Haier
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
506 reviews
September 4
К работе сервиса претензий нет, но мне и не довелось ей насладиться.
В колл-центре заверили что технику отремонтируют и, даже на уточняющие вопросы о том, что в других местах сходу отказываются брать ее в ремонт, заверили что тут все починят.
Привез и разумеется тут же увез, потому что и тут ремонтировать не могут.
Понятно что диагностику по телефону проводить нереально, но и инженер СЦ ее не проводил, а глянул и сразу же вернул.
Возможно колл-центр мог бы уточнить год выпуска и вид техники у инженера и на основании этого отвечать, стоит ли ее привозить или нет? Не звучит как очень много дополнительной работы
3
September 16
Хороший фирменный центр по ремонту телефонов. Грамотные специалисты,развёрнутая консультация перед ремонтом. Быстрое обслуживание и приветливый персонал. Парковка бесплатная.
August 16
Очень довольна сервисом. Даже и не мечтали починить уже телевизор 8к., который отработал ! год.По рекомендации менеджера магазина Самсунг, где купили еще один телевизор на ВО, обратились в этот сервис и вуаля, через неделю наш телевизор, как огурец и по очень хорошей цене. Огромная благодарность за такую слаженную работу.
November 4
Сервисный центр Юма-Сервис не является авторизованным центром Samsung, по информации от Samsung уже 1-1.5 мес. При этом сервисный центр позиционирует себя как авторизованный во всех бизнес-аккаунтах. Операторы обещают оригинальные запчасти от производителя, по факту запчасти используют неоригинальные по завышенным ценам.
Гарантию озвучивают 90 дней или 3 месяца, в акте напечатан 31 день.
На заявку реагируют оперативно.
Будьте готовы, что любой ремонт обойдётся минимум в 4 тыс., без учета выезда (+800₽) и запчастей (от 2 тыс).
Если от ремонта отказываетесь, оплачиваете выезд мастера от 800₽ + 1000₽ диагностика.
Цены озвучивают честно, но установление причин поломки и то, что пишут в акте, вызывает множество вопросов, на которые вразумительные ответы получить не удалось.
July 17
Похоже остался единственный фирменный сервис Самсунга.
Очень грамотные ребята. Переклеить защитную плёнку фолдов можно поклеить только тут.
Ну и естественно отремонтируют практически любую технику Самсунга.
Парковка очень маленькая, но можно (пока ещё бесплатно) на дороге рядом с магазином.
October 28
Ремонтировали посудомойку Хайер по гарантии. Мастер Анатолий Левин был очень аккуратен, точен во времени и все сделал четко и быстро. Посудомойка снова как новая и работает!
1
November 8
Сломался у меня телевизор Самсунг. Почитал в интернете, проверил, инженерное образование позволило понять, что сгорела светодиодная подсветка. Звонить по многочисленным объявлениям не стал, поговорил со знакомыми и несколько человек (не знакомых друг с другом) кивнули на сервис Самсунг по адресу ул. Апрельская, дом 5.
Для начала туда позвонил, обрисовал проблему и выслушал ответ. Замена 6-8 тыс. руб., что соответствовало полученным данным. Привез телевизор, вышел инженер (мастер) проверил, версию поломки предварительно подтвердил. Сдал ТВ, получил квитанцию, через три дня пришло смс, что надо согласовать ремонт. Позвонил, объявили стоимость 6600 руб., я согласился. На следующий день телевизор был починен. В сервисе проверили - работает.
Звезду снял из-за способа оплаты. "Терминал не работает", оплата наличными или переводом.
September 8
Качественный ремонт. Быстро за сутки отремонтировали телефон.
Я немного разочарован, Супруга принесла телефон, по моей рекомендации, ей насчитали ремонт в 12000 руб. Больше чем стоит сам телефон, забрали без ремонта.
Сам залез и понял, что его даже не вскрывали для диагностики.
Очень разочарован.
1
September 16
Есть серьезные претензии к этому сервису. Через магазин DNS отправил в ремонт неисправный телевизор Samsung. Мастер якобы не обнаружил неисправностей. Забрал тв и отвез в другой сервис, там обнаружили неисправность матрицы и стоимость ремонта в 96 тыс. руб. Отдал тв повторно в сервис по гарантии, но пока ездил гарантийный срок вышел и меня послали))) Собираюсь жаловаться в Роспотребнадзор. Налицо недобросовестное отношение к клиентам
June 25
Хороший сервисный центр заменяла аккумулятор на телефоне. Сделали быстро очередей, нет единственное, что не очень дёшево, но так у нас сейчас санкции, поэтому цена обоснована. Однозначно рекомендую.
August 2
Отличный сервис. Рекомендую! Хорошее отношение, приветливые сотрудники. Быстро качественно в срок!
July 22
Много раз был в данном сервисе, не то чтобы по ремонту, но очень хороший и старательный коллектив, все доброжелательные и знают свою работу
June 16
В этом сервисе меня попросили не удалять личные данные с телефона и даже настаивали на этом. Кажется этот сервис с подвохом. Сдавал с24 ультра на диагностику, сказали за сутки ее сделают. Оказалось что не могли продиагностировать аж2 недели и почему то не взяли за это плату, это вторая странность. Конечно же проблему не обнаружили, и так и написали в заключении, однако я ее обнаружил сразу как вышел из этого сервиса, батарей как таяла на глазах так и продолжала таять. В общем персонал и их опыт вызывают сомнения. Меньше бы таких центров. Крайне недоволен результатом и негодую до сих пор, буду обращаться выше и разбираться почему они так поступают и вообще работают
2
August 23
Неожиданно не взяли деньги за диагностику телефона - были проблемы с экраном. Однозначно, если ещё будут проблемы с Самсунгом - приду сюда
February 21
Хотим поблагодарить мастера Голубничева Андрея! Настоящий профессионал! Смог восстановить сушку и стиралку Samsung. Особенно благодарны за выезд в новогодние праздники. Артём и Мария. Спасибо!
January 15
Всем добра. Обращался в данный сервис дважды. Первый раз лет 5 назад. Сейчас с заменой аккумулятора . Сделали за 1.5 часа и качественно. Наверное у них чуть дороже чем в других центрах, зато все чётко. Никакие доп услуги никто не навязывал. Сказали рекомендации по дальнейшей эксплуатации смартфона и возможные проблемы. Молодцы. Мне все понравилось.
1
December 28, 2023
Добрый день ,хочу поблагодарить сотрудников сервиса на Богатырской 10.Отремонтировали телефон быстро и качественно,были постоянно на связи,к выдаче телефона вышелсам мастер проверил при мне,с юмором)) Еще раз спасибо большое,телефон Самсунг Ноут 10+ замена экрана,такое ощущение нового телефона.... Спасибо большое из солнечной Якутии...
April 25
Ни какого толку от них нет. У меня s22 ultra, пришел с проблемой экрана гаджета. Без спец оборудования и вникание в проблему, сразу предложили замену экрана, то есть всего телефона)))) родная остается задняя крышка. Попытался объяснить симптомы, наблюдения и т.д. в других сервисах предполагали ряд вариантов, которые исключали полную замену дисплея, но меня не стали слушать. Удачи Вам ребята.
July 2
Все отлично, приятный коллектив, быстрое обслуживание!
August 20
Пару месяцев назад сломался телевизор, звонила в этот сервис , описала оператору проблему, сказали, что с такими проблемами нужна диагностика, мастер выезжает на дом , но т к установлен телевизор далеко за городом, лучше привезти в город на ремонт. Так и решила поступить. Помогли друзья, загрузили в машину. Приехала в город , позвонила, чтобы узнать, могу ли привезти сегодня на ремонт и сможет кто-то вместе со мной выгрузить из машины, телевизор не тяжелый,но длина не позволяет мне это сделать одной. Безучастный мужской голос сказал, что никто помогать мне не будет, но дверь могут подержать. Платной услуги тоже нет. Клиентоориентированность на высшем уровне. Что с качеством -не знаю. Слышала разное. Не рекомендую
June 20, 2023
С точки зрения ремонта моей стиральной машинки с сушкой , замена задней части полубака, по причине выхода из строя сальника и подшипника, все прошло отлично. Время от момента заявки до починки, заняла 1.5 часа , два дня. Мастер знает своё дело на отлично. Надеюсь данная поломка больше не будет повторяться. И компания Самсунг исправит этот недостаток принципиально. Компании Самсунг отдельно спасибо за проявленную лояльность и быструю реакцию. Машинка по моему теперь вообще работает без шума. Только воду слышно.
July 9, 2021
Делают всё быстро, качественно. Чистый, просторный офис, всё разлинеено. Несколько окошек для приёма клиентов, так же работают несколько менеджеров на приём товара. Всё чисто, уютно. Объясняют и предупреждают о возможных последствиях. Сами делают тесты устройства, в том числе и после ремонта. По ценам - как у официального сервиса, конечно, завышены, так же как и у дилеров автомобилей, но я всегда за качество и оригинальность запчастей по большей части, особенно когда устройства изначально дорогие. Поэтому знал на что шёл. Так же, приятно то, что запчасти в наличии и не нужно неделями ждать их прибытия. Поменяли заднюю панель и модуль камеры меньше чем за два часа. По внешнему виду и первым тестам (один день) - всё хорошо и качественно, претензий нет. Далее буду ещё тестировать, но надеюсь, что всё так же и останется на высшем уровне!
1
1
July 22
Отличный сервис. Сделали все быстро и чётко 🫶
January 24, 2023
Ремонтировал микроволновую печь. Быстро, качественно и на мой взгляд при расмотрении целой картинки под разными углами, в плане всего процесса в целом, не дорого. Отмечу лишь, что со сроками заморочка- они прыгают и маленький гарантийный срок, что по моему личному опыту наводит на мысль о двоякости ремонта, будем надеяться что это предрасудки! Работа персонала на твёрдую 5 из 5👍
September 2, 2023
Клиентоориентированность - ноль. Привез блок управления от стиральной машины (при чем только в данном филиале ремонтируют стиральные машины, и ехал с другого конца города), со стандартной проблемой - не включается. Надо просто заменить конденсатор и ШИМ. Массовая проблема. В ответ дама принимающая - везите всю стиральную машину. Она за 200км от сервиса, поэтому снял модуль и привез его сам. Она все-равно - везите всю стиральную машину. Мастера позвать чтобы он подтвердил - тоже нет. Без всей стиральной машины не примем. Зачем сервису барабан и кожух от машины, если надо просто поменять элементы по низковольтной линии и проблема массовая для стиральных машин Самсунг. Так и уехал ни с чем. Давно не встречал в сервисах такого подхода. Всегда в нормальных сервисах выходил мастер и принимал решение, а не дама не приемке. Не рекомендую.
6
1
January 9
Очень помогли, огромное человеческое спасибо ,если не Вы остался без телефона на Новый год. Самсунг классный сервис спасибо что он есть в России.
August 5
Лучший сервисный центр,обращался несколько раз все сделали ок!
January 7, 2023
Обратился в сервисный центр по поводу ремонта 2 сотовых телефонов. Сделали все качественно и в срок. По поводу 1 из телефонов провели консультацию. Грамотно все рассказали и объяснили. Всем остался доволен, спасибо.
1
September 5, 2023
Очень понравилось общение девушек приëмщиц, да простят они меня за такое определение) Грамотное общение и в техническом плане и в доброжелательности! Подкупает;) Ремонт телефона обошелся не дорого, ожидал больше. И быстро, хоть и заявлено было, что детали на складе в Москве! Парковаться лучше на улице, т.к. дворы узкие и забиты машинами.
1
December 22, 2023
Второй раз отдаю телефон на установку защитного стекла и в ближайшее время стекло отслаивается. В этот раз отслойка пошла на телефоне, которым пользуюсь очень редко. Стоимость услуги 1200, гарантия 7 дней всего лишь. За которые доехать не успеешь до центра и обнаружить отслойку.
1
July 9, 2023
Отдавал микроволновку не ремонт, пришлось ездить два раза ( первый раз забрал после ремонта один раз разогрел и она опять перестала работать ((( увы пришлось везти снова благо это не далеко от меня и машина есть а если на такси то накладно выйдет ((( правда сделали повторно по гарантии не взяли ни рубля. Прошло два месяца,пока все работает ) В плане обслуживания все корректно и грамотно !
August 15, 2023
Хороший сервис. Поменял батарейку (за деньги). Телефон хороший, поэтому лучше делать у официального сервиса. Ясно понятно он уже не такой официальный как раньше, но тем не менее. Сделали хорошо. В мелких мастерских у меня было много негативного опыта
1
September 1, 2023
Чистенький, аккуратненький. Приветливые консультанты. Сделали все быстро, профессионально.
January 28, 2023
Приехал в сервис наклеить пленку на внутренний экран samsung z fold 3, наклейка заняла минут 5, мне понравилось что можно было посмотреть и потрогать дисплеи в разборе, снятые с аппаратов и сломанные, рассказали про то как происходит их замена. Показали оборудование для наклейки пленок на фолды. Сотрудники сервиса очень приветливые и вежливые, буду ещё обращаться в это место)
3
January 24
Предложили заменить сливной патрубок в стиральной машине за цену в 10 выше стоимости самого патрубка.
Оказывается, снять и обратно надеть три хомута в легкодоступной зоне машинки - это операция, стоющая больших денег (нет).
За ориентировку на неосведомленность клиентов о строении стиральной машинки 1 звезда.
1
November 6, 2022
Отличный центр, очень приятные сотрудники, все объяснили, помогли. Один вопрос:почему оба центра практически в одном районе? Было бы здорово расширить географию. Нас же много и на юге спб))
February 22, 2023
Отличный сервис! Вот прямо приятный и отличный! Сотрудники очень радушные и приятные! Полетел уже постгарантийный ТВ, выявили причину, посоветовали обратиться к самой компании, где и приняли решение о бесплатной замене всей матрицы у ТВ!!! В сервисе все сделали за один день!!! Так что очень рекомендую!!!
December 27, 2023
Телефон починили чуть меньше, чем за два часа - я разбил экран, ничего не показывало. К ним принёс, всё сделали и даже все данные остались.
1
May 18, 2023
Осталось двоякое впечатление от данного сервиса. Телефон отремонтировали, спасибо. Не понравилось, что после тестирования на наличие неисправности, отзвонились только спустя несколько дней. И ещё удивило предупреждение о том, что без предъявления квитанции не отдадут телефон. Это юридически безграмотно как-то.
February 25
Поменяли пленку на z flip 4 за 3 минуты.
Вежливый персонал, отличное качество работы.
April 16
Услуги коллег недешевы, но зато работают профессионально и с гарантией. Рекоммендую.
April 20, 2023
Из положительного - мастер хороший, быстро.
Отрицательно - цены, при стоимости запчасти 300р (поломка пластикового замка у микроволновки) работа с выездом 3300р, работа 5 минут. Вы серьезно?
Пожелания - Оплату сделайте по qr коду, через сайт много движений и потом ещё на почту заходить за чеком, чтобы мастер удостоверился в оплате.
3
October 25, 2023
Обратилась по замене защитной плёнки на телефон. Всё заняло несколько минут. Очень приятный и квалифицированный персонал.
July 17
Качественно, но дороговато.
April 9
На сайте написано меняем батарейки на самсунг 71А телефон.Телефон укпзанный на сайте не берут не обслуживается говорит оператор.Ладно приехал к ним. В наличии нет , мы ставим только оригинал.На складе нет и поставок не будет ответила девочка. Вопрос а зачем тогда вы нужны и сервис ваш тоже.У соседей рядом есть,а у Вас нет.Ребята не тратье свое время,можите к ним не ехать у них всёравно запчастей нет.
August 2, 2023
Нужно было сдать телефон на ремонт по гарантии. Обратились в этот сервис, т.к. по срокам сказали будет быстро, но только потратили в пустую время, т.к. подменного телефона нам не выдали. На вопрос: "Как нам быть? Нужно всегда быть на связи". Нам просто ответили: "Мы не знаем, это ваши проблемы"
1
March 20, 2023
Немного дорого и немного долго но делают хорошо. Обращался не раз. Если не считать цены, то всем очень доволен. Жаль что S7 теперь не берут в ремонт. Хорошо работает до сих пор. Экран только разбил....
January 31, 2023
После звонка на горячую линию Самсунг в течение дня позвонил мастер, уточнил все технические проблемы, код модели дату продажи и через сутки приехал в назначенное время с запчастями! Быстро провел диагностику и замену неисправных плат. Помог в обслуживании другой исправной техники Самсунг. Все быстро, качественно и вежливо - это Питерский Самсунг сервис! Спасибо отдельное мастеру Геннадию. Так держать. Не знаю как в других городах, но здесь все понравилось. Рекомендую.
2
March 17, 2023
Нормальный сервисный центр Samsung, сделали быстро, но при сборке телефона, был в ремонте по замене микрофона, не убрали мусор с основной камеры, снимкам не мешает, не на самом объективе, но бесит его присутствие, а так как задняя крышка клеится, убрать его, просто так, нет возможности.
August 17
Ремонтировала часы и телефон, всё прошло хорошо