши комары – ваши проблемы.
9. Ну и последний пункт, без которого, возможно, я бы не стала писать этот отзыв. ПРИЁМКА НОМЕРОВ! Когда вы последний раз встречали этот атавизм? В Советском Союзе? Так вот, в «отеле» «Голубая лагуна» она осуществляется в его лучших традициях. Неспешная сотрудница Виолетта осмотрела номера, начала выяснять «где маленькое полотенце» в 105 (тут я поняла, что каждый день после смены нужно было пересчитывать, сколько их принесли). А затем - вишенка на торте - она потребовала объяснить, ЧЕМ испачкана простыня в номере таком-то, в присутствии нескольких людей в холле. Этика? Не слышали. Я уж молчу о том, что изначально она спрашивала не с того номера. И что простыня в HoReCa это расходник, как и полотенца, и посуда. И бельё тут не шёлковое с подбивом, а самое простое. Процедура проверки и выяснения с выписыванием документов за «порчу белья» заняла около получаса.
Собственно, останавливаться или нет в этом отеле – решайте сами. Можете проверить мои слова, если вам кажется, что я где-то драматизировала. Но я предупредила, на что рассчитывать.
8
3
August 8, 2023
Не стоит своих денег, комары кусали нас всю ночь. Персонал отправляет тебя купить самому фумигатор. За такие деньги, это хамство!!!
3
September 14, 2024
Хороший отель 👌
June 29, 2021
Не большая территория, но имеет преимущество... это бассейн. Хорошие завтраки на любой вкус, вкусный кофе. Рекомендую для людей с ограниченным бюджетом. Номера просторные, всегда чистое белье.
3
August 28, 2021
Попался один из двух (вроде бы двух) номеров с видом на север (типичный вид на захолустье: двор с трубами, ветхими строениями и шумом), поэтому - балл. Зачем было делать всего два таких номера - загадка. Лучше бы увеличили площадь соседних.
Сейф в номере был заблокирован, для разблокировки нужно было подойти к администратору и взять ключ, отколупать защитную наклепку и... Сами этого делать не стали, на стойке пообещали, что откроют, но, видимо не срослось.
После затопления Анапы по ночам началось комариное нашествие и, конечно же, сеток на окнах в отеле не имелось. Фумигатор в номере имелся, но без пластин... После нескольких мучительных часов обратились к администратору, получили ее личный фумигатор и смогли наконец уснуть...
Завтраки на 4, лишь благодаря рисовой каше. Есть некое разнообразие, но скорее обеденное.
Сами по себе номера симпатичные, чистые, как по-сути и должно быть.
Зона с бассейном уютная. Расположение норм, если передвигаться на самокатах.
4
2
September 4, 2023
Пока первые сутки, все норм. Да и кстати звоните по последнему номеру)))) которы заканчивается на 66-71))).
1