Kit
2551 review
August 30, 2024
Самая отвратительная транспортная компания на сегодняшний день! Сотрудники работают хуже некуда. Начальник Троицкого отделения Челябинской области Гульдман Марк совершенно не компетентен в логистике! Как он может руководить - не известно! Отправил мне груз, не изменив конечный пункт. Сотрудники Питерского отделения неделю держат посылку не оформленной к получению, и даже н пытаются связаться ни с отправителем, ни с получателем. Помимо всего этого, на складах живут огромные крысы, которые портят все посылки! Если Вам важен ваш груз - никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
January 20
Ужасное обслуживание! Один работник на выдачу груза, работает не спеша как эстонец, наберите уже штат работников, только нормальных и шустрых, а то как пленные немцы еле шевелятся!
May 16, 2024
Очень и очень не рекомендую. не по своей воле пришлось получать посылку до дверей через эту службу. Позвонили, предложили выбрать время доставки на следующий день, интервалом в 4 часа. В итоге, озвучили интервал с 9:00 до 14:00 и обязательным уточнением за час до доставки. В итоге никто не перезвонил и не приехал в назначенное время. После звонка в службу поддержки, оказалось, что данных о времени доставки вообще не было указано. И, о совпадение, именно в момент моего звонка ломается машина, которая ну никак не сможет привезти мою посылку. Оператор сделала вид бурной деятельности и все равно перенесла доставку на следующий день. Очень низкий уровень службы , никогда не буду пользоваться ее услугами (как бы и не бесплатными) и желаю скорейшего закрытия.
1
April 1
Это какой-то ужас. Заказываем второй раз пересылку груза этой транспортной кампанией. В первый раз только заказ был на другой офис этой кампании. Но оказалось что оттуда нет доставки. А доставить они могут только если груз приехал сюда, в Шушары. Когда груз поступил на пункт выдачи нам позвонил робот и у него мы попросили заказать доставку. Далее мы трое суток пытались связаться с оператором чтобы сказать адрес и уточнить детали по доставке. Они то не брали просто так, то уже был закончен рабочий день, а робот решить наши вопросы не мог. В итоге уже началось платное хранение груза. Когда мы все таки дозвонились до оператора, то смогли согласовать доставку. Ну как согласовать. Нам просто сказали что водитель будет завтра в течении дня, больше никакой информации. Мы попросили предварительно позвонить за час до прибытия водителя, чтобы мы могли его встретить и вообще в принципе быть на месте. Разумеется этого не случилось. Водитель позвонил уже по факту приезда. Пришлось просить других людей чтобы приняли заказ вместо нас. Ну и последним штрихом оказалось, что разгрузка в его обязанности не входит и предполагается что груз должны нести сами заказчики. В моем понимании это можно было сообщить при оформлении доставки, что эта услуга платная. В общем операторы в данной кампании совершенно не заботятся о своих клиентах, позор.
1
April 19, 2024
UPD
Написали и отправили 3 претензии в компанию «КИТ», чтобы они вернули деньги за хранение и доставку поврежденного груза - они нам не отвечают, хотя менеджеры по телефону уверяли сто деньги вернуть должны, но прошла уже пара месяцев, наши официальные письма и заявления игнорируются.
ТК «Кит» были ответственны за доставку и хранение кровати. Сегодня, в день доставки, логист позвонил и сказал, что кровать испачкана катастрофически чем-то маслянистым. И спросил: буду я ее принимать или нет. Я сказала, что необходимо составить акт, в котором мы укажем все повреждения, но в таком виде она мне не нужна (логист прислал фото). На что водитель сказал, что вести её он не хочет, раз я не буду её принимать. Это учитывая то, что мы заплатили за доставку и хранение 30000₽.
Менеджер также сказала, что везти они эту кровать не будут, если я не планирую её принимать, а это противоречит договору, по которому они обязаны привезти товар по адресу! Сказала ехать в Шушары и оформлять акт. Только вот это их ответственность была довезти мой груз до адреса и в целости! Почему я должна ехать за 1,5 часа от дома решать их вопрос, потому что водитель, чью работу мы оплатили уже не хочет везти поврежденную ими же вещь для составления акта, который будет основой для страхового взыскания.
3
November 27, 2024
Угнетающее место. Все какие-то угрюмые, недовольные жизнью. На отправку груза очередь. Работника склада попросили обратить на нас внимание. Он ответил, сейчас все брошу и невозмутимо удалился.
January 24
Доставка до пункта выдачи все отлично!!!! Но их доп опция доставка до адреса кошмар 3 суток диспетчер не знал когда доставят!!!!
2
September 18, 2024
Кит,отличная компания, выгружают быстро и загружают по мере поступления товара . Все хорошо .я перевозчик . Меня все устраивает.
April 11
Первый раз сложновато, потом просто, когда всё знаешь, а так всё нормально, реальные цены на перевозку, рекомендую.
June 7, 2024
Заказали доставку груза на жену. Груз пришел, сказали, что приезжайте забирайте. Приехал, причем очень далеко и неудобно. Но сказали, что груз Вам не отдадим, пусть жена сама приезжает и забирает. А то что жена не может, нас это не волнует. Ну хотя бы говорили, порядок получения груза, а так узнаешь все на месте и теряешь время, а сотрудникам компании все равно на твои трудности. В общем, местоположение неудобное, сотрудники не клиентоориентированные, процессы не налажены. Не рекомендую
August 31, 2024
Отвратительная контора, пришла доставка на склад, сначала вызвал доставку до адреса через сайт, написано позвонят для согласования. Прошло два дня, звонка нет. Позвонил по общему номеру, заказал еще раз доставку, прошел еще день, никто так и не позвонил. Позвонил еще раз — «ой, заявку вижу, передам в Петербург» и опять никто не позвонил. Пришлось ехать через весь город, тратить свои три часа жизни, чтобы в офисе опять доставку заказать.
2
November 4, 2024
Постоянно косячат, не могут найти товар и все в таком духе. Но цены одни из лучших. В целом 3+ за счет цены, сервис пока страдает
December 27, 2024
Доставка из далека быстрая, обслуживание чёткое и вежливо, возможна доставка домой.
July 12, 2024
Неделю подряд звонил,просил доставить по условиям договора в пункт заказа посылку,которая пролежала на их складе. Телефоны берут с 3-4 раза,специалисты ничего объяснить не могут,дают гарантии,которые не выполняют,посылка в итоге потерялась между складом и ПВЗ. Итог: я надолго уехал из города,о чем неделю им говорил,отправителя нет на месте,посылка с продуктами питания осталась где-то у них.. Надеюсь,вонять у них будет знатно.
2
September 9, 2024
Дозвониться и пообщаться с оператором по поводу доставки груза нереально. Сказали что будет доставка в понедельник с 10-18 и нужно ждать. Уже понедельник подошёл к концу, но ни товара ни звонков , ничего. В фирму не дозвониться, один тупой робот. Соединяет с оператором , сперва ждёшь 7 минут, потом тупо сбрасывают звонок. Ужасное качество обслуживания.
1
September 8, 2024
Позвонили, уточнили насчёт доставки (она была оплачена до двери), договорились насчёт дня и времени. В итоге, ничего не доставили, так ещё и дозвониться нельзя. Ужасная работа с клиентами. Звонил пятнадцать раз на разные номера, всего два раза удалось дозвониться до реальных людей, которые сказали, что якобы не слышат, попросили перезвонить, бросив трубку.
2
November 10, 2024
Ужасная тк. Заказ из Подмосковье приехала Ростов быстро и неделю лежал не мог доехать в Шахты, еслиб не позвонила и не поругалась то неизвестно сколько ещё б ждали
March 13
Был там все хорошо территория большая. Парни работаю быстро
September 25, 2024
«Очередная партия гуманитарного груза от Фонда «Сильнее Себя» из Санкт-Петербурга в Белгород была отправлена для военных медиков, благодаря БФ «Экспедиция Добра» и ТК « КИТ».
СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО, ПОМОЩЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ!
ЭР СПББЛГ0117006235»
2
April 10, 2024
Груз прибыл в спб 05.04.24. на 10.04.24 оформлена доставка до адреса. Кол центр обозначил время доставки с 9 до 18. Мной Обозначена пометка, предупредить за 2 часа, до привоза груза, так как не жилое помещение, груз- ванна тяжела.. Грузчики заказаны и оплачены . Прождав до 16:30 , не получив информацию , звонила, никто не может ничего сказать и в 17 часов приходит информирование груз потерян. Ожидайте. Звоню опять, с СПб логистикой не соединяют. Ожидайте ответ через сутки. Бардак и никаких концов. Кто будет компенсировать стоимость рабочих простой, как это потерялся груз 100кг. Сам ушел? кто вообще за что отвечает в этой компании.отвратительная работа на всех этапах.Никто ничего сказать не может. Отдела притензий и жалоб нет. Если хотите спокойствия не связывайтесть с этой компанией.
2
December 17, 2024
Все хорошо. Быстро и чётко приняли, отправили. Получала тоже без хлопот.
January 19, 2024
Компания работает только с 9 до 18 и в будни. Т.е. если вы работаете по граыику 5/2, товар ну никак не получить. Сами эту компанию не выбирали, пришел заказ от Озон. Месяц нас мучали "завтраками", затем Кит поставили признак, что товар доставлен и выдан. Пришлось звонить на единую линию, тратить свои нервы.
2 звезды только за то, что водитель был крайне вежлив и заботлив
1
August 2, 2024
Самая худшая компания с которой работал, груз пришел в пятницу , заказал доставку по городу , в итоге в среду пришлось ехать самому забирать товар ,потому что кормили завтраками . Однозначно не рекомендую к сотрудничеству , мало того что ценник доставки из Москвы завышенный , так еще и доставку по городу не дождетесь
August 11, 2024
Быстро. Удобно. Если упаковка хорошая (мы брали наборные стенки тут же при упаковке груза на поддон), то получается как большой деревянный ящик! Всё приехало в целости и сохранности! Идеально!!
September 5, 2024
Всегда заказываю грузы через эту компанию. Удобно расположена. Заказывал эксковаторную навеску из Саранска , пришла до Брянска за два дня.
November 18, 2023
Из плюсов: быстрая доставка в межгород.
Из минусов:
Обслуживание, работа на складе, работа логистов, работа доставки, работа в офисе, хамство и ещё можно перечислить много чего, прочитайте другие отзывы и все поймёте.
Пользовался тк пол года, 4 заказа .
Первые 2 были нормальные, тогда не понимал негатива в их сторону.
Последние заказы это ужас, игра в лотерею, по другому не скажешь. Доставки по городу так и не дождался, ждал неделю, звонил 4 раза, постоянно мной играли в футбол. Решил ехать сам. Пока не подпишешь бумажку, где ты потверждаешь получение груза и что с ним нет не каких проблем тебе не дают оплатить и забрать груз на складе, абсурд. На складе не русским братьям вообще некуда торопится, они ищут твой груз по всему складу минут 15 минимум, хотя есть специальные отсеки, где должен лежать твой груз по накладной. Так же им легче сказать, что груз потерян, нежели все перепроверить, и поискать детальнее. Пока сам не пошёл с ним, он ничего не видел...
Как итог, не рекомендую связываться с этой тк, если вы не хотите заниматься всем выше перечисленым.
15
December 20, 2024
Приняли груз быстро. Оформление - пол часа.
Тетенька которая сидит на оформление выдачи заказов, отказывается оформлять груз - ничего, это ваши проблемы часа. Кит это не трогает
June 6, 2024
Самая ужасная доставка которая только может быть! Во-первых везут только на главный терминал и требуют дополнительную оплату за перемещение. По приезду в офис получить груз, менеджер не смог оформить оплату и один день платного хранения, сразу чувствуется профессионализм. Если уж это самый крайний вариант то пользуйтесь. Если есть альтернатива то лучше не связывайтесь. Поиски по складу отдельное удовольствие. Искали целый час от одного угла до другого. Ощущение что нет никакой структуры
April 20, 2024
Если можно было поставить меньше одной звезды,я бы поставил.
Кит - это худшее что может с вами случится.
Отправили мне груз 14 февраля из города Белгород в СПб.
Ориентировочная дата прибытия была 27 февраля.
Однако,позвонив им в середине марта,сказали груз не известно где.
Отправляют писать какие-то бумажки на сайт.
В начале апреля приехал сам в терминал на 2-Бадаевский,сказали точно так же,что груз хз где,идите на склад.
Придя на склад,очень «торопливые» иностранные «специалисты» час пытались что-то найти,но безуспешно.
В итоге,18 апреля,звонят отправителю в Белгород и говорят что груз скоро утилизируют. Мол получатель не отвечает (хотя лично приезжал на терминал).
Сейчас приехал сюда (20 апреля),из 5 мест нашли только 4 (одну новую покрышку потеряли),одно из мест как будто достали из одного места.
Сижу уже полтора часа,пока это все ищут.
Иностранные «специалисты» сидят на парапете и видимо очень усердно ищут мой груз.
Кит - это худшая тк,как в СПб,так и в Белгороде.
Номер заказа 0114760612.
1
November 2, 2023
Сама транспортная компания неоднократно подтвердила свою крайнюю ненадёжность, и рассматривать её как делового партнёра я, с учётом своего немалого опыта взаимодействия с ней, рекомендовать не могу...
Среди прочего были факты:
- необоснованного почти двухкратного завышения стоимости доставки (НВХАБ0112618121), по которому намерен обращаться в правоохранительные органы;
- невозможности выдачи получателю поступившего на склад груза по той причине, что оприходованный складом груз невозможно найти (НВХАБ0112618121) - такой бардак на складе, что складские полтора часа друг за другом ходили, но так и не нашли;
- доставки длиной в 2,5 месяца - принято в Красноярске 09.08.2023, а в Хабаровск пришло 20.10.2023 (КС2ХАБ0112728754);
- т.н. "горячая линия" предоставляет возможность общения лишь с искусственным недоинтеллектом, с живым же оператором не пообщаться ни при каких условиях;
- обращения в ВК не имеют практического смысла, т.к. никто ничего не может даже внутри компании...
А в этом филиале барышня, которая помогала мне оформить доверенность, оказалась неожиданно приличным человеком. Оценка "отлично" и пожелания доброго здоровья)
3
4
January 26
Да всё как и на обычном складе,правда тут быстрее все происходит,нежели на других РЦ.
August 2, 2024
Неудобное расположение, нелепые указатели. Один раз навигатор упорно вёл вообще не к въезду и пришлось искать по карте в ручном режиме заезд Понять где офис для оформления тоже проблема.
Электронная очередь, но взявший номерок после вас, оказывается перед вами, так как приоритет на от правителей. Если ездить туда постоянно и запомнить что где, то нормально, но первые два раза были квест с расспросами охраны и прохожих.
1
April 30, 2024
Доброго дня всем. Уважаемая ТК 🐳! Вы их волокон везли зацепив за машину???
Изготавливая продукцию на начальной стадии люди стараются делают те вещи в которых другая сторона нуждается. Если вы свой труд не уважаете , уважайте тех кто их изготавливал. Ну а если вы относитесь халатно к грузоперевозки перевозимого груза, то грошь вам цена!!! Груз был доставлен из Черкесска в Саранск. Отправитель по этапно снимал все на видео, изготовление ,покраска, упаковка. Ну и конечно отправка. Вы почему относитесь халатно ввереному вам грузу??? Ведь я с вами не фальшивыми деньгами расплатился? Как с вами можно иметь дело дальше??? Если вы отвратительно относитесь к доставляемому грузу, вы? Или ващи крузчики я не детектив чтоб разбираться и выяснять чья вина. Знаю одно виноват 🐳... фото видео могу отправить как они были упакованы и их изначальный вид.
2
March 4, 2024
Хорошая ТК ! Приемлемые цены , реальные сроки доставки , удобная база приёма и выдачи , квалифицированный персонал . Отправка и выдача груза быстро.
5
April 20
С Донецка в Питер везли двигатель 45 дней, на Марс быстрее доставить можно, и потом ещё на складе потеряли.
October 29, 2024
У вас есть совесть ваша компания украдуд товар 📦 клиент. Рукавов не чего не может. ... Некому не рекомендую это компания!!!
October 6, 2024
Из плюсов только цена доставки в северные регионы. Груз не доставляют по каким то не понятным причинам, позвонить некуда (общий телефон на все регионы РФ одновременно), дозвониться до конкретного филиала нет возможности априори. Категорически не рекомендую, если не хотите потратить нервы и время на поиски своего груза
December 3, 2023
Пользуюсь услугами этой компании лет 5 6. До этой доставки проблем не возникало. В этот раз посылка приехала в спб, я сразу оформила доставку. После неоднократно оставляла заявки на доставку и отправляла заявки онлайн. За 21 день со мной никто не связался. Пришлось самой ехать за посылкой на другой конец города. Уже начала думать что посылку потеряли. Но при получении оказалось все в целости и сохранности. Надеюсь что это была разовая оплошность и дальше мы продолжим сотрудничество.
August 26, 2024
Отправляли заказ в другой город. Сделали быстро, пару раз туда-сюда сходили и всё)
Минут десять вышло, не больше.
Добраться легко, парковочных мест много. (Есть специально для клиентов.
August 31, 2024
Внимание! Мой груз 0116682302 пропал. Был доставлен из г. Оренбурга и должен был быть привезен 29.08.2024 г. по адресу Смоленская ул. 31/20 кв. 17 . Прождала весь день . Позвонила по тел. Там бот ответил, что груз доставлен был 29авг. Вчера 30.08.2024г звонила в офис с вопросом, куда подевали мой заказ 4 огромные сумки!? Ответили разберемся. И тишина!!! Найдите!!!!!!!!
May 27, 2024
Привезли не весь груз. В документах указано 2 места, доставили 1. Взяли полную стоимость за доставку, иначе оформлять возврат, а потом оплачивать полностью доставку и ещё раз за прогон машины. Но ведь это же не моя вина, что отгрузили 1 место, вместо указанных 2-х. Это мне придётся тратить время на получение второго места груза. И никакой компенсации мне не положено.
К тому же в доставленном комплексе для кота погнуты бортики лежанки. Хотя и есть наклейка «хрупкое».
Отвратительное обслуживание! Никому не рекомендую!!!
1
March 5, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Начну издалека: приходит смс , типа в 7 утра пришел груз, забирайте , 3 дня бесплатно. Приехал в этот же день в 13.00. навигация практически отсутствует. Нашел офис, сидит 1 кассир. Поздоровался, типа как получить? Возьмите талон, а народу никого, думаю ладно. Через 3 мин меня вызывает этот же кассир. Спрашиваю в чем прикол с талоном и ожиданием: ну у меня были свои дела, то есть получается я приехал это так, дополнительно. Ладно, оплатил. Забыл сказать: офис весь в грязи , прямо как на улице. Спросил , а чё так с чистотой, говорит есть люди которые должны убираться, но не хотят. Поехал на склад: это просто жесть, вокруг грязь, мусор. На складе нет целых стеллажей, все разбито, куча вещей валяется, то ли не забрали, то ли потерян товарный вид. 40 минут ждал свой груз. В итоге не нашли. Пишите на почту от 24 до 30 дней будем искать, но предоставьте фото по 10 пунктам. Я в шоке. На следующий день звоню, нашли не нашли, автоинформатор говорит : груз выдан. Выясняю , типа служба безопасности ищет, но так как я оплатил доставку, то груз считается выданным. Связаться не с кем. Операторы вешают трубку. Через 4 дня дозвонился и попросил связать с руководством склада из Санкт Петербурга, связывают с ...Абаканом.
1
April 20
Товар приехал с повреждениями, и это второй раз, что KIT подводит, фото и видео не грузит тут, не рекомендую эту ТК
July 21, 2024
Дядя , МИША , розвольте ; позво(ьте , ему премию.вежлив, культурен, и очень отзывчив . спасибо , большое за сотрудничество.
1
1
February 8
Ужасная кампания, оформляют доставку по одной цене а при получении цена доставки увеличивается почти в два раза
2
December 1, 2024
Отличная компания, адекватные и вежливые сотрудники 👍👍👍 5+
April 23, 2024
Если бы можно было бы поставить 0 или отрицательную оценку, я бы это сделала. Груз везли вместо 13 дней аж целых 3 месяца. Сказали, что частично доставлен, мы приехали - а груза нет, вообще, ни одного места из 6. Спустя 2 недели сказали приезжать забирать, а то утилизируют. И что мы имеем: коробка с хрупким грузом вся помята, грузу хана. Потеряно одно место. Все остальное пыльное, грязнущее. Сейчас предстоит писать претензии, но надежды никакой нет. Девиз один - больше никогда.
1
February 14
Заказывал кузовные зап. части из Казани в Тулу.
Без проблем, всё в срок и без проблем.
July 22, 2024
Была в субботу, в Шушарах. Был только один человек на приёмке. Он же и грузчик и оформляет и возит. Тяжело ему было. Но он молодец. Благодаря ему все выгрузили и приняли. Спасибо. Но грузчики бы в субботу не помешали.
1
April 13, 2024
Прислали посылку из Бурятии, но пришла получать без паспорта, забыла, в тел было фото паспорта. Диспетчер наотрез отказалась выдавать, предложила оформить доставку до места, а это гатчинский район. И началось.... Мало того, что бесплатно хранят груз буквально несколько дней, так ещё и посылку удалось получить только через три недели по прибытии. То диспетчер, якобы, забыла оформить доставку, то ждите звонка несколько рабочих дней. А когда озвучили сумму доставки, тут я привереда. Из Бурятии до Питера доставка была1. 085 ру. А до Вырицы из Питера уже 3к. Вообщем, больше с этой шарагой дела иметь не хочу. И никому не посоветую.
1