Grand Wellness Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1068 reviews
February 12, 2024
Честно сказать, удивлена хорошим отзывам. Вероятно люди не были в хороших отелях, в том числе подмосковных.
РЕАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ В ОТЕЛЕ:
Он очень старый, обшарпанные стены, сколы везде на всей мебели(по отелю, номер у нас был новый, о нем позже), обои ободранные в коридорах. В коридоре на 1 этаже, по которому идешь в раздевалки в спа очень холодно!!! В зоне бассейнов: на входе в джакузи плитка открлота, при входе в бассейн с морской водой шатается ручка и все в какой-то «плесени на бортах», в соседнем бассейне пленка не натянута она топорщится. Это элементарно небезопасно.
Самое главное: из окон в бассейне дует так, что эти искусственные цветы шатаются от ветка. В бассейне! Где люди раздетые!
В бассейне с дорожками 24/7 идут занятия по плаванию детские, где тренер орет, а дорожки заняты.
Про детей: тут нет НИКАКОЙ КОНЦЕПЦИИ 18+. Тут все оборудовано для детей: игровая, детский бассейн, детские стульчики, пеленалки и тд! И детей не мало, не только в детском бассейне. Просто не заявляйте, что у вас концепция 18+ и вопросов не будет, а так они есть и их много.
Людей вцелом много еще потому что продают гостевые билеты, у бассейнов после 11 утра нет мест.
Про номер: у нас был новый полулюкс, с камином. Он чистый, ничего не обшарпано, приятно. Но! В окно в ванной дует. Это не исправить просто звонком, оно плохо сделано, в ванной холодно и пол не отапливается. Это минус большой.
Ресторан вкусный, с хорошим сервисом, но дорого.
Из плюсов: в ванной комнате стоит дорогой диффузор, соответствует уровню заявленному. Нам принесли бутылку неплохого шампанского в знак комплимента на годовщину. Персонал вежливый. Завтрак вкусный. Есть все, что обычно кушают на завтрак. Рыбы нет. Не такой огромный выбор, как в турецких отелях, например, но есть все и вкусно!
При заезде с вас берут 5 тыс залога(это отель 5 звёзд). Причем наличными, для этого у них стоит банкомат рядом)). При брони об этом не предупреждают, кстати, а бронировала я через менеджера, а не через сайт. Оплата тоже нал или перевод(учитывая, что цены высокие капучино стоит 480 рублей) супер неудобно, непрофессионально и нарушительно.
Мы часто ездим на выходные в подмосковные отели и есть с чем сравнить.
Данное место не советуем, это не 5 звёзд точно и больше сюда не вернемся!
3
August 13, 2023
Ну про это место я уже всем друзьям и знакомым рассказала. Это самое лучшее место, мы очень часто туда ариезжаем, данному спа-отелю уже нужно мне за рекламу приплачивать)))) ну вобщем- всё везде очень чисто, для меня это огромный плюс, т.к. я брезгливая. Зона довольна большая и за счёт этого нет большого скопления людей, потому что все просто разходяться по разным баням и бассейном и толкучки нет, что тоже очень приятно. Я приезжаю туда как на курорт отдыхаем день и полностью перезагрузка происходит бань много бассейнов хватает всё очень очень классно. Рекомендую для восстановления энергии и пополнения сил.
3
February 15, 2023
Очень внимательный и приветливый персонал отеля . Номер как номер только жестковатый матрас. Бассейны очень понравились и все парные. Еда всё вкусно спасибо поварам. Цены на всё сильно завышены не может 150мл сухого ординарного вина стоить 1000 руб , это жадность господа.
5
November 5, 2023
Всё отлично) персонал супер, сервис на твердую пятерку, номерной фонд уже частично отремонтирован - и тоже очень неплох! Обожаю атмосферу этого отеля 😍
October 13, 2022
Начну с хорошего. Понравилась аквазона, ее обслуживают на хорошем уровне, в принципе в отеле чисто, персонал доброжельный. На этом все. Отель очень устал для 10 летнего возраста. Весь интерьер потертый. В соляной пещере соли почти нет, на сетенах дыры, плюс бамбуковый потолок сушит воздух. В номере душ выполняет скорее декоративную функцию с микролейкой и отсутвием напора, ершик просто отломан, ну и опять же все потерто (номер был за 15000 сутки)..Отдельно про интерьер, не знаю чем думал дизайнер, эти красные стены и леопардовый ковролин это что-то, в принципе сочетание странное, из каждого стиля по немного. Ресторан тоже побитый жизнью, в середине стоит рояль весь в сколах краски, как и роскошные стулья с облупившейся краской. Цена в рестике космос, несчастное пюре за 600 р. Завтрак разнообразный, но уровень поваров не оценить, так как все покупное, ну только блинчики наверное пекут. Есть небольшая территория за парковкой со спротивными площадками и бассейном, но это для лета, сейчас там можно посидеть на лавочке, так как погулять особо негде. В общем сложилось впечатление, что отель построен чтоб гребсти бабки, и ничего кроме самого необходимого для этого не делать. А, спасибо за комплимент в виде щоколада с логотипом отеля и шампанского) Отель 4 звезды, мое мнение только 2 за чистоту, персонал и аквазону.
9
March 25, 2024
Супер отдых. Всем рекомендую..
Прекрасная атмосфера. Дружелюбный персонал..и шикарная зона спа и бассейна
1
January 30, 2024
Все очень понравилось! Прекрасное место. Всем советую! Обслуживание, бани, бассейны, рестораны - все на высоком уровне! Обязательно приеду ещё раз!
March 26, 2023
Спа хороший, чисто, аккуратно. Завтрак хороший.
Но очень далеко от 5*. Очень расстроил бар и ресторан. Дорого и невкусно, да и все вообще заказывают еду из соседних ресторанов. Это странно, что на такое никак не реагируют и не поднимают сервис на уровень. В баре вечером ужасная музыка, громкая такая, что сидеть невозможно, разговаривать не получится. Предложили оплатить наличкой, переводом или сбегать на 1й этаж оплатить а терминале)))). Вы серьёзно? Это испортило вообще всё, так как голодным быть на отдыхе не хочется.
Ну и нужно быть готовым к мпецифическому интерьеру в стиле богемных 90х 😅
5
December 13, 2024
Отличный отель!! Все понравилось!! С удовольствием приедем с мужем еще раз
February 28, 2024
В сентябре подарили сертификат уровня премиум на посещение спа-зоны и программы "Дары Алтая". В сертификате написано 10 часовое посещение спа-зоны и 75 минут программа " Дары Алтая". Цену посмотрите на сайте. В силу занятости воспользоваться сертификатом получилось только 23 февраля. Для компании пригласила гостей. Раньше был гостевой визит на 10-ти часовое посещение - 6 т.р. Подумала, что неплохой подарок для близких мужчин. Записалась на "Дары Алтая" за две недели. Спросила администратора , все ли по- прежнему, нужно ли заранее записывать гостей. Ответили без проблем, приходите, все по-прежнему. Звоню накануне визита, спрашиваю, "Все нормально? Подтверждаете запись? "Ответ: " Все нормально, но для гостевых визитов мы вот прямо на днях поменяли условия. Теперь 3 часа стоит 3500, продление каждый час 1500". Ну, ладно, что делать, подарок обратно не заберешь. Говорю гостям, будем часа 3-4 отдыхать. Приезжаем 23 февраля, все такие с тапочками, а нам говорят: " Гостевой визит за три часа - 6 т.р."... В общем праздник, купили визит, зашли. А вот теперь самое интересное : мой супер премиум сертификат на 75 минут прошел так: 15 минут в бочке посидела, 3 минуты намазали скрабом, 20 минут в ванной полежала, выпила кружку чая с ложкой меда, намазали кремом и "До свидания". На все ушло 45 минут. Как Вам, спрашивают , "никак", говорю. "Вам могли бы сделать массаж вениками, но специалист отдыхает". Стала смотреть в спа-зоне по сторонам. все старое, не очень чистое. Как в старой турецкой трешке. Из плюсов бассейн с водой мертвого моря и выдаваемые халаты с полотенцами. Остальное в других комплексах можно получить прям существенно дешевле и круче. Не знаю, что в наш век огромной конкуренции в головах у тех, кто управляет этим комплексом, но только не грамотный менеджмент.
5
6
January 9, 2024
Отель супер! Номер чистый, уютный! Еда очень вкусная и разнообразная! Зона Аква большая, комфортная для отдыха! Рекомендую!
3
1
January 11, 2024
Отличная банная церемония, уютная чистая баня. Банщики профессионалы своего дела, работают с душой. Благодарю за прекрасный опыт.
3
1
February 14, 2023
Проводили корпоратив ! Заплатила 157 тыс .
8 чел.
Плюсы
+ персонал который делает процедуры спа очень внимательный и лояльный
+ когда продают услугу по тел , тоже все хорошо
+ сама зона терма приятная и большая , детям там будет скучно , но взрослым спокойно, т.к народа почти нет
Минусы .
- персонал , обслуживание и ресепшн отвратительный
Я знаю о чем говорю ! Я работаю в сфере обслуживания всю жизнь в разных компаниях и мне есть с чем сравнить .
- значит пока были выполнены процедуры в рамках предоплаты 157 тыс все было хорошо.
Как только дошли до доп впаривания началось…
- сначала милый но дико навязчивый официант раз 8 заходил и навязывал ресторанные услуги . Мы в целом собирались пойти поужинать после , но с такой навязчивостью передумали и как только отказали , тут же прибежали в Вип отдел и начали придумывать что им вдруг понадобились наши браслеты от шкафчиков . Не сказав нам что в 5 часов они им понадобятся . Умная оплачена Вип зона , где мы могли спокойно раздеться и не портить настроение из-за этого хамства . Когда я спросила почему вы заранее не предупредили , на что их менеджер сказала ну так бывает , те не предупредили , мы не предупредили .
- вся Вип зона после процедур не была убрана, на полу валялись мокрые полотенца после массажей , простыни, стол не убирался пока мы не просили , валялись одноразовые трусы .
- в хамаме на половину залит пол горячей водой с грязью , невозможно зайти .
- когда мы пошли в термы отдыхать , сотрудники забрали бутылку шампанского , забрали клубнику подаренную ими в качестве комплимента , собрали половина снежков в виде орешков ))) стыд и позор. Зато не собрали всю грязь со стола и с пола. И это в Вип зоне .
Вот так иногда сервис 3х некомпетентных и меркантильных людей может испортить желание рекомендовать вас и возвращаться еще раз
12
March 13, 2023
Прекрасное место для души и тела! Поплавали вдоволь) Номер замечательный, еда тоже! Шведский стол на завтрак👌🏻☺️ Рядышком храм Николая Чудотворца, сходили после завтрака, прогулялись. Всё очень понравилось. Благодарим Вас!🤍🙏🏻🙌🏻
3
2
June 14, 2024
Огромная спа зона. Были без ночёвки - цены умеренные. Супер Басик с солёной теплой водой - релакс не реальный
January 19, 2022
Обожаю это место! Здесь и взрослым и детям всегда найдётся чем заняться. Прекрасные спа-процедуры, большой, ухоженный гидрокомплекс с банями на любой вкус (особенно русская парная с банщиком Алексеем (мастер своего дела) очень понравилась, бассейн с соленой водой, уникальный бассейн с водой мертвого моря, инфракрасная сауна, бассейн для водного поло (тренер занимается с детьми, пока родители отдыхают), есть бар со здоровыми напитками, много шезлонгов.
Есть бесплатная охраняемая стоянка для гостей.
Отличный ресторан на первом этаже. Наверху бар-ресторан с более изысканной кухней.
Летом открытый бассейн.
Отличный номерной фонд на любой запрос.
Рекомендую!
4
1
September 29, 2023
Отличное место для отдыха. Зона со СПА процедурами, номер, еда. Всё супер. Единственное НО - это цены в меню ресторанном. Чуть поадекватнее и будет вне конкуренции.
3
November 29, 2022
Были с гостевым визитом один день с номером ( бронировали два номера в будний день). Нам очень понравилось, обязательно приедем еще.
«+» прекрасная аква зона.
отличное обслуживание номера ( халаты, полотенца меняли по первой просьбе),
хорошие завтрак и обед
«-« нет пандуса для коляски и перил на лестнице с улицы и нас об этом не предупредили (при бронировании мы сообщили, что будем с грудным ребенком с коляской).
Неприятно удивила необходимость внести залог 5000 руб наличными при заселении, залог вернули после проверки горничной номера. Как-то для пятизвездочного отеля не солидно. Ездим мы много и давно с таким не сталкивались.
Не нашли, где попить чай или кофе между завтраком и обедом
Может нам не повезло, но девушки на ресепшен и официанты в ресторане совсем не улыбаются🤷♀️
4
1
July 21, 2024
Отличное место за свои деньги.
Все чисто, приятно и антуражно
July 18, 2023
Можно сказать, мой любимый отель. После пары суток отдыха ощущение, что отдыхала пару недель. Бываю здесь частенько. Подкупает устойчивое ощущение, что ты не посетитель, а гость, которому рады.
Номерной фонд обновляется, отремонтированные номера очень стильные. Те, что пока без ремонта, тоже вполне себе для комфортного отдыха. Все необходимое есть. Если чего-то нет, принесут по запросу. Полотенца, как для душа, так и для бассейна, Вам будут менять так часто, как Вы этого пожелаете. Питьевая вода, чай, кофе – пожалуйста. Есть на территории и летняя площадка: лежаки, бассейны – два, один из которых подогреваемый, бар, в котором можно поесть. Полотенца, халаты, а также круги и мячи для детей Вам тоже абсолютно бесплатно предоставят.
Чисто. Причем везде: в номерах, в коридорах, в ресторанах, в туалетах, в спа-салоне, в аквазоне, и даже около отеля на улице. И в любое время. Сразу видно, что за качеством уборки пристально следят. Большой респект.
Аквазона выше всяких похвал, пожалуй, лучшая в Подмосковье на текущий момент. По крайней мере, второй такой, причем в радиусе 15 км от Москвы, я не нашла. Чистые и теплые бассейны, доступ к которым круглосуточно. Бани и сауны на любой вкус. Особая любовь, как мне кажется, абсолютно всех отдыхающих – «Мертвое море».
В спа-салоне программы предлагаются на любой вкус, мастеров много. По мне, так изумительные массажисты Елена и Татьяна. Рекомендую попробовать лимфодренажный массаж.
Рестораны заслуживают отдельного упоминания. Завтраки, включенные в стоимость номера, сервируются с 9 до 11 в ресторане на первом этаже: светлый зал, шведский стол, игристое, негромкая и ненавязчивая музыка, бесшумные официанты. Что касается пообедать и поужинать, то лучшего места, чем лаунж-бар на третьем этаже, нет. От цен, правда, у Вас может задергаться глазик, и не один. И не только глазик. Но зато будьте уверены, что накормят Вас вкусно, используемые продукты будут высокого качества, размер порции и подача блюда Вас порадуют. По субботам, как правило, с 20 часов играет приглашенный музыкант, что создает еще более приятную атмосферу. В последние выходные была очаровательная саксофонистка Екатерина, похожая на диснеевскую принцессу, очень порадовала легким исполнением и отличным репертуаром.
Не могу не написать про персонал. Везде бы такой был. С Вами всегда будут приветливы, Вам каждый раз улыбнутся при встрече, пожелают хорошего дня, поинтересуются, как отдыхаете, поищут возможность предоставить скидку, вернут забытые Вами в спа серьги/кольца/наушники. И, если Вы, по собственной неосторожности наступите на осу, загорая на летней площадке, Вам найдут антигистамин, и еще проследят, чтобы Вы его выпили.
September 13, 2023
Хорошее место, хороший спа, 5 лет туда ходила и в отеле номера снимали несколько раз, еда вкусная, место помпезное, если хочется красиво и со вкусом отдохнуть, то туда добро пожаловать))
3
November 9, 2023
К сожалению вынужден поставить только 3 звезды , на 5 звездочный отель не тянет, максимум на 3,5. И вот по каким причинам .
1) В самом отеле и номерах старались использовать дорогие материалы , но строители которые поддерживают ремонт ну и делали его, выполнены на тяп ляп (фото ниже будут). Где то отваливается , местами сделано не аккуратно , даже аккуратно покрасить не могут . 2) На первом этаже какие то отделы для продажи верхней одежды (на рынок не много похоже ) и не только. 3) Стоимость в ресторане и на проживание завышены . 4) Спа , пора обновлять ремонт , достаточно сильно местами убит (опять вопрос к строителям ). 5) Завтрак так себе , на тройку. 6) По персоналу все отлично , крепкая 5. Вежливые, приветливые , молодцы .
1
November 9, 2023
Все нравится, посещали не раз .. нравится зона СПА
Хороший персонал, отличные номера и их оборудование...
Немного неудобное заселение в 17-00 - можно сказать ,что потеряли полдня..
А с другой стороны выезд после 14 -00 это лучше чем в 12-00 в других местах...
August 10, 2023
Первое что должно быть в подобного рода отелях по таким ценам , это вежливый персонал начиная от любого уровня, столкнулась с тем, что приехав на машине припарковаться рядом негде, за шлагбаумом парковка, подъезжаю, сидит мужчина в кабинке, жду не открывает и не удосужился подойти, далее выхожу я, подхожу к ВАШЕМУ ВЫСОЧЕСТВУ, он сразу переходит на ТЫ, и на ломаном русском спрашивает, что хочешь? Тут парковка для постояльцев отеля!!!! У меня был шок, поставив его на место, я заехала на парковку и пошла на ресепшен, без желания уже заселяться, как бы сильно я не устала от дороги из Питера. Хочу отметить, что пандусов нет, это на тот случай, если люди на колясках или с детьми, подниматься по крутой лестнице устанете. На ресепшене никого не было, через 3 мин пришла сотрудница, адекватная, приятная- это из плюсов))). Внутри отеля неплохо, но как то старовато чтоли. Также мне рассказали, что за парковкой есть бассейн, даже 2 !!! Я прошлась не поленилась, разочаровали меня данные «лужи». Вода там точно не чистая и внешне, обычные пластиковые емкости, как на дачах. Могли бы и надувной поставить еще бассейн и говорили бы что у них их три, а то и ЧЕТЫРЕ бассейна!!!!
Мой вывод такой, цена, не соответствует данному заведению.
8
February 8, 2023
Прекрасная аквазона. Все компактно, отличный сервис, великолепный просто хамам. Круглосуточный доступ очень радует. Номера разнообразные и интересные, надо четко выбирать, если есть предпочтения по цветовой гамме.
1
1
November 24, 2022
Нам очень нравится) прекрасное место перезагрузится, отдохнуть от суеты и насладиться прежде всего аквакомплексом. Мертвое море - это конечно самая вишенка на торте. Мы не первый раз приезжаем и еще ни разу не были разочарованы. Персонал очень доброжелательный, кормят достаточно вкусно, все стараются сделать наш отдых максимально комфортным. Сначала смущало отсутствие территории, но сейчас понимая формат отдыха, который мы выбираем себе на выходные, это не кажется минусом. И да, рядом Архангельское и музей техники, можно совместить отдых и посещение музеев. В общем, мы бы рекомендовали попробовать)
5
November 22, 2022
Отель просто супер! Все по уму сделано, были с подругой два дня, накупались и отдохнули! Номер на двоих шикарный, с антуражем, а за камин отдельное спасибо, провели возле него чудесный вечер при свечах. Обслуживание отличное, днем в номере провели уборку, после бассейнов и спа приходили в чистую, свежую комнату. Завтраки вкусные, а когда уезжали рано утром нам его в дорогу собрали, ну очень приятно.
3
September 4, 2023
Очень часто посещаем данный отель, территория совсем не большая, но честно из спа зоны даже выходить не хочется, насколько там много разных бассейнов и бань, хамам, и много чего еще, номера все супер
1
August 22, 2024
Отель позиционирует себя как 5-звездочный, но не тянет даже на 4. Был тут лет 10 назад, когда назывался еще Novahoff Hotel Spa, но сейчас стало просто ужасно.
1. Высокая лестница чтоб зайти в отель. Если вы с сумками или чемоданами, то для вас это явно будет целый квест.
2. Ресторан на 3 этаже с космическими ценами. Топовый московский ресторан по ценам отдыхает. Заплатить за блюдо 1500-2000 можно в том случае, если есть за что платить. На вскидку грейпфрутовый фреш 900₽. За эту цену можно купить 6кг грейпфрута. Откуда такое ценообразование и главное за что - непонятно.
3. Аква комплекс небольшой и уставший. Пахнет плесенью повсюду. Много ржавчин и потеков. Хамам холодный. Русская баня - 2 квадратных метрах. Максимум помещается 6 человек.
4. Персонал. Пока купались, дважды подошел охраник и сделал замечание. Первое - за то что купался в детском бассейне в 23:30. Почему туда зашел? Потому что другие бассейны холодные, а детский теплый. Решил пойти в бассейн более холодный, подходит охранник второй раз и говорит без шапочки нельзя купаться именно в этом бассейне, а в других можно. Ну что за бред? Или вообще нельзя или можно везде!
5. Бассейн на улице это что-то с чем-то. Во-первых , чтоб до него дойти - это нужно выйти с отеля перейти на дорогу.
Во-вторых бассейн ужасно маленький, похож на лягушатник. И находится вокруг частных домов.
Итог: отель тянет на 3-здездочный. Больше не вернусь и никому не посоветую.
Завтра скажу на завтрак, если что дополню!)
2
November 27, 2022
Сам отель очень хорош, услуги выполнены мастерами, бассейны, бани, хамамы, джакузи чистые и нужной температуры, еда в ресторанах очень вкусная, шведский стол очень даже не плох собой
Ставлю 4 звезды за :
1. Бронировался номер за неделю, по приезду хотели дать другой, в чем смысл тогда брони, непонятно, на рецепшене решили вопрос, но сами понимаете, первое впечатление …
2. На балконе, где можно курить, рядом с пепельницей на потолке висели огромные сосульки...
July 9, 2023
Отель уровня 3 звезды с плюсом . Выбирала спа отель по рейтингу и отзывам . Мы только выехали . Отзывы явно купленные . Больше им не поверю . Ничего криминально плохого сказать не могу , но есть « но « и их больше , чем плюсов . 1. Стиль , боже скорее его отсутствие 😂 это даже эклектикой не назвать . Взрыв безвкусицы . 2. Состояние ремонта , на вид его давненько делали, притом везде . 3. Естественно вода не из Мертвого моря в бассейне , это и так ясно , но доверия он не вызывает ( стерильность ) Спа так же требует ремонта и не имеет общего стиля+ массаж посредственный . 4. Цены за еду завышены .объективно не тянет за заявленные 5 звезд, честно говоря на 4 тоже не тянет . Люди , которым есть с чем сравнивать явно придерживаются нашего мнения . Из плюсов - 1 . Местоположение , 2. Персонал вежливый . Вывод : приехать раз в жизни и не вернуться -можно . Лучше выбирать места подороже и получать настоящее « премиум « качество. Мы заплатили 47 за 2 ночи . Думаю лучше заплатить 40 за одну в другом месте , зато ощущения будут достойными .
3
1
January 11, 2023
Провели с мужем прекрасные выходные в вашем чудесном спа-отеле. Спасибо за замечательный сервис и такое разнообразие развлечений! Были во многих отелях, но этот почему-то запомнился больше всего за последние 2 года. После всех процедур было особенно приятно прийти в уютный номер, где уже стоит заказанный ранее ужин. Уезжать не хотелось от вас.
4
2
May 7, 2022
Бассей с водой мертвого моря это что-то с чем-то. Да и весь банный и бассейный комплекс очень понравился.
Номера уютные и чистые, персонал вежливый. На завтраках большой выбор еды на разный вкус.
Советую ехать туда на отддых в будни, народу не очень много.
Один минус - из мест, где можно поесть только ресторан на первом этаже и гриль бар на последнем, но в обоих местах вкусная еда, ценник чуть выше среднего.
5
September 11, 2024
Отличный СПА и плой завтрак ;(((всегда все кончается и надо ждать когда вынесут
1
August 14, 2023
Пребываю в большом разочаровании после отдыха в этом месте. Невероятные обещания на сайте - и ничего из этого в реальности. Единственное, ради чего можно приезжать - это аквазона. Весь остальной отель требует скорейшего ремонта. Как в номере за 18 тыс за ночь может быть все царапинах, сколах и тд? Да и во всем отеле то обои отходят, то потолок в разводах. Вы позиционируете себя как пятизвездочный отель, так почему за отелем не следите? Зона с открытым бассейном просто ужас. Никакого соответствия картинкам на сайте. Клочок земли, к которому в халате идешь через дорогу и парковку. Контроля на входе никакого нет - кто угодно может спокойно зайти.
Отдельный шедевр это ресторан со стейками. Официант не знает слова "гарнир", не может объяснить различия между стейками, а главный сюрприз в том, что из всех стейков там было в наличии только два вида. Откуда такой сервис с вашими ценами?
В округе ничего нет. Заплывшая тиной речка и развалины вместо монастыря. Разве что на церковь можно посмотреть и обратно в номер.
Очень "порадовала" их анкета для обратной связи, сразу видно, насколько отелю важно мнение гостей. Вы ее хоть читали?
8
February 14, 2024
Минус звезда за неправильный просчет стоимости при заселении. Также просили убавить батарею, сделали только с 4 звонка, пришел мастер и сказал, что не смог достучаться, хотя мы были в номере и точно бы услышали.
Спа зона немного уставшая, есть подтеки ржавчины, вместо плитки в некоторых местах линолеум.
Бассейн морское море понравился, очень необычный и теплый, джакузи и бассейны хорошие. Сауны все тоже понравились.
Еда на завтраке отличная, в ресторан не ходили, тк считаем цены очень завышены для данного места. Спортзал хороший, много групповых занятий.
В целом хорошо отдохнули, весь персонал вежливый
1
August 20, 2023
В отеле действительно отличная спа зона. Правда, говоря о пляже , немного лукавят. Также на пять звёзд рестораны. А точнее цены в ресторане. Необоснованно высокие! Но все остальное не дотягивает до пяти звёзд! Есть вопросы к уборке номеров. В номере мусорное ведро только в туалетной комнате. Завтраки очень скудные.
3
1
March 13, 2022
Отель понравился. Аквазона очень хорошая, особенно бассейн с аналогом Мертвого моря. Бассейн с морской водой прохладный, хотелось бы на пару тройку градусов потеплее. Сауны и бани тоже хорошие. В номере все чисто, электрический камин прекрасно вписывается в интерьер. Сам отель очень красиво оформлен, как во дворце картины, лепнина, мебель. Если не обращать внимания на мелочи, типа того, что уже все не очень новое, то можно прекрасно провести время и отдохнуть от городской суеты. Завтрак вкусный, есть и постные блюда: свекла, гречка с грибами, котлетки рисовые, каша геркулесовая на воде овощи свежие и соленые, фрукты свежие: бананы, яблоки, мандарины. Также есть каша геркулесовая на молоке, яичница, йогурт питьевой, кефир, йогурт "магазинный", творожная запеканка, кукурузные хлопья, мюсли, круассаны, сыр, колбаса, чай, кофе натуральный из кофемашины. В общем завтрак очень сытный. Персонал отеля любезный, отзывчивый. Обязательно приедем снова и будем рекомендовать друзьям и знакомым.
3
October 18, 2022
Я от Души благодарю персонал и отель Grand Wellness, которые сделали мой День Рождения максимально расслабленным😇 Был выбор провести Д.Р в отеле в Москве, или уехать за город… Я выбрала уже мне известный Grand Wellness Hotel. И выбор был сделан правильно 😍
Спасибо огромное за комплимент отелю в День Рождения, за шикарный большой номер с камином, за поздний выезд. Это все позволило мне в полной мере расслабиться, даже уезжать не хотелось, но билеты на самолет уже были….
Аквазона - это love❤️, где полностью отключаешься от внешней суеты и погружаешься в себя. Приезжать сюда нужно больше, чем на сутки, чтобы погрузиться в атмосферу и попробовать всё: все сауны, бассейны, парение, массажи… Отдельная Благодарность SPA за лучшего массажиста - профессионала Александра. Такого массажа я не встречала нигде (есть с чем сравнить), Александр великолепен. Ставлю 10+ из 5. Обожаю ваши завтраки, интерьер, местность. Обязательно и с удовольствием вернусь к вам🤗
Благодарю за атмосферу❤️
3
2
October 17, 2022
Спасибо отличный, прекрасно можно провести выходные. Мертвое море-очень необычно, там можно пролежать очень долго.
На крыше атмосферный ресторан с кальянами ,рекомендую.
И одна фишка , в гостинице очень вкусно пахнет, как заходишь , сразу чувствуешь безумно приятный запах, как будто ты уже попал на маа процедуру .
April 6, 2023
С 5 по 6 апреля 2023 года были в этом отеле. В честь дня рождения супруга решила устроить ему небольшой отдых с детками. Отель позиционирует себя, как 5 звезд. На самом деле не заслуживает больше 2. Отель весь старый. Сначала даже супруг сказал мне не обращать внимания на сколы на мебели и в спа зоне. Но когда дети начали корябать себе ножки, а отвалившуюся каменную мозайку годовалая дочь в детском бассейне потащила в рот-и он ужаснулся такому безобразию. Номера не убирают, мусор не выбрасывают. Выносили за собой сами. Унитаз сразу при заселении попросила помыть. Он даже снаружи был в экскрементах. А у нас 2 маленьких детей! Номер 15 тысяч! В честь дня рождения супруга обещали комплемент. Но конечно же его в день заселения не сделали. Полотенца для спа вонючие и грязные. Мы сразу поняли что нам оНи достались уже много раз использованными. Бассейн с мертвым морем весь разваливается. Крыша с водопадом над бассейном с морской водой тоже ощущение, что скоро на кого-нибудь упадёт. Запах в русской бане такой, что мы не смогли там сидеть. Телек в номере это вообще ржака... ему лет 20... а отель- 5 звезд, на секундочку. Короче, из плюсов: басик с мёртвым морем И график работы В спа зонЕ (чуть ли не коуглосуточно). В остальном-держитесь подальше от этого 100-та звездочного отеля.
5
1
September 30, 2023
Приятное место, уютные номера, в номере всё необходимое, халат, тапочки.
Аква зона не переполнена, понравился хамам и бассейн с морской водой.
Вежливый персонал.
3
October 30, 2023
Господи упаси вас от этого отеля, если ваша цель - СПА!
Совершенно непонятно, как он мог получить отметку "лучший СПА отель 2022"?
Персонал СПА салона понятия не имеет, что такое СПА и как должен быть организован процесс. Нет атмосферы отдыха и расслабления. Абсолютная несогласованность, ноль информации, невнимательное отношение,
как в советском санатории, где всем на все наплевать. ценник ломят, а сервиса ноль. Цена не соответствует качеству абсолютно.
Зря потраченное время и деньги.
При бронировании с менеджером составили программу (3 ч ) из скрабирования, массажа 90мин, гидрованны и церемонии чаепития (как нам было озвучено). Время
забронировали заранее.
В день процедур до нас не дозвонились, чтобы подтвердить (неправильно записали номер телефона, в номере нас не было, информацию там тоже не оставили) Это при том, что с менеджером переписывались в вотсапе! Ума не хватило посмотреть номер или написать туда.
В итоге нас не ждали, но мы пришли строго в назначенное время. Администратор СПА была не в курсе нашей программы, отрывочно что-то выдавала глядя в компьютер. Визит начался с напряга, а не релакса. С горем пополам администратор все выяснила, паралельно отвлекалась на телефонные разговоры. Сидели ждали....
Цель была провести время вместе в парном кабинете, так обговаривали. Оказалось для скрабирования парный кабинет не подходит, там нет душевой кабины, чтобы смыть скраб. Как будто это не было ясно раньше. Хорошо, разошлись в разные кабинеты. Время скрабирования почему-то у нас оказалось разным, мне пришлось сидеть и ждать минут 15, чтобы массаж начали одновременно.
От одной массажистки отказалась, не смогла вынести монотонного втирания масла без каких либо признаков проработки зон. Заказывала классический массаж. Выразила недовольство, на что "массажиска" начала со мной спорить - я же вас спрашивала, вам комфортно? Комфорт это холодно/жарко/удобно и т.п. но ни как не про качество массажа. Пригласили другую, которая продолжила таким же способом, только пошустрее. По хватке, движениям, нажиму и не попаданию в точки и пр. стал понятен уровень "профессионализма" массажистов этого "спа салона", забила и просто молча дотерпела до конца. Удовольствия не получила. К тому же кабинет не отапливался, замёрзла.
А про обещанную скидку 10% в ДР само собой благополучно забыли и не сделали.
Далее была гидрованна - нас, двух взрослых, не молодых людей, засунули в одноместную ванну с одним подголовником. При всем желании уместиться рядом (у нас нормальное телосложение), а тем более расслабиться там нельзя, для двоих ширина недостаточная.
Чайная церемония ограничилась вопросом - какой вам чай? При этом я понятия не имела, какой чай у них есть. Попросила сначала озвучить.
Нет пробников скраба и масла, чтобы можно было выбрать запах. Предложили понюхать масло открутив дозатор у литровой бутылки. Хорошо хоть не из ведра какого-нибудь.
Персонал СПА - не вышколенные дилетанты местечкового уровня, которых ничему не обучают и не инструктируют.
Бассейны.
Раздевалка нормальная, но зона с бассейнами вызывает чувство брезгливости. Видавшие виды дозаторы для мыла, отколотая мозаика плитки, в бассейне с морской водой вместо плитки вообще клиенка, которая вздыбилась на дне. Сауны, бани с потертыми лавками. В общем, ремонта там не было лет 20ть. И ещё угрюмый персонал из ближнего зарубежья.
Проход в зону бассейнов не продуман, через первый этаж и входную группу в отель. Спускаешься ты на лифте в халате и тапочках и тут открывается входная дверь и тебе навстречу идут одетые люди, в куртках и сапогах и холодный воздух с улицы, обратно мокрый, распаренный таким же маршрутом.
Что было хорошо.
Номер. Чистота, уборка - хорошо, все принадлежности, чайник, чай, вода, были. Матрас, подушки удобные. Но телевизор не показывал, пришлось позвать сотрудника. Пришел какой-то подсобный работник в рабочем комбинезоне, как будто только что со стройки.
Обещали комплимент при заезде - бутылку шампанского. Не было. Позвонили на ресепшн, сказали сейчас принесем, ждали 50 минут(
И как будто отдельно от этого всего убожества - ресторан и лаунж бар. Уютно, спокойно, достойно. Хорошее меню и вина. Все вкусно, отлично приготовлено из качественных продуктов. Им пятерка.
2
March 17, 2024
Отель умеет очень хорошо писать отзывы за себя. Из плюсов - приветливый персонал. Остальное… ремонт безобразный: гармошкой повсеместно висят обои. Дверь в номер вообще не закрывалась - отслоился косяк. Аква зона - полторы лужи, из саун постоянно 2-3 закрыты на частные массажи и прочее. Внутри еще один спа-комплекс - за отдельные деньги. Ресторан - флагманский для города Углича по ценам выше Новиковских. Уехали до окончания срока проживания.
2
1
February 15, 2023
Хороший отель. Цены выше среднего. Номер понравился.
Хорошее питание, точнее: 1 день хорошее 1 день не очень, но в целом без нареканий
Хороший бассейный комплекс.
Рассматривать сам отель как место проведения каких то праздников - наверное нет. скучно.
Как место для проживания да. Если устраивает расположение.
1
March 31, 2023
М-да. При цене номера от 12к вы получаете ремонт в стиле 90х, уставшую мебель.
Спа зона действительно хорошая, поэтому докинул звезду. Бассейн большой, разные процедуры. Но цена качество не соответствуют.
При выселении вы будете ещё стоять минут 10 ждать пока проверят, что вы не унесли с собой орешки, которые лежат в номере за 300 рублей) Странно, что в крупных мировых сетках так не делают.
Завтраки очень посредственные. Я больше не вернусь.
3
2
June 4, 2024
Кроме спа делать , конечно, тут нечего. И то, что завтрак с 9 утра (я встаю в 5) делает невозможным пребывание. Пришлось уехать раньше, чем было оплачено. За много дел путешествий завтраков с 9 я не встречала.
1
2
August 12, 2023
Пытались забронировать в этом отеле 8 номеров на одну ночь и провести рабочий день. Сразу сказали, что мы из бизнес клуба и это наш выездной ретрит. Нам необходимо было помещение и менеджер Анна предложила нам зал групповых тренировок. Пытались выяснить, сколько стоит аренда, но Анна сказала, что если мы продлим до вечера наши номера, то нам тогда будет бесплатно аренда зала. И так же убедила, что в этот день освободит полностью под нас это место. Я спросила, но сколько, все-таки, будет стоить аренда зала, ведь нам не нужно продление, мы весь день будем работать. Но она сказала, что это то на то и выйдет. Потом мы обнаружили на сайте, что поздний выезд (или ранний заезд) дается комплиментарно в этой гостинице, такой вот бонус. Позвонили ей, чтобы узнать эту информацию и цену на аренду зала. По итогу, она зависла с этой информацией на несколько дней. Мы снова с ней связались и она настойчиво пыталась выяснить, а что же мы там будем делать в зале (как это вообще их касается?), а так же сетовала, как же она сможет освободить этот зал, если там проходят тренировки (хотя сама предложила его изначально). В общем, слишком долго пересказывать эти бессмысленнные, но, безусловно, вежливые диалоги. Анна будто пытается топорно продать то, что нужно ей, продавливая границы и делая упор на то, что нужно ей, предлагая какие-то странные условия. Это длилось неделю-полторы. В итоге, мы просто устали от переливания из пустого в порожнее, нашли другую гостиницу и за два дня забронировали 8 номеров, арендовали зал и заказали сопутствующие необходимые вещи. ДВА ДНЯ!! Нам сразу предоставили все цены, все черным по белому, ясно и понятно. А с Анной каши, конечно, не сваришь. Очень все долго, не ясно. Было потеряно колоссальное количество времени на эти бесполезные переговоры.
5
August 1, 2022
Посетила спа 31.07.2022 г. Хочу выразить благодарность мастеру Азизе за волшебный расслабляющий массаж и нежный манговый пилинг. Чувствуется, что Азиза знает и любит своё дело. Также хочу поблагодарить мастера Кристину за аккуратный и чистый маникюр. Вниманию руководства-в массажном кабинете плохо функционирует душевая кабина: слив засорен, стоишь в грязной воде по щиколотку; саму лейку некуда повесить; нет геля для душа, чтобы смыть пилинг. И хотелось бы более расслабляющую обстановку при массаже: свет должен быть более приглушённым, мне солнце светило прямо в лицо. Для спа-отеля в 4 звезды это недопустимо.
4
2
July 8, 2023
Прекрасно!!! Мне очень зашло. Еда, природа, процедуры, номера, отношение, музыка, чистота- мне очень понравилось, хотя была настрена скептичеки))) Но очень круто. Спасибо😍😍😍😍😍😍
2
1