M. Taim
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
566 reviews
July 6, 2020
Очень высокий уровень сервиса, начиная с первого звонка в компанию и заканчивая доставкой исправленного устройства. Лучше и быстрее, чем работают компании такого уровня в СПб. Я благодарна всем ребятам, которые соприкоснулись с моей проблемой. Вы профессионалы своего дела! Обращалась в Краснодаре в м.Тайм 22 июня с просьбой заменить аккумулятор и почистить динамик. В этот же день приехал курьер с небольшим подарком, забрал устройство, а на следующий день привёз в исправленном состоянии, с гарантией. Цена ремонта - не больше, не меньше оговоренной суммы. Все ребята, с которыми мне довелось пообщаться, приятные, доброжелательные, современные люди. Спасибо, что вы создали такую атмосферу, когда клиент чувствует себя уважаемым человеком. В наше время это бесценно! Советую этот сервисный центр!
3
October 22, 2020
Достойный сервисный центр , осталась довольна на все 100 , все понятно объяснили , нашли проблему и оперативно решили , все работает , всем советую , не пожалеете .... Обслуживал консультант Денис приятный воспитанный и очень вежливый , обращайтесь к нему , приехала с другого города и приняли достойно ...
1
July 5, 2022
Единственный авторизованный сервис центр apple в Краснодаре!
Все сотрудники квалифицированны и компетентны!!!
Обращались несколько раз с разными устройствами, всегда все оперативно.
Цена … как на все у apple
1
February 18, 2023
Попытался дозвониться до этой конторы, но всё безрезультатно, красивым голосом мне говорят что я первый в очереди, но трубку брать никто не собирается, очень печально
4
3
September 9, 2021
Первое знакомство с IPhone у меня было 16.02.2019 взял 6S - супер. Знакомство с М.Тайм 27.04.2019 самопроизвольно уменьшалась громкость на наушниках, при перегибе провода, хотя ими не пользовался (запечатанные - решил проверить), 27 обратился по гарантии, новые 28 получил.
IPhone с 60% батареи отключался, при включении показывал 20,18,9%,когда как, и выключался, итог обратился в М.Тайм 21.12.2019, по диагностике замена устройства, 26 получил с гарантией 2 года (гарантийный ремонт).
08.09.2021 обратился в М.Тайм т.к на экране появился битый пиксель, 09 заменили экран (по гарантии ЗоПП) забрал телефон, но предупреждали что ждать придётся до 18 сентября.
Как итог: второе имя М.Тайм - оперативность, а первое качество не только работы, но и общения!). Детали оригинальные это сертифицированный центр Apple.
1
January 22, 2022
Предыдущий авторизованный сервисный центр закрылся, и я, как верный пользователь Apple, пришёл к этим ребятам. Вы знаете, впечатлен. Серьёзный и порядочный подход сотрудников достоин уважения и внимания.
Из пожеланий, было бы здорово ускорить работу сотрудников.
9/10
2
May 24, 2021
Советую данный сервисный центр!
Обратилась с проблемой, телефон iPhone 7 перестал работать, сотрудник сервисного центра провёл диагностику и сообщил, что отправят телефон на ремонт в Москву, обозначил примерное время ожидания- 10 дней, на это время мне предложили взять в аренду телефон, я согласилась, так как телефон нужен для работы.
Покупала телефон в сети МТС, так что гарантия на него два года, и она ещё не истекла, ремонт произвели бесплатно, за аренду телефона заплатила 990 руб. - за весь период ожидания.
Сервисом довольна, вежливые и компетентные сотрудники.
Ремонтом тоже довольна, телефон работает как новый.
Спасибо большое!
1
April 5, 2022
Спасибо Ивану , за качественную работу,консультрацию и общение в целом, сделали диагностику ,а затем замену как оказалось не корректно работавших наушников!
Спасибо ,буду рекомендовать вас знакомым !
1
August 23, 2023
Рекомендую. Работают профессионалы! Спасибо за помощь!
October 12, 2021
Очень медленно. Даже по записи.
Пришел оставил ноут - час. Пришел забрать - еще час. Вообще в первый раз вижу что нужно записываться заранее в сервис. Если вы шли мимо и решили купить чехол или какойто аксессуар для эпла - проще будет в другой магазин съездить. Возможно курьер приедеь быстрей, чем вы дождетесь своей очереди. Про качество не скажу - не дождался еще
3
January 23, 2022
Обычное обслуживание, была проведена Замена наушника AirPods. Единственное, что не совсем осталось понятным это стоимость чистки наушников и способ аудиодиагностики. Если поломка не обнаружена, стоимость чистки 1990, при том, что чистка заключается только в том, что обычной жесткой кисточкой смоченной в спиртовом растворе чистятся наушники🤷🏻♀️ так как у меня была Замена наушника, чистку я не оплачивала, но все же вопрос с ценообразованием остался открытым) по поводу аудиагностики, она проводится исключительно путём того, что специалист после чистки наушников подключает их к своему телефону и слушает, то есть это очень субъективная оценка, было бы здорово, если бы был какой-либо прибор для измерения уровня звука в каждом из наушников
4 только за то, что можно усовершенствовать некоторые процессы, так как ранее в аналогичные сервисы не обращалась, сравнить пока не с чем)
3
January 11, 2022
Единственный авторизованный сервис Apple в Краснодаре. В декабре 2021 менял батарею на iPhone здесь. Да, небюджетно. Но оно того однозначно стОит по сроку службы батареи. Да и качество сервиса выше всяческих похвал. Кто обратится - сможет убедиться сам.
3
1
October 31, 2023
Не понятно как связаться с мастером, оператор колл центра ничего пояснить не можеи
2
1
November 7, 2024
Мало того, что смогли то, что не смогли официалы, так ещё и спасли мой диплом!
June 7, 2022
Приятная атмосфера. Вежливый персонал. НЕ работали наушники, записалась онлайн. Пришла, продиагностировали забрали на ремонт.
3
1
June 14, 2023
Спасибо M time за супер быстрое решение моей проблемы!
October 16, 2021
Высокий уровень профессионализма. Вежливость и понимание вопроса. Решение оптимальное по критерию цена-качество. Благодарность мастеру Сафонкину Денису
1
June 26, 2021
Впервые обратился в авторизованный СЦ Apple, реальность превзошла все ожидания. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Удбасарову Камилу, тот случай когда человек находится действительно на своём месте, очень грамотный и вежливый, дал развёрнутые ответы на все интересующие вопросы, проблема быстро была решена. Огромное спасибо !!!
2
1
March 18, 2022
В MacBook Pro (2017) понадобилась замена аккумулятора еще осенью 2020 года. Обратился в данный СЦ, узнал цену и сроки работ, ноутбук приходится оставлять у них на пару недель, по регламентам Apple. Так как устройство каждый день в эксплуатации, то на две недели без рабочего ноута остаться не мог. В 2022 году аккум совсем затух и это стало критически, обратился к ним снова, узнал цену, устроила, стал искать замену ноута на время. Даже нашел человека, кто платно отдавал свой MacBook в прокат. 13 марта пишу в "М. Тайм" и уточняю снова стоимость ремонта (ну вдруг поменялась), мне ответили, что стоимость прежняя. Записываюсь к ним на следующий же день, делаю бэкапы данных с ноута, перестраиваю свое рабочее расписание, еду через весь город к человеку, чтоб взять его MacBook в прокат, оплачиваю 3 недели проката (так как сроки ремонта мне озвучили уже больше чем в прошлый раз), приезжаю к ним 14 числа строго по времени записи, а мне говорят, что цена ремонта на 13000р выше!!
В разговоре выяснилось, что "цены у нас меняются каждый час" и они не обязаны никого об этом предупреждать. Никаких извинений, уступок и скидок не предложили. Все их предложение было в "проведем ускоренный ремонт, но цену не поменяем". А ускоренный, это на 3-5 дней быстрей.
Если "цены меняются каждый час", почему не предупредить клиента, что цена актуальна только сегодня и если хотите сделать по ней, приносите до закрытия? Свою вину по телефону признали, но то что клиент из-за нее пострадал, не захотели никак компенсировать и пойти на встречу.
P.S.
Предыдущие обращения в этот СЦ по другим поводам проходили замечательно, но последний случай тотально разочаровал в них. Проблемы клиента из-за наших косяков - это проблемы клиента, на себя ответственность брать не хотим.
P.P.S.
За неделю до этого у автодилера заказывал одну деталь на замену в машину, не дешевую. Менеджер ЧЕТЫРЕ раза мне с утра звонил, с желанием предупредить, что завтра у них будет пересчет цен и деталь существенно подорожает, чтоб я в этот же день приехал и оплатил, пока цены старые. Вот это реальная клиентоориентированность, какой надо поучиться!
5
June 17, 2023
Прекрасная команда, очень быстро выполняют работу)
2
1
March 7, 2024
Ни чем не помогли, сказали нету запчастей на ваш телефон.
1
April 18, 2021
Пожалуй оставлю такой отзыв:
1. Приняли телефон iPhone 12 mini без проблем. Так как они не ремонтируют отправили в Москву. В итоге прошло 10 дней, пока им не звонишь, компании пофиг на тебя. По итогу 10 дней телефон Apple вернула так как в чеке не был написан номер от руки. Ок. Сделали снова отправили. В итоге 12 апреля время 20:00 а мне так и ни кто звонить и не собирался что телефон готов, можете его забрать.
2. А тут самое интересное: 8 числа я написал в компанию и уточнил, что с телефоном в ответ: он в Москве в сервисном центре. Информацию они на знают. В итоге был звонок в поддержку Apple с просьбой уточнить что с телефоном. Ну как вы думаете информацию мне предоставили: телефон подлежит замене. А сервис на следующий день мне письмо присылает, что да телефон вам заменят. Как итог. Направьте в Москву в сервис или езжайте в другой.
3. По итогу: обращаться больше не буду к ним: время дороже. Им просто постоянно приходится звонить, и узнавать что с телефоном.
4. Не знаю кому там за 3 дня меняют телефону. Я ждал с 19 марта по 16 апреля. Почти месяц.
4
1
August 13, 2021
Отличный сервис! У меня был залит ноутбук - не включался. Оперативно высушили, почистили, макбук снова работает👍 Помогли восстановить приложения, ответили на все мои ламерские вопросы. Сервис, внимание к клиенту на самом высоком уровне! Категорически рекомендую 👍👍👍
1
October 17, 2021
Честно долго думал, стоит ли обращаться к ребятам на замену аккумулятора или самим заменить. Решил не рисковать и отдать в сервис, был просто в приятном шоке, когда увидел чистейший телефон и полностью рабочим. Отдали телефон ровно в срок, ни чуть не задержали, очень компетентный коллектив.
1
May 3, 2021
Что то непонятное в конторе, вроде все цивильно и аккуратно. По телефону мне назначили время и приблизительную сумму ремонта (замены батареи). Приехал к ним, поставили телефон на проверку собрали информацию как будто кредит выдают, а после заявили что делать его не будут так как он ввезен не официально ( так я понял со слов менеджера ) хотя покупал его новым в магазине. Короче сказали комплектующие не продаем, ваш телефон не на каких условиях не обслуживаем, делайте что хотите!
3
1
April 25, 2022
Очень приветливый персонал! Часы эпл воч обменяли на новые безо всяких проблем! Отдельное спасибо за бесплатную доставку курьером прямо домой!
1
May 5, 2022
Отличный сервис и грамотные специалисты. От момента обращения до решения вопроса потребовалось минимум времени. На ремонт отдавала наушники AirPods Pro.
3
1
June 24, 2021
Искренне обожаю этих ребят. Трижды обращаюсь и трижды получаю лучше, чем ожидал. Последний раз «сломались» динамики, а на самом деле песок с пляжа попал, но и починили с юмором за полчаса и дребезжание пропало. А до этого по своей инициативе заменили корпус с экраном на макбуке. Рекомендую однозначно!
1
November 1, 2021
Очень качественный сервис!
Сотрудники внимательны к деталям.
Предупредили о возможных последствиях ремонта и дали рекомендации.
Планировали уложиться по ремонту в 10 дней, уже на третий день все было готово!
Благодарю
1
April 18, 2022
Сервис качественный, регулярно сюда обращаюсь, всегда хорошо выполняют работу, спасибо
1
November 15, 2021
Центр города , просторное помещение , вежливые сотрудники, качественный ремонт из оригинальных запчастей👍🤝
March 20, 2022
Обратились с гарантийным айфон 11 (не включалась основная камера). Пришли на час раньше указанного времени, но нас приняли. Предложили экспресс ремонт, но отказались так как не было срочности, тем более доставка по городу бесплатная после ремонта. В итоге Сделали за пару часов, поставили новую камеру и вернули полностью рабочий телефон. А перед этим сдал в эльдорадо на гарантийный ремонт, там неделю пролежал а его так и ни кто не отправил ни куда и ни кто им не занимался, приехал забрал, и за два часа сделали
3
1
June 18, 2021
Обратилась с проблемой бликов на экране, Мак бук не на гарантии. Провели диагностику, озвучили сумму замены экрана, забрали и вернули с курьером. Срок неделя. Я в восторге! Вообще все просто. Все четко и ясно с сопровождением документов и по Эл почте. Меня курировала Полина, с приятным голосом, очень очаровательный. Спасибо вашему сервису, общение доставило мне много попятных моментов. Курьеры Юрий Сергеевич 👌. Спасибо.
1
December 15, 2021
Вся команда сотрудников очень приветливы и компетентны! Здорово все от звонка, до посещения сервисного центра.
Так держать💪👍
1
April 6, 2023
Всё очень культурно, даже денег не взяли, сказали что айфон на гарантии, хотя ему больше года!
3
1
March 14, 2021
Очень довольны работой специалиста в этом сервисном центре. Профессионально! Порадовала БЕСПЛАТНАЯ диагностика)) Внимательный и доброжелательный специалист Алексей.
November 26, 2022
Просто супер. Сервис всегда на высшем уровне. Заменили айфон на новый вместо ремонта.
3
1
March 16, 2023
Быстро и качественно помогли решить проблему с телефоном .
October 28, 2020
Сломался телефон - перестал работать интернет, записалась на сервис в М Тайм, провели маленькую диагностику, она почти не выявила проблему, предложили провести расширенную
Устройство было на последнем месяце гарантии
Мастер Камиль был очень вежлив и доступно ответил на все вопросы. После расширенной диагностики позвонили и сообщили, какие проблемы были выявлены и, что направили устройство в Москву для подтверждения поломки и замены по гарантии, так как эта проблема «не лечится», необходима полная замена устройства
Позвонили через 10-11 дней, сообщили о получении нового устройства, готовы были выдать в тот же день
Получила абсолютно новый телефон с двумя годами гарантии! Я счастлива, даже не думала, что так бывает😅 спасибо большое М Тайму, в частности, мастеру Камилю! Компетентный, вежливый, идеальный специалист 🤍
1
April 27, 2022
Вячеслав, компетентный, вежливый менеджер. Сдавал наушники по гарантии, без проблем произвели замену в течении 2 часов. Всем рекомендую 👌🏻
1
1
January 7, 2022
Очень удобный сервис! Перестал работать микрофон на AirPods ,заменили оба наушники в кратчайшие сроки ,не смотря на праздники. Ребята вежливые. Спасибо вам!
December 28, 2019
Отличный авторизованный сервис! Второй раз мне здесь помогают очень быстро и компетентно с моими яблочными гаджетами. Все специалисты вежливые и адекватные. Особенная благодарность Дмитрию! Помог, подсказал, успокоил и не взял за это оплату :)
3
1
July 29, 2020
Отличный, безупречный сервис, грамотные специалисты. Решили проблему очень быстро. Более лучшего сервиса не найти! Выполнили все в лучшем виде!!! Даже задержались в офисе, в нерабочее время, чтобы все сделать как обещали. Огромная благодарность всем работникам!!! За отзывчивость и понимание!!!
1
February 7, 2023
Очень удобный сервис, быстрая диагностика и ремонт по гарантии за сутки👍🏻
3
November 25, 2021
Благодарю команду MТайм за отличный сервис и клиентоориентированность! Не первый год обращаюсь к ним, качество как всегда на высоте!
1
June 17, 2022
Отличный сервис! Сломались Apple Watch, попала вода. Поменяли по гарантии. Новые привезли бесплатно курьером. Сотрудник, который принимал часы был вежливым и грамотным. Так же есть возможность предварительной записи по времени.
November 2, 2022
Хорошие мастера , уже два раза ремонтировала макбук по гарантии .(разные ноутбуки а не один и тот же 😜)
April 6, 2023
Настоящий авторизованный сервис! Отличные и профессиональные специалисты! Всем советую!
October 27, 2022
Обслуживание на высшем уровне! Менял аккумулятор на iPhone 11pro. Сделали всё меньше чем за 3 часа!
July 24, 2023
Иван не умеет общаться с клиентами. Печальное зрелище. Иван-заслуженный страйк!
3