Идеальный smart педикюр, Мастер Марина! За 40 мин! Очень рекомендую и место, и мастера, приняли, не смотря на то, что я опоздала, правда, заранее предупредив🧡
МаМи Курская - регулярно посещаю этот салон, пробовала все услуги, приобретаю продукцию, но судя по всему этого не достаточно для хорошего отношения со стороны управл. команды.
Покрасила брови, попросила мастера нанести два раза на конец брови, так делала здесь всегда и все было в порядке, но тут брови после 3 дней, просто «облезли».
И фиг с ними с этими бровями, если бы хоть кто-то мне позвонил или предложил какую-то альтернативу, после того, как я позвонила в салон и объяснила я улетаю, что можем сделать?
По телефону отправляют писать в инстаграм, эй ребята я ваш постоянный клиент, может мне еще почтового голубя запустить с посланием?
Знаю МаМи еще с момента маленького салона в закоулках чистых прудов и как же грустно наблюдать, что в погоне за масштабированием, владельцы забывают и забивают про качество и сервис.
Если мастер не топ, никаких комментариев во время процесса, даже деликатные коррективы будут встречены недовольством.
Мастера бровей делают под копирку, широкие мало кому подходящие брови.
Уважаемое руководство масштабирование это круто, но наведите порядок на местах, чтобы Ваши клиенты, которые кстати говоря и создают платформу для масштаба были довольны вашей работой.
Очень удобная локация, атмосферам приятнее чем в других местах))
•улыбчивый персонал
•всегда приятно пахнет там
•ооочегь чисто🔥
•приятные люди🌸
Show business's response
Д
ДА
Level 9 Local Expert
July 26
Впервые пишу такой длинный отзыв) но возмущение слишком сильно)
Несколько раз за последний год ходила на маникюр в эту сеть. Эффекта «вау» не было никогда, но 2 недели все носилось без замечаний.
Спонтанно решила поехать в отпуск и нужно было сделать педикюр. Выбрала салон на Курской, потому что он в 10 минутах от дома. Мастер назначился автоматически, выбирала просто по удобному времени.
Итого. Запись в 20:15. К креслу проводили только в 20:25. Зона ожидания неудобная (я пришла в 20:05) и кресла, между которыми лавируют люди, проходящие на оплату, на мой взгляд, поставлены неудачно (но это вкусовщина).
В кресле еще 5 минут ждала мастера. Итого процедура началась только в 20:30. Администраторы не предупредили, не извинились, не предложили во время ожидания хотя бы воды) с позиционированием салона не бьется совсем.
Услуга:
Педикюр + покрытие обычным лаком. Делаю на протяжении трех лет в любое время года за 1:30-1:50 с условием высохшего лака.
Что было тут за 3400₽:
1:10 примерно заняла обработка и педикюр. После покрытия мастер сообщила, что сохнет оно 45 минут. На часах 21:40. Салон закрывается в 22:00
(при записи на процедуру время указано 1:30, коллеги из других салонов этого сегмента всегда заявляют 1:40-1:50 от и до, но при записи я почему-то решила, что просто мастер отработает все быстро).
Параллельно рядом с соседним креслом другой мастер начинает уборку: вытаскивает ящики с необходимым для педикюра, вытряхивает какие-то тряпки. В целом салон начинает готовится к закрытию, мастера ходят мимо и поглядывают удивлено.
Мастер пыталась сделать все, что могла. Даже какие-то пакеты на ногти мне положила, чтобы я могла дойти до дома. Добавила, что обычно на педикюр приходят в открытой обуви или в сланцах)))) возможно
В 22:11 я уже расплатилась (предварительно обувшись, это минут 5-7) дав обратную связь, но администратор пыталась убедить меня, то ли в том, что мастер долго работает, то ли в том, что лак сохнет 30 минут и все ок. Возражение о задержки записи было проигнорировано. На вопрос, почему ставится некорректное время на услугу, ответ: «оно выставляется автоматически». Учитывая платформу и ее возможности, на которой запись ведется, какая-то нелепая отговорка.
Финально реально 1:30 в кресле с небольшим «НО»
Я честно впервые с таким сталкиваюсь))))))
отпечатки на больших пальцах, зря потраченное время и деньги.
К мастеру претензия в меньшей степени. Это просчет времени записи и работы рецепции, которая не регулирует тайминг, потому что салон работает на поток (мнение, которое сложилось лично у меня)
Постоянно хожу в салон на Чистых прудах к чудесному мастеру, но дважды была вынуждена прийти в этот. Что в первый раз пилочный маникюр оставлял желать лучшего, что сейчас. Сейчас просто… На фото совершенно прекрасный маникюр от топ-мастера салона. В салоне выглядело прилично - увлажнили кремом и этого не было видно, но дома вот такая красота… Очень обидно за потраченное время и деньги((я
P. S. На утро почти на всех пальцах тянет кожа и есть покраснения.
Show business's response
M
margo
Level 6 Local Expert
August 15
Ужасный опыт у бровиста. Мастер просит подписать бумагу что нет аллергии на краску для бровей, я не могу этого гарантировать, поэтому прошу нанести на руку и протестировать, на что ответ ‘реакция будет только через 48’ часов. Как я должна тогда это подписать?
Коррекцию просила сделать воском и очень пожалела потому что мастер нанесла мне раскаленный воск от которого у меня жгло всю кожу и я заплакала. Мастер ни слова не сказала за всю процедуру, кажется ей было вовсе равно на меня как на клиента. Протянула мне салфетку чтобы я вытерла слезы. Классно, спасибо. За свою боль и дискомфорт я еще и денег заплатила.
Больше в эту сеть не хожу и никому не рекомендую.
Текучка у них ужасная, даже этот мастер уже у них не работает. Чтобы хоть как то люди ходили сделали программу лояльности.
Лучший салон, в котором я была.
Все мастера и администраторы - приятные, вежливые профессионалы. Сам салон - эстетика и услада для глаз, здесь просто приятно сидеть и рассматривать дизайн и каждую мелочь. Ухожу всегда с великолепным настроением
Самая замечательная мастер — Венера!
хожу к ней несколько лет и всегда довольна результатом. взаимопонимание без слов, аккуратность — всё на высшем уровне!
Стрижка. Мастер Валерия. Мастер приятный, учла все пожелания по короткой стрижке. Но есть но, я только дома увидела, что мне сбрили висок с одной стороны, с другой все сделано аккуратно. Выглядит ужасно, очень расстроилась, вряд ли еще раз приду.