Хороший отель недалеко от 3 х вокзалов мск, локация хорошая, парковка есть, персонал вежлив, но ад ин обслуживает очень очень долго, благо есть удобное фое с диванчиками,
Просто замечательный отель, стоит своих денег на 1000% обслуживание на высоте, чистота, расположение рядом с вокзалом и ДЕПО! Спасибо за такой классный отдых у вас
Останавливался зимой. Не смотря на достаточно комфортную температуру на улице в номере было очень холодно. Два маленьких лифта на 9 этажей, приходится очень долго ждать. В номере не работал: фен, отключение света от ключа, один из светильников. Полотенца принесли спустя двое суток, после двух напоминаний. При выезде необходимо ждать пока в номере не проверят мини бар, только тогда отпускают. Заранее об этом не уведомляли, потому время ожидания за такси превысило все мыслимые лимиты. Про завтраки отдельная история, засохшая кукуруза, холодные каши, пять сосисок на всех гостей. Не рекомендую
Приятно удивили! Обслуживание на высоте!
Отличные уютные номера. Т.к. изменилось время вылета на более раннее и на следующий день не успеваем на завтрак, предложили завтрак заменить ужином.
Снимала улучшенный двухместный номер Супериор за 3810 руб. Мне понравилась чистота в номере, заселение вовремя, тишина рядом с отелем, спокойное место. Хотелось бы более яркий вечерний свет в номере, а в остальном мы с мужем остались очень довольны. Выходные прошли замечательно!
Очень редко пишу какие-либо отзывы, но здесь не могла это не сделать.
Отель на заявленные 4 звезды не тянет от слова совсем.
Когда я зашла в номер - первым делом мне в нос ударил запах средства, которым убивают тараканов.
Далее я увидела чудовищно грязный, чем то облитый ковёр, я даже боялась на нем в обуви наступать. Шторы - часть оторвана, окно до конца не закрывалось.
Полотенца - с чьей то предыдущей тоналкой.
Душевая кабина вся в волосах и дверки настолько уже сломаны - что не открываются.
Из плюсов - спасибо, что у меня было окно на улицу, а не в холл, как тут уже прочитала. В номере была гладильная доска и утюг (я не пользовалась, но вдруг, кому то важно).
Всю ночь я лежала и переживала, что мое платье провоняет этим запахом, и начитавшись - что тут клопы, еще и переживала, что меня искусают. В номер вернулась поздно в эту ночь, поэтому менять и идти орать на кого то не хотела, тк на следующий день была моя свадьба
Пожалела, что за 7 тысяч рублей за ночь не нашла просто квартиру
Самое ужасное место, где я побывала. Приехали с молодым человеком в отель, заранее забронировали. Нас не пойми как оформили на ресепшене, мы поднялись в номер и… шок, если честно. Сразу, что почувствовали, это запах старья и нереальный холод в номере. Стали звонить на ресепшен, телефон в номере не работает (зачем тогда он там нужен, не понятно). Молодой человек спустился, чтобы спросить про отопление и про халаты (которые обещали в номере, но их там не было). Сказали, что принесут обогреватель через 10 минут, прошло минут 30, ничего не принесли. Постель грязная, электричество еле работает, а белые полотенца грязные, будто ими кто-то ботинки после мазута протирал. И это у нас был номер повышенной категории. Потрясающе просто. Мы и часа там не пробыли, съехали. В таком холоде и условиях находиться невозможно. Пришли на ресепшен, чтобы выселиться, а нас даже не спросили, что не так. Им пофиг. Это не отель, а дыра. Какие 4 звезды? Вы издеваетесь?? Мы по итогу сняли отель 3*, и он настолько потрясный, что все 5*. А про этот и говорить нечего. Жаль, что 6000 мы не смогли вернуть за эту халупу, ведь это не стоит тех денег.
Когда заехали, кровати были не заправлены, а точнее в состоянии как после вечеринки. Позвонили, нам перестелили довольно быстро, но как-будто это было в порядке вещей.
Кондиционер как бы есть, но его как бы нет. Зимой его включать нельзя :) (в номере нет пульта). Номер без окна (точнее окно выходит в коридор отеля). В номере +26 и очень душно. Отсутствие кондиционера оказалось самой большой проблемой.
Ещё вода плохо настраивается в душе.
В остальном по чистоте и ремонту как по мне все было неплохо. Хотя коллеги были в другом номере в этот же день, жаловались на чистоту.
В целом, в зимнее время номер без окна (или вид в холл отеля) однозначно бы не рекомендовал рассматривать даже на ночь.
Гостиница неплохо расположена. Здание небольшое, персонал приветливый. В гостинице есть ресторан, но цена для завтрака 1200 по средней цене Москвы дороговато. Одну звезду снизила за качество номера. Во первых в номере горит всего одна потолочная лампа при входе, учитывая что на улице по утрам темно краситься невозможно. Ремонта в номерах давно не было, ковролин весь в пятнах, подоконники грязные.
Не соответствует 4 звездам совсем...
3 - с натяжкой. По порядку:
- Лифтов всего 2 на всех - как итог ждешь в "часы пик " очень долго.
- Интернет - сеть есть, но без интернета. Приходится раздавать с телефона.
- кондиционеры все рядом с окном - шумят очень сильно, но если Вы - герой и решили поспать в тишине, но в жаре - то соседский кондиционер не оставит шанса.
- про тишину: звукоизоляции нет совсем - слышу что творится через номер, на этаже выше или ниже.
- номера совсем небольшие
- уборка в номере по выходным, видимо, не предусмотрена - в коридоре встретил горничную - вручила две бутылки воды и всё... даже мусор не убрали из ведер.
- заезжал в 18 часов - номер не до конца был готов
- расположение не такое уж и удобное - до метро идти пешком минут 15.
- мебель в номерах совсем ушатанная. Видно, что пытались поначалу сделать интересный дизайн, но со временем всё поизносилось основательно, а должного ухода нет.
- в ванной всё разболтано, дуж в держателе не держится, приходится одной рукой держать - мыться не удобно.
- нет полочек для душевых принадлежностей - ставь в ванну или пристраивай где-то еще..
- есть номера с "видом" на воинскую часть - у меня под окнами в 7 часов утра прогревали грузовики - шум и запах были очень сильные. Прогревали они их часа 2.
- Вентиляция не работает совсем. помылся в душе - окна в номере запотели. Приходится при каждом посещении душа и туалета проветривать номер.
Прекрасный отель, отличное местоположение, удобная транспортная развязка. Чистые номера со всеми удобствами, ванна в номере, что является огромным плюсом. В отеле есть ресторан, спортивный зал и красивая терраса с потрясающим видом. Спасибо большое за предоставленный комфорт!
Расположение в 15мин ходьбы от метро Красносельская, не живописное место.
Обслуживание оставляет желать лучшего:при заселении нас решили обмануть поселив в микро двухместный номер троих (два взрослых и ребёнок 11лет), пообещав принести раскладушку. На наш вопрос "куда её ставить" ( реально это не представлялось возможным в таком микрономере), персонал долго шептался и предложил нам поменять номер на адекватный. Полотенце в ванной оказалось грязное.
Единственное, что положительно отмечу - завтрак шведский стол, он был включён в стоимость: большой выбор блюд, всё тёплое и вкусно.
Хороший, современный отель) заселение быстрое, на все вопросы ответили, подобрали номер по моему запросу, за что спасибо! Номер классный, халаты, все принадлежности имеются
Прекрасное месторасположение отеля, останавливалась здесь в январе на неделю. Крайне доброжелательный персонал, особенно отмечу пожалй администратора Зи, очень клиентоориентированный🙏
Достойная гостиница по соотношению: цена-качество, завтрак включён! Имеется опция по дополнительной оплате пообедать и поужинать, также стирка и глажка личных вещей.
Номера чистые, убираются ежедневно. Вода и чай в номерах пополняются. Очень приветливый и вежливый персонал, позитивные девушки и парни.
Отель очень просторный и уютный. Очень удобно добраться до отеля на метро. Номер, в который меня заселили, был чистым и со всем необходимым. Удобно что рядом с отелем было множество разных заведений. Еду можно заказать в номер. Находиьась 2 дня, нужно было переночевать. Мне очень понравилось в этом отеле, всем рекомендую!
Прекрасная работница рецепшена Елизавета, ответила на все вопросы и оперативно помогла. Очень милая и приветливая девушка! Мы остались довольны прибыванием в Мандарине.
Хочу оставить отзыв о отеле мандарин г. Москва, выбирал долго с супругой, что бы было проще добираться как на машине так и на общественном транспорте. Теперь долгий и весьма неприятный рассказ о отели, первое с чем мы столкнулись - это ресепшен, который не помогает в решении проблем, не может дать ответа на заданные вопросы , в ответ просто молчание. При бронирование номера были допущены множественные ошибки в написании ФИО, которые повлекли за собой трудности в заселении , это связано с тем , что персонал не владеют русским языком и в полной мере не могут взаимодействовать с гостями отеля ! К самому номеру были не большие запросы ,стандартный простой номер ,чтобы было можно поспать и помыться , но наделе столкнулись с жестокой реальностью ! Уборка после предыдущих гостей не произвелась в полной мере и объеме , постельное белье с пятнами крови , грязные тюль и шторы , которые болтались на грязном окне , весь пол в ванной комнате был усыпан волосами в перемешку с пылью и грязью, ещё на это можно было закрыть глаза , но валяющие трусы за шторой под батарей был перебор. Ремонт убитый , обои порваны, отклеиваются , плинтуса разбухшие от влаги и оторваны от стен , стоял ели живой шкаф без дверных ручек , нерабочий фен ( в связи с чем пришлось выпрашивать , именно выпрашивать другой фен в номер) ,душевая кабина на столько маленькая, что невозможно помыться средне статистическому мужчине, двери кабины плохо закрываются образуя щели и дыры через которые вода течет напол ,телевизор и кондиционер тоже используются как "декор" , потому что не являются рабочими , отсутствие WiFi в номере , грязный холодильник с зловонным запахом тухлятины , грязные и поцарапанные зеркала , затоптанные и в белых пятнах ковры , отсутствует освещение , стоят только два светильника , которые светят тусклым жёлтым светом и ты как " слепой крот "! На просьбу устранить все нюансы в номеру мы не получили никакого ответа и до конца проживания это не было устранено ! С поддержание чистоты и уборкой здесь большие проблемы , уборка номера не осуществлялась даже при её просьбе , табличка с просьбой убрать номер и просьбы на ресепшене о уборки была проигнорированы , как утром вешалась , так поздно вечером при возвращении в номер оставалась висеть ! На просьбы поговорить с администратором и решить сложившуюся ситуацию, тоже проигнорировались , администратор так и не подошёл и не поговорил ! На ресепшене по 20-30 минут стоят гости и не могут решит свои проблемы, мы такие были не одни в данном отели! На 4 сутки проживания, со скандалом только была произведена уборка ! Другая проблема данного отеля это парковка , зарении было уточнино , об наличии парковки для автомобиля на территории отеля , на деле вышло другая ситуация, при заселении и оплачивание парковочного место, спросил где парковка, сказали за зданием где найдете там и паркуйтесь , территория не огорожена , не охраняется , любой на чужой машине может приехать и поставить автомобиль ,вход не контролируется, ресепшен находится в другой в стороне , кто хочет и заходит и выходит, контроля нет.
За свои деньги отличный вариант , около вокзала и метро
В номерах чисто и есть все необходимое для проживания
Кондиционер работает исправно что было очень важно в летний период
Хороший отель, очень удобно расположен, близко к центру. Есть все необходимое в номере. Номер чистый, просторный. Также есть возможность заселения с питомцами, что очень удобно
Хороший отель, высокая транспортная доступность и дружелюбный персонал. Нареканий, кроме страной воды нет, но даже это очень хорошо. Дешёвый отель почти в центре, так что кайф
Понравилось ! Останавливались на ночь с детьми
- все чисто, аккуратно, отзывчивый персонал.
Завтраки очень объемные- мне точно на целый день б хватило ))
Отзыв будет большой, но обязательно прочтите, если хотите сюда приехать!
Остановились на 4 ночи, брали два номера на двоих на разных этаж (1 номер был для курящих,а другой для некурящих).
Начну с номера для курящих: 8 этаж, в номере есть чайник, посуда грязная(как делали в этой чашке чай, так никто ничего и не убирал), холодильник,в который вмещается 1 бутылка воды, телевизор, кондиционер, ванная комната с набором принадлежностей, а также стоит кровать, на котором только 3/4 есть матрас , вы можете представить себе? А еще рядом с кроватью стоит столб) за этот номер +доплата за сутки 3000 рублей.
Номер для некурящих: они до 7 этажа включительно. Мы были как раз на 7 этаже. Что есть в номере: кровать, кондиционер, холодильник уже больше, чем на 8 этаже, телевизор, стул со сломанной спинкой , а также стол, который открывался , но также был сломан.
Вначале мы зашли в номер и увидели очень грязные полы, подумали «мол ладно, может уже не отстирывается от ковра». Далее видим, что лежат две тарелки, нож, вилка, а также присутствует «чайный сервис» на двоих, чайная ложка всего одна) посуда по краям была вся грязная, благо поменяли по нашей просьбе все,но понимаете сами как это неприятно.
Но самое ужасное нас ждало впереди. Мы уже ложимся спать и видим, что белье постельное не меняли с прошлых гостей! Как мы поняли? Белье было мятое, на подушке и кровати волосы, и даже ,простите, пятна крови на середине кровати. Пришла женщина и поменяла нам постельное белье со словами «деньги они получают, но не работают».
Из туалета сильно стало пахнуть канализацией. Также учтите, что в ванной вода не уходит сразу, она набирается) после того, как вы примете душ/ванну и выключите воду она уйдёт лишь спустя 3-5 минут.
За это время мы устали уже спускаться в ресепшен и жаловаться. Неужели так трудно все привести в порядок? У вас отель указан 4*
Также у кого маленькие дети или животные не советую этот отель , на 7 и 8 этаже почти у самого низа большое окно , которое спокойно можно открыть и уйти вниз) там нет никаких решеток, на 7 и 8 этаже соответственно, сразу насмерть,уважаемые читатели! фото прикреплю
Ну и карты, которыми нужно открыть дверь постоянно размагничиваются, нам дали 5-6 штук на всякий случай.
Мы были во многих отелях , но с таким столкнулись впервые.
На ресепшене в день нашего заселения были максимально некомпетентные сотрудники, одна была стажер (зовут ее Любовь) и по ее мимике было видно, что ей все надоело 😅 настроение уже было испорчено) вечерняя смена была лучше. Через пару дней услышали, как девушка за стойкой респешина при заселении людей уже просит написать хороший отзыв 😂также слышали, как девушка ругается, что у нее номер с одними зеркалами и ей страшно спать.
Мой Вам совет -не заезжайте сюда, нет тут никаких 4*, даже 2* нет,так еще и опасно. Будьте внимательны! Возможно чем дороже номер, тем будет лучше, у нас же был обычный двухместный номер на 7 и 8 этаже.
Очень понравился отель! Приятный персонал и уютнуя атмосфера, на все вопросы или просьбы быстро находили ответы. Местоположение отличное, с радостью вернусь снова!
Останавливалась в отеле Мандарин с 1 по 4 августа. В целом все понравилось.
Однако, первый раз жила в номере, где нет окон (окно в холл), поэтому было непонятно какое время суток) как-будто всегда ночь !
Спасибо вам за гостеприимство!
Будет возможность, остановлюсь у вас!
Остановились в этом отеле впервые очень понравился отель, номера очень уютные, особенно понравилась кровать круглая, у нас был номер делюкс, а больше всего понравился летний ресторан перед отелем.
Отель бронировала на сайте, номер выбрала сама, очень удобно! Приехала ко времени заселения, заселили без проблем. Хороший отель, внутри красиво, помогли с чемоданом. Спасибо
Останавливались не один раз в этом отеле, хочу отметить вежливость персонала, чистоту номеров и доступность рядом. Всё понравилось, считаю один из лучших отелей, где была 👍
Остановились здесь по приеду в Москву. Нам было удобно местонахождение отеля. Заселились быстро и без проблем. Вежливый администратор. Пробыли 3 дня. Все было хорошо
Хотел сказать больщое спасибо ресепшену Малике,очень вежливая и заботливая ,помогла с выбором и с душой все сделала ,всем советуб этот отель,очень ведливый персонал
Останавливалась еще летом, только сейчас дошли руки написать отзыв, так как планирую вернуться сюда вновь в начале октября. Отель очень удобен своим расположением (на площади Трех вокзалов). Номера просторные , есть все необходимое, кстати, прекрасный ресторан и шведкая линия, очень сытно и вкусно, а главное - недорого. Вежливы персонал. В целом, рекомендую к проживанию.
Очень замечательный отель, качественное обслуживание, приехала в 6 утра, оставила багаж и заселились пораньше, по готовности номера. Приветливый персонал, чисто, уютно, номер хороший, всё есть. Рекомендую
Мою поездку в столицу омрачило нахождение в 4х звездочеом отеле Мандарин. На первом этаже все прилично, на этом все. Изначально сняли номер без окон, коморка какая-то, на сайте была информация,что окно в коридор,но в голову не пришло, что окна на улицу нет и воздух не запустить, не проветрить. Переселили в другой номер, ночью проснулась от постороннего шума, оказалось на унитаз с потолка капает вода, можно только догадываться откуда ,с унитаза этажем выше? Передали информацию на ресепшн, на следующий день ничего не изменилось, так и ходили в туалет под пытками, с каплями на макушку 🫣 бросились в глаза грязные занавески. Далее мини бар , послу выселения сняли денег за арахис, мол съели, по факту с бара ничего не брали. Отвратительное отношение к гостям ((( не советую!!!!!!!
Замечательная гостиница. Рядом вокзалы, метро, достопримечательности и магазины. В номере чисто, светло и уютно, цена приемлемая. Есть кондиционер, телевизор и много всего необходимого для проживания. В ресторане большие и сытные порции.
Персонал приветливый и дружелюбный.
Рекомендую!!
Очень очень понравилось это место. Расположение относительно городу идеальное. Сервис на высшем уровне, как только приехал сразу приняли как родного человека. Помогли разложить вещи и расположиться в номере. Хотелось бы выделить дизайн отеля. Цвета подобраны невероятно. Входит в холл и попадаешь в сказку. Такая палитра - выбрана профессионально!!!
Все советую. Очень хорошее место для отдыха и временной переправы.
Номера не мешало бы обновить,для гостиницы 4*.Душевая кабина плотно не закрывается,и ещё снизу подтекает (после душа вся ванная комната в воде),лейка в душе брызгает в разные стороны (не мешало бы чистить от накипи),нет полочек в самой душевой кабине для банных принадлежностей. Ковровое покрытие в номере очень обветшало. В номере темно,света от ламп прихожей и настольных ламп не хватает,так же как и воздуха в номере!!! Кондиционер над кроватью, после выключения капает на голову или подушку (смотря что ближе))) Шкаф в номере рассох,дверцы открываются с трудом. Сделайте что-то с местом для курения, считаю что угол отведённый для этого, как минимум можно счесть за неуважение к гостям. Поставьте, хотя бы беседку со скамейками,с навесом, чтобы дождь сверху не заливал и комфортно можно было бы разместиться. Курящих людей много,и в угол за это нас ставить не стоит...(( Из плюсов, спасибо вам за персонал,вежливые и дружелюбные ребята. За расположение и персонал 3 из 5,и то с натягом.Врят ли я к вам когда-нибудь вернусь.
Прекрасный, вежливый персонал! Уютные номера, хорошее расположение отеля. Завтраки хорошие. Заселение прошло немного раньше, спасибо что пошли на встречу!
Останавливаемся уже не первый раз, удобное расположение отеля, рядом 3 вокзала, чистенько, аккуратно, есть даже чайник в номере, что не всегда бывает. Приветливый отзывчивый персонал, в ресторане очень вкусно. Спасибо.
Единственный раз останавливалась в этом отеле. Этого достаточно. Не рекомендую! Уборка в номерах никакая, номера уставшие. В ванной остались открытые пакетики с одноразовым шампунем от предыдущих постояльцев. Сначала достался номер рядом с вентиляционной шахтой - не выспалась - в номере стоит постоянный гул - причем даже с закрытым окном. Персонал не заинтересован ни в чем. На Рецепшн сотрудники очень загружены - и бронируют, и оплату принимают. Никто им не помогает. Проходимость большая - рядом вокзалы. Чем занят остальной персонал - не понятно.
Приехали мы слишком рано, оставили вещи,персонал добрый и приветливый спасибо большое Ренату, пошли прогуляться по Москве, нас заселили в другой номер, заселяла Алина, в номере чисто и уютно, уборка хорошая. В ресторане вкусная еда.🥣
Из минусовПопросили починить фен, так и не починили, на сайте был указан что есть бассейн не в самом отеле, а в другом месте чуть по дальше, приходим в это место, а там говорят что мы не сотрудничаем больше с этим отелем, конечно было обидно.
Жили мы в 723
Соотношение цена-качество соответствует на все 💯%, останавливаемся уже не в первый раз в этой гостинице. Ресторан; еда вкусная, готовят быстро, персонал отзывчивый, ценник средний для МСК. Номер; чистый, уютный, в наличии все необходимые туалетные принадлежности, халаты по запросу, также в номере есть мини-бар. Транспортаная доступность; близость к центру, 5 минут пешком от Казанского вокзала. Что было не очень, отсутствие полотенец на момент заселения, пришлось немного подождать пока их принесут, полотенца выглядели непотребно, администратор сказал что это временная проблема связанная со сбоем работы прачечной.
Гостиница удобно расположена - 10 мин. пешком до Казанского вокзала. Прекрасно оборудована, удобные номера, чисто, хороший интерьер. Квалификация персонала оставляет желать лучшего:
- на просьбу как пройти от гостиницы до Казанского вокзала администратор указал путь который, как оказалось, вёл ... в тупик;
- после оформления доплаты за проживание администратор забыл перепрограммировать электронный ключ;
- будучи в городе, примерно в 14.30 получаю получаю тревожный звонок из гостиницы "у вас оплачено до 14.00!". Пришлось напомнить, что я доплатил до 18.00;
- в ресторане гостиницы в блюде "сельдь с картофелем по деревенски" сельдь оказалась несъедобной - слишком солёной.
На мой взгляд, многовато проколов за время менее суток
Пребывали в отель со 2 по 7 августа. Меня удивляют восхищенные отзывы, на них и повелась при бронировании. Из плюсов могу назвать только близкое расположение к вокзалами и бесплатная камера хранения. На этом всё. В номере тесно даже одному. Ковры грязные и пыльные, от этого спертый и несвежий запах в номере всегда. Ждали заселения 40 минут. На отель в 9 этажей всего 2 человека на ресепшене, один из которых стажёр. В пульте от кондиционера сели батарейки, просила поменять и устранить проблему, так ничего и не сделали. Полотенца, по заявлению отеля, должны менять ежедневно. Полотенец было 2,а не три. На второй день одно большое забрали, новое не положили. Вытирайтесь, как хотите, называется. Не рекомендую отель.