Отличный сервисный центр, была неисправность дисплейного модуля у моего Samsung galaxy note 10, взяли на диагностику, и на следующий день вернули телефон с заменённым дисплеем, сотрудники работают оперативно и очень вежливые, Очень вам благодарен.
Отличный сервис, сделали все за два дня. Поломка была такая, что не было уверенности, что случай признают гарантийным,но я был приятно удивлён, когда сломаную деталь заменили на новую.
Как-то неожиданно на моем Samsung Galaxy s10 перестала показывать камера. Обратился в этот сервисный центр. Всю работу сделали быстро и качественно, на следующий день забрал аппарат с работающей камерой.
Никогда не обращайтесь в этот сервис за экспертизой изделия или его гарантийным ремонтом. Экспертизу проведут в пользу изготовителя, а в гарантийном ремонте откажут, скажут что нарушены какие-нибудь условия или что это не дефект, а так и должно быть. Хотя всё ,что они делают вне экспертиз и гарантийных обязательств, тут они справляются хорошо.
На приемке изделия для идентификации дефекта и его устранения по гарантии сказали "Конечно это явный дефект", а в итоге выдали изделие со словами "Это не дефект, а так и должно быть".
Раньше был хороший сервис. Можно было заказать запчасть к любой технике самсунг. Теперь нельзя приобрести отдельно только с их установкой. Я разочарован. Заказывал аккумулятор для телефона. Позвонил сказали приезжайте есть в наличии. Приехал "Мы вам не продадим аккумулятор без нашей установки". На пр. Культуры продали без вопросов! Раньше заказывал запчасти у вас и для стиральной машины и для пылесоса и был рад вашему сервисному центру и компании Самсунг. Хочешь ремонтируешься у нас (с гарантией сервиса) хочешь сам без гарантии, Теперь нет. Самсунг и так ломается часто(качество уже не то) и не у всех есть возможность ремонтировать за такие цены
Недавно воспользовплмя выездным сервисом. Очень удобно: приехала машина со всем необходимым оборудованием внутри. Всё посмотрели и помогли. Не нужно никуда ездить самому и отдавать надолго телефон. В моём случае всё при мне сделали.
Сломалась стиральная машинка, гарантия год, а ей год и 3 месяца. Вызвал мастера, описал проблематику и предположительную неисправность. Сказали, приедут, сделают диагностику и точно скажут, в чем проблема. В итоге мастер приехал с новой запчастью, той, которая по моему предположению сломалась. Воткнул, не работает, начал кому-то звонить и консультироваться (это официальный сервис центр), в итоге - машинка так и не работает, сделать ничего не могут. Какой бренд, такой и сервис.
Отвратительный сервисный центр, никогда не рекомендую сюда обращаться. Ремонтировать гарантийный телефон даже не пытались сказали что ремонтировать не рентабельно. В гарантии отказали, никакой экспертизы судя по результатам не проводили. Мастер абсолютно не компетентный похоже телефон даже в руки не брал. По пути из сервисного центра приобрел новую сетевую зарядку и все заработало.
5
1
Show business's response
Д
дмитрий Н.
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Отвратительный сервис! Третий раз за год с момента покупки чинят мобильный телефон. Выдают якобы исправный, а он дома вырубается и тормозит. Привозишь им снова, 2 дня тестируют и опять выдают, якобы все хорошо, а он опять не работает. Вообщем специалисты дно! Не советую!
Уронили телефон самсунг j4-результат экран погас, обратились в субботу 13.03.21 в 18_00,в воскресенье в 12-00 уже пришло смс-уведомление что диагностика проведена-требуется согласование ремонта, сегодня в 13-25 уже телефон был готов и мы его забрали.Всё работает, цена-как назвали по телефону-такая и осталась.Пока всем довольны.Заказ наряд на ремонт №315-99879
1
2
Show business's response
Олег Осадчий
Level 10 Local Expert
May 4, 2022
Адекватный, отзывчивый и грамотный коллектив. Хорошо что еще есть такие профессионалы.
Show business's response
zadovvasiliy87
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
Ужасно не удобное место расположение, хуже только если добираться на Луну. Конечно быстро ремонтируют, но есть свои НО, пришла СМСка что ремонт завершен, приехал а говорят приходите завтра, по факту сначала отчитали ремонт (гонка за бонусами от SAMSUNG), а только потом сделали ремонт!!!
Дважды ремонтировала телефон.
В первый раз сразу не заметила, что экран приклеили ненадежно.
Заметила уже когда он стал сильно отходить, но срок гарантии на ремонт уже истек (2 мес).
Во второй раз сделали на совесть.
2 раза обращались в этот сервис по гарантии с разными телефонами и оба раза там придумывали причину чтобы не делать по гарантии, только за деньги. Разводить ещё начинают с момента приёма, и потом за мастером решающее слово, который ничего даже не диагностирует, а просто выжидает время и потом возвращает телефон обратно с отказом. Ремонтировали в итоге в другом сервисе. Хуже сервисного центра ещё не видел. После такого сервиса продукцию samsung вообще не захочется покупать.
Господа сразу же оформляют диагностику без каких либо гарантий выполнения и стоимости ремонта. Есть множество других СЦ где более компетентные специалисты диагностируют проблему и подскажут оптимальное решение.
Не работал телефон, обратился в сервисный центр. Девушка приняла, ответила на все вопросы и решила проблему. Большое спасибо. Все вежливо и быстро.
Show business's response
Varvara Berdichevskaya
Level 12 Local Expert
April 28, 2022
Хороший сц, быстрый ремонт, по цене все устроило. Обращалась дважды, довольна результатом.
Show business's response
С
Сергей Р.
Level 3 Local Expert
January 8, 2021
Отличный сервис! Рекомендую!
Была куплена в Мвидео Стиральная Машина Samsung. С первого запуска была видна небольшая деформация манжеты со стороны барабана.
Через 2 недели манжета деформировалась и начала стираться о барабан.
Обратился по гарантии в Самсунг 4.01.2020
Приняли заявку, определили сервисный центр «Юма-сервис».
Уже на следующее утро позвонил мастер, узнал все подробности, в WhatsApp обменялись всей необходимой информацией и документами, по итогу заказали новую манжету. Через 2 дня пришёл мастер, за 10 минут заменил деталь. Очевидно, это был брак при сборке. Также провёл полную диагностику стиральной машины, оформил документы. Все заняло не более получаса.
Считаю, компания выполнила свою работу максимально профессионально и оперативно. Стало очень приятно обращаться по неприятным моментам.
Спасибо.
С Уважением.
Ростовцев Сергей.
Все отлично. Привезли телевизор по гарантии на ремонт, приняли без чека и очередей. Через 3дня отдали, все в пленках и помогли донести до авто😊👍 спасибо, за качественную и быструю работу.
По гарантии выполняют свои обязательства. Центр расположен у меня в районе, поэтому он мне удобен, но для других жителей города, возможно не очень удобно добираться с учетом того что метро рядом нет.
Безобразная работа этой организации подрывает авторитет всемирно известного бренда. Два дня бесполезных ожиданий появления мастера по гарантийному ремонту телевизора не увенчались успехом. Самсунг - больше никогда!
Очень хороший сервис, рекомендую!
Быстро и качественно заменили дисплей на телефоне. Персонал отзывчивый и приятный
Очень довольна
Спасибо!
6
Show business's response
В
Владимир Павловский
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Сдал в ремонт телефон т.к. он не определялся при подключении к ПК и заряжался по 12 часов независимо от кабеля и зарядного устройства. Мастер телефон принял без замечаний, но в гарантийном ремонте отказали " т.к. в разъёме следы эксплуатации. Представители самсунг заняли сторону сервисного центра.
Очень хороший сервисный центр. Отремонтировали мой телефон очень быстро и хорошо. В 19:00 привез, в 12:00 следующего дня забрал. И это учитывая, что запчасти небыло в наличии! Рекомендую!
2
1
Show business's response
Д
Денис О.
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Отремонтировали телевизор за 3 часа. Огромное спасибо!
Низкая коммуникабельность персонала. Все заявки которые делали приходилось повторно перезванивать и уточнять сроки прибытия и инженера и товара. Сами не звонят.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2020
Делал заявку через техподдержку самсунга. Передали в этот авторизованный сервис. Была проблема с монитором. Общались с мастером Андреем, отправил ему видос неисправности и прочую инфу, договорились. Через пару дней мастер отзвонился, что детали у него, приехал в назначенное время, сделал все за 15 мин. Проблему решили быстро и качественно. Молодцы!!!