M Video
984 reviews
April 7, 2022
К сожалению меняю свой отзыв .
К продавцам вопросов нет вообще 👍.
Решил купить ПК через приложение на телефоне .
Первое , что очень прям не понравилось , ПК последний и к то му же витринный образец .
Я согласился приобрести , оплатил и пошёл забирать на Зеленодольскую 40.
Придя в магазин мне сообщили , что данный ПК полностью без комплекта и без упаковки .
В итоге я выяснил , что данный товар не последний и много в наличии , попросил привезти и действительно привезли новый .
Вывод: магазин в первую очередь пытается вам продать не ликвидный товар + допами ещё страховку хотя и так гарантия два года и аксессуары по сверх завышенным ценам .
ПК покупал не для себя и в результате нашёл дешевле в сторонней фирме и решил сдать обратно , упаковка запечатана , даже и не вскрывалась .
Придя в магазин с данным изделием на выдачу , где мне с ходу заявили , что только семь дней на возврат а прошло уже 16 , признаю , что тут действительно не успел на пару дней .
Хотя по закону 14 дней на возврат я имею + магазины обычно идут на уступки клиенту и за не вскрытый товар возвращают деньги , никаких потерь с обеих сторон нет .
Написав заявление на возврат , мне обещали дать ответ в течении 10 дней и добавили , соо отказ будет 100 % , не очень приятно когда такое сообщают те , кто не имеет отношения к принятию решений , тут стало понятно , что ты клиент магазина до тех пор , пока твои деньги не переведены за покупку товара .
Объяснив , что это в данный момент ликвидный товар и он только подорожал у них на 10 000 руб . , и сейчас магазин может получить больше
валовой прибыли отправился домой ждать любого решения от дирекции магазина.
Вывод напрашивается только один.
Вы интересны как покупатель только на этапе покупке , после оплаты от Вас пытаются просто отделаться любым способом .
6
July 27, 2023
Продают не оригинал товара. Купили наушники аирподс, подключались через блютус, плохое шумоподавление, сдали в сервисный центр, ответ пришел, что наушники не оригинальные. Мвидео обман, продажа неоригинальной продукции. буду писать жалобу.
1
1
November 23, 2022
Магазин большой с хорошим выбором, удобно получать интернет заказы по талону через приложение, пока иду в магазин нажимаю получить заказ, подхожу к магазину, он уже на выдаче. Очередей нет, быстро зашёл, забрал и дальше по своим делам. Советую этот магазин. Y3EU
3
1
May 22, 2023
Большой выбор холодильников. Наверное их там больше всего стоит в Москве. Единственное высоко подниматься пешком наверх, но как оказалось там есть лифт. $E1$ #МВМ
1
November 23, 2022
Классный магазин,замечательный персонал.Примерно последние лет десять,электроннику покупаем только здесь.Все очень нравится.Так держать!
XYNU
3
November 23, 2022
Живу рядом, в магазине всегда огромный ассортимент товара, а вежливые консультанты всегда рады помочь ! Поэтому за хорошими подарками я всегда иду в М.Видео! Рекомендую однозначно !!!
ABMV
1
1
February 14, 2022
Как и во всех магазинах сети, очень вежливые продавцы, хорошие цены и лояльное отношение к клиенту. Без лишних вопросов сделали 5% скидку на довольно дорогой ноутбук после того как обнаружил, что есть битый пиксель.
1
February 10, 2023
Худший магазин М.Видео который я когда либо посещал. Сервиса нет, ФЗ не соблюдается, на сервисе даже претензии не принимаются. Из руководства только старший магазина в 16 часов дня в будни. Товар в сервис люди несут друг за другом: айфоны, наушники, бытовая техника. Избегайте магазин по мере возможности. В сервисе час простоял зря. Отказались принять.
2
2
December 12, 2022
Очень хороший магазин. Вся техника качественная. Персонал магазина всегда хорошо консультирует покупателей. GG5N
3
October 16, 2023
Хороший магазин много чего купила таварый хароший качиствиний и выбр очинь большой
3
May 13, 2022
Рядом с метро, есть парковка.
Выбор товара не очень большой. Обслуживание слабовато. Консультанты магазина не хотят работать. Приезжал делать разницу цены, сотрудники вообще не знают, что это.
2
September 28, 2023
Хотела бы поблагодарить продавца Николая и Сергея из отдела бытовой техники за организацию доставки и помощь в выборе стиральной машины! ! Благодаря им хочется покупать снова возвращаться!
Стиралка работает хорошо.
March 18, 2023
Персонал хороший весёлые рады помочь.Товары в полном порядке, выбор товаров большой от телефонов до холодильников.
3
1
October 19, 2023
Грамотный активный персонал
Широкий ассортимент
Всегда помогут
1
October 14, 2023
Лучшее место для покупки электроники в районе, всем рекомендую!!!
3
May 12, 2023
*C36. Последний этаж ,лучше добираться на лифте -от входа слева. Вечером часто забираю интернет заказы-очередь небольшая.
August 23, 2024
Большой выбор... Грамотный персонал.
3
1
September 26, 2022
Доставили машинку с сушкой Haier HWD80-BP14979 в субботу(24.09.2022) около 16 часов. Старую забрали по утилизации. Пока мы поставили и подключили, время уже было около 21. Недолго радость продлилась - барабан машинки сначала закрутился с трудом, потом после остановки и налития воды больше не смог закрутиться! Написала в службу поддержки, сказали ждать от 72 часов до 14 дней(классно, не правда ли?! НОВАЯ машинка!!!). Посоветовали обратиться напрямую в офлайн магазин, что я, конечно же, сделала сразу же утром следующим утром и мне сказали ждать мастера в течение 3 (!!!!) дней! Сейчас позвонили из сервиса - мастер сможет приехать не раньше 03.10!!! СЕРЬЕЗНО?! Это столько неработающей техники вы продаете, что такая очередь?! А мне грязные вещи детей где стирать, не подскажете?! ВОзвращайте тогда мою старенькую криво, но работающую(!!!) стиралку!!!! Очень НЕ советую покупать в этом магазине какую-либо технику!!!! стоит мёртвым грузом!
3
November 23, 2022
Доброго всем времяни суток, в данный магазин хожу уже лет 15, и чего я там только не покупал. Всегда помоут посеветуют, очень доброжелательный персонал. Советую.
VAM1
2
3
November 23, 2022
Добрый день. Прекрасный магазин, отзывчивые продавцы, хороший интернет сервис, доставка во время, всем рекомендую.
1
1
May 10, 2022
Супер удобная парковка
Большой ассортимент
Дружелюбный персонал
Удобная загрузка и выгрузка
Мне понравилось
Советую к посещению данный магазин для покупок
December 3, 2023
Всю технику покупаю в М.Видео.Очень нравится большой выбор.
1
December 31, 2022
Сделал заказ, экспресс-доставку, но мне надо было на другой день, в чате сказали что так можно. Указал все данные получателя, указал в комментарии, что заказ нужен на другой день. А я в другой стране. И мне приходят постоянные смски что абонент не может дозвониться до меня. Во-первых, какого хрена курьер звонит мне, а не получателю. Во-вторых, я говорил чтобы доставили в другой день. Как потом оказалось, у них не отобразился телефон получателя и коммертарий для курьера тоже. Нахрена тогда я всё это указывал? В общем курьер уехал назад. Потом написал в чат, в поддержку, сказал чтобы указали номер телефона получателя, и в какой день доставить. Сказали на завтра будет доставка. На следующий день в назначенный час доставки не было. Другой оператор сказал что нельзя экспресс-доставку назначить на следующий день. Что у них только день в день в течение 3 часов, и сказали написать завтра утром. Написал. Просил 100 раз перепроверить все ли данные указаны. Сказали что ожидайте в течение 3 часов. В итоге ничего! После 4 часов ожидания пишу опять им, а они говорят что доставка не была оформлена!!! Что??? Заказываю на вечер, т.к. мама итак прождала до обеда, а у неё дела. Обещали доставку с 20.00 до 22.00, я опять 100 раз переспросил всё ли оформлено, 100% ли будет доставка, где подтверждение, что вы оформили доставку и т.д. Сказали, что никаких подтверждений доставки у них нет, но придёт СМС когда курьер заберёт заказ. В итоге 23.00 (а они обещали доставить до 22.00), а заказа нет. Никаких СМС, ничего! Просто слов нет, 3 дня я в бесконечных переписках, хотя нужно было просто доставить товар, что может быть проще??? 3 года я у них закупался техникой для квартиры, но после такой "шляпы" туда ни ногой!!!!! Горите в аду!
3
April 26, 2023
Был в данном магазине более десятка раз. Данный магазин не соответствует тем стандартам которые были заложены в самом начале открытия данной сети. Грязь в торговом зале, продавцы некомпетентные. Нет слов.
1
1
October 15, 2023
Приветливый персонал, хороший ассртимент! Все понравилось!
November 5, 2024
Как мне на телек пошарить экран с виндовс 10?)) Объяснить мне тут это не смогли. могут только продать телек.
November 7, 2023
Хороший магазин. Заказал по интернету, приехал, получил, все заняло 10мин.
462852 #МВМ.
3
April 3
Продавцы топовые
January 9, 2023
Только отрицательные впечатления о посещении! Интернет-заказ не готов спустя 3 дня. Не желание работать , не профессионализм персонала , хамство, при том что ты делаешь не дешёвую покупку , но грубят и не хотят выполнять свои профессиональные обязанности. Хотя о чём это я , профессионалов там нет, так люди просто пришли отбыть время и денежку получить.
4
July 16, 2023
Ужасное обслуживание, продавцы не заинтересованы в реализации своего товара, приобрели планшет за 80000 с витрины, даже не удосужились смыть клей с корпуса от крепления (антивора).
1
June 2, 2023
Купил с полной предоплатой плиту и оформил доставку на 31 мая. Приехал курьер, показал в багажнике мою плиту и сказал, что выдать ее не может, потому что какой-то чек у него не печатается и уехал. В колл-центре мне связного ничего не смогли ответить: сначала меня начали убеждать, что это я идиoт и доставка была назначена на 1 число, а потом вовсе сказали ждать от 5-7 дней когда они удосужатся привезти ее. Еще и швырнули мне промокод на жалкие 500 рублей, чтобы заткнулся.
По итогу я не могу себе приготовить нормальную еду и вынужден заказывать посредственную готовую продукцию на дом.
Буду обращаться к мировому судье.
1
February 12, 2024
Вежливый персонал. Хорошие скидки и акции.
3
April 19, 2022
В М видео по ул Зеленодольской 40м .Кузминки.Купила тлф моб.,он еще на гарант сроке через 4мес стал плохо работать:исчезали приложения.тормозило в.скорости.практически..Обращ.к продавцу .который пытался помочь мне.но не смогли и .предложили обратиться в Сервисный Центр,.обратилась,.сдала .произвели прошивку"".но тлф стал еще хуже .а через пол часа и вовсе ничего уже не открывалось.Обратилась в магаз.и решила через службу отправить в сервисн.центр здесь же в Мвидео.Менедж.Принцев Никита очень вел себя не корректно ,.что и отразилось на моем здоровье.Я обратил.к директору Роману Серг.,об яс нив ситуацию.он выслушал мои претензии,,,..я предупредила .что буду обжаловать мою проблему с возратом тлф и некорректным поведением менедж.Так не ведут себя работники.где мы приобретаем "не качеств.товар"Мало того что нам предоставлены неудобства.оставаясь без средств связи.мы еще принимаем некорректн.поведение и так же .и в материальном плане так же.Я пенсионер.с минимальн.пенсией.Я не смогу пользоваться тлф.который простите "прогуливается "по сервисн.центрам и неизв.с какой компетентностью они делают манипуляции.Я прошу вернуть мои денежные средства или обменять на качеств товар .в заводск.упаковке.Вопрос пока решается.Но судя по чел.фактору и манере обращения с клиентами.придется еще.,....,помучиться и унижаться.Очень удивительно что законы трактуются не в пользу клиента.а в выгодной трактовке продавца.Очень бы хотелось чисто чел.отношения.решения законных прав потребителя,предписанные законом...Не решат обращусь в прокуратуру.Роспотреб.и в иные ин танции
3
1
February 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров, персонал всегда готов помочь! Есть скидки и акции! Хорошее расположение! Есть парковка
Очередей мало
3
1
September 12, 2021
Удобный магазин рядом с домом. Цены выше среднего, но если по акции брять, можно неплохо сэкономить. Радует большой ассортимент и ненавязчивый персонал
2
June 5, 2020
Отличный магазин, точно лучший из магазинов бытовой техники. И доброжелательное обслуживание и качество на высоте. Всё, что брали там (ТВ, холодильник, колонки, плита) долго и исправно работает. На днях взяли вентилятор Скарлетт, был производственный брак, так даже экспертизы не потребовалось, сотрудник магазина сам все посмотрел и сделали возврат. (при том что экспертиза по закону может составлять 45 дей!) Без нервов, только самые положительные эмоции. Уровень обслуживания высочайший, конечно. Очень благодарны, спасибо!
5
5
November 27, 2021
Хочу поблагодарить продавца Роландо в подборе посудомойки. Советовал самые удобные для нас функции, учитывал наши предпочтения. Купили по его рекомендации. И благодарю менеджера Константина, проявил себя как профессионал в своём деле! Придём ещё за варочной панелью к вам !
4
3
September 12, 2023
Пришла покупать стиральную машинку. В итоге продавец так и не подошёл время ожидания было 20 мин . в итоге пришлось уйти без покупки
3
January 13, 2022
Отзыв касательно выдачи заказа № 1530340152
от 09.01.2022
1. Электронная очередь на выдаче просто не работает. Экран есть, билетики есть, а очередь- живая
2. Товар искали минут 10 попутно перебрав и перешвыряв все неподходящие позиции по полкам раза по 3. Именно перешвыряв. Я бы не рискнул брать что-либо электронное типа телефонов/планшетов/hdd, видя, что в поисках чьего-то заказа, мой заказ сначала упадет на пол, а потом полетит обратно на стеллаж
3. Когда я уже оплатил найденный заказ, коробку резко утащили куда-то к другому окну выдачи ни слова мне не сказав. За соседним окном по коробке чем-то вломили так, что на угле осталась весьма заметная вмятина. На мое замечание о бережном обращении с уже, вообще-то, чужой и ОПЛАЧЕННОЙ вещью, мне ответили что:
-Это так снимали магнит!
ВТФ!? А бить-то зачем? Можно приложить коробку к магниту, а не шарашить магнитом сверху по коробке, но это сложно
-Это не я!
То есть именно это прямым текстом на выдаче выдали мне в ответ на мою претензию... это не он же стукнул... какие к нему вопросы-то..?
На вопросы "а вы не сотрудник МВидео? Вы сейчас не на работе? Может, я к вам домой пришел?" последовала только
перекошенная гримаса в ответ
Я просто выпал с вашего "сервиса"
Попробуйте набирать на работу людей хотя бы со школьным аттестатом
6
2
March 20, 2023
Приветливый персонал, множество товара, все в доступе, не найденную информацию можно получить у продавцов.
July 2, 2023
Замечательный магазин, полтора года брал там телефон (пишу как раз с него). Добрый, современный персонал. Брал там ноутбук, монитор, мышку, роутер и радиоприёмник, всё прекрасно работает
3
February 4, 2023
Хороший магазин. Вежливый, доброжелательный персонал. Ну ,а выбор товаров? Ну, сами знаете, какой выбор и М-видео тут ничего сделать не может
September 20, 2021
Купила посудомоечную машину , собирал заказ Николай Титкин. Упаковали, погрузили, казалось бы, все должно было быть хорошо! Но вот приехала посудомойка на дачу за 300 км от Москвы и ! Нет шнура ! Нечем подключить ее к электросети ! Вот спасибо Николай ! Пришлось ехать обратно 5 часов в дороге за шнуром !!! Друзья мои ! Это безобразие !!!! Сотрудники даже не извинились ! Этот Николай даже не вышел , элементарно извиниться .. хотя по мне сотрудник ему звонил и просил выйти ! Куда сморит директор Кулешов Роман Сергеевич ! Почему у него сотрудники такие ватные ! Так что будьте внимательны покупая что либо в этом мВидео , сами проверяйте досконально все ! Сотрудники там пустышки , одни понты! Кстати сотрудник, который отдал мне шнур, тоже не извинился и разговаривал со мной как с ничтожеством! Жесть конечно ! Ужасный магазин !
8
August 2, 2023
Хороший магазин, вопрос с неверно выбранным и купленным товаром через интернет магазин решился быстро, без каких либо проблем.
3
February 20, 2022
Консультанты просто дикий ужас, если не хотите, чтобы вам хамили, то не идите туда. Ходили туда с мамой, чтобы выбрать пылесос, решили посоветоваться с консультантом, его выбор нас не устроил, мы отошли посмотреть другие. Он нагло подошёл к нам и стал допрашивать, чем нас он не устроил. Также был случай, но уже с моей мамой, она выбрала не тот кронштейн для телевизора и когда пришла оформлять возврат, ей сказали, что просто мужика у нее нет рукастого, и если у нее есть машина, то она может их подвезти и они все сделают. Советую руководству магазина присмотреться к своим сотрудникам, так как каждый поход в этот магазин портит настроение.
5
July 6, 2022
Магазин в целом не плохой а вот обслуживание даже со стороны директора ужасное, приветсвия клиента или даже не знакомого человека на уровне 1 по 5 бальной шкале.
Если данный отзыв дойдет до высшего руководства как аисэма так и регионального менеджера будьте добры покажите директору даного магазина где у вас курсы по приветсвию поситителей и людей прибывающих в этом магазине и скажите ему что ( помощь требуется) это не приветствие.
1
December 8, 2021
Отвратильный сервис, решил купить подарок, программа заказа все время Висла, в итоге доставку домой в область заказать не удалось, решил брать в Москве в ближайшем магазине . Оплатил и на следующий день собирался ехать забирать покупку, как получил звонок от менеджера магазина, что мой заказ приехал, но так как, что то не правильно оформлено, мой заказ отправили обратно в Кузьминки, откуда он и приехал курьером. В итоге вместо того, что бы забрать на юго-западе пришлось ехать на Кузьминки и забирать свой заказ. Так я потерял целый день. Очень разочарован...
4
2
October 25, 2021
Большой магазин на третьем этаже ТЦ. Много всего, несколько раз покупали там, все полностью устроило. На выдаче хорошие ребята, все оперативно, проверяют технику.
1
2
November 24, 2022
Очень хороший магазин, рядом с метро. Большой выбор, приятные продавцы и кассиры. FKDW
1
1
February 7, 2023
Огромный магазин а по факту выбора нет, кунсултанты как мухи один и тотже подошел раз пять, а кокгда я подошёл спросить через 30 секунд другой покупатель увел его, серви 0 из 10!!!
3