Самый бестолковый из М Видео, никогда ничего нет в наличии, уже 3 раз уезжаю из этого магазина с носом, приходится ехать на Белую дачу и покупать там🤷♂️ Персонал вообще не заинтересован в продажах, всегда толпами что то обсуждают интересное))) Короче предлагают всегда оформить заказ - друзья я это и сам из дома могу, а к вам еду что бы сразу купить вещь …
Техники много, цены-разные. ОЧЕНЬ ОТТОЛКНУЛО МОРЕ КОНСУЛЬТАНТОВ, подходят, пытаются что то показать и объяснить, хотя я даже не спрашивал. Именно из -за них я не купил клавиатуру. Выбесили, ИМХО : Конкретно этот М-Видео превратился в рынок с приставучими продавцами.
Заказала доставку на такси в течение 2-х часов накануне вечером. Ждала целый день. В итоге, в 21.30 позвонила в кол-центр, там сказали - ждите звонок из магазина. В течение часа никто не перезванивает. Звоню снова - та же история. Сотрудник кол-центра связался с магазином - вам перезвонят. После этого наконец-то перезвонили. Ой, у нас робот формирует заказ. Он висит в заказах. Мы не знаем почему не было доставлено. Сегодня не спеем уже доставить. Ехать из магазина - 5 минут!!! Заказ формируется в течение 30 минут, а магазин уже закрывается. В итоге, после повышения голоса и сообщения, что накатаю жалобу в прокуратуру. Пообещали доставить. Сейчас уже 22.36, надеюсь, что доставят - нет. Ну что ж, сами виноваты
Отличный магазин . Отличный уровень работников . Возникли проблемы с заказом по вине банка . Пришлось перезаказывать . директор магазина сам помог оперативно решить проблему и не пришлось ждать повторно товар со склада . Советую именно этот магазин для посещения .
Муж заказал холодильник с доставкой. Оформлял непосредственно в магазине. Позвонил в день доставки и ему подтвердили, что все доставят вовремя. В итоге позвонил курьер, адрес доставки был вбит продавцом не корректно. Ответили, что полный адрес не высвечивается у них в системе и они не могут его внести. Как такое вообще может быть в столь крупной сети?!В итоге мы остались без холодильника на даче, каким образом будет решаться проблема тоже абсолютно непонятно. Прокомментировать ни один сотрудник так и не смог. Когда получим холодильник сроки не называются. Не сталкивалась ни разу с подобным бардаком в организации бизнеса.
Покупал через сайт телевизор, в день получения поставили его дома, посмотрели, решили, что нужен больше. По закону (ст26.1) можно вернуть при сохранении товарного вида. Соответственно, вернули телевизор в идеальном состоянии, сотрудник проверил, без лишних претензий и вопросов все оформили в течение 5-7 минут. После кучи проблемных отзывов ожидал сложности с возвратом, но все прошло очень комфортно.
впаривают какой-то брак,купил телевизор попался брак возврат по гарантии 2 недели не сделали. Решайте говорят сами дали телефон фирмы изготовителя и тепло твои проблемы, решать вопросы не умеют, лишь бы впарить технику а качество техники ужасное, теперь в м-видео не ногой, некомпитетные сотрудники там работают в сервисном центре.
Пришёл в сервисный центр этого магазина хотел сдать наушники по гарантии. Специалист сервисного центр ни в какую не хотел их принимать, отправлял меня в сервисный центр. На мои слова, что я хочу отправить их через мвидео говорил идите в сервисный центр и даёт бумагу с их адресами. Постоянно покупал технику только тут. Спасибо мвидео большое теперь ни ногой сюда.
Ужасный сервис в отделе продаж холодильников. Уже даже пришли выбрали модель, так один скакал, резинки отдирал, настаивая на покупке другого производителя, другой просто в наглую привел к другой модели. Отношение к клиенту отвратное, цирк шапито, какие то смешки, шуточки, в общем детский сад.
Начисляют бонусные рубли, а потратить их нельзя. Все товары с "финальной" ценой. 10 000 бонусных рублей, а за покупку на 15-49 т. р. можно списать не больше 100. При этом пишут оплатить можно "до 50% покупки". Обман. Перелистал весь каталог - ни одного товара с возможностью оплатить этими самыми рублями.
К сожалению, мне не повезло. Купил ноутбук с браком - перегревается процессор. При допусках производителя 105 градусов греется до 112 градусов. При этом данная модель в самых жестких тестах не показывает (не должна показывать) температуры больше 95 градусов. Разница с исправным ноутбуком 17 градусов (!!!). Неисправность налицо и я пришел обменять ноутбук, когда с его покупки не прошло и 24 часов. Однако в магазине мне сказали, что обменять его не могут (сначала сказали что таких ноутбуков у них нет, а потом, что все-таки есть), так как я его уже включил и он активирован. Единственное, что я могу сделать - сдать его на диагностику на 21 день, где, по словам продавца, такую неисправность скорее всего не посчитают неисправностью. Ведь если ноутбук не перегружать, то с ним все в порядке, перегрева нет. Просто в игры не играйте на игровом ноутбуке и все.
В итоге от магазина помощи никакой, закон о возврате в течение 7 дней не выполняют. Остается обращаться к производителю, куда меня и направили.
Одна девушка, зовут, вроде, Екатерина, находится в отделе пылесосов. Если пришли в этот магазин, то идите к ней, только она может грамотно проконсультировать почти по всему. Остальные даже не знают товара и бегают от Покупателей, даже охранники приветливые, всегда готовы помочь, но не продавцы. Всегда грязно.
Хороший магазин, очень удобно расположен прямо рядом с метро и Волгоградским проспектом. В зоне m_mobile очень много гаджетов выставлено на свободные витрины (т.е. даже не под стеклом) и их можно пощупать руками, не обращаясь к консультанту. Раньше этот магазин работал круглосуточно, а сейчас нет, хотя близость к вылетной магистрали из города этому способствовала, поэтому ставлю 4 звезды.
Отличный магазин, очень вежливые продавцы, навязывают все быстро, элегантно, с улыбкой) купили там 2 телефона и 1 ноутбук. Все работает отлично и расширенная гарантия на всякий случай была оформлена.
Покупали там чайник электрический)) Сам торговый центр не очень, чем-то воняет постоянно. М-Видео на 2 этаже. Все на хорошем уровне, консультанты приветливые, все оформили быстро. Бывают разные акции. С парковкой не очень хорошо. И односторонне движение рядом бесит. Пропустишь поворот и приходится нарезать круги по Кузьминкам.
М. Видео как всегда полный кошмар в обслуживании. Пришли купить планшет, стояли 15 минут, ждали консультанта. Позвали еще раз. Гаркнула- подошел консультант. Что то промычал 2 секунды и смылся. Купили планшет в магазине DNS.
Не раз уже приходилось что-то покупать из техники и всякой мелочевки. В зале подскажут всё, объяснят. А вот на кассе попадаю в очереди, очень долгие оформления покупок бывают.
Хороший Магазин бытовой техники. По ценам, что-то дешевле, что-то дороже, нужно ловить момент. Персонал приветливый, вежливый, если что-то нужно подсказать или объяснить помогут, подскажут, расскажут...
Из когда-то крутых магазинов электроники.Скатились до мелких оферистов, Руководство обротите внимание на ваш сервис где делоют приемку товара сидит обсолютно без культурны персонал они вам портят бизнес с токим отношением они вам все сведут на ноль.М видео Кузьминки прошаи.
Часто там не бываю, но когда есть необходимость захожу. Консультанты замечательные. Всегда подберут товар по вашим критериям. Делала там несколько покупок. Цены разные, есть и бюджетные варианты, что с наше время важно. Очень довольна всеми своими покупками. Рекомендую.
Магазин очень большой и просторный, поэтому толкучки не бывает. Постоянно, что то тут покупаю (из последних покупок, после ремонта в квартире - холодильник и 2 телевизора. Цены конечно можно найти и лучше, но фактор расположения, наличие товара и конечно бонусная система подталкивают к совершению покупки именно тут. Я доволен!
Менеджеры заряжены на продажу, получить консультацию по скидкам и бонусам проблематично. Если придумали завлекаловку с бонусными рублями,то и использование должно быть прозрачным. А то в магозине активируешь скидку на товар, а оформить надо через онлайн покупку в спец кассе. В общем не для среднего ума.
При в ходе в Магазин , тут же столкнулось с хамством продавца .Руслан Джумангельдиев, Он не просто напомнил о маске , но и в пренебрежительном тоне , сообщил , что ко мне никто не подойдёт и не обслужит , типо ясно Вам .... интересно на каком основании этот гость столицы мне хамит ,Принуждает , кто ему дал право , но ещё и пренебрежительно общается ... это совсем испортило репутацию магазина в моих глазах ... конечно больше я туда не прийду и знакомым не посоветую ... Советую магазину избавиться от таких продавцов , если он дорожит репутацией .... место этого продавца на рынке , но никак не в такой сети супермаркетов.
Молодцы!!!! Спасибо Вам 5+ помогли выбором техники и такси заказали до дома бесплатно ..еще раз СПАСИБО
3
A
Anonymous review
September 17, 2019
Магазин неплохой. Ассортимент большой.
Очень навязчивые продавцы. Выбешивают.
Пока отбиваешся от них, забываешь за чем пришол.
Расположен удобно. Парковка расчитана на средний поток. Из за Перекрестка иногда трудно найти место
В часы Пик не стоит ехать.
Консультантов гнать поганой метлой. Насколько в этой же сети в другом магазине сделали все чтобы покупка принесла удовольствие, настолько не квалифицированные ленивые пофигисты дуботолки на Зеленодольской. Покупала электронную книгу. В этот магазин больше НИКОГДА
3
Show business's response
Фёдор Ермаков
Level 14 Local Expert
September 25, 2021
Крупный магазин с большим ассортиментом. Есть в свободном доступе флагманские телефоны и смарт-часы. В некоторых магазинах все за стеклом и чтобы пощупать, нужно звать консультанта.
Какой то кошмар, вчера приехала за товаром когда увидела большую коробку свою сказала давайте сделаем доставкой в итоге сказали что сейчас приедет такси и вас отвезёт с моим заказом так такси и не приехало, вчера ещё сказали что сегодня привезут в 10:30 мой заказ, так ни кто не приехал и не позвонили