Персонал вежлив, но масса чего навязывается, и всё ужасно долго, в технических тонкостях менеджеры совершенно не разбираются. Купили новый автомобиль, все допы установлены на "отвали" бак абсолютно пуст. Антикор, на минуточку почти за 17 тыр сделан отвратительно. Писать много можно, сейчас время видимо такое. Впечатление смешанное...
Оставлял свой отзыв о навязывании дополнительных услуг при проведении плановых ТО. В ответе, компания указала, что является коммерческой организацией, т.е. на этом зарабатывает. Ну что же, это бизнес. Но какой то странный. В очередной раз обратился 25.02.2021 года по ремонту авто (КАСКО). В итоге на сегодняшний день 23.04.2021 года мой автомобиль не могут отремонтировать, ссылаясь на отсутствие запасной части. От стремления бизнеса заработать - ни осталось и следа. На отзыв получил ответ, что 3 мая вопрос с ремонтом будет решен. Правда забыли пояснить какого года.
Добрый вечер .19 октября мы с мужем посещали Ваш салон .
Нам очень повезло,нас сопровождал квалифицированный специалист,он нам всё подробно рассказал,показал предложил и уже через несколько часов мы уехали на новом автомобиле . Хочу выразить огромную благодарность менеджеру продаж Виктору Корниенко. За его бесценный вклад в компанию . Такие люди по моему мнению повышает рейтинг компании в целом. Это профессионал своего дела побольше таких вам профессионалов в вашем салоне. От души мы желаем вам процветания и отличных продаж.
Припокупки нового автомобиля, навязывают доп услуги на автомобиль, пытаешься объяснить что тебе это не нужно, так они даже слышать не хотят. Любыми способами они вам на вяжут доп услуги, иначе вы просто не сможете купить машину, они будут ссылаться на то что вам придётся ждать целый год свой автомобиль. Искусственно создают дефицит. Поехали в Тулу, и там без каких либо проблем купили автомобиль.
Добрый день.
В прошлом году встал вопрос о покупке автомобиля и мы обратились в данный центр, выбрали машину. Внесли предоплату наличными, т. к. касса отказалась принимать безналичные денежные средства.
В назначенный день приехали за машиной. В результате осмотра выявили дефекты:
1. На заднем пассажирском сиденье была вмятина, она никак не уходила, никакими нажатиями/отжатиями. Был поврежден поролон. Менеджер убеждал нас, что лежала коробка от сигнализации и сверху ее придавали шинами. Но это как надо надавить, чтобы промять поролон!!!
К тому же данная вмятина была скрыта, подлокотник был выдвинут. Те. данное повреждение хотели спрятать.
2. На пороге была вылита какая то химоза, кот. повредила краску. Ничем она не убиралась. Все суетились, прибегали с балончиками, тряпочками, но ничего не происходило.
Мы посовещались, подумали и решили не покупать новую машину с дефектами. Если уже сейчас начались проблемы, то что будет дальше? Когда мы озвучили свое решение менеджеру, он ответил, что мы и не хотели покупать машину и не были заинтересованы в этом. Это звучало очень некрасиво и совсем не профессионально с его стороны. Мы потратили 2 выходных (живем в другом городе), чтобы приехать и выбрать авто, приехать и купить авто. Мы потратили деньги на дорогу и питание и все для того чтобы не совершить покупку???
В настоящее время (27.01.2021г) мы не можем вернуть внесенную предоплату, потому что нам отказывают переводить деньги в безналичной сумме. И здесь опять же происходит очень странная ситуация. 21.11.2020 года мы написали заявление на возврат денежных средств, Cтарший менеджер пообещал переговорить с бухгалтерией и сделать перевод безналом. На след. день он не перезвонил, как обещал до этого. Сегодня состоялся опять разговор с менеджером и он сказал, что нужно только возвращать наличные деньги, а это значит надо ехать к ним. Дорога составляет 3 часа туда и 3 обратно. Ни на какие уступки нам не идут, ничего не хотят слышать, что касса по какой-то своей прихоти не приняла безналичные деньги и мы пошли на встречу, а сейчас просто нет средств и возможности приехать и забрать предоплату.
Самое интересное все менеджеры как забубенные повторяют одно и то же на любой вопрос, ответы совсем не в тему, такое ощущение, что разговариваешь с роботом. Сказать что неприятно, ничего не сказать.
На данный момент от данного салона я понесла только одни убытки и они немалые. Если есть возможность, выбирайте другие салоны, не видитесь на первоначальные заманчивые предложения.
Приобрели новый Kia K5 в этом ДЦ. Хочется поблагодарить Сергея Дедюхина. Сергей всегда на связи, давал точную, достоверную информацию по комплектации, автомобилю в целом, указывал и объяснял детали, на которые стоит обратить внимание, делился личным объективным опытом использования автомобилей, что помогло при выборе.
Стала счастливой обладатильнецей новой Kia Soul в начале декабря. Очень довольна покупкой. Спасибо салону и отдельное спасибо менеджеру, Сергею Дедюхину, за помощь в выборе и приобретении автомобиля.
Купили Рио-X это не первый приобретённый автомобиль в этом салоне,очень понравилось обслуживание менеджера Корниенко Виктор, ведливый и доброжелательный. Будем и дальше продолжать сотрудничество с этим менеджером.
Выносим благодарность менеджеру Евгению Хлебникову за быстрый подбор авто по выгодным условиям. Всё чётко, никаких отклонений от договорённостей. Спасибо!
Новый автомобиль за наличные не купить, приобретение только в кредит со страхованием жизни и ещё и допов в добавок ко всему. Машины только в поставке и ждать от двух месяцев. Не рекомендую этот автосалон
Менял масло в АКПП, ЦЕННИК ХОРОШИЙ, масло своё покупал, машина ездит
Show business's response
Георгий Ильин
Level 8 Local Expert
March 31, 2021
Я приобрел автомобиль 27.03.21. Это уже вторая покупка авто в этом автосалоне. Доволен абсолютно всем! Мой менеджер Манюнин Сергей!!!! Быстро, оперативно решил все вопросы. В четверг Я подал заявку, а в субботу уехал на новеньком авто!!!! Сергею огромная благодарность.Ведет сделку "от и до".Рекомендую всегда друзьям Вас. Приезжаю из Обнинска в Корс Групп, так как они идут навстречу клиентам и подбирают условия, а не работают как роботы. Успехов и много продаж вашему автосалону
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работнике в данном дилерском центре по адресу г. Калуга ул. Зерновая д. 28.
Речь пойдет о старшем менеддеое продаж kia Цыганкове Сергее, опишу кратко ситуацию:
21 марта я общался по телефону с данным менеджером на тему покупки автомобиля, он удтверждал,что я могу приехать в указанный по адресу диллерский центр и внеся предоплату 50000 р , в течении 2-х месяцев могу получить обговорённую с ним модель машину. Заранее обговаривалось , что оплата будет производиться за наличный расчет, и что для меня это принципиально важно, и он сказал,что такая возможность оплаты будет, я проживаю в Московской обл. и езда до дилерского центра заняла 2ч в одну сторону.
По факту приехав, мы обговорили все связанное с комплектацией машины, и далее я узнаю,что если я оплачу наличными мне машину придется ждать около года. На мой вопрос почему так долго, последовал ответ: " мне заниматься продажей за наличный расчет если честно не выгодно, я за это ничего не получу, поэтому я вам предлагаю взять автокредит и тогда машину вы получите как и обговаривалось в срок. Я крайне возмущён и хочу чтобы начальство компании применило меры к данному сотруднику т.к он крайне не компетентен по отношению к клиенту, т.е ко мне:
1)- Дезинформировал,что возможна оплата наличными и срок получения машины будет до 2х месяцев
2) - Навязывал выгодную "для себя" политику продажи, тем самым забыв про коиентоориентированность
3)- Я потратил 4 ч времени на дорогу, деньги за бензин, а получил только ужастного, жадного некомпетентного сотрудника,который оьманул меня с целью получения себе выгоды.
Прошу обратить внимание компании на данного сотрудника и принять меры.
Выражаю благодарность менеджеру Сергею! За его качество обслуживания, вежливость, отзывчивость, искреннее внимание к клиенту и к пожеланиям. Большое спасибо! Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам.
Выбирали машину, зашли посмотреть, ни один из работников не подошёл ни о чём не поинтересовался. Так как интересующий нас автомобиль стоял закрытый на улице, то и посмотреть его не удалось. В связи с чем мы удалились и в итоге купили авто не там…. А внешненько ничего.
Купили там недавно soul 3... Очень довольны... Из домов только сигналку с авто запуском оплатили... Менеджер Сергей очень грамотный. Уже сделали ТО и тоже всё ОК.
Отличный дилерский центр, летом 2020 по акции делал межсервисную замену масла и сход-развал, полностью доволен))
Пока выполняли работы, съездил в центр Калуги, такси за счёт дилера;)
Не знаю как другим, мне автосалон понравился, персонал аккуратный и вежливый, Увидев в FB на странице салона Кия Калуга Фото сида универсала я решил узнать больше инфы по нему и в итоге приобрел авто ceed sw, долго присматривался, было 5 вариантов и от других производителей но остановился всё таки на сиде. По качеству КИЯ давно обогнала других производителей, так как я долгое время работал на авто производстве и не плохо разбираюсь в кузовах и покраске, в итоге для меня у этого производителя максимум плюсов оказалось.
Пока не проходил ТО но до приобретения и во время, всё было отлично.
А понравилось или нет это дело каждого, я не покупал porsche или bentley может там что то ещё входит в обязанности персонала....
хороший автосалон которому можно доверять. Долгожданной покупкой я очень довольна, хотела бы отдельное спасибо выразить менеджеру Цыганкову Сергею за высокий профессионализм
Не понравилось отношение менеджера отдела продаж к потенциальным покупателям. Такое впечатление, что работники совершенно не заинтересованы в продаже. Менеджер вел себя агрессивно и высокомерно. К пожеланием клиента не прислушивался, Толком ни чего не объяснял, а пытался навязать свое мнение (что нужно купить машину в самой дорогой комплектации, а если не устраивает , то можете ездить и дальше на своей). В результате отказались от покупки автомобиля в этом автосалоне и заказали другой автомобиль (хотя изначально планировали купить KIA).
Приятный, вежливый и грамотный персонал! Отличный сервис !
4
2
Show business's response
Александр М
Level 17 Local Expert
April 25, 2021
Что касается отдела продаж и прохождения ТО, то вопросов не возникает. Персонал грамотный, доброжелательный, профессиональный!
Но что касается ремонта по гарантии - то здесь беда! В наличии нет необходимых запчастей, их надо заказывать и ждать 2 недели, хотя деталь и не такая уж большая и сложная! такое уже неоднократно. Но понимаю, если это не касается важных узлов, в частности тормозов. Поэтому и 3 звёзды.
Добрый день! Зимой купил уже вторую машину в этом салоне (Церато 2019 г.). В целом, впечатление от салона хорошее. Допы не накручивали, лишнего не навязывали, привезли ту комплектацию о которой договаривались. По тред-ину сделали хорошую скидку на новый автомобиль. Не знаю как сейчас, во время короны, но раньше при прохождении ТО, можно было не по телевизору, а лично контролировать интересующие операции, например замена масла и т.д.
Утверждать то, что этот диллер самый лучший диллер на свете, я конечно не буду, но то, что здесь тебя не обманут и выполнят все договоренности, это точно. А что ещё надо от автосалона?
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Хлебникову Евгению. Очень помог с покупкой автомобиля. Все прошло на высшем уровне. Ни один вопрос не остался без ответа. Так держать! Очень рекомендую, не пожалеете.
Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Виктору (забыли уточнить фамилию) за покупку в трейд-ин прекрасного а/м Kia K5. Нереально довольны приобретением и всеми опциями. Спасибо Вам, Виктор!
Может мне просто не везет в этот дилерском центре, но делал сход развал и в итоге девушка уехавшая на машине приехала в другой город приехала туда с убитой резиной. А некоторое время спустя нужно было приобрести новую киа оптима, звонок менеджеру с просьбой записать на тест драйв и сделать коммерческое предложение закончилось тем что он перезвонил через неделю с вопросом "Вы вот прямо сейчас хотите купить машину?", получив в ответ что нужен тест драйв и комерческое предложение пообещал все организовать и пропал. А потом через месяц еще раз позвонил и спросил все тоже самое. Короче аутист какой то. Оптиму в итоге купил в Москве, там люди хоть умеют работать. А в этот салон я даже масло менять не поеду. Оптима кстати так себе машинка...
Добрый день.
Ремонтировал а/м на МКУ Киа. Очень хорошо сделали. Красили передний бампер на Рио. Боялся что не попадут в цвет, но справились ребята на Ура.
Советую обращаться !
Добрый вечер. 11 ноября я посетил этот салон мне очень понравилось. Ко мне подошёл менеджер Корниенко Виктор и всё рассказал и обяснил по модельному ряду КИА, и я сделал свой выбор , в течении четырёх часов я уехал на своём новом приобретённом авто. Спасибо ВИКТОРУ за быстрою и квалифицированную работу.Даже на следуюющий день поступил звонок, позвонил Виктор и спросил как вы доехали до дома, понравилась ли машинка. Вобщем мне очень понравилось побольше таких хороших работников и вашему салону цены не былоб.