M Video
964 reviews
March 10, 2023
Купила 1 марта телефон 2023 г, предложили наклеить пленку, согласилась так как не хотелось поцарапать экран, стоимость пленки+работа примерно 2к, наклеили через одно место, у мастера видно руки не из плеч растут или с похмелья был. Через пару дней приехала поменять пленку по гарантии, мастер уверял что это будет долго, ждать ответа от техслужбы или типо того. А я и не спешила никуда, уверял меня что он ровно наклеил, отступы по 3 мм с каждой стороны, я ему показывала где косяк. Все таки переклеил и начал оправдываться, что это машинка так обрезала и т.д. Не писала бы отзыв, если бы мастер изначально признал, что да косяк есть, а не начал оправдываться, что аппарат заглючило и это именно аппарат виноват. Изначально был виден косяк.
Не рекомендую клеить пленку/стекло в данном магазине, или сразу требуйте переделку если заметили косяк. За 2к мог сразу сделать все отлично.
1
May 12, 2023
Замечательный персонал , отзывчивый , Алексей из отдела сервиса очень отзывчивый и порядочный сотрудник , рекомендую #МВМ
C*7L
1
1
September 3, 2023
Хороший персонал, помогли с выбором телевизоров. Качественная и компетентная консультация.
November 27, 2022
Удобное расположение магазина, рядом с метро, достаточно большой ассортимент, удобно заказать товар в приложении и забрать почти сразу в магазине CNY2
1
1
April 18, 2023
МВидео не возвращают деньги клиентов
8 апреля 2023г. мной был сделан онлайн заказ № 1584062325 на сумму 541р. (со списанием 509р. баллами). Адрес магазина самовывоза: Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ «Будапешт». На следующий день, 9 апреля 2023г. я приехал в указанный магазин за пачкой кофе, взял талон на выдачу товара из терминала, и через некоторое время мне вынесли кофе в зону выдачи товаров. Осмотрев упаковку я обнаружил, что кофе старый, он произведён в 2021г и срок годности заканчивался в этом, 2023г. Естественно я отказался получать товар. Об этом я сказал сотруднику магазина, и он направил меня в отдел Сервис. Я подождал в очереди 2 минуты, вручил талон сотруднику сервиса и сказал, что кофе старый, я его покупать не буду и заказ нужно отменить. На что услышал ответ, что заказ отменен, и с пустыми руками я вышел из магазина. Кофе физически остался в магазине, чек об отмене операции мне не выдали.
Обычно деньги за заказ возвращаются в течении 1-2 дней. Сегодня уже 14 апреля 2023 г., ни возврата денег на банковский счет, ни баллы мне не вернули за этот заказ.
В личном кабинете заказ числится как ОПЛАЧЕН и ВЫПОЛНЕН. НО. На электронную почту пришло сообщение, что заказ не выкуплен.
10 апреля я позвонил в службу поддержки МВидео с уточнение, как так получилось и когда мне вернут деньги за проблемный заказ и оператор создал заявку на рассмотрение данной ситуации. При этом сказал, что со мной по телефону свяжется сотрудник МВидео. На следующий день, 11 апреля я получил смс на телефон с просьбой отправить фото чека возврата на эл.почту: Olga.Rezepova@mvideo.ru. Моё обращение зафиксировано под№ 23003918964. Вся прелесть ситуации в том, что я выслал на указанную почту краткий текст произошедшего, а электронное письмо так и не принято адресатом. Сразу же, как я отправил смс, мне пришло ответное письмо о том, что сообщение не доставлено, произошла ошибка. Я попробовал еще раз отправить, такая же история. Я еще раз позвонил в службу поддержки МВидео, описал ситуацию в магазине и с неполучением письма, и мне ответили, что в ситуации разбираются.
Сегодня, 14 апреля 2023г. деньги так и не пришли. Прошло 5 рабочих дней. У МВидео нет желания и технической возможности посмотреть камеры в магазине по адресу: Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ «Будапешт» и удостовериться, что кофе я не выкупил, он остался в магазине, чек в зоне Сервиса мне не выдали. Раздолбайство и наплевательское отношение к клиенту МВидео подтверждает в очередной раз.
Даже если мне не вернут эти 541р. Я не обижусь, но пусть знают, что этот отзыв я не удалю.
МВидео, Я 3 раза просил вас решить эту проблему, вы, как ответственная организация ДОЛЖНЫ сами звонить клиенту и предлагать пути решения, а не наоборот.
Казалось бы, чек в магазине не выдали, камеры посмотрите и все !!!!! На этом вопрос решен. НЕТ, МВидео не ищет легких путей, да они вообще не пытаются решить проблемные ситуации. Гнилая помойка.
Я не удивлюсь, если Яндекс удалит прикрепленные фото, они этим любят заниматься. Копия отзыва на сайте отзовик.
Дополнение. Сегодня уже 18 апреля, и до сих пор со мной не связалась служба техподдержки МВидео. Деньги мне не вернули, баллы тоже не вернули. Заказ числится выполненным. МВидео своим стандартным комментом направить им данные в ВК ничего не сделают. Я подожду дней 10, если МВидео не свяжутся со мной, я обращусь в полицию. Надоело.
1
1
September 18, 2023
Была там недавно,покупала блендер, на самой главной кассе девушка не поняла меня и не смогла выполнить мою просьба!
Пошла на другую кассу,где мужчина мне очень помог!отдельное ему спасибо!
2
November 17, 2024
В этом магазине нас обманули 4 раза, не рекомендую 😡
November 29, 2022
Магазин на моей остановке метро, так что хожу только в него. По обслуживанию все устраивает. С выкладкой товара тоже все в порядке. Не всегда все в наличии, но если попросить, то привозят. С бонусами Мвидео всегда выгоднее конкурентов. Код X69S
1
1
November 7, 2023
Близко к метро. Грамотный и вежливый персонал. Всегда здесь покупаю. 372303 #MBM
December 15, 2024
Навязывание доп услуг при при покупки товара в кредит.
March 24, 2023
Вежливые и грамотные продавцы- консультанты,сам магазин большой и выбор товаров приличный.Всё что покупала - работает,возвращать не приходилось.Единственно,что можно зайти на минутку и выйти через час, так как разгулятся там есть где.
2
February 25, 2024
Приобретался витринный образец, который оказался без коробки и вообще не в полной комплектации, о чем не было указано на сайте. Зря потраченное время.
1
1
January 18, 2023
Купила сегодня ноутбук, за 50к. Продавец, имени не увидела, любезно и долго мне помогал, и ждал моего решения. В итоге я определилась и ушла оплачивать покупку. Так же продавец сказал мне что, у этого ноутбука зарядное устройство с евровилкой, поэтому переходник в подарок. Но, когда я пришла на кассу и получила товар, переходника не увидела. Подошла к продавцу, а он забыл его оформить мне в комплект и предложил мне его купить за 999р. Собственно, спасибо не надо! Я крайне возмущена....!!!!!Как мне теперь зарядить устройство?! Прошу руководство связаться со мной ag5005@yandex.ru
Так же, если делаешь заказ на сайте, то тебе в комплект входят евровилка и наклейки.
2
3
August 4, 2022
Прекрасный магазин и отличный сервис. Нужно было срочно-обморочно купить холодильник, делалось всё буквально на бегу, в магазин вынужденно прибежали с кошкой в переноске. Кошка нервничает, пищит, один сотрудник ей сразу прохладное спокойное место в торговом зале нашёл, вторая буквально за пять минут помогла выбрать нужную модель, всё очень быстро оформили. Доставщики аккуратные, пунктуальные. Одна из самых быстрых и удачных покупок в моей жизни. При всём моём неудачном опыте с другими магазинами сети — этот очень хорош.
3
1
September 20, 2022
Парковка не большая, а так как рядом метро, она битком, шлагбаумы всегда открыты. В м-видео можно подняться на лифте и лестнице. В магазине чисто, персонал с которым общался вежливый, адекватно подходил к моим просьбам. Магазин большой и выбор соответственно тоже.
1
2
November 23, 2022
Удобное расположение рядом с метро. В самом здании лифт поднимает без остановок прямо в М-видео. Электронная очередь. На выдаче несколько сотрудников. Получила интернет заказ за три минуты. Есть возможность проверить покупку. AF2A.
1
October 22, 2023
Отличный магазин у дома, персонал компетентен, спасибо за выбор телефона Александру
1
May 18, 2023
Мне нравится, продавцы - консультанты профессионально помогают с определением выбора товара. Спасибо!
3
January 14, 2023
Персонал вежливый, ассортимент товаров хороший, магазин находится недалеко от метро. Пришлось как-то делать возврат товара, приняли без проблем. В общем, впечатление неплохое
3
2
February 10, 2024
Очень хороший магазин, большой выбор товара, большой магазин
2
November 24, 2022
Удобное расположение, находится на третьем этаже ТЦ " Будапешт" рядом с метро. Большой магазин, хорошее обслуживание.2YGU
1
February 2, 2024
работает одна касса, очередь большая, консультантов вообще нету у их отдела, подходишь к другому, говорит ждите пока придут
September 21, 2022
Уже писал отзыв, но допишу еще. Покупал в данной компании кондиционер с установкой, установили плохо, не ровно(не по уровню), одну стену испортили, две стены испачкали при установке. Проигнорировали мои просьбы и пожелания. После компания МВидео написала мне тут в комментариях, что бы я связался с ними (хотя я до этого много раз связывался и был много раз послан), мол они хотят помочь с решением проблемы. В общем мне позвонили из мвидео и предложили помочь в решении проблемы, на что я сказал ответил мвидео мне ничем не поможет т.к. теперь мало того что надо перемонтировать кондиционер, так и переделывать ремонт в комнате, на что представитель компании мне сказал "давайте вы не будете делать поспешных выводов". Предложили ко мне направить монтажников. Приехали монтажники (один день прождал не приехали, другой день приехали в 9 вечера и вообщем-то ничего и не планировали делать, обманывали меня вешали лапшу на уши что-то вроде "а знаете вам кондиционер криво повесили что бы конденсат лучше сливался, да и вообще радуйтесь, что его хоть как-то поставили и что он включается". После мне позвонила девушка, стала обвинять меня в том, что это я виноват, что на монтаже надо было стоять над монтажниками и контролировать их и все в этом духе и что вообще они мне сделали великое одолжение, что ко мне второй раз приехали монтажники за бесплатно, что бы мне лапшу в уши вешать. Как итог мне испортили ремонт, потратили кучу моего времени уговаривая меня принять монтажников, отправлять видео с косяками, ждать целыми днями монтажников которые не приезжают, обвиняя меня в том, что я сам виноват. Сожалею, что потратил время на решение проблемы с представителями компании, а не сразу обратился в суд.
4
February 20, 2024
Не выдали чек, сказали что чек электронный, хотя покупая тот же товар но в Кузьминках чек выдали и сказали что он обязателен
2
1
February 16, 2022
Любимый магазин. За техникой и не только ходим сюда, всегда есть бонусы и скидки и если правильно их использовать можно очень хорошо сэкономить! Магазин достаточно большой. Много консультантов. Ожидание на выдаче не долгое. Рекомендую!
1
3
December 1, 2022
Большой магазин с отличным выбором товаров и вежливыми продавцами. Удобное местоположение рядом с метро. AWAN
2
April 5, 2023
Классный магазин! Помогли выбрать подарок 🎁 Плейстейшн, рассказали о преимуществах и акциях. Все супер
3
October 15, 2023
Все просто супер. Забыл карту дома. Продавцы сказали что можно оплатить по qr коду. Ушел довольный )) рекомендую данный магазин
1
May 12, 2023
Очень приветливый персонал,заказывал раз пять диски на соньку в данном филиале,товар пришел в отличном состоянии, рекомендую
$4BJ #МВМ
1
1
July 27, 2023
Продают не оригинал товара. Купили наушники аирподс, подключались через блютус, плохое шумоподавление, сдали в сервисный центр, ответ пришел, что наушники не оригинальные. Мвидео обман, продажа неоригинальной продукции. буду писать жалобу.
1
1
November 22, 2023
Магазин один из крупных в Москве. Выдача товара по номеру заказа происходит оперативно, за что очень благодарны.
Лифт на третий этаж удобнее, чем по лестнице.
528796 #МВМ
July 4, 2022
Был в других магазинах м.в, бывают и хуже намного и чем то лучше на мой взгляд, так что этот вполне приличный магазин.
Последние время проблемы с выдачей товара, долго очень, было так, что ждал 45 мин, ссылались, что не хватает кадров, но выглядело так, что просто не кто не чего не хочет делать, главное вежливо каждые 10 мин подойти и поинтересоваться могу ли чем то помочь, но помогать и не собирались ))
1
1
May 22, 2023
Большой выбор холодильников. Наверное их там больше всего стоит в Москве. Единственное высоко подниматься пешком наверх, но как оказалось там есть лифт. $E1$ #МВМ
1
November 23, 2022
Магазин большой с хорошим выбором, удобно получать интернет заказы по талону через приложение, пока иду в магазин нажимаю получить заказ, подхожу к магазину, он уже на выдаче. Очередей нет, быстро зашёл, забрал и дальше по своим делам. Советую этот магазин. Y3EU
3
1
November 23, 2022
Классный магазин,замечательный персонал.Примерно последние лет десять,электроннику покупаем только здесь.Все очень нравится.Так держать!
XYNU
3
April 7, 2022
К сожалению меняю свой отзыв .
К продавцам вопросов нет вообще 👍.
Решил купить ПК через приложение на телефоне .
Первое , что очень прям не понравилось , ПК последний и к то му же витринный образец .
Я согласился приобрести , оплатил и пошёл забирать на Зеленодольскую 40.
Придя в магазин мне сообщили , что данный ПК полностью без комплекта и без упаковки .
В итоге я выяснил , что данный товар не последний и много в наличии , попросил привезти и действительно привезли новый .
Вывод: магазин в первую очередь пытается вам продать не ликвидный товар + допами ещё страховку хотя и так гарантия два года и аксессуары по сверх завышенным ценам .
ПК покупал не для себя и в результате нашёл дешевле в сторонней фирме и решил сдать обратно , упаковка запечатана , даже и не вскрывалась .
Придя в магазин с данным изделием на выдачу , где мне с ходу заявили , что только семь дней на возврат а прошло уже 16 , признаю , что тут действительно не успел на пару дней .
Хотя по закону 14 дней на возврат я имею + магазины обычно идут на уступки клиенту и за не вскрытый товар возвращают деньги , никаких потерь с обеих сторон нет .
Написав заявление на возврат , мне обещали дать ответ в течении 10 дней и добавили , соо отказ будет 100 % , не очень приятно когда такое сообщают те , кто не имеет отношения к принятию решений , тут стало понятно , что ты клиент магазина до тех пор , пока твои деньги не переведены за покупку товара .
Объяснив , что это в данный момент ликвидный товар и он только подорожал у них на 10 000 руб . , и сейчас магазин может получить больше
валовой прибыли отправился домой ждать любого решения от дирекции магазина.
Вывод напрашивается только один.
Вы интересны как покупатель только на этапе покупке , после оплаты от Вас пытаются просто отделаться любым способом .
6
October 16, 2023
Хороший магазин много чего купила таварый хароший качиствиний и выбр очинь большой
3
February 10, 2023
Худший магазин М.Видео который я когда либо посещал. Сервиса нет, ФЗ не соблюдается, на сервисе даже претензии не принимаются. Из руководства только старший магазина в 16 часов дня в будни. Товар в сервис люди несут друг за другом: айфоны, наушники, бытовая техника. Избегайте магазин по мере возможности. В сервисе час простоял зря. Отказались принять.
2
2
November 23, 2022
Живу рядом, в магазине всегда огромный ассортимент товара, а вежливые консультанты всегда рады помочь ! Поэтому за хорошими подарками я всегда иду в М.Видео! Рекомендую однозначно !!!
ABMV
1
1
February 14, 2022
Как и во всех магазинах сети, очень вежливые продавцы, хорошие цены и лояльное отношение к клиенту. Без лишних вопросов сделали 5% скидку на довольно дорогой ноутбук после того как обнаружил, что есть битый пиксель.
1
December 12, 2022
Очень хороший магазин. Вся техника качественная. Персонал магазина всегда хорошо консультирует покупателей. GG5N
3
October 19, 2023
Грамотный активный персонал
Широкий ассортимент
Всегда помогут
1
September 28, 2023
Хотела бы поблагодарить продавца Николая и Сергея из отдела бытовой техники за организацию доставки и помощь в выборе стиральной машины! ! Благодаря им хочется покупать снова возвращаться!
Стиралка работает хорошо.
October 14, 2023
Лучшее место для покупки электроники в районе, всем рекомендую!!!
3
March 18, 2023
Персонал хороший весёлые рады помочь.Товары в полном порядке, выбор товаров большой от телефонов до холодильников.
3
1
May 13, 2022
Рядом с метро, есть парковка.
Выбор товара не очень большой. Обслуживание слабовато. Консультанты магазина не хотят работать. Приезжал делать разницу цены, сотрудники вообще не знают, что это.
2
August 7, 2024
Конские цены, навязывают доп. услуги.
May 12, 2023
*C36. Последний этаж ,лучше добираться на лифте -от входа слева. Вечером часто забираю интернет заказы-очередь небольшая.
December 3, 2023
Всю технику покупаю в М.Видео.Очень нравится большой выбор.
1
October 15, 2023
Приветливый персонал, хороший ассртимент! Все понравилось!