Hermitage
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
489 reviews
December 30, 2024
Отличный, уютный, приятный отель. Вежливые сотрудники, вкусные завтраки (очень большой выбор блюд,вкусный кофе) - стоимость 900₽. Дети завтракают бесплатно. Поужинать можно в соседнем отеле ДонКихот (проход через здание). Панорамный небольшой ресторан, есть все популярные блюда и алкоголь, всё вкусно.
В номерах чисто и красиво. Вид из окна на Дон (между стройкой) и мост,не ВАУ, но на фоне общего вида города - отлично.
Во всем отеле очень чисто и приятно пахнет. Спасибо за прекрасное проживание! Рекомендую семьям с детьми.
April 15
Хороший , аккуртаный , чистый отель , хорошие завтраки , слышимость вполне терпимая. Рядом в соседнем здании хороший панорамный ресторан с очень демократичными ценами. Исторический центр города , есть где погулять рядом. Единственный минус - во дворе по направлению к реке строится сразу несколько зданий , вечером забивали сваи и было не ояень комфортно с 19 до 21 примерно. Лучше боать номера с видом на город , тогда думаю этого слышно не будет.
1
April 19
Проживала в гостинице "Эрмитаж" с 14 по 18 апреля 2025 г. Очень довольна: расположением, внимательным и вежливым персоналом, приятной обстановкой, чистотой, комфортным и оснащённым всем необходимым номером, который мне подобрали с учётом моих пожеланий. Непременно оставлюсь здесь в следующий раз. Спасибо всем сотрудникам за гостеприимство!
May 4
Отель очень уютный и все очень чисто, тихо и спокойно))) не первый раз останавливаемся в отеле Эрмитаж и всегда довольны!!! Спасибо большое персоналу за комфортный отдых!!! Обязательно приедем ещё 👍🏻Ещё есть плюс, отель находится рядом с набережной и в номерах так же можно любоваться замечательным видом на реку Дон.
November 22, 2024
Отличная гостиница, уютные номера, всегда чисто, полотенца меняют каждый день, мыльные принадлежности приносят каждый день, в номере всегда чай, кофе, свежая вода. Вообщем очень понравилось, особенно вкусные завтраки, шведский стол. Приедем обязательно ещё раз.
May 6
Отличный отель, удобная локация, чисто, современно, вежливый персонал.
Соотношение цена-качество отличное. в отеле тихо, кровать удобная. Есть возможность заказать еду из ресторана с доставкой в номер или спуститься вниз, в ресторан.
June 30, 2024
Чудесная гостиница. Расположена около Ворошиловского моста. Очень удобно. Не надо петлять по городу. И выехать удобно и быстро. Здание красивое, после реставрации. Внутри чисто и уютно. Есть лифт. Номера чистые и просторные. Матрац чудесный. Спится очень хорошо. Есть халаты и гигиенические принадлежности. Пополняют их ежедневно. Полотенца меняют каждый день. Завтрак - шведский стол. Очень разнообразный, большой выбор блюд, салатов, сыра, колбасы и десертов. Есть соки, кофе большой выбор. Выбрать можно по вкусу разнообразно. Рекомендую для остановки.
2
1
April 27
Хорошая гостиница среднего класса. Есть главное:
Преветливый и отзывчивый персонал;
Чистота;
Удобное месторасположение.
Завтраки - шведская линия, достаточно вкусно и разнообразно.
Удобное расположение;
August 23, 2024
Прекрасное расположение - самый центр Ростова-на-дону. Номера на первый взгляд выглядят безупречно, укомплектованы всем необходимым: удобная кровать, поиятное постельное белье, оптимальное количество полотенец , халат, средства личной гигиены в формате для путешествий, чай, кофе, вода - пополняются горничной по мере использования. Уже потом оказались проблемы с водой (не было горячей), но приветливый и отзывчивый персонал решил эту проблему по первой просьбе. В целом, очень чисто, приятно, хочется остановиться в отеле ещё!
1
August 30, 2024
Прекрасный, небольшой отель. Нормальные номера, хорошие матрасы, тихо. Из некоторых номеров вид на реку. Отличный персонал. Парковка есть, но платная и на параллельной улице. Завтраки обычные: не фонтан, но и не жесть) Пользовался отелем как местом для ночлега (проездом)- мне всё понравилось. На последнем этаже панорамный ресторан. Там хорошо) Сначала обсчитали случайно, но потом сами пришли, вернули и извинялись. А я и не заметил))
March 12, 2024
Хорошая гостиница. Быстрая регистрация, очень приветливый персонал. Номер чистый, сантехника целая и все работает. Номер просторный и без лишних деталей. Было бы здорово, если бы были ещё места для хранения и чуть более продуманное расположение мебели в номере - особенно на входе.
На 4 этаже отличный вид на реку Дон и Ворошиловский мост. Буфет не посещала, по еде не могу подсказать. Доступность до транспорта хорошая. К набережной идти 10 минут.
Нужно понимать что отель находится в низине и спуск и подъем довольно крутой. Учитывайте погодные условия, если сумки или чемодан тяжёлые путь не самый простой, но он того стоит)
По возможности буду возвращаться в эту гостиницу.
Изменения от 11.03.24
Заботливый администратор заселила по просьбе в тот же номер. В нем произвели ремонт и перестановку. Заменили уставший ковролин, стулья почистили)
Особенно тронуло, что администрация следит за датами заселяющихся- когда вернулась в номер, обнаружила милейшую чашку и блюдце в подарок на др)) Это безумно приятно и мило со стороны персонала)
В номере чистоту наводили каждый день. Девочки-мастера чистоты!
Администратор уже узнает в лицо, поэтому обязательно вернусь в эту гостиницу)
2
January 3
Отель чудесный! Чисто! Белье свежее, в номере чайник и чай, я жил в номере с ванной и двумя окнами. Рекомендую его. Весь персонал отнля очень любезен и решали все ворпосы которые возникали. Ночью в баре есть повар, который приготовил еду!
January 8
Довольно хорошая гостиница в центре города, все в пешоц доступности. Из минусов это парковка, около гостиницы платная городская, своя парковка около гостиницы очень маленькая. Номера довольно хорошие, конечно 4 звёзды, очень натянуты.
1
May 11
В номере все есть: тапки полотенца фен, мыло и шампунь. Чисто! Вид на реку скоро пропадет-застроют. С парковкой не очень, мне повезло было свободно около отеля. Находится рядом с мостом, удобно подъехать и 10 мин до центра пешком. Обслуживание нормальное, персонал приветливый! В следующий раз с удовольствием там остановлюсь.
July 10, 2024
Уютно, тихо, в номере есть всё необходимое. У нас был достаточно просторный номер с двумя удобными кроватями. Хорошее расположение отеля. Внимательный персонал. Мы воспользовались в отеле услугой прачечной. Всё сделали быстро, аккуратно -деликатно, чисто. В смежном здании ресторан, где могут пообедать и поужинать постояльцы отеля "Эрмитаж". Там быстрое обслуживание. Вкусно! Завтраки шведский стол с достаточным колличеством блюд.
October 8, 2024
Останавливались в этом отеле на несколько дней. Очень вежливый, готовый помочь персонал. Неплохой отель в старой части города. Удобное местоположение. Чистый, достаточно уютный номер. Мы попросили номер с видом на Дон. Не рекомендуем. Под окнами небольшая стройка. Работы начинаются в 7 утра. Достаточно громко, чтобы разбудить. Но нам это совершенно не испортило общего прекрасного впечатления от отеля и города.
May 1, 2024
Добрый день!
Спасибо большое, проживание было в целом комфортным.
Из плюсов: вкусный завтрак (сейчас шведский стол, в прошлом году был континентальный); в номере чисто; есть чайная станция; вода бутылированная; тапочки, одноразовый зубной набор и душевые принадлежности; вежливый администратор.
Из минусов: почему-то на завтраке нас не нашли в списке (хотя было оплачено), поесть пустили, к счастью, потом между собой разбирались; фен работал 1 минуту и перегрелся, выключился; плохо уходила вода в душе; плохо работал спуск в туалете (кнопка заедала).
2
1
October 25, 2024
Один из самых эстетичных отелей Ростова. Интерьер выполнен в классическом стиле. Вкусный завтрак. Очень приятный персонал. В номере чисто, уютно, есть все необходимое. Хочется вернуться ещё раз в это замечательное красивое место. Рекомендую!
September 28, 2024
Гостиница очень понравилась: номер красивый, удобный, местоположение шикарное.
Была пара моментов, к которым можно придраться, но я не стану, всё было решено по запросу.
Оставалась на одну ночь (поздний приезд, ранний выезд), не удалось посетить ресторан. Что ж, в другой раз.
Девочки на ресепшен и утром, и вечером были любезны и внимательны. С другим персоналом не сталкивалась. Надеюсь, такие же.
Остановлюсь еще раз.
December 11, 2024
Проживание в отеле "Эрмитаж" оставило негативное впечатление.
Отель позиционирует себя на 4 звезды, но оказание услуг гостям отеля заявленным звёздам, мягко говоря, не соответствует.
Удобное расположение, понятное бронирование, быстрое заселение - это плюсы. Удобство в номерах - один сплошной минус. В четырёхзвёздочный отель, как оказалось, надо ехать со своими принадлежностями. Мыло, зубной набор, гель для душа - выдали ОДИН раз на все время пребывания!!! И на ресепшене сказали, что остальное нужно ПРОСИТь. Просить - в отеле на 4 звезды!!! Про спонжи, салфетки, ватные палочки - никто не слышал. 4 звезды!!! Исторический центр Ростова.
Мы сняли пять номеров и получили такое обслуживание.
Никому не рекомендую!!!
September 7, 2024
Отель очень понравился. Был номер стандарт. Три полотенца на человека, удобный матрас и свежее постельное. Чистый ковролин. Вода в бутылках. Это очень располагает. Очень чисто. Вежливые администраторы. В отеле приятный аромат. Есть уютный бар. По соседству панорамный ресторан с отличной кухней и умеренными ценами. Расположение максимально удобное для въезда в город и пешей прогулки для осмотра достопримечательностей в центре.
1
September 29, 2024
Расположение гостиницы довольно удачное, рядом набережная с кучей ресторанов. Что касается номера, считаю что дороговато, объездил пол России, понимаю о чем пишу. Вид из номера на Дон? Да не поспоришь, но также и на стройку и в соседское окно жилого дома где мужик пьет чай в пижаме. Куча всяких мелких минусов, душ очень низко стоит, человеку выше 1,80 придется нагибаться и тд. Вообщем ставлю пять звезд в долг.
March 8
отель норм. Плюс расположение.
Минусы
нет горячей воды, сначала минуту идет горячая, через 5 минут еле теплая
Сотрудник при заселении не предупредила о времени завтрака, в итоге пришел в 10 утра и узнал что завтрак закончился.Деньги за завтрак не вернули. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАВТРАКИ заранее. Их всегда можно оплатить по факту.
Администратор при заселении не смогла сориентировать по парковке. Дала неверные данные куда ехать и что охрана "увидет и откроет ворота", сначала заехал верно - никто ничего не открыл, потом заехал в соседнюю арку (ошибочно), выяснил что это не то, потрачено драгоцегных 10 минут- в итоге пришлось возвращаться и еще раз уточнять как попасть на парковку - администратор не в курсе, помог охранник.
Площадь бизнес номера заявлена 30 кв м на сайте, по факту метров 20-25.
На сайте цена одна, по телефону на 1000р дороже.
Из плюсов: можно поесть круглосуточно, готовят хорошо
1
October 20, 2024
Был в командировке несколько дней. Уверенная гостиница среднего уровня. Чисто, аккуратно, вежливый персонал. Парковка правда на другой улице, но не критично. В целом достойно. Кому переночевать, умыться и позавтракать без особых претензий к сервис- бронируйте.
August 17, 2024
Останавливаемся в этой гостинице не первый раз. Персонал очень вежливый, доброжелательный. В номерах всегда идеально чисто. Интерьер располагает. Берем всегда номера на 3 этаже, с видом на реку Дон- шикарный вид. Желаем гостнице только процветания 🤩
1
August 21, 2024
Отличный отель. Встретили очень вежливо, заселили быстро. Мне достался номер с видом на реку и мост, просто шикарно. При отеле есть ресторан с обслуживанием в номерах, еда не дорогая, но очень вкусная, порции большие. По чистоте 9 из 10. Приеду к ним ещё раз
July 2, 2024
Очень хороший отель, идеальная чистота, приветливый и профессиональный персонал, уютные номера, а главное-тишина и возможность хорошо выспаться!отдельно надлежит отметить вкусные завтраки! Останавливался много раз и непременно ещё вернусь!
August 7, 2024
Хорошее место расположения. Чисто в номерах, вежливое обслуживание. Ресторан с красивым видом на город и набережную.
Из минусов - не очень удобная парковка.
Останавливались по пути на море. В целом отель понравился! Рекомендуем!
April 13
Отличное качество номерного фонда. Обслуживание на высоте. Прекрасное расположение рядом с набережной. Хороший ресторан.
May 7, 2024
Хороший отель за свои деньги. Два раза останавливался по пути на юг. Очень комфортное расположение с удобным выездом, для дальнейшего путешествия (на авто). Персонал любезен и тактичен, номера хоть устаревшие и не соответствуют современным тенденциям, но при этом чистые и ухоженные. Завтрак вполне неплох в виде шведского стола. Неплохой выбор еды. Для промежуточной остановки рекомендую.
2
August 10, 2024
Хорошая гостиница в пешей доступности от городской набережной, в номере все необходимое есть, чисто, уютно, красиво и удобно. Отдельно могу отметить завтрак, очень понравился выбор, вкусно, на достойном уровне.
August 1, 2024
Постоянно останавливаюсь в этой гостинице. Идеальное расположение в центре Ростова-на-Дону. Внимательный персонал, отличные завтраки, ресторан с великолепным видом на Дон, где можно пообедать и поужинать. Прекрасный выбор блюд. Рекомендую!!!
1
May 20, 2024
Заехали по пути на море, очень устали, ехали из Москвы, заселились быстро, правда вся гостиница в строительных лесах, без опознавательных знаках, но нас провел парковщик. Машину поставили на соседней улице за 250 руб ночь. Белье в номере хорошее, вода в душе хорошая, напор и все есть из косметики, тапочки. Ужинали в соседнем отеле на 12 последнем этаже, с понарамным видом. Хотела отдельно сказать спасибо за вкусный ужин, повар молодец и официант тоже девушка очень обходительная и внимательная… вообщем 5 ++ им. Объевшись мы прошлись по мосту, что помогло нам немного справиться с перееданием и вернулись отдыхать. Утром завтрак до 10 был, мы выспались, хорошо покушали, но уже в самом отеле, и тоже было вкусно !!! Дошли до рынка, он в 5 минутах, купили в дорогу клубничку и шамайку, и довольные поехали в Метрополь ( но эта уже другая история… смело останавливайтесь в Эрмитаже, всем рекомендую 👋 из минусов вокруг какой-то хаус в строительстве городского новодела 🤔
1
2
August 28, 2024
Хороший отель! Очень приветливый персонал, учли все нюансы и пожелания при заселении. Номера чистые, есть вода и необходимая косметика. Очень удобная кровать и подушка. Вот только вода в душе была еле теплая, в остальном все супер! И завтраки вкусные!
May 17
Отличный отель!!! Всем советую. Небольшой, но очень уютный. Завтрак средненький, но с удовольствием будем останавливаться тут!!!
August 19, 2024
Гостиница хорошая, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. Здание красивое, номер со свежим ремонтом, в номере очень чисто, всё необходимое в номере есть от зубной щетки до чайной станции
1
April 2
Все отлично! Чисто, приятно, все необходимое есть, удобное расположение + парковка, хороший завтрак. Спасибо!
October 8, 2023
Доброго Времени Всем! Приехал ночью в славный город Ростов-на-Дону. Гостиница встретила тишиной))) . Очень приветливый персонал встретил Путника и в оперативном порядке заселили в номер с видом на Дон! Ещё и скидочку сделали))) Большое душевное Спасибо! Персонал чудесный, добрый и отзывчивый. Еду не пробовал(не успел), думается, что и остальное, при таком подходе, не оставит без впечатлений!!! Завтрак-шведский стол. По номеру: чистый, уютный, светлый. Санузел совмещённый. Чайник(чай зелёный, чёрный в комплекте!)) холодильник, фен, телевизор, сейф в комплекте. Находится в центре - набережная и достопримечательности в шаговой доступности. Центральный рынок и магазины в округе на любой вкус, впрочем как и заведения для отдыха))). Спасибо за гостеприимство! Остался доволен!
1
September 30, 2024
По сравнению с весной осенью всё было отлично! Останавливаемся там всегда при поездке в Анапу. Завтрак достойный (правда кошек бы добавить и починить кофемашину). Не критично!
Номера чистые! Рекомендую!
1
March 18
Хорошая гостиница в центре города. Оставался на сутки в командировке. Номера чистые, комфортные. Из минусов - очень скудный завтрак.
April 14, 2024
Оценка поставлена с учётом позиционирования отеля как 4 звёзды и стоимости номеров.
Плюсы:
большие номера, хороший завтрак, в номере халаты и весь комплект средств гигиены.
Минусы:
Паркинг не в гостинице, идти минуты 3 но в горку и не по самым ровным дорогам, с чемоданом очень неудобно. В продолжении в гостинице также нет пандуса чтобы закатить чемодан. Номера отличаются от картинки, все конечно чисто, но местами напоминает совдеп. Вид из окон на реку перекрывается и обратите внимание что в бизнесе вид во двор, странно при том что стандарт дешевле. Поменять номер на номер с видом на реке отказались даже с доплатой, сославшись что номеров нет, хотя потом зашёл на сайт и можно было забронировать любой номер
1
October 23, 2023
Останавливались меньше, чем на сутки вдвоём с супругой с 14 по 15 октября 2023 года. Отличный, вежливый и доброжелательный персонал. Девушки на ресепшене и в ресторане большие молодцы. Им можно смело поставить оценку 5. Охранник также был очень вежливый, доброжелательный и внимательный. Гостиница не новая, требует ремонта. На 4 звезды явно не тянет, максимум на 2. Номер также "уставший", т.е. требует хорошего ремонта. Затёртый ковролин, дешёвый матрас на кровати, ванная комната в стиле 80-х годов прошлого века и т.д. Проветривали номер примерно полчаса, чтобы не было старого затхлого застоявшегося запаха. Вид из номера унылый на внутренний двор. Стоянка для автомобилей с дежурным охранником стоимостью 200 р. в сутки находится за углом в 3 минутах ходьбы (метров 300 от входа в отель) на каком-то пустыре, за воротами. Перед отелем мест для стоянки автомобилей мало. Максимум на 6-8 машин. Все места были заняты автомобилями. В следующий раз будем искать за такую цену (6200 р. в сутки на двоих стандартный номер) гостиницу получше. Завтрак нормальный, но "шведским столом" в полном смысле этого слова назвать это трудно. Гостинице можно поставить оценку 2, а персоналу - 5, как я уже упомянул выше.
1
May 22, 2024
Расположение прекрасное, рядом с набережной, номера большие,чистые,уютные. Постель кипельно белая,все супер! Персонал вежливый,на завтрак выбор не большой,за еду немного снижаю. В остальном все шикарно
1
1
August 27, 2024
Отличное расположение , рядом набережная со всеми ресторанами и центральные улицы близко . В самой гостинице очень тихо . Номер чистый , аккуратный , уютный и просторный
February 18
Номера более менее сносные. Бронировали номер с раздельными кроватями. Может прозвучит немного мелочно, но почему в двухместном номере Вы оставляете приветственный комплимент только на 1 человека? Дело даже не в отсутствии второй конфеты, я и сама могу ее купить. Выглядит так, что второго гостя в номере Вы не рады видеть🤔.
October 1, 2024
Приветливый персонал, адекватные цены, чистые уютные номера. Удобное расположение, до набережной 200-300 метров. С удовольствием остановлюсь там в следующий раз
1
February 21, 2024
Отель понравился, на высоком берегу, набережная рядом. В отеле чисто, номер бизнес удобный, просторный. Завтрак не посетили. Персонал приветливый, заселили быстро. Из минусов, подушки ужасные, внутри комки, спать не возможно .
3
March 30
Жили три дня, отличный персонал, вежливые, приветливые, рекомендую всем. Спасибо персоналу за все.
1
February 25, 2024
Удобное расположение. Внимательный персонал. В номере чисто и уютно. Вкусные и разнообразные завтраки порадовали. Если захотите пообедать или поужинать, то ресторан с видом на Дон точно порадует.
August 6, 2024
Замечательная гостиница, вежливый персонал, ресепшен, вкусная еда в столовой, удобная дислокация самой гостиницы, уютный номер. Был в июле, рекомендую. Спасибо🙏💕
1