Hoff
2134 reviews
April 9, 2024
Купила кресло для работы за компом в Хофф. Очень помогла продавец, примерила на себя более 10вариантов. Вежливо и терпеливо мне помогала девушка, самые лучшие варианты поставили рядом и последняя проба- решение сделано! Купила удобное кресло под себя)
February 3, 2024
Есть разнообразные точки продажи и по мебели, и по продуктам. Есть точки продажи мебели, где нужно смотреть качество товаров обязательно.и по ценовой позиции можно найти дешевле, а качество будет лучше. удобное расположение. Рекомендую по продуктам и хоз товарам спуститься в цокольный этаж цены удивят вас.
3
August 23, 2024
Трижды посещали этот магазин в поисках дивана, ни один продавец не подошёл, ни разу не проконсультировал, даже не обращают внимание на покупателей. К менеджерам подхожишь- отправляют к другому. Оформление покупки ждали минут 30, и это в будни,когда посетителей мало. Совершенно не клиентоориентированный персонал.
1
October 27, 2023
Не очень понравился торговый центр. Есть парковка, она не большая, место можно найти. В торговом центре много разных отделов по продаже мебели: кровати, диваны, гардеробные, кухни, двери, столы, стулья. На 2 этаже расположен Hoff. Лифта на 2 этаж нет, только эскалатор. Для семей с детьми , на колясках это не удобно. В самом Hoff широкий ассортировала для дома.
1
October 18, 2024
Грамотный персонал, готовый помочь в вопросе выбора. Ассортимент отличный. Без покупки не уйдёшь.
January 30, 2024
За 7 лет жития в Самаре недавно первый раз посетил данный магазин. Сразу напомнил икею. Товаров куча, думаю каждый найдёт свою нишу. В магазине порядок-это очень приятно. Заказывать лучше на сайте, если из магазина хотитите забрать. Купил шкаф, пришлось ехать на склад в район Кряжа, ждать доставки не стал. А так все огонь! Рассказали, показали комплектации и тд.
February 18, 2024
Сам магазин мебели не плохой, мног разных магазинов с мебелью. Сам ХОФФ, это конечно пародия на ИКЕА, хотя хофф в Самаре открылся раньше. Но есть неоспоримые плюсы, в самом хофе, в Хоффе много разных хоз товаров, по приемлемым цена, а кухни, однозначно заслуживают внимания, и по дизайну и по ценам. Вот диваны тоже есть что посмотреть, но что приобрести не нашло, кровати даже посмотреть без разочарования не получилось. В общем рекомендую семейную прогулку по тц и самому хоффу. Там много интересного и есть полезные вещи, сегодня первый раз изучили с женой все 3 этажа и 1, 2, 3 но на цокольный этаж сил не хватило.
June 24, 2024
К сожалению, из-за отсутствия хороших магазинов для дома, выбирать не из чего. Товары не менялись уже лет 6-7 наверно. Цены тоже, консультантов мало, ищешь ходишь у кого бы спросить. И вообще хорошо бы было провести ребрендинг, и очень не удобная система в зале, все лежит абы как, боишься пройти а то заденешь, расположение крайне не удобное. На 3 еле еле можно сказать.
November 13, 2024
Магазин не плохой, но не без греха. Оставил отзыв на сайте магазина, с критикой в их адрес и о чудо, мой отзыв так там и не появился. Со стороны магазина никто не связывался. На стадии приемки товара, требуется тщательная проверка на наличие косяков.
November 19, 2024
Когда купил квартиру большей пощади, то понадобилась некоторая мебель, которую я всю нашёл в хофф и заказал. Доставка быстрая, к качеству никаких вопросов
1
June 14, 2024
Доставка всегда работала хорошо, всё вовремя привозили. Но в последний раз потрепали нервы знатно. Доставка должна была быть с 15-00 и до 19-00. С водителем договорились на 16-00. В итоге он приехал в 14-50, не к тому подъезду, сразу не ответила на звонок и он в 15-00 уехал. Когда начала ему перезванивать в 15-25 он сказал, что устал ждать, товар везёт на склад, если мне надо, то сама забирай и бросил трубку, хотя договаривались на 16-00. Приехала в Хофф отказаться от товара, в итоге нас же сделали крайними, что я не ответила на звонок, а что он приехал не к тому подъезду, что заранее не позвонил это никого не волнует. Сотрудник разговаривал на повышенных тонах, пытались оправдать водителя. Настаивали на том, что я сама виновата.
1
July 10, 2023
Отличный магазин!!!! Все есть: мебель в широчайшем ассортименте!! Посуда. Вазы. Цветы. Постельное белье. Картины. Все, все для дома!!! Широчайший ассортимент детских кроваток!!! Взрослых кроватей. Диванов. Кресел. Стульев. Столов. Мебель для летнего отдыха со скидками. Заказ кузонь!!! Сантехника. Двери. Рекрмендую
1
November 23, 2024
Заказанная кухня была в наличии, поэтому и доставку быстро сделали, всё хорошо с качеством
1
December 6, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Купили кухню Амика. Через месяц отвалилась стеновая панель. Духовой шкаф подключили неверно. Испортили духовой шкаф. Исправлять свои косяки категорически отказываются. Даже смотреть на эту кухню теперь не хочется. Очень, очень жалеем, что у них купили кухню.
February 2
Купила основание для кровати 180х200. Погнулось (металл!) через 20 минут использования. Ни в описании, ни при продаже про опоры не предупреждали. При обращении в магазин сказали, что раз кровать приобретали не у них, сама виновата и обмена/возврата не будет.
Продают некачественный товар и права покупателей не соблюдают
July 27, 2024
Ужасно!!! Хочется просто кричать от злости. Ситуация следующая: заказываю комод и шкаф, проставлю дату и время доставки, и соответсвенно подьем на этаж, так как сижу дома с маленьким ребенком.
Мне в конце пишут, что мне позвонит оператор и уточнит сумму за доставку, НО сумму за подьем на этаж остается. Сижу жду доставку в долгожданный день . И приходит смс-ка о том что Я ДОЛЖНА САМА ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ. Никакой оператор мне не звонил, чтобы уточнить правильность заказа, ни одной смс, только перед самым фактом, когда должны были привезти. Как такое может быть? Почему никто не занимается этим? Почему не звонят и не проверяют работу операторов.
February 5
Большой выбор продукции от разных производителей товаров много на любой вкус и кошелек
January 14
Удобное расположение, большой выбор отделов и мебели, на любой вкус, цвет и кошелёк.
November 28, 2024
В отсутствии конкуренции, полностью сдали свои позиции… !!! В кризисе находятся и уже давно. Торгуют диким шлаком, не считая проблем с дизайном, про качество и говорить не приходится. Стало хуже и хуже в разы !!! Плохо !!
August 1, 2024
Всем доброго дня, друзья дорогие. Проблемы с парковкой. Выбор в магазинах не очень велик. Наверное данное место будет больше актуально для живущих по близости.
November 25, 2024
На удивление здесь цены ниже на любую мебель, чем везде, даже на те же самые модели одного и того же производителя
1
January 31, 2024
С недавних пор очень понравился магазин за качественную мебель, быструю доставку, бывает даже мебель в наличие, что очень здорово, система баллов очень понравилась, скидки при следующей покупки, располагают прийти снова)
November 20, 2023
Удобно , что отдельно стоящий не в ТЦ , бывают проблемки с парковкой , за это минус звезда
В целом магазин отличный ,всегда порядок и внимательный персонал.
Так же есть другие магазины на первом этаже с похожим профилем товаров , это тоже удобно , если находишься в процессе выбора или поиска
1
January 24
Сейчас практически во всех магазинах логистика и продажи никак не связаны. Но в Хоффе пока все контролируют, перезванивают. Надеемся на профессионалов!
March 11, 2024
Приехали в магазин, выбрали понравившийся диван, на складе данного цвета не оказалось, сказали что нужно ждать. Оплатили пол стоимости, заказали доставку, подъем в квартиру, сборку оформили как самостоятельную. Через 6 дней привезли диван, начали собирать, как оказалось диван одного цвета, подлокотники другого. Позвонили по горячей линии, было открыто обращение, перезвонила менеджер, предложили в качестве лояльности оставить все как есть и начислить 2000 бонусов на карту лояльности, от такого варианта мы отказались, нам сказали, что могут поменять подлокотники или диван, на нужный цвет, мы согласились оставить диван данного цвета, поменять просто подлокотники. Я специально уточняла у девушки, доставку, подъем и сборку, кто должен оплачивать, на что она мне ответила, что все за счет компании. Спустя 3 недели деталь была изготовлена, обговорили дату доставки. Приезжают грузчики, я для уточнения еще раз спросила, сборка за счет компании, на что получила ответ в грубой форме, «я за бесплатно работаться не собираюсь». Но это не самое проблематичное, подлокотники привезли не того цвета, как говорила девушка менеджер, то есть, по факту обмена никакого не состоялось. Было открыто новое обращение, перезвонила девушка менеджер, сказала, что теперь есть возможность привезти диван, того цвета, как изначально заказывали, как бы, в чем была проблема изначально этот обмен произвести. Мы согласились, на такой вариант, я снова у девушки спросила про доставку, подъем в квартиру и сборку, на что она мне ответила, что доставка и подъем за счет компании, а сборка у Вас была изначально самостоятельная, на что я ей ответила и что? Ошибка вашей компании, что Вы доставили диван разных цветов, девушка сказала, хорошо, в качестве лояльности мы пришлем вам сборщика, только это будет все в 3 разных дня, в один сборщик разбирает диван, в другой забирают ненужного цвета и привозят диван того цвета, который изначально был заказан и в третий день, сборщик приезжает и собирает диван. Честно, эта компания даже одной звезды не заслуживает. Отвратительное отношение к клиентам онлайн-менеджеров, хамское поведение грузчиков.
3
1
July 22, 2024
Тем кто хочет сберечь свои нервы и время, рекомендую обходить магазин стороной.
Заказала диван, в назначенный день его доставили сломанным. Вопрос новой доставки обещали решить в течении трех рабочих дней (диван являлся единственным спальным местом для меня, старый забрали часом ранее в день доставки нового). После неоднократных звонков на горячую линию не без проявления моего упорства согласовали доставку на понедельник. Отпросившись с работы вновь ожидаю, диван привозят, но без комплекта фурнитуры, соответственно диван собрать невозможно. И вновь горячая линия не решает вопрос и оставляет его до завтрашнего дня, сказав:" мы не гарантируем что вам соберут мебель завтра". Связавшись с данной сетью магазинов можете за свои деньги поспать на полу энное количество ночей, бесконечно отпрашиваться с работы и терять деньги, сильно потратить нервные клеточки.
1
January 8
Хофф выручил круто к новому году. купила здесь всем родственникам подарки. И подарки очень хорошие. и себе взяла новые бокалы под вино. 2 скатерти и так, по мелочам. очень нравится мне магазин с его скидками, бонусами и акциями.
June 20, 2023
ассортимент очень хороший,разнообразный, довольно качественный и недорогой,персонал очень вежливый,консультируют великолепно,но единственное,ужасно испортил настроение сотрудник магазина,по всей видимости охранник,который отказался нас пропускать к эскалатору на 3 этаж,но пропустил других покупателей,разговаривал не очень вежливо,приказал обходить всё здание,выйдя из магазина обратно возвращаться не захотелось,а так магазин очень хороший
2
2
April 17, 2024
Покупали садовую мебель. Квест. Приехали, выбрали, зарезервировали. Мебель на складе. До склада 30 мин езды. В магазин привезут через неделю!!! Оплатили, поехали на склад. 20 мин ждали оператора, который ходил за едой (в рабочее время). Пришел оператор, сказал кресла здесь, стол на другом складе! 20 мин ждали кресла. Поехали на другой склад. Еще 20 мин. В магазине сутки была информация, что заказ оплачен!!! Хотя бы в одно место наш заказ можно было сорганизовать? Ну или например машину между складом и магазином направлять чаще, чем 1 раз в неделю?
1
April 18, 2024
Ставлю положительную оценку магазину хофф. Хорошие товары как по качеству, так и по ценам. Здесь я нашла отличные для себя шторы, посуду и прочую домашнюю утварь
January 9
Отличный магазин для дома! Ассортимент прекрасный и грамотный персонал!
May 8, 2024
Заказал модульный шкаф Оскар, угловой из трех модулей. Пришел с готовым проектом шкафа со всеми размерами указанными в нем. Показал консультанту. Консультант смотря на план собрал мне проект шкафа, но не учел глубину. А я этого также не заметил. Мне даже проект от консультанта не дали. Просто собрал заказ, сказал подписать и оплатить и все будет замечательно. Я доверился.
По итогу:
1) Фурнитуру не доложили
2) Брак на двери
3) После того как пришел сборщик во второй раз из-за нехватки фурнитуры, оказалось что и доводчиков тоже нет, хотя в заказе все есть.
4) Самое главное, после того как все же шкаф собрали, мы поняли что размер шкафа не тот и менеджер, который составлял проект, просто не учел глубину шкафа, потому шкаф в комнату просто не встает из-за широкого углового модуля, причем не встает на приличные 20 см.
Ну и отдельное, это конечно урегулирование вопросов от HOFF:
- Купите фурнитуру сами, мы вам нефиг не нужные бонусы дадим
- Менеджер не виноват. Как вы поняли что нет? Нам ответил руководитель менеджера, что он не виноват. А я могу получить какие-то доказательства и аргументы, на которых основано решение? Нет.
- Вы получили то что вы оплатили. Но я оплатил, потому что ваш менеджер собрал мне заказ не правильно. Ну и что? Надо было проверять.
- Менять мы вам ничего не будем.
- Забрать и вернуть деньги готовы только за угловой модуль (почему-то на него готовы) с остальным живите как хотите.
- Оставляейте все как есть.
Вот список умопомрачительных решений от спецов HOFF. Очень приятно, спасибо.
За время общения сменилось 2 менеджера. Одна в один момент начала говорить что согласна со мной и мы решим вашу ситуацию. Я расслабился. Видимо руководителю Дарьи ее подход не понравился и она очень удачно отправилась в отпуск. В бой ворвалась новая Виктория с той же шарманкой только с удвоенной силой.
Сейчас пытаюсь решить с юристом можем ли мы как то защитить себя от халатности консультанта кампании и пофигизма остальных сотрудников. Пока не знаю можем ли. Тем временем шкаф просто стоит, вещи в коробках, коробки от шкафа на полу, идет 3я неделя с момента покупки. Цена вопроса 91 000 рублей.
Так что если вы дорогой читатель, рассчитываете, что тут вы заплатите деньги за все этапы, получите клиентский сервис и профессиональный подход, лучше проходите мимо. Иначе будут потеряны деньги, время и нервы.
Но если вы готовы следить за каждым словом консультанта, перепроверять за ним проект с линейкой, помогать спецам с доставкой и сборкой и проверять каждый закрученный и доставленный шуруп, то добро пожаловать в Хофф, вы получите массу впечатлений.
5
January 16, 2024
Красиво и уютно. Удобно расставлен товар в зале. Ну вот когда распродажа, обязательно выйдет какой нибудь косяк с ценником, о котором узнаëшь уже на кассе. Не кретично, но не приятно. За это сняла звезду.
3
December 7, 2024
Оплатили стол, доставку, подъем и сборку, ждём шестой день, на сегодняшний день позвонили и вновь перенесли доставку еще на 3 дня, сорвали мероприятие, которое планировалось за новым столом, посмотрим, что еще будет дальше….
May 6, 2024
Хороший магазин для выбора товаров для дома. Широкий выбор, приемлимые цены. Можно купить и уценённые товары, при небольшом дефекте и с хорошей скидкой!
August 31, 2024
Ничего нет в наличии
Самой базовой мебели по 1 штуке или ждать из Москвы неделю
Любую мебель забирать в преображенке, где ожидание 20-30 мин хотя людей не было
December 15, 2023
После закрытия икеи, этот магазин закрывает все мои потребности. Выбор очень велик. Есть все, что требуется для дома. Делала разные покупки и не разу не пожалела. Кстати, заказывала топпер с доставкой в другой город. Заказ пришёл быстро, осталась всем довольна.
1
January 17
Купили год назад здесь угловой диван за 50000р, продавился он в одном месте...что никак не исправить эту проблему... никому не советую покупать там мебель!
1
September 2, 2023
Ассортимент огромный - на любой вкус и кошелёк. Персонал замечательный- консультант по кухням Алёна несколько раз пересчитыаала мою кухню, пока мы не добились нужного результата, грамотно рассказывала обо всех интересующих моментах. Чисто, красиво, все удобно расположено.
1
March 26, 2024
Очень нравится этот магазин.Персонал вежливый,внимательный,все товары удобно найти,качество хорошее.Доставка отлично организована.
November 6, 2023
Отличный магазин товаров для дома! Все продавцы и консультанты вежливы и отзывчивы. Цены, в наше непростое время, местами очень приятно удивляют! Рекомендую на все 100%!!!
1
July 18, 2024
Покупали угловой диван, очень понравился магазин.
Продавец все рассказала и показала.
Во многих магазинах дороже и продавцы начинают высмеивать, что за такие деньги , которые хотели купить дивана хорошего не найти.
Кто ищет всегда найдёт
April 28, 2024
Удивил прекрасный ассортимент и выбор во всех отделах. Дружелюбный отзывчивый персонал и достойное качество товаров на любой вкус
July 11, 2023
Hoff - отличный магазин мебели в Самаре. Самый лучший выбор мебели в Hoff. Кроме этого, большой выбор сопутствующих товаров. После ремонта в квартире обновил мебель. Практически всю покупал товары в Hoff. Надежный европейский магазин!
1
February 6, 2024
Магазин хороший, просторный выбор неплохой, диван выбирали, ранее покупали уже здесь диван, приличный выбор кух столов и стульев, на цокольном этаже продукты по доступным ценам
December 16, 2024
Посещала АСКОНУ , сделали очень нужные и правильные покупки.Продавцы очень вежливые.Особая благодарность Олесе
1
January 25, 2024
Покупали комод в данном магазине. Доставка была назначена 21.01.2024. Я, конечно, понимаю, что были не самые лучшие погодные условия в тот день и двор не был вычищен от снега. Но доставщики ни просто не заехали во двор, так еще и встали в 500 м от подъезда, к которому по условиям вашей доставки должны подъехать. Помощи от доставщиков тоже не было. Пришлось тащить две тяжелых коробки самой. Если бы я знала, что так будет, то за 1000 рублей позвонила бы в службу доставки и мне до квартиры донесли грузчики эти две злосчастные коробки с досками.
Кроме того, звонила в поддержку, оставила у специалиста колл-центра претензию, сказали перезвонят как ее рассмотрят, но уже 25 число никто, конечно же, не перезвонил. Значит, будем оставлять отзыв об обслуживании вашей компании публично...
2
January 21
Большой центр домашний утвари. Можно купить все до мелочей . Рекомендую..
January 15, 2023
Сегодня посетили наш любимый магазин Hoff в Самаре на Московском шоссе. Выбирали в детскую мебель. Спасибо большое консультанту Даниле. Компетентный, добрый, отзывчивый консультант. Помог подобрать всю мебель. Хоть сегодня было очень много покупателей, но он всех встречал с улыбкой.
P.S.: Поверьте очень тяжело работать с людьми, и всегда оставаться добродушным.
4
6
February 19, 2024
Хороший магазин с прекрасным выбором , являюсь постоянным покупателем , но персонал , а именно охрана ,оставляет желать лучшего ! Сегодня столкнулась с хамским поведением одного из охранников при входе. Для экономии времени хотела пройти через кассу напрямую на выставку , но охранник отказал в неприятной форме , а после фразы " вас сюда никто не приглашал" желание приходить в ваш магазин пропало. впервые с таким столкнулась. на мой взгляд охранники должны наоборот быть "гостеприимными " в магазине, ведь от них так же зависят продажи и рейтинг .
2