M Video
964 reviews
March 29, 2023
Хороший маркет. Спокойно, без суеты. Ребята доброжелательны, быстро понимают, что необходимо покупателям. Парень за 5 минут с двумя разными покупателями отработал, спасибо 👍 Удачи и процветания✨
November 15, 2023
Заказ 1 587 883 310
Магазины потеряли былое качество сервиса, за которое можно было переплатить, а не купить аналогичный товар в других магазинах дешевле!
Постоянно не соблюдают сроки доставки .
По этому заказу не только нарушили сроки доставки в магазин, но и почему-то везут мне выставочный образец компьютерного кресла из другого магазина не спросив у меня, нужно ли мне оно! Выяснилось это при уточнении где заказ
1
July 22, 2022
Обычно покупаю с м.видео возле дома, но тут наличие подвело, и по пути с работы заскочил в Кузьминки. Магазин находится на последнем этаже, зато лифт наверх располагается у самого входа в ТЦ Будапешт - удобно. Заказал онлайн, забежал и через пару минут ушёл с покупкой. Консультант помог со всем чем нужно и не навязывал ничего, что не требовалось. Меня все устроило. Сам магазин показался несколько депрессивным, как иногда бывает в не самых проходных ТЦ, где мало посетителей, но я был в будни вечером, не исключаю что просто не то время. Зато консультанты свободны и не приходится стоять в очередях.
2
1
November 6, 2023
Всегда забираю онлайн заказы в данном магазине. Очень удобное расположение. Очереди небольшие. Рекомендую всегда тщательно проверять заказы чтобы не возвращаться. #МВМ 658573
3
August 22, 2024
Все всегда сером цвете коллектив не очень мне не нравится
3
November 23, 2022
Хожу в этот магазин и делаю онлайн-заказы с вывозом в этом магазине, так как он находиться в шаговой доступности от дома. Магазин занимает весь третий этаж. Можно подняться на экскалаторе, лифте или по лестнице. Большой зал, с брльшим ассортиментом товаров. Всегда можно найти свободного консультанта. Две кассы в зоне получения товара. Так же кассы в зале. Быстрое обслуживание. Перед магазином есть парковка. Так же есть пандус для инвалидов и для мам с колясками. Магазин нравится. 1Z84
1
1
February 9, 2024
Хороший магазин, ассортимент техники большой. Всю технику для дома покупал и покупаю там.
5
March 1, 2023
Хороший магазин, очень давно стал его клиентом. Всю технику стараюсь брать именно в нём. Сегодня возникла проблема: решил купить игровую приставку Сега(вспомнить 90-ые), приехал, выбрал, выписал и направился на кассу, цена оказалась выше чем на ценнике, да и ценник оказался от другой приставки, в зале был директор магазина Кулешов Роман Сергеевич, очень положительный человек, решил вопрос на пять с плюсом, большое ему СПАСИБО!!!
3
1
November 9, 2023
Магазин был актуален в конце нулевых - начале 10х годов, в те годы это был любимый магазин в принципе, но с годами потерял актуальность, цены высокие, ассортимент невелик, мВидео доживает свое, но за хорошие воспоминания оценка 5
1
May 12, 2023
Магазин хороший, удобное расположение, парковка есть, асортимент большой. С возвратом проблем нет. С инернет заказами тоже проблем нет. Персоонал вежливый. Рекомендую!!! SX5 #МВМ
March 11, 2023
Бесполезный и лгущий персонал, всеми силами стараются впарить особенную Марку техники, при этом обманывают относительно того товара с которым покупатель определился. На до мной коршунами витали трое продаванов и с пеной у рта убеждали что lg c2 не обладает функцией самоочистки пикселей, яростно уговаривая рассмотреть модель производителя грюндик, который при этом на 40к дороже. Смешно еще то что они меня пытались убедить что лыжи плохие и показывали на остаточное изображение на витринном образце который молотит днем и ночью статичную картинку.
Особый привет крупногабаритной даме консультанту, которая уже не первый раз доказывает свою проф непригодность. В предыдущий раз пришли и попросили показать где мыши беспроводные блютус расположены, на что она показала нам мыши с юсб коннектором, а на вопрос где можно посмотреть именно блютус, ответила что таких не бывает. В итоге мы сами нашли в самом начале стенда. Великолепный специалист)
5
January 8, 2024
Электронная очередь не работает, выдает один человек он же и расчитывает покупателей.
Ожидание 10 минут и нужно самому все понять как тут работает выдача заказа. Одни эмоции а слова нецензурные!!!!!!!!!
Ред.
2
November 1, 2023
Купили мясорубку, проверили в магазине работает, проверили дома с мясом, не хватает мощности, на следующий день поехали обменивать на новую. В обмене отказали, т к коробка открыта и товар использовался! Вопрос. Как мне проверить товар не использовав его и тем более не открыв упаковку???!!! На этот вопрос, отвечают, мы вас понимаем, но такая политика компании. Именно поэтому у вас огромные убытки и компания идет на дно.
1
February 13, 2024
Хороший магазин рядом с метро. Постоянно заказываю сюда товары для самовывоза, еще ни разу не было вопросов. Рекомендую
2089520209 #МВМ
3
September 23, 2023
Неплохой магазин, хотя территория не нравится по локации - зона выдачи товара и зона установки программных продуктов крайне неуютная. Лучше просто покупать и не заморачиваться на сервис
May 26, 2024
Очень негативное впечатление от консультанта в данном магазине. Я специально пришел за покупкой колонки Яндекс, и ожидал получить помощь и информацию по этому товару. Однако консультант начал мне активно навязывать товар другого бренда, колонку от Сбербанка .Учитывая что я уже долгое время являюсь клиентом этого магазина, меня очень разочаровала такая неадекватная реакция консультанта. Пришлось уйти без покупки и недовольство обслуживанием. Надеюсь, что в будущем в магазине будут более профессиональные и внимательные сотрудники.
4
1
November 24, 2022
Срочно потребовался телевизор, зашёл в ближайший магазин электроники, народа почти нет, консультант почти мгновенно подошёл, показал несколько вариантов, рассказал про разных производителей, помог выбрать лучший по соотношению бюджета-качества товара. Полностью покупка заняла минут 30, от входа в магазин, до получения товара на стойке. На стойке помогли дополнительно упаковать покупку, из скотча сделали ручки для удобной транспортировки.
8DW3
1
August 15, 2022
Магазин действительно большой, выбор тоже большой, но если раньше цены были самые доступные, то сейчас есть магазины в шаговой доступности, где та же техника, но цены на порядок ниже. Мальчики и девочки молодцы, работают на совесть, стараются. На кассах очередей практически не бывает и кассиры культурные и улыбчивые.
1
1
October 26, 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание и расположение. Сразу подобрали что нужно по мои потребностям, 10 из 10!!!
3
November 6, 2023
Удобное расположение, хороший ассортимент. Вежливые продавцы, все рассказали и показали.
998485
#МВМ
December 5, 2022
Приходил в этот магазин несколько раз за консультацией и за покупками. Всё грамотно объясняют, рассказывают и показывают. Многое из аксессуаров и бытовой техники покупал именно в этом магазине. NJXU
1
3
June 4, 2023
Отличный магазин МВидео в Кузьминках. Покупаю здесь с 2010 года, все качественное, ни разу не было проблем. Спасибо за качественный товар и скидки. NZ!K #MBM
March 18, 2024
Все бы хорошо, да вот только товары обходятся в 2 раза дороже. Так как парковка там платная, но шлагбаум открыт всегда, поэтому о том, что паркинг платный вы узнаете либо через штраф ( как я ), либо если будете максимально внимательны и увидите знак.
Парковщик тут не дремлет, а возмущенных водителей за 7 минут прибывания я насчитал целых 4шт. Все пытались объяснить что-то парковщику
Да, магазин тут не виноват, но впечатления от покупки испортились
1
June 3, 2024
Самый плохой магазин, где я был, приехал, приехал в 18-30, зная какой холодильник возьму. Два часа не могли выдачу оформить, то чека не было, то кто-то на обеде был.
November 27, 2022
Забирал сегодня заказ и прошелся по торговой зоне. Сам торговый центр Будапешт не впечатляет, т. е. пока в магазин поднимаешься ничего особо приятного не замечаешь - старые обшарпанные эскалаторы и лифт. Зато сама торговая зона М.Видео абсолютно нормальная. Просторная и с понятным расположением товаров. Но самое приятное это работающие люди. Приятные кассиры, доброжелательные продавцы. В зоне упаковки никого не просил, а просто упаковывал скотчем коробку после кассы, так проходящий мимо сотрудник вызвался помочь. Короче, сам магазин "5" - торговый центр "3+".
T5X6
2
2
March 31, 2024
Надоедливые продавцы. Как только входишь в магазин пройти спокойно нельзя, личное пространство нарушают молниеносно, прошу руководство проработать с назойливостью продавцов к покупателям.
May 12, 2023
Сотрудники неплохо справляются с работой, решают все возникшие проблемы, не считая иногда затяжного ожидания. В целом магазин отличный, часто покупаю именно тут.
!EK1 #МВМ
3
March 19, 2023
Добрый день!
16.03.23 приобрели кондиционер с доставкой, оплата 100%. Назначили доставку на 18.03.23 с 9:00 до 22:00. В 19:00 водитель позвонил, и сообщил, что доставка будет через час-полтора. НО! Через полтора часа он не приехал. Мы САМИ ему позвонили, на, что он ответил, у него проблемный клиент, и он задерживается, будет через 8 минут. Прошло еще 40 минут и мы снова САМИ ему позвонили, водитель сказал, в данный момент находится у того же клиента, который заполняет документы, пояснив, что будет через пол часа.
По стечению еще одного часа, доставка так и не приехала. Мы СНОВА позвонили курьеру, но тот не брал трубку (сбрасывал). Поняв, что от водителя мы ничего не добьемся, позвонили в тех поддержку. Объяснив ситуацию, попросили связаться с водителем, и уточнить когда он приедет, в ответ нам сообщили, что водитель конкретного времени не говорит (на данный момент время было 22:00). Спустя еще пару попыток самостоятельно связаться с курьером, опять позвонили в тех поддержку утонить, почему водитель не берет трубку. Оператор снова связалась с водителем, на, что тот ей ответил «Да он достал мне звонить» (имелся, введу мой супруг). В период с 22:00 до 22:30 мы звонили водителю, тот не брал трубки. После этого было принято решение, позвонить в тех поддержку и отменить заказ, так как время доставки истекло, и сидеть в неведение не представлялось возможным.
В 23:15 звонит курьер и сообщает, что он у подъезда и сообщить ему код домофона, но дома уже, ни кого не было. Далее последовал диалог с водителем, в котором со стороны курьера звучала нецензурную брань.
Покупки в данном магазине для нас не редкость, часть оформляли доставкой и никогда таких проблем не был, всегда все было на уровне. Со стороны водителя время всегда оговаривалось, и тот был на связи, все приезжало во время и в хорошем качестве.
После данного случая, хочется обратить внимание на работу курьерской службы.
3
1
November 23, 2022
Много лет покупаю товары в этом магазине. Всегда работники М-Видео отвечают на возникшие вопросы, по характеристикам товара, и могут предложить что то новое. Отмечаю добродушие и внимательность всех работников М -Видео -метро Кузьминки ул. Зеленодольская 40. Единственно, смущает товар сторонней организации. О товаре написано одно по комплектации ,а при выдаче товара чего то нет. Но этот вопрос больше к тем ,кто занимается сайтом магазина и рекламой.
1
1
November 24, 2022
Магазин хороший , Хотя и небольшой, выбор наличия достаточен доя покупки или просмотра товара «в живую».
Выдача товара по пред заказу всегда быстрая и почти без очередей. Консультантов не найти, заняты своими делами. Код для отзыва V79D.
2
2
November 16, 2022
Прекрасный магазин, рядом с домом, постоянно там покупаем что нужно. Сегодня пришли за забронированным холодильником, но нужна была еще другая техника для дома. Консультант Николай Титкин нам здорово помог с выбором. Очень граммотный, приятный в общении молодой человек, ненавязчиво и аргументированно рассказал о том, что нас интересовало. Выражаем ему нашу благодарность! Теперь знаем к кому в М.Видео обращаться, если будет нужно.
1
1
August 10, 2023
Купил телефон в подарок. Не знал точно какой нужен, но сотрудница помогла с моей покупкой. Подсказали с блоком питания, в комплекте оказалось что нет. Наклеили пленку на телефон, она я думаю нужна, т. к. телефон покупается взамен разбившегося. Да, спасибо за бонусы за покупку)).
3
May 14, 2023
Большой ассортимент и вежливые консультанты. Выбирал колонку - посоветовали самую лучшую, остался очень доволен.
O!V4 #МВМ
3
November 9, 2023
Персонал. Навязали мне дополнительную услугу за 1788 рублей при оформлении рассрочки. Будьте аккуратнее при заказе товаров из этого магазина. Сейчас мне приходится тратить время на решение этой проблемы.
1
August 23, 2024
Большой выбор... Грамотный персонал.
3
December 6, 2023
Очень всё печально , 18 октября купили ноутбук, дома обратили внимание что он не работает от аккумулятора, отдали на замену через день, сказали что решат вопрос оперативно, уже 6 декабря вопрос не решён, крайне не советую этот магазин ( описал кратко)
1
March 7, 2023
31 января заказала самовывозом в этот магазин товар, оплатила на сайте. Спустя пару часов приехала забирать, выяснилось, что товар я забрать не могу, так как все зависло. Сотрудники предложили мне выбрать аналогичный товар в зале и купить его, а оплата сделанного заказа вернутся в течение недели. Я так и сделала. Однако, ни через неделю, ни через месяц деньги мне так и не вернулись. Я зашла в приложение, и увидела, что статус моего заказа - «выдано». То есть денег можно было и не ждать. В тот же день я создала обращение на горячей линии. Это обращение рассматривали еще неделю, такие правила. Через неделю мне позвонила сотрудник, и сообщила, что во всем разобрались, и деньги я могу получить в магазине. Я опять поехала в магазин, там сотрудники еще некоторое время разбирались, и в конце концов сделали мне возврат. Никто передо мной особо не извинялся в магазине, видимо, это для них стандартная ситуация, не стоит беспокоиться. Подумаешь, больше месяца человек ждал возврата. Вишенкой на торте было то, что мне сотрудница горячей линии начислила 1000 бонусов в качестве извинения, так после оформления возврата они у меня пропали. Правильно, не стоит извиняться. Очень неприятное ощущение от всей этой ситуации в целом и от непрофессионализма сотрудников магазина на Зеленодольской улице
1
March 17, 2024
Уже как 10 минут жду как несколько сотрудников ищут Apple Pencil 2. Надеюсь что не зря жду. Так себе сервис. В итоге: числиться 3 шт. Найти смогли только 0. Браво👏
1
March 22, 2024
Мирошниченко Виктор благодарим за очень квалифицированную помощь и консультацию по часам Apple
3
January 5, 2023
Работает молодой парень, зовут Альберт, как продавец очень внимательный, отзывчивый, очень помог сориентироваться с покупкой телевизора! Спасибо ему большое, побольше таких сотрудников!
4
3
June 19, 2022
Всегда покупала технику в этом магазине, все было замечательно. Купила 8 мая телефон HONOR по рекомендации продавца, т.к. нацелилась совсем на другой (Самсунг последний, пользовалась только такими), но таких телефонов по известным причинам нет, поэтому спросила у продавца другой с хорошей!!! камерой, это было важно для меня. И мне разрекламировали этот Horton, оказалось, камера у него ужасная, о чем мне еще сказали другие продавцы этого же магазина, когда я зашла уточнить, почему такие ужасные фото, и, вообще, сказали, что телефон не особо хороший, есть другие намного лучше с хорошей камерой. И заплатила я за такое 40000, совсем не копейки.
Да, и еще обнаружила кучу минусов в телеф.
Считаю, что такие продавцы не должны работать. Это я по его вине выбросила деньги, т.к. поверила и купила такую дрянь, и магазин тоже в этом виноват.
5
1
March 1, 2023
Ужасное обслуживание в этом М Видео,пришла покупать айфон за 130000 за полную сумму,сотрудник Семен вел себя так как будто пришла у него милостыню просить,обслуживание на 0,можно же как то лояльнее относиться к людям,пытался впихнуть ненужные аксессуары,я понимаю это его зп,но когда я отказалась т.к нет необходимости в этом,начал еще хуже разговаривать,не понимал человеческий язык пока не повысили тон,ПРИШЛА ЗА ФИОЛЕТОВЫМ АЙФОН,в итоге пихнул золотой!!!! Настроение на нуле!!!!! Больше ни за одной покупкой в этот магазин не зайду! Спасибо за айфон и за испорченное настроение!!!!!! Не СОВЕТУЮ КОНСУЛЬТАНТА СЕМЕНА В ОТДЕЛЕ СМАРТФОНОМ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, я к нему не деньги в долг иду брать,а совершать покупку на приличную сумму с которой ему идет прибавка к зп!
3
1
May 20, 2023
Хороший магазин. Большая площадь, быстрое обслуживание, грамотный персонал. Жалко, стало меньше товаров и скидок. KALB #MBM
November 23, 2022
Много раз была в этом магазине. Стекла на телефон клеят отлично! Выдача заказов онлайн всегда проходит быстро! Сам магазин средних размеров. По большей части, всегда то, что нужно, в наличии. При покупке техники, всегда отдаю предпочтение Мвидео!
FE9U
3
2
June 29, 2023
Хороший магазин. Хоть видно, что и старый, но очень грамотные сотрудники и большой ассортимент, не часто сейчас такое встретишь в магазинах техники.
October 25, 2023
Отличный магазин у меня был сложный возврат товара, поменяли без проблем, история с обменом очень длинная я еë не пишу , так что мне очень понравилась работа магазина на 5
October 14, 2023
Консультант пытался долго впарить (прямо впарить) фиговый телевизор (грюндик). Несмотря на то, что ему было сказано, что это неинтересует. Уже не в первом М.Видео консультанты пытаются втюхать то, от чего видимо у них процент продаж…
3
December 18, 2022
Если оформляете рассрочку - вам будут навязывать страховку. И не одну, а целых две)) но узнаете вы про это уже после подписания договора, ибо благодаря технологиям, все оформляется в электронном виде. И согласия вашего никто особо не спрашивает!
Отказывайтесь сразу. Если вам говорят, что тогда банк не даст рассрочку и тд и тп - это все чушь! Банку без разницы со страховкой вы или нет. Они все равно предоставят вам рассрочку. Это мвидео видимо выгодно, когда вы берете страховку, а не только товар.
Ах да. После подписания документов проверьте, чтобы вам дали договор и все полисы, на которые вас вынудили «согласиться». Иначе, чтобы от них отказываться придется снова ехать в этот магазин и просить сотрудников выдать наконец-то полис!
Чтобы отказаться от страховки вам нужен:
1. Заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть договор страхования
2. Чек
3. Страховой полис
4. Паспорт
Далее направляете заказное письмо в компанию, предоставившую вам страховку. Главное, чтобы вы успели уложиться в 14 дней после покупки.
3
October 15, 2023
Очень не рекомендую покупать в этом магазине что-то самовывозом – большой шанс просто потратить время. Нам сегодня совершенно спокойно рассказали о браке, но только непосредственно на месте. В общем, не тратьте время.
February 27, 2024
21.02.24г.. по телефону был забронирован Встраиваемый холодильник комби Liebherr ICNSf 5103-20 001, артикул 20074235 (заказ 1200583284) в Кузьминках. 22.02. приехав в магазин на его осмотр, мне переоформили этот заказ, сказав, что он будет прям со склада новый с установкой комфорт в день доставки и утилизацией старого холодильника. Всё оформив и оплатив заказ полностью, назначили доставку на 24.02. 23.02. мне позвонили и сказали, что мне неправильно оформили установку «комфорт», что ее делают только до 20км от Москвы и я сама должна приехать и переоформит всё, несмотря на то что услуга была неправильно оформлена вами!!! Сами решить проблему даже не попытались, полнейшее безразличие. Далее, я решила на всякий случай проверить все чеки и бумаги и обнаружила там несоответствие артикула и модели холодильника тому, который я резервировала по телефону. Резерв был на артикул 20074235, а в бумагах артикул 20074236. Холодильник мне нужен был срочно взамен сломавшегося и столько ошибок, сделанных одним магазином, считаю просто безалаберностью и безответственностью сотрудников (Сергей и Павел).
На следующий день 24.02., поехали уже в М-видео Белая дача переоформлять полностью наш заказ, потратив там 3 часа на оформление возвратов и правильное оформление холодильника! Как всегда возникло куча проблем из-за переоформления через обмен, причём при связи с магазином в Кузьминках, сотрудник Сергей даже не пытался ничем помочь, а потом просто бросил трубку. Благо на Белой даче работают клиентоориентированные сотрудники, которые приложили все усилия, что бы решить нашу проблему, а именно Юрпалова Марина-зам. Директора магазина и Виктория), очень компетентные сотрудницы. Переоформили холодильник и его доставку на 25.02., но на этом моя история не закончилась. Холодильник 25.02. не доставили!!!!! Курьер даже не забрал его из магазина! Очень странная доставка, никто ни за что не отвечает, дозвониться горячая линия курьерам не может, что не успевают привезти, не предупреждают. Магазин за доставку не отвечает. Утром перезвонили из магазина и перенесли доставку на 27 февраля, а вечером в личном кабинете я обнаружила, что доставка уже на 28.02., опять никто не позвонил, не сообщил, а если мне не удобно это время. Я все праздники провела в оформлении и переоформлении холодильника, полетели все мои семейные планы на эти дни. Завтра опять жду доставку, но это уже будет последняя попытка, а может быть и продолжение моей истории. В дальнейшем связываться с вашей конторой не планирую и другим советовать категорично не буду!