3 дня сидим без интернета, в первый же день позвонили, нам сказали, что в ближайшее время все починят. Чтобы дозвониться надо еще час повисеть в ожидании ответа.
Клиентоориентированность ноль. Работают с ПИК. При этом заранее оборудование свое в дом не заводят, хотя дом давным давно получил РВЭ. Начинают шевелиться только после того, как жильцы получат ключи и накидают заявок.
В итоге весь дом живет уже, а интернета нет. Да, тут пишут что он не вау, но хоть какой-то хочется.
После получения ключей нужно еще пару месяцев ждать, пока они соизволят подключить и протестировать свое оборудование
Подключал специалист по имени Артем, всё предельно корректно, профессиионально, быстро. Помог, подсказал- Молодец, Спасибо!
Как будет работать инет, время покажет, пока норм.
Качество интернета было ровно месяц, после чего, с 1 Января стал жуткий пинг. WI-FI - вылетает через каждые 10 минут на всех устройствах. У моего соседа та же проблема с этим провайдером. Проблема с железом исключена, пробовал через шнур (минуя роутер) - проблема остается. Работать в интернете - не реально. Максимум странички сёрфить и видеохостинг со скрипом посмотреть. Для стримов и он лайн игр, этот провайдер, не подходит!!! Постоянные пинг не дадут вам находиться в он-лайн не прерывно. Я 2 недели веду переписку по почте и общаюсь по телефону с поддержкой 1-й и 2-й линии, объясняю проблему,и чтобы не быть голословным я предоставляю им замеры пинга по Ping- Plotter. МОЁ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО! Ничего сделать не могут, а теперь и вовсе не отвечают на сообщения. Проблему игнорируют! Обратная связь с клиентом от тех. поддержки - на низком уровне. Отношение к клиентам на на низком уровне. За такой интернет Я НЕ ЗАПЛАЧУ БОЛЬШЕ НИ РУБЛЯ. До этого я 18 лет сидел на провайдере AKADO(на другом адресе) - я даже не знал, что такие проблемы с интернетом бывают в современном мире. В общем резюмируя, - такое качество интернета в 2024 году просто в голове не укладывается. Сейчас приходится пользоваться мобильным интернетом от Мега-Фона на раздаче - скорость 35 м.бит. (не большая) - но она ПОСТОЯННАЯ И СТАБИЛЬНЯ и работать можно!!! Подумайте трижды, прежде чем подключаться товарищи, и подумайте хорошенько!!!
6
Show business's response
Ж
Жора Морозов
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Хочу поблагодарить компанию Lovit за
1. Постоянные обрывы связи
2. Невозможность работать из дома
3. Большим проблемам при просмотре видеоконтента даже в 360р
4. Отсутствие вменяемой поддержки
5. Невозможность подключения другого провайдера
6. Вследствие п.5 дорогие тарифы
7. Самый ужасный интернет со времён модемов
Большое спасибо вам за осознание того, что не стоит покупать квартиру в ПИКе)
Кажется , что это громко сказано, но смотритеВы работаете сисадмином или прогером или делаете что-то в облаке и считаетесь хорошим специалистом,
Работаете с очень ненормированным графиком, вам могут позвонить в час ночи, чтобы решить проблему на сервере, за это вы получаете денежную компенсацию и в целом довольны своей работой)
Вы покупаете квартиру у ПИКа ииии…
У вас никогда не будет уверенности, что вы сможете выполнить задачу по работе, ибо разрывы соединения могут происходить раз в 5-10 минут, соединения может не быть совсем.
Следствие всего этого - вы можете тупо потерять работу, соответственно средства к существованию- следовательно вам не нужна квартира от ПИк😄
Lovit-это дно российского интернета
С подключением вопросов не возникло: подключили быстро, все работает.
По качеству работы тоже вопросов нет. Все работает без сбоев (по крайней мере у меня их не было). Переключение тарифа не лету также срабатывает как нужно.
Единственный минус возник на прошлой неделе при попытке оплаты через приложение. Всегда работало нормально, а тут прямо затык какой то возник. Просто не загружается, не авторизуется. Пришлось авторизоваться через сайт.
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв благодарности за быстроту и оперативность этой компании.
Оставляла заявку по телефону о подключении интернета в новой квартире. По телефону обо всем рассказали и быстро назначили подключение на следующий день.
Пунктуальность сотрудников удивила, и конечно обрадовала. В назначенное время мастер минута в минуту был у двери квартиры)) Благодарю! Подключение прошло успешно, пользуемся.
Интернет кусок .... Пинг подлетает до 4800 м/с, тормозит, нормально ничего не грузит, и все при том, что в доме подключены к вайфай, 2 телефон и телевизор + компьютер по кабелю, но на скорость работы это не должно влиять. И да, подмечу, что тариф у меня был 400 мб/с. Я перешёл на другого провайдера, слава богу. Расторг договор с ловит, и... Я уже 6 дней не пользуюсь интернетом, деньги должны были вернуть в течение 5 дней, и помимо просрочки, они не останавливают услугу использования интернетом, даже после отключения, я просто плачу им деньги, пока жду возврата денег)
Пользуюсь интернетом достаточно не долго, меньше месяца. Проблем пока нет. Очень надеюсь, что и в дальнейшем так же и будет. Было небольшое недопонимание с менеджером во время оформления заявки на установку, но всё быстро разрешилось.
Подключили быстро, роутер купил свой в магазе дешевле, чем предлагали на сайте.
Скорость выдает честную сотку с небольшим по самому бюджетному тарифу, на небольшую студию тянет вполне, хватает за глаза. ID 1166278
😡 Пошел 6 (шестой!!!) месяц как мы страдаем от стабильных обрывов и вот уже полгода как нас просто игнорирует вторая линия поддержки.
Рвуться коннекты, конференции - качество связи ниже плинтуса, работать невозможно. Нам как госслужащим крайне важен стабильный канал! Чего мы только не делали- и прошли все необходимые процедуры проверки - выслали все результаты, а сеть как обрывалась, так и обрывается по три раза в час. Полгода целый дом страдает- а им хоть трава не расти. Монополисты одним словом.
При каждом новом обращении- вам придется заново объяснять и проходить все с нуля - в компании отсутствует или намерено скрываются номера заявлк. Ощущение что нет даже системы внутреннего учета! Это просто кошмар и так как в домах ПИКа они монополисты - творится форменный беспредел.
Оотписки без каких либо гарантий оказать качественные услуги - уже не знаем что делать.
UPDATE Проблему решили, но осадочек остался из-за неведения что происходит. Очень не хватает нормальной системы учета заявок и контроля исполнения
Пользуюсь несколько дней - пока все норм. Мастер пришел в удобное время, быстро все подключил, кабель тянуть не пришлось, т.к. в квартире уже есть розетка Поддержка помогла с настройкой моего роутера. Тарифы по сравнению с другими провайдерами выше, видимо из-за того, что пока это единственный провайдер в доме.
провайдер просто ужасный, в жк пик только этот lovit и других провайдеров в пик не пускают, качество предоставляемых услуг отвратительное, каждый день сбои
Спасибо большое мастеру Артёму за хорошую работу. Вызывали других провайдеров и никто не хотел делать, работа сложная, долгая все говорили, в итоге уходили.
Артём все сделал качественно, хорошо , все подключил, объяснил.
Спасибо большое, побольше бы таких мастеров. 👍👍👍👍👍
Пользовался 2 года, все устраивало, но поменяли условия оплаты, теперь нужно оплачивать сразу полный месяц, что не совсем для меня удобно, так как не всегда бываю дома. Сейчас смотрю мобильных провайдеров и 4g роутер. Технологии не стоят на месте, поэтому монополия на интернет в ПИК домах уже не так актуальна. Поэтому дорогой Ловит, нужно быть ближе к клиенту, а не закручивать гайки. Не получилось ответить на ваш ответ, не нашел кнопку), тогда давайте возобновим договор 702372, я пополню баланс)
Просто отвратительная контора🤮🤮🤮4 дня сидим без интернета, тех поддержка не отвечает, мин 20 висим в очереди, и потом звонок обрывается. Определенно будем писать жалобу в ФАС.
Пришел вежливый и приятный мастер. Все установил, проверил и объяснил. Ставлю 4 звезды из-за менеджера, который не взял в рассчет, что техника не поддерживает у нас 400м/с ,а достаточно всего 100 м/с(соответственно неправильно подобранный план, что говорит о навязывание излишних услуг, поскольку услышали только о тарифном плане на 400 и 700)
Живу в ЖК Волжский парк. Подключил тариф на 400 мб/с, скорость соответствует заявленной. За год использования проблем не возникало, интернет всегда стабильный.
Онлайн игры, фильмы в 4к, очень быстро скачиваются файлы.
При подаче первичной заявки на подключение, подобрали удобное время и дату. Подключили быстро и аккуратно, мусора не оставили.
Дорого и нестабильно,постоянные сбои ,плохая скорость загрузки,но вариантов других не было ,так как они монополисты в домах ПИК.
UPD: прошло полтора года, качество услуг не изменилось, только если в худшую сторону, интернет всё так же работает нестабильно.
Сначала интернет работал хорошо , через 4 месяца интернет работает отвратительно у меня 400 мб , но из 3 хтелевизоров работает 1 , не хватает интернета
Служба поддержки в чате отвечает 1,5 часа
В службе поддержки по телефону говорят проблема в устройствах , телевизоры новые !
Чтобы телевизор показывал нужно отключить телефон 🤣жесть . Никто из сотрудником помочь не может , каналы из 288 показывают 30
А сотрудник при настройки роутера только денег спросил за подключение каждого пробовал . Не объяснил , не настроил ни телевизор, не компьютер .
Мастер все подключил отлично, к нему вопросов нет, всё рассказал, всё показал, объяснил. А вот звоночек от менеджера был мягко сказать не очень.... Услышав женский голос, и узнав, какой тариф я выбрала, очень настойчиво стал предлагать дороже , ссылаясь на то, что мне этого не хватит. Но рядом был знающий человек мужского пола, который популярно разъяснил, что этого тарифа более чем достаточно) и ещё, за несколько дней подключенного интернета 2 раза связь прерывалась.... Пропадала сеть...
Так что, пока ничего хорошего сказать не могу....
Быстрое подключение и настройка интернета, пришел парень в удобное для меня время, все сделал буквально за пять минут. Его отдельная благодарность.
Точки роста: быстрее отвечать в чате, иногда ответа жду по 25 мин., быть вежливее на горячей линии
Подключал интернет от этого провайдера впервые. Порадовали и первичная консультация, и оперативная обработка заявки - мастер пришел уже на следующий день после нее. Все четко. По самому интернет пока говорить рано, но из 400Мбит обещанных в телефоне с Wi-Fi увидел порядка 380. Неплохо.
Пользовались услугами Lovit целый год. Все исправно работало.
Совсем недавно при переезде в другой дом согласовали время визита мастера. По итогу в первый день в назначенный часовой интервал он не приехал, потому мы были вынуждены отменить заявку. В следующий оговоренный день мастер должен был приехать с 12 до 13, по итогу наша встреча состоялась в 16, а до этого сопровождалась редкими звонками с просьбами подождать. Вывод: на всякий случай, будьте готовы потерять день в ожидании.
Относительно качества и скорости никаких замечаний нет. Все замечательно. Спасибо!
Провайдер отказывается реагировать на проблему с интернетом. Интернет теряет пакеты уже 2 недели, скачет пинг, постоянно отключается. В соседнем доме все работает, тестировал лично. Операторы отказывают в устранение неполадок, как и тех. служба, ссылаясь на то, что все у нас «нормально». Не могу нормально работать, один единственный провайдер в жк. Печально, что такое отношение к клиентам.
Очень быстро и оперативно записали на подключение, мастер приехал, за 15 мин всё подключил и оформил. Мастер очень вежливый и не навязчивый! Скорость интернета устраивает, если будет не достаточно, то подключу больше. Компанией довольна так же как и сотрудниками 👍🏼
Такого качества интернета я не встречала последние лет 10!
Хорошо быть монополистами, но…., монополисты ресурса, всегда поддерживают качество ресурса☝🏼 А в п Борово Московской области- выжимка денег без качества🤦🏻♀️ А если позвоните в тех поддержку, вас еще там и обложат….
ПИК - молодец! Знает на чем денег заработать, без оказания качества потребителю!
Подключили интернет неделю назад. После обращения в компанию со мной связались и подобрали удобное для меня дату и время для подключения . За день до подключения по телефону напомнили о времени подключения. В назначенное время пришёл специалист. Сделал всё быстро и аккуратно. Подключение производили через мой роутер. На утро следующего дня интернет отвалился но после перезагрузки роутера всё заработало. Больше такого пока не наблюдалось.
Пользуюсь несколько лет, в середине этого года начали разрывы на рабочем впн. Написал в ТП. Тут возник некоторый затык: предложили поставить пингплоттер и попинговать разные дст. Отправил диганостику с mtr по tcp и tcpdump. В ответ мне рассказали про работу icmp. Печалька, но благодаря сотруднику Анастасии первую линию прошли и начали нормально дебажить.
Проверили белые списки РКН, попереключали трафик до впн через разные апстримы. Ничего. Попробовали уже с белым адресом. Я у тебя проверял на нескольких роутера и напрямую. В итоге поймал, что со статикой проблема ушла. Предложил перекинуть в подсеть меньшего размера. Оказалось оно.
Итого после прохождения первой линии ноки провайдера вполне отзывчивые оказались. Даже собрались сделать прямой пир с моим работодателем. Надеюсь получится.
Плохой провайдер. В нашем ЖК подключить можно только lovit. И если раньше сбои бывали, но не так часто, то сейчас стабильно каждый день по несколько раз. Сегодня вообще не подключается никак и ни по одному номеру не дозвониться до них.
Сдались новые корпуса в ЖК, стало больше людей и интернет стабильно плохо работает! Если вы такие монополисты, следите тогда за качеством!
А то получается “lovit” который нифига не ловит!
Подключили интернет очень быстро, в течение недели. Мастер приехал толковый, всё хорошо аккуратно сделал, объяснил. Качество интернета для дома отличное, посмотрим как будет дальше. Спасибо
Подключила интернет несколько дней назад. Пока всё работает штатно. Тариф 200мгб/сек вполне прилично летает)))) Мастер всё четко и быстро подключил. Прежде по моей просьбе пытался установить наш роутер, связывался с техподдержкой, пытаясь зайти в настройки его. Всё окпзалось бесполезно, т.к.он прошит под др.провайдера. но в любрм случае спасибо за старания!
Пока ничего плохого сказать не могу. Альтернатив нет, но всё-таки сервис пока предоставляется на нормальном уровне, хотя и дороже аналогов.
Снял звезду за это, ну и ещё за то, что плату за день фактически сняли за день ДО подключения. Без небольшого развода сейчас нигде.