Здравствуйте. Покупали часы Apple в подарок, часы были запечатаны, комплектация во время покупки проверена не была. Когда открыли коробку, оказалось, нет одного ремешка. Ремешок состоит из двух частей, одной нет. Нам нужно решить этот вопрос. Покупка была 12.12 в 16.30
Если кто любит покупки оффлайн, то вам сюда.
Периодически начисляют бонусы, которые можно потратить 50/50 - пустяк, а приятно. Также в магазине часто проводят акции и можно купить электронику по хорошей цене. И самое главное - это нет проблем с возвратом товара.
Рекомендую!
3 звезды только за расположение. Место ненайти где припарковаться. А так магаз большой и можно проводить экскурсии как в музее удивляясь ценам на китайские телевизоры и прочие некогда дешёвые гаджеты.
3
1
Show business's response
So Mus
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Один из самых старых магазинов сети, но держит Марку - чисто, персонал внимательный и знающий, ремонт хороший, ассортимент богатый.
Мне сегодня 9.01.2022 года была продана некомплектная микроволновая печь Redmond. На выдаче товара сотрудник магазина принес товар со склада, отсканировал чек и быстро скрылся из виду. Не предложил проверить внешний вид и комплектность товара. В составе печи отсутствует подставка под гриль. Отношение к покупателям никакое, скидывались на пальцах практически, кто пойдет консультировать о товаре. Больше туда не пойду. Зато выпарить второй-пятый год гарантии не забывают - это святое и все, что эти "компетентные" сотрудники могут.
3
3
Show business's response
Виктор Андреев
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Вчера покупал наушники все работает. Персонал вежливый, отзывчивый работает на высоте. Советую этот магазин, буду еще здесь покупать
Расположение не у метро, но для машины оптимально, парковку можно найти.
Как и во всех м.видео, приятно производить покупки
Ощущение, что ассортимент на прилавках больше, чем в других магазинах.
2
3
Дарья С.
Level 6 Local Expert
March 12, 2022
Забирала предоплаченный заказ. Все быстро, вежливо, аккуратно. Магазин расположен удобно для пешеходов, парковок рядом нет, Машину оставить на время посещения рядом с магазином сложно.
Был в этом магазине, покупал телефон по акции, давно такого в М-видео невидел, персонал отзывчивый некого искать не надо консультант сразу подошёл всё организовал предложил наклеить защиту, всё сдела на отлично а,народу было много, вот бы во всех магазинах М-видео было так а,Был в Ревьере там вообще никого ненайти, респект персоналу магазна
Как заходишь продавцы как коршуны налетают посоветовать, не люблю такое обслуживание если нужно сам могу позвать главное чтоб на ценниках всё написано было.
Сколько он существует этот магазин в моем районе, столько не перестаю удивляться, как они до сих пор еще на рынке и выдерживают конкуренцию. Сервис всегда был средней паршивости. Консультантов, как в Леруа, искать и ждать надо. Вечно они чем- то более выжным заняты. Купила телефон, к продавцу претензий нет, но я 30 минут стояла и ждала, пока соизволит появиться человек, что работает на выдаче товара. Подходила к сотрудникам, просила их сообщить этому товарищу, что покупатель стоит ждёт, чтобы получить уже оплаченный товар. Пока ждала, стала рассматривать вариант покупки фильтра для воды. Консультанта нет! Он стоит с какими- то документами и выясняет что- то с кассиршей. Мне на него указали. Я 30 минут стояла, но ни консультант не подошёл, ни чел в отделе выдачи не появился. Я начала уже психовать и было желание отменить покупку вообще. Наконец- то явился сотрудник отдела выдачи. Какой дед лет 55- 60. На мой вопрос почему так долго он шел, начал хамить. Бесит этот магазин. Там постоянно бардак. Сотрудники явно не мотивированные. В результате дошла до Ситилинка, что по соседству и купила второй смартфон у них. Впрочем, как и фильтр для воды.
Магазин очень просторный, светлый и чистый. Сотрудники вежливые, заинтересованные в покупателях. Но. Кредитных специалистов нужно подучить немного. Невнимательные. Это очень разочаровало. Товар взять в рассрочку не получилось из-за ошибки сотрудника кредитного отдела. Надеюсь на позитивную динамику, поэтому ставлю 4 звёзды!😉😉😉
Короче ужасно. Консультанты огонь. Подходят только, когда ты определился с покупкой.
Была ситуация вообще неприятная. Мы покупали холодильник, стиральную машину. До этого микроволновую печь брали. Пришли за телевизором и ситуация. К нам подошёл человек сразу,но как только мы ему показали телевизор,который хотим взять(Haier), он сразу сбежал. Потом нам же нужно было оформить эту покупку (у меня есть приложение от мвидео), я начала оформление через него. Мы оформили и начали искать человека, который подскажет,как забрать.Но подошёл другой консультант, который сказал:"А Вам не стыдно,я же на Вас время потратил!"Просто отвратительно! Мы оставили у Вас больше 130000 тысяч . Отвратительно.Фу!
Отличное обслуживание, грамотные специалисты, широкий ассортимент товаров.
3
Алексей
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Покупаю товары в М-видео около 10 лет. Пользуюсь, в основном, услугами данного магазина на Народного ополчения. Раньше всё было неплохо. Но в последние года три наблюдается прогрессирующее ухудшение качества сервиса , да так ,что после каждой последующей покупки ты думаешь - всё, в последний раз покупаю в этом магазине. Вот, например, из последнего: оформил интернет-заказ и пришёл за ним в магазин. Спрашиваю: всё нормально с товаром, он рабочий? Отвечают: вы сможете проверить его после оплаты. Оплачиваю, включаю прибор в сеть - не работает! Несу назад: заберите обратно, товар нерабочий! В ответ - идите вы.... в сервисный отдел. В отделе тебя огорошивают: а может это вы его сломали? Нужна экспертиза! Нормально, да? В общем с руганью, с нервами, со звонками каким-то начальникам тебе неохотно говорят: ну ладно, сдавайте обратно! . Потом ты уныло стоишь возле единственной из 4-х имеющихся касс, за которой сидит немолодая, колхозного вида тетя из средней Азии, бессмысленно пучащая глаза в монитор со всплывающим окном с ошибкой, раз в минуту тыкая куда-то мышкой. И тебе снова нужно куда-то идти, кого-то звать чтобы тебя обслужили (кстати, прошло уже 4 дня, а деньги до сих пор так и не вернулись...). Можно добавить к этому периодически не работающий терминал электронной очереди на выдачу интернет-заказов, перманентное отсутствие сотрудников в данной зоне, продавцов-консультантов знающих о товаре ещё меньше чем покупатель, либо несущих откровенную чушь и дезинформацию. Попадались и хамы. Так, как-то раз, начитавшись отзывов решил купить наушники. Пришел для этого в данный магазин, чтобы послушать их. На витрине их не было. Консультант в грубой форме объяснил, что не обязан объяснять почему их там нет: хотите послушать - покупайте! Ну я и купил, доверившись 100500 положительным отзывам с сайта м-видео. Звук оказался совсем не как в отзывах. Решил сразу их вернуть обратно - не приняли! В общем, неплохой магазин..... был когда-то. М-видео уже не то. Жаль...
Посещаем всегда, так как рядом с домом. Конечно квалифицированных работником в сфере продаж техники мало. Но в любом случае чисто, свободно, парковки нет.
Как и все заведения такого плана, хотят вам навязать кучу ненужных продуктов в добавок к покупке товара! Будьте внимательны и знайте закон, когда Вам предлагают в добавок ту или иную услугу к покупке основного товара!
Интересный магазин с подвалом, есть нектороые новящевые сотрудники которые хотели бы что то навязать, не помочь. Тут единицы кому не срать на покупателя и кто бы объяснил не навязвая ничего.
3
Екатерина Андреевна
Level 18 Local Expert
December 2, 2022
Приятные сотрудники, отзывчивые. Хороший ассортимент, быстрая доставка онлайн заказов в этот магазин. Есть паркинг у здания.
3
Вячеслав Б.
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Достойная точка, поддерживающая репутацию МВидео. Получили бракованный приемник – заменили без проблем. Особо хотелось отметить сотрудника сервисной зоны Николая Горбушина. Вежливый, компетентный профессионал. Уделяет должное внимание всем покупателям. Удобное расположение, есть парковка.
Большой магазин в два этажа. Широкий ассортимент. Вежливый персонал. Не раз совершал покупки в этом месте. Всё нравится, всё устраивает. Случались спорные вопросы - всегда решалось в мою пользу. Для "магазина около дома" очень здорово.
Самый плохой сервис обслуживания покупателей именно на Народного ополчения. Я пришла купить фен с диффузором, оказалось столько мороки с консультантом! Попросила найти фен с диффузором с мягкой серединой, даже коробки искать не стал, сказал, что есть то и смотрите. На витрине неправильно разложены диффузоры, не от тех фенов. Кое-как нашла модель на витрине, консультант сказал, что да здесь диффузор мягкий. Я купила, причём он заставил меня скачать приложение и оплачивать через него, но приложение выдавало ошибку при оплате и пришлось идти на кассу. Консультант достал коробку и вручил мне её, даже не проверив работает ли он, но я заставила его хотя бы открыть коробку и включить, но диффузор был запаковал в белый непрозрачный пакет. Каково же было моё удивление, когда я полностью распаковала дома фен и диффузор оказался жёстким! Сегодня понесу его в этот магазин сдавать обратно. Не хочу от них ни замены, ни фена. Поеду в ТЦ Хорошо, там другое обслуживание!
Необученный, неграмотный персонал. Отказали в оплате бонусными баллами на кассе. Пока 15 минут разбирались с такими новшествами, на соседней кассе другие покупатели продолжали беспрепятственно оплачивать баллами "через кассу". Не при помощи приложения, а путем получения sms. Позвали администратора. Взялась объяснять нам, что у них внутреннее распоряжение не принимать по кассе оплату баллами. Однако, на соседней кассе кассир пояснила, что до 1 декабря еще можно. Менеджер общается отвратительно, не учтиво, не вежливо, путает логику с логистикой. Крайне низкий уровень обслуживания, завязанный на некомпетентности, не знании своих же локальных процессов, двойные стандарты по работе и отношению к покупателю. При том, что на предупреждение, что оставим отзыв и претензию, отвечают: "Да, пожалуйста, оставляйте. Ваше право. Нам не важно." Т.е. на месте решить проблему даже не пытаются. Крайне безалаберное отношение к своей работе и к имиджу бренда. Покупаю много лет в этой сети. Этот раз был последним.
Хуже сервиса в жизни не было. Сделали заказ онлайн, пришли, чтобы по-быстрому забрать его и оплатить, вместо этого произошло что-то непонятное. Продавец, который не разбирается в своей работе не мог никак пробить товар, говоря, что у него ничего не получается. После того, как мы оплатили заказ в приложении на сумму 65000, показываем чек и думаем, что сейчас нам отдадут наш ноутбук. Но как бы ни так. Продавец начал убеждать нас, что оплаты нет и видимо система глючит, товар нам он отдать не может и начинает смеяться, при том, что ничего смешного нет. Далее он идет за помощью к человеку по имени Шамиль, который уверяет нас, что мы можем сделать возврат и потом сразу заново оформить заказ, тк деньги мгновенно вернутся. Мы так и сделали. Прошло порядка 14 часов, мы давно дома, а нет ни денег, вернувшихся назад, так и ни ноутбука. Благодаря данным двум сотрудникам в магазин на улице Народного ополчения не вернемся никогда, тк уровень сервиса дно
Уважаемые руководители вы теряете продажи из-за своего персонала..Посетила магазин,хотела купить товар, попросила оказать консультацию ,в ответ подождите…я,что к ним домой пришла??!!!Смотрят на клиента с надменностью.Ребята очнитесь,вы работаете на покупателей.Если вам данная работа в тягость,меняйте работу.