Lena Lenina
311 reviews
December 29, 2023
Оцениваю работу салона на отлично. Все очень доброжелательные. Мастер маникюра очень внимательно выслушала мои пожелания и сделала все идеально. Благодарю!
1
December 12
Посещала студию!!!очень все понравилось !!!Прекрасное качество маникюра!!!
November 7
Администратор Мария работает НЕКОМПЕТЕНТНО😡❗️ Записалась на комплекс, а запись у мастера сформирована некорректно и мне отказали в 1 услуге, хотя я записывалась вживую на стойке ресепшен лично у ад. Марии и четко проговорила все детали! Через 2 дня у меня важное мероприятие❗️В результате не было предложено альтернативных решений со стороны Марии, и я САМОСТОЯТЕЛЬНО предложила вариант решения проблемы АДМИНИСТРАТОРА!
Со стороны администратора не было даже словесных «извинений» и тем более скидки на следующий визит
К мастерам претензий не имею, прекрасно выполняют свою работу. А вот Мария свою работу не выполнила❗️😡
1
December 11
Отличная студия! За красотой только сюда.
Коллектив бомба, всем рекомендую!
May 29, 2023
Клиенториентированность мне нравится, Дарья на ресепшене хорошо знает свою работу! Всегда подберёт мастера на замену или удобное время. Мне не понравилось пока одно, приехав к своему времени, мне предложили ещё час подождать....причина не в массиве, а в предыдущем клиенте, но осадочек пока остался. Зато девочки отремонтировали ноготь, тк у меня на сл.день после педикюра образовался скол на ногте. Хорошие материалы и вот на днях ожидается новая палитра
1
May 18
Посещаю этот салон уже давно, и обычно оставалась довольно работой мастера (топ-мастер Фатима). Но вот, уже не в первый раз, электронная запись почему-то пропадает в системе, и на мое время уже записан другой человек (есть скрин, подтверждающий мою запись). В ответ даже извинений не получила..
2
December 9, 2023
Добрый день ! Стал слишком навязчивый сервис! Не отменила ранее запланированные записи
в связи с болезнью ,так оборвали весь телефон ,хотя в условиях обслуживания чётко прописано ,если за день до запись не подтверждают её просто отменяют ! С чего вдруг мне написывают в воц ап и даже не администратор студии ,а мастер ! (Фатима ) почему персональные данные клиента (номер телефона разглашается ) В условиях обслуживания нет пункта ,что мастера будут написывать тексты с претензионным характером ! Салон вправе занести клиента в чс клиентов не являющихся по записи без отмены ! Прошу убрать мой номер с базы клиентов ,сервис стал слишком навязчивый !К качеству претензий нет всё делают хорошо и быстро ,но слишком навязчивый сервис отталкивает
2
May 4
Мастер этого салона, не успев начать делать работу, сообщила, что педикюр будет стоить 3000, а если делать Смарт педикюр, то это дополнительно плюс 350, в итоге никакого Смарт педикюра не было, с меня взяли 5100( была также коррекция бровей, но она стоит не 2100, правда же?!) в чеке была указана только сумма , никакой детализации.
1
June 1
Была у VIP мастера Миланы , работу выполнила на 5 , все красиво , аккуратно и быстро сделала . У меня претензия к администратору . Я позвонила , записалась на маникюр , мне сказали мастер Милана , то что Милана VIP мастер об этом ничего не сказали , сумму не озвучили . была в этом салоне месяц назад и за маникюр заплатила 1750 , в этом месяце рассчитывала на эту же сумму . После того как Милана закончила работу администратор сказала 2750 , я конечно же растерялась , спросила у нее почему такая сумма она ответила что работу выполняла VIP мастер . Я ей объясняю что я не просила меня записывать не к top и тем более не VIP мастерам . Администратор даже не стала разбираться в ситуации . Сказала вам уже маникюр сделали платите 2750 . Очень не приятно , поставили меня не в ловкую ситуацию ,больше к Вам на маникюр не приду . P.S пришла с улицы , жара +31 , ждала когда администратор предложит стакан воды , так и не дождалась .
8
May 31, 2023
Последнии два года пользуюсь услугами этого салона. Приветливый персонал, дружелюбная атмосфера, хожу только к своему мастеру. Сам салон на мой взгляд нуждается в ремонте, мебель и стены выглядят уставшими , вентиляция летом тоже оставляет желать лутшего; но на качество маникюра и педикюра это не сказывается, и всегда есть интересные цвета покрытий. Поэтому за интерьер 3; за мастеров 5
2
November 3, 2023
Upd: меня отказались принимать в салоне. Администратор Дарья просто сейчас на меня орала, заявляя, что из-за моего плохого отзыва мне нельзя теперь обслуживаться в этом салоне, онлайн мне тоже нельзя записываться. Ну что ж понижу оценку салона ещё ниже.
Просто вместо того, чтобы орать, администратор могла бы просто после отзыва мне позвонить и поговорить, как было в другой студии.
И да, на все моменты, которые я описала ниже, ей даже возразить было нечего. Вот из-за таких администраторов салон и теряет своих клиентов: мало того, что не разбирает отзывы клиентов, так ещё и орет, как базарная торговка. Такой администратор-позор для салона!!!
Мастеров жалко, там есть действительно неплохие девушки: Екатерина, Степанида, Фатима.
Хожу в этот салон постоянно, но он стал опускаться все ниже и ниже.
1) могут поменять мастера без предупреждения. Шла к Екатерине, а попала к Фирузе. Этот мастер отдельная песня. Никто не убивает ногти как она. По какому праву, если Екатерина вот она живая и здоровая в салоне?
2) не хотят слушать и слышать клиента. Рядом со мной у все той же Фирузы сидела девушка, которая умоляла снять гель-лак при помощи фольги, т.к. у нее слабые ногти. Но ее уговорили на снятие аппаратом. А итоге изуродовала ногти, девушка ушла в слезах. Я в принципе не понимаю необходимость стаскивать так сильно ногти.
3) почему я должна говорить топ-мастеру, что нужно прокрашивать ногти? Ведь топ-мастер он на то и топ! Причем я специально обозначила, что у меня мероприятие. К этому мастеру хожу не в первый раз, но мастер все поправила, недоразумение разрешилось.
4) скрытые услуги: мне насчитали снятие какого-то усиленного гель-лака, хотя при нанесении считали как обычный.
В общем становится всё хуже и хуже. Буду ходить в другой салон. Благо их в той же Щуке полно
7
1
December 16
Совершенно клиенто не ориентированый персонал. Айшат вовсе неприятый сотрудник записалась к ней, слава Богу опоздала! Столько высокомерия фу.
May 28
Феруза просто чудо. Сделала укрепление и маникюр прекрасно. Очень классный и отзывчивый персонал. Девочки вы чудо.
1
1
November 21
Посещала данную студию и осталась довольна!!!Приду перед Новым годом обновить ноготочки !!!
1
September 15, 2023
11 августа 23 г. в салоне "Лена Ленина" на Щукинской сделала комбинированный маникюр у Лоры за 930 руб. (мне ее порекомендовали, как супер-мастера). Всё сначала было замечательно. Через 1,5 недели, когда ногти стали подрастать, увидела, что на 6 пальцах в углах ногтевых пластин имеются засечки (трещины). Ногти стали цепляться за всё, ломаться до глубокого основания... что-либо делать руками крайне неприятно и больно, т.к. ногти цеплются за всё и продолжают дальше ломаться.... не говорю уже об эстетической составляющей - ногти как будто обгрызаны.
7 сентября позвонила в салон по этой проблеме. Было предложено написать на вацап салона письмо с фото, что я и сделала. По состоянию на 15 сентября 23 г. со мной из салона никто не связался. По факту на сегодня: через 1 месяц и 4 дня после сделанного маникюра в салоне на Щукинской хожу с обгрызанным до подушечек маникюром на 3-х пальцах (отрастать им до ровного ногтевого края хотя бы 1-2 мм еще недели 3).
Больше ходить в этот салон я не буду!!!
В связи с глубоким травмированием ногтевых пластин и всем вышесказанным прошу салон на Щукинской: 1) вернуть мне деньги за ненадлежаще проведенную процедуру в размере 930 руб. 2) Оплатить услугу по переделке, восстановлению моего маникюра в другом салоне (не сети ЛенаЛенина) в размере 1000 руб.
4
May 13
Еще ни разу за несколько лет сколько я тут делаю маникюр у меня не совпала цена услуг по онлайн записи с реальностью))) это фишка такая впаривать ненужные услуги по умолчанию?
Реально просто посмотрите историю моих заказов и списаний с карты, даже добавить нечего
2
August 5
Делают услуги которые не нужны! Не спрашивая, просто сделали и все.... Плати 🤷♀️ Вам же уже сделали, кремушком помазали 🤣
Надо отдать должное администратору, не стала спорить что мне это не надо было. Я не просила, а меня и не спрашивали... Оплатила то, на что записывалась
Но не приятно стоять и доказывать
Да и педикюр так себе. Пальчик в кровь, все что выше стопы поцарапано, сами пальчики шершавые
Вообще впечатление не очень
Настроение испорчено
2
December 28, 2023
Три раза сходила на маникюр в ТЦ Щука. Каждый раз был какой то косяк! Администратор просто не компетентна в вопросах, отвечает не охотно и не желает помочь в ситуации. Приехала переделывать ноготь, звонила заранее, записали. Оказалось что мастер не вышла и французский маникюр из всего салона никто не делает! Безумие просто! Ушла ни с чем, больше нет желания возвращаться
4
November 7, 2023
Очень пренебрежительное общение с клиентами, зашла узнать свободное время на маникюр , но мне указали на дверь и сказали что приходите в рабочее время, но я такой же сотрудник ТЦ Щука и шла мимо , решила спросить, хотя никогда раньше не обращалась к ним и НИКОГДА не обращусь , я бы так своим клиентам не ответила , ведь это сфера услуг и так нельзя , даже если я зашла вне рабочее время , за 10 мин до открытия, админ прекрасно знает что я работаю рядом просто указала мне на двери
3
5
April 13
За 2 года посещений ни разу сказали и не предложили завести дисконтную карту. В то время в Бибирево ТЦ "Александр" прокунсультиррвали сразу! Единственный мастер- профессионал в ТЦ " Щука" это Фатима.
December 11
Хожу к Айшат очень давно, каждый раз прекрасный результат, большая умница😍
December 20, 2023
Отличная студия!!! Отдельное спасибо топ мастеру Екатерине!!! Всегда аккуратный маникюр без нареканий!!! И очень долго держится! Всем рекомендую!
1
January 19
Внимательный администратор, хорошо девочки мастера 🫶 все сделали очень быстро и качественно! Благодарю за серви и заботу о клиентах 🥰 рекомендую !
2
November 3
Посещала студию лены лениной щука Осталась довольна оказанными услугами спасибо!!!
1
April 27
Приятный администратор, удобные кресла, полный релакс! Качественные услуги по приемлемым ценам! Рекомендую
1
October 28, 2022
Хожу в эту студию больше 5-ти лет. Удобное расположение. Чистая и уютная студия. Приветливая и улыбчивая администратор Дарья! Всегда предложит кофе, чай или воду. Ходу к вип-мастеру Мадине. Профессионал с большой буквы! Быстро, качественно, с душой. А какой она рисует френч) с маникюром хожу месяц. Спасибо салону за приятные эмоции и качественные услуги!
3
2
October 13
Вкусный кофе 😊 компетентные Мастера!
Отдельные слова Благодарности, Мэри🔥
1
July 20
Студия работает по принципу навязыания услуг. Сделали самый дорогой педикюр не озвучив цену и не согласовав.
1
May 28
Маникюру 3 дня! Сколы и обломы на углах. Вообще не умеют работать. Такой маникюр максимум 1500 стоит. Место проходное, понятно, люди идут и кому-то надо быстро сделать. Результат нулевой. Кто там работает понятно .
2
September 5, 2023
Отвратительный салон! Мало того что не предупреждают о «гарантии» 5 дней, так самое главное что после этих 5 дней начинают отслаиваться ногти! На кутикуле «бахрома» и порезы, за 1800 стыдно так делать свою работу. Цветов много, но качество маникюра ужасное. Обещали что свяжется «директор» а итоге никто так и не позвонил. Отпал один ноготь спустя 7 дней, на 4 отслойки. Ногти в первые дни были нормальные, нужны были срочно. Но спустя «гарантию» превратились и непойми что! Честно, даже за 1000 рублей можно сделать хорошие ногти, отдала деньги на ветер. Никто не вернул их и даже не предложили переделать! Я в полном шоке! Первый раз приходила, администратора не было. Разговаривала со мной мастер какой то, хотя за столом сидел клиент. Я разочарована, жалко потраченного времени и денег.
4
1
May 27, 2023
Очень понравился салон, удобное расположение, интерьер, персонал. Но главное, что здесь теперь работает лучший Вип мастер Ума. Мы знакомы несколько лет, и сюда я пришла именно к ней. Благодарю за профессионализм!🙏
January 31
Осталась крайне недовольна. Безвыходное положение, срочная госпитализация, снятие, маникюр гель-лак. На сайте 1750,сделала с укреплением 2250.мастера даже не хочу запоминать, по моему Роза, больше двух часов просидела, два пальца порезала, вот прошла неделя, на одном пальце гель откололся. При этом я просто лежу в больнице. Спасибо за услугу.
3
June 9, 2023
Бездарнейший салон с не профессиональным персоналом в лице недо-топ-мастера Умы и администратора Дарьи.
Если Вы терпила, который не претендует на качество услуг - Вам в этот салон. В противном случае - обходите стороной.
При снятии лака недо-топ-мастер умудрилась обычной ручной пилкой порезать палец моей дочери. Ни при аппаратном маникюре, ни обрезая кутикулу - а тупо пилкой при элементарнейшей манипуляции.
И все бы можно было хоть и с натянутым, но пониманием, свести к человеческому фактору, но..
От дальнейших комуникаций с работниками этого салона я просто закипела. Это было не хамство, нет. Нахамила им в итоге я. А со стороны салона были махровые непрофессионализм и наплевательство.
Я попросила недо-топ-мастера Уму показать мне, каким инструментом она порезала мою дочь. По понятным соображениям безопасности для здоровья мне важно было узнать, одноразовым или многоразовым. А тот факт, что набор одноразовых инструментов в салоне продается отдельно, а не входит в стоимость услуги, как везде где мы были до этого - доверие салону не прибавляет.
На мою просьбу Ума округлила глаза и нагло в лицо начала мне врать, что никого она не резала. Хотя и 20ти минут с того момента не прошло. Раз примерно на третий я добилась того, что Ума, постоянно пререкаясь, соизволила показать мне инструмент и признать, что порез таки был.
Подошедший через какое-то время администратор ни движения не сделала, чтоб минимизировать конфликт, а только масла в огонь подливала, абсолютно бездарными комментариями, что она порезаных пальцев не видела и почему я, а не сама дочь ей об этом говорю. И вообще порезать клиента пилкой - это норманьно, все терпят и вы терпите.
На правах резюме.Сотрудники салона просто не понимают, что такое качество услуг. Звание топ-мастера для Умы очень завышено, ибо порезать клиента обычной пилкой для ногтей можно только если ты работаешь в стиле 'на отвали' - очень небрежно. Администратор тоже не очень справляется. Работа администратора не только расплываться в улыбке, когда все хорошо, но и сглаживать, а не усугублять, конфликты, когда все плохо. В этом Дарья - поный ноль.
Непрофессионализм и наплевательство во всем.
Деньги вернули. Палец мирамистином набрызгали. Спасибо!
13
1
December 17
Хожу в студию на щукинской много лет, все очень нравится.
1
February 8
Была на маникюре с процедурой парафинотерапия.Очень понравился результат, руки узоденнве и увлажненные.Рекомендую данную процедуру и мастера Мери, внимательная и аккуратная)
March 24, 2023
Прекрасный салон, хожу сюда давно, и очень довольна! Всем рекомендую мастера Фатиму, очень внимательный чуткий человек, действительно мастер своего дела. Также хочу отметить отличную работу администратора Дарьи. Всем огромное спасибо!!
2
May 4
Мой мастер С -супер! Администратор 2раза чай дала! Всегда с удовольствием прихожу! И фильмы всегда интересные! 👯♀️👍
June 7, 2023
Худшее, что со мной случалось в плане сервиса!. Отдали двум мастерам с опытом год и менее года, один из которых при мне спрашивал у топикастер как делать педикюр. А на руках должен был быть топ-мастер, но посадили девочку с опытом менее года. 30 минут ожидания и наблюдения какой бардак происходит в салоне, когда отсутствует администратор. Это только из ярких недочетов. Про то, что несколько минут стояла без внимания и что со мной не поздоровались-акцентировать не буду. Не одна я сегодня им в книгу жалоб написала отзыв. Недовольных было много. Не сервис, а ужас… больше никогда не сунусь в эту сеть.
5
1
November 30, 2023
Отвратительно! Делала маникюр с гелем, залили всю кутикулу, в которую предварительно нещадно тыкали деревянной палочкой, и на мои вскрики от боли, говорили: «Тихо!» Форму ногтям не предала практически, везде торчат неровности. Не знаю имени мастера, не было бейджика, но, наверное, сама виновата, пошла к первой свободной. Отдала 3050₽! И такой ужас. К сожалению, заметила качество только дома, в салоне темновато.
5
November 4, 2023
Вежливый персонал- приняли сразу без записи, предложили чай/кофе. Попала к vip-мастеру- Ума сделала стильный и аккуратный маникюр, не повредив мою тонкую чувствительную кутикулу. Рекомендую к посещению мастера и студию 😘 Спасибо! ☺️
July 3, 2023
Была сегодня в салоне на щукинской. Сказать, что осталась в шоке после посещения - не сказать ничего. Мне было необходимо снятие гель лака и простой маникюр. Раньше я была в данной сети салонов и остались хорошие впечатления о нем. Поэтому решила посетить этот салон снова. Единственными свободным мастером была Феруза (сейчас уже сильно сомневаюсь в ее профессионализме). Пришла чуть раньше, меня приняли. При мне вскрыли пакет с инструментами. Далее принялись за снятие гель лака. Снимали лак мне очень не аккуратно, и до тех пока пока я не начинала говорить о боли, при снятии, она не заканчивала. После снятия покрытия у меня было сильное впечатление, что мне сняли его не правильно. Но когда мастер начала придавать форму я в этом убедилась. Все ногти были как тряпка и опилу поддавались очень тяжело. В итоге получилась на каждом пальце разная длинна и форма. Далее вместо классического маникюра, на который у меня была запись, мне сделали аппаратный и иногда мне подрезали щипчиками. Но лучше бы этого не делали. По итогу все пальцы в местах кутикулы в крови. Подведём итог. После такого маникюра болят ногти и все вокруг них. Ногтевая пластина стала очень тонкой, из-за этого боюсь лишний раз что-то сделать дома. Впечатления о салоне и о мастере остались ужасные. Мастер абсолютно не понимает технологию и специфику своей работы. Не советую данный салон, если хотите сохранить свои ногти.
11
October 13
Посещала салон, работа мастера понравилась, обязательно прийду ещё!
November 3, 2023
Очень нравится, хожу постоянно. Вежливый персонал, хорошие мастера, удобное располоение в торговом центре. Спасибо, буду ходить ещё.
May 31, 2023
Уже долгое время пользуюсь услугами салона в ТЦ "Щука". Хожу к мастеру Фатиме. Мне очень нравится и то как работает мастер, и теплая обстановка, которая царит в салоне! Иногда мне нужно было срочно сделать маникюр и Фатима была занята, то мне делали маникюр другие мастера. Они тоже замечательно делали свою работу!
2
January 20
попала туда единожды, но больше не пойду. маникюр сделали так, что на следующий день вокруг кутикулы вся кожа болела и ныла на 6 пальцах. через пару дней маникюр стал отслаиваться (обычно маникюр у меня без отслоек держится 1-1,5 месяца). хорошо, стояло немного)
October 2, 2023
Отличный салон! Мастер Ольга очень внимательная и аккуратная! Отдельное спасибо за видеоряд - ненавязчивый и приятный!
1
September 7, 2023
Дарила подарочный сертификат. Позже приехала посмотреть результат. Была разочарована. Обслуживала мастер девушка таджичка. Маникюр с рваными краями. Покрыть нужно было простым лаком (не гель). Мастер попыталась отговорить. Позже принесла один флакон с небольшим количеством лака, нанесла, за 30 минут не высох, на обратном пути частично стерся, пришлось смыть.
Резюме: салон Лены Лениной в Щуке не является « цена- качество». Захотите порадовать подарочным сертификатом близких, друзей- проходите мимо.
Рекомендация сотрудницам ресепшн: если спрашивают покрываете ли простым лаком (не гелем), говорите как есть, чтобы не разочаровываться и не писать плохие отзывы. Плохие отзывы- Ваше лицо, имидж.
4
February 3
Крайне разочарована отношением вашей сотрудницы, которая ещё обозвала меня.
Это уже не входит ни в какие рамки!
Разговариваю по телефону, влезть в мой разговор и начать говорить мне за какой то антисептик?!
Я к вам пришла на маникюром а не на урок «научить меня жизни».
1
April 13
Прекрасный мастер Фатима! Качественное обслуживание! Быстро. Сервис на очень высоком уровне
1
October 15, 2022
Отличная студия, приятная атмосфера, хороший маникюр. Очень большой выбор услуг. Приятный и вежливый персонал.
Постоянно хожу, всем довольна.
Топ-мастер Айшат прекрасно работает, всем рекомендую
1
2