Komfort Siti
466 reviews
October 26
Пришли в единственный день, когда возможно посетить данное место, так как у многих рабочий график 5/2, в выходной день ОДИН сотрудник, второй вместо того, чтобы сесть также за компьютер и помочь, просто ходит и консультирует только по одному вопросу. Когда у людей разные вопросы и они почему-то должны сидеть больше полтора часа в очереди, в будние дни зато работает как минимум 2 сотрудника, когда народу нет, может наладите систему? Плюс, начисляют деньги не пойми за что, пока не пойдешь разбираться, не узнаешь причину почему так много приходит за квартиру, к МФЦ никак не привязаны адреса домов, которые они обслуживают. Нельзя через госуслуги решить свои вопросы, которые в других УК спокойно можно решить, трубки не берут ожидание по 30 минут на телефоне
5
December 17
Помещение комм.службы находится на первом этаже многоэтажного жилого дома. В одном месте и офис эксплуатации и клиентский отдел и паспортный стол. Очередь электронная. Для приёма в паспортном столе талон брать не нужно - туда очередь живая. За помощью можно обратиться к администратору. Сотрудники вежливые, не вредные и капризные. Время ожидания спрогнозировать трудно, мы были около 16-00 в будний день, в паспортный стол никого, кроме нас, не было, возможно повезло, а возможно это обычная практика. Посетителям можно воспользоваться туалетом. Парковка у дороги или во дворе дома.
1
November 22
Рада, что клиентский офис работает 7 дней в неделю. Без шуток, раньше жили в МО, там была управляшка у которой была только одна рабочая суббота (говорили, что так по закону), но, когда ты работаешь 5/2 – это квест. Прям натуральный квест. В эту одну субботу приходил весь район, а тут можно прийти в практически любое время (ну не 24/7, но и надобности занять очередь утром в субботу у меня нет). И да, можно на сайте и в приложении оставить вопрос, заявки. Короче, все познается в сравнении
2
December 22
За все время, пока я тут живу, у меня не было прям серьезных вопросов к УК. А так, по мелким вопросам они всегда помогают. С платежами была неразбериха, УК помогли разобраться и все понятно разъяснили. Еще обращалась по поводу смесителя в ванной, тоже быстренько мне все починили. Я пока довольна их работой, плохого ничего сказать не могу.
1
December 22
Необоснованно дорого. Нет никаких экономических оснований для таких тарифов, особенно на содержание и обслуживание общедомового. имущества и стоимости отопления. При том, что в квартире никто не живёт стоимость "услуг" превысила 8000р.! Не рекомендую иметь с ними дело.
Дополню отзыв по итогу полугодового проживания: ни одна проблема при обращении в данную управляющую компанию не была решена, дороги и тротуары чистят плохо, противогололёдными реагентами не посыпают. НЕ СВЯЗЫАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
2
August 2
Дозвониться до УК невозможно, этажи и подъезды убираются редко. Все вопросы УК решает только после подачи жалобу в вышестоящую организацию.
Интересен тот факт, что после отказа от электронной передачи данных надо 2 месяца именно на бумаге носить показания счетчиков в УК, выглядит это как месть УК за то, что люди не хотят пользоваться их услугой и пополнять казну УК. Еще очень интересен факт, что после отключения электронной передачи данных расход воды уменьшился значительно. Для меня это по меньшей мере странно. Значит, каким то образом, влияет подключенный кабель на счетчик?
8
August 21
Не понимаю-за что мы платим деньги!уборки ежедневно в подъезде нет,на 1 и 2 этаже грязь,мусоропровод почти всегда воняет на весь подъезд. Дворы постоянно в мусоре,окурках,трава поливается редко. Только и делаем,что пишем заявки. В новых домах ломаются лифты,люди застревают с детьми,один человек упал с лифтом…но даже после такого проблему не решили. Просто жуть!!!завелись ТАРАКАНЫ!
6
February 16
Отличная работа управляющей компании, располагающие люди, которые все объяснят и расскажут. Сотрудники как на подбор, все компетентные. Удобное приложение, в котором можно управлять всем необходимым для квартиры.
1
24
February 8
Отличная УКшка! Работают каждый день. Комфортабельный современный офис, электронная очередь, приветливый персонал.
Все вопросы решаемы, вы главное ведите себя по человечески и вам обязательно помогут.
5
18
October 9
Хуже управляющий компании нет
Ничего не решают,абсолютно
Зато за каждый рубль будут звонить вам и просить оплатить )
Игра в одни ворота!
Это не комфорт!
Каждый раз отмазки,что это не их обязательства это решают другие😀
Короче самая отвратительная управляшка 💩
3
1
February 7
Живу в районе Первый Московский уже не первый год. Нареканий к УК нет, от слова совсем! Все чётко, ясно. График работы - огонь! Хочешь после работы зайди, а хочешь - в выходной решай свои вопросы. Отдельно хочется отметить милых барышень в клиентском отделе😄
Была сложная ситуация с заменой радиаторов и переносом стояков. Обратились в УК. Инженерная служба быстро подключилась к вопросу, помогли найти оптимальное решение!
7
19
October 6
Высокие тарифы… Никакой помощи в аварийной ситуации!!!Гораздо проще вызвать аварийную службу… много сталкивался с управляющими компаниями, эта худшая!!!
2
February 6
Управляющая компания, унизившая слово "комфорт"
Ну что тут можно сказать... Лучше бы (для УК Комфорт Сити) промолчать. Но считаю, это будет нечестно по отношению к пользователям и тем, кто решится купить тут жильё.
В последние месяцы контора купила приложение, через которое можно, кроме прочего, передавать показания счётчиков. Мало того, что регистрация в этом приложении для собственников уже была редким квестом (обычная рега по номеру телефона - не про них). Нужно было писать какие-то заявления, предоставлять какие-то бумаги, сделать это нужно было в строжайшем соответствии с абсолютно абсурдным регламентом. Словом, господа сделали всё для того, чтобы средний владелец квартиры не мог подавать показания счётчиков, и УК бы начисляла ему по... Ну вы поняли, по самое то самое. В параллель они отменили приём показаний посредством email (как говорится, всякое лыко в строку, да).
Квест пройден? Не спешите радоваться: если ты не успел подать показания хоть однажды (ты из приложения никак об этом не узнаешь, у тебя в статистике будет стоять, что показания переданы), всё блокируется. Не сразу, а через месяца три-четыре.
Всё!
Передать показания ты не можешь. И начинаешь им платить вдвое больше, за полдома, не по счётчикам, а так, как они насчитают.
Исправить? Пожалуйста! Прилетайте к нам в Москву и лично на бумажке несите ваше постыдное "извините", то есть показания счётчиков. Но не просто так, а аж два месяца.
Те, кому не повезло купить квартиру в районе... в общем... у кого эта УК (УК на них нет, но то пока, ибо, как мы знаем, таких красотуль щас приземляют оземь прям пачками, дойдут руки уголовного кодекса и до этих лапуль) - им будет всё равно. Что вы добросовестный плательщик, что вы в другом регионе. Не-а. Идите к нам сначала за бумажкой, а потом...
3акой позор. 2024 год. Люди Марс осваивают. А в километрах от Кремля такое: вы, говорят, кого угодно пришлите с бумажкой.
Я не шучу. У меня есть это в записи трёх разговоров и в переписке. Реально. То есть совершенно левый человек может прийти к ним с бумажкой с целью передать показания счётчиков, но электронно - никак.
Абсурд? Ну конечно же, абсурд) Хамство? Ну разумеется, оно.
Ну а куда деваться? Они прекрасно понимают, что - некуда. Поэтому могут устраивать совершенно любые унизительные экзекуции.
Так что, те, кто решил тут жить - купить или снять жильё - имейте в виду, что сдавать показания вы будете как в начале прошлого века, бумажками.
Фу такими быть, "Комфорт" Сити.
26
5
February 8
Столько негативных отзывов, даже странно… Такого графика работы как у данной УК я ни где не встречала, работают без выходных с 12.00 до 21.00, а в выходные с 9.00 до 21.00. Неоднократно посещала офис, менеджеры всегда вежливы и внимательны. Да бывает долгое время ожидания, но и я порой со своими вопросами сидела по 30 -40 минут, а как иначе мы собственно для этого и идем в офис для решения возникших у нас проблем.
Менеджеры надо отдать им должное очень терпеливые и всегда стараются помочь.
Сам офис очень удобно расположен практически рядом с домом.
А новое мобильное приложение, хочешь произвести оплату, пожалуйста, хочешь проверить показания тоже пожалуйста, прибор учета вышел из строя информация также в ЛК есть.
Есть Диспетчерская служба, Контакт Центр.
Лично я очень довольна!!!
Да есть конечно моменты в части оказания услуг по уборке, но думаю все это было временное явление.
Коллективу управляющей организации огромная благодарность за ежедневно проделываемую работу!!!!!
4
8
February 7
Как по мне,классная управляющая компания)офис работает каждый день,заявки можно оставить и в приложении и через колл-центр,выполняются достаточно быстро)ребята в инженерной службе тоже всегда помогут и подскажут)девчонки в офисе тоже всегда всё подробно объясняют👍🏻
4
14
May 26
Работают "спустя рукава". Мой вопрос смогли решить только с третьего раза.
Невозможно получить необходимые справки и выписки онлайн - только при личном обращении в офис. Такое впечатление, что попала в прошлый век. Руководство компании не желает присоединяться к порталу Госуслуг и mos.ru. Видимо, боятся потерять прибыль...
Цены на ЖКУ очень завышены.
Не рекомендую.
11
February 14
Меня устраивает эта Ук. Офис работает каждый день и даже в выходные . Поверьте , мне есть с чем сравнить. Если кто знает УК Свитхом , так вот там офис работает 2 раза в неделю до 18 часов . Раньше они были моей УК. Поэтому мне есть с чем сравнить. А тут каждый день , до 21:00 можно подойти , проконсультироваться , получить некоторые справки . Я довольна ))
1
6
February 8
Все вопросы решают быстро. Бывают очереди, но тут вопрос к людям, которые не решают оперативно свои вопросы в приложении, или, например, через контакт-центр. Сотрудники все дружелюбные.
4
9
April 15
Деньги получают, а ответа ноль))) пример сегодня: 15.04 2024 не уходит вода в унитазе… позвонили, попросили прислать сантехника!!! Ну как то надо в туалет ходить, готовы заплатить за быстрый вызов)))) ииии…. Заявку приняли на 23.04… это нормально???? Я до 23 го должна к соседям в гости в ТУАЛЕТ ходить??? На это вопрос был очень хороший ответ- вызываете частного мастера))) а они тогда за чем????
9
1
December 3
Ужасная контора, деньги дерут бешеные за ничегонеделание! Дозвониться не возможно, вопросы, которые в ведение УК не решаются, грязь, бардак, лентяи и дормоеды
2
February 7
Пару раз пришлось обратиться в нашу УК и,скажу честно, я осталась довольна результатом. Девочки по телефону грамотно проконсультировали,а специалист, который пришел, обьяснил все так,что понял бы и ребенок. Лично я, очень пада,что у нас наша УК, потому как есть с чем сравнить.
4
6
February 8
Очень довольна нашей УК. Всегда на связи. Что очень удобно. Офис который без выходных работает, колл центр, можно на почту написать. Инженеры, которые тоже могут помочь. Видно, что что-то делают, стараются. И тарифы даже меньше чем в других районах Москвы. Так что другую УК не хотела бы)
4
6
April 24
Дважды сегодня общалась с оператором Дарьей, неприятное впечатление произвела тем, что несколько раз зачитывала один и тот же скрипт не желая вникнуть в решение вопроса. Обучите пожалуйста сотрудников не спорить с клиентом, а выслушать и в вежливой форме отвечать. Уверена, что вы стремитесь стать лучше, от всей души желаю вам этого!
4
January 25
Хорошая УК, не понимаю плохих отзывов, видимо люди не жили в других районах и не знают, что бывает гораздо хуже. В Новограде Павлино например, была авария в квартире, воды не было 4 дня никакой по стояку, ук не реагировала вообще никак. И довоза не было. Вечно грязь в подъезде.. а тут красота. Ну бывает конечно всякое, но всеравно, нормальная ук, на уровне!
9
11
February 7
После посещения остались хорошие впечатления. Девчонки всё объяснили и помогли. На заявки реагируют очень быстро! Спасибо за хорошую работу.
5
8
May 23, 2023
Выражаю огромную благодарность руководителю инженерной группы "Энерго-, тепло-, водоснабжение" Геннадию Николаевичу (фамилии не помню, но он такой один!) за его доброжелательность и внимание к клиентам, профессиональную ангажированность и чёткость в работе, умение считаться с клиентом и уважительно относиться к его проблемам. Мне приходилось несколько раз в течение последних лет обращаться в эту службу, и всякий раз Геннадий Николаевич внимательно и профессионально решал возникшую проблему. Такие специалисты, Профессионалы с большой буквы являются хорошей визитной карточкой компании, повышают её авторитет среди клиентов. Желаю Геннадию Николаевичу лично и возглавляемому им коллективу доброго здоровья и новых успехов на благо всех клиентов УК Комфорт сити.
Пашкова Н.А.,
ул.Москвитина, д.1, корп.2, кв.2
5
13
February 8
Очень хорошая управляющая компания, есть с чем сравнивать! На заявки реагируют оперативно, в офисе всегда на все вопросы дадут разъяснения, никакого хвастав в отличии от других УК.
4
7
February 7
Очень компетентные и отзывчивые сотрудники. При обращениях в инженерную службу, инженеры всегда пытаются помочь, когда быстро, когда долго, но вопросы решаются.
5
7
February 7
А мне нравится эта управляющая компания! Допустим, если лампочка перегорела или доводчика нет, то звоню в кол-центр и всё оперативно делают либо в этот день либо на следующий. По сравнению с другими это очень достойная компания.
4
6
August 28, 2023
Хорошее учреждение, сотрудники работают на совесть. Всё всегда вовремя и своевременно оформляют. Приветливые и понимающие специалисты. Только один минус - слишком маленькое помещение
8
17
February 7
Все устраивает. Вся информация есть на сайте и в приложении. Удобно можно не ходить в клиентский.Все вопросы решаются быстро.
6
6
February 6
Хорошая УК, быстро работают. Сотрудники вежливые, всегда помогут. Бывают иногда очереди, но ситуативно. Всегда можно решить вопрос по телефону или на сайте.
4
5
January 29
Работа УК без нареканий. Заявка на сантехника исполнена быстро и качественно. Обращение в контакт центр - пояснения по вопросам получены. Всё чётко и быстро
8
5
February 7
УК "КОМФОРТ СИТИ" для жителей делает всё возможное,чтобы жизнь в МКД была удобной.Инженерная служба и клиентский сервис работают слаженно и профессионально.Спасибо за добросовестное отношение к делу!👍
4
3
February 7
Сотрудники молодцы, быстро оформили лицевой счет, дали разъяснения по начислениям в ЕПД, офис чистый и комфортный, в шаговой доступности
3
4
April 21
Хороший сервис по ЖКХ и паспортный стол. Вам все расскажут и покажут, а так же помогут по вмем вопросам. Паспортный стол не вмегда принимает, имейте ввиду!
4
February 8
Всё быстро, удобная электронная очередь, сотрудники доброжелательные, ответили на все вопросы. Удобное мобильное приложение.
3
5
December 16, 2023
Живу в 10 фазе. Управляющая со своими странностями. Например если счетчик электро энергии насчитал хотя бы киловатт. А счетчики воды показали 0, то автоматом начисляют норматив расходования воды. С этой проьлемой столкнулся когда делали ремонт в квартире. Благо перерасчет делают быстро , после того как вызовешь мастера который проверит работу счетчика. Думаю есть компании и хуже, есть лучше.
6
4
February 6
Хорошая УК! Удобное мобильное приложение со всей необходимой информацией. Доброжелательные сотрудники в офисе и контак центре
3
5
October 26, 2023
Сегодня 26.10.23 г., отключили горячюю воду с 14.00 до 18.00. Никакой информации естественно нет в приложении, на сайте и т д.. Включили в 18.00 и идёт ржавая вода. Работают всего два сантехника( по информации диспетчерской)., оба они на аварии. И теперь они ешё должны развоздушить, чтобы пошла горячая и НЕ РЖАВАЯ ВОДА!!! Но когда это случится, двум сантехника только известно. Это не Комфорт сити, это УЖАС !!!!
16
4
January 13, 2023
С 2016 года переодически посещаю офис Комфорт Сити, что сказать, зачастую иду туда решать вопросы по оплате за тепло или другие проблемы, иду злая, заведенная, но всё вопросы решаются спокойно с пониманием и разъяснением,
Девочки если сами не могут ответить уточняют у специалистов.
Пришла за 6 лет к выводу, если ты идешь не ругаться, а что-то решить всё решиться и по заявке придёт специалист, и разьяснит всё. В принципе все службы в УК работают хорошо, многие ругают компанию, а что ругать? Ну придёт другая, пока вникнут в дела, будут знать схему коммуникаций и т. п. Пройдёт время. А здесь люди уже знают всё так как приняли от застройщика. Работа налажена. То, что дома построены плохо, дует в окна, в стыки, шумоизоляции нет, так ,-Это строил кто!? Хочется ругаться, но мы же купили,,, приняли по акту(что увидели, устранили). Ну а теперь, сами меняем окна, заделываем швы, меняем трубы, если потекли. Советую, на всё есть гарантия, пользуйтесь, да придётся потратить время, делать заявки, не опускайте руки и самое главное идите не ругаться и всё решите. Инженерная служба с руководителем Твороговым И. А. решает проблемы, но излагаете всё письменно и регистрируйте свои заявления и заявки. Я когда то тетрадь себе заводила, так как на всё есть регламент исполнения. А ещё советую выбрать Совет дома и если проблемы общие в доме, то решают в УК лучше. Не забывайте, что есть вопросы которые решает не УК, а город(например уборка снега и другие) так как территория передана городу, уличное освещение и другие. Ну , а что в квартире это зона вашей ответственности здесь в помощь УК, обще домовое это УК,Не знаю пригодится ли мой отзыв вам, я поделилась и считаю что УК работает хорошо.
4
11
November 29, 2023
К сожалению, данная управляющая компания нисколько не изменилась за много лет. Дискомфорт Сити, это не удобство, а мучение. Когда тебе от них что-то нужно, придется пороги оббивать и решать будут очень долго.
14
6
February 6
Отличная УК, вопросы решаются быстро и на профессиональном уровне. В сравнении с другими компаниями - твёрдая пятёрка
3
5
November 2, 2023
Дозвониться до колцентра несколько часов, бросают трубку , Вызвать сантехника для устранения неполадки можно только через консультацию сантехника, ожидание консультации две недели , удовольствие это стоит 1000 рублей, он вам даст устные советы посучувствует , и разрешит вызвать сантехника за деньги, Так держать , ребята ,можно ещё звонки сделать платными. Богатейти!!!
19
6
November 27, 2023
27.11.2023
Не чищенные дворы, тротуары, у подъезда только 2 м дорожка.. а дальше сами должны прокладывать путь . 3 года безобразная уборка снега.. вернее ее отсутствие ! Во двор не заехать, с детьми на коляске не проехать .
Примите меры! 3 ий год зимой отвратительная уборка снега.
Вы когда начнете выполнять свои обязанности ?
Недовольных все больше, а вам все по боку !
16
5
February 7
Хорошая УК! Не понимаю тех, кто ставит плохие отзывы. Девочки в клиентском отделе всегда готовы помочь, доброжелательны, всегда при обращении вопрос решается.
4
4
February 14
Хорошая компания, полностью довольна УК, оперативно и эффективно решают проблемы или возникающие вопросы
1
4
March 19, 2023
Неоднозначное мнение. То что им не дозвониться, пишут много и почти каждый. Первый раз, когда пришлось обратиться в ук комфорт сити, было много народу и по сути номерки, которые выдавал аппарат, ни чего не значат. Всё идут в одну очередь. Мне нужно было сдать документы, на оформление лицевого счета, казалось бы, нас таких не много, но увы, простояв в очереди и 9 месячным карапузом, полтора часа, поняла, что в 90 процентах обращений,по поводу перерасчёта. Так зачем брать номерки если по заявкам, оформлением и разъяснениям по начислениям занимаются одни и те же люди и шансов пройти раньше нет? Сделайте общую очередь и будет хотя бы понятно сколько перед тобой человек. Спасибо жильцам, которые меня пропустили иначе бы мы наверное там и ночевали.
Второе обращение, вообще сказка. Девушка сидевшая на ресепшене и которая показалась очень адекватной в первый раз, повела себя вообще не понятно. Занималась она подготовкой документов для заселения, подошла я, попросила номер лицевого счета, она попросила подождать, так как занята. Ок, стою дальше, жду, все с тем же карапузом, готовым в любой момент устроить концерт, заметьте, без всяких заявок на это. Она проходит на свое рабочее место и продолжает, что-то делать в компьютере, ну думаю занят человек и тут подходит к ней бабушка-Божий одуванчик и просит платежку, она говорит, конечно, распечатывает, всё объясняет и идёт помогать её оплачивать. И тут моя челюсть тихо (может и не очень) падает на пол. Прошу девушку повторно дать мне этот несчастный номер лицевого счета, на что получаю ответ-Я занята, не видете? На моё возмущение, мол простите, я же стояла в очереди и вы сказали подождать, а когда освободились Вы не озвучили, что можно уже обратиться, услышала в ответ, Я что должна следить за вашей очередью?
Я всё понимаю, правда, но когда очередь состоит из бабули и меня с коляской, мне кажется даже отслеживать не нужно, а просто сказать, ребят, кто следующий? Я освободилась. Ещё услышала, что их ни кто не ценит и они бедные, обслуживающий персонал, но простите, нас медиков вообще ни кто не ценит, но это не значит, что мы должны стать всех на...
10
3
February 15
Отличная Управляющая Компания! Помогли быстро и четко решить мой вопрос! Вот бы всем УК брать с них пример и также относиться к своим жителям!
1
5
December 1
Отвратительная управляющая компания, чем дальше тем хуже (почему правду не печатаете? )
1