Все товары, купленные в Мвидео нравятся и работают без сбоев. Однажды купила технику, принесла домой, но потом что-то не понравилось: возврат был легким и быстрым, главное сохранить коробку, все аксессуары. Консультанты подробно рассказывают о товарах. Хороший магазин.
3
2
Mi. O.
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Просто смешно.
Покупателей очень мало.
Поэтому персонал скучает и болтает, сбившись в группки.
Но если покупатель вдруг и заходит, то на него всем плевать. Поэтому покупателей мало.
Поэтому персонал скучает…
Магазин норм , а вто Доставка СКАЗКА , должны были привезти стиралку в субботу вечером и тишина сегодня воскресенье машинки нет , извинились раз пять НО КОГДА будет Доставка не знают . Обещали завтра в первой половине дня позвонить , продолжен следует …….
Расположение магазина неудачное, но сам магазин хороший — широкий ассортимент и отличный персонал. Ко мне лично никто не приставал, так ка не люблю, когда со мной работают консультанты, людям, нуждающимся в помощь охотно помогали
5
1
Е
Екатерина М.
Level 8 Local Expert
February 1, 2022
Жаль нельзя поставить 0
Были в данном магазине вечером в выходной день
На все 2 этаже не было ни одного консультанта чтобы просто вынести коробку нам
Я беременная с больной спиной ждала 25 минут одну женщину
Мы просили позвать консультанта
Сказали « спуститься»
Спустя минут 20 никто так и не пришел))
Супер сервис
На кассе долго обслуживали
Потом еще звонили и спрашивали понравился ли сервис)
Когда для оплаты на кассе мы давали свой телефон
То не соглашались на звонки никакие))
Больше в этот магазин ни ногой
Ужасное отношение к клиентам
Полное равнодушие
Дорого, консультантов много а толку ноль. Купили большой телевизор, да, недорогой, - нате, берите и несите. Была я с пожилым отцом. Стоят бугаи, хоть кто бы мог до кассы донести. Хорошо хоть было за что коробку прихватить. Может они и не обязаны, конечно, но фактик неприятный, я отметила.
Чуть затянулось оформление, но в целом всё сложилось хорошо - корп отдел пошёл на встречу и получил только то, что было в наличии (рано приехал). Не пришлось второй раз приезжать.
Это просто ужас. Хотел купить несколько чайников. Сделал заказ. Приехал. Оказывается мой заказ отменен, я якобы перекуп. Говорят что могут выдать если я возьму их сервисные услуги. Предложили оформить онлайн,
Сделал заказ заново. Оплатил онлайн. На выдаче на моих глазах отменили заказ. После звонка директору, продавцы согласились выдать заказ, но типа произошел сбой системы и мне пришлось ждать свой заказ еще час.
Пропадает всё желание в следующий раз приходить сюда
Купил микроволновку хаер, на столе товар не проверить, ножа нет-скотч отрезать. Сотрудников рядом не оказалось. В итоге вскрыв дома упаковку через пол часа - обнаружил сколы, закрашенные кисточкой видимо. И вся перекошенная. Товар явно битый. Возврат и обмен товара осуществляется через 10 дней, что очень странно. Ни один из сотрудников не уведомил о данном нюансе. С чего ради 10 дней? Чтобы тянуть срок 14 дней для возврата..? Почему нельзя вернуть день в день? Поэтому 1 балл с натяжкой.
П.с.: в другом подразделении таких проблем нет. Возврат день в день
Эти 5 звезд я ставлю лично менеджеру Шамилю Газиеву, который , потратив много времени и сил, поменял мои сломанные по техническим причинам наушники на новые. Скептически настроенный работник магазина с порога мне заявил, что шансов на замену практически нет из за технической поломки. С учетом того, что наушники я покупал за 2 600 и оформил страховку на 2 года за 700р это меня очень сильно расстроило. (У моих проводных наушников apple отвалился штекер) Однако на мое счастье в техническом отделе в тот вечер работал Шамиль Газиев, который помог мне получить новые наушники и еще сверху денег накинул. Спасибо Шамиль, теперь каждый раз, когда я слушаю музыку, я вспоминаю ваше доброе дело.
Цены - заметно выше средних.
Многие товары - в наличии либо витринные, либо одна штука в подозрительно потрепанной упаковке.
Ковидобесие процветает. Охранник на входе, без приветствия сразу приказывает "маску!", хотя видит, что она у меня в руках и я собираюсь ее надеть. По настроению меряют температуру у входящих (у меня не меряли). Кассир отказывается обслуживать, если маска не надвинута по глаза или если надвинута, но вы не стали строго за стекло. Это клиника... При этом надо еще подождать, пока кассир, копающийся где-то в зале, заметит покупателя и царственным жестом укажет, к какой кассе ему идти и ждать там обслуживания. Неприятное место.
Этот магазин М-видео удачно расположен на улице Народного Ополчения. Магазин большой, большой выбор техники, приветливые консультанты всегда готовые прийти к вам на помощь. Все разделы техники представлены. Думаю это слаженная работа всей команды М-видео
Отвратительное место, где задача персонала впарить вам кроме того что вам нужно кучу допов не предоставляя полной информации о том что они вам впарили. И это при том, что продавцы мало что знают о том что продают. Отдельная песня "Быстро сервис", сожрали полтора часа моего времени на замене бракованного товара по заранее оплаченной страховке.
Ну это кароч испанский стыд.
Какой-то лысоватый консультант врубил через колонку свою шляпу с телефона гаязов бразерс типа хотела на канары а везу тебя за мкад и флексил под неё. Я не знаю куда там администрация смотрит, мы ж не на горбушке или совке, верно?
Кароч 10 не иномарок из 10
Я сломался как российский автопром
Магазин отвратительный, сотрудники не организованные, не понимают что они делают.
Это имеет место быть уже не первый раз и в разных отделах, сервисный центр может нахамить клиенту, на выдаче интернет заказов кассира можно ждать часами...
Сотрудники могут выяснять отношения прямо в зале перед покупателями.
Не плохой магазин, расположен рядом с домом, а вообще в спальном районе, удобная доставка, цены бывают по скидкам или кэшбекам не плохие. Днем приходить лучше, народа нет, вечером с работы все идут поэтому очереди могут быть
Хороший, большой магазин!
Но есть огромное НО!!! Отсутствие парковки!!! Поэтому для автолюбителя данный магазин бесполезен. Очень много раз проезжал и хотел зайти , но отсутствие парковки это желание отбивает)))
Очень хороший магазин, несколько месяцев назад покупала там iphone , совсем недавно Airpods . Качество товаров отличное ( всё без брака).
И в целом всю электронику покупаю именно в этом магазине. Очень вежливые консультанты и персонал на выдаче товаров. 5/5⭐️
День первый: пользовался услугой выдачи интернет-заказа. Пришел, получил в автомате талончик, увидел на табло - перед Вами 1 человек, походил посмотрел товары, смотрю, никого нет, а надпись на табло не изменилась, подошёл уточнить, мне говорят «Ну Вы так могли бы и до вечера ждать, табло же не работает», так что если в очереди кто-то ломится вперед выяснять отношения, не судите строго, может человек просто постоянный клиент м-видео и знает, что здесь нужно только так.
День второй: пытался купить Яндекс-станцию, на сайте отмечено, что в наличии одна штука, витринный образец или нет, не написано, но логика подсказывает, что с витрины. Решил позвонить уточнить, набрал номер, указанный на официальном сайте, слышу в трубке «номер не существует».
Миллион консультантов стоят кучками по всему магазину😆
Впервые пишу отзыв, что миллион консультантов - это плохо😳
Обычно их нехватает.
Но тут...., спускаешься к примеру на -1 этаж и видишь эту кучку, и даже страшно становится, что сейчас эта вооруженная группировка нападет на тебя с расспросами за какой техникой ты пришел🥺
3
1
А
Антон Бобров
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Быстро приняли и оформил выдачу товара приобритенного через интернет магазин М видео.
3
А
Александр Глухов
Level 12 Local Expert
November 19, 2021
отвратительный сервис и обслуживание клиентов. в вторник оплатил предзаказ на honor 50, в четверг пришла смс что заказ готов к выдаче. В мой первый визит, в четверг вечером, я узнаю что заказ действительно находиться в магазине, но выдать мне его не могут, так как не начался официальный старт продаж ю. старт продаж начинался на следующий день - в пятницу. В мой второй визит, в 11 утра пятницы, мне сказали что старт продаж действительно начался, но выдать смартфон мне не могут, так как он еще не приехал в магазин! на мой аргумент что мне пришла смс еще вчера и продавцы еще вчера сказали, что заказ в магазине, мне возразили тем что смс у них приходят людям которые вообще ничего не заказывали, а из заказа оказывается приехали только наушники, которые идут в подарок за предзаказ смартфона. сотрудники сказали что в пятницу 4-5 часов должна приехать машина и заказ окажется в магазине. В мой третий визит, в 6:30 вечера пятницы, мне сообщили что машина еще не приезжала, и я еще не видел какие скандалы были когда потребители приезжали за предзаказами iphone 13 по таким же смс. после такого «обслуживания» я лучше любую технику буду покупать у барыг на Савеловском/Митинском/Горбушке. Да у нее может отсутствовать или будет урезана гарантия, но там хотя бы будут говорить правду и не придется по 3 раза ездить в магазин, чтобы все время слушать как тяжело приходиться другим покупателям!
Заехал однажды, нужная вещь была только тут - очень приятный молодой человек так здорово помог от души прям, было видно, ему в кайф работать. Но этот конкретно магазин совсем не рядом со мной, так что не скоро попаду еще раз видимо
Недоволен работой с клиентами, конкретный персонаж Игорь Горбачёв. Общается не вылезая из телефона, неприветливо, сквозь зубы. Напрочь отшиб желание что-либо покупать. Может оно и к лучшему? 150к, которые я собирался потратить, конечно не слишком большие деньги в рамках данной компании, но все же...
Забирали заказанную соковыжималку. Экземпляр с витирины, о чëм было предупреждение. Потеряли неожиданно много времени. Процедура выдачи последнего экземпляра не отлажена и скидки за это тоже нет.
Больше не буду заказывать "последний экземпляр" В м-видео.
Кстати на мой взгляд сотрудники достаточно доброжелательные (потому три звезды поставил) - виноват менеджмент сети, который не отладил процедуру.
Обычный магазин. Плюсы: неплохой выбор (если только не ищешь системный блок - в продаже сборки из серии "купи и выбрось"). Минусы: "любознательный" персонал, изачально броуновски дрейфующий по залам, а затем с огромным интересом изучающий вместе с тобой ассортимент ("ничёси.... У нас, оказывается, и такое есть.,.).Описанный минус не распространяется на продавцов стиралок - там есть люди, которые изначально в теме.