Lehtual'
361 review
November 3, 2024
Средних размеров магазин, вполне приемлемый выбор. Удобное расположение товаров внутри. Красивый, чистый, недалеко от центрального входа. В самой сети часто скидки и акции, поэтому есть куда придти и выбрать
2
December 23, 2024
Отличный магазин и хороший ассортимент)
Консультант сразу подошла и предложила помощь!)
Огромная умничка)
Так же отмечу работу кассира, приятная девушка, работала быстро и вежливо )
Процветания Вам !)
July 7, 2024
Хороший персонал и огромный выбор!
Мне подобрали идеальный подарок для мамы!!!)))
Можно встретить знаменитость,я встретила Нару из лайка!!!Лучший день в моей жизни!
Советую съездить сюда!)))
Спасибо
3
December 28, 2024
Один из самых надежных и безотказных магазинов в части наличия нужной косметики. Даже когда в ЦУМе под НГ уже нет нужного Dior, здесь Nude -- и вся линейка в наличии. Вдвойне приятно, что магазин не жадный -- пробников в подарок к покупке щедро насыпали, не поскупились. Отличное место, рекомендую!
December 5, 2024
Летуаль не меняется. Всё то же обслуживание в стиле 90-х и подозрительные охранники, которые ходят по пятам. Зашёл вчера за парфюмом Том Форд, долго стоял у стойки этого бренда, но никто не подошёл (что странно, обычно они гуськом ходят и каждая предлагает "помочь"). В итоге послушать аромат не удалось, так как тестеры спрятаны в ящик. Взял коробку с парфюмом, пошел на кассу. Тут же подбежала некая сотрудница без имени на бейджике и начала хватать коробку, со словами "вы выбрали? Давайте я отнесу" (им идёт какой-то процент с продажи). Я говорю сам отнесу, на что она заявляет "В смысле сам? А вдруг вы украдёте??" Пропустил мимо ушей эту наглость и спросил дают ли какие подарки за покупку или пробники от бренда, на что она ответила "а бонусы вам не подарок чтоле?" И всё в таком злобном тоне было сказано. Тут я не выдержал и решил написать этот отзыв. Это ещё было не всё. До кассы меня сопровождал хмурый взгляд охранника, который как бы вдали, но шел чётко за мной. Кассирша не поздоровалась, молча протянула руку и взяла коробку. Потом ещё на кассе подошла некая женщина и спросила "он оплатил?" Полный цирк, конечно.
Единственный плюс Летуаля это скидки. За бонусы реально спасибо, удалось взять Том Форд за 11000. Надеюсь, оригинал.
1
November 19, 2024
Всем привет! Ранее я писала отзыв о том что если приходишь в магазин и одет как девушка с ЗП не больше 50тр, никто к тебе не подходит, но тут произошло нечто)) в общем, это было в августе (я как обычно торможу с сообщением новостей из моей жизни), но этот комментарий очень важен! Итак, в августе я оказалась в такой ситуации, когда ты с работы бежишь на свадьбу брата, а парфюм остался дома… а свадьба дело такое - туфли и парфюм должны быть отменными) и поскольку офис был на Курской, пришлось идти в Летуаль, тк скидка у меня там неплохая)) и я сразу двинулась в отдел селективки. И вот именно тут случилось чудо - выглядела я как обычно - вся в мыле, без прически, тк переодеться и накраситься предстояло уже непосредственно перед самой церемонией, - я подошла к этому отделу и увидела продавца, мужчину лет 40, в очках с роговой оправой, рубашке и бабочке - и конечно же с умными глазами. Просто обворожительная внешность! Без вульгарности. Так вот, я сказала ему, что честно не понимаю, какой аромат хочу, но рассматриваю его в пределах 15-ти тысяч. Несмотря на то что для селективки это так себе цена, ОН ПОТРАТИЛ НА МЕНЯ ПОЛЧАСА СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ОЧЕНБ СИЛЬНО МНЕ ПОМОГ! Его не смутило, что я не выгляжу как покупатель селективки, назначенный ценник и моя полная неопределенность в желаниях. Это одна из САМЫХ лучших покупок в моей жизни. И один из САМЫХ лучших продавцов! Летуаль, берегите его как зеницу око! Я в полнейшем восторге! Сегодня ноябрь, а мои духи продолжают меня радовать 😻😻😻 и на свадьбе я словила кучу комплиментов по поводу духов - даже туфли не так всех удивили, хотя я знаю в этом толк))
спасибо большое!
1
December 24, 2024
Девушка по имени Светлана( если не изменяет память)-- представилась продавцом этого магазина, но находилась на территории вокзала по причине отсутствия посетителей. Подарила мне женскую и мужскую туалетную воду. Третью пришлось приобрести после столь великолепного разговорного лестного жанра. Даже разговор с ней стоил тех денег , что я заплатил. Но Новогодний подарок для семьи думаю порадует.Спасибо за прекрасное обслуживание. Девушка просила написать отзыв не зависимо от места обслуживания. Поставил 4 звезды только по тому, что сделка состоялась не в магазине...
July 24, 2024
В магазине хороший выбор на любой бюджет. Приветливый, компетентный персонал. Спасибо за помощь в выборе аромата, а так же за консультацию по акциям магазина
3
November 30, 2024
Сделала заказ через приложение в этом магазине, номер заказа 15547734910. Дата когда можно забрать 28.11.2024. Сегодня 30.11.2024 пришла в магазин чтобы забрать а мне говорят заказ не собран, типо у нас 2 тыс заказов и мы не знаем когда будет готов. Я покупатель и плачу деньги тем более вперёд, и хочу получить свой заказ в срок. Если вы не в состоянии собирать заказы вовремя, то не нужно их принимать! Покупателя не должны волновать ваши проблемы! Персонал в этом магазине это хамоватые халдеи, которые не пытаются как-то помочь и решить проблему. У вас куча консультантов шляется по магазину и пристает к покупателям с дежурной фразой « вам чем-то помочь?» себе помогите! Отправьте их заказы собирать, пользы больше будет. До поддержки не дозвониться, на линии приходится висеть по 20 мин. В чат тоже не написать типо все специалисты заняты, пытаются таким образом отгородиться от недовольных покупателей. Вообщем не советую этот магазин, лучше покупать у конкурентов, там сервис лучше.
4
December 7, 2024
Со вчерашнего дня именно такое мнение о магазине. Вечером по дороге в назначенное место в ресторан,решила забежать, ведь на почту порой приходит рассылка. 10 тысяч бонусов, ну чтож это всегда приятно. Взяла тушь и тональный крем Лореаль. Подхожу на кассу, как обычно люди, продавцы стоят, сзади какие то упакованные пакеты. Одна пригласила пройти к ней на кассу, пробила, спросила номер телефона и говорит мне полную сумму к оплате, я говорю, позвольте, а бонусы. А это только если есть приложение! Итак месяц назад, я покупала в этом де магазине тушь и мне сделали скидку без приложения, а тут здрасьте.заполните анкету и тд и тп. Я спешу. У меня забронирован стол в ресторане. Разворачиваюсь и ухожу.Продавцы сами снижают продажи вашего магазина и не хочется туда более возвращаться. Какая анкета, вы о чем? Сто лет как у меня есть ваша карта, где указаны всё данные, этот цирк для тех, кто не ценит своё время!
2
December 4, 2024
Очень вежливый персонал)))
Огромный выбор товаров и приятные скидки)
Милые Новогодние украшения и Новогодний вайбик♥️
1
February 22, 2024
Да, круто, красиво, выбор прекрасен, но со временем, с возростом, стал ощущать почти в каждом флаконе туалетной воды для мужчин, странный приблуд ....нафталиновой фракции, это ,кстати ,повторялось и в вагонах метро, я стал менять вагоны, где этот запах был особенно силен, стало ясно ,что и в женском парфюме тоже керосину много, старые добрые времена ушли вместе с достойными запахами, стараюсь купить исключительно холодные,нейтральные ароматы, вот там нафталина пока нет.
1
December 24, 2024
Странная и незаконная схема,оплату за товар взяли,товар не передали,отменили заказ и вернули деньги только через 9 дней после оплаты(а сроки доставки просрочены были уже более недели),после чего цену на товар повысили в 2 раза,такая беспроцентная ссуда для магазина получилась; проблема тут даже не столько в длительной задержке заказа,а в том,что магазин сам без предупреждения отменил мой заказ (по прошествии 9 дней с принятия заказа и денег) хотя товар в интернет магазине был на время отмены заказа магазином в наличии;тут очевидно почему магазин столько ждал- держал чужие деньги у себя,плюс ждали подорожания-клиент же все равно перезакажет-уже дороже
December 5, 2024
Менеджер Ольга Юрьевна грамотный специалист, внимательная, активная, и вообще приятный человек. Хотели купить одно, а приобрели больше, с такими сотрудниками Лэтуаль ждет успех. Спасибо Ольга!
November 28, 2024
Ужасное обслуживание. Мало того , что в приложении какой-то сбой : в корзине высвечивается по одной цене, переходя к оплате заказа цена удваивается. Решила заехать в оффлайн магазин, думала мне там помогут с выбором. Консультанты просто не заинтересованы в работе. Подошли к сотруднице , оказалось , что она консультант по определенному бренду , хорошо , вопросов нет. Сказали искать консультанта в синей форме , подошли к девушке. Она сказала : « Вы что не видите вообще- то я занята». При этом она не общалась с другими покупателями , хотя даже если бы общалась могла в вежливом тоне попросить нас подождать. А складывается впечатление , что мы пришли к сотруднице в гости , а не в сеть Летуаль. Почему к покупателям такое хамское отношение не понятно. Я захожу на сайт- там обман , разные цены. Приезжаю в магазин , чтобы выбрать товар самой- его не найти , узнать не у кого. Все заняты и обращать внимания на покупателей не хотят. Желания посещать сеть Летуаль все меньше и меньше.
4
July 30, 2024
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с неприятной ситуацией, которая сложилась у меня с возвратом пластикового сертификата.
6 июня 2024 года в я оформила заявление на возврат денежных средств по сертификату в вашем магазине в ТЦ "Атриум" (фото заявления готова прислать в личные сообщения). Продавец-консультант сказала мне, что деньги поступят на карту в течение месяца. На вопрос, что делать, если деньги не поступят в указанный срок, она сказала, чтобы я звонила на горячую линию, потому что в течение двух недель после оформления заявления на возврат магазин передает сертификат в центральный офис и дальше не отслеживает обработку заявления.
12 июля 2024 года я позвонила на горячую линию, потому что деньги на мой счёт так и не поступили. Оператор сказал, что ничем помочь не может и мне нужно самостоятельно либо звонить в магазин, либо подъехать туда. Дал мне добавочные телефоны в магазин, однако по ним я до магазина дозвониться не смогла. Я написала в чат в Телеграме, и консультант посоветовал мне создать обращение на сайте, что я и сделала (обращение 64342324 от 12.07.2024).
В течение недели никто на мое обращение не ответил. Когда я снова позвонила на горячую линию 19 июля, оператор сказал мне, что мне должны ответить до 14:00 26 июля.
Прождав до понедельника, 29 июля, я снова позвонила на горячую линию. Оператор связался с магазином в ТЦ "Атриум" и, поговорив с персоналом, сообщил мне, что мне нужно в среду, 31 июля, самостоятельно либо позвонить, либо подъехать в магазин, потому что в этот день из отпуска выходит сотрудник, который занимался моим заявлением.
Кроме того, сегодня утром, зайдя в свой личный кабинет, я обнаружила, что мое обращение 64342324 от 12.07.2024 закрыто 22.07.2024 с комментарием "Возврат денежных средств осуществляется до 10 рабочих дней". Данный комментарий является некорректным, поскольку, как указано выше, заявление на возврат денежных средств было оформлено мной 6 июня 2024 года.
Честно говоря, это очень неприятный клиентский опыт. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?
5
December 5, 2024
Ужасное отношение к покупателю! Есть интернет заказ, написано самовывоз с 03.12.2024г., статус стоит "принят", сегодня 05.12.2024г., приехал в обед с вопросом что с заказом? Ответ убил: у нас более 3000 заказов и мы физически не можем всё быстро собрать, ждите. Спросил сколько ждать? Ответили не знаем, может два дня, а может быть и две недели, в конце концов Вы типа за это бонусы получаете, можете и подождать... Супер сервис, с хамством по сути. А ничего что это должен был быть подарок не через какое то время ожидания, а сейчас. В заказе 2 позиции, неужели так сложно собрать? По залу консультанты ходят без дела, пусть они тоже в таком случае идут и собирают заказы! И в конце концов, зачем Вы принимаете заказы, если не можете их собрать в срок? Остановите приём заказов в таком случае, я в другом месте закажу, там и соберут вовремя и хамить не будут фразами "можете и подождать"... А насчёт бонусов, так они у всех практически есть и ждать за "пять копеек" никто не будет!!! При такой конкуренции такое отношение со стороны достаточно известного бренда лично для меня удивительно! В мелких конторах к клиенту лучше относятся! Никогда больше не зайду в эту помойку!
4
November 30, 2024
Большой выбор товара. Всегда есть консультанты. Покупаю там часто. Нравится магазин и его месторасположение в ТЦ. Рекомендую
November 25, 2024
Летуаль точно знает, что сделать, чтобы отвернуть от себя покупателей: сделала заказ впервые за несколько лет из-за акции, но его можно получить только в магазине. Хорошо, пришла: при огромной очереди часть кассиров не выдают заказы, а просто скучают. А потом оказывается, что у них сбой и заказ не привезли. О чем вас уведомят в приложении, а если вы им не пользуетесь, то не уведомят. С — сервис! Пойду закажу всё у зеленого конкурента 👍🏻
3
December 6, 2024
Удобное расположение
Выбор духов неплохой, декоративной косметики не очень порадовал. . Большие очереди в кассу. В целом, рекомендую.
December 11, 2024
Пошли третьи сутки, как мой заказ «в комплектации»… Притом, что позиций уже нет в наличии!!! Я сидела караулила товар, Я оплатила, а позиции достались другим людям!? Вы издеваетесь?! Пройдет еще пару дней и мой заказ отменят, потому что сотрудники, вместо того, чтобы работать, шатаются по магазину и ноют, что у них много работы!!! Не справляются? Увольняйте и нанимайте новых! Мы не в 2012 году живем, где заказ нужно было ждать месяцами!
К слову, интернет-заказы собирает только один человек! А не как положено-все сотрудники!
4
October 24, 2023
Ставлю 5 звёзд. Только из уважения к магазину. Всегда прихожу именно в Атриум, там всегда царит атмосфера заботы, и спокойствия. И даже в самый трудный и тяжёлый день, когда настроение на нуле, всегда знаю, что там подберут, нужное предложат лучшее, проконсультируют, сделают все, чтоб было комфортно.
Но не сегодня 23.10.23. Зашел в 21:15 обрадовался, что успею сделать все покупки, и может найду, что-то новое.
В итоге, консультанта не нашлось, спросил девушку с бэйджем, может ли она помочь, а в ответ "я вообще-то кассир."
Окэ, видно кассир не сотрудник.
В итоге она крикнула в зал, что мне нужна помощь, но по итогу так никто и не пришёл.
Пришлось брать то что уже знаю.
При закрытии чека, от кассира предложений на маленькую продукцию у кассы не поступило.
Ну и в конце только в спину кинули фразу (досвидания). Когда я уже отошёл от кассы.
В такую погоду и так настроение не очень, и Летуаль решил раз мазать его окончательно........
1
6
December 5, 2024
Пришла, обратилась к консультанту , меня направили к другим девушкам в синяя костюмах , начала искать девушек в синях костюмах, подошла к одной, она отправила меня к другой девушке , эта девушка опять меня отправила к другой, в итоге я подошла спросила у кого мне проконсультироваться , на что получила ответ, что их сократили , никто подсказать пока не может , все чем то заняты и сказала вон там посмотреть какую то полку с духами может быть что то найду
4
December 2, 2024
Минусы: продавцы на кассе, консультанты, такое ощущение, что делают вид, что работают, настолько все медленно и не охотно, что в очереди можно кимарнуть. Особенно хороши парни, переставляют один и тотже парфюм с места на месло, время идет )) рабочее время заканчивается!
4
December 5, 2024
Огромнейший магазин с двумя залами! Выбор неплохой! Но мне там выдали паленые духи заказ. И сотрудницы оставляют желать лучшего, как будто специально медлят, занимаются своими делами, общаются так себе. Думаю, мне просто не повезло и у них было плохое настроение или были раздражены из-за наплыва покупателей.
July 18, 2024
Хороший чистый магазин
Ценники везде есть
Большое спасибо консультанту Алене за помощь с выбором продукции
2
March 1, 2024
Прекрасный Магазин И Компетентный Клиентоориентированный персонал. ОЧЕНЬ грамотный администратор Евгения и отзывчивый кассир Светлана .Хороший выбор товара. Приду ещё .Всё понравилось .
3
2
November 19, 2024
Сотрудники магазина охамели в край !!! Делают замечания посетителям магазина ,когда те просто наносят на себя духи . Это жесть ! Пустой магазин ,всех покупателей разогнали ,уже ! Уже молчу ,что на 90% продукции на пробниках сняты колпачки !!! Такой колхоз и позор ! Эта сеть падает все ниже и ниже ! Делать замечание покупателям это просто дно !
2
July 7, 2024
Очень хороший магазин. Приветливые консультанты, светло. В общем ходить - одно удовольствие
2
December 23, 2024
Пришла днем в понедельник , в зале пусто, народу нет, при этом консультантов тоже не найти - все заняты своими делами, никто не может проконсультировать, на вопрос отмашки и абсолютное отсутствие заинтересованности. Ушла без покупок в другой магазин
December 11, 2024
В магазине грязно, все завалено коробками.
Сотрудники некомпетентны, сообщают, что очень заняты работой и не готовы общаться с посетителями, хотя находятся в зале. Яна Савицкая и Элеонора Костюк - некомпетентные сотрудники, общались невежливо. Посещать подобные магазины нет никакого желания в дальнейшем.
2
March 1, 2023
Любимый магазин, всегда ухожу отсюда с подарками, недавно приобретала парфюмерию к мужскому празднику, и меня приятно порадовали продавцы-консультанты с "мужской территории". На мой взгляд, это очень грамотный управленческий ход, доверить консультирование мужчинам. Они мне подсказали, ЧТО понравится именно Мужчине. Купила 3 шикарных мужских аромата. Девочки тоже хорошо работают, всегда подберут классный уход и декоративную косметику. Всё супер.
2
4
December 3, 2024
Сделал заказ 30.11 с получением 01.12
Сейчас 03.12 - вся информация, которая есть это «заказ будет готов 01.12»
Обратной связи вообще никакой, в чатах бот говорит «все операторы заняты», на горячую линию звонил 2 дня, слушал музыку по 30минут, никто так и не ответил
Просто позорище
4
December 15, 2024
Очень долго ждала свой заказ (когда подарили всем по 10 тыс. бонусов), ну и очередь непонятная. Все стоят в одну, а в итоге выясняется что надо проходить дальше, чтобы получить интернет заказ. Плюс - рядом с метро и курским вокзалом
1
April 12, 2024
Купила в магазине набор для тела Коллистар - гель и скраб Баночки были в коробке Заказ я делала в интернет магазине, забрала его в Магазине Летуаль Атриум Когда я его открыла дома, то увидела , что скраб закрыт слюдой, а в баночке с гелем отсутствует пластиковая защитная крышка При этом набор стоил 6999 рублей Что это , - подделка? Рекламный товар ?? Это прежде всего не уважение к покупателю! На сайте есть видео и фото данного набора - в баночке с гелем есть защитная крышка ! Добавляю свой отзыв : Сегодня в магазине Летуаль Атриум мне обменяли набор на новый - правда вечер пятницы был на это потрачен .
2
March 23, 2024
Мне очень понравился этот магазин тем что есть очень внимательные и очень хорошо разбирающиеся в ассортименте товаров консультанты, большой выбор товаров и удобно расположены
3
1
January 24, 2024
Приветливый персонал, огромный ассортимент, много разных акций со скидками на товар. Сделала покупку на 12000, получила скидку 60%. Много разных других акций и приятных бонусов. Рекомендую
1
December 27, 2024
Самый ужасный летуаль среди всех, консультанты бегают и не обращают внимания на клиентов, очень разочарована данным магазином, для чего тут консультанты вообще - не понятно, раз никому не помогают с выбором
May 31, 2023
Хороший большой магазин, большой выбор брендов на любой вкус, но консультанты все портят. Есть очень тактичные и внимательные, а есть такие навязчивые персоны, что уже никаких покупок не надо, хочется сбежать, прям ходят за тобой по всем отделам и навязчиво предлагают товары, комментируют каждый шаг и на чем остановился взгляд и бесполезно говорить, что помощь не нужна.
4
1
January 23, 2024
Магазин хороший ,светлый просторный . Большой ассортимент ,грамотные консультанты , отзывчивые . В магазине всегда выгодные акции , вкусные цены
2
October 20, 2024
Невозможно дышать, определиться с выбором ароматов вообще не представляется возможным, нужно что то продумывать с вытяжкой, просто ужасный запах перемешанных ароматов. Не хочется находиться в магазине.
1
November 2, 2023
Улучшился дизай магазинов и очень много новых продуктов , что очень радует! Консультации консультанта очень помогают при выборе парфюма и косметики ! Лету ты лучший !
3
2
November 28, 2024
5 звезд консультанту Александру в отделе лечебной косметики (Vichy и др). Очень вежливый , профессиональный молодой человек. От всей души спасибо и процветания ему! 🫶🏽🌸
December 28, 2024
Завал интернет-заказов. На поиски 1 заказа у сотрудников уходит около 30 минут. А сотрудники сами милые, они не виноваты, что не организован процесс
September 1, 2024
Потеряли заказ.Жду уже 2 недели.В службе поддержки говорят,что заказ в магазине.Магазин говорит,что заказа нет.В итоге ни заказа,ни денег.
2
May 5, 2024
Это мой любимый магазин Летуаль. Всегда здесь можно найти всё необходимое и квалифицированные консультанты охотно вам в этом помогут.
3
November 25, 2024
25.11.2024 была приятно удивлена,что наконец поработали с персоналом ,ну или обновили его,и уже не противно стало заходить в этот магазин. Консультанты реально стали лучше. Общались « не на отвали». Ассортимент неплохой в текущей ситуации. Чисто. Новенький кассир конечно чувствовался, но реально стало гораздо лучше по сравнению с тем что было на протяжении многих лет в этом магазине. Да и в сети в целом
August 19, 2023
В данном магазине не только обсчитывают на кассе, но и в зале цены - полнейший обман. Сегодня на кассе мне посчитали цену за три товара и списали все бонусы. В результате я обнаружила, что цена как будто без скидки. Стала выяснять, повела кассира в зал, стала показывать цены в зале, которые по заверениям кассира не соответствуют действительности. То есть получается, что магазин обманывает на всём - на ценах, на скидках, на списании бонусов. Рассчитано на то, что если покупатель берет несколько позиций, то он не будет высчитывать цены 740 рублей стоит средство или 1100. Так меня даже на небольшом заказе в три позиции обманули на 500-600 рублей. Представляю в каком масштабе они обманывают других покупателей, которые вот так случайно не ловят за руку. Обязательно обращусь в компетентные органы! Пусть сумма и небольшая, но магазин работает грязно и нечестно! И это не случайность, очень долго мне пытались доказывать, что я покупаю товар выгоднее стоимости, пока я не пересчитала всё при них на калькуляторе и не показала, что это обман.
8
February 27, 2024
Приятно удивлена качеством обслуживания в этом магазине. Очень приветливый персонал! Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников!!!
3
2
March 15, 2024
Большой выбор товаров, доброжелательный персонал. Отвечают на вопросы, предлагают помощь. Расположение удобное - рядом с метро.
2