Неплохое обслуживание, отличный завтрак. Ужасный спа все старое краны не работают, спа работает с 8 утра девушка была очень недовольна что мы пришли к 9-50, сообщила что она работают с 10 грубо разговаривала. В номере 424 сломанные розетки мебель очень уставшая! Отель очень изменился не в лучшую сторону!
Отдыхали в Отеле Континенталь на Тверской в новогодние каникулы январь 2024, как раз были морозы минус 20, а в данном отеле в ванной комнате и душевой полы без подогрева , как объяснил администратор теплые полы лишь в люксе , я считаю это не допустимо в отеле 5 звезд , так же было постельное с дыркой . В первый же день нашего заезда в холле сломалась дверь и весь холод шел в помещение, за 3 дня пребывания ее так и не починили
Отель отличный для отдыха на 1-2 дня. В самом центре города с отличным видом на Москву (за что отдельное спасибо отделу бронирования), уютным номером с хорошим постельным бельем и чистой ванной! От души рекомендую!
Отель несколько сменил название, но остался верен качеству. Комфортные номера, прекрасные завтраки. Конечно, состав гостей так же поменялся, но здесь от отеля ничего не зависит.
Отличный отель! Интересные номера. Вкусные завтраки. Из необычного - ванная комната с стеклянной стеной и телевизором. Удивили. Уютно и не тривиально. Из окна видно останкинскую телебашню.
Мне очень понравился отель. Расположение удобное. Завтраки супер (и выбор и качество и сервис), красная икра, сладкая дынька особенно пооадовали. В номере отметил телевизор встроенный в ванной дополнительный- лежишь с пеной и смотришь- хорошо...
Близко к метро, отзывчивый персонал, чисто, мебель слегка пошарпанная, ночью тихо) есть ванные в номерах, мыльные принадлежности хорошего качества, единственная заморочка это с кранами в ванной)) пришлось немного помучаться
Главный плюс этой гостиницы - расположение и классные завтраки, на завтраки рекомендую приходить с запасом времени, чтобы успеть попробовать все интересные и вкусные блюда. Не забудьте попросить официанта принести меню завтрака - вам приготовят пашот или омлет и многое другое на ваш выбор.
Номерной фонд еще неплохой, но через пару лет потребуется обновление - мебель местами выглядит несвежей.
Обслуживание отличное, вай-фай - быстрый.
Отель отличный! Номера большие и уютные. Интересное решение по разделению зон спальни и ванной комнаты. Мне понравилось. Единственное что хотелось бы улучшить, это разнообразие завтраков. За два дня ничего не изменилось.
Отличный отель. Очень чисто в номере, прекрасный напор воды в душе, много полотенец, очень удобная кровать.
Прекрасный завтрак: еда разнообразная, все свежее, много фруктов.
Чистота 3/5
Еда 1/5
Сервис 1/5
Останавливалась на два после операции в этом отеле.
Номер плохо убран, в тумбочках грязно и бумажки от прошлых гостей.
Кофемашины нет, хотя обычно в пятизвездочных отелях есть кофемашина, кофейные капсулы, сливки и чай.
Чайник кстати есть, но к нему предложен только сахарозаменитель, чая нет 😂
Wi-Fi очень слабый, хоть это и бизнес отель. После 20.00 так вообще интернет будто останавливается.
Номера сами уставшие, мебель в сколах и царапинах, ковер на полу грязный, матрас продавленный.
Еда в номер просто никакая. Не из чего выбрать. Ни авокадо тоста, ни зеленого салата. Ни кофе на альтернативном молоке.
Вот такой салат «из садовых овощей» за 900 р. огурец и помидор…
Ах да, дозвонится до guest service невозможно, хорошо заказ блюд можно было сделать через сайт.
Пришлось заказывать еду отдельно из ресторана, но ресепшн отказывается передать в номер. Пришлось самой спускаться и идти забирать, хотя мне нельзя вставать.
Не рекомендую и больше останавливаться здесь не буду.
Это не 5 звезд, максимум 3 звезды.
Регулярно посещаю MAHASH SPA,расположенный в отеле. Это совершенно божественное место,рай для тела и души в центре Москвы. Сам отель расположен очень удобно,на машине можно подъехать к самому входу,он под крышей,от погоды не зависишь. Кто едет на метро,оно тоже в шаговой доступности. Чисто,солидно,вежливый персонал.
Шикарная гостиница. Номерной фонд выше всяких похвал. Завтраки роскошные! Имейте ввиду, что, помимо шведского стола, официанты ещё предлагают отдельное меню от шефа. Оно тоже входит в стоимость завтрака. Мы этого не знали. Поэтому, когда к нам подошли его предложить, мы были уже хорошо утрамбованы разными вкусняшками!))) Решили, что в следующий раз будем умнее)
Нормальная гостиница, был там на бизнес-конференции, приятный зал, достаточно просторный холл, сделано добротно, но явно уже давно не обновлялось. Хотя ничего плохого сказать не могу, все на достойном уровне. Минимум 3 твердые звезды, немного с натягом на 4.
Решила остановиться в этом отеле, так как удобная локация, да и сама звездность говорит сама за себя. Конечно есть свои плюсы и минусы.
Приветливый персонал, просторный номер с шикарной кроватью и накрахмаленным постельным бельём, достаточно чистый номер, есть все необходимое.
Шведский стол не такой уж и разнообразный, но есть возможность заказать по меню.
Из минусов конечно уже чувствуется несвежесть ремонта и только это немного портит внешнее общее впечатление от отеля.
Если меня спросят, вернулась ли бы я снова сюда, думаю, да!
Номер не сильно отличается от другой гостиницы за цену в три раза меньшую, завтрак тоже примерно такой же, отличие спа зона, которой не смог воспользоваться.
Александр
Level 3 Local Expert
January 5, 2024
Заехали с девушкой в отель отмечать Новый год. Обслуживание и чистота номера на 5+, очень вкусные блюда из ресторана.
Подпорченное впечатление оставил вид из окна во двор (заранее просили вид на Тверскую), также телевизор не работал все время, пока мы проживали в номере, каждые 3 секунды картинка зависала ещё на 3 секунды, отель не смог решить вопрос с антенной и трансляцией, а мы были настроены посмотреть новогодние фильмы, концерты, обращение главы гос-ва. Доставило дискомфорт сработавшая пожарная сигнализация в отеле ровно в 00:01 В новогоднюю ночь увидели праздник с музыкой на 2м этаже, подошли узнать можно ли зайти, девушка на входе сообщила, что места все забронированы. Мне показалось странно, что посетители отеля не могут занять место у бара, оплатить и отдохнуть. В день заселения про это мероприятие так же ничего не сказали и не предложили.
Останавливались на сутки. Большой красивый отель, с хорошим номерным фондом и очень вкусным завтраком.
Что не понравилось:
1. Отсутствие бассейна. Для 5 звезд это явное упущение.
2. Лобби бар работает до 23:00.
Хорошая локация, вежливый и квалифицированный персонал. Участвовал в конференции, все позволяет проводить подобные мероприятия. Кухня вкусная, обслуживание достойное.
В целом отель мне очень понравился: удобное расположение, хороший номер, вкусная еда. Я бы с удовольствием рекомендовала этот отель, если бы не 2 нюанса: 1. Когда я сушила волосы феном, который был в номере, он заискрился в моих руках. Позже я увидела, что провод был
поврежден. 2. Когда я хотела надеть халат- он оказался испачканным.
Прекрасный отель . Удобное месторасположение . Идеальная чистота в номере . Отличный персонал . Все на отличном уровне . Цена на номер вполне приемлемая
Центр Москвы, шикарное лобби, чистые номера, приятная публика. Соответствующая стоимость, но сервис на уровне!
Show business's response
Yulia
Level 11 Local Expert
November 25, 2023
С точки зрения сервиса и соотношения цена-качество - это лучшая гостиница в Москве.
Шикарные завтраки, которые возможно без всяких доплат заказывать прямо в номер. Отличное расположение и вид из окна. Дорогая и стильная атмосфера. Невероятно заботливые и пунктуальные сотрудники. Чувствуешь себя действительно любимым клиентом.
Однозначно рекомендую
Обслуживание в ресторане отеля просто «космос». Спустились вдвоём с подругой , меню принесли только мне, наверное, решили, что подруге есть не обязательно 😂 мы прям в ступор впали ) или мы должны были выбирать по одному ? Вообщем , решив не выЯснять причины , мы отправились в рядом расположенный ресторан , кстати , рекомендуем -QLO. Божественная кухня и отличный сервис! А вы, ребята, удивили!
Номер ок. Стеклянная стена между кроватью и ванной … имейте ввиду, кто бронирует.
За внешним лоском и пятизвездным статусом стоит уставший и неухоженный отель. 22 тыс за ночь в номере, где прикроватные тумбочки светят разным цветом, над кроватью сломан светильник, в холодильнике грязь и непротертые капли от вина, а пододеяльник порван? Позор! Фотографии приложены. Номер 701. Управляющий отелем явно забыл о контроле за подчиненными. Разочарован. Планировал останавливаться здесь в середине января и феврале, выберу другой отель той же ценовой категории, но с соответствующим ей качеством.
Здравствуйте, отличная гостиница, соответсвует полностью, тому как они себя позиционируют.
Безопастность на уровне, просто так в номер или на этаж никто не попадёт.
Чисто везде, без следов постоянного ремонта, всё как новенькое.
Номера просторные, удобные, сантехника и всё удобства радуют. Водичка бесплатная, сауна не плохая.
Персонал дружелюбный и профессиональный.
Одно только не понял, мини-бар открыть были готоав олько за 800 рублей, он нужен был просто как холодильник.
И парковка стоит в день как треть стоимости номера.
А так всё отлично. Место расположение хорошее, полно ресторанов и кафе.
На 5 звезд не тянет. В номере много всего не работает, ковровое покрытие пора чистить, как и кресла, очень не нравится решение с прозрачной стеной в туалете, а дверью от душа можно убиться. Номер требует обновления. После выдачи ключей,никто нас не проводил,чемодан несли сами
Отвратительное отношение администратора Анастасии на рецепции, абсолютная не клиентоориентированность!
Несколько дней живем по корпоративному договору от работы.
При заселении редоставили 2 не качественных номера, и Анастасия вообще не планировала особо менять что-либо, далее в один из дней бронирования, указали в письме одного человека, позже присоединился второй, пришли на завтрак, нас отправили на рецепцию оплатить, а Анастасия абсолютно не корректно начала отвечать про регламент, который почему-то другие коллеги прекрасно обсуждали. С нами до этого связывалась ее коллега с отдела корпоративного бронирования и мы решали просьбы в моменте, а в этот раз, у Анастасии было плохое настроение может и она отвечала, что не компетентна в данных вопросах и не приглашала никого кто компетентен!
очень не приятно стало нам от данного общения. А мы всего лишь хотели оплатить второй завтрак.
В самом отеле не жил, но в лобби время провел. Очень приятная атмосфера. Стильное оформление, вкусный чай. Персонал обучен и оказывает сервис высокого уровня. Расположение отеля великолепное.