Mandarin Moscow Hotel
5498 reviews
January 27
отель с уютной атмосферой. Номер оказался светлым и чистым, каждое утро приносили свежие полотенца. На первом этаже есть уютное кафе с вкусным кофе.
October 8, 2024
В целом все хорошо, администратор вежливая, сам отель хороший, все есть, ресторанчик классный, два раза посетил, остался доволен, всем рекомендую
1
October 28, 2024
Сам отель не плохой и удобно расположен. Но в отеле есть номера, которые оставляют желать лучшего с грязным и заляпанным ковровым покрытием. Персонал молодой и не важно обучен, но это как говорится придёт с опытом.
К чести администрации отеля после предъявление претензии меня оперативно переселили в хороший номер и принесли извинения.
September 15, 2024
Удобно расположение, рядом магазин 24 часа.
Но не белее к сожалению, сижу на улице так как не могу спать из за кондиционера соседей который трясется свистит да так что стена вибрирует, сейчас 2.44 ночи подошел на ресепшен показал видео, на что мне ответили не можем вас пересилить извините за неудобства! Водо с кондиционера капает прямо на лицо!!!!! Номера не убирают, открывают двери в номер самостоятельно без жильцов, сегодня соседка ругалась из за этого, я приехал по работе, в итоге элементарно не могу поспать. К сожалению в отзыве тут в видео почему- то пропадает звук ((( может позже появится после загрузки.
1
December 25, 2024
Уютный прекрасный отель. Живые растения в лобби, приятный персонал. Метро в шаговой доступоности, расположение удобное.
September 4, 2024
Прекрасный отель. В номере чисто. Стоимость хорошая за такой сервис и за 4 звезды. Рекомендую. Номер дали на последнем 9 этаже с видом на город. 🏙️. Вид отличный.
January 8
Одна из самых крутых гостиниц
Очень чистая, красивая, все что необходимое есть, вежливые работники
Все очень понравилось
Буду всем советовать
1
September 4, 2024
Вчера мои родители заселились в данный отель после 8-часового перелета и 1,5-часовой дороги от аэропорта. В номере не закрывалось окно, выходящее прямо в коридор, то есть любой желающий мог просто открыть его и зайти в комнату. Кроме того, не работал кондиционер. На вопрос о том, какое решение данной ситуации видят сотрудники отеля, им ответили: «А что вы хотели, когда бронировали бюджетный номер?». Занавес! Номер, на минуточку, стоит 4,5 тысячи в сутки. Как вы считаете, за такие деньги закрывающееся окно и работающий кондиционер - это какие-то сверх шикарные условия? Ну и вежливость персонала, конечно, тоже приводит в ужас…
Вторую звезду ставлю исключительно за то, что родителей в итоге с горем пополам переселили.
2
June 28, 2024
Очень замечательный отель, качественное обслуживание, приехала в 6 утра, оставила багаж и заселились пораньше, по готовности номера. Приветливый персонал, чисто, уютно, номер хороший, всё есть. Рекомендую
2
November 29, 2024
Была в командировке, приехала в Москву поздно вечером, поэтому выбрала отель рядом с Ленинградским вокзалом. Оказалось, что отель совсем не близко. Отмены бронирования нет, т.е. не хотите , не живите, деньги не вернут. Завтрака нет, стены тонкие и слышно все что говорят соседи. Ночью протек потолок, намокла моя шапка, которая лежала на холодильнике. Переселили ночью быстро, попросила высушить шапку, ее испортили. В компенсацию , когда я спросила утром предложили бокал вина или фруктовую нарезку( самое оно перед рабочим днем после бессонной ночи)😭. Отчетные документы для бухгалтерии три дня ждала на сайте
2
October 3, 2024
Гостиница 🔥 , проживали 3 дня, очень чисто и аккуратно в номере, сама гостиница красивая, современная, шведский стол на завтрак, порадовал!
1
November 6, 2024
Спасибо администратору Елизавете за раннее бронирование!!
Все на высшем уровне)
Отель прекрасный, все очень чисто, персонал очень вежливый )
1
December 11, 2024
В целом прекрасный отель. Вкусный завтрак приветливый клиентоориентированный персонал. Чистый хороший номер. Очень удобный матрас.
March 11, 2024
Замечательная гостиница. Рядом вокзалы, метро, достопримечательности и магазины. В номере чисто, светло и уютно, цена приемлемая. Есть кондиционер, телевизор и много всего необходимого для проживания. В ресторане большие и сытные порции.
Персонал приветливый и дружелюбный.
Рекомендую!!
1
1
February 2
Прекрасный отель! Особенно порадовали внимательный персонал и чистота. Завтрак — просто великолепный, большой выбор блюд. Вернусь сюда ещё не раз!)
February 27, 2024
Очень очень понравилось это место. Расположение относительно городу идеальное. Сервис на высшем уровне, как только приехал сразу приняли как родного человека. Помогли разложить вещи и расположиться в номере. Хотелось бы выделить дизайн отеля. Цвета подобраны невероятно. Входит в холл и попадаешь в сказку. Такая палитра - выбрана профессионально!!!
Все советую. Очень хорошее место для отдыха и временной переправы.
2
November 25, 2024
Всё очень понравилось. Заселение должно быть с 15:00, но заселили раньше. Атмосфера очень уютная и доброжелательная. Огромное спасибо Ибрагиму за быстрое оформление.
September 27, 2024
Этот отель превзошел все наши ожидания! Особенно хочется отметить атмосферу – все сделано так, чтобы гости чувствовали себя максимально расслабленно. Спали как младенцы – настолько удобные кровати! Локация тоже отличная, все в шаговой доступности. Обязательно приедем еще!
June 10, 2024
Останавливаемся уже не первый раз, удобное расположение отеля, рядом 3 вокзала, чистенько, аккуратно, есть даже чайник в номере, что не всегда бывает. Приветливый отзывчивый персонал, в ресторане очень вкусно. Спасибо.
3
June 30, 2023
Гостиница удобно расположена - 10 мин. пешком до Казанского вокзала. Прекрасно оборудована, удобные номера, чисто, хороший интерьер. Квалификация персонала оставляет желать лучшего:
- на просьбу как пройти от гостиницы до Казанского вокзала администратор указал путь который, как оказалось, вёл ... в тупик;
- после оформления доплаты за проживание администратор забыл перепрограммировать электронный ключ;
- будучи в городе, примерно в 14.30 получаю получаю тревожный звонок из гостиницы "у вас оплачено до 14.00!". Пришлось напомнить, что я доплатил до 18.00;
- в ресторане гостиницы в блюде "сельдь с картофелем по деревенски" сельдь оказалась несъедобной - слишком солёной.
На мой взгляд, многовато проколов за время менее суток
16
20
July 26, 2023
Соотношение цена-качество соответствует на все 💯%, останавливаемся уже не в первый раз в этой гостинице. Ресторан; еда вкусная, готовят быстро, персонал отзывчивый, ценник средний для МСК. Номер; чистый, уютный, в наличии все необходимые туалетные принадлежности, халаты по запросу, также в номере есть мини-бар. Транспортаная доступность; близость к центру, 5 минут пешком от Казанского вокзала. Что было не очень, отсутствие полотенец на момент заселения, пришлось немного подождать пока их принесут, полотенца выглядели непотребно, администратор сказал что это временная проблема связанная со сбоем работы прачечной.
5
25
August 26, 2024
Очень разочарован проживанием в отеле "Мандарин в Москве.
Ужасный сервис и невежливый персонал. На ресепшене долго не могли найти нашу бронь, сотрудники были грубыми и недружелюбными. Казалось, что мы их обременяем своими вопросами.
Состояние номеров оставляет желать лучшего. Номера явно нуждаются в ремонте: мебель старая, обои отклеиваются, в ванной ржавчина и плесень. Окна грязные, вид из номера был на стройку, что добавило неприятных впечатлений.
Плохая уборка и отсутствие гигиены. В номере было пыльно, постельное белье с пятнами, а полотенца — изношенные и плохо пахли. Уборка проводилась очень некачественно, и приходилось несколько раз просить, чтобы заменили полотенца или добавили туалетные принадлежности.
Шум и плохая звукоизоляция. Вечером и ночью было очень шумно: слышно все, что происходит в коридоре и в соседних номерах. Такое ощущение, что стены картонные.
Завтрак — отдельное разочарование. Еда невкусная, выбор скудный, а блюда выглядели так, будто их готовили вчера. Даже кофе был отвратительным.
Неудобное расположение. Несмотря на близость к центру, вокруг отеля идет строительство, и все подступы к нему были перекрыты.
В целом, не рекомендую этот отель никому. Своих денег он точно не стоит, и я точно не вернусь сюда снова.
1
March 26, 2024
Приехали мы слишком рано, оставили вещи,персонал добрый и приветливый спасибо большое Ренату, пошли прогуляться по Москве, нас заселили в другой номер, заселяла Алина, в номере чисто и уютно, уборка хорошая. В ресторане вкусная еда.🥣
Из минусовПопросили починить фен, так и не починили, на сайте был указан что есть бассейн не в самом отеле, а в другом месте чуть по дальше, приходим в это место, а там говорят что мы не сотрудничаем больше с этим отелем, конечно было обидно.
Жили мы в 723
1
December 11, 2024
Очень приятный отель с хорошим сервисом на высоком уровне. Стильно, чисто и уютно.
Завтраки достойные. Очень понравилось.
September 19, 2024
Такого отеля я ещё не видела, это был самый лучший отдых в моей жизни! Номера большие и удобные, кровати хорошие и есть распашные тумбочки. Есть ресторан, все в шаговой доступности, всем советую именно сюда!
August 11, 2024
1) Регистрация - долго, несмотря на то что регистрация и оплата была онлайн, все данные вбивались на ресепшене долго, подбирали нам номер пока мы стояли, те номер не был изгачально забронирован.
2) У нас был номер 601, в номер два настольных светильника, никакого потолочного освещения, крайне тусклый свет, зато в маленькой ванной 6 потолчных лампочек, самое светлое место в номер.
3) Мебель в номере, как и ковровое покрыти оставляет желать лучше, все старое, пошарпанные края.
4) Вода в душевой кабинке крайне долго сливается.
4) При выселении будьте готовы к тому что вас попросят подождать пока проверят пользовались ли вы чем-то из мини-бара, в первый раз с таким сталкиваюсь в отеле на 4 звезды.
Удивительно было что после выселения списали 150 руб за воду которая стояла не в мини баре, а на столе, которая во всех цивилизованных отелях бесплатная, К слову девушка на ресепшене говорила только про напитки в минибаре, а не про воду на столе.
P.S. это точно не 4 звезды
2
September 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность администратору Елизавете за то, что она заселила нас раньше времени. Мы приехали уставшими после долгой дороги, и это было невероятно приятно. Огромное спасибо! В следующий раз мы обязательно вернёмся к вам. Отель действительно большой и просторный, номеров более чем достаточно. Что касается ремонта в номерах, то здесь тоже нет никаких вопросов — всё выглядит очень хорошо и за разумную цену. Мы искренне считаем, что ваш отель заслуживает пять звёзд!
June 11, 2024
В отеле очень чисто, уютно, доброжелательный персонал, все понравилось, вернемся сюда еще.
Отдельное спасибо, администратору Екатерине, все подробно объяснила и помогла комфортно заселиться!
2
January 9
Несмотря на центральное расположение, здесь очень тихо и уютно. Отличное место для восстановления сил после прогулок по городу.
1
1
September 14, 2024
Провели в этом отеле неделю и остались довольны. Отель большой, много номеров. Сантехника красивая. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Советую
January 30
Хорошая гостиница с очень удобным расположением - прямо рядом с вокзалами, да и до центра недалеко.
В номере чисто, есть мини-бар.
January 23
просторные номера, комфортная кровать, а постельное белье просто идеально чистое и свежее. Цена для такого уровня сервиса отличная.
1
March 5, 2024
За время моих многочисленных поездок я останавливался в отеле Мандарин уже не раз, и каждый раз мой опыт пребывания там был безупречен. Отель Мандарин действительно заслуживает высших похвал и я не устаю возвращаться сюда снова и снова.
С самого начала моего пребывания в отеле на меня производит впечатление их невероятное внимание к деталям. Персонал отеля всегда приветлив и готов прийти на помощь в любой момент. Они делают все возможное, чтобы их гости чувствовали себя по-настоящему уютно и комфортно.
Номера в отеле Мандарин поистине восхитительны. Они просторные, с изысканным дизайном, и в них есть все, что может понадобиться для максимально комфортного пребывания. Кровати невероятно удобные, что является большим плюсом после долгого дня, полного впечатлений.
Еще один значительный аспект, который делает отель Мандарин идеальным выбором, – это их кулинария. Ресторан отеля предлагает разнообразное меню, включающее блюда как местной, так и международной кухни, каждое из которых приготовлено из самых свежих и качественных ингредиентов. Завтрак в отеле, безусловно, заслуживает отдельных похвал – он богатый и разнообразный, идеально подходит для начала нового дня.
Расположение отеля также стоит отметить, ведь оно дает легкий доступ к множеству местных достопримечательностей и объектов инфраструктуры. Будь то деловая поездка или отдых, отель Мандарин окажется удобной отправной точкой для всех ваших планов.
Подводя итог, отель Мандарин – это воплощение комфорта, гостеприимства и высококачественного сервиса. Это место, где забота о гостях является приоритетом, и я сердечно рекомендую его всем, кто ищет незабываемого пребывания.
1
3
August 25, 2024
Данное место оставляет противоречивые впечатления. С одной стороны, нас довольно быстро заселили, даже выдали номер более высокого ранга (правда, в обмен на то, что мы напишем хорошие отзывы здесь для них, но позже их переписали), довольно комфортные номера, где есть практически всë необходимое для проживания - от кондиционера и удобной кровати до минимального набора посуды и сейфа (сразу предупреждаю - холодильников нет) .
С другой стороны, это постоянные конфликты, возникающие с посетителями по абсолютно разным ситуациям (от несоответствия заверенных представителями ожиданий и реальности до сомнительной работы мастеров, устраняющих неполадки в номере).
Бассейн, который обещали в описании, на момент написания отзыва (20.08.24-25.08.24) не работал.
Телевизор, не работавший в номере, несмотря на несколько вызовов мастера, так и не был починен (номер 811, вдруг кто решит туда заселиться).
Радуют шаговая доступность трëх вокзалов, метро, торгового центра Московский и других неплохих заведений, если захотите здесь остановиться, ещë раз подумайте и взвесьте все за и против.
August 10, 2024
Гостиница неплохая. Находится практически в центре….Но есть минусы
-постельное белье могут просто забыть сменить после прежних гостей;
-слышимость ужасная: слышно все, что происходит за дверьми номера….
-номера есть с выходом в холл отеля (т.е окно есть, но оно заклеено и оно выходит в коридор или холл отеля).
Из плюсов :
- вкусные завтраки;
-вода питьевая в номере;
-есть утюг/гладилка, что является большим плюсом, а также чайник.
Надеюсь, что в будущем отель учтет пожелания гостей, и будет улучшать условия…Всем добра👌
August 30, 2024
Хорошее местоположение, недалеко метро, рядом кафе. Вежливая девушка Елизавета помогла с заселением быстро. Отель рекомендован к заселению!
1
April 13, 2024
Шикарное месторасположение от вокзала Казанского 10 мин.ходьбы ,вежливый ,грамотный персонал ,который готов удовлетворить все ваши пожелания, но и фантастический шведский мтол ,который разнообразен ,насыщен и удовлетворит вкус любого гурмана .Рекомендую
1
2
December 4, 2024
За такую стоимость получили огромный и чистый номер! Всё аккуратно и красиво. И администратор, лично мне, попался очень заботливый! с удовольствие приеду ещё
2
October 16, 2024
Останавливались в этом отеле, его главное преимущество - недалеко от вокзалов. В целом неплохо, чисто в номере, необходимое все есть.
December 3, 2024
Гостиница просто супер. Качество номеров на голову выше тех денег, что за них просят. Все очень чисто. Все туалетные принадлежности имеются. Даже весы напольные, что очень приятно. Номера очень большие. Жить там очень приятно
December 12, 2024
В номере 218 холодно. В самой комнате еще вполне сносно, плюс есть вентилятор с обогревом с шумом которого надо мириться, но в ванной с ледяной плиткой и ледяным унитазом ощущается и вентилятор туда не поставить. При заезде на стойке было три сотрудницы, меня обслуживали две из них, причём общалась опытная, - сказали завтрак включён в оплату, в какое время куда приходить, извинились за "косметический ремонт", который в процессе. Первый день завтракаю. Второй день на завтраке набираю тарелку - мне официант заявляет, что завтрак не оплачен. Я кладу тарелку с едой и вместо завтрака иду 15 минут на стойку разбираться в том, что обе сотрудницы при заселении и официанты на смене первых суток ошиблись. В номере для вентиляции есть только небольшая дырка в ванной, наглухо завинченная при заселении, в которую ничего не тянет. В остальном все хорошо, но ситуация с завтраком прямо вынесла 2 звезды из 4 заявленных. Бронь № 20241206-71-314470079
Дата и время бронирования: 20 ноября 2024, Ср (12:19)
December 20, 2024
Прекрасный отель! Чистые и уютные номера.
Вежливый и внимательный персонал, который всегда готов помочь. Всем рекомендую!!!
October 13, 2024
Подуставший интерьер, необслуженные кондиционеры, удобное месторасположение, отсутствие парковки на территории, доброжелательный персонал, из 5ти дней пребывания уборка в номере производилась дважды. Смешанные чувства. Выезжая, мы благодарны были этому дому. Но, для будущих визитов, вероятно, постараемся пойти к другому..
June 3, 2024
Прекрасный отель в самом центре Москвы! Вежливый персонал, чистые удобные номера, прекрасные завтраки и обслуживание великолепное! Тихая спокойная атмосфера, которую редко встретишь в самом центре города.
2
January 17
Приехали в город по делам, и гостиница стала отличным выбором. Приятная атмосфера, удобное расположение и отличное обслуживание
1
June 19, 2024
Отличное расположение, приветливый персонал, коммуникабельный ресепшен (вопросы решаются оперативно и в позитивном ключе). Обязательно вернемся ещё раз.
Особая признательность менеджеру Никите. Прям респект!
1
August 12, 2024
Отзыв будет большой, но обязательно прочтите, если хотите сюда приехать!
Остановились на 4 ночи, брали два номера на двоих на разных этаж (1 номер был для курящих,а другой для некурящих).
Начну с номера для курящих: 8 этаж, в номере есть чайник, посуда грязная(как делали в этой чашке чай, так никто ничего и не убирал), холодильник,в который вмещается 1 бутылка воды, телевизор, кондиционер, ванная комната с набором принадлежностей, а также стоит кровать, на котором только 3/4 есть матрас , вы можете представить себе? А еще рядом с кроватью стоит столб) за этот номер +доплата за сутки 3000 рублей.
Номер для некурящих: они до 7 этажа включительно. Мы были как раз на 7 этаже. Что есть в номере: кровать, кондиционер, холодильник уже больше, чем на 8 этаже, телевизор, стул со сломанной спинкой , а также стол, который открывался , но также был сломан.
Вначале мы зашли в номер и увидели очень грязные полы, подумали «мол ладно, может уже не отстирывается от ковра». Далее видим, что лежат две тарелки, нож, вилка, а также присутствует «чайный сервис» на двоих, чайная ложка всего одна) посуда по краям была вся грязная, благо поменяли по нашей просьбе все,но понимаете сами как это неприятно.
Но самое ужасное нас ждало впереди. Мы уже ложимся спать и видим, что белье постельное не меняли с прошлых гостей! Как мы поняли? Белье было мятое, на подушке и кровати волосы, и даже ,простите, пятна крови на середине кровати. Пришла женщина и поменяла нам постельное белье со словами «деньги они получают, но не работают».
Из туалета сильно стало пахнуть канализацией. Также учтите, что в ванной вода не уходит сразу, она набирается) после того, как вы примете душ/ванну и выключите воду она уйдёт лишь спустя 3-5 минут.
За это время мы устали уже спускаться в ресепшен и жаловаться. Неужели так трудно все привести в порядок? У вас отель указан 4*
Также у кого маленькие дети или животные не советую этот отель , на 7 и 8 этаже почти у самого низа большое окно , которое спокойно можно открыть и уйти вниз) там нет никаких решеток, на 7 и 8 этаже соответственно, сразу насмерть,уважаемые читатели! фото прикреплю
Ну и карты, которыми нужно открыть дверь постоянно размагничиваются, нам дали 5-6 штук на всякий случай.
Мы были во многих отелях , но с таким столкнулись впервые.
На ресепшене в день нашего заселения были максимально некомпетентные сотрудники, одна была стажер (зовут ее Любовь) и по ее мимике было видно, что ей все надоело 😅 настроение уже было испорчено) вечерняя смена была лучше. Через пару дней услышали, как девушка за стойкой респешина при заселении людей уже просит написать хороший отзыв 😂также слышали, как девушка ругается, что у нее номер с одними зеркалами и ей страшно спать.
Мой Вам совет -не заезжайте сюда, нет тут никаких 4*, даже 2* нет,так еще и опасно. Будьте внимательны! Возможно чем дороже номер, тем будет лучше, у нас же был обычный двухместный номер на 7 и 8 этаже.
1
March 25, 2024
Отель расположен в удобном месте около центра, много различных достопримечательностей, исторический, красивый район. В номере было чисто, приятно пахло, была большая удобная кровать с белым белым постельным и удобными подушками, что может быть приятнее, чем лечь на чистую белую удобную кровать после трудного дня 🥹
1
March 17, 2024
Хорошая гостиница. Часто здесь останавливаюсь, когда приезжаю в Москву.
+Разнообразный шведский стол на завтрак.
+Удобное расположение.
+Программа лояльности , позволяющая получить ощутимые бонусы.
+Приветливый и вежливый персонал. (Отдельное спасибо горничной Насибе - уборка номера всегда на высоте).
Рекомендую
2
February 2
Отличное место для отдыха! Вежливый персонал, качественное обслуживание, удобные кровати. В ресторане готовят просто потрясающе.