Manzherok
975 reviews
February 20, 2024
Стильный, красивый отель,классная игровая,вкусная шведская зона ресторана,неплохой спа и естественно природа…
НО!!!:
-при заселении двух взрослых с ребенком полотенца и халаты положили на двоих;
-мини бар при имеющемся депозите не согли пополнить два!!!дня;
-воду не приносили два дня,объясняя что на этаже у горничных закончилась вода,пока в ультимативной форме не потребовали и нам принесли сразу блок…
-три дня не давали обратной связи,что с негреющим полотенцесушителем в ванной.По четыре раза за день звонили менеджерам,обещали,что да,просто по смене не передали и тд,в конечном итоге оказалось,что прорыв где-то и его не могут устранить,так что работать не будет вроде как и в еще каких-то номерах…так что,совет, сушите купальники,плавки после спа и балаклавы по подогреваемому контуру окна!)
-в локерной шкаф с находящимся там инвентарем и шлемами/очками засыпало строительным мусором по всему ряду.Ни каких комплиментов от отеля,учитывая поцарапанные очки и куски гипсокартона в ботинках под стельками,а также в перчатках,не поступило,только тряпку дали и размазали мусор по полу.Одежда с обувью до сих пор в белёсом налете.
Не в укор,но имейте в виду,мониторьте погоду,при температуре ниже -25 подъемники не работаю и каталка начинается в районе 11/13 до 16.Цены в магазине кант на 30/40% ввше чем в Мск и в интернет магазине.Нет медперсонала вообще.Официанты/персонал пока притираются и очень нерасторопны.Лучшие ребята/девчата работают в лобби и в баре на четвертом этаже,им большое спасибо!
6
6
November 3, 2024
Были с супругой в последней декаде октября. Первый раз были на Алтае и так сложилось, что жили в отеле " Манжерок". Мы из обычной карельской, среднестатистической российской семьи. Поэтому для нас обстановка в отеле была на высшем уровне. Персонал очень приветливый и внимательный. Кухня (шведский стол) довольно разнообразная и, как правило, в основных блюдах не повторяющаяся. По крайней мере за неделю точно не повторилась. Отдельного внимания заслуживает СПА-комплекс. 5 бассейнов один из которых 25 метров длиной, соляной бассейн, детский итд. 8 саун на разный вкус. Нам очень понравилась травяная сауна, а также кристалловая (хамам). Также стоит посетить солевую сауну. Но там хоть и заявлено, что ингаляции каждые 8-10 минут, по факту реже. Но они есть и когда дышишь этими солями, то ощущаешь эффект от ингаляций. Ну и вишенка на торте это солевой бассейн. Его рекомендую посещать в последний момент после активного плавания в основном бассейне, посещения саун и потом в солевой бассейн. В этом бассейне с теплой водой тело как в невесомости. Ощущения незабываемые. Вокруг самого отеля очень красивые виды. Кругом горы и ещё раз горы. Когда мы были, к сожалению, был закрыт на тех.обслуживание подъемник и поэтому мы не попали на вершину горы "Синюха", но рекомендуем ее посетить. Оттуда виды будут замечательные. В целом очень понравилось на Алтае. Что касаемо отеля, то даже несмотря на то, что мы не являемся фанатами горных лыж, нам очень понравилось в отеле "Манжерок". Ну а если вы любители данного вида спорта, то этот отель для вас. Вся инфраструктура, прокат оборудования, подъемники итд итп. Там все есть и на очень высоком уровне. Рекомендуем.
April 6, 2024
Красивый отель с большой территорией, которая ещё облагораживается. Удобные номера, своевременная уборка номера и пополнения всего необходимого. Прекрасный спа комплекс.
А вот в остальном сервис явно хромает, при чём на полторы ноги...
Заселились 3 апреля и пошли в фуд холл, чтобы пообедать. Тут то всё и началось)
Мало того, что салаты стоят готовые в витрине так их ещё умудряются перепутать. Вместо греческого принесли, что-то непонятное из овощей с абсолютно другим названием. Девушка на кассе выдавливала из себя улыбку настолько неестественно, как-будто она- это гость, а её заставили обслуживать различную челядь))))
День второй. Мой день рождения!
Бронь оформлял муж, о дне рождения никого не уведомляли, приехали просто отдохнуть. На ресепшене в день заселения брали ксерокопию паспорта. Вернувшись с прогулки в номере обнаружили бутылку шампанского, пирожное и в рукописной форме поздравление от команды "мечты" с днём рождения на имя моего мужа 😁у которого ДР 25.06. Если уж вы беретесь себя называть командой мечты, нужно быть более внимательными к своим гостям. Раз вы увидели каким-то расчудесным образом дату, то не мешало бы и на имена обращать внимание. В целом конечно было чуть-чуть приятно.
Вечером пошли в ресторан "Тангри" может интерьер и соответствует ресторанному типу, а вот во всем остальном это просто дикий ужас.
С ресторана я ушла голодная от слова совсем. Мужу повезло больше... Заказала теплый салат с бататом и говяжью вырезку с фуагра. Салат было невозможно есть от слова совсем, повара заправили салат так, что от кислоты у меня свело не только челюсть, но и всё лицо. Настроение у меня было прекрасное, поэтому решила себя не утруждать разборками. На вопрос официанта, что не понравилось в салате сообщила, что он очень кислый и его было невозможно есть. Тут у них началась проверка, унесли салат на кухню, повар пробовал салат ( кухня открытая) всё это происходило на глазах.
Официант подошла, сообщила что действительно повар переборщил с заправкой и убрали его из чека. Никто даже не заикнулся заменить салат или предложить альтернативу. Ну, да ладно... Ждем второе блюдо...
Приносят вырезку, мясо мягкое и сочное, настолько сочное, что бежит сок с кровью. Ребята, ну не люблю я прожарку медиум! Если вы назвались рестораном, то хотя бы уточняйте у гостя степень прожарки т.к если вы не спрашиваете, гость подразумевает, что прожарка мяса полная. В итоге пришлось отломить кусочек хлеба и съесть фуагра... Рисковать и заказывать что-то ещё, не было никакого желания, настроение всё таки удалось испортить. Так что прежде чем пойти в " ресторан" подумайте 10 раз! Единственный вариант быть сытым в данном отеле брать полный пансион и питаться в кафе на первом этаже со шведской линии.
В отеле не плохая анимация. 5 апреля наслаждались прекрасной игрой на рояле. В общем есть куда расти!
5
5
June 24, 2024
Отличный отель , цена высокая, но это того стоит. Прекрасное питание. Позвольте , пользуясь большим опытом пребывания в разных пятизвездочных отелях написать о небольших минусах, которые легко устранить
1. Завтрак. Уберите красное и белое вино, которое можно взять один бокал на выбор. Вместо этого сделайте стол с игристым на входе. Официант стоит и наливает, в тазу со льдом лежат бутылки. Это повысит статусность отеля в разы и нормальная практика. Не бойтесь- много не выпьют, мы приезжаем кататься и на завтрак не пьем. И не надо искать официанта на завтрак и просить его принести чего то. А красное и белое вино - обед и ужин. Советую добавить в этот список пиво 0,33 . Можно наливать бочковое, алтайское прекрасное пиво!
2, Поменяйте наконец кондиционер для белья. Да. он может и дорогой и на травах или хвое, но воняет носками, привыкаешь несколько дней. Портит атмосферу шикарного отеля на вьезде
3. Сделайте в СПА русскую баню, с возможностью поддавать. Место для этого есть. А то 33 бани, а русской парной нет. Также не помешает делать часы парения с банщиком. для такого уровня и таких цен на спа- ОБЯЗАТЕЛЬНО к исполнению!
4. Подумайте над досугом взрослых- по вечерам его нет. Пойти некуда вокруг. Поставьте столы для пинг-понга, делайте БЕСПЛАТНЫЕ концерты, итд
5. Подключите скидки для постоянных гостей отеля. Также ранее бронирование не помешает. Напимер уже дето во всю, а на февраль нет цен.
Вроде все, приедем еще к вам!
7
1
November 22, 2024
Замечательное место! Один из лучших курортов России. Отличный сервис, уютная атмосфера, чистый воздух, замечательные завтраки и великолепный ресторан Тенгри! Спа-зона выше всяких похвал.
September 14, 2024
Отличное место , отдыхали с детьми , брали полный пансион + Лес чудес + канатная дорога. Еда хорошая , большое разнообразие . Лучше брать все включено , потому что в ресторанах особо кушать нечего , тем более если вы с детьми. Цены очень высокие, например Филадельфия 2000 р. , самая обычная ......
May 19, 2024
Отдыхали семьёй с ребенком 6лет, нам оооочень понравилось! Максимально всё включено, отдых получился насыщенным: сходили в Лес Чудес, прокатились на канатке, сходили в спа, шикарный завтрак +шампанское приятно завершили наш отдых! Персонал очень вежливый , приятный, чувствуется уровень общения! Приятно, что есть акции и цена значительно ниже! Уезжать не хотелось! До встречи!
1
January 10, 2024
Приехали в Манжерок в Январе 2024 года, семья двое детей. Отличное место, чистота, порядок, приветливый персонал. Отдельная похвала ресторану, огромный выбор просто всего! Трассы различной сложности нашлись и для новичков и для профессионалов. Подъемники новые, с подогревом и музыкой, приятно смотреть на горы. Отличная и удобная локерная, снаряжение просушивается. Для детей детский развлекательный цент, для всех возрастов, детей было не вытащить, под присмотром и без дополнительной платы!!!Вообще обстановка стильно и дорого!!! Очень приятно, что такой уровень горнолыжного курорта появился на Алтае, Однозначно рекомендуем всем !!!
3
October 29, 2024
Великолепный отель, полностью соответствует 5*. Подходит для отдыха как с детьми, так и без. Великолепное СПА. Питание на 5+, было все вкусно, красиво и разнообразно. От души рекомендую!
October 31, 2024
Повезло мне побывать в этом месте в конце октября 2024.
Если кто-то был в «Мрия» в Крыму, то, безусловно, вы найдёте схожие моменты.
Но (спойлер), в Мрия лучше.
Итак, по плюсам:
Элитно
Красиво
Вкусно
Природа
Минусы, на которых я, очевидно, остановлюсь подробнее:
Минус номер 1:
Не относится к отелю. Но какая-то дичь с Яндекс.Такси.
Помнится, что после приобретения аэропорта, господин Греф дал взбучку таксистам, которые на выходе из аэропорта просто атаковали приезжих своим натиском (в сети об этом есть). При этом стиль общения и внешний вид был, мягко говоря, так себе.
Так вот, таксисты, конечно, немного отошли от главного выхода (хотя и не все), но выработали отличную схему.
Принцип её в следующем:
Вы прилетаете, не хотите ехать с бомбилами, а хотите ехать на Яндекс.Такси, официально, со страховкой, и прочее… Вы заходите в приложение, видите в округе кучу машин на расстоянии менее одной минуты, заказываете, но… Никто не берет ваш заказ. Система ищет-ищет, вы ждете-ждете, но эти таксисты, которые в 10 метрах от вас стоят, нагло не берут заказ.
Таким образом они вынуждают вас лично подходить к ним и договариваться за наличку, без агрегатора.
Минус номер 2:
Мы приехали в отель существенно позже времени заселения из-за задержки вылета самолёта. То есть номер уже должен быть готов.
Однако, на стойке регистрации нам сказали, чтобы мы ожидали, так как номер еще не готов.
Сложно было долго ожидать после 5-часовой задержки ночного рейса, поэтому минут через 30 я подошел к этому человеку у стойки и сказал, что мы уже сильно устали и пусть что-то решают.
Человек за стойкой сразу засуетился и выдал нам ключ от номера. Интересно, сколько бы мы ждали еще, если бы не подошли.
Тут надо отметить, что выдали нам номер классом выше из-за того, что номера нашего класса были заняты. Тольку от этого, правда, не особо (разница в 2 квадратных метра и возможность соорудить еще одну кровать).
Минус номер 3:
Ответственность персонала.
При заселении, как я писАл выше, нам пришлось долго ждать. Поэтому, мы любезно согласились оставить свою ношу сотрудникам, которые пообещали сразу же все отнести в номер, как только его нам дадут.
Номер нам выдали. По дороге мы сообщили, что можно вещи поднимать. Ответили, что сейчас же все принесут.
Не несли долго. Ощущение, что вообще забыли. Мы честно ждали достаточно долго. В итоге пришлось позвонить на ресепшен и напомнить. После этого через 5 минут принесли.
Спустя некоторое время мы заметили, что холодильник в номере вообще не холодит.
Работает, но холода нет.
Мы спустились на ресеп, спросили, можно ли что-то сделать?
Ответили, что да, конечно, сейчас мастер поднимется и все исправит.
Никто, конечно же, не пришел. Ровно та же ситуация, что и с вещами при въезде - сказали и забыли.
Повторно просить мы не стали, просто напитки поставили на балкон, там было прохладно. Холодильник так и не холодил до нашего отъезда. Может следующим гостям отремонтируют.
Минус номер 4:
Шумоизоляция. Безумно тонкие стены между номерами. Соседи в номере смотрят телек до 3-х ночи и все диалоги прекрасно слышны. Причем, вроде смотрят-то не особо громко. Но напрягает сильно.
Минус номер 5:
К минусам, объективно, неправильно относить. Все таки проект строится и развивается, но…
Стройка. Ходить, не испачкав ноги в грязи, можно исключительно вокруг самого здания отеля.
В остальном - грязище и шум.
Шум от стройки - отдельная тема.
Стройка с утра и до часу ночи. Хорошо, что хоть окна с хорошей шумоизоляцией. Но на балконе спокойно и умиротворённо посидеть не получилось.
Минус номер 6:
Безумные цены на алкоголь и другие вещи.
Понимая, что это элитный отель, я все равно офигел от стоимости допов.
Например, бутылочка пива 900 рублей.
И это если ты спустишься в бар. Если хочешь, чтобы в номер принесли, то еще +20% за обслуживание.
Плавки, которые на озоне и прочих вайлберисах можно купить за 500-1000 рублей, стоят 5000.
Такси до аэропорта - 5000 рублей.
Яндекс, если что, 1000 рублей.
Как итог могу сказать, что проект офигительный.
Уверен, что скоро все наладится.
Стройка закончится, территория расширится, персонал научится.
В любом случае, 5 звезд. Но авансом.
1
August 28, 2024
Понравился как отель, так и само место. Идеальное для отдыха с детьми, так как есть развлечения на любой вкус. Нам с погодой не очень повезло, было много дождей, но с учётом развлечений внутри отеля это было вообще незаметно. Отличная шведская линия - у нас был полный пансион.
January 3
Вид красивый. Продуманные зоны отдыха по интересам, каток, катание на упряжках собак и санях, беговые лыжи ну и само собой горные лыжи и сноуборд. Вечерние представления на площадке перед отелем. Нам всё понравилось. Жили на базе глобус плюс это 9 км. От Монжерка
September 21, 2024
Лучше гостиницы в России я не видела. Сервис, интерьеры, набор услуг все на высочайшем уровне. Архитектор удачно вписал в ландшафт. Горы, озеро. Все на месте. Очень дорогие и качественные материалы. Дружелюбный сервис. Спа зона отдельные аплодисменты.
1
December 2, 2024
2 декабря
Отдыхаем семьей второй раз в этом отеле. Первый раз были в конце марта. Нам очень понравилось. Был единый тариф проживание-скипасс-лес чудес. Сейчас все за отдельную плату. Лес чудес- пустой! Детей нет, купили ребенку дневной абонемент, у него рост 120см. Подошли к инструкт. вер.парка, он нам сказал что дети такого роста как у нас сопровождение необходимо и сопровождение ВНИМАНИЕ - платное. Извините, а за что парень заработную плату получает??? Все платно…. И это при том что сам отель стал стоить в 1,5 раза дороже. А пункт премиум проката это вообще отдельная тема. Дочь сильно выросла, своя доска стала мала. Решили что возьмем прокатную. Пришли. Людей нет. Девочки 2 сидят, работницы. Консультации 0. Говорят нам что у них для нас оборудования, еще не завезли, идите вниз. Все через зубы. Второй день. На стойке ресепшен не могут нам продать скипасс, отправили нас все в тот же премиум прокат. Пока покупали скипасс, нас 4! раза спросили есть у нас пластик или нет. Покупали 20минут при отсутствии очереди. Номера уже ушатаны-плитка разбита. Девушка при оформлении на ресепшн забыла вернуть нам паспорта. В фирменном магазине купить нечего стало. Как итог- стало все намного хуже…
2
September 12, 2024
Гостиница 5 звезд. Отличный спа, очень вкусный шведский стол. Еще идет стройка вокруг, дальше будет лучше. Одну звезду сняла за то, что перед входом установлена ужасная и страшнейшая скульптура, которую автор назвал «Афродита»… публикую фото этого уродства, глубоко убеждена, что такое…. Никому здоровому понравиться не может. Поэтому возик вопрос к Герману Оскаровичу: какую дьявольщину вы нам навязываете????
4
December 12, 2023
Отличный отель. Очень красиво , стильно, комфортно , продумано все. Очень просторно. У меня было все включено (завтрак, обед, ужин, спа, скейпасс). Еда отличная, разнообразная, на разный вкус. Спа очень просторный, хороший бассейн, терм мало, горячих сухих - нет. Подьемник - медленный , в кабинках холодно, сиденье прям ледяные. Спусков было два - синий и зеленый, 5 минут катишься, 15 - поднимаешься. Снаряжение брали на прокат - суперское, ботинки очень удобные. Персонал- мах вежлив, внимателен, предупредительные все. На электрокаре возили в ресторан ( 500м от отеля) и на парковку.
3
1
August 22, 2024
Круче спа комплекса не видела, очень рекомендую. Есть все, даже ледяная комната ☺️ огромный бассейн, много тематических саун, баня, полотенце и вода везде, тапочки и халаты выдают.
November 1, 2024
Отличный сервис . Отдыхали с 30 по 8 мая 2024 года . Спасибо большое обслуживающему персоналу . Особенно хочу отметить за лучший сервис ресепшн и официантку Анастасию в очках за отличный сервис на завтраках, обедах, ужинах . Как клиент сбер первый знаю . Странно отзыв оставлен более полгода назад и ответа нет ?
February 16, 2024
Курорт только открылся. Есть что рассказать. Ездили семьей, ехали за катанием. Сразу скажу, питание, детская анимация, аквазона-5! Сервис проката, обучения дети/взрослые, скипассы, подъемники - все на 5+. Но: но я сломал шейку бедра на зеленой трассе. И по полной получил впечатления о медподдержке на курорте. Сразу скажу: огромное спасибо спасателям, они на склонах крутые профи с оборудованием! Но только до спуска со склона и передачи в скорую помощь. На самом курорте рентгена и доктора нет. Дальше все плохо. С одних носилок на другие, с одной скорой на другую, с одной больнички в другую. Оборудование на скорых -отдельная история, каждая скорая забирает свои носилки и шину (это их ответственность). Поэтому снова меня перекладывали и шину снимали. Первая скорая привезла в село Майму (чисто из-за административного регламента подчиненности курорта), сфотали, «докторов таких нет», перегрузили в другую скорую и отвезли в ГорноАлтайск, там сфотали, убедились, что не требуется лежать в отделении (ура!), отправили в отель.
Хотел поблагодарить всех, кто работает на скорых, в приемных отделениях, рентгенолога Маймы, доктора Захарова ВН, Дамира. Обещал озвучить вопрос: Зачем возить пациентов с травмами с курорта через промежуточный пункт в Майме?! Везите сразу в травмпункт в ГорноАлтайске.
Теперь к отелю: остаток отдыха неделю провел в кровати отеля ( не нужно же объяснять почему не смог улететь домой?)), попросил коляску - их в огромном отеле горнолыжном нет. По итогу еда в номер в контейнерах картонных, позднее приспособился на костылях выходить к столу. Да, для маломобильных туристов (или тех, кто таковым стал после спуска с горы в Манжероке 5* мало что приспособлено. Я бы обратил внимание надзорных органов на количество тех кто получает травмы на курорте, частоту, тяжесть, на каких трассах, правильно ли они категоризированы, исполнение регламента обслуживания трассы. А то сдается мне, что некоторые трассы далеко не зеленые, травмированных много, при жестком снеге обслуживание трассы не соответствует. Возможно что статистика замалчивается. Ну вы всё сами понимаете…
Отдельно для тех, кто покататься: снег искусственный, жесткий. Траки оставляют твердую рифленную поверхность. Всем аккуратного катания!
В номерах: в санузлах сделайте дежурный свет (ночник), или лампы не такие яркие. Климат: чтобы было не так жарко нужно включать кондиционер. Может лучше не перетапливать? Одеяла -тяжелые. Соседей слышно, но терпимо, если они не включают Салютколонку). Рядом стройка круглосуточная.
Почему я связал оценку курорту и медподдержке туриста, травмированного на этом курорте? Потому что Манжерок 5* это отдаленное расположение и должно иметь собственную мединфраструктуру, также курорт -градообразующее место силы и должны продумывать все моменты.
10
5
November 29, 2024
Посетили ресторан при отеле. Интерьер просто восхитительный! Провели для нас экскурсию по отелю – очень понравилось. Еда в ресторане выглядит шикарно, но вкус оставил желать лучшего.
August 12, 2024
Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. Первый раз сами решили поехать в этот "шикарнейший на Алтае" отель от Сбербанка. Но, как и все его продукты, далеко не идеален, как в рекламе по телевизору. Возможно, когда -нибудь, он и оправдает свои 5 звёзд, но до них нужно дорасти и заслужить. На момент нашего посещения этого нет.
Во-первых, при заселении мы потеряли ЧАС времени, к тому же получили номер этажом ниже (а для вида на горное окружение это имеет большое значение), ещё и в самом конце этого создания итальянского (???) архитектора. В итоге, чтобы добраться до лифта приходилось тратить кучу времени, поскольку он находился в центре этого "Титаника".
Во-вторых, номер был забронирован за месяц (!!!) на четверых человек. Помимо того, что дали другой номер, в нем были спальные и ванные принадлежности только на двух(!!!) человек. Это выяснилось только при необходимости в их использовании, на что также было потрачено время. Символ Сбера Салют )))) тоже отсутствовал - хотя в других номерах ( и в громкой рекламе) он , естественно, был. Опять же, минус время, и номер укомплектован - хотя это должно было быть до того, как мы переступили его порог.
В-третьих, при бронировании номера мы должны были получить полный пансион и all-inclusive . Это было оплачено!!!!! В итоге, при попытке прокатиться на канатной дороге, нам сказали, что нужно эту услугу оплачивать (!). Хотя в ваучере ( они присылают такую вещь , где указано , что входит в стоимость бронирования), у нас это было включено по безлимиту. И снова почти час нашего оплаченного(!!!) времени на разбирательства по этому поводу. Зона детских развлечений "Лес чудес" тоже оказался сначала нам недоступным без оплаты, но после аналогичных разбирательств, всё встало на свои места.
Как сказали на рецепции (reception) , были некорректно обработаны данные бронирования.
И ЭТО претендует на 5 звёзд??? Точнее, ЭТО присвоило себе 5 звёзд??? Мне кажется, рановато...
Из плюсов, шикарный вид на окрестности, горы и т. п. Но, это вроде не заслуга отеля ))) из того, чем порадовал - шведский стол (богатый ассортимент) с комплиментом в виде бокала вина. Внешний вид интерьера - дорого, богато, красиво - но для Сбера это норма. SPA-центр хорош как небольшое дополнение к отелю ( в плане убранства). До полноценного спа-центра далековато. Ну и из плюсов можно отметить очень доброжелательный персонал)))
В остальном - всё ещё очень сыровато, в плане обслуживания, организации. Хотя отелю уже второй год. Цены на ВСЁ просто зашкаливают - как и проценты на кредиты от Сбера.
Так что , если есть желание отдохнуть на Алтае не в палатке на берегу Катуни, а на кровати в номере с кондиционером, копите "кровные" годик-другой. Ну или кредит в Сбере ))))))
4
September 19, 2024
Ехали в отель Манжерок 5* с явным намерением рассмотреть его для отдыха в зимний сезон и потенциальным горнолыжным отдыхом на уровне 5 звёзд. Но увы, были отброшены на несколько лет или десятилетий назад в уровне сервиса и умениях обслуживать клиентов.
Что касается жилого фонда, качества материалов и уровня номерного фонда, то это безусловно 5 звёзд. Вложились в строительство на 7 звёзд.
Но для обслуживания этого прекрасного отеля был привлечён персонал без надлежащей подготовки, без изученных скриптов и навязанных навыков проведения.
У нас не убирали три дня номер, пока мы не поругались и не приехал Герман Оскорович Греф, чтобы хоть чуток взбодрить сонную публику персонала отеля.
В лучшем ресторане отеля в течении часа не убирали соседний столик после покидания его гостями. Мы забронировали столик на ужин, но увы в ресторане слетела программа и мы были переброщены на галёрку по остаточному принципу вместо желаемого места.
Вода с газом появилась только в день приезда Грефа Г.О.
Официанты на завтраке появились только в день приезда Грефа Г.О.
Убирать в номерах начали только в день приезда Грефа Г.О.
И так далее и тому подобное...
В общем впечатление от посещения отеля хорошее, но это пока 3-4 звёздочный отель. Надо подтянуть сервис!!!!!!
1
December 29, 2024
Манжерок - внезапно один из самых лучших горнолыжных курортов России!
Во-первых, тут есть мороз и снег, поэтому риск закрытых склонов минимальный.
Во-вторых, это 50 км трасс! И это уже серьезно. Кататься есть где даже лыжникам со стажем. Катались неделю и недостатка трасс не ощутили. Есть и зеленые для детей, есть и черные для профи.
В-третьих, отель. Это отдельное и самостоятельное произведение искусства! Очень стильный, удобный и мега-современный. Управление удобствами в номере через умную колонку, все в подсветках, 4 метровые двери скрытого монтажа, короче стиль.
Питание по системе шведский стол, очень вкусно. Это вам не турция средней руки, качество топ.
СПА зона превосходна!
Детский клуб занимает два этажа, дети там готовы отдыхать часами между каталками.
Для тех кто хочет - рестораны и кафе за деньги.
Ещё раз - в стоимость отеля входит:
- проживание
- питание
- ски-пасы
- СПА
- детский клуб
Что ещё нужно?
В-четвертых, космический сервис!
В-пятых, изумительная природа и климат!
В-шестых, очень-очень высокий уровень подготовки трасс. Жесткие трассы без бугров и сугробов.
Кататься - одно удовольствие. Даже после обеда.
В-седьмых, инструкторы и прокат отличной снаряги. На все уровни катания.
Бронируйте, пока зима не закончилась!
January 29, 2024
Потрясающий отель и курорт. Замечательно, что на Алтае появился отель такого уровня. Да дорого, но отдыхая там понимаешь, что отель не может стоить дешевле. Это вам не Турция 5* в которой мы все 10 лет назад отдыхали за 30 тыс.неделю. Не нужно сравнивать.
Отель очень клиентоориентирован. При возможности (думаю в низкий сезон) организует вам бесплатно ранний заезд и поздний выезд с сохранением возможности пообедать, сходить в СПА или детскую игровую. Для России это редкость. По крайней мере за поздний выезд мне везде предлагали доплатить.
Выгодно брать номер с питанием полный пансион, еда отличная, выбор хороший.
Детская комната потрясающая. В бассейне фены Дайсон, на шведской линии тостер Смег, раздадка в номерах очень обширная, есть молотый кофе, мочалочки всякие, хорошие ароматы в каждом номере и помещении. Игровая ооочень классная. Сауны на любой вкус. Сдал ребенка на весь день и на склон.
Назову некоторые минусы, хотя для меня они не значительные:
- конкретный перетоп во всем отеле в т.ч. в номерах. Пока дойдешь в горнолыжном костюме от входа до номера можно упасть в обморок от жары. Хочется ходить по отелю в трусах. В номере по началу было так же жарко, на терморегуляторе стояла температура +26, мы ее уменьшили до 22, но во всем отеле похоже те же 26 градусов.
- В каждый прием пищи входит один бокал вина или шампанского, это я узнала из отзывов. В ресторане же ни кто об этом не говорит. Большинство людей об этом даже не знают. Обычно в хороших отелях на завтрак гостей встречают бокалом шампанского. Это очень приятно, для меня это целый ритуал. Может убрать вино с обеда и ужина, но встречать утром всех гостей шампанским? Ваши свежевыжетые соки и профитрольки с лососем, которые так хороши к шампанскому я отметила.
В одном моем любимом отеле в Сочи встречают шампанским, к нему у них профитрольки с икрой, не столько уж там этой икры, но воспринимается замечательно. А еще у них не такой большой шведский стол, но всегда какой то один дорогой продукт, например раки или креветки. Этот стол возможно более скромный чем Ваш, я это не могу вспомнить, но я это запонила и была под впечатлением.
- персонал разный. Есть персонал высокого уровня, есть ребята "со двора", могут ругнуться матом между собой, залипнуть в телефоне и пр. Все добрые, хорошие, но не все дотягивают до уровня отеля. Но отелю всего пол года, не реально найти и обучить такое количество персонала, хотя видно, что в этом направлении активно работают.
- по поводу стройки и шума. У нас окна были частично на стройку. Она не мешала хорошему виду на озеро. Стеклопакеты очень хорошие, шум убирают на 90%. Кто не мог спать - лукавят. Шум минимальный, еслт не открывать окна.
3
2
October 29, 2024
Впечатление о курорте Манжерок, не ожидано не высокое и этот курорт по моей оценки кое-как на 4 слабенькую тянет. Персонал приветливый, улыбчивый, на этом все. В номере не было зубной пасты, не работал фен, трём горничным сказала, ноль реакции. Курорту год, организация работы персонала ещё не налажена, над этим надо работать администрации. Ресторан Шведский стол, у меня нет претензий, всё меня очень устроило. Я была на семинаре, поэтому особо свободно времени не было, а вот если бы поехала туда отдыхать, мне было бы очень скучно 😐. Номера скромные, цена номера себя не оправдывает. И последнее интерьер своеобразный, но здание построено полмесяца, пользоваться можно было только 2 листами и чтобы дойти до номера нужно сделать 304 шага, очень не удобно, а если не дай бог лифт перепутал, то будешь долго ходить
July 27, 2024
Мы приезжали на неделю с 15 июля, я была приятно удивлена, так как еще ни разу не попадалась мне такая пятерка в России и странах снг…
Уровень отеля соответствует каждой звезде. Персонал приветливый, чисто, красиво, приятно, отличный спа! Спасибо за наполнение дня мастер-классами, ходили на экскурсию с гидом на Синюху.
Территория тоже прекрасная видно как за ней ухаживают и облагораживают, правда еще идет стройка и ее слышно, но мне лично она сильно не мешала.
Думаю когда отель и вся территория, вообще весь проект манжерок завершится - это будет супер место.
В номере все было хорошо, уборка, смена полотенец.. все работало.
Персонал молодой, энергичный, заинтересованный, вежливый и приветливый)
Кухня в целом понравилась, вот кстати шведский стол был хороший.
По отелю даже просто приятно гулять и исследовать его, мы обнаружили на 4 этаже библиотеку сбера с проигрывателем. Это было прикольно, брала книжки почитать.
Ребенок у меня в восторге, хочет ездить теперь каждый год.
1
December 9, 2024
Хороший отель, хороший сервис, великолепная инфраструктура. Рестораны - качественно, но хотелось бы чуть более разннодразного меню. СПА - не доставало сауны, с более высокой температурой (+85-90). П.С. стоимость высокого уровня.
August 13, 2024
Находимся в настоящее время здесь, август 2024.
Присоединяюсь ко всем остальным отзывам в части комфортабельности номеров, обслуживания и питания( что шведская Линия, что рестораны) вопросов нет. 5 звёзд.
Но....
Отдохнуть нормально на территории отеля у вас не получиться. Стройка. Со всех сторон строители и этим все сказано.
Везде копают, режут плитку с 7! Утра. Открыть балконную дверь и насладиться окружающей природой у вас не получиться..
Да прогуляться по территории отеля собственно негде...
Выводы делайте сами.
6
1
November 23, 2024
20.11.2024 - оценка 3
К сожалению, но это стоит признать, впечатления оставили желать лучшего во второе посещение отеля…
Во-первых, есть проблема с сервисом уборки в номерах: на полу в ванной есть пятна, так же есть пятна от прошлых постояльцев на ковровом покрытии, которые, видимо, даже и не пытались убрать/ввести, забывали положить полотенца для ног, за неделю проживания в номер ни разу не положили новые тапочки и не заменили халаты.
Во-вторых, что касается комплементарного чайного набора в номере - за неделю ни разу не положили кофе и сливки. Кофе и сливки принесли разово только после второго звонка на ресепшн и больше его никто не докладывал.
В-третьих, связано с посещением СПА. Как минимум нас не предупредили о том, что в СПА есть химический запах ремонта (пропитки или краски) потому что идёт реставрация одной из саун, кстати, о том что не работает одна из саун информации нигде нет, и у знаешь об этом только придя в СПА.
В-четвёртых, это непонятно «как добраться до отеля». После досмотра на въезде гости предоставлены сами себе - нет указателей куда ехать на заселение, где оставить машину. И даже если гости поймут, где парковка и приедут первым делом туда и выгрузятся из авто, то нет возможности вызвать электрокар, чтобы доставили до входа в отель… в общем не хватает указателей, инструкции, а лучше и указателей и некого павильона с кондиционером для лета и обогревом зимой, где гости с вещами могли нажать кнопку чтобы вызвать «трансфер до входа» и дождаться внутри электрокара. Этот момент абсолютно не продуман.
05.03.2024 - оценка 5
Отличный отель, уютные свежие номера, приветливый персонал. Очень разнообразный шведский стол. Огромное пространство SPA. Красивая и облагороженная территория.
2
December 3, 2024
Супер! Батлер Тимофей отвечал на все возникающие вопросы, помогал во всем. Хорошо что в отеле обращают внимание на потребности проживающих в сопровождении от заезда и до выезда. Отель лучше чем многие европейские, еда разнообразная и вкусная, персонал приветливый. Рекомендую для поездки на Алтай чтобы покататься на горных лыжах.
February 12, 2024
Глобально отель хороший. Лифтов много. Из окон не дует. Прокат есть, инструкторы тоже. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал старается помочь. Но в мелочах советский сервис как был, так и остался. Wi Fi - это насмешка, соединение рвется постоянно, персонал отвечает на вопросы охотно, но неправильно, каток не чистят, потому, что лень, воду в номере могут выключить и забыть включить, меню актуально местами, где, догадайтесь сами, убраться могут сразу, а могут через три напоминания. А общем, что-то получите. И никаких гарантий
4
2
December 27, 2023
Мы с мужем и друзьями посетили 22-25 декабря этот замечательный отель . Дизайнер прекрасный , персонал отличный , номера хорошие , кухня прекрасная , большое изобилия блюд на завтраке . Спа , бассейн , сауны шикарные. Подъемники хорошие , несмотря на то что было мало снега , мы покатались отлично 👍 один минус , номер дали в конце корридора, рядом делали ремонт крайнего номера мы попросили поменять номер нам отказали . Это советую отелю взять на заметку . Что бы клиентам шли на встречу .
May 13, 2024
Противоречивые впечатления. Однозначно понравился ресторан со шведкой, завтрак, обед, ужин все на твердую пятерку. Ничего сложного не предлагают, но готовят из качественных продуктов и вкусно, по фруктам, овощам понятно, что их отбирают, а не закупают первое попавшееся. Хороший контроль за самой линией, убирают грязное, добавляют/меняют съеденное и т.д. За несколько дней ни разу не пожалели, что выбрали полный пансион.
СПА, в плюс, симпатично оформлено, работает все корректно, как и в ресторане убирают, добавляют (полотенца, халаты, воду) быстро и незаметно. Единственный минус, который отметили для себя, это температура в маленьком детском бассейне, можно наверное добавить два-три градуса, дети мёрзнут, а ходить греться с малышами готовы не все.
Что не понравилась. Уборка, на второй день мы её не дождались, хотя дважды уходя на несколько часов включали соответствующее пожелание. Вечером увидев горничную в паре номеров от нас, попросил пополнить чайную станцию, воду и убрать мусор, на что она замешкалась, уточнила номер, по реакции стало понятно, что не её "вотчина", получили ответ: "до вас дойдут" - на этом её полномочия всё. Потом все таки воду принесли, чайную пополнили, более ничего. В следующую уборку нам доложили как от себя оторвали и это касается всего. Если у вас такой жуткий дефицит, то хотя бы в душевую не ставьте мне молочко, добавьте простой гель и научите горничных убирать использованные вещи. Балкон местами грязноват, липковат и т.д.
В целом уборка посредственная, как и работа всей службы.
Немного негатива добавила проблема с картами доступа. Брони было две и на рецепшн сразу попросили подойти и перепрошить карточки перед второй бронью. Сделал рано утром. Поднялись в горы, походили там, устали. Пришли к номеру, тут надо сразу уточнить, что если у вас номера, например, на втором этаже и с цифрами 2130 и далее, то идти от лифта прилично, в одной руке один ребенок, другой уставший еле плетется сам и...карты не работают, хорошо носильщик увидел и предложил открыть, стояли недолго. Попросил принести рабочие карты, принесли, но нужна была 3-я (изначально было три). Спустился потом на рецепшн попросил ещё одну карту, заодно отдал неработающие. Карту "прошили" из тех, что не работали. Отдал старшему ребенку и после "Леса Чудес" она не попала в номер, карта опять не работала. Пошел менять, с просьбой заменить саму карту, на 4-й раз все прошло удачно. Но даже элементарное "извините" не услышал, все буднично. Хотя к работе молодого персонала (на рецепшн в том числе) меньше всего вопросов. В принципе не понимаю почему отказались от браслетов в пользу карт?
В лифте пока её достанешь, в ресторане, СПА везде удобней был бы браслет с лимитом в 10-50 тысяч.
Не понравился момент с питанием такое "правило" встретили впервые. Спросил могу ли я ходить на завтрак/обед/ужин отдельно от остальных проживающих в номере, изначально ответили: "нет", потом ответ поменяли и все таки могу, но я зайти повторно не смогу, супруга и двое детей пройдут по другой карте. Это неудобно для семей с маленькими детьми, когда изначально идёт один родитель спокойно ест, а потом семья заходит вместе и взрослый, который поел занят маленьким ребёнком (кормит, поит, следит), пока второй взрослый и в нашем случае старший ребенок кушают не отвлекаясь. Если такая "указивка" действительно существует, то её стоит пересмотреть.
Номер, успел местами устать, детские кроватки а-ля поездные полки такое себе. Матрац не подходит по размеру, он маленький, сантиметров 10-15 в ширину ему точно не хватает, "катается" по кровати. Пассажир на верхней полке часто бился головой, да и найти там "следы" пребывания прошлых пассажиров не составит проблем: наклейка, приклеенные стразы...но это опять к вопросу уборки
Были на майские, погода ближе к летней и само место производит впечатление большой стройки и если вы не любитель ходить в горы, то все развлечения ограничиваются отелем. Однозначно не хватает уличной спортивной площадки, каждый день видел как дети играют в футбол в "Лесу Чудес", места для катания на самокатах, роликах и т.д.
Менее помпезный и доступный отель ассоциируещейся со Сбером: Корпоративный Центр Сбербанк (гостиница 5★ на высоте 960, Красная Поляна) оставлял куда как более приятное впечатления.
Что-то можно добавить, уточнить, но и так много букв. Писал, с целью обратить внимание на какие-то недостатки, они не критичные, но имеют место быть.
2
1
July 9, 2024
Очень приятное место. Красиво, чисто, уютно. Обслуживание на высоте. Милые, добрые, отзывчивые, не навязчивые люди помогают получить удовольствие от отдыха.
November 17, 2024
Каждая звезда абсолютно заслужена! От начала знакомства с курортом, при покупке на сайте и общением с персоналом, и до выезда из него, после шикарного отдыха.
Отличная Шведская линия с вкуснейшими блюдами и очень свежей и качественной едой.
Отличный отель и с его номерами с шикарными видами, прекрасной звукоизоляцией, комфортными кроватями, вежливейшим персоналом, и незабываемой общей атмосферой.
Из минусов, среди подавляющего большинства плюсов отмечу это Спа зона. Даже в меж сезоне, там уже не протолкнуться, сауны холодные, часть функций не работает или вообще сломано. В помещении Спа для детей очень холодно и максимально неинтересно.
Всё же нам очень понравилось и мы приедем ещё!
November 15, 2024
Теперь отдых в низовьях Алтая разделился на два временных отрезка до и после строительства нового отеля/курорта Манжерок. Курорт Манжерок это новый уровень отдыха на Алтае, новые высокие стандарты. Надеюсь бизнесмены, ремесленники в сфере организации отдыха жителей России на Алтае будут видеть как должно быть. Будут подтягивать свои системы менеджемента, свои представления об организации рекреации к этому высокому стандарту. Герман Оскорович Греф «сделал» турков))) он сделал «новый» Алтай и продолжают стройку
March 11, 2024
Отель очень понравился,уютные номера,открывается прекрасный вид из окна,питание тоже очень понравилось всё было очень вкусно и разнообразно.После активного отдыха было очень кстати посетит спа.В спа зоне несколько бассейнов и саун на любой вкус.Снимаю одну звезду за обслуживание,нас заселили двое взрослых и один ребенок,попросили постельное для ребенка и остальные средства гигиены ,пока уже пятый раз на ресепшен не позвонили тогда только принесли.В целом отдых очень понравился.
4
July 26, 2024
Пока что это лучший отель, где я была. Сервис выше всяких похвал! Шведский стол круче, чем в ресторане! Спа комплекс прекрасный. Территория, экскурсии. Хотим вернуться. Не хотелось уезжать!
3
December 7, 2023
Отель классный, настоящий 5+, спасибо Сберу, дали путевку за выигрыш в номинации «Лучший по профессии» , персонал вежливый, спасибо всем, все понравилось, полотенце, постельное идеально чистое, все фирменное, в отеле даже есть зонт, сенсорное мусорное ведро, офигенные сауны и бассейн, классная канатная дорога, у мужа был день рождение, подарили игристое шампанское, тортик и фрукты, все круто, супер, съездите, не пожалеете точно! А природа Алтая навсегда останется в моей жизни!
2
1
October 2, 2024
Разочарование!
Отель красивый, на этом все его преимущества заканчиваются.
Если вы хотите заплатить за отдых как в премиум отеле, но получить сервис и внимание как в отеле 3*, то вам точно сюда.
Отвратительный менеджмент отеля! 1/5. Не могут решить ни одну проблему, весь персонал на ресепшн и консьерж сервисе пялятся в телефон и ничего не хотят делать. Заселили в номер где течет пол, огромное пятно, которое растет. Сообщили на ресепшн — пришли и постелили ПОЛОТЕНЦЕ ДЛЯ ЛИЦА на пол, фото прилагаю). Только на 3 день сообразили заменить номер. Никаких извинений. В новом номере не работает телевизор, техника конечно же нет
Канатная дорога на ремонте — никаких уведомлений, хотя мы звонили перед бронированием. В ответ: «ваши проблемы».
Еда 3/5. Ресторан «Тенгри» - дорого, не свежо и не вкусно. Жене принесли пресный салат с резиновыми креветками, отказалась есть. В счет включили, вам же блюдо подали.
Завтра улетаем и очень рады, выкинул деньги на ветер.
Алтай — очень красиво, обязательно прилетайте, этот отель — ужасен, НЕ рекомендуем
1
August 29, 2023
Сам отель отличный! По дизайну, комфорту и красоте настоящее удовольствие)) Огромная территория, бесплатные скипассы, также для гостей отеля большая спа зона с бассейнами и банями, большой классный развлекательный центр для детей, где можно их оставить хоть на полдня - скучно не будет! Прекрасные виды на озеро и горы с балкона. Вежливый, приятный персонал !! Замечательная анимация для детей. В номерах есть все необходимое. В целом, очень здорово!
Из минусов: на территории идет стройка, бывает шумно. Но зато курорт развивается, и это круто, так что к рабочим , шуму и стройке можно относиться с пониманием.
1
May 3, 2024
Московские цены и Алтайский сервис:)
Очень красивый отель, все очень стильно, но количество косяков и недоработок на каждом шагу (вообще везде: на ресепш, в ресторанах, в спа) просто зашкаливающее. Хочется верить, что курорт достроится и за это время все как-то исправится, пока все очень сырое….
Из того, о чем никто не предупредил и это максимально омрачило отпуск- ночная стройка за окном, которая тут явно надолго. Звук адский, то ли сваи заколачивают, то ли работают с металлом как-то. Уснуть с открытым окном невозможно!!
Очень плохая шумоизоляция в номерах, в соседнем были дети и их ор и мультики я слышала отлично.
Ну и вишенка на торте- полное отсутствие воды в кране в номере в последнюю ночь, ни умыться, ни зубы почистить и в душ сходить, я уж промолчу про туалет.
Очень жалко потраченных денег, повелись на красивые картинки, за которыми пока стоит отвратительный сервис.
9
2
August 7, 2024
Удивительно и неожиданно было увидеть именно такой уровень комфорта и сервиса. Действительно шикарно и комфортно. Территория вокруг комплекса - особое удовольствие.
June 28, 2024
Современный новый отель. Дорого богато. Спа зона очень впечатляет, много саун, бань с травами есть. Уходы тоже на высоком уровне. Подъемник на гору входит цену. Вкуснее малосольной форели на завтраке ни где не ел. Восхитительно.
March 19, 2024
Честно могу признаться один из лучших отелей не только в России но и в мире! Все прекрасно знают что важно все и тут учтено все по максимум.
1. Прекрасные виды и горнолыжка (да есть рядом строительство но я знал об этом )
2. номера чистые ухоженные все уютно
3. Еда вообще на высшем уровне особенно шикарен ужин я ем рыбу и насчитал около 12-14 блюд также в том числе несколько с красной рыбой семга/горбуша , масляная
4. Прокат оборудование очень быстрый качественный и все сделано для людей
5. Персонал компетентны вежливый от гардероба и охраны до … да все очень вежливые и улыбчивые )
В целом нет такого чтобы не понравилось, победив по миру вижу что это точно 5! Все впечатление толко приятные вернусь сюда еще )
Проката 2 тащить сюда свое нет смысла есть и премиум аренда я не профи если любите сове то надо брать с собой, ски пас на весь день, на верху 4 этаж есть бар «чилим» там лучшие фото ! По магазинам пройтись рекомендую с внешней стороны их не сразу нашел , они с другой стороны от подъемников.
2
March 14, 2024
Отель прекрасный. Решили устроить себе отдых на лыжах и избрали не забитое направление. На удивление прекрасные трассы. Ухоженные,на любой уровень катания и с перспективой на двухкратное расширение через год. Питание , полный пансион, разнообразно, вкусно и много. На каждый обед и ужин бокал вина на выбор В отеле великолепный спа комплекс. Бассейн и различные сауны. Так что ценник выше среднего ,на мой взгляд, оправдан. Фото в инете и на а сайте гостиницы соответствуют действительности.
Немного напрягала стройка по периферии но не так чтобы очень
1
November 15, 2024
Отличный дизайн интерьеров, супер кухня, продуманный ландшафтный дизайн, отличные виды. Персонал очень старается 😁 Чистота в зоне бассейнов и бань на 5+
March 6, 2024
Отличная работа делается Сбером в Манжерке,
но все же ставлю 4.
Из Отлично:
-подъемники и склоны для катающихся ( для опытных дня на 3 не больше, горы небольшие, но качество отличное). И Скипассы входят в стоимость проживания!
- спа ( тоже в стоимости проживания)
- еда в ресторанах.
Из «Ну такое» :( :
- Аэропорт и выдача багажа- жесть, 2,5 часа ожидания в тесном помещении без кресел;
- персонал и сервис : людей надо постоянно обучать, воспитывать и мотивировать. Много ляпов пока для 5 звезд;
- дизайн неплох, но много в номерах непрактично;
- ценны в 5 звездах - великоваты :(
P.s. На горе нет кафешек посидеть и немножко выпить 😁
В целом - рекоммендую, дней на 5 - хорошо.
1
June 7, 2024
Современная гостиница, полностью соответствует своей звёздности. Шикарные интерьеры с местными мотивами, большая прилегающая территория, спа, бассейн, спортзал скипасс на весь срок проживания - неоспоримые преимущества. Персонал очень вежлив и учтив. Только положительные эмоции после посещения!
August 17, 2024
Отличное место для отдыха. Конечно сейчас идёт стройка, чистка озера, но и сейчас много места где погулять и любоваться видами. Всем рекомендую посетить этот курорт.
