Был 3 раза, остался доволен. Один раз с телефоном, сделали. Два других с наушниками (IconX), первый раз почистили и выдали сервисный набор(приятный бонус). Но не решили проблему с постоянными сбоями левого уха, потом со мной связались и предложили заменить. П.С. У них прошел ремонт, теперь красиво и приятно находится в сервисе. Мне понравилось. Отдельное спасибо директору Андрей Владимировичу сам вникал в мою проблему с наушниками и участвовал в решении моей проблемы. Номер заказа последнего (315-78206)
Это не сервис, это "шарашкина контора".
23.02.2020 я сдал смартфон SM-A520 в сервисный центр UMA service (Санкт-Петербург, Богатырский пр., д 10.) для проведения диагностики на выявление неисправностей (не всегда заряжается, выключается на 20 % заряда). Квитанция к заказ-наряду № 340-22009. 23.02.2020 мне позвонили и сообщили результат диагностики: замена разъёма питания и замена контроллера питания. Также сообщили стоимость.
Смартфон при этом не разбирался и даже не выключался.
24.02.2020 я хотел подъехать в сервисный центр, чтобы забрать смартфон, акт и смету на ремонт. В 10:10 сотрудников на рабочем месте не оказалось (время работы с 10:00). Оператор кол-центра сообщила, что сотрудники придут через 20 минут. Смартфон мне выдали, но акт и смету (т.е. документы с результатами диагностики) выдавать категорически отказались, сообщив, что данные документы выдаются исключительно по адресу Апрельская, д. 5 или Культуры, д. 1. Вели себя по-хамски, оскорбляли.
Я подъехал на Апрельскую, д. 5 около 12:30, где мне сообщили, что документы не выдают и требуется повторная диагностика, которую смогут сделать до окончания рабочего дня (до 16:00). Тем не менее, в 15:00 сообщили, что диагностику сделать не успеют и вернули смартфон.
Впервые встречаюсь с такой ужасной работой Авторизованного сервисного центра. Киоски по ремонту смартфонов работают намного лучше и не позволяют такого отношения. Я даже предположить не мог, что сейчас можно с толкнуться с такой ситуацией.
В итоге я потерял 2 дня, а диагностика так и не была проведена.
Сдавал Galaxy Watch на ремонт по гарантии. Все очень быстро оформили без всяких проблем. Сдал часы в 10:20 а уже в 12 приходит смс что ремонт выполнен. Я сначала не поверил, думал приду и мне скажут что случай не гарантийный или что-то еще. Но нет, пришел, мне выдали мои отремонтированные часы (замена платы и задней крышки).
Отвратитльные предлагают условия. Хотел поменять батарею в телефоне, при этом есть царапины сзади на панели, из-за них она может сломаться при снятии сказали и это будет НЕ ИХ ВИНА, что же это за сервис если они не несут ответсвенности за свои действия. Батареи отдельно не продают- это вообще как, политика компании, ну да ну да? Ни кому не рекомендую.
4
4
Show business's response
K
Kozlov Vyacheslav
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Очень хороший сервис. Мне мой самсунг с20 починили чуть больше чем за час. Поменяли весь экран целиком и даже с боковой рамочкой дешевле, чем в сервисе в моём доме.
Этих деталей у них нет, поэтому ремонт телефонов Самсунг "мы не производим".... так какого же... называть себя аторизовснным сервисом этой компании?? 🙃
Show business's response
С
Сергей Е.
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Оперативно и качественно отремонтировали телевизор!
Намочил телефон а51 принес на ремонт не включался . Отдал перезвонили сказали ремонт 9 тысяч замена экрана и какой то платы я отказался от ремонта принес телефон домой включил все работает попахивает разводом
Отличный сервис. Ремонтировала микроволновку и ручку от холодильника. Никаких очередей, отремонтировали за день, стоимость согласовали.
Единственное, по телефону и эл почте ручку от холодильника отказались ремонтировать без двери. По факту приезда ручку приняли в ремонт без вопросов.
Может виноват не сам сервис, а политика Samsung,но это было очень плохо. За гарантийный ремонт взяли 1500 рублей.
Show business's response
Валерий
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Вышла из строя микроволновая печь, вызвал мастера по гарантии, приехал в назначенный день, устранил неполадку, ремонт осуществил на адресе, быстро и профессионально! Спасибо
Это отвратительно! Ехали за 70 км, потому что по телефону сказали, что все в наличии и заказ сделать нельзя! Приехали, услышали, что ничего в наличии нет, можно было заказать по телефону! Надеюсь с оператором, который нам «любезно помог», в жизни обращаются так же! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ!!!!
Доброжелательный коллектив. Решили мой вопрос в течении часа. По гарантии заменили основную камеру S10e.
Спасибо большое Ирине и мастеру Вячеславу.
4
2
Show business's response
Л
Лев Н.
Level 6 Local Expert
October 16, 2020
Взяли телефон на диагностику. Когда разбирали своим "специальным аппаратом"сломали заднюю крышку. Предлагают менять ее за мой счет.
Сдавал по проблеме в верхнем микрофоне, который стал более глухой, чем нижний. Решение сервиса: давайте за 5000р и неделю времени попробуем микрофон поменять, если не поможет, то за 20 000р поменяем плату.
Стыд и срам для сервисного центра. Не уметь диагностировать, не иметь запчастей в запасе и не брать на себя ответственность за профессиональную разборку телефона.
Когда выдали аппарат обратно с новой крышкой на объективах было обнаружено множество пылинок, которые были видны на фото в виде размытостей.
Вводят клиента в заблуждение. Ремонт телевизора, стоит половину стоимости самого телевизора. Причин поломки не называют. Телевизору 1.5 года.
2
3
Show business's response
KirMit
Level 11 Local Expert
May 5, 2020
Был дважды с ремонтом гаджетов. Оба раза на отлично. Качество ремонта устраивает, общаются хорошо. Отдельное помещение. Цены дорого, но центр внушает доверия больше, чем мастерские у дома.
Заходил к ним с ремонтом телефона по гарантии и они отказала сказав не гарантийный случай и в тот же день поехал на другой адрес в Самсунг сервис и она приняли мой телефон и следующий день утром телефон был готов ) моё мнение по этому сервису на апрельский что они не выполняют свои обязанности с чем это связано я не знаю не советую к ним обращаться ( моя оценка 0