Kit
2551 review
December 1, 2024
Не связываетесь с этой компанией. Самая ужасная организация что я видел
Не удосужились дважды довести мой груз, один раз из которых я с грузчиком уже ждал свой товар. Компенсаций никаких не следовало, хотя дата была обговорена и установлена!
September 9, 2024
Самая худшая в мире доставка и это без преувеличения. Пропуская все истории про доставку в течение всего лета, хочется особо отметить управленческий состав. Руководитель и ее помощник — грубиянка и хабалка. Предложила мне сходить в церковь, чтобы узнать, когда она бывает на месте и передо мной отчитываться она не должна, когда хочет, тогда уходит и приходит.
5
September 13, 2024
Филиал ада на земле. Отвратительное отношение к клиентам, трудности с доставкой груза. Вам пообещают перезвонить и не перезвонят!
06.09.2024 груз прибыл в Санкт-Петербург, была оформлена доставка до ПВЗ. В течение целой недели заказ не был доставлен. При неоднократных обращениях в службу поддержки клиентов мне говорили: "Мы вам перезвоним", "Передали информацию в курьерскую службу, с вами свяжутся". За неделю со мной никто так и не связался. Ощущение, что сотрудники регулярно с таким сталкиваются, так как абсолютно не заинтересованы в предоставлении какой-либо информации и решении вашей проблемы! Через неделю ожиданий груза (срок уже превысил время на междугороднюю доставку) мне сказали, что груз выдали и мне остается только ждать, пока он найдется.
Руководитель не реагирует на обращения, перенаправленные колл-центром межрегиональным. Региональный колл-центр разводит руками, а курьерская служба доставки просто не отрабатывает заявки. Всем на вас наплевать.
Итог — потраченное время, нервы и, возможно, сам груз. Руководство компании, возможно уже стоит обратить внимание после 800+ негативных отзывов на оф. сайте и сменить компанию-подрядчика курьерской службы или сменить регионального директора, потому что вы теряете клиентов и деньги.
Не рекомендую!!!
5
September 4, 2023
Работаю с ней уже 7 лет. Раньше офис на кубинский 7*. Было удобно приезжать мне пешему на автобусе. Сейчас переехали Бадаевский пр 2. Офис побольше, просторные. Но еду дом м. Шушары и оттуда 200-300₽: такси. Менеджеры молодцы. При мне (уже раз 30) очередей нет вообще. Даже груз, который ещё не высветился на сайте(разгружается в данный момент) , видят.! Говорят спросите у грузчиков на складе, если он уже наскладе - можете оплатить и забрать. Если и были проблемки, например вместо 12 на складе только 11. Ищут где он потерялся. Забираешь 11 все. А через день-два звонят - забирайте (они были во второй машине)
Рекомендую однозначно!!
2
19
September 20, 2024
Добраться туда,оооочень не просто.территория большая.не зная процедуры,придется побегать,(сначала узнать как. потом найти офис. обслуживание хорошее. обслуживают быстро.сотрудники оч. приветливые. потом на склад.там то же,все быстро. таксисты находят как подъехать. в целом,хорошо. единственное добраться до шушар,то еще "удовольствие".
June 26, 2024
Это самая ужасная ТК по общению с клиентами и по доставке...Начну с того, что, мной был заказан груз с Н.Новгорода, продавцом груза были предложены 2 ТК, была выбрана ТК КИТ, сразу же было оговорено, что мне нужна доставка до СПб + на дом, 13.06.2024 мне на терминал ТК КИТ был доставлен груз, оператор данной организации со мной связалась аж только 20.06.2024, что готовы мне назначить доставку начиная только с 22.06.2024, т.к. это была сб, мне было не удобно, договорились на 24.06.2024 на пн, ВНИМАНИЕ! С 9.00 ДО 13.00 ( С 2мя грузчиками, т.к. мне было сказано, что доставка осуществляется только до 18.00, 1 грузчик не потянет мой груз, надо брать только 2-х), водитель за 1 час меня наберёт и предупредит, что едет. Наступает пн-24.06 в районе 12 часов дня мне никто не звонит и я начинаю сама звонить оператору и выяснять судьбу моего груза, оператор говорит: " да, доставка сегодня с 9.00 до 13.00, но почему мне никто не звонит они не знают, будут выяснять, со мной свяжутся логисты"...и тут начинается полный как я считаю игнор меня как клиента, мне так никто не звонит, зато я каждый час отзваниваюсь операторам с одним и тем же вопросом : "Где груз?", меня каждый раз заверяют, что оставлен запрос логисту, руководителю, ещё кому-то, но конкретного ответа нет, а некоторые операторы, вообще бросают трубки и так продолжалось до 18.20 вечера, пока мой супруг в очередной раз дозвонился до оператора и он ему сказал, что мой груз оказывается ещё находится на терминале!!!!На что было сказано, что если завтра в удобное для меня время мой груз не будет доставлен, то полетят жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру. В 18.57 звонит водитель и говорит, что через 30-40 минут привезёт мне доставку (хочется спросить: как же так, доставка же только до 18.00 и предупредить за 1 час???)...30-40 минут превращаются в 56 мин. (Как мы с супругом поняли как раз время доехать от терминала до нас)...приезжает водитель, опять ВНИМАНИЕ!Без грузчиков!!!Выясняется, что он загрузил мой груз только пару часов назад, у них произошли какие-то форс мажорные обстоятельства, но почему-то позвонить мне как клиенту никто не мог!!!Дальше было ещё веселее, за доставку я должна была 5510р+2 грузчика это ещё 2925р, во первых водитель вообще не знал, что я должна оплатить, хотя у него в накладной даже стоит пометка "оплата картой", когда я стала его спрашивать как провести оплату, он вообще ничего не понял, стал звонить кому-то, ему сказали да платить 8 435р, тут я сказала, что извините, грузчиков нет, я это платить точно не буду, спасибо у меня к тому времени был супруг, всё сам отгрузили, ибо я находясь на 9ом месяце беременности вообще не знаю как бы этот груз приняла (для этого и были собственно заказаны грузчики)...хочется подитожить, что такого ужасного сервиса я ещё не встречала, и больше с этой ТК не буду связываться однозначно, другим также не советую
13
1
October 5, 2023
Отличная компания, посещал впервые, был приятно удивлён построением работы, всё быстро и чётко, вежливый персонал, за что им отдельное спасибо, и не дорого по сравнению с другими компаниями, однозначно рекомендую! Спасибо, удачи и процветания Вам.
2
25
November 18, 2024
Получать достаточно всё оперативно. Однако так неудобно к ним заезжать, постоянные пробки на подъезде к территории.
Наверно, это нивелируется ценой за доставку.
August 5, 2024
Отгрузили товар этой компанией. Мало того, что у них нет грузчиков и возможности даже за доплату выгрузить товар на терминале, так они еще угробили по дороге часть товара. Теперь ссылаются на какието госты , при которых весь товар надо укладывать в деревянную обрешетку, иначе они не несут никакой отвественности! На запрос предоставить фото груза, котрые делает их же сотрудник при приемке, отвечают, что это конфиденциальная информация! Обрешетка на треть увеличивает стоимость перевозки, что делает нецелессобразным сотрудничество с данной конторой. Стараемся отговаривать от отправки этой тк, но клиенты иногда упорствуют. Двойку ставлю зато, что довезли товар. А так единица твердая
1
March 31, 2024
В целом хорошо, доставили быстро, дёшево (по сравнению с другими предложениями), информировали, все в этом плане достойно и хорошо.
Не понравилось:
- грязища в зоне выдачи
- маловато офисов по СПб
Мой косяк, но можно было бы улучшить через обращение внимания и подтверждения: привезли не на тот склад, который мне был бы удобен.
2
2
March 15
В самом офисе ТК все вопросы быстро решили, но горячая линия это просто что-то с чем-то. Люди с которыми просто невозможно разговаривать и что либо объяснить.
August 29, 2024
Худшее, что может быть на рынке перевозок. Если хотите понервничать за ваши деньги и за ваш груз - вам сюда. Груз приходит и пропадает. Никакой обратной связи от логистов, говорят, что логист вам перезвонит, но он не перезванивает 5 дней, но при этом каждый день по три раза вы будете напоминать о себе. В конечном итоге, если вам повезёт - то вы сможете забрать свой груз сами с терминала, если его не выкинут...Речь идёт о филиале в г.Санкт-Петербурге, про остальные не знаю.
2
August 11, 2024
Начиталась плохих отзывов и ждала свою посылку с тревогой, но у меня все прошло гладко. Доставили точно в срок, в пункте выдачи обслужили быстро и посылку сразу выдали.
Единственное, очень неудобно устроен сам пункт. Надо сначала подойти в офис, оплатить, и либо сразу подписать бумагу, что груз получен, либо идти в другой конец здания, проверять что все действительно ок, вощвращаться в офис, подписать документы, потом опять на склад уже получать. Беготни много получается
November 15, 2024
Неудачное расположение, работают только по выходным, заказ хранится 3 календарных дня, по будням работают только в рабочее время, доставляют только до подъезда
May 10, 2024
Режим работы нормальный. Зона оформления документов находится не совсем рядом, по дождику так себе удовольствие гулять. Срок хранения посылки очень маленький. Друг попросил забрать посылку, т.к. сам уехал из города на несколько дней и сам не успевал уложиться в срок. Оказалось только только он сам может ее получить или человек с доверенностью... Але, 2024 год на дворе, если вы не в курсе. Даже в "Пятерочке" посылки отдают не лично грузополучателю. Знаю точно, что сюда больше ни ногой и никому не порекомендую. Пришел не деньги заплатить, а как милостыню просить. С таким отношением в условиях жесткой конкуренции работать нельзя. Авторитет зарабатывается годами, а теряется за минуты.
11
1
April 21
Приехал забрать паллет с мешками, 300кг, сказали грузите сами, погрузчика на улице нет, закидал мешки, сижу... мин через 10 смотрю, ребятам двигло грузят в четырку с погрузчика! И тот кладовщик меня увидев, отвернулся!!
По-мой-ка!
December 4, 2024
Всё всегда быстро, девченки на оформление документов все вежливые. Все супер.
September 18, 2024
Если хотите, чтобы ваш груз за немалые деньги испортили,вам сюда!! заказали обрешетку, чтобы точно все доехало, оплатили все, гвоздями от обришетки испортили груз! Просто пробили гвоздями насквозь коробки и груз!! Коробки все рваные! Что творится с другими заказами на складе сложно описать!!! Работники терминала отказались написать документы, фиксирующие испорченный груз и просто разбежались по всему складу!, операторы через раз хамят. Звонишь, Заказ пытаешься отменить, а оказыватся что его не отменили. Выясняется это через сутки !!! Разговаривают Как будто одолжение делают! Первый и последний раз пользуюсь данной компанией! Не обращайтесь сюда, заплатите больше в другой клмпании, но груз будет целый!!
6
January 14
Ну чтож. Заказывал дверь на авто данной транспортной. Заказал обрешётку конечно же. И.. дверь приехала мятая. Как, почему, не известно... Для хрупких вещей не годится. Больше обращаться не буду, рекомендовать так же не буду дверь теперь под ремонт, спасибо .
July 29, 2024
Хотел поставить 0, но менеджеры взяли на себя ответственность, чем выровняли немного ситуацию.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ. В СПб офисе отдел логистики работает отвратительно. Мой груз на доставку до места сначала отложили на день. На след день сказали что загружен и ждите до 13ч. Я выехал в далекий загород встречать, а 12ч оказалась отмена 🥹. А меня вызван кран на разгрузку… (Причину отмены не говорят)
Понял, с кем имею дело, и рванул в Шушары забирать самостоятельно. Переоформил доки с ПОМОЩЬЮ менеджера, узнал причину отказа - «не влезло а а/м», нашел машину, поставил под погрузку. И тут выяснилось, что у них нет длинных вил для погрузчика под заднюю погрузку и нет бортовых машин под боковую. Анекдот, но они физически не могут доставить мне груз и все ВСЕ РАВНО!
Мне стоило много усилий и недюжий напор, чтобы справиться.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
December 9, 2023
Работают с 8 утра, удобно, можно заехать перед работой.
В это время достаточно свободно.
А вот отзывчивость персонала такая себе.
Самое неприятное: заказал небольшое боковое стекло на свой автомобиль из Минска в СПб. В упаковке с обрешеткой, которая стоила 850 рублей.
По факту выдачи сотрудник мне принес мятую картонную массу, замотанную стрейчем. Обрешетки и следа не было. Это меня осенило насторожило. И не зря. При вскрытии обнаружил нехилый скол на торце стекла, хотя продавец перед отправкой всё проверял…
Пришел старший, сказал ему не сфоткать, составили акт повреждения. Далее типа пиши на сайте, сам разбирайся. Что за ахинея. Я в отделении, и должен потом тратить свое время на заполнение каких то бумаг, их отправку на сайте, вместо того чтобы сразу всё сделать на месте…
А потом типа 30 дней на ответ. 4 уже прошло, естественно тишина.
21
1
February 19, 2024
Полтора года назад отправлял груз с Феодосии в Санкт-Петербург - по срокам и качеству справились тогда на ура, я очень был доволен, удивлен и рад. Лишь только по старому хорошему опыту я решился отправить груз транспортной компанией Кит снова, ведь ранее никаких проблем с этим не было. Но как же я ошибся, когда не посмотрел отзывы и решил воспользоваться данной транспортной компанией вновь.... НАЧАЛО: 25-го числа я в течение двух дней звонил и оставлял заявку, что б курьер приехал и забрал груз, каждый день мне назначали время и в это время курьер не приезжал, не звонил, а на следующий день говорили что нету заявки и оставляли новую заявку на следующий день, но и в следующий день курьер тоже не приезжал и не подавал признаков жизни. Пришлось самому заказывать грузовик и везти груз на склад, отсюда и берет начало моя грустная история: 27-го января я привез груз на пункт, находящийся по адресу: пос. Шушары, 2 Бадаевский проспект, 8, стр 2, мой груз взвесили, наклеили наклейки на 5 позиций, ну и я оплатил за доставку, получил номер накладной и отправился в Сочи отдыхать, держа в голове ту информацию что к 6-у числу я приеду в Крым и спокойно заберу свой груз на пункте в г, Феодосия, т.к. я отправитель и получатель. В тот же день вечером позвонил курьер и поставил меня в известность что вот он стоит перед домом и готов забрать мой груз, я ему объяснил ситуацию что он опоздал как на 2 дня уже с приемом - тот даже не удивился и просто положил трубку. К 4 февраля сроки с 6-го числа перенесли на 8, потом на 10, потом на 12, потом на 14, потом на 15, потом на 22, а сейчас уже на 29 февраля. числа 3-4го, февраля звонил повторно курьер и так же ставил меня перед фактом что он подъехал к моему дому и готов забрать груз, когда я уже ранее объяснял другому курьеру что он опоздал на 2 дня и когда мой груз должен был быть в пути. Интересно что второй курьер так же не удивился этому, что прошла неделя уже как просрочились сроки с приемкой курьера моего груза. С 6-го числа где-то я начал в течение каждого дня вплоть до сегодняшнего (16-го февраля) названивать операторам и выяснять каждый день, где мой груз, ответ я получал всегда один и тот же - 27 января 2024 груз принят и он находится в очереди на обрешетку и скорейшую отправку, и это я слышу каждый день, каждый день они оставляют запросы и эти запросы никуда не доходят. 8-го числа 1 запрос дошел до склада, на складе сказали что все хорошо и мы отправим их в ближайшие выходные 10-11 февраля, но в это время груз так же не был отправлен. 12-го числа я позвонил и мне сказали, что груз где-то на складе ждёт обрешётки и отправки, я начал просить сделать еще один запрос, выяснить в чем дело. В попытках хоть как-то ускорить процесс, начал пытаться предлагать деньги, за то что б хоть фотографию прислали актуальную моего груза, ну или продвинули как-то, отправили наконец. Я до сих пор если честно готов оплатить ту же сумму что оплатил за услугу Киту - что б они мне нормально ответили, среагировали, да б я не волновался больше и не думал каждый день - ГДЕ МОЙ ГРУЗ/ЕГО НЕ УКРАЛИ/ОН ЦЕЛЫЙ? Оператор всегда говорит о том, что оставил заявку, но на самом деле он не оставляет заявку, по факту за около 40-80 звонков я смог добиться того что сделали по факту 8-го запрос и сделали сейчас 13-го числа новый запрос. Помимо всего прочего я начал искать личные данные сотрудников данного склада, т.к. я не нахожусь в Санкт-Петербурге и не могу приехать-повлиять как-то на сотрудников склада/узнать про свой груз. Сумел пробить данные одного из сотрудника и связаться с ним в соц сетях, предложил денежное вознаграждение ЛИШЬ ЗА ТО что б он пошел проверил мой ГРУЗ и сделал фотку что б я не волновался за него, в итоге тот согласился и тоже пропал, как и мой груз скорее всего(если честно надежда у меня вся на него только уже, я уже просто мечтаю о том что б он прислал фотку и сказал что с моим грузом все ок, да б я уже наконец вздохнул хоть чуть-чуть) ИТОГИ: Новый заказ 27 января 2024 Груз принят 27 января 2024 Расчетный срок доставки 29 февраля 2024
Где мой груз я не знаю, целый мой груз я не знаю, украли ли мой груз - я не знаю, отправили ли мой груз - я не знаю, обрешетили мой груз - я не знаю. Операторы тоже не знают где мой груз, все старая уже как родная фраза доносится - Где-то там на складе, мы не знаем, ждет обрешетки и скорого отправления.
19 февраля - ничего нке произошло до сих пор.
Накладная: 0114577278
Буду обращаться в ростребнадзор, а так же составлять иск в суд, другого языка видимо компания не понимает.
22
1
November 6, 2024
Сотрудничаем не в первый раз. Адекватные цены и быстрые сроки доставки. Единственно что бы отметил, это неразбериха на складе. Долго ищут посылку
December 5, 2024
Очень неудобная компания прождал почти 40 минут чтоб отправить медленное обслуживание очень неудобно много беготнее ужасно не понравилось компания не советую пользоваться
February 20
Привезли груз за 4 месяца, из Краснодара в СПб, еще и за платное хранение взяли просто красавцы. Говорят пишите претензию и выдали 4 листа. Просто шик.
August 30, 2024
Операторы вежливые. В остальном все ужасно. Позвонили согласовали день доставки. Весь день в ожидании, из дома не выйти. В итоге мало того что не привезли груз, так еще и не позвонили. Весь день насмарку. Дозвониться до СПб невозможно, на звонки отвечает Пермь и другие города, перевести на СПб не могут. Потому что линии заняты. На заявку перезвонить реакции никакой. Пользовались услугами данной компании второй раз и последний! Первая доставка была из той же серии...Посчитали тогда что ну бывает. В итоге это не погрешность, а закономерность. Лучше переплатить ии сохранить нервы.
1
November 28, 2024
Один человек оформляющий наклейки на груз ,на приёмке-это очень мало..очередь иногда бывает очень большая. На оформлении документов тоже очередь..
December 20, 2024
Не советую данную транспортную компанию, все очень долго, работают ,как хотят,операторов всего 2 человека и то один приходит к 11 часам,если хотите потерять время,то вам суда
July 8, 2024
Нужно было доставить груз из Вологды в Санкт-Петербург.
На сайта указаны ориентировочные сроки в 3 дня
19.06 сдали груз в филиал в Вологде.
Только 24.06 груз был отправлен в Санкт-Петербург.
По горячей линии сообщили, что на формирование отправки заложено от 1 до 4 дней. При этом не смогли пояснить почему у них это заняло 5 дней. После отправки появилась дата доставки 26.06 в 18:00. При этом 26 поздно вечером я должен был уехать из города на неделю о чем неоднократно предупреждал оператора. Но 26.06 в 18:00 на сайте просто была изменена дата доставки на 27.06.
03.07 позвонили из транспортной со словами, что мне срочно нужно забрать груз. Пытался оформить адресную доставку, но время доставки с 9 до 18, т.е целый день нужно ждать груз.
В итоге, при получении не услышал никакого сожаления о задержке лишь «сроки указаны ориентировочные». За свой счет оплатил платное хранение из-за их ориентировочных сроков.
Если 3 дня - это ориентир, то на мой взгляд нужно ожидать +-2 дня от этих сроков, а не увеличение сроков в 3 раза.
Для себя понял, что больше не буду сотрудничать с данной компанией.
1
October 11, 2024
Неоднократно забирал доставку отсюда. Персонал расторопный, жалко только, его мало. Поэтому небольшие очереди иногда есть. Все доставки приходили в целости и сохранности.
August 28, 2024
На складе есть лысый мужчина славянской внешности. Так вот когда он на месте, все летает и вдача груза идет быстро. Когда его нет, капец... Как то попал в огромную очередь на рампе, по итогу некоторые тупо сами заходили и искали ряд и место по квитанции и просили что бы им помогли просто с верхнего яруса погрузчиком снять из груз
July 7, 2024
Данная компания не отвечает по своим обязательствам. Заказал забор груза (переезд) на определённую дату с 9 до 18 часов, прождал весь день, никто не приехал и не позвонил. Так я три раза назначал день забора груза, и три дня его не забрали и не позвонили. Дозвониться можно только до контактного центра в котором вам не помогут, только лищь направят вашу заявку логистам. Не понимаю то ли они не отправляют заявку логистам, то ли логисты не заинтересованы в корректной работе компании. Ещё нюанс, дозваниваешься до оператора, а он говорит: " алло, вас не слышно, перезвоните". Просто гениальный ход. Потратил кучу нервов. Заказал переезд в другой компании, которой не плевать на клиентов и репутацию.
1
October 26, 2024
Товары приходят вовремя,без повреждений.Но есть один минус:слишком медленно осуществляется выдача товара-сотрудники склада слишком медлительные
September 27, 2024
Получали товар в понедельник. Ждали час пока найдут нат товар, который стоял, без преувеличения, у них при входе. И товар то не маленький, размером с палет. Недовольны. Очередь на получение не заканчивается. Кругом разбросана упаковка, которая остается, когда получатель проверяет поступивший товар. Хотя забрать нам не разрешили упаковку из досок.
October 3, 2024
Создал заявку на забор и доставку груза в понедельник. В понедельник не забрали, во вторник не забрали, в среду тоже не забрали! Каждый раз я звонил по два раза в день, выяснял, уверяли что вот завтра железно заберут! Компания безответственная, если они забрать заказ не могут, то в случае если что-то произойдет серьезней, с ними вообще ничего решить не удастся ! Не тратьте своё время и не рискуйте своим грузом, деньгами, временем и нервами!
June 24, 2024
Отправили мне посылку, из Сочи в СПб. Пришла за нормальный срок, а дальше началось...
Минусы:
- Водитель опоздал на час в обещанный интервал с 9 до 18 (приехал в 19, хотя его ждали целый день)
- По дороге потерял груз (!)
- Обещал в тот же вечер проверить на складе и вернуться с грузом или перезвонить - пропал полностью, больше его не видели и не слышали, телефон он отключил
- Следующие 3 дня я ничего не знал про груз: звонки в колл-центр ничего не дали, жалобы по электронке (quality и spb) тоже. Колл-центр только регистрирует звонки и передает дальше, а дальше тишина...
- Груза у вас нет, но на сайте уже отмечено, что груз вы получили.
- С СПб складом или СПб логистом не связаться, постоянно занято, как колл-центр ни старается перевести. Как звонишь - автоматически переводят на любой другой филиал, только не СПб (ибо там всегда брошена трубка...)
- Два раза сотрудники колл-центра обещали перезвонить, как уточнят, в чем же проблема с грузом. Никто не перезвонил.
- Один раз был звонок в 8 утра (хотя в письмах просил не звонить ранее 10 утра) - спросили, получал ли я груз, и удивились, что нет.
- Один раз получил ответ на письма от Cпециалиста отдела контроля качества клиентского обслуживания, которая написала, что со мной уже связались (к моменту получения письма - нет) и что вопрос передан ответственному сотруднику (и потом я еще 2 дня ничего не знал про груз, ага)
- Наконец через 3 дня выяснилось, что мой груз водитель отдал другому человеку (а как же "выдача только по паспортным данным"?), груз вернули, предложили новую дату доставки, и для ее уточнения хотели перезвонить, но... снова пропали на 2 дня.
- Наконец только что привезли груз. Несмотря на указанный КИТу дом, подъезд и квартиру, у водителя был указан только дом. Стоял и не знал, куда идти.
Плюсы - водитель сам поднял на лифте 10-кг груз, хотя доставка была оплачена только до парадной. Долго ворчал, но поднял, и денег не взял. Жаль, что хотя бы бесплатный подъем не согласовали в виде извинений за бардак.
Итого - доставка от склада до квартиры - вместо пары дней превратилась в пару недель. Плюс 20 звонков в колл-центр. Плюс 10 писем на все электронные адреса КИТа. Надо вам такой сервис? Мне - точно больше нет.
4
May 7, 2024
Позвонили, говорят забирай груз. Приехал, оформил документы, оплатил груз и платное хранение, пошёл на выдачу, искали 2 часа и забили болт, сказали нет, просто нет, а я ехал 2 часа из области, по их звонку, напомню. В итоге пришёл главный по складу, составил акт об утере, пиши мол на почту претензию. Поехал домой, ещё два часа, потратил 1500 на бензин, приехал домой составил претензию, отправил. А в грузе была дверь для авто куплена, авто в ремонте, мастера говорят вези дверь, а где моя дверь не знаю, транспортная молчит, поехал купил ещё одну дверь за 40 тысяч. Через неделю звонят с транспортной, забирай, думаю как классно, теперь у меня 2 двери, ну ладно, поехал забирать, опять 2 часа. Приезжаю, говорят не можем выдать, сбой в программе, переругался со всеми, на горячей линии помочь не могут, но могут позвонить сказать что приезжай забирай, главный по складу тоже ничего не может, на службу безопасности съезжает, дамы которые оформляют тоже мычат. Короче никто ничем помочь не может, в итоге через 2 часа выдали потерянный груз. Первый и последний раз я пользовался этой ТК
5
December 17, 2024
Три раза переносят доставку, везут мотор, машина в сервисе висит на подъёмнике, ежедневно получаю претензии из сервиса!!! Где мотор и когда придёт???
May 3, 2024
Обслуживание не вызывает нареканий, всё очень прилично. Особая благодарность персоналу в пункте выдачи грузов. Всё принесли прямо к машине (и это явно мигранты). Ну, а вот сайт компании и телефонная информация, это просто сказка какая-то. Попробуйте добиться от робота информации, работает ли пункт выдачи в праздники (как пример 1 Мая). Услышите всё, что угодно, только не нужную информацию.
1
December 30, 2024
Всё прошло отлично, быстро чётко. Но в спешке забыл фирменные перчатки надеюсь вернут.
June 3, 2024
Заказывала доставку 2 раза. Первый раз стоимость совпала с тем, что было заявлено. Позвонил робот, сказал что груз прибыл бесплатное хранение 3 дня и предложил оформить заявку на доставку до адреса - оформила, сказали ждать пока свяжется оператор прошло 3 дня так никто и не перезвонил - пришлось ехать самостоятельно забирать - а ехать не близко!
Второй раз все совсем плохо - заказ из Волгограда до СПБ. Сначала заполнили заявку через сайт, но решили позвонить и оформить с их оператором, чтобы не было никаких недоразумений. В итоге стоимость выросла с 1500 до 2500, ну на этом и решили. Сообщили, что нужна обрешётка, та что дешевле. Оператор сказал как груз доставят на точку отправления сделают обрешётку и позвонят утвердят окончательную стоимость - звонка ждали неделю в итоге никто не позвонил, а груз уже приехал, ситуация с доставкой на место та же что и в первый раз хранение 3 дня, но никто опять не позвонил для оформления доставки на адрес, хотя заявку опять же оформили.
В итоге опять ехали сами! на месте при получении груза ОФИГЕЛИ от стоимости 6000 тр!!!! Вместо заявленных 2500!!!! И девушка на выдаче говорит в заявке не было уточнений по обрешётке ! Как не было ?! Мы же через оператора все детали обговорили и через ВАШЕГО оператора оформили заявку!
Еще и при получении груза грузчик - грузите сами! Это что вообще за сервис?!
Зашла в офис на получение народу 0, но все операторы 4 человека сидят хоть бы кто глаза поднял поздоровался!
Недовольна очень! работой организации!, руководству стоит обратить внимание на, то что сотрудники плохо выполняют свою работу, складывается ощущение, что наплевать на клиентов, это отражается на рейтинге компании! Не уверена, что ведется работа с отзывами и мои замечания дойдут до руководства! Но очень хочется, чтобы приняли какие-то меры и дали обратную связь!
1
December 13, 2024
Вроде все хорошо , ценник как я понял самый дешевый , отправлял , все быстро прошло , получал , все тоже хорошо
December 22, 2024
Всё отлично простоя практически нет всё очень быстро погрузки идут
July 31, 2024
Это ад !!! Никогда не пользуйтесь этой компанией ! Я заказал дверь с доставкой до адреса. В Питер пришла быстро, но уже неделю лежит у них на терминале, ждет адресную доставку. Со мной никто не связывается. Колцентр "не имеет технической возможности" перевести звонок на логистов. Каждый день звоню - ответ "с вами свяжутся в течение дня" ! Это кашмар. Других телефонов не дают. Очень пожалел, что с ними связался !
Номер отправления 0116331845
2
April 12
Сломали два агрегата из пяти, т.к. поставщик отправил без обршётки в компенсации отказали, при этом взяли страховку. Не советую обращаться к этим ребятам!
December 18, 2024
Нормальная альтернатива, но смотрите как принимают Ваш груз, проверяйте габариты, вес! Старайтесь не доверять забор без вашего участия, это сохранит вам деньги и нервы!
November 14, 2024
Забирала товар из Китая.Нашла легко.Организация выдачи как и везде хромает,мой товар не нашли и пришлось приезжать второй раз.
September 2, 2024
Все быстро, с утра очереди не было. В офисе оформили документы, на складе оперативно нашли мой груз, помогли разобрать опалубку и погрузить в машину. Груз пришел по расписанию в целости.
November 2, 2024
Очень печально работают , особенно склад приемки , ни помощи ничего , все сам , принимают хрен знает сколько , бегаешь из офиса на склад и обратно проверяешь за ними
December 29, 2023
Регулярно отправляю заказы через Кит ,последнее время отправляешь заказ , смотришь в приложении , а он через неделю даже не уехал , раньше был доволен работой , теперь нет , в офисе на приеме два человека работает , а иногда и один , в последний раз ждал 30 минут, не могут с принтером разобраться , ну как будто не могут они еще запасной сделать , на складе вообще , хоть стой хоть падай , если пришел в первый раз , то не разберешься сразу , все приемщики такие важные , слова лишнего сказать не могут , особенно «дядя Миша» на Бадаевском , да пинком этого дядю Мишу выгоните оттуда , Узбеков возьмите пару они куда расторопней будут ,отдельное это логистика Денис как мне сказали ,прошу ,позовите главного , он говорит 5 мин приду , стою 5 минут , 10 минут , а они стоят курят , смеются , обсуждают свои вопросы , им нет дела до работы , в итоге , заказ отправил 21.12 должен был придти 26.12, сегодня 29.12 он еще даже не выехал , итог поедет уже после нового года , супер работа 👍спбсам0114307678 номер заказа ( я отправитель) , если кто-то из руководства или может контроль качества ( сомневаюсь конечно , что такое есть ) решит связаться со мной .
6