Lehtual'
390 reviews
February 13
С плюсов...
Был сегодня (13.02.2025), покупал подарки для супруги.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику данного магазина (увы, имя не запомнил) за время, помощь в выборе и покупке.
Выбор в данном магазине лучший, что был за последние магазинов 5-6.
Скидки под праздники порадовали.
Минусы....
Это, возможно, отсутствие больше брендов (Шанель) и наличия (помад Герлен, Живанши, Айсенберг бледно-розовых оттенков), но пока санкции, ситуацию понимаем.
Хотя 1 есть претензия к Лэтуаль - почему в области так плохи дела с ассортиментом? Там прям беда !
April 21
С консультантами и продавцами на кассе здесь действительно проблема. Часто забираю в этом магазине заказанный онлайн товар, т.к. этот ТЦ ближе всего ко мне. И каждый раз приходится искать сотрудников и долго стоять в очереди к кассе. Обратила внимание, что у персонала тут нет взаимовыручки и взаимозаменяемости, каждая перекидывает на другую, та - на следующую. В результате ходишь сама по залу или долго ждёшь, пока кто-то появится и соизволит помочь.
1
December 23, 2024
Отличный магазин и хороший ассортимент)
Консультант сразу подошла и предложила помощь!)
Огромная умничка)
Так же отмечу работу кассира, приятная девушка, работала быстро и вежливо )
Процветания Вам !)
2
January 16
Покупкой остались довольны. Вежливый, клиентоориентированный персонал. Помогли подобрать аналог требуемого товара, отсутствующий в настоящее время по независящим от магазина причинам. Широкий ассортимент товаров
December 28, 2024
Один из самых надежных и безотказных магазинов в части наличия нужной косметики. Даже когда в ЦУМе под НГ уже нет нужного Dior, здесь Nude -- и вся линейка в наличии. Вдвойне приятно, что магазин не жадный -- пробников в подарок к покупке щедро насыпали, не поскупились. Отличное место, рекомендую!
1
1
December 5, 2024
Летуаль не меняется. Всё то же обслуживание в стиле 90-х и подозрительные охранники, которые ходят по пятам. Зашёл вчера за парфюмом Том Форд, долго стоял у стойки этого бренда, но никто не подошёл (что странно, обычно они гуськом ходят и каждая предлагает "помочь"). В итоге послушать аромат не удалось, так как тестеры спрятаны в ящик. Взял коробку с парфюмом, пошел на кассу. Тут же подбежала некая сотрудница без имени на бейджике и начала хватать коробку, со словами "вы выбрали? Давайте я отнесу" (им идёт какой-то процент с продажи). Я говорю сам отнесу, на что она заявляет "В смысле сам? А вдруг вы украдёте??" Пропустил мимо ушей эту наглость и спросил дают ли какие подарки за покупку или пробники от бренда, на что она ответила "а бонусы вам не подарок чтоле?" И всё в таком злобном тоне было сказано. Тут я не выдержал и решил написать этот отзыв. Это ещё было не всё. До кассы меня сопровождал хмурый взгляд охранника, который как бы вдали, но шел чётко за мной. Кассирша не поздоровалась, молча протянула руку и взяла коробку. Потом ещё на кассе подошла некая женщина и спросила "он оплатил?" Полный цирк, конечно.
Единственный плюс Летуаля это скидки. За бонусы реально спасибо, удалось взять Том Форд за 11000. Надеюсь, оригинал.
1
1
April 18
Только плюсы: персонал вежливый и отзывчивый, работают профессионально; широкий выбор товаров; скидка приятно удивила; достойное качество товаров.
April 12
Приветы всем. Флагманский бутик ароматов, кремов, лосьонов и прочей атрибутики красоты. Обязательно что-то найдёшь для себя любимой. Выбор велик.
February 14
Я никогда не делала заказ через интернет магазин, решила сделать это впервые. Так уж получилось, что в наличии мой парфюм был только в этом «замечательном» магазине. При оформлении произошла какая то ошибка ,как мне сказали сбой, и я вместо достоверных сроков доставки, после оплаты увидела на экране, что доставка будет 10.02.25. При попытке узнать где же мой заказ ,мне отвечают, ой простите, был сбой, ждите. Скоро приедет)))Че тут до Краснодара то лететь))Оказалось, что как бы все не против мне этот заказа выдать, если учесть что я деньги то кровные уже оплатила, кроме каких то очень странных людей, работающих в этом магазине)))загадочные менеджеры, видимо специалисты именно по отправке заказов!Они собрали мой несчастный флакончик Attar Musk Kashmir, а вот выдать видимо нет желания, или ума, или еще чего то. Так и висит в личном кабинете уже неделю статус - ожидает отправки……чего ожидает, зачем он там ожидает, бедный мой, уже наверное в пыли Attarушка.Бедным ребятам на горячей линии приходится отдуваться за таких горе работников. Очень не красиво ребят ,слава богу, Роспотребнадзор сейчас все все жалобы принимает. Надеюсь сегодня вопрос решится.
December 24, 2024
Девушка по имени Светлана( если не изменяет память)-- представилась продавцом этого магазина, но находилась на территории вокзала по причине отсутствия посетителей. Подарила мне женскую и мужскую туалетную воду. Третью пришлось приобрести после столь великолепного разговорного лестного жанра. Даже разговор с ней стоил тех денег , что я заплатил. Но Новогодний подарок для семьи думаю порадует.Спасибо за прекрасное обслуживание. Девушка просила написать отзыв не зависимо от места обслуживания. Поставил 4 звезды только по тому, что сделка состоялась не в магазине...
1
November 30, 2024
Сделала заказ через приложение в этом магазине, номер заказа 15547734910. Дата когда можно забрать 28.11.2024. Сегодня 30.11.2024 пришла в магазин чтобы забрать а мне говорят заказ не собран, типо у нас 2 тыс заказов и мы не знаем когда будет готов. Я покупатель и плачу деньги тем более вперёд, и хочу получить свой заказ в срок. Если вы не в состоянии собирать заказы вовремя, то не нужно их принимать! Покупателя не должны волновать ваши проблемы! Персонал в этом магазине это хамоватые халдеи, которые не пытаются как-то помочь и решить проблему. У вас куча консультантов шляется по магазину и пристает к покупателям с дежурной фразой « вам чем-то помочь?» себе помогите! Отправьте их заказы собирать, пользы больше будет. До поддержки не дозвониться, на линии приходится висеть по 20 мин. В чат тоже не написать типо все специалисты заняты, пытаются таким образом отгородиться от недовольных покупателей. Вообщем не советую этот магазин, лучше покупать у конкурентов, там сервис лучше.
4
May 27
Любимый магазин, очень хорошие консультанты, которые всегда помогут. Нигде не могла найти свой крем, консультант помогла найти альтернативу и даже лучше.
Спасибо большое.
February 20
Прекрасный большой магазин, легко сориентироваться. Прекрасный консультант помогла нужный товар, имя к сожалению не запомнила. Единственный недостаток - взяла хайлайтер, пришла домой, а он оказался разбитый( хоть и не в мелкую крошку, хотелось бы все таки презентабельного вида товар, но тут вина скорее посетителей или доставки, чем магазина и сотрудников.
1
December 7, 2024
Со вчерашнего дня именно такое мнение о магазине. Вечером по дороге в назначенное место в ресторан,решила забежать, ведь на почту порой приходит рассылка. 10 тысяч бонусов, ну чтож это всегда приятно. Взяла тушь и тональный крем Лореаль. Подхожу на кассу, как обычно люди, продавцы стоят, сзади какие то упакованные пакеты. Одна пригласила пройти к ней на кассу, пробила, спросила номер телефона и говорит мне полную сумму к оплате, я говорю, позвольте, а бонусы. А это только если есть приложение! Итак месяц назад, я покупала в этом де магазине тушь и мне сделали скидку без приложения, а тут здрасьте.заполните анкету и тд и тп. Я спешу. У меня забронирован стол в ресторане. Разворачиваюсь и ухожу.Продавцы сами снижают продажи вашего магазина и не хочется туда более возвращаться. Какая анкета, вы о чем? Сто лет как у меня есть ваша карта, где указаны всё данные, этот цирк для тех, кто не ценит своё время!
2
December 4, 2024
Очень вежливый персонал)))
Огромный выбор товаров и приятные скидки)
Милые Новогодние украшения и Новогодний вайбик♥️
2
2
December 5, 2024
Ужасное отношение к покупателю! Есть интернет заказ, написано самовывоз с 03.12.2024г., статус стоит "принят", сегодня 05.12.2024г., приехал в обед с вопросом что с заказом? Ответ убил: у нас более 3000 заказов и мы физически не можем всё быстро собрать, ждите. Спросил сколько ждать? Ответили не знаем, может два дня, а может быть и две недели, в конце концов Вы типа за это бонусы получаете, можете и подождать... Супер сервис, с хамством по сути. А ничего что это должен был быть подарок не через какое то время ожидания, а сейчас. В заказе 2 позиции, неужели так сложно собрать? По залу консультанты ходят без дела, пусть они тоже в таком случае идут и собирают заказы! И в конце концов, зачем Вы принимаете заказы, если не можете их собрать в срок? Остановите приём заказов в таком случае, я в другом месте закажу, там и соберут вовремя и хамить не будут фразами "можете и подождать"... А насчёт бонусов, так они у всех практически есть и ждать за "пять копеек" никто не будет!!! При такой конкуренции такое отношение со стороны достаточно известного бренда лично для меня удивительно! В мелких конторах к клиенту лучше относятся! Никогда больше не зайду в эту помойку!
5
March 6
Зашла сегодня после работы за интернет-заказом, заказ к получению оформили быстро, приложение обещало получение на 7 марта, ну т.к 7-го будет некогда, приехала вечером 6-го. Ну что сказать одна очередь 15-20 человек, многие с корзинками. Спросила у пробегавшего мимо консультанта о том где можно получить интернет-заказ, уже оплаченный. Она ответила, что заказов много и это общая очередь. Но там же стоят и люди из зала с корзинками многие, кто в руках товар держит, интернетовцы с телефонами в руках!!!! Стоять час в очереди не вижу смысла, и зачем тогда оплачивать товар заранее, если стоять в общей очереди?! В итоге просто отменила заказ. Клиентоориентированности ноль!!!
1
December 5, 2024
Менеджер Ольга Юрьевна грамотный специалист, внимательная, активная, и вообще приятный человек. Хотели купить одно, а приобрели больше, с такими сотрудниками Лэтуаль ждет успех. Спасибо Ольга!
March 21
Осталась в шоке от сотрудников, в частности от консультанта Елены Петровой. Начали подбирать косметику, у них на всех ближайших стендах закончилась мицелярная вода, чтобы очистить тестовую косметику с лица. Я попросила принести, у меня уже губы начали жечь от помады, а она ушла и даже не соизволила вернуться. Я стояла долго ждала, учитывая ограниченное время, а как выяснялось она просто УШЛА!!!! Где то в другой стороне оставила воду и даже не соизволила ко мне подойти. Просто шок!!!
Так еще и не извинилась даже ради приличия. Никогда не вернусь в этот филиал магазина.
1
December 24, 2024
Странная и незаконная схема,оплату за товар взяли,товар не передали,отменили заказ и вернули деньги только через 9 дней после оплаты(а сроки доставки просрочены были уже более недели),после чего цену на товар повысили в 2 раза,такая беспроцентная ссуда для магазина получилась; проблема тут даже не столько в длительной задержке заказа,а в том,что магазин сам без предупреждения отменил мой заказ (по прошествии 9 дней с принятия заказа и денег) хотя товар в интернет магазине был на время отмены заказа магазином в наличии;тут очевидно почему магазин столько ждал- держал чужие деньги у себя,плюс ждали подорожания-клиент же все равно перезакажет-уже дороже
2
1
January 23
Прекрасный магазин и хороший ассортимент. Консультанты добрые и отзывчивые. Просторный магазин, все понравилось😍
1
2
November 30, 2024
Большой выбор товара. Всегда есть консультанты. Покупаю там часто. Нравится магазин и его месторасположение в ТЦ. Рекомендую
December 6, 2024
Удобное расположение
Выбор духов неплохой, декоративной косметики не очень порадовал. . Большие очереди в кассу. В целом, рекомендую.
February 12
Отличный магазин. Есть скидки.
Особенно хочу выделить консультанта по косметике Dior Дарью! Очень доброжелательная девушка.
December 11, 2024
Пошли третьи сутки, как мой заказ «в комплектации»… Притом, что позиций уже нет в наличии!!! Я сидела караулила товар, Я оплатила, а позиции достались другим людям!? Вы издеваетесь?! Пройдет еще пару дней и мой заказ отменят, потому что сотрудники, вместо того, чтобы работать, шатаются по магазину и ноют, что у них много работы!!! Не справляются? Увольняйте и нанимайте новых! Мы не в 2012 году живем, где заказ нужно было ждать месяцами!
К слову, интернет-заказы собирает только один человек! А не как положено-все сотрудники!
4
December 5, 2024
Пришла, обратилась к консультанту , меня направили к другим девушкам в синяя костюмах , начала искать девушек в синях костюмах, подошла к одной, она отправила меня к другой девушке , эта девушка опять меня отправила к другой, в итоге я подошла спросила у кого мне проконсультироваться , на что получила ответ, что их сократили , никто подсказать пока не может , все чем то заняты и сказала вон там посмотреть какую то полку с духами может быть что то найду
4
November 3, 2024
Средних размеров магазин, вполне приемлемый выбор. Удобное расположение товаров внутри. Красивый, чистый, недалеко от центрального входа. В самой сети часто скидки и акции, поэтому есть куда придти и выбрать
3
1
December 5, 2024
Огромнейший магазин с двумя залами! Выбор неплохой! Но мне там выдали паленые духи заказ. И сотрудницы оставляют желать лучшего, как будто специально медлят, занимаются своими делами, общаются так себе. Думаю, мне просто не повезло и у них было плохое настроение или были раздражены из-за наплыва покупателей.
1
December 2, 2024
Минусы: продавцы на кассе, консультанты, такое ощущение, что делают вид, что работают, настолько все медленно и не охотно, что в очереди можно кимарнуть. Особенно хороши парни, переставляют один и тотже парфюм с места на месло, время идет )) рабочее время заканчивается!
4
March 10
Ужасное место
Заказала шампунь и кондиционер для волос
Собрать заказ в магазине и не собирались
Заехала сама
В итоге на кассе мне пробили какую-то маску( не в подарок естественно)
Пришла разбираться, почему без моего ведома пробивают в чек какие-то товары
Мужчина на кассе начал говорить, что маска не детская и я не права
Начали убеждать, что подарю кому-нибудь и тд
Наверное стоит им масками платить зп за такое отношение к клиентам
2
1
May 27
Замечательный магазин. Постоянный клиент, консультанты всегда помогут, проконсультируют, подберут правильный тон(а с этим у меня частенько проблемы😅).
January 26
Заходили в акцию, много чего нет что на сайте. Не успевают девочки справляется с заказами, в торговом зале многие не владели информацией , не смогли проконсультировать. Хотя магазин флагман - один из.
April 23
Очень большой и светлый магазин. Отзывчивые консультанты которые всегда как по волшебству находят то что мне нужно.
January 4
Хорошее обслуживание , приятные цены !!! Спасибо за качественные товары , хочу вернуться ни один раз в ваш магазин
1
1
April 23
Подбирал подарок для девушки, смог найти все её хотелки в одном месте, что сейчас редкость. Очень доволен и очень рекомендую.
December 15, 2024
Очень долго ждала свой заказ (когда подарили всем по 10 тыс. бонусов), ну и очередь непонятная. Все стоят в одну, а в итоге выясняется что надо проходить дальше, чтобы получить интернет заказ. Плюс - рядом с метро и курским вокзалом
1
December 11, 2024
В магазине грязно, все завалено коробками.
Сотрудники некомпетентны, сообщают, что очень заняты работой и не готовы общаться с посетителями, хотя находятся в зале. Яна Савицкая и Элеонора Костюк - некомпетентные сотрудники, общались невежливо. Посещать подобные магазины нет никакого желания в дальнейшем.
2
1
May 5
Безобразный магазин атриум на земляном валу, несколько суток не могут получить заказ, мало того, что ни к одному телефону из вышеуказанных никто не подходит, это последний раз когда я вообще в этом магазине что-то заказывала, если хотите ждать свои заказы неделями то это надо заказывать в атриуме.
January 26
Претензия не к конкретному магазину, а к заказу в Летуаль. Но в целом от всего сервиса, не хочется даже приближаться к магазину.
Сделала заказ для покупки средств Limoni. К сожалению, товары бренда представлены только в интернет-магазине. И.. очень пожалела, что вообще связалась с Летуаль. Во-первых, обработка заказа. 2 недели статус 'оформлен'. Далее мне присылают уведомление, что один из товаров закончился, хотя в интернет-магазине он доступен! И предлагают разделить заказ. Вроде бы все адекватно. Но! Дальше мне просто его вычерчивают и даже не предлагают замену?! Допустим так. Большая часть оплаты у меня была сделана подарочным сертификатом. Вернутся ли на него почти 2000 руб или сгорят я не знаю, поскольку дозвониться или дописаться до поддержки невозможно!! После этого мне изменили доставку по времени на середину февраля... В общей сложности доставка получается чуть больше одного месяца!!! Это вообще адекватно для сервиса? Ждать месяц! Мне просто даже интересно откуда они его везут?!
В общем очень много вопросов к сервису: не справляетесь - не берите заказы, сообщайте покупателям, что ждать заказ им придется месяц или больше, не работает техподдержка - пишите уведомления, чтобы покупатель понимал ситуацию и что он может сделать в этом случае!
May 27
Хочу выразить огромную благодарность персоналу этого магазина за его профессионализм и индивидуальный и чуткий подход к каждому клиенту.
February 22, 2024
Да, круто, красиво, выбор прекрасен, но со временем, с возростом, стал ощущать почти в каждом флаконе туалетной воды для мужчин, странный приблуд ....нафталиновой фракции, это ,кстати ,повторялось и в вагонах метро, я стал менять вагоны, где этот запах был особенно силен, стало ясно ,что и в женском парфюме тоже керосину много, старые добрые времена ушли вместе с достойными запахами, стараюсь купить исключительно холодные,нейтральные ароматы, вот там нафталина пока нет.
1
December 23, 2024
Пришла днем в понедельник , в зале пусто, народу нет, при этом консультантов тоже не найти - все заняты своими делами, никто не может проконсультировать, на вопрос отмашки и абсолютное отсутствие заинтересованности. Ушла без покупок в другой магазин
3
1
March 7
Отличный магазин с шикарным выбором товаров и профессиональными консультантами!
1
1
December 27, 2024
Самый ужасный летуаль среди всех, консультанты бегают и не обращают внимания на клиентов, очень разочарована данным магазином, для чего тут консультанты вообще - не понятно, раз никому не помогают с выбором
3
November 19, 2024
Всем привет! Ранее я писала отзыв о том что если приходишь в магазин и одет как девушка с ЗП не больше 50тр, никто к тебе не подходит, но тут произошло нечто)) в общем, это было в августе (я как обычно торможу с сообщением новостей из моей жизни), но этот комментарий очень важен! Итак, в августе я оказалась в такой ситуации, когда ты с работы бежишь на свадьбу брата, а парфюм остался дома… а свадьба дело такое - туфли и парфюм должны быть отменными) и поскольку офис был на Курской, пришлось идти в Летуаль, тк скидка у меня там неплохая)) и я сразу двинулась в отдел селективки. И вот именно тут случилось чудо - выглядела я как обычно - вся в мыле, без прически, тк переодеться и накраситься предстояло уже непосредственно перед самой церемонией, - я подошла к этому отделу и увидела продавца, мужчину лет 40, в очках с роговой оправой, рубашке и бабочке - и конечно же с умными глазами. Просто обворожительная внешность! Без вульгарности. Так вот, я сказала ему, что честно не понимаю, какой аромат хочу, но рассматриваю его в пределах 15-ти тысяч. Несмотря на то что для селективки это так себе цена, ОН ПОТРАТИЛ НА МЕНЯ ПОЛЧАСА СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ОЧЕНБ СИЛЬНО МНЕ ПОМОГ! Его не смутило, что я не выгляжу как покупатель селективки, назначенный ценник и моя полная неопределенность в желаниях. Это одна из САМЫХ лучших покупок в моей жизни. И один из САМЫХ лучших продавцов! Летуаль, берегите его как зеницу око! Я в полнейшем восторге! Сегодня ноябрь, а мои духи продолжают меня радовать 😻😻😻 и на свадьбе я словила кучу комплиментов по поводу духов - даже туфли не так всех удивили, хотя я знаю в этом толк))
спасибо большое!
2
1
March 16
Оформила заказ 8.03,дата доставки была назначена на 13.03,с горем пополам данный магазин только 16.03 вечером решили собрать мой заказ.Не советую этот магазин для интернет заказов
1
May 26
Некоторые сотрудники неприятные. Была в данном магазине несколько раз. Ко мне вообще никто из консультантов не подошёл. Я коллекционирую нишевую парфюмерию, могу послушать новинки, чтобы определиться с выбором. Консультант находился рядом у стойки, но сделал вид, что меня нет. Дальше я направилась в отдел Killian, чтобы убедиться в своём выборе. Подошли две женщины, стали громко выбирать парфюм. Подошла консультант и обратилась к ним, даже развернулась в их сторону, будто меня нет. Как только эти две женщины ушли, ушла и консультант. К сведению, одета я хорошо, выгляжу тоже, могу позволить себе любой Killian. Покупать парфюмерию у Вас точно не буду. По каким критериям консультанты оценивают к кому подходить?
December 28, 2024
Завал интернет-заказов. На поиски 1 заказа у сотрудников уходит около 30 минут. А сотрудники сами милые, они не виноваты, что не организован процесс
January 13
Есть конечно не все, но очень многое. Даже просто погулять там очень приятно
April 13
Замечательные девушки работают, очень быстро подсказали мне то, что мне нужно, спасибо!