Калуга Астрал Уфа.
По ЭЦП - работают оперативно Мухамадиева А.
По обновлению/переустановке ФРДО тех. специалист Гильманов О. лучший сотрудник оценка 5+, спасает все впечатление о компании. Ему отдельная благодарность.
Оценка по компании снижена из-за менеджера Уракаевой Л., отвечает на письма раз в месяц на 1 одно письмо из нескольких. В том году тяжело с ней было, в позапрошлом и опять. Сейчас снова выпрашиваем ОПЛАЧЕННЫЙ комплект ОРД, в том году была такая же ситуация. Аргументировали всякой ерундой от забыли до не успели
На письма не реагирует, зато исправно выкладывает статусы в соцсетях то устала, то в отпуске, то снова устала. Оценка снижена за всю компанию из-за нее.
С ее начальником Дианой общаться бесполезно, перекинет на Уракаеву снова.
Смотрю вебинар Самковой Н.А. Одно удовольствие её слушать! Доступно объясняет, дает самое главное, интересно рассказывает, обожаю её! Всем рекомендую. Сама же всегда стараюсь записываться на её вебинары.
Наша компания оплатила на год продукт Астрал.ЭДО, но я не могу воспользоваться оплаченной услугой, так как Ваша техническая поддержка совершенно не хочет выполнять свою работу! У нас гос.контракт и документооборот по ЭДО. 26 августа мне нужно было отправить УПД на сумму гос. контракта согласно срокам! Но я не смогла этого сделать, так как при отправке документы выходит ошибка о том, что у Получателя отсутствует юр.адрес в карточке, хотя в четверг и пятницу я им уже отправляла документы и проблем не было. 26 августа, я позвонила в тех. поддержку, меня отправили писать письмо на почту тех. поддержки, после запросили карточку с реквизитами Получателя. Им всё было предоставлено. НО! До сих пор тех поддержка не подтянула адрес в программе!!!! Я прождала целый день и под вечер - ничего.... Сегодня 27 августа и срок предоставления документов прошел.... это чревато штрафными санкциями в наш адрес!!!! НО ТЕХ.ПОДДЕРЖКА И СЕГОДНЯ НЕ ТОРОПИТСЯ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКУ!!!!! Кто будет платить неустойку? И кто будет отвечать за то, что наша организация не может воспользоваться услугой, которую ОПЛАТИЛА!!!!!!!!!
Такая же ситуация с продуктом Астрал.Отчетность! Вечные ошибки, вечно программа не видит контейнер и тд. При обращении в поддержку - пишут одну муть, которая не решает проблемы! Приходится методом тыка и с помощью других программ самостоятельно решать проблемы!
Огромное спасибо за качественно проведенные вебинары. Темы всегда актуальные. Лектор самый лучший самый любимый Самкова Надежда. Профессионал, разжует для всех самые непонятные моменты. Просто спасение для любого бухгалтера. Спасибо огромное ещё раз за организацию таких вебинаров.
Спасибо за интереснейший вебинар 20.11.2024. Благодарю лектора - Надежда Самкова за профессионализм, за легкую и доступную подачу информации ! Отдельное спасибо за предоставленную запись вебинара!
Спасибо большое команде Астрал за отличный семинар. Лучшие семинары - это семинары с Надеждой Самковой. Как всегда нравится все. Информация предоставлена доступно и много полезной информации
Отлично, осталось добавить фото
Размах на рубль - удар на копейку! Поделюсь своими впечатлениями об этой компании. К сожалению свой путь в ЭДО начал именно с нее, в моем банке предложили ну я и согласился. Пропущу проблемы с подключением - оплатил 2000 а их потом никак не могли найти, пришлось звонить и ругаться. Потом начал работать - опять беда, с бизнес-паком не контачит программа, контрагент попросил скорректировать документ - опять никак, в общем мучился, мучился и перешел на Контур-Диадок (рекламировать не буду - но это совершенно другой уровень сервиса, мне понравилось). теперь что стало последней каплей в написании такого отзыва - Калуга-Астрал прислала договор и закрывающие документы Почтой России на бумаге!!!! Вот это немного шокировало, зачем тогда ЭДО вообще нужно, если сама организация предоставляющая такие услуги почтой направляет, так мало того, я отправил оригиналы обратно, так они даже не потрудились их получить на почте у себя! В итоге письмо идет на возврат и мне придется платить за обратную доставку. В общем ПЛОХО, ОЧЕНЬ ПЛОХО!
после работы с компанией СБИС(Тензор) очень плохо выстроена работа в Астрале.1.Техподдержка не работает круглосуточно2.При дозвоне нет информации о часах работы техподдержки,нет информации на сайте.Вместо музыки лучше бы часы работы озвучивать.3.Выгрузка документов не корректна,файлы отправляются в разных форматах.ПОКА только негативные эмоции при работе с 1С-ЭДО через Калугу-Астрал.Пишу отзыв пока слушаю музыку при дозвоне на техподдержку и сколько еще буду висеть на дозвоне не понятно. Ответила девушка,записала обращение и обещала перевести "на более компетентного специалиста",жду и слушаю музыку.Удовольствие так-себе.
Здравствуйте, спасибо за организацию высоко классного вебинара 19 ноября с лектором Надеждой Самковой. И огромная благодарность за возможность бесплатно принять участие в вебинаре и получить запись. Спасибо большое.
Здравствуйте. Терпела с 28 августа, надеялась, что помогут. объяснят ситуацию. Ужасное отношение к клиентам, сейчас на мне висят штрафы, потому что никто ничего не объясняет, пытаются красиво отделаться, вешая на уши последнюю чушь. СФР все равно, что у провайдера проблемы, а отвечать нам клиентам. Получается, мы платим провайдеру за отправку отчетов, которые не уходят. Мы платим штрафы за отчеты, которые СФР не получает. Массовое увольнение и прием, никто не помогает. Может руководство организации смотрит отзывы. кто нибудь отреагирует!
Огромное спасибо за полезные вебинары, ко торые к томуу же бесплатные! А вебинары , которые проводит Надежда Самкова (мой любимый лектор!) - вообще супер!!!
Приходил за ЭП и ЭДО (государство заставило..), проконсультировали подробно, оперативно! услуги дополнительные не навязывали , как бывает. Отдельное спасибо менеджеру Ольге - не пытается втюхать абы что, а предлагает только то, что необходимо
Подставили с отзывом аккредитации Минцифры. Выпущенный сертификат превратился в тыкву.
Тот факт, что они бесплатно обеспечили перевыпуск сертификата через Аналитический Центр не спасает, так как это опять надо ДВАЖДЫ очно приезжать самому, один раз подтверждать личность, второй раз подтверждать сертификат открытого ключа. Причём всё работает неудобно, до 18:00. Приезжать просто некогда. Полный атас.
Никому не рекомендую получать ЭП в Калуга Астрал.
Оформлял квалифицированную подпись ФЛ. Когда оформляли не предупредили, что при перерегистрации лицензии подпись будет аннулированна. В итоге на сегодняшний момент позвонил в офис, спросил как быть, сначала выясняли кто мой персональный менеджер, потом обещали, что он обязательно перезвонит, такак он в настоящее время очень занят. прошел день, так никто и не перезвонил. Жаль...
Спасибо за вебинар. Профессионально, доходчиво. Всегда стараюсь не пропускать вебинары. Побольше таких вебинаров в помощь и ошибок будет намного меньше.
Являюсь пользователем 1С-Отчетность и хочу поблагодарить ГК Астрал за проведение вебинаров, а сегодня еще и за замечательного лектора Самкову Н.А., всегда очень доступно и познавательно. Спасибо!!!
Обратился и проплатил сдачу отчетности, в связи с переходом ПФР и ФСС на СФР есть сложности, в отделе продаж не хотят создавать обращения, переключают на техподдержку в которой работают грубияны. Клиента выслушать совершенно не хотят и в протовослов клиента одновременно что то говорят, какой то кошмар
Пользуюсь несколькими из их программ - отчетность, ЭДО (которое Доки) и КЦР, через который выпускаем подписи сотрудникам. Не смотря на проблемы, которые Минцифра устроила Астралу с получением аккредитации, ребята повели себя очень разумно, и быстро без проблем перевыпустили мне подписи
Организация проводит отличные вебинары и встречи с разборами законодательства и последних изменений. Очень полезно, плюс потом есть доступ к материалам и записи, что уже неоспоримый бонус. Не первый раз уже с ними, так что довольна (и это не считая предоставляемых сервисов)
Самая отвратительная организация!!! Необходимо было сделать эл. подпись для Физ. лица. Уже неделя прошла никакой подписи нам так и не сделали. Постоянно просят переделывать заявление!!! Не компетентны сотрудники! Никакого сервиса!!! Пожалели, что вообще обратились в вашу организацию!
Невозможно дозвониться в тех.поддержку, ждала на линии до соединения один час, после разговора в одну минуту произошел разрыв соединения и далее дозвониться невозможно, т к абонент вне зоны действия сети! "Отличная" работа! А главное, "оперативная"!
Добрый день. Благодарю команду Астрал и прекрасного лектора Самкову Надежду за ёмкие и информативные семинары. Весь 2023г. смотрела семинары и уже в этом году первый семинар смотрю, очень помогает в работе. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Шикарные семинары проводит фирма "Калуга-Астрал" с привлечением лекторов - профессионалов. Темы актуальные (животрепещущие): для любого бухгалтера: от простого до главного, для ИП и руководителя. На семинарах емко рассказывается об изменениях в законодательстве, разбираются все сложные моменты. Отвечают на вопросы. Прошу заметить, семинары бесплатные. Обожаю их!
Не первый раз обращаюсь за помощью в "Калуга Астрал". Все операторы очень внимательные и готовы рассказать и помочь. После общения остаюсь в очень хорошем настроении. С уважением Людмила.
Семинары с Надеждой Самковой самые лучшие! Приглашайте почаще. Присутствую на ее семинарах уже лет 10. Еще очень нравится Митюкова Эльвира. Спасибо за все ваши эфиры.
Очень некомпетентные сотрудники по крайней мере по этому адресу. Более полу часа прождала пока они увидят мою запись, хотя пришло оповещение что записали, просили скрин с электронной почты (электронная почта организации), уровень)))),показала то что пришло в ответ, но оказалось что всё это не то, а потом после получасового ожидания и разговора с менеджером признали что у них тех.неполадки и согласились принять, но специалист перед носом ушел на обед "на час, а может на пол часа" цитирую дословно. Жду документы на возврат денег, ибо с таким отношением лучше не начинать сотрудничество
Добрый день! Прослушала вебинар 24.01.2024г. в 10-00. Лектор Самкова Надежда Александровна очень грамотно, доступно (по человечески) все объяснила. Прошу еще провести с ней вебинар. Можно дату выбрать не в отчетный период.
Вебинар очень актуальный , спикер Надежда Самкова- очень профессионально и подробно подает информацию! Техническое обеспечение отличное. Спасибо организаторам!
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 3, 2024
Отличный семинар, лектор Надежда
Самкова очень подробно объясняет все тонкости законодательства, практические моменты!
Альфа банк оформил на меня электронную подпись через эту компанию,без моего ведома. Позвонила в поддержку ,оператор конечно хороший,но очень тихо говорит,у меня проблем со слухом нет,но мне кажется если человек работает в сфере где общается с людьми,нужно поработать над дикцией. Я попросила отозвать подпись,мне сказали в течение часа- двух она пропадет в гос услугах,но прошло уже два дня и она не пропала .
Спасибо огромное за такой прекрасный семинар! Спасибо Надежде Самковой! Все доходчиво и по делу!!! Всегда смотрю Ваши смотрю и всегда такие качественные!!!
Хочу выразить свою благодарность Надежде Смаковой. Уникальный специалист, которому, на мой взгляд, просто равных нет. Уникальные способности: образование, самосовершенствование, финаменальная память, удивительная способность доступного (без высокомерия, не смотря на офигенный статус и знания) общения на вебинарах. Уникальный специалист, выкладывается на вебинарах на 200%. Спасибо огромное, что у нас есть такие люди!!! 👍
Ой ошибка, попробуйте позже...
Пишешь в поддержку, ответ:
"Да, мы конечно поддержка, но мы другая поддержка, а вам нужна вон та, пишите туда".
Пишешь в другую поддержку:
"Да, спасибо за обращение ожидайте".
Ожидаешь 10 дней, ответ:
"Спасибо за ожидание, попробуйте обратиться вон туда..."
Всегда все прекрасно организованно, вебинары отличные, интересные итемы обсуждения и спикеры.
1
Show business's response
Н
Настя
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Чтобы попросить подключится и посмотреть проблемму дистанционно, пришлось уговаривать сотрудника к AnyDesk. Речь идет о 06.10.2024 примерно в 9:39. Сотрудник Алина, добавочный номер 6636.
Писало про Криптопро, что закончилась лицензия, хотя дело совсем может быть в ином. Спорила, говорила что не видит смысла подключатся. У меня две базы. В одной спокойно работаю, а в другой лицензия закончилась аж в 2020 (все это на одном компьютере. Как работала все 4 года подряд не известно. Вообщем ужас полный, а не сотрудник. Позор считаю иметь таких сотрудников!
Благодарна за вебинар от 08.12.2023г., который провела Самкова Надежда, очень много всего полезного, нового, нужный раздаточный материал, ссылки на письма, очень шикарный лектор!
Пока так. По работе пришлось столкнуться с программой Астрал-ЭДО. Документы подписываются через раз, программа глючит. При обращении в тех. поддержку(письменно, со скринами),никто не хочет помогать. После долгих выяснений, написали целую инструкцию с профессиональными вещами, что нужно сделать(скачать, найти, убрать ,вставить) типа-все крутые компьюторщики должны быть. При ответе, что ничего не понимаю-молчание. Спрашивается- а для чего нужна тех поддержка? Короче, пока разочарованна.
Очень благодарны офису на Энтузиастов за помощь в выборе ККТ. Консультанты внимательно выслушали наши пожелания и подобрали наиболее подходящую систему. Работы по подключению и настройке прошли без проблем. Планируем сотрудничать дальше.
2
Show business's response
Alisa
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Большое спасибо за организацию качественных вебинаров по бухучету и отчетности с участием Самковой Надежды. Информация своевременная и актуальная, по существу.
Не первый год сотрудничаем с Калугой Астрал, всегда всё четко, информативно, оперативно. Омарова Валерия- отличный внимательный специалист и высококлассный профессионал своего дела!!!!