Заказ из 4 позициц по 1 шт. подбирали 3 дня, хотя на сайте указано что сборка в тот же день. Утром на 3 день, позвонили и сказали что заказ собран, а по факту когда приехали забирать, выяснилось что заказ находиться в сборке и забрать его можно будет не раньше чем через час, в результате простояли 1,5 часа на парковке возле пункта выдачи и с горем пополам получили заказ.
4
2
Show business's response
Лана
Level 4 Local Expert
March 5, 2021
Леруа Мерлен Спб, пр. Испытателей. Доставку оформила с 18 -23 В свое свободное время.Мне водитель позвонил в 16.18 сказал,что приедет через час то-есть в 17.18. Я спешно бросила свои дела, побежала домой. Добежала до дома, позвонила в 16.59 ждала, что-бы встретить на улице, заказ без подъёма на этаж.17.31 мне позвонили сказали,что приедет позже, где-то около 19.30. Приехал в 20.03 ??? Я заказала брус разных размеров, даже который специально купила в качественной упаковке брусок 20 шт, соединил вместе с другим товаром? Это специально,чтобы я не смогла сдвинуть с места и заплатила ему за подъём? В таком виде в лифт не занести было бы. По отдельности с наклоном все вместилось в обычный лифт. Всё было сделано и упаковано не для клиента. Мне предложил, на улице в грязи распаковывать товар и нести, без упаковки. Стал требовать,чтобы я написала, что претензий нет. Отбирал у меня товар, устроил потасовку. Я в темноте плохо вижу, где, что писать? Это безобразие!!! Дорогие покупатели, если вы заказываете товар и у вас проблемы со здоровьем, имейте в виду, что вам могут упаковать так, что вы не сдвините с места. Руководители Леруа Мерлен научите ваш персонал упаковывать, так, что-бы доступно было его переносить и проверять. Как можно ставить подпись,что я проверила и претензий нет, если товар в куче связан, не просматривается. Пусть ваши водители если звонят, что приедут через, час и получают подтверждение приема заказа, не переносят время, наше время тоже, дорого стоит. Сплошная нервотрёпка! В следующий раз,если всё таки решусь у вас заказывать доставку буду встречать со смартфоном и все снимать на видео.
Стараюсь пользоваться магазинами по принципу потрогать руками. Но в целом к Центру вопросов нет. Вручили молча медицинскую маску, а потом её стоимость включили в чек.
Отличный пункт выдачи заказов. Как супермаркет категорически не рассматривать. Торгового зала нет, стоят три стелажа высотой метр и длинной 4 метра, там только несколько позиций сезонных и вечно актуальных товаров.
Удобно. Парковка, работают быстро.
Добавлено 09,07,2020. Без масок не пускают. Охранники совсем дикие. Даже если переболел, все ровно не пускают. Видимо чего то прячут. Больше не пойду туда.
Изменил на 1 звезду, ибо мне пришлось из-за них искать товар в других местах.
Название иностранное а сервис ссср, рядом Петрович русский там сервис на 5. Сидят ковыряются одну позицию собирали час при оплаченном заказе, и это в 3 раз подряд. Клиентов нет и все равно медленно, пытался двери выбрать с менеджером через компьютер так она им пользоваться не умеет!! Ещё раз приехал все зависло ничего не продаём, не советую, небо и земля с Петровичем, пусть реклама но это факт!
Приехал в b2b, приехал из Петровича рядом, - скорость обслуживания, - день и ночь, сказать, что магазин медленный, ни сказать ничего. Уже 40 минут собирают заказ из одной позиции. Вопрос, Леруа, зачем вам такие скоростные магазины?
С дороги это большое здание... ха ха а оказалось это склады и маленькая комната интернет заказов :)) Минус звезда, что приехал туда на такси как в большой магазин... :)))))))
Тупорылые правила доставки, доставка от 1000 рублей, если клиент готов платить за доставку, какая разница, какая сумма заказа, если товар крупногабаритный
Хороший интернет склад. Приветливые и отзывчивые сотрудники
Show business's response
О
Ольга Л.
Level 5 Local Expert
July 30, 2021
Заказ № 210756897106.
Просьба доставить заказ с учётом того, что в согласованный день доставки водитель не уложился в положенное время (до 23:00), нахамил (мол, это ваши проблемы, разбирайтесь с клиентской службой) и нагло предложил перенести время на после полуночи.
4
1
Show business's response
Александр Г.
Level 17 Local Expert
December 25, 2020
Всегда нет людей, все быстро, четко и по делу. Спасибо, именно такого сервиса ждут клиенты, минимум временных затрат за желаемый товар по конкурентной цене.
Вечер. Два часа до закрытия. Три продавца, один покупатель - я. В заказе две копеечных позиции, одну из которых перепутали. Тороплюсь. Минут 15 жду когда поменяют. Не дождался. Спросил, можно ли купить одну позицию и уехать. Оказалось - нельзя. Ждите - говорят, когда принесут вторую, а сколько ждать - неизвестно. Пришлось уехать ни с чем.
Ваш намёк понял. В следующий раз за мелкими покупками пойду в другое место.