Впервые столкнулась по ДМС с МЕДСИ. Хорошо, что раньше эта сеть клиник не входила в пакет, плохо, что теперь есть только она. Записаться на приём можно недели за 2, вызвать врача на дом нереально. Колл-центр не работает, дозвониться до живого оператора невозможно, приложение предлагает только платные варианты и работает крайне некорректно. К врачам также есть вопросы. Гинеколог на приеме вместо своей компетенции ставит диагноз за эндокринолога: срочно идите на обследование, я же вижу по вашей шее, что у вас серьезные проблемы с щетовидкой. Бегу к эндокринологу, делаем узи, все нормально. Что это было? Такта нет, компетенции отсутствуют. За свои деньги никогда бы не пошла, а по ДМС очень надеюсь, что работодатель сменит данную сеть на нормальные клиники.
Сделали ремонт за последние годы, стало просторнее на входе. Неприятно, что очередь не электронная в регистратуру. Хорошо, что есть лифт, здание высокое. Хожу по дмс от работодателя, здесь врачей больше чем в других филиалах
Отличная клиника. Я вообще за многие годы по ДМС обслуживался в разных сетях и клиниках, но Медси у меня сейчас самая лучшая в моем личном рейтинге.
Отличные, грамотные, внимательные и ооочень вежливые врачи! Большие профессионалы. Очень приятно, что работает много врачей с учеными степенями. К таким хочется возвращаться.
Отдельно хотелось бы обратить внимание на отличное приложение, где хранится вся история, все документы, заключения, исследования, анализы, назначения. Результаты анализов можно увидеть в динамике! Молодцы. Спасибо разработчикам. Мне кажется, вы первые сделали такое удобное приложение.
Из минусов:
Да, бывают накладки при записях, колл-центр может что-то неправильно понять и не так, не к тому специалисту, не на то исследование записать. Тут важно самому проконтролировать.
Также хотелось бы цены пониже... ДМС все-таки не все покрывает и иногда приходится платить из собственного кармана.
Отвратительная халатность хирурга Куприна. Снимал мне швы после операции, через 3 недели я заметила, что в ране воспаление и осталась нитка. Пришлось заново резать и заново зашить.
В Медси можно обращаться только по ДМС и только по самым простым кейсам (ОРВИ там и тд), либо к рекомендованному кем-то врачу. Общий уровень компетенций у врачей ниже среднего, даже если он к.м.н. или еще с каким крутым статусом. Цены выше средних, анализы вообще стоят в 2 раза дороже того, что предлагают лаборатории. А главное- наплевательское отношение к клиентам и это во всем: в работе регистратур, контакт центра, приложения, работы с жалобами, в организации работы клиник (а у каждой клиники свое представление о том, как принимать пациентов) и тд. Даже ответы здесь на отзывы пациентов показывают отношение к клиентам- стандартный бездумный текст на любые случаи жизни
В целом хорошо. Чисто, приветливый персонал. Цены, удалил зуб, стоило 18.тыс. В поликлинике, где удалял год назад такой же с другой стороны в три раза дешевле и тоже хорошо.
Зашибись, а теперь я лежу в челесно-лицевой хирургии с абсцессом челюстно-язычногового желобка справа.... Если не хотите, что бы вам в рот прорезали вход на подбородке и вставили дренаж, лучше бежать от сюда без оглядки!!
Ставлю единицу за не компетентного врача физиотерапевта. Пришёл по направлению от травматолога к физиотерапевту. Травматолог не указал, что у меня боли в плечевом суставе
Я посещала репродуктолога Бордакову Е. Всё началось с того, что стоимость указанная в личном кабинете и на ресепшене отличалась в большую сторону. И сотрудник на ресепшен не захотел решить проблему, сказал, что если я хочу, то могу написать жалобу. Врач действовал по шаблону, не давал эмоциональную поддержку. Своими словами и взаимодействием довёл до нервного срыва. И даже видя что я рыдаю, не попыталась успокоить и предложить воды. Воду попросила сама. Попросила успокоительное. Мне предложили купить их самой в аптеке. Считаю, что это непрофессионализм во взаимодействии с пациентом. Врач должен быть эмпатичен иисостоадателен
Отзыв не только про это отделение, но и про всю сеть. Совершенно не умеют или не хотят работать с ДМС, только в медси между страховой и врачом существует непонятная прокладка «отдел согласований», из-за которого согласование услуг специалиста занимает огромное количество времени, приходится часами ждать, пока этот отдел просто перенаправит гарантийное письмо от страховой в клинику. В других клиниках не сталкивался ни с чем подобным, врачи и администраторы напрямую связывались со страховой и согласование занимало считанные минуты. Складывается ощущение, что процесс специально сделали настолько запутанным и долгим, чтобы избавиться от пациентов с ДМС и обслуживать исключительно за деньги.
Что касается самих врачей, их скорее можно назвать менеджерами по продажам. Назначают десятки анализов и исследований, а когда а их целесообразности возникают сомнения, начинают запугивать кошмарными последствиями «вплоть до летального исхода». При этом не могут поставить точный диагноз на протяжении множества приёмов. Складывается ощущение, что их цель не помочь пациенту, а вытянуть из него или из страховой как можно больше денег.
А еще результаты анализов могут не появиться в приложении, а дозвониться до клиники очень непросто, ожидание на линии может запросто составить 20 минут.
К плюсам можно отнести только хороший ремонт и оборудование во всех отделениях, в которых я был, но в отсутствии желания помочь пациенту, все это не имеет никакого значения.
Категорически не рекомендую обращаться в медси ни по ДМС, ни тем более за деньги. В Москве существует множество платных и бесплатных клиник, где работа организована лучше, а уровень специалистов выше.
Вежливый персонал, в помощении хороший ремонт и всегда чисто
Большинство врачей принимают вовремя, у некоторых бывают задержки, т.к. Люди опаздывают
Есть небольшое кафе на 1 этаже, гардероб работает быстро
Оплатить услуги можно на 1 этаже и кажется на 3-м или 2-м.
Сдача анализов дороже чем в пунктах сдачи анализов.
Очередь на сдачу анализов только живая.
Специалисты мне встречались квалифицированные, но часто приходится приходить несколько раз и что то дообследовать, хотя можно было бы сразу все назначить. Если по ДМС, то не страшно, а вот за платно - неприятно.
В Медси на солянке отличный персонал, чуткий с человеческим подходом. Чисто очень приятная клиника недавно Сделали ремонт. Очень удобная бесплатная парковка для автомобилей клиентов. На каждом этаже чистые и опрятные санузлы, за этим следят. Недалеко от метро Очень удобная локация. Могу сказать что рекомендую!
5
4
Демид Чеботарев
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Хорошее место для прохождения диагностики. Делал полное обследование и выбрал МЕДСИ потому что тут есть все, что нужно. И главное, что все по записи, нет очередей и специалистов “в отпуске”. Все на месте, работают слaженно и организованно. Упрaвился буквально за одно пoсещение клиники и остался доволен.
2
1
Ксения Китцель
Level 16 Local Expert
November 15, 2024
Медицинский центр хороший. А вот женщина работающая в гардеробе очень странная.
Диалог с ней был примерно такой:
- не оставляйте личные вещи в карманах куртки
-хорошо, спасибо
-вещи в карманах куртки не оставляйте
- в карманах куртки ничего нет, спасибо
- у вас нет ничего в карманах? Личных вещей там никаких нет?
- Я же сказала что в куртках ничего нет
Если что, она обращалась исключительно ко мне, потому что никого другого вокруг не было.
1
Вол1кова Тать9яна
Level 6 Local Expert
January 14
Записалась по телефoну на приём к косметологу. Девушка вежливо ответила и назнaчила время, которое мне больше подходило. Врач проконсультирoвала, осмотрела лицо, была проблема с акне. Назначила анализы. По итогу выписали терапевтический курс препаратов, и плюс вместе с косметoлогом выбрали наиболее подходящее для моей кожи воздействие, провели курсом фототерапию. Кожа пoстепенно успокаивается, становится чище.
Семён Пономарев
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Обратился к урологу с прoблемой бесплодия. Врач внимательно выслушал мои жалoбы и провёл детальный опрос, чтобы собрать полную кaртину моего состояния и назначил сдать анализы. Благодаря профессиoнализму врача и современным методам диагностики, мне удалось быстро установить причину бесплодия и начать эффективнoе лечение. Спасибо доктору за помощь ведь благодаря его высокому профессионализму, мне удалось решить проблему бесплoдия и стать счастливым отцом.
Здравствуйте! Ходила к "врачу-гинекологу" Ким М.П. Жутко не понравилось. Она разговаривала свысока, постоянно ужасалась и моему возрасту(40+) и анализам(хотя анализы кроме АМГ в норме), и нашему с мужем желанию родить ребёнка, что мне уже старость лечить надо," у вас уже старческое, какой вам ребёнок, вам даже ЭКО с д/я скорее всего уже не поможет". Обычно я умею достойно парировать на открытое хамство, а тут растерялась, разволновалась, чувствовала себя каким-то преступником , которого отчитывают в полиции, как будто меня Ким М.П поймала за руку на воровстве.
Я не сразу ей сказала о том, что принимаю тироксин 50, так как сидела в шоке от её поведения, и здесь она повела себя совсем уже неадекватно: заржала (именно заржала!), и весело процедила своей ассистенке: "ну ЭТО совсем чума!" Видимо, ей было очень весело от чужой беды. Я ничего смешного не видела в этой ситуации, о чем ей и сказала.
В общем, ничего я от неё не услышала, кроме грубости и хамства, по сравнению с другими врачами в других клиниках.
Везде я сталкивалась только с добротой, чуткостью и подробными ответами на свои вопросы, а здесь какой-то кошмар!
Я прекрасно понимаю и свой возраст, и свои шансы, и психологически даже готова к д/я. Но никогда не привыкну к грубости и невоспитанности.
500 т.р, приготовленные для ЭКО, мы потратим в другой клинике.
Не рекомендую этого злого человека, удачи с ней не будет.👎
Среднее впечатление от клиники. На ресепшн администраторы разговаривают вроде вежливо, но складывается ощущение типа "вас тут не ждали". Была у стоматолога - врач понравилась, правда, перед лечением долго рассказывала, что лечение может быть не поможет спасти зуб и немедленно потребуется установка коронки. Зуб вылечили. Спасибо
Show business's response
Ренат Капустин
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Обращался сюда, удалял врoсший ноготь на ноге. Ходить было совсем нeвозможно, пробовал сам его вырезать, лучше не стало. Зaписался к хирургу, еле доковылял со своей ногой. Сделали всё замечательно, всё обезбoлили, я даже не понял, когда бояться) После удаления мне дали рекомендации, как ухаживать, чтобы ноготь опять не врос. А еще посовeтовали обратиться к ортопеду, чтобы подобрать удобную обувь, что я и сделаю в ближайшее время. В общем, Медси меня очень выручили, теперь могу ходить нoрмально.
В данной клинике отказывают в приеме,в случае не вашего опоздания,а в задержке приема самого доктора! Запись на прием доступна каждые 20 минут,разве узкопрофильный специалист может провести консультацию за это время? Уровень городской поликлиники. Во впервых дозвониться до оператора нужно висеть на трубке от 7-10 минут,а приложение регулярно выдает ошибку и не дает записаться! При этом очень плохо организована работа с пациентами. Я 8 сентября посещала клинику Медси в Южном Бутово,врача невролога,который после 20 минут задержки моего приема,отказалась принимать меня во все,отправив к администратору,который видел,что я ожидала своего приема и доктор задерживался,после всей этой ситуации предложил мне придти в другой день или в свободное окно через 2 часа! Что меня привело в шок! Никаких извинений в моей адрес я не услышана. Предложения решения данной ситуации в кротчайшие сроки и тоже не получила. Хочу обратиться к глав.врачу или заведующей данной клиники. Организуйте работу своих докторов,проведите коммуникацию с администраторами на предмет решения таких ситуаций,увеличте время приема,а то получается записываешься ко врачам друг за другом и в итоге из-за неорганизованности и смещение посещений не попадаешь ни к одному из врачей!
Самое отвратительное заведение изо всех самых отвратительных дорогих мед учреждений в Москве. Отдел согласования работают медленно. Процессы и коммуникация не выстроены между подразделениями
Обратилась в клинику к доктору по болезни - 13.02.2024. С непрекращающимся насморком, заложенностью носа, режущей болью в горле, сухостью, с заложенностью ушей к врачу оториноларингологу - Латашевич Кирилл Олегович.
Первичный осмотр был проведен в клинике Медси на Ленинском проспекте, на платной основе. По результату осмотра было назначено лечение: Синупрет, Аквалор, Ибуклин, раствор для полоскания горла и капли в нос. Врач поставил диагноз: воспаление среднего уха. Затем, на этом же приеме было предложено: Подъехать в клинику на Солянке на следующий же день для того, чтобы произвести процедуру - Импедансометрию. Я согласилась, т.к. врач намекнул на то, что это исследование необходимо, т.к. есть вероятность потерять слух (!!!). Записал на прием, сказав следующую фразу: Подходите сразу в кабинет. Оплатите процедуру после приема.
На следующий день 14.02.2024 я приехала в клинику на Солянке. Моё состояние не улучшалось. Врач снова провел осмотр и измерил уровень моего слуха. (Сразу же вопрос к клинике на Ленинском проспекте - Почему у вас нет необходимого оборудования для осмотра пациентов??? Почему пациент должен ехать в другой филиал клиники для исследования???)
Слух оказался ниже нормы. Было сказано продолжать лечение теми же препаратами. И сразу выписал мне несколько счетов на оплату: 1. За прием. И даже не за повторный, а за первичный. (Поскольку клиника на Солянке это диагностический центр, то цены здесь за прием на порядок выше, чем в филиале на Ленинском). О такой стоимости, и о том, что прием будет первичный, а не повторный - меня никто не предупреждал.
2. И второй счет. За Импедансометрию.
По итогу, я оказалась немного разочарована таким подходом. Как мне показалось, меня попросили приехать только ради того, чтобы из меня выкачать деньги ;)
На 24.02.2024, моё состояние здоровья не улучшилось. Обращаться к данному доктору и в клинику за повторной консультацией я не решилась.
25.02.2024 Я обратилась в другую клинику (не Медси). Врач, в другой клинике, после осмотра ушей, носа и горла - назначил в срочном порядке рентген около носовых пазух. Диагноз - острый двусторонний гайморит. Мне провели все необходимые манипуляции и назначили ПРАВИЛЬНОЕ лечение, которое в Медси я НЕ ПОЛУЧИЛА. Когда я сказала, что мне в Медси проводили Импедансометрию, и не предложили рентген пазух носа - врач схватилась за голову и сказала: ЧТО ЖЕ ЗА БЕЗДАРЬ ВАС ЛЕЧИЛ?
Итог: Я не рекомендую обращаться к данному лор-специалисту - Латашевич К.О., т.к. по моему мнению, врач не обладает компетентностью и необходимыми навыками для осмотра и лечения пациентов.
1
1
Show business's response
Анастасия Рамазанова
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Клинику нашли через знакомых, спасибо им что нам посовeтовали. Понравилoсь работа врача -ортодонта. Обратилась с проблемой непрaвильного прикуса. Работа была не закончена предыдущим врачём. Спасибо, что согласились лечить дальше, при этом все прошло относитeльно быстро и качественно. Теперь хожу с ровными и красивыми зубами, благoдаря вам. Спасибо.
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.
При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).
После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
После приема у Бордаковой Елены Валерьевны данное заведение больше не хочется посещать. В Медси меня направили из городской поликлиники для проведения эко. Выдали мне выписку с показателями всех анализов по приказу 803н с печатями и подписями 4х врачей. Но Бордакова сказала что выписка с анализами им не подходит и начала угрожать что следующий мой приём будет платный. За следующий приём я должна заплатить чтобы Бордакова проверила наличие печатей и подписей, видимо менеджеры проверить это не способны. Проверка подписей и печатей это в Медси платная услуга. Данный врач ведёт себя некорректно. в связи с моей сложной ситуацией, грубые высказывания со стороны врача ещё больше давят на меня морально. Этот бесполезный приём длился 1,5 часа. В итоге я поняла что в этом заведении я получу не лечение а нервный срыв. Лучше уж сделаю эко платно в клинике где делала первый раз, к которым к сожалению квот не осталось, только в Медси где заставляют платить деньги за проверку печатей
Будьте готовы к тому, что в клинике на Солянке описание исследования подгружают в медкарту гораздо позже суток после исследования. Хотя при оформлении записи и при оплате процедуры, операторы не предупреждают пациента о сроках предоставления описания. Такая организация процесса очень неудачная!!!! К сожалению осталось неприятное впечатление от клиники
Отличный медицинский центр. Много специалистов. Современное оборудование для исследований. Вежливый персонал, чистые помещения. Возможность оплаты карточкой. Удобное расположение относительно метро. Для клиентов есть парковка за шлагбаумом.
Была на приёме только в офтальмологическом отделении на ул.Солянке.Всё понравилось. В этом филиале ремонт сейчас идёт , но даже при этом очень чисто в отделении.Понравилась сотрудница которая меня оформляла.Очень дружелюбная и отзывчивая.Очередей нет, каждый приходит к своему времени.Я пришла пораньше и врач освободившись меня раньше моего времени приняла.Очень понравилась доктор.Отношение к пациентам тоже понравилось. И вообще атмосфера спокойствия , ни какой суеты.Каждый знает что делать.Всё и все объясняют. Мне очень понравилось.Советую.
Ребята, может вы уже сделаете хоть что-то для того, чтобы ответ оператора по телефону не приходилось ждать больше 10 минут?
Это максимально некомфортно, когда ты болеешь, хочешь проконсультироваться о записи и вынужден по пол часа висеть на телефоне в ожидании, когда на тебя соизволят обратить внимание!
В остальном сеть клиник нравится. Всегда чисто, комфортно, приемы начинаются вовремя.
Профессионализм, как, впрочем, и всегда, зависит от конкретного врача, но у меня ни разу за пять лет не было проблем с качеством лечения или уважительным отношением.
Если важно, лечусь по ДМС.
Сама клиника классная, чистая, классный мед персонал. Но отношение врачей очень не понравилось, я не знаю в чем их компетенция отличается от других клиник, но в гинекологии и репродукторологии ужасное, грубое, невнимательное отношение. Здесь не то, что настрой вам не дадут, вас тут утопят в критике ваших недугов. Две звезды за мед персонал. Отсутствующие 3 звезды за грубое отношение к пациентам, у которых и так проблемы со здоровьем.
Диагностический центр крупной сети клиник в самом центре. Расположен удобно, огромный выбор врачей. Сейчас идёт ремонт 1-го этажа, вход через полуподвал.
Я хожу исключительно в эту клинику, хотя добровольная страховка покрывает все группу компаний медси. Что мне нравится больше всего : несколько врачей по каждому профилю, возможность записаться в любое удобное время, профессионализм и дружелюбность, уровень сервиса. Отдельного моего восторга заслуживают: лор Павлий Аляна Александровна, которая просто спасла меня и терапевт Полякова Ангелина Витальевна - грамотный, высокопрофессиональный, , адекватный и просто позитивный человек.
Я не ожидала что в наше время ещё такое может быть. Вызвала больному ребёнку медсестру для взятия анализов на дому, около часа она не могла взять у ребёнка кровь исколола ему все руки: кисти потому что не умеет брать с нужного места, все в синяках до сих пор у малышки, ребёнка даже тошнить начало от этого, я плакала ребёнок плакал , но мы терпели это что бы получить необходимые анализы! До сих пор всех результатов анализов нет, в биохимии только один показатель! Вместо всех оплаченных, по горячей линии не дозвониться, или отсылают .. у медсестры даже сдачи не было и она предлагала мне бросить ребёнка и менять деньги, или обойтись без сдачи ( на что я согласилась) я рыдала после этого приема потому что это был огромный стресс смотреть как издеваются над твоим ребёнком, и все напрасно!
Все прелести ОМС за ваши деньги.
Дозвониться невозможно в принципе. Личный кабинет постоянно не работает, так что, когда вам надо вы не сможете получить доступ к своим результатам обследований. Хорошо, что в моей страховке есть несколько клиник. И Вот ЭТО вот всегда саммая последняя в списке. Пришлось воспользоваться вынужденно последний раз за много лет и снова сплошные проблемы.
от всей души рекомендую специалиста Василькину О.В., потрясающий врач. была у разных врачей данной сети, поняла, что есть и некомпетентные, но Ольга Владимировна очень порадовала своим отношением к профессии и клиентам
Очень замечательная клиника, весь персонал вежливый, врачи все подробно объясняют на человеческом языке, не медицинском) была у многих врачей, все располагают к себе, чувствовала себя комфортно, клиника хороша ещё тем что в ней находится все необходимое оборудование для обследований , очень приятно что играет музыка на этажах, очень чисто, и так же удобно что сделали экраны для посещения врача возле двери, с временем и фио для пациентов
Я участник СВО, после ранения мне дали месяц реабилитации, перед новым годом. Приехал в Медси, мне пообещали , если я в пятницу сдаю платно анализы(20000р анализы и осмотр офтальмолога4600р) я, то в понедельник меня оперируют! Меня это очень порадовало, поскольку 12 января мне уже в часть нужно будет ехать. В воскресенье, звонит оператор и говорит что на понедельник назначена операция. Приезжаю в понедельник- терапевт к операции не допускает, якобы анализы не готовы( живу я в Арзамасе дорога занимает день и минимум 5000р) оказывается, результаты анализов делаются в течении 7 рабочих дней. Думаю ,неделя у меня еще тмееться, подожду. Сново в воскресенье звонит оператор, говорит на понедельник назначена операция. Я вновь приезжаю, а мои отрицательные анализы на ВИЧ для чего то отправили на доследование и поэтому допуск к операции мне не дают.я потратил драгоценное время(2недели), ну и денег ( минимум35000р) а операцию ,на глаз,не сделали. Рассказывают красиво, а на деле....!! Судите сами
Клиника красивая, но врач невролог…дала мне заполнять тесты на уровень депрессии, опытный невролог такие вещи видит сразу или ему достаточно пары четких вопросов. Прием стоил 5.1000₽, это самый бестолковый невролог, которого я встречала. По тесту вышло, что депрессии нет, как и по факту. Видимо этот механизм применяют для назначения антидепрессантов, просто каменный век!
1
2
Show business's response
Моисеев Вадим
Level 5 Local Expert
January 2
Клинику посещаю давно, врача трихoлога. Хочу отметить хороший сервис. Врач помогла не только вернуть прежний объем, но и улучшить состoяние волос. Врач всегда прислушивается к проблеме пациента и находит решение. Продолжу ходить и обязaтельно посоветую врача друзьям. Спасибо за помoщь
Записалась по акции на прием - в приложении проходит как платный. Никто не может объяснить почему. Предложили приехать в регистратуру и уточнить будет всё таки платно или бесплатно. По-моему весьма странный подход ))
Низкая компетенция врачей(средний стаж 3-4года), все рассчитано на выкачку денег. Хоть обращение было по ДМС, врач назначает максимальное количество исследований и направляет к ненужным врачам для банальной конвертации денег из страховой компании. К реальной помощи пациенту и назначению лечения это никаким образом не относится. Но ремонт в здании неплохой). Лучше искать настоящих врачей не в коммерческих организациях с опытом работы!